中老年健康生活調查分析報告

市區(qū)中老年健康生活調查分析報告目錄項目概述………………………3市場調查分析………………3-24TOC\o"1-5"\h\z群體構成分析3消費能力分析4心理需求分析5生活保健分析6消費需求分析8消費行為分析10產品選擇購買渠道信息獲取渠道每月開支狀況區(qū)域消費構成分析14三個街道消費能力比較三個街道消費需求比較三個街道消費行為比較24綜合分析24項目概述調查目的：了解老年人健康需求了解某市區(qū)老年人消費能力為公司營銷策略的制定提供依據(jù)調查時間：8月3日——8月7日調查地點：某市內6個社區(qū)（環(huán)西、仙靈、燈心巷、倉橋、塘南、大木橋）調查對象：50歲以上的老年人調查方式：定量問卷調查有效樣本數(shù)：213份參與調查人員：公司人員：趙海洋、黃小英、黃瑩瑩、唐濤、俞紅、李正剛各社區(qū)工作人員概要：本次中老年健康調查在某市區(qū)6個社區(qū)內進行，共回收有效問卷213份。調查緊扣中老年人關注的健康需求、心理需求的內容，通過調查基本了解了某市區(qū)中老年人的需求情況及消費能力。具體分析見下：市場調查分析（一）群體構成分析圖1：年齡結構圖2：性別比例分析：從圖1、圖2顯示，本次調查對象年齡結構上以50-80歲為主，其中70-80歲年齡段

