品質(zhì)部架構(gòu)及各崗位職責(zé)

年4月19日品質(zhì)部架構(gòu)及各崗位職責(zé)文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。版次文件修改欄生效日期A.0首次發(fā)行07月20日編寫審核批準(zhǔn)文件發(fā)行章一、品質(zhì)部組織架構(gòu)品質(zhì)部部長品質(zhì)部主管品質(zhì)部部長品質(zhì)部主管IQC(來料)品質(zhì)組長QE組IPQC巡檢QA成品檢OQC出貨檢制程QE客服QE統(tǒng)計(jì)文員品質(zhì)部部長品質(zhì)部主管IQC(來料)品質(zhì)組長QE組IPQC巡檢QA成品檢OQC出貨檢制程QE客服QE統(tǒng)計(jì)文員新產(chǎn)品新產(chǎn)品打樣供應(yīng)商來料檢驗(yàn)樣品簽樣、檢驗(yàn)基準(zhǔn)書制作試產(chǎn)量產(chǎn)出貨檢驗(yàn)客訴處理品質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)成品檢驗(yàn)QE產(chǎn)品打樣IQCQEIPQCQAOQCQE文員樣品來料物料來料外加工來料檢驗(yàn)到客戶簽限度樣品建立新產(chǎn)品檢驗(yàn)基準(zhǔn)書內(nèi)部其它品質(zhì)資料建立制程巡檢異常提出改進(jìn)跟蹤成品檢驗(yàn)異常提出提出返工通知改進(jìn)驗(yàn)證出貨檢驗(yàn)異常提出提出返工通知異常確認(rèn)處理客訴分析回復(fù)召開內(nèi)部改進(jìn)會議來料統(tǒng)計(jì)制程統(tǒng)計(jì)成品統(tǒng)計(jì)客訴統(tǒng)計(jì)返工統(tǒng)計(jì)二、品質(zhì)部部門職責(zé)1.職責(zé)制定公司質(zhì)量管理目標(biāo)及相應(yīng)的實(shí)施方案；2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量的考核工作；

3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)所需物料的進(jìn)料檢驗(yàn)，制程檢驗(yàn)，成品檢驗(yàn)及出貨檢驗(yàn)；

4.負(fù)責(zé)對內(nèi)，對外質(zhì)量信息的收集，整理，分析，處理及反饋工作；

5.負(fù)責(zé)客戶投訴，客戶抱怨的處理；

6.負(fù)責(zé)對公司質(zhì)量事故的調(diào)查，分析，跟蹤，處理，結(jié)果呈報(bào)及資料存檔；

7.負(fù)責(zé)對公司品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)工作的發(fā)展；

8.負(fù)責(zé)所有供應(yīng)商的考核和評估；

9.負(fù)責(zé)組織陪同客戶進(jìn)行成品驗(yàn)貨工作；

10.負(fù)責(zé)組織成品，原材料的型式試驗(yàn)，壽命測試工作；

11.負(fù)責(zé)公司檢驗(yàn)，測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制管理，計(jì)量工作；

12.負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量體系的內(nèi)部審核及外部審核的支持與陪同工作；

13.負(fù)責(zé)對公司員工品質(zhì)意識的培訓(xùn)與教育；

14.負(fù)責(zé)對生產(chǎn)過程中首件的確認(rèn)；

15.負(fù)責(zé)與駐廠的客戶品質(zhì)代表進(jìn)行溝通有關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；

16.負(fù)責(zé)參與市場部進(jìn)行訂單審查工作；17.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品認(rèn)證之關(guān)鍵件進(jìn)料管理；

18.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品各階段的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定與發(fā)放；

19.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)，分析以及每月品質(zhì)例會的召開；三、各崗位職責(zé)部長崗位職責(zé)：1.健全各級人員質(zhì)量責(zé)任制，并嚴(yán)肅貫徹執(zhí)行，推行全面質(zhì)量管理活動。

2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家質(zhì)量方針、政策、公司的目標(biāo)。

3.合理改進(jìn)和規(guī)范工藝流程，及時(shí)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的品質(zhì)問題，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行；

4.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量隊(duì)伍的管理以及人才的培養(yǎng)，負(fù)責(zé)對本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核

5.負(fù)責(zé)本部門管理制度的制訂、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核等管理工作

6.負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量策劃，全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)公司各部門質(zhì)量考核指標(biāo)制訂及產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。

