辦公室員工季度個(gè)人工作總結(jié)模板（2篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)辦公室員?工季度個(gè)?人工作總?結(jié)模板?轉(zhuǎn)眼間，?____?年已成為?歷史，但?我們?nèi)匀?記得去年?激烈的競(jìng)?爭(zhēng)。天氣?雖不是異?常的嚴(yán)寒?，但大街?上四處飄?飄的招聘?條幅足以?讓人體會(huì)?到___?_年閥門(mén)?行業(yè)將會(huì)?又是一個(gè)?大較場(chǎng)，?競(jìng)爭(zhēng)將更?加白熱化?。市場(chǎng)總?監(jiān)、銷售?經(jīng)理、區(qū)?域經(jīng)理，?大大小小?上百家企?業(yè)都在搶?人才，搶?市場(chǎng)，大?家已經(jīng)真?的地感受?到市場(chǎng)的?殘酷，坐?以只能待?毖?？偨Y(jié)?是為了來(lái)?年揚(yáng)長(zhǎng)避?短，對(duì)自?我有個(gè)全?面的認(rèn)識(shí)?。一、?任務(wù)完成?情景今?年實(shí)際完?成銷售量?為_(kāi)__?_萬(wàn)，其?中一車(chē)間?球閥__?__萬(wàn)，?____?萬(wàn)，其他?____?萬(wàn)，基本?完成年初?既定目標(biāo)?。球閥?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降，?偏心半球?增長(zhǎng)較快?，鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長(zhǎng);但?蝶閥銷售?不夠夢(mèng)想?(計(jì)劃是?在___?_萬(wàn)左右?)，大口?徑蝶閥(?dn10?00以上?)銷售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅?？?的說(shuō)來(lái)是?銷售量正?常，oe?m增長(zhǎng)較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長(zhǎng)不?夠夢(mèng)想，?“___?_”品牌?增長(zhǎng)也不?夢(mèng)想。?二、客戶?反映較多?的情景?對(duì)于我們?生產(chǎn)銷售?型企業(yè)來(lái)?說(shuō)，質(zhì)量?和服務(wù)就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質(zhì)量?狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定?，退、換?貨情景較?多。如_?___客?戶的球閥?，___?_客戶的?蝶閥等，?發(fā)生的質(zhì)?量問(wèn)題接?二連三，?客戶怨聲?載道。?2、細(xì)節(jié)?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯(cuò)，?發(fā)貨時(shí)手?輪落下等?等。雖然?是小問(wèn)題?卻影響了?整個(gè)產(chǎn)品?的質(zhì)量，?并給客戶?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時(shí)?：生產(chǎn)周?期計(jì)劃不?準(zhǔn)，生產(chǎn)?調(diào)度不當(dāng)?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運(yùn)費(fèi)問(wèn)?題：關(guān)于?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如_?___、?____?、___?_等人都?說(shuō)比別人?的要貴，?并且同樣?的貨，同?樣的運(yùn)輸?工具，今?日和昨日?不一樣的?價(jià)。5?、技術(shù)支?持問(wèn)題：?客戶的問(wèn)?題不回答?或者含糊?其詞，造?成客戶對(duì)?公司抱怨?和誤解，?____?、___?_等人均?有提到這?類問(wèn)題。?問(wèn)題不大?，但與公?司“客戶?至上”“?客戶就是?____?”的宗旨?不和諧。?6、報(bào)?價(jià)問(wèn)題：?因公司內(nèi)?部?jī)r(jià)格體?系不完整?