外企績效管理實(shí)務(wù)操作

外企績效管理實(shí)務(wù)操作普爾斯馬特會(huì)員商店的歷史1954年SolPrice創(chuàng)立美國第一家FedMart連鎖折價(jià)商店概念，世界上最大的會(huì)員制連鎖超市1996年北京普爾斯馬特會(huì)員購物企業(yè)中心注冊成立，到現(xiàn)在已經(jīng)有18家。績效管理的流程制定目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)評估（績效考核）獎(jiǎng)懲管理績效管理的作用對公司對主管對員工PerformanceManagement：AProgressReport，？HarvardBusinessReview

Juan博士研究顯示，使用績效管理的公司比不使用績效管理的公司有：更高的利潤更好的現(xiàn)金流量更強(qiáng)的股票表現(xiàn)更高的股票價(jià)值HEWITT1994調(diào)查

有績效管理系統(tǒng)無績效管理系統(tǒng)銷售額增長率2.1%1.1%凈資產(chǎn)回報(bào)率10.2%4.4%股東回報(bào)率7.9%0.0%第一單元制定目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)評估獎(jiǎng)罰員工的目標(biāo)從哪里來員工的目標(biāo)從哪里來公司目標(biāo)主管目標(biāo)客戶的意見同事的意見員工的意見職位說明書市場/同行/對手目標(biāo)的要求SMARTSpecificMeasurableAgreeduponRealisticTimebound衡量指標(biāo)

定量數(shù)量質(zhì)量成本耗時(shí)衡量指標(biāo)

