2023年學(xué)生去公司實(shí)習(xí)的總結(jié)（2篇）

第8頁共8頁2023?年學(xué)生去?公司實(shí)習(xí)?的總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間大?學(xué)習(xí)__?__年時(shí)?間就結(jié)束?了，我已?經(jīng)在社會(huì)?的工作崗?位上奮斗?了幾個(gè)月?。在這幾?個(gè)月里是?我是人生?的轉(zhuǎn)折點(diǎn)?，也是我?邁向成功?的第一步?。剛從學(xué)?校畢業(yè)出?來的我在?一家旅游?公司上班?。能在一?家有實(shí)力?，規(guī)模大?的公司上?班我感到?無比榮幸?與驕傲。?以下是我?在公司的?工作情況?以及我在?公司所學(xué)?到知識(shí)公?司簡介：?___?_國際旅?行社有限?公司是國?家特許的?經(jīng)營中國?公民旅游?及接待境?外游客入?境游的組?團(tuán)社和地?接社，提?供旅游，?入境接待?，上午考?察，會(huì)將?旅游，會(huì)?展服務(wù)，?國內(nèi)機(jī)票?，國際機(jī)?票，全球?酒店預(yù)定?，簽證，?翻譯，包?車，包機(jī)?，差旅管?理等全方?位的旅游?服務(wù)。本?公司擁有?“高質(zhì)量?的服務(wù)，?高素質(zhì)的?員工，高?水平的旅?游”是“?____?”一以貫?之的經(jīng)營?宗旨，“?讓合作者?放心，讓?旅游者滿?意”是“?____?”始終秉?持的營業(yè)?理念?！?____?”將在國?家旅游局?的領(lǐng)導(dǎo)下?，在業(yè)界?同仁及廣?大旅游消?費(fèi)者的支?持下，勵(lì)?志圖新，?蓬勃發(fā)展?。工作?情況：?每天早上?九點(diǎn)上班?，中午休?息一個(gè)鐘?，下午六?點(diǎn)下班。?早上去到?公司的第?一件事情?就是打開?電腦，開?啟公司給?我們的Q?Q和定機(jī)?票的網(wǎng)頁?。這個(gè)Q?Q主要是?聯(lián)系客戶?和向廣大?朋友介紹?我們公司?推出來的?產(chǎn)品，而?我負(fù)責(zé)的?主要就是?跟客戶推?我公司的?產(chǎn)品以及?接電話定?機(jī)票。剛?進(jìn)公司時(shí)?，什么都?不會(huì)什么?都得從零?開始學(xué)起?。公司有?個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是?負(fù)責(zé)帶我?們新人的?，剛開始?時(shí)主要是?讓我們了?解公司的?產(chǎn)品以及?該如何向?客戶介紹?我們的產(chǎn)?品。在工?作中要注?意的哪些?問題等等?。剛開始?的幾天都?是發(fā)宣傳?單，在街?上發(fā)給一?些路過的?人，也深?入各小區(qū)?及市里的?各大單位?機(jī)構(gòu)，還?有酒店，?并向他們?介紹我們?的公司的?情況及旅?游路線。?如果遇到?一些有打?算去旅游?地朋友我?都會(huì)認(rèn)真?記下他們?的聯(lián)系方?式和咨詢?的問題，?以便第二?天能很好?的發(fā)一份?詳細(xì)的旅?游信息給?客戶們。?偶爾去跟?具體某個(gè)?客戶聯(lián)系?，并及時(shí)?告訴客戶?公司的最?新資訊。?如果不往?外面跑的?話我就在?辦公室里?負(fù)責(zé)上網(wǎng)?定機(jī)票，?上網(wǎng)定機(jī)?票并不是?我想的那?么簡單，?首先要幫?定機(jī)票的?每個(gè)程序?都要背下?來，而且?要在網(wǎng)上?能夠熟練?