7.負(fù)責(zé)對公司計(jì)量器具進(jìn)行管制，建立健全計(jì)量器具管理制度。

8.負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中標(biāo)識和可追溯性管制工作；

9.參與對特殊合同之評審、合格供方評價(jià)、供方資格認(rèn)可；不合格品評審，制定糾正、預(yù)防措施。

10.負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制品，外發(fā)產(chǎn)品，成品檢驗(yàn)規(guī)范制訂與執(zhí)行；統(tǒng)計(jì)技術(shù)制定和運(yùn)用，各種質(zhì)量記錄數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析。

11.負(fù)責(zé)對生產(chǎn)品質(zhì)控制能力的分析和品質(zhì)異常的改進(jìn)；控制客戶投訴與退貨，并對此進(jìn)行調(diào)查原因、分析及采取改進(jìn)措施；對不合格品訂立預(yù)防措施并執(zhí)行

12.負(fù)責(zé)材料進(jìn)料質(zhì)量保證、過程質(zhì)量控制、最終質(zhì)量控制；設(shè)定公司整體質(zhì)量控制方案

13.對各類品質(zhì)報(bào)表、檢查、記錄、質(zhì)量檔案、信息及各類原始記錄、憑證進(jìn)行整理保存

14.組織并主持公司質(zhì)量管理會議。主管崗位職責(zé)：1、向制造中心經(jīng)理負(fù)責(zé)。主持品質(zhì)部的日常工作，并負(fù)責(zé)品質(zhì)部的整體運(yùn)作。2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。3、組織本部門管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。4、組織品質(zhì)會議，對品質(zhì)異常情況進(jìn)行調(diào)查、跟蹤。5、品質(zhì)系統(tǒng)中品質(zhì)異常事務(wù)的協(xié)調(diào)處理及裁決。6、督導(dǎo)與維持ISO9001:質(zhì)理管理體系在本部門的有效運(yùn)作。7、質(zhì)量檢驗(yàn)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表的核準(zhǔn)。8、參與供方評價(jià)與選擇，選擇合格供方。9、不合格品處理與特采作業(yè)處理。10、抓好人員的專業(yè)培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)組織品管人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，提高品質(zhì)意識和品質(zhì)控制水平。11、對本部門人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力定期檢查、考核、評比，配合人力資源部做好績效管理工作。12、根據(jù)公司的發(fā)展計(jì)劃及經(jīng)營目標(biāo)擬定本部門目標(biāo)、工作計(jì)劃。組織實(shí)施檢查監(jiān)督及控制。13、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。文員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天的半成品、成品品質(zhì)檢驗(yàn)日報(bào)表。

2、負(fù)責(zé)《品質(zhì)周報(bào)》、《品質(zhì)月報(bào)》的統(tǒng)計(jì)、提交、發(fā)放工作。

3、做好“5S”管理工作。

4、負(fù)責(zé)品質(zhì)部所有資料的管理，做好分類、建檔、借閱管理工作。

5、負(fù)責(zé)內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時(shí)發(fā)放工作。

6、負(fù)責(zé)做品質(zhì)會議記錄工作。

7、負(fù)責(zé)品質(zhì)部人員的工作服以及辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放工作。

8、保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真做好“七防”工作。

9、負(fù)責(zé)品質(zhì)部儀器管理臺帳，并及時(shí)更新入帳。

10、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的資料存入電子檔

11、對有關(guān)ISO9001資料的更新、分類、保存、歸檔；

12、對其它所有校驗(yàn)、檢測記錄整理歸檔；13、核查品質(zhì)部相關(guān)文件的文件號、修訂號、文件簽名是否符合規(guī)定；

14、對CQC相關(guān)資料的更新、分類、保存、歸檔；

QE工程師職責(zé)：1、新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度跟進(jìn)；

2、在制品品質(zhì)控制能力分析與品質(zhì)改良；

3、進(jìn)料在制品、成品，品質(zhì)檢測規(guī)范的制定；4、品管手法與統(tǒng)計(jì)技術(shù)的設(shè)計(jì)與督導(dǎo)執(zhí)行；

