國(guó)開大學(xué)2020年01月3962《金融營(yíng)銷基礎(chǔ)》期末考試參考答案

國(guó)家開放大學(xué)2019年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試金融營(yíng)銷基礎(chǔ)試題(開卷)2020年1月題號(hào)一二三四五分?jǐn)?shù)分，共30分)A.金融產(chǎn)品B.金融服務(wù)C.金融企業(yè)D.金融市場(chǎng)2.以下屬于影響個(gè)人客戶金融交易行為內(nèi)在因素的是()。A.參考群體D.需求動(dòng)機(jī)3.金融市場(chǎng)細(xì)分是指對(duì)(A.金融產(chǎn)品4.以下不屬于差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略的缺點(diǎn)的是()。C.管理成本高D.資源配置分散二、多項(xiàng)選擇題(在以下各題的備選答案中有至少兩個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案的字母標(biāo)號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，多選、漏選均不得分。每題6.回購(gòu)協(xié)議屬于基礎(chǔ)性銀行產(chǎn)品中的()。A.資產(chǎn)類產(chǎn)品B.負(fù)債類產(chǎn)品C.結(jié)算類產(chǎn)品D.租賃類產(chǎn)品7.以下不屬于現(xiàn)金折扣的要素的是()。A.最終還款期限B.享受折扣期限C.購(gòu)買的數(shù)量D.對(duì)應(yīng)的折扣比例8.金融企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷的起點(diǎn)是()。A.崗位匹配B.團(tuán)隊(duì)匹配C.員工激勵(lì)D.人員招聘9.以下哪種途徑適用于金融企業(yè)對(duì)地方政府和社會(huì)公眾的關(guān)系營(yíng)銷?()A.金融同業(yè)合作B.參與公益活動(dòng)C.公開業(yè)務(wù)關(guān)系D.出讓部分產(chǎn)品冠名權(quán)10.一對(duì)一營(yíng)銷的最終目標(biāo)是()。A.使企業(yè)價(jià)值得到提升B.產(chǎn)品銷售的成功C.提升整體的客戶忠誠(chéng)度，并使客戶的終身價(jià)值達(dá)到最大化D.擴(kuò)大企業(yè)影響力3分，共30分)11.4Ps理論包含的基本策略有()。A.產(chǎn)品B.價(jià)格12.個(gè)人或組織要成為潛在客戶，應(yīng)該具備的條件有()。A.有購(gòu)買某種產(chǎn)品或服務(wù)的需要B.熟知某種產(chǎn)品或服務(wù)的特征C.有購(gòu)買能力D.有購(gòu)買決策權(quán)13.在接觸客戶時(shí)，建立信任的方法有()。A.良好的第一印象B.以客戶為中心C.真誠(chéng)的態(tài)度D.良好的專業(yè)能力14.金融市場(chǎng)細(xì)分的原則有()。A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可操作性15.金融企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，要注意()。A.金融產(chǎn)品和服務(wù)是否與客戶需求相適應(yīng)B.市場(chǎng)是否具有較大的購(gòu)買力或潛力C.金融企業(yè)是否有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.金融產(chǎn)品是否處在成熟期16.在金融產(chǎn)品導(dǎo)入期，適合采取快速撇脂策略的市場(chǎng)環(huán)境有()。A.產(chǎn)品存在規(guī)模效應(yīng)B.客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格反應(yīng)較為敏感C.大多數(shù)潛在客戶還不夠了解該產(chǎn)品D.企業(yè)面臨著潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅，必須盡快提高客戶對(duì)該產(chǎn)品的忠誠(chéng)度17.金融企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)有()。A.利潤(rùn)最大化B.市場(chǎng)份額領(lǐng)先C.預(yù)期投資收益D.生存性目標(biāo)18.金融企業(yè)實(shí)施外部關(guān)系營(yíng)銷的途徑包括()。A.參與公益活動(dòng)B.金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)C.提供特色服務(wù)D.公開業(yè)務(wù)關(guān)系19.金融服務(wù)營(yíng)銷的目的有()。A.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要B.適應(yīng)客戶行為變化的需要C.穩(wěn)定客戶關(guān)系的需要D.適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需要20.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的特點(diǎn)有()。A.潛在受眾多B.營(yíng)銷成本高C.溝通良好D.客戶流失較少21.金融營(yíng)銷本質(zhì)上是一種服務(wù)營(yíng)銷。()22.總體上，對(duì)客戶最有影響力的信息來源是公共來源。()23.STP戰(zhàn)略實(shí)施的步驟依次是市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)確定。()24.金融新產(chǎn)品的市場(chǎng)化階段就是新產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期階段。()25.具有較大的需求價(jià)格彈性是實(shí)施滲透定價(jià)策略的必要條件之一。()26.自2015年10月取消存款利率浮動(dòng)上限管制后，我國(guó)銀行對(duì)存貸款利率便有了完全28.金融企業(yè)內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷的主要對(duì)象是金融同業(yè)。()30.軟文廣告是移動(dòng)應(yīng)用效果廣告的主要類型之一。()31.金融營(yíng)銷33.瘦狗型金融產(chǎn)品34.金融企業(yè)公共關(guān)系營(yíng)銷等戰(zhàn)略合作機(jī)構(gòu)。目前該行已與13家年金管理機(jī)構(gòu)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，為年金客戶提供多國(guó)家開放大學(xué)2019年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試金融營(yíng)銷基礎(chǔ)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(開卷)(供參考)2020年1月