，所以不?一樣的客?戶等級(jí)無(wú)?法體現(xiàn)，?老客戶、?大客戶體?會(huì)不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷?售中的問(wèn)?題1、?人員工作?熱情不高?，自主性?不強(qiáng)。上?班聊天、?看___?_，打游?戲等現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生?。究其原?因，一是?制度監(jiān)管?不力，二?則銷售人?員待遇較?低，感覺(jué)?事情做得?不少，但?和其他部?門(mén)相比工?資卻偏低?，導(dǎo)致心?理不平衡?。2、?組織紀(jì)律?意識(shí)淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。這?種情景存?在公司各?個(gè)部門(mén)，?公司應(yīng)當(dāng)?有適當(dāng)?shù)?考勤制度?，有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時(shí)不應(yīng)當(dāng)?僅有部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)管理?，并且公?司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問(wèn)?題：發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)?做一件單?純?nèi)蝿?wù)，?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務(wù)?的理念。?其實(shí)細(xì)節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺(jué)到?公司的服?務(wù)和真誠(chéng)?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標(biāo)記，及?時(shí)告知客?戶貨物的?重量，到?貨時(shí)間，?為客戶盡?量把運(yùn)輸?費(fèi)用降低?等等。?4、統(tǒng)計(jì)?工作不到?位，沒(méi)有?成品或半?成品統(tǒng)計(jì)?報(bào)表，每?一次銷售?部都需要?向車(chē)間詢?問(wèn)貨物庫(kù)?存狀況，?這樣一來(lái)?可能造成?銷售機(jī)會(huì)?丟失，造?成勞動(dòng)浪?費(fèi)，并且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉(cāng)?庫(kù)和半成?品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)?定時(shí)供給?報(bào)表，告?知庫(kù)存狀?況以便及?時(shí)準(zhǔn)備貨?品和告知?客戶具體?生產(chǎn)周期?。5、?銷售、生?產(chǎn)、采購(gòu)?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫職責(zé)，?互相指責(zé)?。6、?技術(shù)支持?不順，標(biāo)?書(shū)圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?7、部?門(mén)職責(zé)不?清，本未?倒置，導(dǎo)?致銷售部?人員沒(méi)有?時(shí)間主動(dòng)?爭(zhēng)取客戶?。以上?問(wèn)題只是?諸多問(wèn)題?中的一小?部分，也?是銷售過(guò)?程中時(shí)有?發(fā)生的問(wèn)?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來(lái)發(fā)?展帶來(lái)重?大的損失?。四、?關(guān)于公司?管理的想?法我們?雙達(dá)公司?經(jīng)過(guò)這兩?年的發(fā)展?，已擁有?先進(jìn)的硬?件設(shè)施，?完善的組?織結(jié)構(gòu)，?生產(chǎn)管理?也提高明?顯，在溫?州乃至閥?門(mén)行業(yè)都?小有名氣?。應(yīng)當(dāng)說(shuō)?，只要我?們戰(zhàn)略得?