2023營業(yè)員年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版（2篇）

第5頁共5頁2023?營業(yè)員年?終總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)版從?年初的無?限期待，?到年終的?舉步維艱?，不知不?覺我們又?走到了艱?難的痛苦?的不得不?時常為了?一頓頓晚?餐發(fā)愁的?不得不時?常家徒四?壁地?zé)o望?的___?_年末，?在今年，?我們看到?希望同時?又失去希?望，我們?只是為了?工作而工?作，每月?的工資只?能拿去還?朋友的借?款，如此?周而復(fù)始?，我以為?，是我們?盡力了，?可是到了?今天回首?過去的歲?月，其實(shí)?我們可以?做得更好?，可是做?得更好的?只能是聯(lián)?通的建設(shè)?維護(hù)部，?當(dāng)我們熱?心地向老?鄉(xiāng)介紹我?們的網(wǎng)絡(luò)?，我們的?資費(fèi)，我?們的服務(wù)?時，他們?說你們怎?么不早點(diǎn)?來，我們?都買了手?機(jī)了?？?是據(jù)我們?所知，我?們的網(wǎng)路?覆蓋在一?年前已經(jīng)?做好，我?們的宣傳?人員呢是?不是每個?月靠幾個?換來換去?的號碼過?日子或者?只是在某?個鎮(zhèn)上擺?張桌子守?株待兔聯(lián)?通的問題?已經(jīng)積重?，能不能?自拔還是?個未知數(shù)?。我們不?畏懼任何?艱苦，多?大的困難?我們都能?克服，可?是我們的?團(tuán)隊(duì)呢我?們的團(tuán)隊(duì)?怎么去做?好自己的?本職工作?今年由于?政策關(guān)系?，網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)暫停，?然而經(jīng)歷?了漫長的?傳輸資源?普查，漫?長的聯(lián)通?資產(chǎn)清查?，漫長的?雷雨季節(jié)?網(wǎng)絡(luò)維護(hù)?，我們今?年依然很?忙碌，我?們依然有?繁重的維?護(hù)工作要?做。在?年初的兩?三個月里?，我們的?維護(hù)人員?跑遍了幾?乎所有的?基站去進(jìn)?行傳輸資?源普查，?任務(wù)重時?間緊，口?干舌燥饑?腸轆轆是?時常遇到?的考驗(yàn)，?我們的維?護(hù)人員經(jīng)?受住了。?我們的網(wǎng)?絡(luò)經(jīng)歷了?____?月之后長?達(dá)兩個半?月的雷雨?季節(jié)考驗(yàn)?，我們的?維護(hù)人員?在那些日?子里或披?星戴月，?或廢寢忘?食。當(dāng)人?們在廣場?上散步的?時候，我?們的兄弟?們可能正?在趕往搶?修的路上?，當(dāng)華燈?初上一家?人其樂融?融的時候?，我們的?兄弟們可?能還在某?個大多數(shù)?人都沒聽?說過的山?旮旯里跟?酷熱、蚊?子搏斗，?我們的兄?弟們流下?的汗水和?鮮血，有?人看到了?嗎有人在?意了嗎有?人曾為此?做過努力?改變我們?兄弟們的?處境了嗎?我很悲哀?地告訴自?己：“沒?有!”這?是個充滿?悲哀和無?奈的__?__年，?我們時常?在領(lǐng)導(dǎo)的?勵志宣言?里充滿希?望的斗志?，又一次?次在現(xiàn)實(shí)?面前感到?心有余而?力不足。?如果這?篇總結(jié)能?有幸被領(lǐng)?導(dǎo)看到，?請把我當(dāng)?作一個愚?者。古人?云：“愚?者千慮，?必有一得?!”我期?待我有這?樣的幸運(yùn)?，這篇總?結(jié)中錯誤?和紕漏在?所難免，?我只希望?我能以最?大的努力?幫助我們?把工作做?好。從?消費(fèi)者的?角度來說?，聯(lián)通的?服務(wù)和競?爭對手的?服務(wù)相比?，網(wǎng)絡(luò)相?比完全沒?有優(yōu)勢，?GSM能?讓消費(fèi)者?稍微動心?的只能是?兩樣?xùn)|西?，資費(fèi)和?售后服務(wù)?。就前者?而言，電?信市場的?資費(fèi)已經(jīng)?到達(dá)底線?，幾乎再?無降價的?可能，尤?其是對于?我們這種?需要與固?話運(yùn)營商?結(jié)算的移?動通信運(yùn)?營商來說?。售后?我們完全?可以做得?更好，但?是好像目?前我們還?沒有把自?己的潛能?發(fā)揮出來?，所以在?對方手里?能搶到什?么樣的客?戶實(shí)在值?得懷疑。?唯一我?們能與競?爭對手拼?一下的只?有CDM?A網(wǎng)絡(luò)，?在(包括?三縣一市?)，我們?的網(wǎng)絡(luò)和?競爭對手?市不相上?下的，甚?至在很多?地方還比?對手強(qiáng)。?但是對?手是怎么?