2023年高速路收費員實習總結(jié)

2023年高速路收費員實習總結(jié)高速路收費員實習總結(jié)1

實習是讓我們更好的相識到工作是該如何去做的，同時也讓我意識到，要做好一名會計，不但須要仔細嚴謹?shù)娜プ鍪虑?，同時也須要不斷的去學習，去進步才行，這次實習，我也是收獲很大，有一些感悟體會。

會計的工作讓我明白，要去做好，須要付出的許多，同時也是會學到許多的東西，以前覺得會計的工作是比較輕松的，但是在學校的時候我也是感受到，要做好會計不簡潔，真的下到崗位就發(fā)覺，的確是挺難的，我也是不斷的去跟著同事學，主動的去做好本職工作，來讓自己有更大的收獲，同時也是在工作里頭發(fā)覺，和學校實操是有一些區(qū)分的，每個公司的狀況是不同的，而且做事情的過程之中，一些對接，一些流程會有一些區(qū)分，我也是慢慢在嫻熟之后，才能把工作做得好。起先的時候還是會犯一些小的錯誤，也是同事幫忙指出來，讓我也是清晰學習中可能馬虎了一點再學就好了，但是工作中錯了，那么后果自己要擔當，同時可能造成的影響還會很大的，所以每一件事情都是要嚴謹?shù)娜プ龊谩?/p>

學習不能停止，自己的閱歷不足，那么就要多和同事去溝通，不懂的問題也是要多去問，我也是在實習期間同事教我的時候，仔細的去聽，不太清晰，或者有懷疑的地方會多問，并且我也是在實習里感受到，假如自己停止了學習，可能以前會的事情能做好，但是遇到新的就不行了，而且一些問題的出現(xiàn)也是處理不了，不能覺得在學校學習了那么多就夠了，其實還有許多的方面是可以去提升的，特殊是實際的工作方法，以前在學校其實并沒有學到那么的多，更多的是理論，而工作里頭理論并沒有運用的那么多，更多的是讓我相識到會計的工作是怎么樣做的，但是要做好就是須要有方法。

實習而今也是結(jié)束了，回顧實習里頭所經(jīng)驗的，我也意識到，在職場上，做了多少，付出了多少并沒有那么的重要，最重要的是你做出來的成果如何，只有結(jié)果是好的，那么之前的付出才是真的有用的，我也是通過學習，通過自己仔細的工作，得到了大家的認可，讓我也感受到，做好一份會計工作，不簡潔，但主動的去做了，也是能做出成果來的，也是要在今后接著的去努力進步。

高速路收費員實習總結(jié)2

收費員崗前培訓心得在眾多的求職者中，我有幸成為大廣高速馬路的一名收費員，感到萬分榮幸。為期xx天的崗前培訓即將結(jié)束，在這短暫而漫長的xx天里，我們經(jīng)驗了凜冽嚴冬的軍訓、生動豐富的站地實習和深化淺出的授課講解。可以說培訓的生活是豐富而多彩的。

我的體會是：首先，我為自己即將成為一名高速馬路收費員感到無比光榮和驕傲。俗話說，要想富先修路。高速馬路以其快捷、高速的特點，作為國家交通運輸方式的中堅力氣，對國家經(jīng)濟發(fā)展、文化溝通起著重要的樞紐作用。而自己即將成為高速馬路的一名一線職工，也是保障馬路正常運行的關(guān)鍵。（穿插授課內(nèi)容）因此，我們應懷著高度的責任感與使命感走向自己的工作崗位。我們都說“干一行、愛一行、鉆一行”。既然選擇了高速馬路收費員這個職業(yè)就要扎扎實實地干好這項工作。通過站地實習讓我領(lǐng)悟到作為收費員最重要的是細致仔細生日祝愿=、文明熱忱。（穿插在收費站實習的過程和感受）雖然我將它總結(jié)為簡潔的八個字，即：“細致仔細、文明熱忱”，但我深知，要想做好并且時刻做好并不是一件簡潔的事情。細致仔細，就是要求我們在工作的八小時里，無論白天或是黑夜都要時刻保持醒悟的頭腦與靈敏的思維，仔細對待開過崗亭的每一輛車。輸對它的車牌、車型、收取錢款等。文明熱忱，就是要求我們一是要提高自身素養(yǎng)修養(yǎng)，作為高速馬路的窗口，絕不能因為自己的問題而影響高速的形象。二是要熱忱大方的對待每一位司乘人員，無論他開的是轎車還是貨車，只要走上高速就都是我們的上帝，我們就要熱忱的為他們服務。讓自己以最快的成長速度融入這半軍事化的方陣之中。參與軍訓不僅僅只是一個過程，它還可以熬煉我們的體魄，讓我們有足夠的志氣挑戰(zhàn)自我，（穿插軍訓感受，舉個實例）。

