2023年收費(fèi)站管理人員工作總結(jié)

2023年收費(fèi)站管理人員工作總結(jié)收費(fèi)站管理人員工作總結(jié)1

我很榮幸地被高速錄用，安排到花橋站上班。在這半年的工作中，我的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不斷得到深化，操作技能不斷得到提升，已經(jīng)可以特別嫻熟而又快捷地處理各種突發(fā)事務(wù)，獲得了所領(lǐng)導(dǎo)和廣闊同仁的一樣認(rèn)可?，F(xiàn)將我半年的工作狀況簡(jiǎn)述。

思想學(xué)習(xí)方面：

首先從起初的也最基本的《收費(fèi)員崗上操作管理規(guī)范》學(xué)起，力求以最快的速度熟知崗位、適應(yīng)崗位，鞏固基礎(chǔ)，以待提高；其次不間斷地仔細(xì)學(xué)習(xí)上級(jí)機(jī)關(guān)和黨委的各種關(guān)于收費(fèi)工作的文件精神和政策要點(diǎn)，如綠通車的辨識(shí)；防汛車的管理等。最終從努力提高自己的思想理論水平著手，廣泛閱讀組織關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)的專題報(bào)告。經(jīng)過(guò)半年的刻苦學(xué)習(xí)，我的理論學(xué)問(wèn)和職業(yè)素養(yǎng)得到了很大程度的充溢和深化，應(yīng)用于實(shí)踐中也獲益頗豐。

工作技能方面：

首先不斷強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，夯實(shí)基礎(chǔ)。全部關(guān)于收費(fèi)工作的新精神政策通知都細(xì)心閱讀，剛好駕馭，并嚴(yán)格貫徹實(shí)施，時(shí)時(shí)督促。其次留意向本班班長(zhǎng)和其他具有豐富工作閱歷的同事學(xué)習(xí)，征詢看法，吸取教訓(xùn)，確保不重復(fù)犯錯(cuò)，努力做到萬(wàn)無(wú)一失。最終主動(dòng)參與各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，勝不驕，敗不餒，從競(jìng)爭(zhēng)中找到的不足，快速?gòu)浹a(bǔ)，力爭(zhēng)完備?，F(xiàn)在，我的工作實(shí)力已經(jīng)得到了時(shí)間的檢驗(yàn)，在這半年中，我無(wú)一次誤操作，無(wú)一次長(zhǎng)短款，無(wú)一次稽查通報(bào)。在今后的日子里,電子商務(wù)畢業(yè)論文，我將接著保持虛心謹(jǐn)慎的心態(tài)，百尺竿頭，更進(jìn)一步。

實(shí)力拓展方面：

首先大力發(fā)展個(gè)人愛好愛好，廣泛閱讀名人名著，主動(dòng)撰寫讀書筆記和讀書心得。此外還踴躍向公司網(wǎng)站和地方刊物投稿，所投稿件大都得到采納，大大地鼓舞了個(gè)人的自信念。其次，注意加強(qiáng)身體熬煉，提高身體素養(yǎng)。我充分利用閑暇時(shí)間，與同事一起組織和參與籃球、乒乓球及羽毛球競(jìng)賽。不僅提高了運(yùn)動(dòng)技能，豐富了運(yùn)動(dòng)技巧，同時(shí)也收獲了很多的快樂(lè)，充溢了業(yè)余生活。經(jīng)過(guò)半年的強(qiáng)化，我的寫作實(shí)力有了極大的提高，身體素養(yǎng)也顯著增加。寫作實(shí)力的提高可以保證我剛好完成諸如工作總結(jié)和工作感悟等文章的撰寫，身體素養(yǎng)的增加則可以確保我在工作中永葆激情，穩(wěn)定心態(tài)，以更飽滿的精神服務(wù)司乘，服務(wù)大眾。

20xx年是我人生新的起點(diǎn)，是學(xué)習(xí)之年，也是收獲之年，更是我畢生難忘的一年。我將借著20xx年的東風(fēng)，以更主動(dòng)的心態(tài)迎接和完成20xx年的工作安排和工作任務(wù)。我堅(jiān)信努力就會(huì)勝利，所以新的一年，我將更加努力，爭(zhēng)取獲得更大的勝利!