做宣傳的?呢特別是?鄉(xiāng)下，他?們一手拿?著自己的?移動電話?，一手拿?著我們G?SM網(wǎng)絡(luò)?的電話在?用戶面前?比較，無?形中給用?戶造成“?聯(lián)通信號?就是不好?”的錯覺?，用戶不?知道聯(lián)通?的CDM?A和GS?M是兩張?不同的網(wǎng)?絡(luò)，對于?那些對移?動通信技?術(shù)術(shù)語不?是很明白?的客戶群?，我們有?必要給他?們進(jìn)行有?力的宣傳?。然而，?目前聯(lián)通?的考核體?制之下，?投入與支?持似乎陷?入無法跳?脫的死循?環(huán)，節(jié)約?成本導(dǎo)致?工作無法?有效開展?，收入降?低，反過?來收入降?低導(dǎo)致無?法投入的?資金，也?許，就我?們基層員?工而言，?我們是羊?這并不是?最可怕的?，我們希?望的僅僅?是有一頭?能帶領(lǐng)我?們沖鋒陷?陣的獅子?。通過?這次年末?的促銷，?我深深感?覺到開展?業(yè)務(wù)是多?么的艱難?，要說服?一個用戶?用我們的?服務(wù)是多?么的不容?易，但是?我們可以?抓住幾個?要素：資?費(fèi)，服務(wù)?和計(jì)費(fèi)。?在保證這?幾個方面?優(yōu)勢的同?時我們可?以適當(dāng)宣?傳CDM?A網(wǎng)絡(luò)的?優(yōu)勢，例?如網(wǎng)絡(luò)覆?蓋，例如?通話質(zhì)量?等等。還?有維系是?相當(dāng)重要?的，我們?要做到用?戶在有問?題的時候?，我們能?以最快的?速度給予?答復(fù)，這?方面也是?需要大量?人力物力?的，很遺?憾，我們?目前的條?件根本無?法將這項(xiàng)?工作做得?更好。什?么是廣告?廣告就是?廣而告之?，我們工?作人員的?100句?話，都頂?不上用戶?的1句話?，我們要?重新樹立?我們的口?碑，這樣?我們才能?在市場中?占有一席?之地金獎?銀獎不如?群眾夸獎?，金杯銀?杯難比人?民口碑?2023?營業(yè)員年?終總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)版（二?）光陰?似箭，日?月如梭，?回首__?__，很?多回憶猶?如昨天發(fā)?生；展望?____?，心中充?滿了深深?的期待。?掐指算算?來到公司?將近__?__個月?了，這幾?個月中讓?有我很多?感觸：有?感動，有?辛酸，有?淚水，當(dāng)?然擁有更?多的是快?樂和溫馨?。作為?魯濱首飾?的一名普?通的導(dǎo)購?員，由剛?開始對金?銀珠寶銷?售一無所?知，到現(xiàn)?在能與客?戶溝通自?如，這其?中的進(jìn)步?，離不開?領(lǐng)導(dǎo)的培?養(yǎng)和同事?的指點(diǎn)。?現(xiàn)將__?__個人?的總結(jié)的?一點(diǎn)無不?足道的拙?見和教訓(xùn)?以及對新?一年的工?作和大家?分享一下?：首先珠?寶銷售是?一門藝術(shù)?，營業(yè)員?在整個銷?售中起著?至關(guān)重要?的作用。?有一個珠?寶公司在?媒體上做?了大量廣?告宣傳后?，經(jīng)理對?營業(yè)員這?樣說：“?我的任務(wù)?是把顧客?請來，剩?下的事就?拜托給你?們了。”?這就是說?，對于珠?寶商品來?講，廣告?宣傳的作?用主要是?招來更多?的顧客，?但顧客是?否能購買?到滿意的?珠寶關(guān)鍵?是看營業(yè)?員的工作??？偟膩?說的話，?一個好的?銷售要從?以下幾個?方面入手?才能更好?地服務(wù)于?顧客達(dá)成?交易。?1、以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來?2、適時?地接待顧?客3、?充分展示?珠寶飾品?4、利?用顧客所?提出的質(zhì)?疑，盡可?能抓機(jī)會?介紹珠寶?知識5?、引導(dǎo)消?費(fèi)者走出?購買誤區(qū)?，揚(yáng)長避?短巧妙地?解釋鉆石?品質(zhì)6?、促進(jìn)成?交7、?售后服務(wù)?8、總?結(jié)銷售過?程和經(jīng)驗(yàn)?今后工?作中要在?鞏固已取?得的業(yè)績?基礎(chǔ)上，?加強(qiáng)去珠?寶首飾的?了解，提?高自己的?銷售技巧?，借鑒他?人成功的?經(jīng)驗(yàn)，總?結(jié)失敗原?因，及時?改正。不?斷加強(qiáng)素?質(zhì)培養(yǎng)，?進(jìn)一步提?高業(yè)務(wù)水?平。其?次是做到?誠實(shí)守信?、堅(jiān)持不?懈。過?去的一年?取得一些?成績和進(jìn)?步，但一?些方面還?存在許多?不足，一?是學(xué)習(xí)的?多，實(shí)踐