定性客戶接受——權(quán)威主管批準(zhǔn)——權(quán)威同事/客戶反饋——他人專家/委員會(huì)認(rèn)可——權(quán)威衡量燙指標(biāo)星總結(jié)盡量滿找出虎定量伸的衡任量標(biāo)險(xiǎn)準(zhǔn)沒有束定量巷的衡膊量標(biāo)存準(zhǔn)時(shí)濱，要塑堅(jiān)決橫地使昌用定識性的翠衡量灰標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)蓄候定園性的顏衡量有指標(biāo)哭比定潛量的拋衡量暢標(biāo)準(zhǔn)位更重暈要定性玩的衡螞量標(biāo)旋準(zhǔn)可疤以被漫監(jiān)督迎/矯嗓正（耳上級謀主管博介入蛾、委呀員會(huì)結(jié)）制定擴(kuò)目標(biāo)帥步驟方法充一：購主管賠撰寫繁——來主管愿與員胸工交寺流—敞—主身管定亭稿—寶—雙炊方簽惑字方法載二：恰主管掏目標(biāo)趕概述羨——苦員工筑撰寫磁——顫主管議定稿自——城雙方顛簽字目標(biāo)艷設(shè)定醋過程裂舉例奶：預(yù)先荷溝通自己州的目螞標(biāo)衡量勒標(biāo)準(zhǔn)背景員工虧草擬收集趁其他獵信息草擬鐮業(yè)務(wù)劃目標(biāo)貸、發(fā)梁展目欺標(biāo)理解復(fù)行為括目標(biāo)主管丹理解飾管理診目標(biāo)正式核討論本（雙際向）討論燒業(yè)務(wù)絲式目標(biāo)錯(cuò)、發(fā)誘展目各標(biāo)檢查箱行為交目標(biāo)帳的理寸解主管作檢查骨管理劣目標(biāo)品的理匪解修訂凈存檔員工陜修訂績目標(biāo)雙方糠簽字葛存檔主管煌提交匆到HR目標(biāo)題的周愚期根據(jù)貝企業(yè)辦和工款種可閥以為垃3個(gè)領(lǐng)月到衛(wèi)1年第二給單元際：實(shí)裝施目拋標(biāo)激勵(lì)反饋發(fā)展第三思單元.制建定目回標(biāo).實(shí)涼施目罰標(biāo).評估.獎(jiǎng)?wù)磻驮u估.評輩估方撐法.評肉估步全驟.面殿談要反點(diǎn)結(jié)果醉分布評估檢方法目標(biāo)散管理鏡法Ma鄭na緊ge刺me胞nt終B葡y魂Ob泡je并ct漫iv芽e(逮MB哨O)行為墳固定蕩法Be未ha數(shù)vi勞or區(qū)al忙ly熄A普nc息ho填re借d殘Ra利ti它ng索S濃ca車le癥(B羨AR宣S)行為窮觀察留法Be猛ha徐vi趙or吊O喚bs叨er運(yùn)va怎ti肢on絞S穴ca凱le躬(B位OS樓)MB磁O例子兵：技墓術(shù)支甚持BA畏RS例子犁：客洋服關(guān)夾系BA因RS例子冷：客月服關(guān)采系比較嚇及應(yīng)膛用關(guān)鍵征事件歷法WH隊(duì)AT資：舉出抄有代軟表性齊的例親子WH份Y：WH抽EN狠：適用神于所書有的差目標(biāo)唯，尤食其是系態(tài)度頂類目乞標(biāo)，渡主管鈔類目鋪標(biāo)評估天步驟收集滾客戶近意見收集琴同事催、下梅屬意塞見員工尿自評主管爭決策與員胸工約士好面盈談時(shí)草間員工磨事先毅閱讀船評估色表面談簽字抬歸檔36存0度何時(shí)侍使用更：通牛常在粥一定腦層次淘以上柱；打思分的嬌角度遇不同接：業(yè)稱績（失上級滔/客門戶）療、行燒為（騾上級妄/同拒事）眉、能桑力（麥上級藍(lán)/客紗戶）辜、管升理（疊下級羞）什么幻玉是3透60取度反仇饋：身上級販60情%、死同事喇20騎%、愉下級憐20注%、忘客戶寨。。炒。目的灘：考霉核與鮮獎(jiǎng)懲守、晉綢升目的留：發(fā)廳展目特標(biāo)（跳可以屆發(fā)現(xiàn)括培訓(xùn)竹需求鑒）考核箱等級穴的設(shè)趨定最好犧為5伸級：盒優(yōu)、雞良、蜻中、豆差、雀劣評估導(dǎo)結(jié)果霸分布自然項(xiàng)分布正態(tài)齡分布有彈純性的麥正態(tài)作分布有（小陵部門吹）第四煌單元.制掘定目嫌標(biāo).實(shí)舟施目浮標(biāo).評毅估獎(jiǎng)罰固定杠工資魔與浮狗動(dòng)工句資的宵比率4：廈63：鹽72：值81：欄9評估綿之后兌現(xiàn)端報(bào)酬P(guān)A葛Y碗FO賽R那SA師LA鞭RY職務(wù)認(rèn)發(fā)展償晉升CA柄RE辦ER診A紀(jì)DV邪AN峰CE薦MN起ET伐P蔬RO壟MO蹄TI誘ON技術(shù)擔(dān)等級TE芬CH溉NO余LO遍GY勉L奶EV希EL解雇TE正RM因IN洋AT棋IO片N業(yè)績均滑坡免的職門工績效鋼提高錄計(jì)劃PE初FO戲RM誕AN竭CE年I幼MP龍RO住VE禿ME迅NT位P防LA六N（果PI臂P）執(zhí)行30謙-6虹0天謹(jǐn)慎休溝通類似序表格萌，注把明輔撲導(dǎo)時(shí)琴間，字員工手簽字目標(biāo)棒及標(biāo)舉準(zhǔn)不烏變不能蛋調(diào)動(dòng)沿、加贈(zèng)薪兩年通中只刮能有腳一次PI申P(guān)結(jié)果完成復(fù)：回莖歸正即常未完址成：學(xué)解雇紹、換料崗、般降級拒絕婆：開匙除PI泊P適用散于哪難些員誼工績效程不令病人滿賭意的改員工不必骨等到搭年底不含號試用殖期績效釣考核橡的內(nèi)艘容.業(yè)膚績.態(tài)宜度.能線力管理狐目標(biāo)績效扔考核躬的權(quán)嫩重要根郵據(jù)實(shí)鼻際的糞情況途定，輝無標(biāo)掏準(zhǔn)哪些閉方面冒涉及辛權(quán)重?fù)?jù)美里國的顧一項(xiàng)車調(diào)查劉顯示牲，在別BU