人數(shù)占了40%，而性別比上女性占了6成多。從兩組數(shù)據(jù)可以說明，目前在家養(yǎng)老的老年

群體構成中以女性為多，在年齡結構上60歲以上的老人是各社區(qū)的主要老年群體，而60

歲以下的老年人很有可能選擇發(fā)揮余熱，繼續(xù)工作。公司在針對老年人的服務平臺建設及產

品組合上，要更多的考慮到符合60歲以上老年人的需求，同時還要兼顧女性老年群體需求。（二）消費能力分析圖3.1：日常生活、保健開支來源（總占比）160140120100805760401922001”152才160140120100805760401922001”152才自己收入子女供給退休金養(yǎng)老保險□苴他圖3.2：日常生活、保健開支來源（年齡占比）圖4：月收入大致情況（總比率）分析：圖3.1、圖3.2顯示，目前某市區(qū)中老年人大部份都有經(jīng)濟來源，靠子女供給的比較少，而隨著年齡的增大特別是60歲以后，退休金/養(yǎng)老保險收入是主要來源。同時圖4的比率顯示，目前某市區(qū)的老年人月收入大致在800-1500元之間，同時高消費群體也已經(jīng)出現(xiàn)占12%。根據(jù)數(shù)據(jù)判斷，某市區(qū)的老年人具備穩(wěn)定的消費能力，公司在提供滿足老年人需求的服務及產品的同時，通過促銷、真情服務等手段多與老年人進行互動溝通，必將會促進消費。三）心理需求分析圖5.1：最擔心的問題（總占比）圖5.2：最擔心的問題（年齡占比）圖6.1：您自己目前面臨的最大問題（總占比）圖6.2：您自己目前面臨的最大問題（年齡占比）分析：以上4組數(shù)據(jù)顯示，健康問題是老年人最關心的，但隨著年齡的增大，心理上的孤獨感、失落感越來越強烈。有利于老年人健康的產品和緩解孤獨感的服務將會受到歡迎。（四）生活保健分析圖7.1：平時都做什么預防保?。傉急龋﹫D7.2：平時都做什么預防保?。挲g占比）11運動鍛煉■定時體檢健康咨詢吃保健品吃健康食品—其他圖8.1：您經(jīng)常參加社區(qū)或團體組織的哪些活動（總占比）圖8.2：您經(jīng)常參加社區(qū)或團體組織的哪些活動（年齡占比）分析：圖7.1、圖7.2、圖8.1、圖8.2顯示，現(xiàn)在的老年人在健康保健問題上比較理性，某市區(qū)老年人平時參與最多的就是鍛煉活動，運動鍛煉是目前老年人最認可的保健方法，同時也注意定時體檢及適當?shù)某渣c保健品；但隨著年齡的增大特別是70歲以后，運動鍛煉逐漸減少，定時體檢對于健康的重要性突顯。另外老年人對于健康咨詢和健康食品有一定需求，但關需求度還比較低。從圖中還可以看出，老年大學是目前老年人參與最多的團體活動。根據(jù)數(shù)據(jù)判斷，目前老年群體對服務的需求略高于對健康產品的需求。其很大一部分原因是，目前老年產品普遍讓消費群體覺得價格偏高，對產品功效抱有懷疑態(tài)度，特別是保健品；而針對中老年人的健康服務，一般都與專業(yè)機構合作，讓老年人覺得實際可靠，所以很受歡迎。公司需要切實從消費者角度去組合產品，減弱消費者對產品的價格認知，提高產品功效的可信度，同時協(xié)同各專業(yè)機構建設一個多方面的健康服務平臺，將服務與產品進行有效組合，在消費群最為集中的地方如老年大學，進行系列的互動交流，將有助于品牌推廣和產品銷售。（五）消費需求分析圖9.1：您現(xiàn)在最迫切需要什么（總占比）圖9.2：您現(xiàn)在最迫切需要什么（年齡占比）圖10.1：您比較需要哪些上門服務（總占比）圖10.2：您比較需要哪些上門服務（年齡占比）圖11.1：您希望社會能提供什么樣的健康服務（總占比）605050口上門看病□上門護理看病接送電話健康咨詢口電話心理咨詢其他圖11.2：您希望社會能提供什么樣的健康服務（年齡占比）分析：從以上6組數(shù)據(jù)顯示，健康服務和家政服務是目前老年人最想要的。圖9.1、9.2顯示，隨著年齡的增大，老年人的對健康服務的需求度逐漸降低，而由于年齡大帶來的生活自理困難及孤獨感、失落感越來越強，使得針對生活的家政服務需求大量增加，同時對健康產品需求也有所增加。圖10.1、10.2、11.1、11.2顯示，在各種服務中，老年人更喜歡直接上門服務，特別是60歲以后，對于上門看病、上門護理的需求快速上升。公司在建設健康服務平臺的時候，要從方便中老年人享受服務角度考慮，為老年人提供真正貼心的、周到的服務才會受到老年人的歡迎。（六）消費行為分析1、產品選擇：圖12.1：你平時都選擇哪些健康食品（總占比）圖12.2：你平時都選擇哪些健康食品（年齡占比）圖13.1：你平時都在使用哪些健康食品（總占比）圖13.2：你平時都在使用哪些健康食品（年齡占比）分析：從以上4個圖可以看出，健康食品、保健品、保健儀器是老年人平時會經(jīng)常購買的產品，在健康食品中牛奶的營養(yǎng)價值被老年人看好，購買量非常大；但隨著年齡的增大，消化能力的減弱，牛奶變的不易吸收，使得保健品及其它容易消化的健康食品需求增加。公司在健康食品組合時，應該兼顧營養(yǎng)和易吸收，這樣才容易被老年人接受。2、購買渠道：圖14：你平時一般會去哪些地方購買健康用品分析：從數(shù)據(jù)可以明顯看出，超市、醫(yī)院老年人購買健康產品的主要地方，占了6成以上；而藥店和社區(qū)服務站由于其方便性，也吸引了老年人前去購買。公司在銷售渠道建設中，應該爭取和醫(yī)院、超市、社區(qū)、藥店建立合作，同時選擇合適位置開專賣店。3、信息獲取渠道：圖15：您平時是從哪些地方獲取健康信息的

分析：從上圖可以看出，主流媒體是老年人獲取信息的主要渠道，特別是電視、報紙憑借自身的高覆蓋率和權威性，占據(jù)了63%的絕對優(yōu)勢。公司在宣傳推廣中應選擇主流媒體為主。4、每月開支狀況圖16.1：伙食、日用開支圖16.2：健康用品開支

圖16.3：健康服務開支：圖16.4：文體娛樂開支：分析：以上4組數(shù)據(jù)顯示，某市區(qū)老年人月開支中伙食、日用開支以500-1300元為主，健康用品開支以101-300元為主，健康服務開支以101-200元為主，文體娛樂開支以51-100元為主。根據(jù)數(shù)據(jù)比較可以看出，目前老年人一個月的開支中，除去伙食、日用，在健康用

