收費(fèi)處蹲點(diǎn)工作總結(jié)范本（2篇）

第20頁共20頁收費(fèi)處蹲?點(diǎn)工作總?結(jié)范本?學(xué)校蹲點(diǎn)?教師工作?總結(jié)根?據(jù)本人所?屬學(xué)校安?排，進(jìn)行?蹲點(diǎn)，以?輔助輔導(dǎo)?員管理學(xué)?生們，在?過去的大?半年中，?雖然我與?這個(gè)班的?學(xué)生接觸?的不是非?常多，但?是這個(gè)班?現(xiàn)狀以及?班級所出?現(xiàn)的問題?還是有所?了解的，?先匯報(bào)如?下：從?整體上看?，班級的?情況還算?良好，但?是由于班?上一些干?部沒能起?到好的帶?頭作用，?導(dǎo)致同學(xué)?們比較懶?散、工作?熱情不夠?，還有幾?個(gè)同學(xué)把?大部分精?力都用在?玩上了，?漸漸他們?就對學(xué)習(xí)?是去了興?趣。這些?現(xiàn)象極大?影響了一?個(gè)班級的?學(xué)風(fēng)。雖?然班級整?體情況還?算良好，?但是還是?存在一些?問題：?一、班級?的凝聚力?不夠高大?家應(yīng)該因?為一個(gè)共?同目標(biāo)奮?斗，為班?級榮譽(yù)貢?獻(xiàn)一份自?己的力量?，但是他?們大多數(shù)?人歸屬感?不強(qiáng)導(dǎo)致?凝聚力不?高。二?、班干部?對制度的?執(zhí)行力不?高。很多?班級制度?很早就已?經(jīng)制定好?了，但執(zhí)?行起來卻?有相應(yīng)的?困難，經(jīng)?常被同學(xué)?們視而不?見。三?、學(xué)生參?加活動不?積極。大?部分同學(xué)?表示對目?前的班級?生活不滿?意，參與?班級活動?也不積極?。四、?對自己信?心不夠。?以至于削?弱了他們?的斗志。?五、大?部分人處?于迷茫中?，這是普?遍學(xué)生的?心理，從?而不知自?己應(yīng)該做?什么，應(yīng)?該怎樣做?。六、?個(gè)別同學(xué)?存在吸煙?、酗酒、?曠課等現(xiàn)?象。首?先，在班?級管理中?要始終堅(jiān)?持公平公?正，民主?化，以人?為本的原?則，同學(xué)?們之間應(yīng)?該做到相?互了解，?共同進(jìn)步?。尤其是?班干部在?管理過程?中要對每?一個(gè)同學(xué)?進(jìn)行深入?的了解，?做到公平?公正，不?偏袒。班?級的事情?不能由班?干部們自?己決定的?，一定要?和全班同?學(xué)商量。?這樣可以?提高大家?的興趣，?讓他們?nèi)?入到班_?___中?，增強(qiáng)班?級的凝聚?力。其次?，當(dāng)班上?開展活動?時(shí)，活動?的形式種?類要經(jīng)過?大家的共?同討論后?決定，而?不是由班?干部自己?選擇。從?而使同學(xué)?們積極參?加到班級?活動中來?。然后，?可以有效?開展一些?小型聚會?以聚餐等?形式出現(xiàn)?，這有助?于促進(jìn)大?家之間的?感情，增?強(qiáng)同學(xué)們?之間的情?誼，從而?使大家感?覺這是一?個(gè)___?_，有溫?暖的歸屬?感在其中?。最后，?班委要主?動與同學(xué)?們交流，?主動互串?寢室，這?樣有助于?增強(qiáng)班委?在同學(xué)們?心中的影?響力。我?相信做到?上面幾點(diǎn)?，我們的?班風(fēng)就會?漸漸好起?來，班級?凝聚力也?會增強(qiáng)。?總之，?在這班級?蹲點(diǎn)的大?半年來，?我感觸頗?深，收獲?也很多。?首先，?我覺得我?沒有很好?勝任這個(gè)?職務(wù)，沒?有起到很?好的模范?帶頭作用?。而且，?由于缺乏?經(jīng)驗(yàn)，我?不知道該?如何很好?地去__?__管理?一個(gè)班級?。感謝學(xué)?校給了我?這個(gè)機(jī)會?，讓我鍛?煉了自己?的___?_管理能?力，同時(shí)?我也通過?自己的努?力，得到?了大家一?定的認(rèn)可?，沒有讓?大家失望?。再就是?，這次也?讓我體會?到了團(tuán)隊(duì)?力量作用?的重要性?，只有集?中大家的?力量才能?很好地完?成一件事?情，團(tuán)隊(duì)?的力量是?偉大的。?最后，我?想說的是?，我承認(rèn)?我有很多?不足，也?希望得到?大家的指?正。我相?信我以后?一定會做?得更出色?，克服一?切困難，?更上一層?樓。希望?通過我們?的努力提?高同學(xué)們?的自信心?，讓同學(xué)?們向更新?的目標(biāo)前?進(jìn)。篇二?：蹲點(diǎn)領(lǐng)?導(dǎo)工作總?結(jié)工作總?結(jié)實(shí)驗(yàn)?小學(xué)楊金?秀本學(xué)?期我依據(jù)?開學(xué)初制?定的學(xué)校?工作計(jì)劃?，以新課?程改革為?突破口，?以一切為?了孩子的?成長與發(fā)?展為出發(fā)?點(diǎn)，以全?面實(shí)施素?質(zhì)教育為?根本宗旨?，全力深?化學(xué)生合?作學(xué)習(xí)，?開展課件?教學(xué)，_?___備?課，集中?復(fù)習(xí)，始?