客服年度工作總結(jié)精編版（2篇）

第5頁共5頁客服年度?工作總結(jié)?精編版?一年來在?各位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支?持下，在?同志們的?幫助下，?經(jīng)過全科?同志的共?同努力，?較好的完?成了領(lǐng)導(dǎo)?交給的各?項工作任?務(wù)，取得?了學(xué)習(xí)上?的收獲，?思想上的?進步，業(yè)?務(wù)上的提?高，全科?人員愛崗?敬業(yè)，盡?心盡責(zé)，?克服困難?，不懼艱?險，開拓?進取，增?強了大局?意識、全?局觀念，?形成了一?個以學(xué)院?為核心，?以處室為?領(lǐng)導(dǎo)，以?安全消防?為中心的?具有凝聚?力的科室?。一年來?我們主要?做到了以?下幾項工?作：一?、加強隊?伍思想建?設(shè)，提高?業(yè)務(wù)技能?隨著我?校日新月?益的發(fā)展?。安全保?衛(wèi)工作更?為重要，?學(xué)校各級?領(lǐng)導(dǎo)對保?衛(wèi)工作也?提出了更?高的要求?。因此，?作為安全?保衛(wèi)人員?，不僅要?提高政治?素養(yǎng)，牢?固樹立大?局觀念，?而且還要?注重加強?學(xué)習(xí)，不?斷提高個?人的業(yè)務(wù)?水平。努?力做到政?治上放心?，業(yè)務(wù)上?過硬，工?作中堅持?以防為主?，防治結(jié)?合、巡防?巡查、重?點保護。?二、敬?崗愛業(yè)，?無私奉獻?由于保?衛(wèi)工作的?特殊性，?所以對保?衛(wèi)科的同?志來說，?上班與下?班、上班?與休息、?已經(jīng)難以?區(qū)分，正?因為如此?，所以我?們特別注?意強調(diào)，?敬崗愛業(yè)?和無私奉?獻，要求?人人講大?局、講工?作、講風(fēng)?格、講奉?獻。常言?道，功夫?不負(fù)有心?人。通過?全科上下?的共同努?力，目前?保衛(wèi)科已?經(jīng)成為我?校一個良?好的窗口?。因為從?人員來訪?到車輛出?入；從安?全保衛(wèi)到?消防設(shè)施?的配置；?從學(xué)生宿?舍的安全?管理到衛(wèi)?生清除。?我們都做?到了文明?、科學(xué)、?嚴(yán)格、高?效。并因?此而受到?了廣大教?職工的好?評。三?、努力實?現(xiàn)保衛(wèi)科?工作的安?全無事故?采取確?實有效的?措施，把?領(lǐng)導(dǎo)的重?托、大家?的希望一?件件地落?實到實處?，訂立了?夜間值班?制、門衛(wèi)?禮儀制、?電話回訪?制，治安?巡防制統(tǒng)?一調(diào)配制?。設(shè)立了?值班室和?治安聯(lián)動?電話，如?發(fā)現(xiàn)問題?，要求_?___分?鐘到達事?故現(xiàn)場。?對某些崗?位定人、?定崗、定?責(zé)，對全?院所有場?所放置的?消防設(shè)施?，做到心?中有數(shù)，?使消防安?全設(shè)施在?管理和使?用上更加?科學(xué)規(guī)范?。四、?我們一年?來取得的?主要成績?1、取?得了學(xué)習(xí)?上的進步?，觀念上?的轉(zhuǎn)變，?業(yè)務(wù)上的?提高，掌?握了對重?大案件的?應(yīng)急措施?和一般案?件的處理?方法；?2、建立?健全適應(yīng)?我院保衛(wèi)?工作的各?項規(guī)章制?度。為今?后保衛(wèi)工?作正規(guī)化?、形象化?、現(xiàn)代化?奠定了基?礎(chǔ)；3?、全科同?志愛崗敬?業(yè)，無私?奉獻。確?保無重大?事故發(fā)生?，完成了?領(lǐng)導(dǎo)來訪?及各種重?大會議的?安全保衛(wèi)?工作；?4、一年?來接待出?入我院人?員幾萬余?次，車輛?檢查幾萬?余次，確?實做到了?安全有序?；5、?協(xié)調(diào)了外?協(xié)關(guān)系，?和駐地公?安部實行?聯(lián)防聯(lián)治?；6、?對全院的?消防設(shè)施?，進行科?學(xué)的配置?，為學(xué)院?節(jié)約了大?量的資金?；7、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作任?務(wù)。雖?然在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支?持下，在?同志們的?幫助下我?們在工作?中取得了?一定的成?績，但是?，離領(lǐng)導(dǎo)?的要求和?同志們的?希望還有?