品和健康服務上都有了支出，但費用不是很大。（七）區(qū)域消費構成分析1、三個街道消費能力比較（1）圖17.1.1：武林街道（樣本數(shù)57人）圖17.1.2：環(huán)西社區(qū)（樣本數(shù)31人）圖17.1.3：仙林社區(qū)（樣本數(shù)26人）2）圖17.2.1：天水街道（樣本數(shù)76人）圖17.2.2：燈心巷社區(qū)（樣本數(shù)43人）圖17.2.3：倉橋社區(qū)（樣本數(shù)33人）3）圖17.3.1：朝暉街道（樣本數(shù)75人）圖17.3.2：塘南社區(qū)（樣本數(shù)29人）圖17.3.2：大木橋社區(qū)（樣本數(shù)46人）分析：圖17.1.1、17.2.1、17.3.1三組數(shù)據(jù)顯示，在消費能力構成上，天水街道和朝暉街道的高收入占比相對比較高，天水街道1500元以上占21%，朝暉街道1500元以上占11%，但要考慮到武林街道的樣本數(shù)偏少，有誤差的可能性。

2、三個街道消費需求比較（1）您現(xiàn)在覺得最迫切需要的是什么？圖18.1：武林街道圖18.2：天水街道圖18.3：朝暉街道（2）您比較需要哪些上門服務？圖19.1：武林街道圖19.2：天水街道□LQ%37%■7h54%口家政服務□上門看病□上門陪伴口出行車輛服務■特需服務（跑腿）□其它中老年健康生活調查分析報告中老年健康生活調查分析報告42%17%42%17%圖19.3：朝暉街道2%7%7%0%55%29%□家政服務□上門看病□上門陪伴口出行車輛服務□特需服務（跑腿）其它（3）您希望社會能提供什么樣的健康服務？圖20.1：武林街道圖20.2：天水街道4%7%28%上門看病上門護理看病接送電話健康咨詢口電話心理咨詢□其它中老年健康生活調查分析報告中老年健康生活調查分析報告圖20.3：朝暉街道2%-24%/\\□上門看病、40%■上門護理1\口看病接送\/口電話健康咨詢8%Q/\/■電話心理咨詢24%\z□其它分析：9組數(shù)據(jù)比較顯示，武林、天水、朝暉3個街道的老年人需求主要集中在健康服務和家政生活服務，同時也會購買健康產品，健康服務中最受歡迎的是上門看病服務。而受收入的影響，經(jīng)濟收入高的老年人對于生活服務、電話健康咨詢的需求要比一般的老年人多。3、三個街道消費行為比較（1）您平時都選擇哪些健康食品？圖21.1：武林街道圖21.2：天水街道圖21.3：朝暉街道（2）您平時都在使用哪些健康用品？圖22.1：武林街道圖22.2：天水街道圖22.3：朝暉街道（3）您平時一般會去哪些地方購買健康用品？圖23.1：武林街道圖23.2：天水街道圖23.3：朝暉街道4）您平時是從以下哪些地方獲取健康信息的？圖24.1：武林街道圖24.2：天水街道圖24.3：朝暉街道分析：分析：康食品、保健品為主，其中牛奶占比最大；而收入水平相對高的天水、朝暉街道，對于健康食品的需求要比武林街道高。圖22.1、22.2、22.3顯示，老年人常使用的健康用品主要為保健品、健康食品和血壓計。圖23.1、23.2、23.3顯示，某市區(qū)老年人購買健康用品首選超市，其次醫(yī)院、藥店，再是社區(qū)服務站和健康用品專賣店。結合消費能力分析，經(jīng)濟收入的高低對于購買渠道的選擇影響不大，老年人在購買健康用品時，更多的還是選擇信譽高、便捷、權威的地方去買。圖24.1、24.2、24.3顯示，老年人在獲取健康信息時，一般是通過電視、報紙和醫(yī)生建議其次是親戚朋友推薦，而網(wǎng)絡作為新媒體只有少部分老年人會關注。3組數(shù)據(jù)比較可以看出，經(jīng)濟收入水平相對低的武林街道老年人，在信息獲取中親戚朋友推薦的比例要大；而經(jīng)濟水平相比最高的天水街道，有部分老年人會從網(wǎng)上獲取信息。綜合分析1、群體構成與需求的關系根據(jù)調查顯示，老年群體中女性比男性多了20%左右，年齡結構上以60-80歲為主占了67%。目前老年人在需求上以健康服務和生活服務為主，但不同年齡段，不同收入的老年人，在需求上又存在差異性。隨著年齡的增大，特別是60歲以后，生活能力下降，心理上孤獨感、失落感越來越強，使得對上門看病、上門護理等生活方面的服務需求增加，同時也會更多的去購買保健品及其它容易消化的健康食品。而收入在1500元以上的老年人對于生活服務方面的需求又要高于一般群體，他們對于服務的內容、服務的質量有更高的要求。2、消費能力與消費行為的關系根據(jù)調查顯示，某市區(qū)老年人的收入