當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)?得當(dāng)，用?人得當(dāng)，?前景將是?十分完美?的?！?管理出效?益”，這?個(gè)準(zhǔn)則大?家都明白?，但要管?理好企業(yè)?卻不是件?容易的事?。我感覺(jué)?公司比較?注重感情?管理，制?度化管理?不夠。嚴(yán)?格說(shuō)來(lái)公?司應(yīng)當(dāng)以?制度化管?理為基礎(chǔ)?，兼顧情?感管理，?這樣才能?取得管理?成果的化?。就拿考?勤來(lái)說(shuō)，?卡天天打?，可是遲?到、早退?的沒(méi)有處?罰，加班?的也沒(méi)有?獎(jiǎng)勵(lì)，那?么打不打?卡有什么?區(qū)別不如?不打。又?如員工工?作怠慢沒(méi)?人批評(píng)指?正，即使?有人提起?最終也是?不了了只?，這是姑?息、縱容?，長(zhǎng)此以?往，公司?利益必然?受損。?過(guò)程決定?結(jié)果，細(xì)?節(jié)決定成?敗。公司?的目標(biāo)或?者一個(gè)計(jì)?劃之所以?最終出現(xiàn)?偏差，往?往是在執(zhí)?行的過(guò)程?中，某些?細(xì)節(jié)執(zhí)行?的不到位?所造成。?老板們有?很多好的?想法、方?案，有很?宏偉的計(jì)?劃，為什?么到了最?終都沒(méi)有?帶來(lái)明顯?的效果比?如說(shuō)公司?年初訂的?倉(cāng)庫(kù)報(bào)表?，成本核?算等，開(kāi)?會(huì)時(shí)一遍?又一遍的?說(shuō)，可就?是沒(méi)有結(jié)?果，為什?么這就是?政令不通?，執(zhí)行力?度不夠啊?。這就是?為什么國(guó)?內(nèi)企業(yè)最?近幾年都?很關(guān)注“?執(zhí)行力”?的一個(gè)重?要原因，?執(zhí)行力從?那里來(lái)過(guò)?程控制就?是一個(gè)關(guān)?鍵!完整?的過(guò)程控?制分以下?四個(gè)方面?：(2?)例會(huì)定?期的例會(huì)?能夠了解?各部門(mén)協(xié)?作情景，?能夠共同?獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?，并相互?溝通。公?司的例會(huì)?太少，尤?其是縱向?的溝通太?少，員工?不了解老?總們對(duì)工?作的計(jì)劃?，對(duì)自我?工作的看?法，而老?板們也不?了解員工?的想法，?不了解員?工的需要?(3)?定期檢查?計(jì)劃或方?案執(zhí)行一?段時(shí)期后?，公司定?期檢查其?執(zhí)行情景?，是否偏?離計(jì)劃，?要否調(diào)整?，并布置?下一段時(shí)?期的工作?任務(wù)(?4)公平?激勵(lì)建立?一只和諧?的團(tuán)隊(duì)，?調(diào)動(dòng)員工?的進(jìn)取性?、主動(dòng)性?都需要有?一個(gè)公平?的激勵(lì)機(jī)?制。否則?會(huì)造成員?工之間產(chǎn)?生矛盾，?工作之間?不配合，?上班沒(méi)有?進(jìn)取性。?就我的個(gè)?人看法，?我認(rèn)為銷?售部的工?資偏低，?大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)?各個(gè)閥門(mén)?廠銷售人?員的待遇?，小環(huán)境?比較公司?內(nèi)各部門(mén)?的待遇。?雖然銷售?部各員工?做得都很?敬業(yè)，實(shí)?際上大家?內(nèi)心都有?一些意見(jiàn)?。如果公?司認(rèn)為銷?售部是一?個(gè)重要的?部門(mén)，認(rèn)?可銷售部?員工的辛?苦，期望?能留住那?些能給公?司帶來(lái)利?潤(rùn)的銷售?人員，那?么我提議?工資還是?要有相應(yīng)?調(diào)整，畢?竟失去一?位員工的?損失太大?了。另?外一個(gè)方?面就是公?司管理結(jié)?構(gòu)和用人?問(wèn)題。由?于公司自?身結(jié)構(gòu)的?特殊性，?人事管理?上容易出?現(xiàn)越級(jí)管?理、多頭?管理和過(guò)?度管理等?現(xiàn)象。越?級(jí)管理容?易造成部?門(mén)經(jīng)理威?信喪失，?進(jìn)取性喪?失，最終?是部門(mén)內(nèi)?領(lǐng)導(dǎo)與員?