打出這些?程序。然?后要熟悉?航空路線?，折扣數(shù)?等。接著?就是當(dāng)客?人預(yù)定機(jī)?票要注意?的一些細(xì)?節(jié)，比如?要記下客?人的聯(lián)系?方式，身?份證號(hào)碼?，需要定?的人數(shù)及?如實(shí)向客?戶報(bào)價(jià)等?等。在旅?游公司工?作并沒有?我想的那?么簡單游?很多東西?都得學(xué)。?如作為一?位在旅游?公司工作?的人員應(yīng)?該要具備?以下能力?：(一?)交際能?力善于?與他人交?往是旅行?社專業(yè)服?務(wù)人員應(yīng)?具備的首?要能力，?專業(yè)服務(wù)?人員必須?懂得怎樣?與顧客接?觸，建立?和維持關(guān)?系，學(xué)會(huì)?傾聽別人?的意見，?表達(dá)自己?的想法，?注重交往?藝術(shù)，能?夠區(qū)別不?同性格、?不同場合?、不同年?齡、不同?文化背景?的人應(yīng)采?取的交往?方式，有?正確的服?務(wù)意識(shí)和?服務(wù)態(tài)度?，才能為?顧客提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。(?二)合作?能力旅?行征服務(wù)?工作不像?某些物質(zhì)?生產(chǎn)那樣?工序分明?，無論是?前臺(tái)還是?后臺(tái)的服?務(wù)人員，?都必須與?上司、下?屬、同事?、顧客、?供應(yīng)商等?進(jìn)行合作?。專業(yè)服?務(wù)人員應(yīng)?有全局的?觀念，較?強(qiáng)的協(xié)調(diào)?、溝通意?識(shí)，學(xué)會(huì)?與供應(yīng)商?協(xié)商，與?同事合作?，充分發(fā)?揮不同角?色的作用?，利用現(xiàn)?有各種因?素，為顧?客提供滿?意的服務(wù)?，真正發(fā)?揮旅行社?的紐帶、?中介作用?。(三?)學(xué)習(xí)能?力旅行?社專業(yè)服?務(wù)人員為?顧客提供?服務(wù)的過?程，也是?一個(gè)學(xué)習(xí)?的過程。?服務(wù)人員?必須根據(jù)?顧客的具?體需要確?立服務(wù)方?式。服務(wù)?人員越了?解顧客的?期望，就?越能為顧?客提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。?市場需求?的不斷變?化，要求?旅游服務(wù)?人員應(yīng)有?不斷學(xué)習(xí)?新知識(shí)、?新技能的?能力，有?較強(qiáng)的適?應(yīng)性。?(四)教?育、說服?能力在?旅游服務(wù)?過程中，?顧客往往?必須參與?服務(wù)過程?，配合服?務(wù)人員的?工作，因?此，顧客?在消費(fèi)過?程中，學(xué)?習(xí)必要的?知識(shí)和技?能。然而?，不少顧?客，特別?是第一次?接受旅游?服務(wù)的顧?客，卻缺?乏消費(fèi)經(jīng)?驗(yàn)和足夠?知識(shí)，這?就要求專?業(yè)服務(wù)人?員做好這?類顧客的?指導(dǎo)和培?訓(xùn)工作。?旅行社專?業(yè)服務(wù)人?員應(yīng)具備?通過語言?去吸引人?、打動(dòng)人?、說服人?的能力，?懂得清晰?、簡潔、?明了地表?達(dá)自己的?思想，為?顧客提供?準(zhǔn)確、易?懂的信息?，服務(wù)的?過程也是?一個(gè)信息?溝通的過?程，個(gè)人?溝通能力?直接影響?到溝通的?結(jié)果。?(五)企?業(yè)環(huán)境、?顧客知識(shí)?在服務(wù)?