二電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

1概述2電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃2023/8/311電子商務(wù)概述一、什么是電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)電子商務(wù)的第一步，是一個包括商務(wù)、技術(shù)、支付、物流等很多角色與要素的系統(tǒng)工程。在開頭建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)之前，必須充分考慮電子商務(wù)系統(tǒng)的全部因素，全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，形成盡可能完善的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案。

2023/8/312電子商務(wù)概述電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是指，在電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計前，對市場進行分析，確定系統(tǒng)的目的和功能，對電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)各組成部分的結(jié)構(gòu)及選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案進行規(guī)劃，給出系統(tǒng)建設(shè)的實施步驟準時間支配，說明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益。電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃有所不同，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)對企業(yè)價值鏈的貢獻主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理效率。盡管它對企業(yè)的商務(wù)活動有所改善，但是并不直接對企業(yè)的商務(wù)模式產(chǎn)生變革式的影響，換句話說，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃以企業(yè)商務(wù)模式處于穩(wěn)定的狀態(tài)為前提，它是在企業(yè)既有商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，集中針對企業(yè)內(nèi)部信息流進行的技術(shù)改進和支持。2023/8/313電子商務(wù)概述二、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅是對支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃，還包括商務(wù)模式規(guī)劃、商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃等內(nèi)容。1、商務(wù)模式規(guī)劃確定企業(yè)核心業(yè)務(wù)將來如何開展，企業(yè)實行什么樣的商務(wù)運作方式獵取市場利益。企業(yè)經(jīng)營的基本贏利方式、服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容。如果企業(yè)的服務(wù)對象以一般消費者為主，那么其將來商務(wù)模式基本是一種B2C的模式，而電子商務(wù)系統(tǒng)則可能需要突出電子服務(wù)社區(qū)或電子零售功能。如果企業(yè)的服務(wù)重點是企業(yè)，那么，將來的電子商務(wù)系統(tǒng)就可能側(cè)重于建立良好的電子商務(wù)市場，以更好地滿意企業(yè)開展B2B交易的需要。

2023/8/314電子商務(wù)概述2、商務(wù)模型規(guī)劃以企業(yè)的電子商務(wù)模式（或者更簡潔地說是企業(yè)電子商務(wù)策略）為基礎(chǔ)，描述企業(yè)商務(wù)模式如何實現(xiàn)，描述實現(xiàn)這一商務(wù)模式的各組成部分的一個規(guī)律框架。比如，一個以家用電器為主導(dǎo)產(chǎn)品的家電企業(yè)，當它走向電子商務(wù)時，需要和什么樣的商務(wù)中介發(fā)生聯(lián)系呢？還可能和什么樣的伙伴協(xié)作呢？將來的信息流程如何呢？這些是電子商務(wù)模型需要闡述的問題。電子商務(wù)模式和電子商務(wù)模型是相輔相成的，共同為更好地設(shè)計電子商務(wù)的核心業(yè)務(wù)和盈利方式服務(wù)。2023/8/315電子商務(wù)3、商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃是一種戰(zhàn)術(shù)層的規(guī)劃，它側(cè)重于以商務(wù)模型為基礎(chǔ)，規(guī)劃支持企業(yè)商務(wù)活動的技術(shù)手段，確定將來信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。簡潔地講就是規(guī)劃企業(yè)可以采納哪些電子手段做生意。商務(wù)模型的規(guī)劃確定企業(yè)將來核心業(yè)務(wù)的路線，如果沒有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)的支持，將來的業(yè)務(wù)是不行能實現(xiàn)的，它是一種戰(zhàn)略層次的規(guī)劃，確定這種規(guī)劃的人員不僅僅是技術(shù)人員，更重要的是商務(wù)管理和決策層面的人員。商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃則給出電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)可依據(jù)的一個基本框架，所要解決的基本是如何實現(xiàn)商務(wù)活動。由于這種規(guī)劃過程側(cè)重于技術(shù)實現(xiàn)，所以它的主要參加人員以熟識網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)的各類工程技術(shù)人員為主。

概述2023/8/316電子商務(wù)1、明確用戶需求2、建立開發(fā)管理機構(gòu)3、初步調(diào)查4、確定電子商務(wù)模式5、確定電子商務(wù)模型6、制定系統(tǒng)開發(fā)方案7、可行性分析8、形成系統(tǒng)規(guī)劃報告電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟2023/8/317電子商務(wù)1、明確用戶需求用戶需求是指：系統(tǒng)使用者或相關(guān)人員對需要開發(fā)的系統(tǒng)提出的初步要求。需要開發(fā)人員與用戶相互溝通協(xié)商，明確用戶提出的需求，達成共識。用戶需求說明的內(nèi)容：系統(tǒng)現(xiàn)狀概述（現(xiàn)行系統(tǒng)）。新系統(tǒng)應(yīng)解決的問題與要實現(xiàn)的目標可供應(yīng)的設(shè)備、人力與資金對進度的要求電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟2023/8/318電子商務(wù)2、建立開發(fā)管理機構(gòu)確定項目負責人確定項目組成員，包括企業(yè)業(yè)務(wù)人員、開發(fā)人員和領(lǐng)域?qū)＜?，如律師、會計等。制定開發(fā)的管理機制。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟2023/8/319電子商務(wù)3、初步調(diào)查初步調(diào)查是明確用戶需求之后，為了確定系統(tǒng)建設(shè)要求是否具有可行性，而進行的調(diào)查。初步調(diào)查只是投入少量人力對系統(tǒng)進行大致了解，收集信息以決定是否值得連續(xù)進行開發(fā)或能否開發(fā)。初步調(diào)查的任務(wù)確定關(guān)鍵問題：明確系統(tǒng)開發(fā)緣由及用戶要求。確定系統(tǒng)邊界（系統(tǒng)涉及的領(lǐng)域）及制約條件（政策法規(guī)、軟硬件要求、時間等，注意分清主次）。調(diào)查企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標與任務(wù)。調(diào)查企業(yè)當前運行狀況。調(diào)查企業(yè)管理方式和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理狀況（簡要了解）。調(diào)查企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)狀況。調(diào)查客戶需求（市場，獵取客戶對系統(tǒng)建設(shè)的建議和要求等，方式可以問卷、座談、現(xiàn)場考察等）。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟2023/8/3110電子商務(wù)初步調(diào)查的步驟獲得企業(yè)授權(quán)。列出需要調(diào)查的信息。收集信息。分析信息，擬定方案。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟2023/8/3111電子商務(wù)4、確定電子商務(wù)模式