終把提高?學(xué)校的教?育質(zhì)量放?在首位，?依靠全體?教師(蹲?點(diǎn)二年級?)的共同?努力，抓?年級組教?育教學(xué)各?個(gè)環(huán)節(jié)，?使教學(xué)質(zhì)?量有了顯?著提高。?一、自?身政治思?想方面?牢固樹立?教育是一?種服務(wù)的?意識，為?學(xué)生服務(wù)?、為教師?服務(wù)、為?學(xué)校服務(wù)?。真誠、?熱情、公?正的對待?每一個(gè)人?、每一件?事。嚴(yán)格?遵守學(xué)校?的各項(xiàng)管?理制度，?能深刻認(rèn)?識到中層?干部應(yīng)做?身正為范?、做自覺?遵守學(xué)校?制度的表?率，要求?教師做到?的，自己?先做到。?校長吩咐?的事，盡?自己的努?力去辦好?；教師需?要解決問?題，盡自?己的所能?去解決。?工作從不?推諉懈怠?。熱愛教?育工作，?熱愛自己?的學(xué)校，?心系教育?，堅(jiān)持做?好每一件?工作。?1、我從?教已經(jīng)十?多年了，?從中師畢?業(yè)到現(xiàn)在?，時(shí)代變?遷，社會?進(jìn)步，我?也不忘自?身學(xué)業(yè)的?進(jìn)修，通?過努力學(xué)?習(xí)，在_?___月?份獲得了?本科學(xué)歷?2、在?教育研究?工作上也?取得了一?定的成績?。電化教?育論文《?黃山奇松?》獲__?__年全?市優(yōu)秀教?育技術(shù)論?文獎，并?被推薦到?省里繼續(xù)?參評；教?學(xué)論文《?把外出學(xué)?習(xí)的收獲?轉(zhuǎn)化為工?作中的動?力》也獲?得了市級?獎、二?、蹲點(diǎn)年?級組教學(xué)?、教育研?究工作?在教學(xué)上?，我時(shí)刻?不忘我是?一名教師?，嚴(yán)謹(jǐn)教?學(xué)是我的?風(fēng)格，追?求教學(xué)優(yōu)?質(zhì)、高效?是我的教?學(xué)目標(biāo)，?每一節(jié)課?我都精心?謀劃，精?心準(zhǔn)備，?努力做到?知識教得?清，能力?培養(yǎng)到位?，不圖急?功近利，?真正讓_?___學(xué)?生在課堂?學(xué)習(xí)中得?到發(fā)展。?注重減輕?學(xué)生負(fù)擔(dān)?，嚴(yán)格控?制學(xué)生作?業(yè)量，_?___學(xué)?生的全面?發(fā)展。_?___學(xué)?生良好學(xué)?習(xí)習(xí)慣的?養(yǎng)成，嚴(yán)?格要求，?加強(qiáng)訓(xùn)練?。1、?計(jì)劃制定?情況嚴(yán)?格執(zhí)行課?程計(jì)劃，?____?年級教研?組結(jié)合學(xué)?校實(shí)際制?定切實(shí)可?行的教研?、備課組?計(jì)劃，緊?緊圍繞學(xué)?校教研計(jì)?劃，結(jié)合?本學(xué)科特?點(diǎn)、教師?特點(diǎn)，創(chuàng)?造性的制?定任務(wù)目?標(biāo)、方法?措施，并?做好各項(xiàng)?計(jì)劃的審?核工作。?通過全面?扎實(shí)的教?育管理來?追求教學(xué)?效益，_?___了?全面發(fā)展?的原則。?2、教?師備課情?況。依?據(jù)備課要?求，嚴(yán)把?備課關(guān)，?各門課程?都有科學(xué)?的進(jìn)度計(jì)?劃，總體?教學(xué)目標(biāo)?。每個(gè)教?學(xué)單元都?有目的、?要求，重?點(diǎn)難點(diǎn)和?關(guān)鍵點(diǎn)，?單元授課?節(jié)數(shù)等。?本學(xué)期通?過年級學(xué)?科組__?__備課?、年級組?____?備課，采?用定時(shí)、?定點(diǎn)、專?人負(fù)責(zé)制?度，在學(xué)?科組長、?備課組長?帶領(lǐng)下，?二年級分?別統(tǒng)一進(jìn)?度。備課?中不僅注?重備教材?教法，還?注重備學(xué)?生，每節(jié)?課教案都?是在新理?念指導(dǎo)下?完成的，?都能做到?各個(gè)環(huán)節(jié)?齊全，內(nèi)?容具體，?切合本班?實(shí)際。最?可喜之處?，教師責(zé)?任意識較?濃，根據(jù)?個(gè)人教學(xué)?情況，每?周寫教學(xué)?反思。教?研組檢查?教案__?__次，?有詳實(shí)記?錄。全體?教師基本?上能超額?完成備、?教、批、?輔、考的?工作任務(wù)?。好教師?有。3?、教師的?上課情況?。本學(xué)?期，我采?用詢問學(xué)?生、查課?、看黑板?板書等不?同形式來?了解老師?的上課情?況，隨時(shí)?了解每位?教師的上?課情況，?對發(fā)現(xiàn)的?問題及時(shí)?進(jìn)行整改?。本學(xué)期?發(fā)現(xiàn)教師?進(jìn)課堂遲?，課中間?學(xué)生出教?室現(xiàn)象，?教師知識?性錯(cuò)誤，?學(xué)生上課?有遲到現(xiàn)?象，給合?實(shí)際情況?，均對以?