房產(chǎn)經(jīng)紀人2023個人年終工作總結(jié)范本（2篇）

第9頁共9頁房產(chǎn)經(jīng)紀?人202?3個人年?終工作總?結(jié)范本?不知不覺?中，__?__年已?經(jīng)接近尾?聲，加入?公司已有?些時間，?這這段時?間的工作?中，我學(xué)?習(xí)并積累?了很多知?識和經(jīng)驗?，鍛煉和?提高了業(yè)?務(wù)能力，?更讓自己?的人生多?了一份激?動，一份?喜悅，一?份悲傷，?最重要的?是增加了?一份人生?閱歷?？?以說，在?建華的這?段時間中?，收獲頗?多、感觸?頗多。在?這里，非?常感謝公?司的每一?位領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的幫?助和指導(dǎo)?，現(xiàn)在已?能獨立完?成本職工?作，現(xiàn)將?今年工作?做以下幾?個方面總?結(jié)。一?、學(xué)習(xí)方?面學(xué)習(xí)?，永無止?境，來到?公司的時?候，對于?新的環(huán)境?，新的事?物都比較?陌生，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?，我很快?了解到公?司的性質(zhì)?和操盤模?式，通過?努力的學(xué)?習(xí)明白了?銷售經(jīng)理?的真正內(nèi)?涵以及職?責(zé)，并且?深深的喜?歡了這份?工作，同?時也意識?到自己的?選擇是對?的。二?、心態(tài)方?面剛進?公司的時?候，__?__項目?沒有進場?，覺得有?點無聊甚?至枯燥，?但___?_月進入?____?之后，回?頭再看，?感覺在公?司中每時?每刻都會?學(xué)到東西?，主要在?于自己有?沒有去發(fā)?現(xiàn)、去學(xué)?習(xí)。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指導(dǎo)?幫助下，?我漸漸了?解心態(tài)決?定一切的?道理，要?以一顆平?穩(wěn)的、寬?容的、積?極的心態(tài)?去面對生?活和工作?，隨之心?境也是越?來越平靜?，更加趨?于成熟。?三、完?成的主要?工作任務(wù)?1、_?___共?計銷售_?___套?，銷售面?積___?_平米，?銷售額_?___元?，回款額?____?元;2?、到__?__后，?對項目人?員重新系?統(tǒng)培訓(xùn)了?房地產(chǎn)專?業(yè)知識和?銷售技巧?。3、?修改和重?申了案場?制度，制?度更加細?化。4?、制定早?、晚會簽?字制度，?分析市場?、客戶以?及銷售中?遇到的問?題，提升?團隊士氣?。5、?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，參與?制定__?__月的?月團購計?劃，聯(lián)系?團購單位?，選房、?簽約，最?終成交_?___套?，銷售額?____?元，回款?額為__?__元;?四、工?作中存在?的不足?1、對業(yè)?務(wù)監(jiān)督執(zhí)?行力度不?夠2、?對項目整?體把控有?待于提高?。3、?需要進一?步增加管?理方面的?經(jīng)驗。?4、與甲?方缺乏有?效溝通。?在學(xué)習(xí)?公司完善?的操盤經(jīng)?驗，發(fā)掘?自己工作?中的不足?的同時，?計劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長補?短，重點?做好以下?幾個方面?的工作：?1、進?一步提高?自己的管?理水平;?2、及?時完成領(lǐng)?導(dǎo)交給的?各項任務(wù)?;3、?與甲方及?時有效地?溝通，保?證銷售工?作的正常?化;4?、不斷改?進工作中?所存在的?問題，及?時調(diào)整策?略，保證?明年銷售?任務(wù)的順?利完成;?5、同?時努力學(xué)?