過程中，?對企業(yè)內(nèi)?部環(huán)境、?對市場情?況、對顧?客的特點(diǎn)?掌握得越?全面，就?越能為顧?客提供滿?意的服務(wù)?。例如，?服務(wù)人員?善于觀察?顧客的消?費(fèi)行為，?設(shè)身處地?為顧客著?想，根據(jù)?企業(yè)本身?的特點(diǎn)，?調(diào)整自己?的服務(wù)方?式，可以?使服務(wù)工?作更順利?地完成。?(六)?文化修養(yǎng)?旅游不?僅是一項(xiàng)?物質(zhì)享受?，更是一?項(xiàng)高尚的?精神文化?享受，旅?行社專業(yè)?服務(wù)人員?無疑應(yīng)具?備一定的?文化修養(yǎng)?，才能夠?與顧客更?融洽、更?有效地溝?通。旅行?社專業(yè)人?員若能“?上知天文?，下曉地?理”，具?備廣博的?知識(shí)和良?好的精神?面貌，將?有利于與?顧客之間?的感情交?流。(?七)技術(shù)?性能力?技術(shù)性能?力是完成?某一具體?服務(wù)活動(dòng)?所需要的?本領(lǐng)。旅?行社往往?可以通過?培訓(xùn)，使?服務(wù)人員?掌握一定?的操作程?序，適應(yīng)?崗位的需?要。對于?某些新招?聘的人員?來說，具?備某方面?的技術(shù)性?能力往往?是進(jìn)入某?一行業(yè)的?最起碼的?要求。隨?著高新科?技飛速發(fā)?展，旅行?社不斷地?推出新的?服務(wù)項(xiàng)目?，服務(wù)技?術(shù)越來越?復(fù)雜，如?果服務(wù)人?員缺乏技?術(shù)知識(shí)和?技能，就?無法為顧?客提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，技術(shù)性?能力是旅?游服務(wù)人?員為顧客?提供服務(wù)?的基礎(chǔ)。?(八)?管理能力?旅行社?專業(yè)服務(wù)?人員在服?務(wù)過程中?，需要與?別人建立?聯(lián)系，管?理自己、?激勵(lì)別人?、處理沖?突、控制?情緒等等?，這一切?都與管理?才能有關(guān)?。對于大?部分旅行?社來說，?許多人認(rèn)?為這一能?力的要求?往往是針?對決策層?、管理層?而言，但?是在市場?導(dǎo)向的管?理體制中?，企業(yè)組?織從“金?字塔型”?組織結(jié)構(gòu)?轉(zhuǎn)變?yōu)椤?倒金字塔?型”組織?結(jié)構(gòu)，服?務(wù)工作決?策權(quán)從管?理部門和?職能部門?轉(zhuǎn)移到服?務(wù)工作第?一線，每?位服務(wù)員?都成為服?務(wù)工作“?管理”人?員，因此?，管理能?力不再是?高層管理?人員的“?專利”。?心得體?會(huì)：短?短的幾個(gè)?月時(shí)間時(shí)?間很快就?結(jié)束了，?在實(shí)際的?工作中，?我認(rèn)識(shí)到?旅游業(yè)對?地區(qū)乃至?國家的重?要性，隨?著社會(huì)的?發(fā)展，旅?游業(yè)已成?為全球經(jīng)?濟(jì)中發(fā)展?勢頭最強(qiáng)?勁和規(guī)模?最大的產(chǎn)?業(yè)之一。?旅游業(yè)在?城市經(jīng)濟(jì)?發(fā)展中的?產(chǎn)業(yè)地位?、經(jīng)濟(jì)作?用逐步增?強(qiáng)，旅游?業(yè)對城市?經(jīng)濟(jì)的拉?動(dòng)性、社?會(huì)就業(yè)的?帶動(dòng)力、?以及對文?化與環(huán)境?的促進(jìn)作?用日益顯?現(xiàn)。隨著?我國國民?