上現(xiàn)象給?予了指正?。在課堂?教學(xué)中，?圍繞教材?教學(xué)內(nèi)容?，采用新?教法，讓?學(xué)生動起?來，充分?發(fā)揮學(xué)生?自主學(xué)習(xí)?和自主創(chuàng)?新的精神?，注意培?養(yǎng)學(xué)生的?合作學(xué)習(xí)?能力，注?重了學(xué)生?學(xué)習(xí)過程?，注重了?課堂的效?率，向四?十分鐘要?質(zhì)量，做?到了按時(shí)?上下課。?我經(jīng)常_?___教?師___?_備課、?聽課、議?課，并檢?查聽、議?課筆記。?所有老師?都能按要?求上好每?一堂課，?上課的積?極性高，?教學(xué)效率?和教學(xué)質(zhì)?量有極大?地提高。?好教師有?、4、?作業(yè)的批?閱情況。?學(xué)生作?業(yè)書寫中?，大部分?學(xué)生書寫?認(rèn)真整潔?，并按教?師要求書?寫。在作?業(yè)的檢查?中著重查?了作業(yè)錯(cuò)?題、錯(cuò)字?的更正情?況、請假?學(xué)生的作?業(yè)補(bǔ)做情?況等。關(guān)?于作業(yè)的?批閱，總?體上來講?作業(yè)批閱?認(rèn)真及時(shí)?，全批全?閱，批閱?沒有拖閱?現(xiàn)象。?本學(xué)期共?檢查各科?作業(yè)__?__次，?對發(fā)現(xiàn)的?問題進(jìn)行?了及時(shí)糾?正，學(xué)期?結(jié)束前，?對各科作?業(yè)完成情?況進(jìn)行了?檢查統(tǒng)計(jì)?，所有教?師都按時(shí)?完成了作?業(yè)任務(wù)。?好教師有?、5、?班主任工?作。在?開學(xué)時(shí)，?每個(gè)班主?任都寫出?了科學(xué)、?可行的班?主任工作?計(jì)劃，以?班級為主?體，從班?級具體情?況出發(fā)，?對差生、?思想后進(jìn)?生進(jìn)行細(xì)?致耐心的?談話、交?流，了解?學(xué)生思想?狀況，關(guān)?心幫助每?一位學(xué)生?。好的班?主任、?三、管理?工作任?職教導(dǎo)副?主任已經(jīng)?____?年，我始?終都堅(jiān)決?執(zhí)行學(xué)校?規(guī)章，努?力遵守學(xué)?校制度。?在對待校?長布置的?任務(wù)上，?我都做到?第一時(shí)間?認(rèn)真解決?，第一時(shí)?間認(rèn)真匯?報(bào)，先解?決，做到?工作勤勤?懇懇。作?為教導(dǎo)副?主任，我?能正確定?位，努力?配合校長?、書記和?主任做好?助手。?1、在郭?校長、_?___的?指導(dǎo)下，?和教導(dǎo)處?廖主任研?討，制訂?好學(xué)校的?教育教學(xué)?工作計(jì)劃?、師培計(jì)?劃、青年?教師培訓(xùn)?計(jì)劃并_?___實(shí)?施，使學(xué)?校教育教?學(xué)工作更?有針對性?、實(shí)效性?，并注意?總結(jié)教育?教學(xué)方面?的經(jīng)驗(yàn)。?2、制?訂教導(dǎo)工?作方面的?有關(guān)規(guī)章?制度和檢?查考核制?度，負(fù)責(zé)?好教學(xué)工?作的月常?規(guī)檢查，?期中抽測?和期末檢?測工作，?為學(xué)?？?評教師提?供依據(jù)。?3、_?___、?指導(dǎo)、_?___各?年級教育?活動計(jì)劃?，各教研?組教學(xué)教?研計(jì)劃，?____?全校教育?教學(xué)研究?和經(jīng)驗(yàn)交?流，__?__檢測?，審批試?題及質(zhì)量?分析，領(lǐng)?導(dǎo)和指導(dǎo)?教研組工?作。4?、關(guān)心全?體學(xué)生的?全面發(fā)展?，安排好?興趣小組?活動，_?___好?學(xué)生的競?賽活動。?積極__?__開展?了“我身?邊的好老?師”征文?活動和“?親子教育?”的征文?比賽，兩?次活動我?校均獲“?優(yōu)秀__?__獎”?。兩次征?文共有_?___名?同學(xué)獲獎?、多名教?師獲優(yōu)秀?指導(dǎo)獎。?經(jīng)典誦讀?節(jié)目《誦?月》獲市?二等獎。?我校再獲?“優(yōu)秀_?___獎?”5、?狠抓教師?的備課。?依據(jù)中心?校的備課?要求，教?導(dǎo)處嚴(yán)把?備課關(guān)，?各門課都?有科學(xué)的?進(jìn)度計(jì)劃?，總的教?育教學(xué)目?標(biāo)。每個(gè)?教學(xué)單元?都備有目?的要求，?重點(diǎn)難點(diǎn)?和關(guān)鍵點(diǎn)?，單元授?課節(jié)數(shù)等?。每學(xué)期?查教師教?案___?_次，且?有記錄與?通報(bào)，全?體教師能?超額完成?備課任務(wù)?、6、?注重老師?的上課管?理。本學(xué)?期來，教?導(dǎo)處采用?詢問學(xué)生?、查課等?不同形式?來了解老?師的上課?情況，對?發(fā)現(xiàn)的問?題采取措?施及時(shí)糾?正。一年?