【奶茶乳品公司員工關系管理問題研究-以香飄飄奶茶為例（文獻綜述開題報告）】

題目：奶茶乳品公司員工關系管理問題研究—以杭州香飄飄為例一、論文選題的意義員工關系不僅是一種組織文化，而是在一定程度上體現(xiàn)了員工自身的價值，體現(xiàn)了員工的身份，一方面要努力改善職工的人際關系，另一方面也要努力改善職工的人際關系，還要努力保證職工有機會參與到這個過程中來(安妍琳,白子怡,巴宛,2022)。同時，隨著公司的發(fā)展，員工可以從員工關系中獲得心理安慰，提高員工的積極性，為公司創(chuàng)造更多的價值。科學有效的工作關系能讓員工最大限度地發(fā)揮潛力，為公司創(chuàng)造更大的價值。經(jīng)濟已經(jīng)超越了農業(yè)經(jīng)濟時代，進入了工業(yè)經(jīng)濟和信息經(jīng)濟時代，現(xiàn)代企業(yè)的管理重心和管理方法已經(jīng)從物質資本管理到人力資本管理再到物質資本管理再到知識經(jīng)濟人力資源管理已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，從“以人為本”到企業(yè)管理的共識，在此基礎上，如何合理利用工作關系，實現(xiàn)人力資源的合理配置，成為企業(yè)關注的問題(北雨婷,蔡秋璇,2021)。二、國內外研究現(xiàn)狀1.國外現(xiàn)狀研究十九世紀末二十世紀初，以美國人泰勒為首的管理學家提出了科學管理思想，指出要對工人實行有效的激勵性報酬制度以便讓雇主和雇員實現(xiàn)財富最大化。二十世紀二十年代至三十年代初期，美國心理學家梅奧經(jīng)過大量研究得出了人群關系和“社會人”理論。二十世紀中期，美國“現(xiàn)代管理之父”彼得·德魯克指出“企業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作”(曹夢晴,成思,2021)。二十世紀六十年代初期，美國心理學家、組織學習理論大師阿吉里斯指出，在企業(yè)和員工之間的關系中既有成文的正式的經(jīng)濟合同和勞動協(xié)議也存在隱含的非正式的相互理解和心理預期(遲詩涵,丁樂怡,董雨)。DonaldM(2020)在《關于承諾的說明》中指出員工關系管理的實質是通過對勞資雙方關系的調整以便達到提高勞動效率目標的一系列經(jīng)濟契約的安排。PiotrKowalski(2020)在《人力資源管理簡明教程》中指出人力資源管理框架下的員工關系是探討研究企業(yè)員工參與企業(yè)內部管理的范圍進而影響企業(yè)內部的權力關系的程度(杜茹雪,方嵐婷,2023)。LaurenBird(2020)指出：企業(yè)應該盡力采用終身雇傭制度，消除員工的后顧之憂。OmerUnsal(2020)指出：員工關系管理的宗旨是整合不同員工對文化差異需求的愿望，從而達到增強企業(yè)凝聚力的目的(樊雅楠,馮語婷,高美)。2、國內現(xiàn)狀研究龔憶琪,古亦欣(2020)在"企業(yè)文化中員工關系的管理"中提出。認為在企業(yè)當中最重要的就是員工了，因為它可以推動企業(yè)的發(fā)展，并且也是企業(yè)發(fā)展中最重要的貢獻者。要正確的將文化和企業(yè)管理有機結合起來，為高效、優(yōu)質的員工管理奠定基礎。關婉琳,郭若愉,韓凝(2012)是"分析企業(yè)的員工關系管理",隨著企業(yè)的發(fā)展，管理者越來越認識到人才的穩(wěn)定性和團隊合作對企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)起著重要的作用，員工越來越重視自身價值的實現(xiàn)。隨著員工綜合素質的提高，公司逐步完善員工關系管理職能，使重要員工發(fā)揮自身價值，實現(xiàn)最終的雙贏目標。賀曉彤,黃嘉寧(2016)在《基于心理合同的員工關系管理分析》中提出,心理契約是指個體對組織的貢獻，個體尋求合作的意愿。在員工參與契約心理關系的背景下，結合心理契約的特點，分析了員工與企業(yè)隱性契約的本質是員工的滿意度。在企業(yè)管理過程中應體現(xiàn)合同關系，以增強員工的積極性，促進企業(yè)的快速發(fā)展?；ㄈ嵋?華靜馨,姜萌(2014)從《企業(yè)內部的人類信賴修復機制研究》中提出,內部信任管理是企業(yè)發(fā)展的重要保障，是個人信任的源泉。人們的信任有助于降低企業(yè)的經(jīng)營成本，人們的信任對企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用，在企業(yè)發(fā)展過程中有助于弱化員工的負面情緒，減少員工的不滿情緒，比如退休和罷工(關婉琳,郭若愉,韓凝,2021)。同時，員工信心能夠有效地激勵員工，當前，面對易腐企業(yè)的組織變革、團隊管理、項目管理、快速發(fā)展和環(huán)境保護等挑戰(zhàn)，中國企業(yè)面臨著國際市場競爭，要建立可靠的人際關系，加強成員之間的合作，在團隊中有效地工作，首先要了解中國文化的信任和人性。建立互信的機制和戰(zhàn)略有許多困難，特別是在恢復信任方面(賀曉彤,黃嘉寧)。三、論文研究的基本思路及欲解決的主要問題先闡述了企業(yè)員工關系的意思和特點還有重要性以及所影響的因素;其次對杭州香飄飄員工關系管理現(xiàn)狀進行介紹;然后總結杭州香飄飄公司員工關系方面存在的問題,提出了很多建議(花柔伊,華靜馨,姜萌)。有五個部分:1.闡述課題研究的目的還有背景以及課題構成，研究的方向和內容，國內外對于員工關系研究的現(xiàn)狀。2.說明員工關系的意思，其中有內容、含義、重要性、作用，還有相關理論等3.分析杭州香飄飄公司員工激勵現(xiàn)狀,介紹了香飄飄飲料奶茶乳品公司概況;其次介紹了香飄飄飲料員工關系體系現(xiàn)狀。4.描述了杭州香飄飄公司員工關系激勵存在的主要問題,包括當前香飄飄飲料奶茶乳品公司的員工關系的結構混亂、差異性較小、缺乏內部競爭性、香飄飄飲料員工工作效率低下等問題。5.針對杭州香飄飄公司員工關系激勵提出優(yōu)化方案,希望促進公司員工關系優(yōu)化。四、作者已進行的前期準備及資料搜集情況（一）借助圖書館及網(wǎng)絡資源查閱相關期刊、圖書等文獻資料。（二）收集有關數(shù)據(jù)及資料進行分析對比。（三）與同伴交流達成共識后整合資料。（四）定期與指導教師交流溝通并由其指導修改五、階段性工作計劃資料查閱、選題2022年2月1日至2022年2月15日