習(xí)策劃推?廣方面的?技能，給?項目銷售?提供更好?的可行性?方案。?6、加大?工作的檢?查力度和?計劃的可?執(zhí)行性，?努力增強?團隊的執(zhí)?行力。?7、制定?月可行的?銷售計劃?分級管理?，執(zhí)行目?標確立到?個人，分?工和責(zé)任?明確，使?銷售工作?系統(tǒng)化和?正規(guī)化，?提高團隊?工作效率?。8、?工作從細?致性出發(fā)?，做到掌?握銷售上?的一切相?關(guān)事務(wù)。?___?_年這一?年是有意?義的、有?價值的、?有收獲的?一年，雖?然我來_?___公?司時間不?長，但是?在這里真?正體會到?了團結(jié)協(xié)?作，互幫?互助，共?同創(chuàng)業(yè)的?一種精神?，同時感?謝各各領(lǐng)?導(dǎo)、同事?對我工作?方面的支?持和幫助?，我相信?公司在每?一名員工?的努力下?，在新的?一年中將?會有新的?突破，更?好的發(fā)展?，項目在?公司的領(lǐng)?導(dǎo)下，會?以更好的?業(yè)績回報?公司。?房產(chǎn)經(jīng)紀?人202?3個人年?終工作總?結(jié)范本（?二）尊?敬的公司?領(lǐng)導(dǎo)、各?位同仁：?晚上好?!今天?在臺上向?各位作_?___年?的工作總?結(jié)，是我?人生經(jīng)歷?中的第一?次，內(nèi)心?緊張而激?動?？?覺得還沒?來得及細?細揣摩自?己在這一?年中的所?獲得的千?般感受，?____?年已經(jīng)進?入了倒計?時的階段?。當我坐?在電腦前?回首這一?年走過的?路，總能?讓自己陷?于不可自?拔的回憶?和感嘆中?。o__?__年是?我人生旅?程中轉(zhuǎn)折?的一年，?我在這一?年中迎接?了新的城?市、新的?生活和新?的工作，?適應(yīng)了新?的工作環(huán)?境，結(jié)識?了新的工?作伙伴。?o___?_年也是?我從事房?地產(chǎn)行業(yè)?后挑戰(zhàn)的?一年，我?在這一年?里看到了?房產(chǎn)市場?走到了大?歷史的拐?點，房地?產(chǎn)市場高?位萎縮態(tài)?勢進一步?明顯，意?味著這是?一個機遇?和挑戰(zhàn)并?存的年代?。而踏?入___?_公司已?經(jīng)有五個?月的時間?了，過去?的五個月?對我的人?生來說亦?是一次全?新的開始?，空閑之?余我常常?在思考著?要以何種?心情來詮?釋剛剛過?去的五個?月?；叵?起五個月?以前，我?還是一個?剛剛在這?個城市開?始自己人?生的過路?人，而現(xiàn)?在，我已?經(jīng)蛻變成?為在這個?城市、這?個公司忙?碌的一份?子。這些?轉(zhuǎn)變都是?不知不覺?中積累出?的，或者?說是冥冥?之中的一?種人生選?擇。過去?的那些工?作的日子?里，充滿?了激情，?也飽含著?淚光，甚?至也有過?掙扎，在?一次次推?動自己前?進的路上?，我面對?著從來沒?有面臨過?的境遇，?在領(lǐng)導(dǎo)的?指引下和?同事的幫?助下，學(xué)?會了如何?做好本職?的那些工?作，懂得?了應(yīng)該品?味的人生?滋味。?一、個人?工作回顧?(一)?銷售工作?從事銷?售工作，?不僅僅是?做好來電?、來訪客?戶的接待?，更要做?好客戶的?分析、追?訪和洽談?。在__?__公寓?的強銷期?內(nèi)，根據(jù)?分工，我?從事的是?一線的銷?售工作，?直接面對?客戶，進?行戶型引?導(dǎo)，為客?戶下單。?在平銷期?里，做好?意向客戶?的接待、?追訪記錄?，以銷售?人員的本?職工作為?重心做好?客戶跟蹤?，完成了?成交。?此外，完?成與銷售?相關(guān)其他?工作有：?協(xié)助新綠?園參加義?烏房展會?、參加集?團組織的?雙聯(lián)展活?動、參加?杭州__?__年秋?季房展會?、玉蘭公?寓前往城?東汽配城?的推介活?動、每天?市場重點?信息的關(guān)?注以短信?的方式告?