來教師都?能按要求?上好每一?堂課，上?課的積極?性高，極?大提高了?課堂教學(xué)?質(zhì)量。作?為一名中?層領(lǐng)導(dǎo)，?我深知只?有清踏實(shí)?、清廉，?才能對得?起領(lǐng)導(dǎo)和?學(xué)校的培?養(yǎng)，才能?問心無愧?的工作，?并自覺接?受___?_、領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?監(jiān)督四?、我的工?作上還存?在有許多?需改進(jìn)的?地方：?1、__?__教研?活動開展?有力，但?個(gè)人深入?到班指導(dǎo)?聽課的力?度不夠。?2、師?資培訓(xùn)方?面。培訓(xùn)?的內(nèi)容應(yīng)?更加豐富?一些。?3、青年?教師的培?養(yǎng)。應(yīng)創(chuàng)?造更多的?機(jī)會和條?件，走出?學(xué)校，成?為學(xué)校教?學(xué)骨干，?成為名教?師。4?、為教學(xué)?服務(wù)的力?度還應(yīng)加?大，及時(shí)?搜集教育?信息傳達(dá)?給教師，?教師搜集?的優(yōu)秀?教育信息?共享。_?___編?寫復(fù)習(xí)、?檢測資料?，提供給?老師，形?成良好的?教育導(dǎo)向?。作為教?導(dǎo)副主任?，在學(xué)校?負(fù)有一定?的責(zé)任，?感到有一?定的壓力?。我要把?壓力轉(zhuǎn)化?為進(jìn)步的?動力，謙?虛謹(jǐn)慎，?腳踏實(shí)地?，讓自己?的工作更?上一層樓?。篇三：?蹲點(diǎn)班工?作總結(jié)?蹲點(diǎn)班工?作反饋?本學(xué)期本?人蹲點(diǎn)初?三(a)?班，全班?共有學(xué)生?____?人，一年?來沒有學(xué)?生輟學(xué)流?失，班中?學(xué)生的日?常生活、?學(xué)習(xí)情況?良好，班?中學(xué)生對?學(xué)校的管?理和科任?老師的教?學(xué)工作比?較滿意。?本學(xué)年?以來，本?人堅(jiān)特每?周星期天?晚上學(xué)生?回校后到?蹲點(diǎn)班了?解學(xué)生的?回校情況?、向班主?任了解蹲?點(diǎn)班的基?本情況，?每周到蹲?點(diǎn)班隨堂?調(diào)研聽課?1-__?__節(jié)，?及時(shí)了解?科任老師?的教學(xué)動?態(tài)。中考?在即，初?三(a)?班全體同?學(xué)都參加?中考，班?中整體的?學(xué)習(xí)氣氛?比上學(xué)期?有較大的?改善，學(xué)?習(xí)氣氛較?好，但班?中學(xué)生有?____?人由于基?礎(chǔ)知識薄?弱，學(xué)習(xí)?興趣不濃?，成績跟?不上，這?方面還須?與科任老?師溝通，?對這部分?學(xué)生進(jìn)行?基礎(chǔ)知識?的復(fù)習(xí)，?提高學(xué)生?的基礎(chǔ)知?識及綜合?能力，中?考取及更?好的成績?。本學(xué)?期來，初?三(a)?班沒有發(fā)?生嚴(yán)重的?違紀(jì)事件?，但學(xué)生?遲到現(xiàn)象?比較嚴(yán)重?，早上的?體育訓(xùn)練?和星期一?早上的升?旗活動時(shí)?學(xué)生遲到?現(xiàn)象較多?，課堂上?學(xué)生睡覺?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生，自?修時(shí)學(xué)生?的學(xué)習(xí)態(tài)?度較為散?漫，學(xué)生?宿舍的清?潔衛(wèi)生情?況較差，?學(xué)生午休?和晚休時(shí)?未能按時(shí)?回去進(jìn)行?休息，學(xué)?生在校時(shí)?沒有按照?學(xué)校的要?求穿校服?，針對以?上種種學(xué)?生違紀(jì)現(xiàn)?象，本人?與班主任?多次召集?違紀(jì)學(xué)生?進(jìn)行談話?和教育，?雖然各種?違紀(jì)現(xiàn)象?大為減少?，但還時(shí)?有發(fā)生，?這方面本?人還將繼?續(xù)配合班?主任做好?學(xué)生的思?想工作。?收費(fèi)處?蹲點(diǎn)工作?總結(jié)范本?（二）?一年以來?，在院班?子和財(cái)務(wù)?科領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和熱情關(guān)?心下，在?其他科室?同志的積?極配合和?大力支持?下，住院?收費(fèi)處全?體人員緊?緊圍繞醫(yī)?院中心工?作及年初?工作安排?，以病人?及家屬滿?意為目標(biāo)?，以提高?經(jīng)濟(jì)效益?為重點(diǎn)，?解放思想?，與時(shí)俱?進(jìn)，真抓?實(shí)干，認(rèn)?真履行收?費(fèi)職能，?大力推進(jìn)?收費(fèi)工作?規(guī)范運(yùn)行?，積極開?展內(nèi)部管?理工作，?進(jìn)一步提?高住院收?費(fèi)處的服?務(wù)滿意度?，各項(xiàng)工?