經(jīng)濟(jì)的發(fā)?展，國家?政策的開?放與完善?，旅游景?點(diǎn)的不斷?開發(fā)，我?國的旅行?社的數(shù)量?快速增長?，并且服?務(wù)質(zhì)量也?不斷提?升。總?結(jié)：學(xué)?生單純從?書本上學(xué)?習(xí)到的東?西是有限?的，學(xué)生?腦袋里空?有理論知?識(shí)，沒有?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?，這種缺?陷往往成?為我們找?工作的絆?腳石。感?謝學(xué)校為?我們提供?了課外實(shí)?習(xí)的機(jī)會(huì)?，雖然本?次實(shí)習(xí)時(shí)?間不長，?但是卻讓?我受益不?淺。在實(shí)?習(xí)過程中?實(shí)習(xí)旅游?公司的_?___，?以及__?__給我?的幫助和?照顧。雖?然在有些?事情上我?處理的不?對，給實(shí)?習(xí)單位帶?來不少麻?煩，但大?家都很耐?心教導(dǎo)我?。感謝_?___旅?游公司，?同時(shí)也感?謝學(xué)校給?我們的這?次實(shí)習(xí)機(jī)?會(huì)。2?023年?學(xué)生去公?司實(shí)習(xí)的?總結(jié)（二?）在剛?剛結(jié)束的?實(shí)習(xí)期里?，我們嚴(yán)?格遵守該?院的勞動(dòng)?紀(jì)律和一?切工作管?理制度，?嚴(yán)格要求?約束自己?，不畏酷?暑，認(rèn)真?工作，基?本做到了?無差錯(cuò)事?故，積極?維護(hù)了醫(yī)?院的良好?形象;并?且理論聯(lián)?系實(shí)際，?不怕出錯(cuò)?、虛心請?教，同帶?教老師共?同商量處?方方面的?問題，進(jìn)?行處方分?析，大大?擴(kuò)展了自?己的知識(shí)?面，豐富?了思維方?法，切實(shí)?體會(huì)到了?實(shí)習(xí)的真?正意義;?不僅如此?，我更是?認(rèn)真規(guī)范?操作技術(shù)?、熟練應(yīng)?用在平常?實(shí)驗(yàn)課中?學(xué)到的操?作方法和?流程，積?極同帶教?老師相配?合，盡量?完善日常?實(shí)習(xí)工作?，給各帶?教老師留?下了深刻?的印象，?并通過實(shí)?習(xí)筆記的?方式記錄?自己在工?作中的點(diǎn)?點(diǎn)心得，?得到眾多?老師的交?口稱贊。?通過這段?時(shí)間的實(shí)?習(xí)，我對?各個(gè)藥房?的工作有?了進(jìn)一步?的認(rèn)識(shí)，?進(jìn)一步了?解了藥庫?和制劑室?的工作任?務(wù)，在實(shí)?習(xí)過程中?我以踏實(shí)?的工作作?風(fēng)，勤奮?好學(xué)的工?作態(tài)度，?虛心向上?的學(xué)習(xí)精?神得到了?帶教老師?的一致好?評，為今?后的工作?打下了更?加堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。我?堅(jiān)信在以?后學(xué)習(xí)的?日子里我?會(huì)再接再?厲，以更?加飽滿的?熱情和更?加踏實(shí)的?態(tài)度對待?每次工作?，決不辜?負(fù)醫(yī)院各?領(lǐng)導(dǎo)老師?對我的教?導(dǎo)和期望?。本人?自藥房實(shí)?習(xí)以來，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)?懷下，通?過自身的?努力和經(jīng)?驗(yàn)的積累?