收費(fèi)站管理人員工作總結(jié)2

我站根據(jù)公司、處、所平安生產(chǎn)工作的要求和部署，仔細(xì)實(shí)行平安第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針，強(qiáng)化平安生產(chǎn)目標(biāo)管理，把平安生產(chǎn)工作始終作為頭等大事來(lái)抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，深化整改，著力構(gòu)筑平安生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制?，F(xiàn)將今年以來(lái)平安生產(chǎn)工作狀況總結(jié)如下：

一、建立健全組織機(jī)構(gòu)，完善平安生產(chǎn)制度。

開征以來(lái)，依據(jù)上級(jí)安生產(chǎn)工作的要求，成立了平安生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、平安生產(chǎn)一崗雙責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組、平安生產(chǎn)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組”、社會(huì)治安工作領(lǐng)導(dǎo)小組、一法三卡領(lǐng)導(dǎo)小組等6個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了機(jī)構(gòu)，切實(shí)把平安生產(chǎn)工作作為頭等大事來(lái)抓。針對(duì)收費(fèi)站的特別狀況，制定了四防(防火、防盜、防破壞、防災(zāi)難事故)應(yīng)急處預(yù)案、突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處預(yù)案、反生搶劫處預(yù)案等17個(gè)應(yīng)急處預(yù)案。為能嚴(yán)格執(zhí)行平安生產(chǎn)工作我站還制定了7種平安生產(chǎn)管理制度，并由站長(zhǎng)與管理人員及班長(zhǎng)簽訂平安責(zé)任書，再由班長(zhǎng)與班組成員簽訂平安責(zé)任書，使平安生產(chǎn)工作責(zé)任到人。

二、主動(dòng)組織平安生產(chǎn)學(xué)習(xí)，樹立平安生產(chǎn)意識(shí)。

(一)主動(dòng)參加管理所的平安生產(chǎn)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，將平安生產(chǎn)工作逐層落實(shí)。

(二)定期開展平安生產(chǎn)工作會(huì)議(每月2次，每季度1次)，大力宣揚(yáng)平安生產(chǎn)法律、法規(guī)、平安操作規(guī)程，樹立職工的平安防范意識(shí)。每輪班在班組班會(huì)上進(jìn)行平安學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在站區(qū)張貼了平安生產(chǎn)的宣揚(yáng)海報(bào)，還定期以宣揚(yáng)欄及黑板報(bào)的形式進(jìn)行平安學(xué)問(wèn)的宣揚(yáng)學(xué)習(xí)。

(三)每月組織平安教化培訓(xùn)活動(dòng)2次，加大平安管理力度。主動(dòng)組織各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的演練，提高平安生產(chǎn)效率。

(四)加強(qiáng)對(duì)車輛的管理。定期對(duì)駕駛員進(jìn)行道路交通平安法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)(每月1次)，熟知各項(xiàng)法規(guī)。并與駕駛員簽訂了責(zé)任書，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，保障行車平安。

(五)根據(jù)上級(jí)的文件要求，仔細(xì)開展平安生產(chǎn)年及六月平安生產(chǎn)月的各項(xiàng)競(jìng)賽及學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，并在活動(dòng)中是員工的平安生產(chǎn)意識(shí)得到了鞏固及提高，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、加強(qiáng)治安管理。

嚴(yán)格執(zhí)行治安管理制度，做好一切治安巡查工作，確保了收費(fèi)工作正常有序。

四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和考核檢查力度，加強(qiáng)管理，定期排查平安隱患。

(一)始終堅(jiān)持站內(nèi)、班組聯(lián)合考核管理制度，以促進(jìn)廣闊員工的平安防范意識(shí)與工作責(zé)任心。

(二)在日常的平安生產(chǎn)檢查工作中，各級(jí)管理人員都能夠嚴(yán)格仔細(xì)地進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)于存在的問(wèn)題與違反規(guī)章制度的行為都能夠本著從嚴(yán)要求，從嚴(yán)治理的工作原則進(jìn)行大膽管理，并高度重視對(duì)廣闊職工的教化引導(dǎo)工作。

(三)在日常的平安生產(chǎn)管理工作中，全體員工都基本能夠遵守平安制度與職責(zé)，仔細(xì)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)平安工作，確保了各項(xiàng)工作的正常開展。

五、主動(dòng)支持和對(duì)我站平安工作的高度重視

有力的保障了今年來(lái)各項(xiàng)工作的平安平穩(wěn)開展。管理處(所)領(lǐng)導(dǎo)多次到我站檢查平安工作，定期根據(jù)平安管理責(zé)任考核目標(biāo)及平安管理制度對(duì)我站的平安生產(chǎn)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，并對(duì)存在的困難進(jìn)行調(diào)查了解，剛好做出了處理。