短暫的崗前實習培訓就要結(jié)束了，但是我的工作生活才剛剛起先，我要以嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)，努力工作，成為一名優(yōu)秀的收費員。我會用更規(guī)范、更熱心、更周到、更細致的服務迎接每一位駕駛員。

高速路收費員實習總結(jié)3

從接到實習通知起先，我就做好了一切心理打算，具我了解高速馬路是要求很嚴格的工作，對每一個細微環(huán)節(jié)都有很嚴格的要求，我是一名二級馬路的轉(zhuǎn)崗員工，來到高速馬路一切都要從新起先。

10月13日當?shù)弥冶话才诺轿錆h西所實習時，我很興奮但壓力也很大，興奮的是可以向全省高速馬路的收費模范學習，壓力是我在二級馬路收費時散漫慣，突然來到武漢西所會一時適應不了。但來到武漢西所他們的熱忱，讓我遺忘了什么是壓力，他們對我就是親人般的關(guān)懷。生活上做到無微不至，每一個細微環(huán)節(jié)都為我們想到，哪天......

收費員的工作是很味同嚼蠟的，每天都在重復著同樣的工作，做為一個服務性很強的行業(yè)，服務人民奉獻社會“身居交通要道，面對大千世界”，收費站是馬路交通的主要窗口，每位收費員的工作看法、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都干脆影響到馬路部門乃至交通部門的形象，這就要求我們加強思想和職業(yè)道德教化，增加“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻；在詳細工作中，就是要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務結(jié)合起來，寓工作于服務之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱忱服務，以自身的良好形象動身，用優(yōu)質(zhì)服務來影響社會、感化車主，爭創(chuàng)文明行業(yè)，切實的把收費站建成社會主義精神文明窗口。收費工作是簡潔、機械、枯燥的，如何成為一名精彩的收費員，更好的服務人民，奉獻社會？我覺得以下幾點特別重要。

一、要有過硬的收費技能。我們要嫻熟駕馭各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快速快捷。

二、嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，嚴格遵守中隊管理規(guī)定第十二條：“不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金?！钡谑鍡l：“不準濫用職權(quán)、損公肥私、謀取私利或接受車主的宴請?！痹诿媾R人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到應征不漏，應免不征，按章收費，不放過一輛人情車。

三、優(yōu)質(zhì)的工作看法高度的工作熱忱。在征繳沖突仍舊存在的今日，如何化解征繳沖突是我們每位收費員都要面臨的問題。優(yōu)質(zhì)的工作看法高度的工作熱忱是化解征繳沖突最有效的方法。當我們在收費過程中與車主接觸時，必需運用文明禮貌用語，實行微笑服務，要有耐性、細心、熱心、誠意、對每一位車主都要做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威逼，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。要做一名精彩的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作看法及高度的工作熱忱，還要有一種奉獻精神，要通自己的實際行動更好的.服務人民奉獻社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我們確定在站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐性的服務對待工作，讓湖北高速收費這個窗口形象更加光明起來。

“微笑服務”它并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的一種溝通，因為你的微笑就似乎在跟司機溝通一樣，因此，微笑服務上更重要的是在感情上把司機當成你的親人、摯友與他們同快樂、共悲傷。不是硬擺出八顆牙來做給領(lǐng)導看，那樣的微笑服務跟本就不是發(fā)自內(nèi)心里的服務，不是真誠的服務又怎能換來司機的認同呢！

其實，人與人之間要真誠與理解，你一個真情的問候，一句溫馨的話語，必將換來司機摯友深深的滿足和滿足的笑容，請不要把你的微笑服務當成是一種責任，請把你的微笑當成是人類的語言。

為做好收費窗口的微笑服務，首先應用一種心理放松和坦然心態(tài)對待過往司乘人員應真誠和友善，盡管是匆忙過客，而我們的微笑將會使生疏面孔感到融洽和暖和，使人與人之間心情變得開心和輕松。這樣既體現(xiàn)了我們收費員的良好素養(yǎng)。

高速路收費員實習總結(jié)4

我是一名剛加入高速馬路收費員隊伍僅僅幾天的實習生，實習操作中我也經(jīng)常因為不嫻熟，時時常的還會有小差錯。相比那些老員工，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己暖和貼心的微笑和語言奉獻給來自天涯海角的司乘人員，這使我受到感動和教化。通過這幾天師傅和老員工的悉心教育，我由最初的驚慌擔心到現(xiàn)在可以上手操作，感覺收獲許多。