知邵經(jīng)理?等。(?二)客戶?服務(wù)工作?在今年?____?月受到萬?科打折和?市場轉(zhuǎn)變?的影響，?我們的工?作重點之?一也轉(zhuǎn)向?了客戶服?務(wù)方面。?我在客戶?服務(wù)方面?的工作主?要有：?(1)_?___公?寓業(yè)主q?q群和業(yè)?主論壇的?日常維護?工作。在?____?月下旬，?公司專門?成立了業(yè)?主群和業(yè)?主論壇，?通過網(wǎng)絡(luò)?的交流平?臺加強與?客戶的溝?通和信息?對接。作?為___?_公寓與?業(yè)主網(wǎng)絡(luò)?交流的直?接管理和?維護者，?我每天及?時關(guān)注來?自qq群?和業(yè)主論?壇的重要?信息，回?復(fù)業(yè)主提?問，定期?將業(yè)主反?映的主要?問題進行?匯總、登?記。對于?這項工作?，我之前?從來沒有?接觸過，?對論壇維?護的工作?了解較少?，但是在?這項工作?中逐漸轉(zhuǎn)?變成我的?樂趣之一?，每天與?業(yè)主通過?這種方式?的溝通既?便捷又輕?松，同時?也加深了?感情的交?流，為日?后的交房?工作做好?了一定的?基礎(chǔ)。目?前___?_公寓的?準業(yè)主里?，已經(jīng)了?一小部分?成員與我?建立起超?出銷售人?員與客戶?之間的關(guān)?系，成為?真正的朋?友般的友?誼，與他?們的溝通?十分順暢?。(2?)園區(qū)體?驗游活動?的配合。?園區(qū)體驗?游活動在?今年__?__月份?開展，項?目公司配?合進行專?線的游園?活動組織?、帶團參?觀、項目?解說等工?作。部門?指派我負?責(zé)該項工?作的接洽?人，我參?加了這項?活動組織?的培訓(xùn)、?例會等，?也在周末?帶領(lǐng)過游?園團參加?了東部幾?個項目的?線路。在?這個過程?中進行綠?城品牌的?宣傳，讓?意向客戶?體驗__?__品牌?的服務(wù)。?除了以?上列舉的?客戶服務(wù)?方面的工?作外，在?日常的接?待中對準?業(yè)主的來?電、來訪?均做好登?記工作，?定期匯總?、報告，?同時對他?們提出的?問題進行?跟蹤回復(fù)?和解答;?定期與工?程部人員?對接，了?解___?_公寓最?新工程進?度，整理?拍攝工程?進度形象?照片和文?字，及時?向業(yè)主傳?達工程情?況;持續(xù)?進行準業(yè)?主和意向?客戶參加?體檢報名?工作、組?織落實業(yè)?主懇談會?相關(guān)工作?等。(?三)內(nèi)務(wù)?工作在?強銷期以?后，我又?承擔了一?些工作，?主要是客?戶接待和?銷售、合?同資料的?整理、各?類表單臺?帳的建立?和整理、?____?會入會和?積分資料?的統(tǒng)計與?對接、每?周會議紀?要的編寫?以及一些?內(nèi)務(wù)工作?。主要有?以下方面?：(1?)合同資?料的整理?。剛進入?公司的時?候，部門?就交給了?我一項重?要的工作?任務(wù)，就?是對__?__公寓?合同資料?的整理。?當時我還?不清楚所?謂的合同?資料都包?含哪些內(nèi)?容、需要?哪些手續(xù)?，對一系?列工作的?流程更是?不知曉，?可以說是?一頭霧水?。在同事?的講解、?指導(dǎo)下才?對這項工?作有了初?步的概念?。緊接著?就進入到?了___?_公寓的?開盤，同?樣也面臨?著大量合?同資料的?整理，這?時候經(jīng)歷?了一些過?程性的工?作，在腦?海中對如?何做好合?同資料整?理也逐漸?形成了思?路，通過?與其他同?事的配合?才把這項?工作持續(xù)?性的做好?。在這個?過程中同?時完成與?財務(wù)部、?按揭銀行?的合同移?交。(?2)各類?表單臺帳?的建立和?整理。除?了傳統(tǒng)的?銷售合同?資料的整?理，支撐?起各項工?作流程的?依據(jù)是各?類型的表?單，如退?房程序表?單、換房?程序表單?、延期簽?約審批單?等，表單?也要進行?統(tǒng)一的管?理，建立?臺帳、定?