5、協(xié)力廠的輔導(dǎo)；

6、品質(zhì)異常的研究；

7、品檢樣品的制作；

8、客戶抱怨的品質(zhì)原因調(diào)查、分析、改進(jìn)；

9、量規(guī)、檢驗(yàn)儀器的校正與控制；

10、產(chǎn)品試驗(yàn)報(bào)告。組長職責(zé)：1、貫徹實(shí)施ISO9001:質(zhì)量管理體系；以身作責(zé)，嚴(yán)格遵守貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；確定個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，對其業(yè)績進(jìn)行管理對其結(jié)果進(jìn)行評價(jià)；2、協(xié)助品質(zhì)主管搞好日常工作的安排，絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，盡心、盡職、盡責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)；3、負(fù)責(zé)對來料、制成、成品檢驗(yàn)的全過程進(jìn)行策劃、組織、管理及具體實(shí)施，確保員工意識到所從事活動的相關(guān)重要性。4、嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、儀器設(shè)備操作規(guī)程，確保檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，做好儀器的日常維護(hù)保養(yǎng)；5、經(jīng)過各種方式與下屬員工多溝通、多了解、多關(guān)心，不定期對下屬員工進(jìn)行成本意識、品質(zhì)意識、團(tuán)隊(duì)意識及操作、技能、素養(yǎng)的培訓(xùn)，并不斷激勵員工深挖潛能，使之達(dá)到最佳；6、隨時(shí)監(jiān)督檢查每一道工序檢驗(yàn)員的作業(yè)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)不良及時(shí)糾正，杜絕不良品的產(chǎn)生；7、主持召開品質(zhì)會議，通報(bào)品質(zhì)狀況，對檢驗(yàn)合格率及抽檢合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)觀察，為公司的決策提供依據(jù)，以確定是否需要采取適當(dāng)?shù)募m正預(yù)防行動；8、對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的品質(zhì)問題進(jìn)行處理，與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，必要時(shí)開出糾正預(yù)防報(bào)告要求供方改進(jìn)；9、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，維護(hù)保管檢驗(yàn)使用的工裝、夾具、工具及檢驗(yàn)儀器設(shè)備等；10、做好相關(guān)檢驗(yàn)記錄報(bào)告，每月對供應(yīng)商的供貨質(zhì)量及制成、成品品質(zhì)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果上報(bào)主管部門，必要時(shí)開出糾正預(yù)防報(bào)告要求給予改進(jìn)分析；11、配合相關(guān)職能部門處理糾正客戶的質(zhì)量投訴及其它事物的處理；對客戶反饋的問題予以糾正預(yù)防；12、領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，應(yīng)積極主動對質(zhì)量事故提出解決方案，如因技術(shù)問題應(yīng)及時(shí)向技術(shù)開發(fā)部匯報(bào)尋求解決方案；13、按時(shí)完成上級下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)及其它工作。14、對本部門直接主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。IQC職責(zé)：1、遵守本公司的管理章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。2、熟悉圖紙，精通檢驗(yàn)方法，嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行檢驗(yàn)。3、對來料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，認(rèn)真填寫表單記錄。4、合理對供應(yīng)商發(fā)出[糾正預(yù)防措施報(bào)告]，并對質(zhì)量進(jìn)行跟蹤確認(rèn)，每月對其進(jìn)行評核。5、對檢驗(yàn)樣品進(jìn)行管理，保持清潔。6、熟練運(yùn)用檢測量規(guī)、儀表、儀器，并對其進(jìn)行護(hù)理。7、對工作環(huán)境進(jìn)行清潔，對已檢驗(yàn)好的來料隨手?jǐn)[好，保持環(huán)境整潔、整齊并及時(shí)做好標(biāo)識。8、遇上嚴(yán)重質(zhì)量問題及時(shí)向上級匯報(bào)。9、按時(shí)完成上司下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)及其它工作。10、對本部門直屬上司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。IPQC職責(zé)：1、遵守本公司管理章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。2、熟悉生產(chǎn)流程及工藝要求，掌握抽檢方法，嚴(yán)格按照制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè)。3、對生產(chǎn)過程進(jìn)行巡檢，認(rèn)真填寫表單記錄。4、對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，要提出整改意見，及時(shí)匯報(bào)上級，而且對工程部提出的整改方案，進(jìn)行跟蹤確認(rèn)。每月報(bào)表作出統(tǒng)計(jì)，分析問題原因及對生產(chǎn)部采取的措施進(jìn)行確認(rèn)，合理使用[糾正預(yù)防措施報(bào)告]。5、保持自身形象與生產(chǎn)車間同一步調(diào)。6、熟練運(yùn)用檢測量規(guī)、儀表、儀器并對其進(jìn)行護(hù)理。7、監(jiān)督生產(chǎn)自檢中使用標(biāo)識，配合生產(chǎn)提高質(zhì)量。8、按時(shí)完成上級下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)及其它工作。9、對本部門直接主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。QA職責(zé)：1、遵守本公司管理章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。2、熟悉各種產(chǎn)品的電性能，掌握外觀、包裝知識，嚴(yán)格依照成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。3、產(chǎn)品進(jìn)行包裝前的最終性能檢驗(yàn)，及入庫前的外觀檢驗(yàn)，認(rèn)真填寫表單記錄。4、對產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)重大問題及時(shí)向上匯報(bào)，提出解決方案，進(jìn)行跟蹤確認(rèn)，合理使用[糾正預(yù)防措施報(bào)告]。5、協(xié)助開發(fā)部進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)評估。6、熟練運(yùn)用檢測量規(guī)、儀表、儀器并對其進(jìn)行必要的護(hù)理。7、對不良品的隔離標(biāo)識，提出改良措施。8、按時(shí)完成上司下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)及其它工作。9、對本部門直屬上司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。OQC職責(zé)：1.OQC檢查負(fù)責(zé)成品出貨檢驗(yàn)工作，按照公司的運(yùn)作程序及相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行最終的成品檢驗(yàn)；2.嚴(yán)格按照成品檢驗(yàn)規(guī)程及其它相關(guān)規(guī)定進(jìn)行成品抽樣和檢驗(yàn)工作。