六、仔細(xì)細(xì)致進(jìn)行各項(xiàng)平安記錄的填寫，做好痕跡化管理。

(一)通過(guò)年初起先運(yùn)用的平安體系文件，健全完善了各項(xiàng)記錄，并定期向上級(jí)部門上報(bào)平安體系文件，使平安管理工作有了規(guī)范統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

(二)我站依據(jù)上級(jí)部門的要求，結(jié)合實(shí)際、建立健全了各項(xiàng)平安記錄并按規(guī)定仔細(xì)填寫。

七、存在的平安隱患與問(wèn)題。

(一)我站處下坡路段，時(shí)有車輛出現(xiàn)剎車失靈沖卡，存在平安隱患。

(二)車道上設(shè)施設(shè)備問(wèn)題較多，但都已經(jīng)剛好上報(bào)至管理所相關(guān)部門處理。

收費(fèi)站管理人員工作總結(jié)3

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已是20xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著許多樂(lè)趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

第一，在思想方面

本人以“今日工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

其次，在學(xué)習(xí)方面

本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、平安生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好足夠打算，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有平安意識(shí)的好員工。

第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面

本人時(shí)刻提示自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量削減不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒(méi)有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所傲慢，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。

第四，在工作紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格根據(jù)站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不留意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)記齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門剛好反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)覺的問(wèn)題剛好上報(bào)，保證車道的暢通無(wú)阻。

第五，在文明服務(wù)方面

有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎?沒(méi)錯(cuò)，對(duì)待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的.收費(fèi)工作中，對(duì)待過(guò)往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)協(xié)作迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐性的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的說(shuō)明工作，避開不必要的投訴事務(wù)發(fā)生。

記得有一次夜班，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖峭馇诘穆殑?wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨型車通過(guò)稱臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便剛好制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說(shuō)：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特殊的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我考慮到始終提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有些不開心，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，假如要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍舊耐性跟司機(jī)說(shuō)明，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，須要改一下。

第六，在員工生活方面

在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出救濟(jì)之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到，確定一幫究竟。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次消遣活動(dòng)，像學(xué)問(wèn)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠競(jìng)賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參與過(guò)會(huì)操表演、歌詠競(jìng)賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練，最終最終拿到了優(yōu)異的成果，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增加了光彩。

在過(guò)去的一年里，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn)。

收費(fèi)站管理人員工作總結(jié)4

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，驚慌充溢的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作實(shí)力。

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔的操作。但在這看似簡(jiǎn)潔的收費(fèi)操作中，隨著醫(yī)院現(xiàn)代科技的引入，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確無(wú)誤就可以了，還要學(xué)習(xí)很多關(guān)于收費(fèi)各種新政策及業(yè)務(wù)，而且收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象。

在這一年里，瑣碎的事情許多，收費(fèi)工作日復(fù)一日重復(fù)著同樣的工作：收錢、打發(fā)票、找零面對(duì)這單調(diào)的工作，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為患者供應(yīng)精確的服務(wù)。我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，唱收唱付。

除了做好自己的收費(fèi)工作外，我還主動(dòng)參加與幫助科室的內(nèi)部工作，財(cái)務(wù)要求我們收費(fèi)員當(dāng)天數(shù)法天畢，但在要求與實(shí)際工作狀況有出入時(shí)，我通過(guò)一段時(shí)間的視察與思索，向領(lǐng)導(dǎo)提出了行之有效的方案及分析了此方案對(duì)收費(fèi)工作所能產(chǎn)生的影響。

作為一個(gè)醫(yī)院的收費(fèi)員，在對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。在某一段時(shí)間，我觀看了電視《急性科醫(yī)生》和《兒科醫(yī)生》，通過(guò)電視里的劇情及影響，我內(nèi)心的發(fā)覺，原來(lái)我之前的所努力的服務(wù)看法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從今，我在收費(fèi)之余，更有耐性細(xì)致的說(shuō)明病人所存在的困難，指引病人在看病過(guò)程所須要的操作。而自己所收獲的“感謝”比以前多了更多。

一年的時(shí)間匆忙的過(guò)去了，在新的一年到來(lái)，我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，削減差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)；

2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問(wèn)，駕馭新農(nóng)合、醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作；

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

收費(fèi)站管理人員工作總結(jié)5

對(duì)今年的工作經(jīng)過(guò)一番思索，現(xiàn)在從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，這一年我們班從文明服務(wù)、崗上紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù)、打擊逃費(fèi)的車輛、文明創(chuàng)建、員工思想動(dòng)態(tài)、等方面為重點(diǎn)綻開工作的。