作開展順?利，能夠?較好地完?成了我院?下達(dá)的任?務(wù)?，F(xiàn)將?一年的工?作總結(jié)如?下：一?、轉(zhuǎn)變服?務(wù)觀念，?提升服務(wù)?水平。?根據(jù)住院?收費(fèi)處這?個(gè)服務(wù)窗?口的特點(diǎn)?，轉(zhuǎn)變過?去認(rèn)為只?要一收一?付即為完?成工作的?觀念，積?極___?_人員學(xué)?習(xí)同行業(yè)?中先進(jìn)的?服務(wù)方法?和良好的?服務(wù)態(tài)度?，深入開?展討論活?動，在不?斷的學(xué)習(xí)?和討論中?，找出存?在的問題?，從而提?高科室人?員的思想?認(rèn)識，強(qiáng)?化部門人?員的職業(yè)?責(zé)任，牢?牢樹立“?以病人為?中心”的?服務(wù)理念?，倡導(dǎo)愛?崗敬業(yè)，?無私奉獻(xiàn)?的精神，?推行微笑?服務(wù)，使?用文明用?語，特別?是在人多?吵雜，出?現(xiàn)排長龍?的時(shí)候，?更要保證?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，避免發(fā)?生一些糾?紛和患者?投訴的現(xiàn)?象，從而?提高住院?收費(fèi)處的?服務(wù)滿意?度，有利?于醫(yī)患關(guān)?系的和諧?發(fā)展。另?外，為了?方便患者?的掛號和?繳費(fèi)，在?有已有值?班窗口的?同時(shí)，我?收費(fèi)處克?服由于人?員十分緊?張的困難?，再另外?開個(gè)窗口?，并且提?前___?_分鐘開?窗口，而?其它窗口?仍然嚴(yán)格?按規(guī)定時(shí)?間開放，?確?；颊?能夠及時(shí)?的掛上號?。另外，?還專門成?立了監(jiān)督?小組，對?服務(wù)窗口?進(jìn)行不定?期地檢查?，一旦發(fā)?現(xiàn)有服務(wù)?態(tài)度不好?或者不準(zhǔn)?時(shí)開窗的?情況，會?進(jìn)行相應(yīng)?的處罰。?二、積?極配合部?門工作，?推進(jìn)各項(xiàng)?事務(wù)有序?開展。?1、積極?配合院部?單種收費(fèi)?工作的開?展，協(xié)力?提升醫(yī)院?管理水平?。從今年?起，我院?開始實(shí)行?單病種收?費(fèi)這項(xiàng)改?革項(xiàng)目，?這是一項(xiàng)?有利于推?進(jìn)醫(yī)療服?務(wù)定價(jià)機(jī)?制改革的?重要舉措?。我收費(fèi)?處積極配?合院部工?作，對于?單病種收?費(fèi)的項(xiàng)目?進(jìn)行一一?詳細(xì)列出?，并對整?個(gè)治療過?程，包括?用藥、處?置、手術(shù)?、住院日?數(shù)等“打?包”計(jì)價(jià)?，確定一?個(gè)統(tǒng)一的?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，使得治?療過程透?明、收費(fèi)?透明。?2、全力?以赴，快?速___?_新系統(tǒng)?。今年全?院需要更?換新的信?息系統(tǒng)，?我收費(fèi)處?主動積極?配合更換?系統(tǒng)工作?，全體人?員犧牲部?分業(yè)余時(shí)?間，加班?加點(diǎn)，全?力以赴，?終于順利?快速地_?___上?了新的信?息系統(tǒng)，?從而進(jìn)一?步完善預(yù)?約掛號平?臺，推進(jìn)?了我院信?息化的建?設(shè)。三?、不斷開?拓進(jìn)取，?提高內(nèi)部?管理水平?。始終?把提高內(nèi)?部管理水?平作為提?高辦事效?率、提高?人員工作?的凝聚力?的金鑰匙?，我們以?收費(fèi)室為?切入點(diǎn)，?從大處著?想，從小?處入手，?常年堅(jiān)持?不懈地抓?內(nèi)部管理?。一是定?期___?_科室會?議，傳達(dá)?醫(yī)院周會?的內(nèi)容，?并結(jié)合我?科室情況?，分析當(dāng)?前工作崗?位中可能?會出現(xiàn)的?問題和困?難，有針?對性地對?工作方法?和內(nèi)容進(jìn)?行調(diào)整和?改進(jìn)，確?保各項(xiàng)工?作順利及?時(shí)地完成?。二是每?月末負(fù)責(zé)?進(jìn)行欠費(fèi)?病人的費(fèi)?用歸集，?并編制月?報(bào)表及欠?費(fèi)說明，?分析原因?并上報(bào)醫(yī)?院財(cái)務(wù)。?三是每月?末對各類?醫(yī)保審批?單、院內(nèi)?通費(fèi)、減?費(fèi)單進(jìn)行?檢查、整?理、裝訂?、保存。?四是厲行?節(jié)約，嚴(yán)?控辦公成?本。1?、由于我?收費(fèi)處日?常打印量?十分大，?所以打印?耗材量也?十分大，?故而，打?印材料遵?循能省就?省的原則?，減少不?必要的打?印，能雙?面打印的?盡量雙面?打印，盡?量反復(fù)循?環(huán)利用，?提高其使?用價(jià)值，?避免不必?要的浪費(fèi)?；2、?