3.對所檢成品進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識，如合格則需在入庫單上簽名再由生產(chǎn)交倉庫。

4.采取的抽樣方法進(jìn)行，防止不合格成品入庫或進(jìn)入銷售渠道。

5.對于經(jīng)過檢驗(yàn)成品，填寫成品出貨檢查報(bào)告交品質(zhì)主管審核，并做好相關(guān)的品質(zhì)記錄

6.放行經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，合格的產(chǎn)品退回裝配。

7.存放期超過半年的由倉庫開出內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單后OQC需復(fù)查，倒塌、碰撞導(dǎo)致外箱破損后的成品8.對成品檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格品和不合格批次進(jìn)行鑒定。

9.對處理完的不合格品重新進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，直到達(dá)到符合相要求

；10.及時(shí)填寫質(zhì)量記錄，提交質(zhì)量報(bào)表；11.做好質(zhì)量報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析工作，并及時(shí)上報(bào)主管。四、品質(zhì)部崗位要求部長崗位要求1.熟悉企業(yè)質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、市場情況、國內(nèi)外信息及發(fā)展動態(tài)等應(yīng)熟悉本部門的業(yè)務(wù)和具有理論技術(shù)知識。

2.有一定專業(yè)基礎(chǔ)知識，能較深入地了解本職范圍內(nèi)的產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)，并能解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。

3.有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，受過相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)，并具備初級以上職稱。

4.具備良好的表示能力、書寫能力，會熟練使用電腦辦公。

5.大專以上學(xué)歷，具備良好的發(fā)展?jié)撃?。主管崗位要?、23-28歲以上中專及大專以上學(xué)歷，電子技術(shù)應(yīng)用類等相關(guān)專業(yè)；

2、三年以上電子行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)。3、熟悉公司運(yùn)行流程，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程，原材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)和制成、成品檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

4、能夠及時(shí)合理的處理各項(xiàng)品質(zhì)重大事故，能運(yùn)用質(zhì)量管理手法對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析及控制。5、具有良好的協(xié)作能力、頑強(qiáng)的執(zhí)行能力、出眾的管理能力。6、熟悉ISO9001質(zhì)量體系工作的開展及運(yùn)作。文員崗位要求：1、中專以上或同等學(xué)歷2、電子相關(guān)專業(yè)優(yōu)先3、懂ISO9000/ISO14001等體系方面知識4、熟悉使用辦公軟件，具有一定的品管知識5、年齡：18－28歲QE工程師崗位要求：1、中專文化程度以上2、熟練操作office辦公軟件3、熟悉同行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)品質(zhì)系統(tǒng)流程之管制，1年以上電子行業(yè)同職工作經(jīng)驗(yàn)4、懂ISO9001/ISO14001運(yùn)作流程，懂QC七大手法及8D分析5、熟悉品管相關(guān)技法，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。6、年齡：23－35歲組長崗位要求1、服從上級安排，完成其分配的各項(xiàng)任務(wù)；2、熟悉各種產(chǎn)品的工藝過程；3、能夠及時(shí)合理的處理反饋各種品質(zhì)事故；4、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心、工作認(rèn)真、能吃苦耐勞；5、年齡：18－28歲；6、學(xué)歷：初中以上IQC進(jìn)料檢驗(yàn)1、工作認(rèn)真細(xì)致，操作技術(shù)熟練正確；2、要求行動迅速、效率高，質(zhì)量好，能夠圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；3、熟悉電子、五金、塑料類物料基礎(chǔ)檢驗(yàn)要求；4、年齡：