一、文明服務(wù)

收費(fèi)站是最能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方，我們是窗口單位，我們每天服務(wù)于廣闊的司乘摯友。我們的一言一行、一舉一動(dòng)隨時(shí)隨地的呈現(xiàn)高速馬路的形象。關(guān)于優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，站部也特別重視，對(duì)每一個(gè)手勢(shì)、每一個(gè)動(dòng)作、文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、落實(shí)到個(gè)人，要求每一名員工都能自覺按到要求做好。我們雷鋒班每一名員工首先從思想上都能高度重視，都能根據(jù)公司及站部的要求嚴(yán)格要求自己。從迎賓手勢(shì)微笑服務(wù)唱收唱付轉(zhuǎn)身目送。我們?cè)谖拿鞣?wù)上熱忱與真心，以誠(chéng)待人。用最真誠(chéng)的微笑和最誠(chéng)心的祝愿，送給南來(lái)北往的司乘人員。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的到了廣闊司乘人員的高度認(rèn)可，不僅每天都有司乘人員當(dāng)面贊揚(yáng)。還多次收到感謝信，以及96777表?yè)P(yáng)。在站部也多次被授予“先進(jìn)班組”的光榮稱號(hào)。對(duì)于這些我們并沒(méi)有滿意，我們要求做的更好，要讓每一位過(guò)往的司乘摯友都贊揚(yáng)我們的服務(wù)的好，給他們留下最美妙的印象。

二、崗上紀(jì)律

班組對(duì)崗上要求是特別嚴(yán)格的，首先仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)員百分制考核方法，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。其次從小事做起、從細(xì)微環(huán)節(jié)抓起、杜絕崗上各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

三、收費(fèi)業(yè)務(wù)

收費(fèi)業(yè)務(wù)技能是每一個(gè)收費(fèi)員都應(yīng)當(dāng)熟識(shí)駕馭的，收費(fèi)業(yè)務(wù)的好壞干脆影響收費(fèi)工作的順當(dāng)開展。我們?cè)谑召M(fèi)業(yè)務(wù)方面仔細(xì)學(xué)習(xí)，刻苦專研，學(xué)習(xí)各類收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，熟識(shí)駕馭各類收費(fèi)征收政策，努力提高特情處理實(shí)力，保證收費(fèi)道口的暢通。不僅如此我班還每月定期帶領(lǐng)組員練習(xí)點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡、還出關(guān)于收費(fèi)的業(yè)務(wù)試卷，通過(guò)多種形式多種方法努力提高大家的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能。

四、打擊逃費(fèi)的車輛

班組今年對(duì)利用各種方法逃費(fèi)的車輛進(jìn)行的嚴(yán)厲的打擊，為公司削減經(jīng)濟(jì)損失。特殊是今年增加“綠色通道”，“綠色通道”的意義是什么，總的一句話“為了就是穩(wěn)定物價(jià)，穩(wěn)定消費(fèi)價(jià)格總水平，保障人民群眾最基本的生活。”但在今年的查驗(yàn)的過(guò)程中發(fā)覺許多不法司機(jī)受利益的驅(qū)使假冒“綠色通道”偷逃通行費(fèi)。假如不仔細(xì)的檢查，不仔細(xì)的把關(guān)，就會(huì)被那些弄虛作假的車輛，蒙混過(guò)關(guān)，有司乘之機(jī)。也會(huì)一傳十，十傳百，會(huì)有更多的司機(jī)弄虛作假，冒充“綠色通道”。這對(duì)我們正常通行費(fèi)的征收會(huì)有很大的損失，而且會(huì)嚴(yán)峻影響正常的市場(chǎng)秩序，打亂正常供求關(guān)系，造成不正值的競(jìng)爭(zhēng)等眾多不利之處，給國(guó)家造成重大的難以估量的損失。所以對(duì)綠色通道的檢查就要特別的仔細(xì)，嚴(yán)格的把關(guān)。在今年打擊這類車輛應(yīng)當(dāng)說(shuō)還是取得了肯定的成果，狠狠的打擊了偷逃通行費(fèi)車輛的囂張氣焰。在今后的工作中我也會(huì)帶領(lǐng)大家努力鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，發(fā)覺新的問(wèn)題，杜絕利用各種方法逃費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，為高速馬路通行費(fèi)正常征收做出貢獻(xiàn)。