電子商務(wù)環(huán)境中，任何物理的設(shè)備都是可以購買的，企業(yè)在電子商務(wù)取得成功后，其競爭者完全可能仿照并超越其技術(shù)系統(tǒng)，而且這種超越過程所需要的時間是格外短暫的。但是不行仿照的是其最核心的商務(wù)活動，也就是其核心競爭力，所以企業(yè)要確保將來電子商務(wù)的成功，不能局限于技術(shù)手段的更新，而應(yīng)當從自己的核心業(yè)務(wù)入手。在電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建之前，明確并設(shè)計好自身將來的贏利方式。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟2023/8/3112電子商務(wù)5、確定電子商務(wù)模型其基本思路為：以流程再造BPR（BusinessProcessRebuilding）為主線，對企業(yè)核心商務(wù)過程進行分析和評判，商量電子商務(wù)環(huán)境對企業(yè)基本商務(wù)流程的影響，以縮短企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈、加速客戶服務(wù)響應(yīng)、提高客戶共性化服務(wù)、提高企業(yè)信息資源的共享和增值為目標，抽象企業(yè)電子商務(wù)的基本規(guī)律組成單元，界定其相互關(guān)系。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟2023/8/3113電子商務(wù)6、制定系統(tǒng)開發(fā)方案依據(jù)獵取的資料，制定初步的系統(tǒng)開發(fā)方案，進入可行性分析，評估方案的可行性。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟2023/8/3114電子商務(wù)7、可行性分析（1）可行性分析的任務(wù)是明確系統(tǒng)開發(fā)的必要性和可行性。必要性來自實現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性?？尚行詣t取決于實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件。這項工作需建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上。如果領(lǐng)導(dǎo)或管理人員對信息系統(tǒng)的需求很不迫切，或者條件尚不具備，就是不行行。可行性分析必須明確得出結(jié)論：可行或不行行。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟2023/8/3115電子商務(wù)（2）可行性分析的內(nèi)容管理上的可行性技術(shù)上的可行性經(jīng)濟上的可行性環(huán)境上的可行性電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟2023/8/3116電子商務(wù)管理上的可行性：確定企業(yè)在管理方面是否具有電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和運行的條件。主管和領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)的態(tài)度。不受支持的項目肯定不行，如果中高層管理人員的抵觸情緒很大，就有必要等一等，樂觀做工作，制造條件；業(yè)務(wù)人員的態(tài)度。企業(yè)管理方法是否科學，系統(tǒng)開發(fā)運行會導(dǎo)致相應(yīng)管理制度改革，時機是否成熟；規(guī)章制度是否完善。技術(shù)上的可行性：確定提出的方案在現(xiàn)有技術(shù)條件下能否實現(xiàn)。當前的軟、硬件技術(shù)能否滿意系統(tǒng)提出的要求(如存儲能力、處理速度、平安性等)。技術(shù)力氣是否足夠，主要是開發(fā)維護人員的技術(shù)水平。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟2023/8/3117電子商務(wù)經(jīng)濟上的可行性：主要是對系統(tǒng)的開發(fā)費用和經(jīng)濟效益作出分析。開發(fā)費用：包括硬件購置費用，軟件開發(fā)費用，人員開發(fā)、培訓費用，系統(tǒng)投入運行后的管理、維護費用等。經(jīng)濟效益應(yīng)從兩方面綜合考慮：一部分是可以用錢衡量的效益，如加快流淌資金周轉(zhuǎn)，削減庫存等；另一部分是難以用錢表示的，例如供應(yīng)更多的更高質(zhì)量的信息，提高取得信息的速度等。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟2023/8/3118電子商務(wù)環(huán)境上的可行性。系統(tǒng)是否違法。外部環(huán)境變化對系統(tǒng)開發(fā)的影響（系統(tǒng)應(yīng)該具有可擴展性）。市場需求如何。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟2023/8/3119電子商務(wù)（3）可行性分析的結(jié)果：可行性分析的結(jié)果要用可行性分析報告的形式編寫出來，內(nèi)容包括：系統(tǒng)簡述項目的目標所需資源、預(yù)算和期望效益對項目可行性的結(jié)論，可行性分析結(jié)論應(yīng)明確指出以下內(nèi)容之一：可以立即開發(fā)改進原系統(tǒng)目前不行行，或者需推遲到