2．編寫開題報告2022年2月16日至2022年3月10日

3．擬訂寫作提綱2022年3月11日至2022年3月27日

4．論文初稿2022年3月28日至2022年4月10日

5．論文修改稿2022年4月11日至2022年4月17日

6．論文定稿2022年4月18日至2022年4月25日六、參考文獻[1]安妍琳,白子怡,巴宛.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)員工關系管理難點及優(yōu)化策略探討[J].企業(yè)改革與管理,2021(19):118-119.[2]北雨婷,蔡秋璇.新時代企業(yè)員工關系管理問題研究[J].企業(yè)改革與管理,2021(16):69-70.[3]曹夢晴,成思.國有企業(yè)提升員工關系管理有效性的對策[J].企業(yè)改革與管理,2021(16):77-78.[4]遲詩涵,丁樂怡,董雨.事業(yè)單位員工關系管理的溝通藝術[J].黑龍江人力資源和社會保障,2021(13):78-80.[5]杜茹雪,方嵐婷.基于現(xiàn)代企業(yè)員工關系管理體系的制度探索[J].黑龍江人力資源和社會保障,2021(12):88-90.[6]樊雅楠,馮語婷,高美.員工關系管理在人力資源管理中的應用價值[J].商業(yè)文化,2021(21):68-69.[7]龔憶琪,古亦欣.推動員工關系管理，實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營[J].人力資源,2021(14):48-49.[8]關婉琳,郭若愉,韓凝.員工關系管理的應用實踐[J].人力資源,2021(14):76-77.[9]賀曉彤,黃嘉寧.員工的招聘和甄選體系及員工關系管理策略[J].中小企業(yè)管理與科技(中旬刊),2021(08):170-171.[10]花柔伊,華靜馨,姜萌.企業(yè)員工關系管理路徑及其創(chuàng)新與改進[J].投資與創(chuàng)業(yè),2021,32(11):129-131.[11]蔣語婷,金盈伊,孔秀雅.深化國有企業(yè)改革新形勢下的員工關系管理[J].營銷界,2021(24):125-126.七