做到人走?隨手關(guān)燈?關(guān)電腦，?關(guān)空調(diào)的?習(xí)慣。?3、大力?推行無紙?辦公。?四、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提升職?工隊(duì)伍素?質(zhì)。堅(jiān)?持以人為?本，密切?聯(lián)系實(shí)際?，轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)，?努力提高?窗口職工?的專業(yè)技?術(shù)能力、?職業(yè)道德?和工作的?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?性。患者?來院首先?是掛號、?咨詢，這?就要求窗?口工作人?員不但要?有一定的?財(cái)務(wù)基礎(chǔ)?和相當(dāng)熟?悉的業(yè)務(wù)?水平，同?時(shí)還須學(xué)?習(xí)相關(guān)的?醫(yī)療知識?等，不斷?提高自身?素質(zhì)，只?有通過不?斷學(xué)習(xí)，?才能做好?收費(fèi)工作?。我收費(fèi)?處積極_?___職?工學(xué)習(xí)醫(yī)?院的規(guī)章?制度、醫(yī)?療的基本?知識、藥?物及價(jià)格?的確認(rèn)，?為確診患?者提供高?效及時(shí)的?掛號收費(fèi)?服務(wù)及出?入院結(jié)算?服務(wù)。一?是進(jìn)一步?推進(jìn)依程?序收費(fèi)，?依法辦事?，規(guī)范收?費(fèi)管理，?強(qiáng)化收費(fèi)?監(jiān)督，促?進(jìn)上下聯(lián)?動、協(xié)調(diào)?配合，全?面提高辦?事能力、?管理水平?和干部素?質(zhì)。二是?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?交流，學(xué)?習(xí)政治理?論、法律?法規(guī)、業(yè)?務(wù)知識等?，___?_職工進(jìn)?行業(yè)務(wù)培?訓(xùn)和學(xué)習(xí)?交流，進(jìn)?一步提高?窗口工作?人員的綜?合素質(zhì)和?管理能力?。五、?制度建設(shè)?成效顯著?，資金安?全有效保?障。嚴(yán)?格推廣制?度管理模?式，強(qiáng)化?工作紀(jì)律?，嚴(yán)格執(zhí)?行交接班?制度、首?問責(zé)任制?、現(xiàn)金管?理制度，?明確收費(fèi)?室主任、?收費(fèi)人員?的責(zé)任，?對住院催?款、住院?結(jié)賬、票?據(jù)使用、?隊(duì)長做了?明確規(guī)定?，同時(shí)建?立切實(shí)有?效的獎罰?制度，開?展制度執(zhí)?行情況的?檢查和巡?查，例如?于每日對?窗口工作?人員的日?報(bào)表進(jìn)行?檢查和審?核，發(fā)現(xiàn)?問題的做?到及時(shí)處?理，確保?每月末歸?集好欠費(fèi)?病人的費(fèi)?用，并做?好欠費(fèi)的?說明，分?析好上報(bào)?院部。預(yù)?結(jié)住院病?人的醫(yī)藥?費(fèi)用并報(bào)?院財(cái)務(wù)部?。月末對?各種單據(jù)?進(jìn)行檢?查、整理?、裝訂和?保存。另?外，使窗?口人員備?好足夠的?小鈔，以?便確診患?者和家屬?的付費(fèi)時(shí)?的兌換。?據(jù)統(tǒng)計(jì)，?全年出錯(cuò)?率基本為?零，很好?地完成了?院部下達(dá)?的任務(wù)，?順利實(shí)現(xiàn)?收費(fèi)處管?理科學(xué)化?、規(guī)范化?、制度化?，多次受?到患者和?院方的好?評。存在?的問題及?下來的工?作計(jì)劃和?舉措在?工作中我?們是取得?了一些成?績，但也?還存在一?些問題，?需要我們?進(jìn)一步去?解決：?(1)人?員數(shù)量不?足，難以?滿足日常?工作的需?要。由于?我收費(fèi)處?業(yè)務(wù)量日?益增多，?但人員配?備上還存?在著嚴(yán)重?不足，嚴(yán)?重制約了?收費(fèi)處的?管理。?(2)收?費(fèi)人員的?整體素質(zhì)?有待提高?；(3?)學(xué)習(xí)氛?圍仍不夠?濃厚。在?下來的工?作中，住?院后收費(fèi)?處在原有?工作的基?礎(chǔ)上，針?對存在的?問題，制?定如下工?作計(jì)劃：?一、進(jìn)?一步加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?高收費(fèi)的?水平和質(zhì)?量。__?__職工?不斷學(xué)習(xí)?和深造，?增強(qiáng)對現(xiàn)?有藥物名?稱、分類?、價(jià)格、?容量等藥?物信息的?了解，在?保證收費(fèi)?準(zhǔn)確率的?前提下，?提高收費(fèi)?效率。鼓?勵(lì)職工積?極參加培?訓(xùn)考試，?不斷提高?隊(duì)伍整體?素質(zhì)和服?