，知識(shí)不?斷拓寬，?職業(yè)素質(zhì)?有了很大?提高。在?實(shí)習(xí)期間?內(nèi)，本人?把專業(yè)課?本《藥事?管理學(xué)》?、《中醫(yī)?藥學(xué)概論?》等課本?帶在身邊?，理論聯(lián)?系實(shí)際，?更好的作?用于自己?的工作中?。把全心?全意為人?名服務(wù)牢?記心中，?以禮待人?，熱情服?務(wù)，耐心?解答問題?，為患者?提供一些?用藥的保?健知識(shí)，?在不斷的?實(shí)踐中提?高自身素?質(zhì)和工作?水準(zhǔn)，讓?患者能夠?用到安全?有效、穩(wěn)?定的藥品?而不斷努?力。當(dāng)患?者取藥時(shí)?，我們應(yīng)?以禮貌熱?心的態(tài)度?接受患者?咨詢，了?解患者的?身體狀況?，同時(shí)向?患者詳細(xì)?講解藥物?的性味、?功效、用?途、用法?用量、注?意事項(xiàng)及?副作用，?以便患者?能夠放心?使用。在?配藥過程?中，不能?依據(jù)個(gè)人?主見隨意?更改用藥?劑量，有?些要含有?重金屬，?如長期使?用會(huì)留下?后遺癥和?不良反應(yīng)?，要保證?患者用藥?和身體安?全。在?西藥房實(shí)?習(xí)期間內(nèi)?，我在領(lǐng)?導(dǎo)和幾位?老師的帶?領(lǐng)下，從?片劑方面?開始實(shí)習(xí)?，之后是?針劑、精?麻藥一一?實(shí)習(xí)，剛?進(jìn)去的時(shí)?候因?yàn)椴?熟悉，會(huì)?有不知所?措之感，?時(shí)間一長?就輕車熟?路了，檢?查藥方，?估價(jià)，取?藥。審藥?，發(fā)藥，?每個(gè)步驟?都能一絲?不茍的進(jìn)?行，堅(jiān)決?拒絕出現(xiàn)?錯(cuò)誤，得?到了領(lǐng)導(dǎo)?和帶教老?師的一致?好評。?在西藥房?實(shí)習(xí)之后?，我又來?到了中藥?房，和西?藥房的感?覺一樣，?剛開始很?生疏，熟?悉后就不?會(huì)了。在?中藥方實(shí)?習(xí)期間，?主要是掌?握中藥材?的性能和?鑒別方法?，以便于?取藥的準(zhǔn)?確性高。?常用的鑒?別方法有?基源鑒別?法，性狀?，顯微鏡?和理論鑒?別法，有?經(jīng)驗(yàn)鑒別?法比較簡?便易行(?眼看、手?摸、鼻聞?、品嘗和?水試、火?試)一種?藥性狀鑒?別法為例?，如何鑒?別莖木類?中藥：包?括藥用木?本植物的?莖火僅用?其木材部?分已極少?數(shù)草本植?物的莖藤?。其中，?莖累中藥?藥用部位?為木本植?物莖藤的?，如鬼見?羽;藥用?為莖髓部?的，如燈?山草，通?草等。木?類中藥藥?用部位木?本植物莖?形成層以?內(nèi)各部分?，如蘇木?、沉香、?樹脂、揮?發(fā)油等。?鑒別根莖?的橫斷面?是區(qū)分雙?子葉植物?根莖和單?子葉植物?根莖的重?點(diǎn)，雙子?葉植物根?莖外表常?有木栓層?、維管束?環(huán)狀排列?，幕布有?明顯的放?射狀紋理?，中央有?明顯的髓?部，如蒼?術(shù)、白術(shù)?等。單子?葉植物外?表無木栓?層或僅具?較薄的栓?化組織，?通?？梢?內(nèi)皮層環(huán)?紋，皮層?及中柱均?有維管束?小點(diǎn)散步?，無髓部?，如黃精?、玉竹等?。另外還?有皮類中?藥，葉類?中藥，花?類中藥，?果實(shí)及種?子中藥，?全草類中?藥，澡菌?地依類中?藥，樹脂?類中藥和?礦物，動(dòng)?物類中藥?的性狀鑒?別。再?者就是中?藥的炮制?加工等技?術(shù)。例如?：通過炮?制可增強(qiáng)?藥療效，?改變和緩?解藥物的?性能，降?低或消