收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律和高標準的工作要求。收費服務是展示高速馬路良好職業(yè)形象的窗口，要求優(yōu)質(zhì)文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務。微笑服務是高速馬路收費工作的重點，是提高窗口形象的關(guān)鍵所在。在工作中始終保持微笑，既是對別人的敬重，也呈現(xiàn)了收費員們充溢暖和與真誠的工作美德。雖然有時候可能會面對出言不遜、滿腹牢騷的司乘人員，但他們依舊要保持平和的心態(tài)，用甜蜜的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務為廣闊司乘供應幫助。但當一些司機用微笑點頭回應時，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一種溝通與理解。

在多少外人看來，高速馬路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風光 又風光，令人艷羨，殊不知這份工作也有自己的艱辛和不易。在我看來，收費員的工作其實就是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡，每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車輛，在每天的“您好”、“再見”及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中迎來送往著天涯海角的司乘人員。這份工作，意味著傾心付出，耐性堅守，細心服務，勞碌而又宏大。

在短短的實習期間我明白現(xiàn)在的自己離獨立合格的收費員還有一些差距，但我會主動努力向師傅學習工作閱歷，通過勤學多練不斷提高自己的業(yè)務實力，力爭早日做一名領(lǐng)導放心、司機滿足的合格收費員。

高速路收費員實習總結(jié)5

為進一步強化文明服務，學習優(yōu)秀收費站管理閱歷。我有幸成為對標學習者的一員，通過對石家莊收費站對標學習，在與收費五班班長劉娟相互探討溝通學習中得到許多的體會。

在這次學習后，也實實在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學習的，讓我相識到原來在平常的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完備提升。通過有針對性的對標學習，讓我對石家莊收費站有了更深化的了解，也找到了差距和不足，回站肯定學以致用，轉(zhuǎn)變理念、改進方法、尋求突破。

我覺得在平常的工作中我們應真正地做到“注意細微環(huán)節(jié)、追求完備”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務水平。也希望在以后的工作中踐行實際，有所改善，特總結(jié)以下幾點來提高我站的文明服務水平：

一、收費人員要樹立為司乘為社會服務的理念，根據(jù)“春雨”服務標準來塑造自己，時刻保持工作激情和熱忱，用實際行動服務司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費繳費關(guān)系，使文明服務更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的須要。

二、“春雨”服務的精髓就是目光和微笑。一個微笑可以讓過往司乘感到暖和，當司乘人員到達收費亭，我們要用真誠的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的敬重，拉近與司乘的距離。

三、收費手勢要標準，在收費過程中要唱收唱付，這既能提高收費的精確性也能讓司乘聽清繳費金額和找回錢數(shù)，這樣會很好的避開收費員與司乘的爭議，削減因為錢產(chǎn)生的不必要的問題和沖突。

四、收費亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊平安器材，時刻保持崗亭內(nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈光明，在細微環(huán)節(jié)方面也要著重重視，一個干凈舒適的收費環(huán)境才會換來美妙的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。

五、提高業(yè)務素養(yǎng)，嫻熟工作流程，辨別車型要精準，提高收費速度。工作運行記錄本非正常狀況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，精確。

六、加強對員工的素養(yǎng)培育，提高服務意識，關(guān)愛職工，深化了解員工動向，加強思想溝通，組織開展各項學習活動。

通過這次對標學習，我受益匪淺，不僅溝通的是業(yè)務也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細微環(huán)節(jié)和規(guī)范。對標學習讓我們拓展了思路，收獲了學問，能夠促使我們在今后的工作實踐中能夠仔細學習、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作閱歷，規(guī)范我站的服務行為，提升我站的服務水平，為我站更快更好地發(fā)展做出應有的貢獻。

高速路收費員實習總結(jié)6

時間荏苒，光陰似箭。轉(zhuǎn)瞬已在板倉收費站工作實習了一個月。在過去的一個月里我收獲頗多，同時也知道自己要學習提高的地方還有許多。感覺自己就似乎一根稚嫩的竹筍剛露尖角，看到了廣袤的天空，但要成長為一顆參天大樹，還需陽光雨露的漸漸滋養(yǎng)。

對每個人來說，第一次都是難忘的。還記得自己第一次來到收費站的大門前，心中涌起的陣陣擔憂；第一次參加季度考核動員會議，心中泛起的那份驚慌；第一次列隊做操，因無法完全放松自己而感到無所適從；第一次收費手忙腳亂，自己內(nèi)心的那一絲窘迫；第一次驗貨、拍照參加綠色通道檢驗，感覺到的那股壓力。好在板倉站這個暖和的大家庭在我身后始終支持著我，讓我順當?shù)亩冗^了每個第一次。有湯站無時無刻的激勵，有班長具體的教育，有同事們熱心的幫助，讓我不再畏懼第一次。我知道，每每經(jīng)驗過后，定會收獲珍貴的閱歷，這對我日后的工作，乃至自身都是無價之寶。

其實，沒去板倉站前，我認為高速