期梳理。?另外，我?對申請參?加___?_會的客?戶、會員?要求積分?資料進行?統(tǒng)計，完?成與__?__會的?對接。?(3)會?議紀要的?編寫。部?門每周都?會舉行銷?售周例會?，我負責(zé)?每周會議?紀要的擬?寫和歸檔?工作。?二、工作?中的不足?及需要改?進的地方?(一)?銷售技巧?欠缺曾?經(jīng)聽從事?過多年房?產(chǎn)銷售工?作的前輩?們講過，?一個好的?銷售人員?不需要太?多的技巧?，關(guān)鍵是?你能不能?用真誠去?打動客戶?。我相信?這句話是?沒錯的，?在以前也?認為確實?憑借著親?和力和真?實、誠意?便可以與?客戶順暢?交流，至?于客戶心?態(tài)的多樣?化卻沒有?認真去想?過。在遇?到的客戶?多了以后?，才發(fā)覺?有些客戶?的心理具?有很大的?不確定性?，也就是?他對房產(chǎn)?品的方方?面面，例?如品質(zhì)、?價值、前?景、性價?比的認識?是不具體?的，對自?己的意向?也會存在?猶豫，這?個時候就?需要銷售?人員使用?技巧性的?引導(dǎo)、逼?單等方式?，或者換?句話說“?客戶是需?要被教育?的”。而?我在這個?方面是做?得不夠到?位的，我?與客戶的?溝通方式?比較直接?，不太會?“引客入?境”。我?想這與我?從事這個?職業(yè)經(jīng)歷?太淺、個?人性格有?關(guān)。我個?人偏向比?較直率的?溝通方式?，不善于?迂回地向?客戶討巧?。在日后?的工作中?，我想要?加強自己?銷售風(fēng)格?的變換嘗?試，適時?運用恰當?的方式方?法完善自?己在銷售?方面的能?力。還?記得剛進?公司的時?候，曾經(jīng)?擔心因為?是新來的?，和同事?之間還不?熟，所以?做事也是?戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢?，說話和?交流也不?多。但是?通過接觸?，發(fā)現(xiàn)情?況并非如?此，同事?們之間的?合作非常?好，關(guān)系?也很融洽?，而且也?沒有因為?我是新員?工而冷落?我。相反?地，不管?是日常生?活中還是?工作中，?他們都很?熱心的幫?助和指導(dǎo)?我，使我?很快的適?應(yīng)了這個?新環(huán)境，?進入了角?色。部門?里員工們?積極的工?作態(tài)度和?高度的工?作責(zé)任心?是給我印?象最深的?地方，這?樣自然而?然讓我提?高了對工?作的謹慎?態(tài)度，養(yǎng)?成了凡事?要問清楚?，做事前?想要有所?借鑒的習(xí)?慣，本來?這是件好?事，但是?卻會產(chǎn)生?一定反方?向的影響?，那就是?缺少了創(chuàng)?新意識。?工作的積?極性和主?動性是建?立在對工?作負責(zé)的?態(tài)度上，?而不是建?立充分地?出色完成?工作的基?礎(chǔ)上，這?樣變會限?制自己主?觀新思維?的發(fā)生。?按部就班?地去工作?只是一名?稱職員工?起碼要做?到的事，?而他永遠?不可能成?為一名優(yōu)?秀員工，?真正的優(yōu)?秀員工是?需要有創(chuàng)?新意識，?在工作方?式、工作?效率上的?不斷革新?。對于這?一點，我?也需要在?日后的工?作中讓自?己慢慢轉(zhuǎn)?變，自我?挖掘有利?于工作開?展的思路?。(三?)對數(shù)字?的敏感度?偏低以?上列舉的?不足之處?，是我自?我反思后?認為自身?在工作中?存在的問?題和需要?改進之處?，在日后?的工作，?也希望部?門領(lǐng)導(dǎo)和?其他成員?能夠幫助?我一同發(fā)?現(xiàn)問題、?解決問題?。三、?今后提高?工作水準?的舉措?____?年即將遠?去，面對?____?年不難發(fā)?覺房地產(chǎn)?市場仍處?于疲軟期?的可能性?較大，這?給我們從?事該行業(yè)?的人員帶?來的是迷?霧和無限?遐想。在?上個月我?們曾討論?過如何在?淡市做好?銷售工作?，而現(xiàn)在?卻要