營銷任職資格調研問卷

營銷任職資格調研問卷

為了使公司營銷人員崗位職責更加清晰，工作目標更加明確，能夠齊心協(xié)力圍繞以客戶為中心、結果為導向開展營銷工作，現(xiàn)擬向各位區(qū)域總經理及優(yōu)秀的區(qū)域經理進行問卷調研，提煉營銷人員的工作標準及所需要的知識技能、業(yè)務能力以及核心素質，為后續(xù)營銷任職資格的方案設計提供參考和依據，助力營銷業(yè)務人員能力的提升和個人及公司業(yè)績的達成。

本問卷的調研內容如下，請認真填答，如有疑問，請隨時與營銷調研項目組聯(lián)系。感謝您的支持！Part1：個人基本信息1.姓名[填空題]*_________________________________2.所在區(qū)域[填空題]*_________________________________3.職位與職級[單選題]*○區(qū)域總經理3級○區(qū)域總經理2級○區(qū)域總經理1級○區(qū)域經理5級○區(qū)域經理4級○區(qū)域經理3級○區(qū)域經理2級○區(qū)域經理1級○暫未評級Part2：調研內容4.請您根據業(yè)務需求，對區(qū)域總經理基本素質的關鍵詞進行排序[排序題，請在中括號內依次填入數字]*[]客戶導向[]戰(zhàn)略思維[]執(zhí)行力[]溝通與談判[]腿腳勤快[]團隊協(xié)作[]職業(yè)素養(yǎng)[]人際交往[]學習領悟[]其他5.營銷業(yè)務人員的核心能力初步擬定如下，請勾選您認同的選項。如有補充建議，請于空白處填寫。[多選題]*□市場分析能力_________________1、市場信息收集能力