一定的差?距。工作?中，還有?一些不盡?人意的地?方。特別?是對安全?保衛(wèi)工作?的規(guī)律研?究還不夠?，我們會?吸取教訓(xùn)?，總結(jié)經(jīng)?驗。在新?的一年里?，進一步?加強學(xué)院?的安全保?衛(wèi)工作，?使每項工?作落到實?處，做到?防患于未?然。確保?安全無事?故，使學(xué)?院有一個?良好的工?作生活環(huán)?境?？?服年度工?作總結(jié)精?編版（二?）校園?保安工作?是一項工?作時間長?，勞動強?度大，工?作責(zé)任重?的工作。?事關(guān)學(xué)校?財產(chǎn)安全?與學(xué)生生?命安全，?與一般工?作不同的?是，處理?正常工作?日之外的?夜間和節(jié)?假日安全?事務(wù)往往?是保安工?作的重中?之重！?在門衛(wèi)室?職守工作?中和巡邏?工作中，?嚴(yán)格按照?工作規(guī)范?操作，從?思想上提?高工作的?責(zé)任心。?從規(guī)范上?明確保安?人員的工?作職責(zé)，?提高保安?工作的規(guī)?范化和標(biāo)?準(zhǔn)化，嚴(yán)?格要求自?己，以身?作則，工?作上做到?一絲不茍?，做到讓?學(xué)校和師?生滿意。?要有敬業(yè)?奉獻精神?，高度責(zé)?任感，愛?崗敬業(yè)，?對工作充?滿激情。?要有良好?的觀察能?力，應(yīng)變?能力，了?解隊友的?思想動態(tài)?，與對隊?友做好溝?通，反省?自己的工?作。為?了總結(jié)經(jīng)?驗，取長?補短，更?進一步做?好保安工?作，在這?兩年時間?里我對保?安工作也?有一些心?得，現(xiàn)如?下心得：?一、應(yīng)?做到有“?責(zé)任心、?愛心、耐?心、虛心?”的“四?有心人”?。1.?責(zé)任心：?首先要嚴(yán)?格落實、?認(rèn)清自己?崗位職責(zé)?。就我們?的工作而?言，一切?以學(xué)生安?全，學(xué)校?財產(chǎn)安全?為我們的?責(zé)任。我?想我們每?一個人都?不想自己?成為一個?“不負(fù)責(zé)?任，沒有?責(zé)任感的?人”。認(rèn)?清自己的?崗位職責(zé)?就會知道?自己該做?什么不該?做什么了?。這樣就?會認(rèn)真去?做好本職?工作，對?自己工作?責(zé)任內(nèi)的?任何事情?主動認(rèn)真?去做。?2.愛心?：一個好?的員工要?有足夠的?工作經(jīng)驗?，有細(xì)心?，有熱情?的工作態(tài)?度外，我?認(rèn)為還要?有愛心，?愛心也是?我們做好?工作的一?大“法寶?”，一定?要把自己?那份“愛?心”融入?到環(huán)境中?，融入到?工作中去?。3.?耐心、虛?心：增強?工作觀念?和宗旨意?識，一定?要樹立以?人為本的?思想，盡?可能地師?生辦實事?、辦好事?。即要用?耐心、真?心、精心?解決問題?，細(xì)心做?好工作。?這樣才能?把工作做?好、做細(xì)?、做扎實?，切實解?決工作中?遇到的實?際問題。?虛心：在?工作中一?定要本著?虛心學(xué)習(xí)?、認(rèn)真求?教的宗旨?，扎實工?作。二?、應(yīng)以飽?滿樂觀的?心態(tài)去對?待工作，?做到“責(zé)?、守、真?、心”。?1.從?工作實踐?中去探討?，逐步認(rèn)?識到做一?名好的保?安必須堅?守四個字?。一是突?出一個“?責(zé)”字，?作為一名?保安首先?要做到的?是盡守職?責(zé)，把握?好門戶，?細(xì)致的巡?邏各處各?環(huán)節(jié)，做?到不留角?落，不放?過一個疑?點，不遺?漏蛛絲馬?跡，始終?做到萬無?一失，確?保學(xué)校生?命財產(chǎn)的?絕對安全?。2.?堅持一個?“守”字?，作為一?名保安首?先必須做?到身先士?足，嚴(yán)格?遵守學(xué)校?的校紀(jì)校?規(guī)，堅持?按時上班?，不遲到?早退，不?違反學(xué)校?的各項規(guī)?章制度，?盡管自己?不是老師?，也要做?到為人師?表，以身?示范以良?好的形象?出現(xiàn)在學(xué)?生面前。?___?_把握一?個“真”?字，認(rèn)真?做好自己?的本職工?作，其實?真字才是?圓滿工作?的基石，?沒有這塊?基石，工?作就會散?慢，工作?就會隨心?所欲，馬?虎了事，?得過且過?，表面上?看不出什?么多大的?問題，實?際上就會?留下不可?思議的后?患，然而?我在工作?中始終把?握這個“?真”字去?排除各種?各樣的后?患。4?.感悟一?個“心”?字，用心?做事才會?提高工