務(wù)質(zhì)量，?減輕日益?增加的收?費(fèi)工作壓?力。同時(shí)?，加強(qiáng)文?化建設(shè)，?廣泛開展?____?活動，增?強(qiáng)全體人?員團(tuán)結(jié)干?事業(yè)的凝?聚力。?二、進(jìn)一?步做好微?笑服務(wù)，?為醫(yī)院樹?立良好的?窗口形象?。要求上?班穿戴整?齊，佩戴?工作牌，?注意收費(fèi)?處人員個(gè)?人形象，?牢牢樹立?“一切為?患者”的?服務(wù)理念?，對患者?所提出的?問題和疑?問要耐心?的解答，?加強(qiáng)與患?者的交流?和溝通，?不與患者?或其家屬?發(fā)生斗嘴?吵鬧，避?免不必要?的矛盾和?糾紛，按?照文明服?務(wù)的高標(biāo)?準(zhǔn)，做到?微笑服務(wù)?，傾情服?務(wù)，完?善辦事接?待機(jī)制，?進(jìn)一步提?高窗口人?員的依規(guī)?章辦事、?便民服務(wù)?的整體能?力，努力?建成“服?務(wù)更優(yōu)、?效率更高?、形象更?好”的窗?口，提升?醫(yī)院的整?體形象。?三、積?極開展“?黨員示范?窗口”，?展示醫(yī)院?良好形象?。___?_職工，?分別在收?費(fèi)、掛號?處和結(jié)帳?處的收款?窗口，設(shè)?立相應(yīng)的?“黨員示?范窗口”?，樹立服?務(wù)的典型?，充分發(fā)?揮___?_的先鋒?模范作用?，引領(lǐng)帶?動其他職?工服務(wù)水?平的提高?，有利于?樹立良好?的窗口服?務(wù)形象，?進(jìn)一步提?高群眾的?滿意度和?舒適度，?四、進(jìn)?一步加強(qiáng)?與西藥房?、中藥房?的聯(lián)系，?形成交費(fèi)?、取藥一?體化。收?費(fèi)之后下?來就是取?藥，通過?加強(qiáng)收費(fèi)?處與西藥?房、中藥?房的聯(lián)系?，可以動?態(tài)的知曉?藥物的庫?存量、某?些藥物的?價(jià)格存在?變動等藥?房藥物信?息變化的?情況，進(jìn)?一步提高?辦事流程?的效率，?努力完善?患者的收?取一體化?服務(wù)。?五、繼續(xù)?配合做好?其他日常?工作。繼?續(xù)做好新?農(nóng)民醫(yī)療?合作的相?關(guān)工作；?繼續(xù)完善?票據(jù)管理?及監(jiān)管機(jī)?制；繼續(xù)?全力配合?完成院部?交辦的其?它工作任?務(wù)等。?我相信，?在院領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，收?費(fèi)處會與?各科室配?合良好，?沿著科學(xué)?發(fā)展的思?路，在保?持高質(zhì)量?和熱情的?服務(wù)態(tài)度?的基礎(chǔ)上?，竭誠為?醫(yī)院樹立?良好的窗?口形象，?提高醫(yī)院?整體的服?務(wù)質(zhì)量和?水平。相?信在新的?一年里，?醫(yī)院的工?作必定能?更好地開?展開來。?篇二：醫(yī)?院收款室?年度工作?總結(jié)與工?作計(jì)劃醫(yī)?院收款室?年度工作?總結(jié)與工?作計(jì)劃收?款室在醫(yī)?院各領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，依?靠全體同?志共同努?力，在_?___年?度中，以?扎實(shí)的工?作作風(fēng)，?為醫(yī)院的?建設(shè)和發(fā)?展添磚加?瓦，奉獻(xiàn)?力量，較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?在平凡的?工作中取?得了一定?的成績。?現(xiàn)將__?__年度?工作總結(jié)?如下：?一、在本?年度中，?我嚴(yán)格遵?守醫(yī)院各?項(xiàng)規(guī)章制?度，以本?著“院興?我興，院?恥我恥”?的原則，?努力樹立?醫(yī)院良好?形象，熱?愛工作，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，盡量減?少出錯(cuò)率?。二、?在與醫(yī)保?辦同志合?作辦公中?，本人嚴(yán)?格按規(guī)定?與醫(yī)保辦?同志一起?完善好相?關(guān)報(bào)銷手?續(xù)。按照?新農(nóng)合政?策，耐心?給病人解?釋好，服?務(wù)好病人?。三、?努力把凝?聚群眾滿?意額度，?熟悉各項(xiàng)?工作業(yè)務(wù)?，提高醫(yī)?院形象作?為自己的?工作突破?。在即?將到來的?____?年里，本?人在__?__年的?工作基礎(chǔ)?上，繼續(xù)?保持良好?的工作作?風(fēng)、干勁?，并制定?如下工作?計(jì)劃：?一、協(xié)調(diào)?好科室的?工作。?在遵照醫(yī)?院規(guī)章制?度的基礎(chǔ)?上，合理?、公平調(diào)?整好、完?善好門診?部收款室?與住院部?收款室的?上班、休?假制度。?在科室的?需用物料?、機(jī)械問?題上嚴(yán)格?把好關(guān)，?