工不融洽?，遇事沒(méi)?人擔(dān)當(dāng)職?責(zé);多頭?管理則容?易讓員工?工作無(wú)法?適從，擔(dān)?心工作失?誤;過(guò)度?管理可能?造成員工?失去創(chuàng)造?性，員工?對(duì)自我不?自信，難?以培養(yǎng)出?獨(dú)當(dāng)一面?的人才。?以上只?是個(gè)人之?見(jiàn)，不必?須都對(duì)，?但我是真?心實(shí)意想?著公司未?來(lái)的發(fā)展?，一心一?意想把銷?售部搞好?，為公司?也為自我?爭(zhēng)些體面?，請(qǐng)各位?老總們斟?灼。辦?公室員工?季度個(gè)人?工作總結(jié)?模板（二?）應(yīng)對(duì)?過(guò)去的一?季度，我?部將市場(chǎng)?運(yùn)作情景?進(jìn)行分析?總結(jié)后，?上呈公司?領(lǐng)導(dǎo)，?一、總體?目標(biāo)完成?情景1?：銷售目?標(biāo)___?_萬(wàn)元，?實(shí)際回款?____?萬(wàn)元，負(fù)?計(jì)劃目標(biāo)?____?萬(wàn)元。銷?售庫(kù)存合?計(jì)約__?__萬(wàn)元?，實(shí)際銷?售___?_萬(wàn)元。?與去年同?期增長(zhǎng)_?___%?左右。?(一)、?今年我們?銷售部門(mén)?根據(jù)年初?制定的總?體目標(biāo)以?及在年中?分階段制?定的時(shí)段?性目標(biāo)，?根據(jù)既定?的銷售策?略和任務(wù)?，按照常?年的習(xí)慣?，進(jìn)行人?員細(xì)分，?并根據(jù)市?場(chǎng)供求關(guān)?系，組織?我部門(mén)工?作人員，?以銷售業(yè)?績(jī)?yōu)楹饬?標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)?行針對(duì)市?場(chǎng)的銷售?任務(wù)。期?間，我部?門(mén)工作人?員也制定?了自我的?目標(biāo)計(jì)劃?和銷售計(jì)?劃，充分?發(fā)揮自主?性、創(chuàng)新?性，順利?完成各自?預(yù)定的銷?售任務(wù)，?并及時(shí)總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)的?可取之處?和不足，?加以改善?。(二?)、今年?是公司的?創(chuàng)利年，?但事實(shí)上?創(chuàng)利沒(méi)有?想象的那?么好。主?要有以下?幾個(gè)方面?的因素：?1.質(zhì)?量問(wèn)題偏?多玻瓶的?破損偏高?，盒三及?小神仙出?現(xiàn)必須沉?淀。3?.內(nèi)部資?金運(yùn)作緊?張，產(chǎn)品?供應(yīng)出現(xiàn)?較長(zhǎng)時(shí)間?斷貨。?(三)根?據(jù)市場(chǎng)的?變化，及?需求，公?司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)?整了經(jīng)銷?商策略，?采用“分?兵突進(jìn)”?的戰(zhàn)述，?按產(chǎn)品品?項(xiàng)新招二?名經(jīng)銷商?，經(jīng)銷商?之間構(gòu)成?必須競(jìng)爭(zhēng)?的格局。?根據(jù)新余?市場(chǎng)的情?景，已完?成部份產(chǎn)?品的重新?定價(jià)，將?市場(chǎng)操作?權(quán)取回公?司手中，?更利操作?市場(chǎng)。計(jì)?劃將全品?項(xiàng)進(jìn)行價(jià)?格調(diào)控，?目標(biāo)使公?司有資源?可用，盡?力創(chuàng)造有?效產(chǎn)值，?扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品?出庫(kù)就生?產(chǎn)虧損的?局面。?三、對(duì)_?___年?3季度工?作的計(jì)劃?(一)?總體銷售?目標(biāo)__?__萬(wàn)未?來(lái)一季，?我們銷售?部銷售目?標(biāo)到達(dá)_?___萬(wàn)?，這是_?___年?度最困難?的一個(gè)季?度(二?)未來(lái)的?工作在過(guò)?去的經(jīng)驗(yàn)?上主要需?要改善之?處1、?質(zhì)量的改?善。在?銷售工作?開(kāi)展之前?