五、文明創(chuàng)建

班組文明創(chuàng)建工作始終以來(lái)都進(jìn)行的繪聲繪色，從20xx年一開站到現(xiàn)在就把文明創(chuàng)建工作放在重要的位置，我們先后開展了，“虎鳳蝶行動(dòng)”、“義買報(bào)紙活動(dòng)”、長(zhǎng)期關(guān)愛腦癱兒童、探望孤寡老人和家庭困難的人，為災(zāi)區(qū)兒童捐書，探望了“明心幼兒園“患有自閉癥的小摯友們等等，今年我們照舊多次探望了我們長(zhǎng)期資助腦癱兒童王鵬小摯友給他送去了我們的愛心。我們的愛心的活動(dòng)得到了社會(huì)的廣泛好評(píng)，被東方衛(wèi)報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、金陵晚報(bào)多家媒體多次報(bào)道。我們的愛心活動(dòng)讓更多的人知道了寧杭高速，知道南京站有這么一個(gè)雷鋒班，一個(gè)光榮而又優(yōu)秀的集體。文明創(chuàng)建活動(dòng)我們雷鋒班還會(huì)一如既往做下去，我們的愛心奉獻(xiàn)也會(huì)始終持續(xù)下去，盡我們最大的努力去幫助須要幫助的人。

五、員工思想動(dòng)態(tài)

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為班組員工服務(wù)的。一方面，我以身作則，根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作剛好訂正制止，嚴(yán)格限制；另一方面，關(guān)切愛惜班組成員，滿意他們提出的合理要求。平常也多和班組員工聊閑聊、多組織班組集體活動(dòng)、通過(guò)良好的溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。創(chuàng)建班組有一個(gè)和諧的`氣氛，和班組員工共同努力把各項(xiàng)工作給完成好。一個(gè)人的力氣是渺小的，但集體的力氣是無(wú)限巨大的。而我的工作就是發(fā)覺每一名員工的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮他們的潛力，帶好這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。調(diào)動(dòng)起每一名員工的工作主動(dòng)性，把大家都凝合到一起，同心協(xié)力勇攀高峰。班組員工也深深知道這一點(diǎn)，一切以班組利益為重。

20xx年班組在全體員工的共同努力下取得肯定的成果，但也存在著很多不足之處，這須要我們?nèi)タ偨Y(jié)、去探討、去改正。20xx年即將來(lái)臨我會(huì)嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶領(lǐng)全班員工帶領(lǐng)我們雷鋒班有安排、有目標(biāo)把各項(xiàng)工作給完成好，為高速馬路事業(yè)添磚加瓦。

收費(fèi)站管理人員工作總結(jié)6

時(shí)間荏苒，xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。特別感謝管理處給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過(guò)往，管理處陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠(chéng)心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，比照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

要強(qiáng)化督查。市普查辦要依據(jù)普查工作進(jìn)度和任務(wù)的要求，建立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、請(qǐng)示匯報(bào)制、定期檢查制等科學(xué)有效的管理制度，常常性地組織開展檢查督導(dǎo)工作，檢查督導(dǎo)結(jié)果要以簡(jiǎn)報(bào)的形式進(jìn)行通報(bào)，并作為普查工作考核的重要依據(jù)。對(duì)在檢查督導(dǎo)中發(fā)覺的問(wèn)題，要協(xié)同當(dāng)?shù)卣畡偤眉右杂喺徒鉀Q;對(duì)工作不力、行動(dòng)遲緩的地方和單位，要?jiǎng)偤米鞒鎏幚?、通?bào);對(duì)普查中的好作法、好閱歷要加以報(bào)道推廣。

即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與幫助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)綻開微笑服務(wù)工作，在驚慌的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)管理者，除了熟識(shí)業(yè)務(wù)外，還須要負(fù)責(zé)詳細(xì)的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)工作。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成果還算志向，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)水平。仔細(xì)學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作實(shí)力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)嫻熟操作系統(tǒng)。

展望明年，有許多向往和希望。每個(gè)人都希望幻想成真，勝利卻好像遠(yuǎn)在天涯遙不行及，倦怠和自卑讓我們懷疑自己的實(shí)力，，放棄努力。其實(shí)，我們不必想以后的事，一年、甚至一個(gè)月之后的事，工作就是只要想著今日我在做什么，明天我該做什么，然后努力去完成，就像一只鐘，每秒“嘀嗒”一下，勝利的路就在我們的腳下延長(zhǎng)。感謝新華聯(lián)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝你們!

我的工作主要是與客戶干脆面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順當(dāng)運(yùn)用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了許多摯友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人共享著不同的閱歷，這也成為我工作上