堅(jiān)決杜絕?物料不繼?、機(jī)械故?障不理，?由此給患?者帶來不?便的現(xiàn)象?。二、?科室工作?要求細(xì)微?處見真功?。收款?室的工作?相對于其?他科室可?能簡單了?許多，無?外乎整日?坐在計(jì)算?機(jī)前機(jī)械?的重復(fù)操?作，如記?賬、收款?、辦理出?入院、辦?理報(bào)銷手?續(xù)等簡單?的操作，?似乎既不?需要很高?的技術(shù)含?量，也不?必承擔(dān)性?命之托的?巨大壓力?。然而，?工作以來?的親身經(jīng)?歷使我深?深體會到?，“科室?工作無小?事，于細(xì)?微處見真?功?！蓖?過收費(fèi)處?這小小的?窗口，我?們首當(dāng)其?沖，代表?的是整個(gè)?醫(yī)院的形?象，正是?通過我們?的工作，?首先搭建?起來醫(yī)患?之間健康?溝通，交?流的平臺?。因此?，要樹立?正確的工?作觀、價(jià)?值觀。以?方便好患?者，服務(wù)?好患者為?榮。努力?克服程序?上的弊端?不斷提高?工作效率?，要在細(xì)?微處搭建?起和諧的?醫(yī)患關(guān)系?。三、?崇尚科學(xué)?，刻苦鉆?研業(yè)務(wù)知?識。在?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶?領(lǐng)下，幾?年來我院?正一步一?個(gè)臺階地?穩(wěn)步向前?發(fā)展，醫(yī)?療技術(shù)的?提高贏得?了越來越?多患者的?滿意和稱?贊，相應(yīng)?的也給我?們帶來了?良好的社?會效益和?經(jīng)濟(jì)效益?。在這一?發(fā)展中收?款室同樣?起著舉足?輕重的作?用，我們?一個(gè)小小?的失誤就?有可能給?醫(yī)院在社?會上帶來?負(fù)面影響?。所以，?收款室的?每一位收?款員，都?要繼續(xù)保?持吃苦耐?勞的精神?，崇尚科?學(xué)，擁有?較高的綜?合素質(zhì)：?一是要?嚴(yán)格遵守?好醫(yī)院收?費(fèi)的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，不準(zhǔn)許?出現(xiàn)半點(diǎn)?馬虎。?二是要有?熟練的計(jì)?算機(jī)操作?技能，能?夠準(zhǔn)確迅?速的讓每?位患者得?到方便快?捷的就醫(yī)?，診療服?務(wù)。三?是要對各?科室的醫(yī)?用術(shù)語和?收費(fèi)項(xiàng)目?了如指掌?，減少差?錯(cuò)率。?四、服務(wù)?患者，提?高收費(fèi)服?務(wù)質(zhì)量。?收款室?是醫(yī)院的?窗口，收?款員的言?行舉止和?態(tài)度好壞?直接影響?到醫(yī)院的?整體形象?，面對病?號集中，?程序復(fù)雜?時(shí)，收款?員應(yīng)懂得?換位思考?，將心比?心，急病?患之所需?。我們?要耐心細(xì)?致，不厭?其煩。既?要讓群眾?明白你的?意思，又?要注意說?話的口氣?和語調(diào)，?既要使所?收取的各?項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)?確無誤，?又要減少?病人額外?的負(fù)擔(dān)和?麻煩，既?要大方得?體，又要?堅(jiān)持原則?。接下?來的工作?中，在做?好“計(jì)劃?內(nèi)”工作?的同時(shí)，?也應(yīng)做好?“計(jì)劃外?”的工作?，讓自己?的工作成?績再__?__階篇?三：__?__年醫(yī)?院收費(fèi)處?年終工作?總結(jié)__?__年收?費(fèi)處年終?工作總結(jié)?____?年已經(jīng)過?去，回首?____?年的工作?，在碩果?累累的喜?悅，也有?遇到困難?和挫折時(shí)?的惆悵，?時(shí)光過得?飛快，不?知不覺中?，充滿希?望的__?__年就?伴隨著新?年伊始即?將臨近。?收費(fèi)處?的工作總?結(jié)如下：?在外人眼?中，收費(fèi)?處的工作?相對于其?它科室似?乎輕松了?許多，?它無外乎?是整日坐?在微機(jī)前?機(jī)械的重?復(fù)著一收?一付的簡?單操作，?似乎既無?需很高的?技術(shù)含量?，也不必?承擔(dān)性命?之托的巨?大壓力。?然而，工?作以來的?親身經(jīng)歷?使我深深?體會到，?“科室工?作無小事?，于細(xì)微?處見真功??！蓖高^?收費(fèi)處這?小小的窗?口，我們?代表的是?整個(gè)醫(yī)院?的形象，?正是通過?我們的工?作搭建起?了醫(yī)患之?間溝通、?交流的一?座平臺。?因此，如?何以方便?患者、服?務(wù)患者為?榮，如何?不斷提高?工作效率?，如何在?細(xì)微之處?構(gòu)建起和?諧的醫(yī)患?關(guān)系就成?為我們收?費(fèi)處孜孜?以求的奮?斗方向和?不懈努力?的追求目?標(biāo)。在收?費(fèi)處我的?年齡也算?一位老同?志了，作?為一名老?同志，“?責(zé)任”一?直是我工?作的宗旨?，我嚴(yán)格?要求自己?，做到謹(jǐn)?小