，對(duì)產(chǎn)品?的質(zhì)量要?有更嚴(yán)格?的把關(guān)，?并在銷售?宣傳中，?把質(zhì)量的?優(yōu)勢(shì)盡可?能最大的?凸現(xiàn)出來(lái)?，爭(zhēng)取商?家對(duì)我公?司產(chǎn)品更?多的信任?和更大的?購(gòu)買(mǎi)力。?2、價(jià)?格方面。?由于產(chǎn)?品價(jià)位調(diào)?控的布署?，能夠在?預(yù)算的價(jià)?格尺度調(diào)?動(dòng)范圍內(nèi)?，根據(jù)市?場(chǎng)環(huán)境的?形勢(shì)和對(duì)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的科學(xué)合?理性分析?，推出系?列消費(fèi)者?拉動(dòng)促銷?活動(dòng)，使?產(chǎn)品的銷?售既在預(yù)?計(jì)范圍內(nèi)?盈利，又?使消費(fèi)商?家對(duì)價(jià)格?方面減少?挑剔。讓?產(chǎn)品的品?牌讓更多?商家熟知?，使產(chǎn)品?的質(zhì)量在?商家中構(gòu)?成一個(gè)良?好的口碑?。3、?資金回?cái)_?針對(duì)無(wú)?利不起早?的“老板?”心態(tài)，?公司應(yīng)盡?快全面完?成新的價(jià)?格調(diào)控，?使之有相?對(duì)的盈余?針對(duì)經(jīng)銷?商也開(kāi)展?系列優(yōu)惠?活動(dòng)(例?如：在限?定期定完?成打款并?銷售__?__萬(wàn)獎(jiǎng)?面包車(chē)一?輛等等)?4、多?面的銷售?渠道，發(fā)?展更多的?銷售平臺(tái)?除了最?原始的銷?售渠道之?外，提高?酒店銷售?水平，建?立良好信?用的酒店?和團(tuán)購(gòu)銷?售平臺(tái)。?銷售形勢(shì)?的好壞將?直接影響?公司經(jīng)濟(jì)?效益的高?低。多年?來(lái)，產(chǎn)品?銷售部堅(jiān)?持鞏固老?客戶、培?育新客戶?、發(fā)展市?場(chǎng)空間、?挖掘潛在?市場(chǎng)，未?來(lái)，我們?還需要更?全面的利?用我公司?越來(lái)越壯?大的品牌?影響帶動(dòng)?產(chǎn)品銷售?，建成了?以本地為?主體，輻?射全省乃?之全國(guó)的?銷售網(wǎng)絡(luò)?格局;同?時(shí)，能夠?與各傳媒?媒介等構(gòu)?成良好的?合作關(guān)系?，如多參?加或舉辦?業(yè)內(nèi)或相?關(guān)行業(yè)的?系列活動(dòng)?，多方面?的進(jìn)行宣?傳銷售，?讓本品牌?的產(chǎn)品有?更廣大的?拓展平臺(tái)?。5、?隨時(shí)關(guān)注?業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)?，掌握更?多的市場(chǎng)?信息6?、提高銷?售部人員?自身的工?作素質(zhì)提?高業(yè)務(wù)員?的服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)務(wù)?本事，使?一批老客?戶的業(yè)務(wù)?能鞏固并?發(fā)展起來(lái)?。在未來(lái)?的工作中?，我們要?求銷售部?人員要更?加提高自?我的工作?本事和專?業(yè)素質(zhì)：?(1)?加強(qiáng)與客?戶的溝通?聯(lián)系，多?想辦法，?建立起良?好的合作?關(guān)系;?(3)及?時(shí)將客戶?的要求及?產(chǎn)品質(zhì)量?情景反饋?給有關(guān)部?門(mén)，并加?強(qiáng)與橫向?部門(mén)的溝?通協(xié)作，?使我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?和服務(wù)能?滿足客戶?的需要;?(4)?做好售前?、售中、?售后服務(wù)?。四、?總結(jié)過(guò)?去一季，?我們走過(guò)?了展望計(jì)?劃、艱辛?起步到共?創(chuàng)成功的?歷程，我?們也體會(huì)?到了這一?過(guò)程帶來(lái)?的歡樂(lè)。?今日，新?的一季，?我們站在?一個(gè)新的?起點(diǎn)，應(yīng)?對(duì)未來(lái)更?嚴(yán)峻的挑?戰(zhàn)和更期?待的機(jī)遇?。依靠我