2、市場分析能力

3、方案策劃能力□客戶關系管理能力_________________1、客戶信息收集能力

2、客戶需求分析能力

3、客戶開發(fā)能力

4、客戶關系維護能力□銷售能力_________________1、產品推銷能力

2、銷售方案策劃能力

3、銷售項目管理能力□管理能力_________________1、目標管理能力

2、過程管理能力

3、團隊管理能力

4、風險把控能力□體系建設能力_________________1、知識/經驗沉淀能力

2、團隊帶教能力□其它補充建議_________________6.您認為業(yè)務人員可以從哪些渠道收集市場信息？至少收集哪些關鍵信息？[填空題]*_________________________________7.您認為營銷業(yè)務人員的學歷門檻應該設置為？[單選題]*○無學歷要求○高中/中專及以上○大專及以上○本科及以上○其它_________________8.您認為區(qū)域總經理的學歷門檻應該設置為？[單選題]*○無學歷要求○高中/中專及以上○大專及以上○本科及以上○其它_________________9.您認為區(qū)域總經理對市場、競對信息的分析和判斷，至少達到多少次被公司/上級認定為具有重要意義并被采納？[單選題]*○1次/年○2次/年○3次/年○3次以上/年○其它_________________10.您認為區(qū)域總經理至少寫過幾次高質量的市場分析報告？包括對市場狀況、趨勢、機會和風險的分析。[單選題]*○1次/年○2次/年○3次/年○3次以上/年○其它_________________11.您認為業(yè)務人員是否要熟悉SWOT（S優(yōu)勢、W劣勢、O機會、T威脅）分析，來識別企業(yè)或者產品的優(yōu)劣勢，分析市場中的機會和威脅。[單選題]*○是○否12.您認為區(qū)域總經理至少成功策劃/組織過多少次影響范圍較大或極大地提升了產品品牌的宣傳推廣活動？[單選題]*○1次/年○2次/年○3次/年○3次以上/年○其它_________________13.您認為業(yè)務人員收集客戶信息的渠道有哪些？需要掌握哪些關鍵信息？信息多久更新一次？[填空題]*_________________________________14.您認為業(yè)務人員每月的陌生客戶拜訪次數應該是多少？至少有多少個有效客戶轉化？[填空題]*_________________________________15.您認為客戶滿意度或者忠誠度是否可量化，應該如何量化？[單選題]*○是_________________○否16.您是如何處理客戶的反饋和建議，建立和維護客戶的關系是靠什么？[填空題]*_________________________________17.您認為業(yè)務人員與老客戶至少多久聯(lián)絡一次？以什么樣的聯(lián)絡方式更有效？[單選題]*○每周至少1次，現(xiàn)場交流○每周至少1次，電話交流○每周至少1次，短信/微信交流○每月至少1次，現(xiàn)場交流○每月至少1次，電話交流○其它_________________18.您認為區(qū)域總經理至少掌握多少個重要且能獲得實際支持的關系，比如決策層的客戶關系？可分政府部門與外部企業(yè)等關鍵人員。[單選題]*○至少3個_________________○至少5個_________________○至少10個_________________○其它_________________19.針對客戶提出的合理需求，您認為業(yè)務人員應該在多長時間內響應？多長時間給予解決/最終答復？[單選題]*○隨時響應，1天內給予解決/答復○1天內響應，3天內給與解決/答復○其它_________________20.區(qū)域經理5級每年的銷售額應該是多少？所維護的客戶至少有多少家（可按客戶級別劃分）？個人應收款、超期款應控制在多少以內？[填空題]*_________________________________21.您認為區(qū)域經理5級應當至少運作成功多少個區(qū)域級項目？至少有多少次作為主談的談判經驗？[單選題]*○每年至少3個，1次主談○每年至少5個，3次主談○每年至少10個，7次主談○其它_________________22.針對重大項目，區(qū)域總經理至少提出多少次有重要指導性的產品策略、解決方案或引導思路？[單選題]*○1次/年○2次/年○3次/年○其它_________________23.您認為區(qū)域總經理至少需要多少次親自制定銷售方案，讓我司成功入圍的經歷？[單選題]*○1次/年○2次年○3次/年○3次以上/年○其它_________________24.您認為區(qū)域經理5級至少成功組織多少次客戶來公司考察等交流活動？[單選題]*○1次/年○2次/年○3次/年○其它_________________25.區(qū)域總經理至少多久召開一次團隊會議，進行目標共識，制定行動計劃？[單選題]*○每周1次○每月1次○其它_________________26.區(qū)域總經理應該如何進行過程把控，確保區(qū)域內人員按公司要求開展工作？多久進行一次檢查、評估、分析？[填空題]*_________________________________27.對于團隊人員工作上遇到的困難，區(qū)域總經理應該多長時間內進行反應，給予幫助和指導？如何處理團隊中的沖突和問題？[填空題]*_________________________________28.您認為業(yè)務人員應該如何把控回款風險？在項目管控上要具備什么經驗和方法？[填空題]*_________________________________29.您認為區(qū)域經理5級每年應該輸出多少個優(yōu)秀銷售案例？[單選題]*○至少1個○至少2個○至少3個○其它_________________30.您認為區(qū)域總經理至少有多少次反饋良好的經驗分享？[單選題]*○1次/月○1次/季度○1次/半年度○1次/年○其它_________________31.您認為區(qū)域總在團隊人員帶教上至少投入多少時間精力？多久對區(qū)域內人員進行一次輔導反饋？[填空題]*_________________________________32.您認為區(qū)域總經理至少成功帶教過幾個3級以上的區(qū)域經理？應該如何帶教團隊人員？[單選題]*○1個/年_________________○2個/年_________________○3個/年_________________○其它_________________33.您認為業(yè)務人員中最能體現(xiàn)客戶導向的行為有哪些？哪些行為可以進行量化、標準化？[填空題]*_________________________________34.為了能夠緊跟市場，您認為業(yè)務人員每年應該接受相關培訓多少場？相關的培訓內容必須涵蓋哪些？銷售技巧？產品知識？生產流程？相應的培訓周期是多久？[填空題]*_________________________________Part3:其他35.目前區(qū)域經理5級、區(qū)域總經理3級，您認為營銷業(yè)務人員的職業(yè)發(fā)展通道設計是否合理，請?zhí)顚憘€人思考和建議。[單選題]*○合理_________________○不合理_________________36.您認為成熟的業(yè)務人員培養(yǎng)周期需要多長時間？[單選題]*○0.5年左右○1年左右○2年左右○3年左右○3年以上37.您認為如果從外部引入成熟業(yè)務人員，哪些行業(yè)、公司的人員可以納入考慮范圍[多選題]□電線電纜同行業(yè)□油漆行業(yè)□管道行業(yè)□電器行業(yè)□其他行業(yè)，可補充_________________38.您認為對于區(qū)域總經理，最常面臨的挑戰(zhàn)是什么？[填空題]*_________________________________39.您認為目前16個區(qū)域的劃分是否合適？您的建議是？[填空題]