2022數(shù)據(jù)中心運維管理人員職業(yè)技術(shù)技能標準

數(shù)據(jù)中心運維管理人員職業(yè)技術(shù)技能標準（2022年版）PAGEPAGE10職業(yè)概況職業(yè)名稱數(shù)據(jù)中心運維管理人員職業(yè)定義從事數(shù)據(jù)中心維護、管理及運營相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員。專業(yè)技術(shù)等級本職業(yè)共設(shè)三個等級，分別為初級、中級和高級。職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)，常溫。職業(yè)能力特征具有一定的學(xué)習(xí)能力、計算能力、表達能力和空間感。普通受教育程度大學(xué)專科及以上學(xué)歷。職業(yè)培訓(xùn)要求培訓(xùn)期限數(shù)據(jù)中心運維管理人員需要按照本《標準》的職業(yè)要求參加相關(guān)課程培訓(xùn)，完成規(guī)定405060標準學(xué)時。培訓(xùn)講師承擔高級理論或者專業(yè)能力培訓(xùn)任務(wù)的人員應(yīng)具有數(shù)據(jù)中心運維管理高級及以上專業(yè)技術(shù)等級或者相關(guān)高級以上職稱。培訓(xùn)場所設(shè)備專業(yè)技術(shù)考核要求申報條件——取得初級培訓(xùn)學(xué)時證明，具備以下條件之一者，可申報初級專業(yè)技術(shù)等級：（1）具備相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上歷（含在讀的應(yīng)屆畢生）；1技工院校畢業(yè)生按照國家有關(guān)規(guī)定申報?！〉弥屑壟嘤?xùn)學(xué)時證明，具備以下條件之一者，可申報中級專業(yè)技術(shù)等級：13技工院校畢業(yè)生按照國家有關(guān)規(guī)定申報?！〉酶呒壟嘤?xùn)學(xué)時證明，具備以下條件之一者，可申報高級專業(yè)技術(shù)等級：35技工院校畢業(yè)生按照國家有關(guān)規(guī)定申報?？己朔绞?0分（含）以上者為合格?？己撕细裾攉@得相應(yīng)專業(yè)技術(shù)等級證書。監(jiān)考人員、考評人員與考生配比21:103人（含）以上單數(shù)。考核實踐理論知識考試時間不少于90min，專業(yè)能力考核時間不少于60min?？己藞鏊O(shè)備基本要求職業(yè)道德職業(yè)道德基本知識職業(yè)守則愛國守法、愛崗敬業(yè)認真細致、科學(xué)嚴謹安全生產(chǎn)、信息保密誠信合作、顧全大局基礎(chǔ)知識數(shù)據(jù)中心設(shè)備基礎(chǔ)知識數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)基礎(chǔ)知識相關(guān)法律知識、法規(guī)知識《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》相關(guān)知識《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》相關(guān)知識相關(guān)規(guī)范、標準知識其他相關(guān)知識工作要求初級職業(yè)功能工作內(nèi)容專業(yè)能力要求相關(guān)知識要求1.電氣系統(tǒng)運維1.1檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)能夠使用儀器儀表對電氣設(shè)備進行檢測和評估能夠定位常見故障類型并給出解決方案表及安全用具的基本操作和安全注意事項UPS、1.2處置常見故障能按照流程匯報和應(yīng)對常見故障能夠分析電氣常見故障產(chǎn)生的原因能夠按照維護保養(yǎng)計劃，開展電氣系統(tǒng)預(yù)防性維護理流程及相關(guān)知識知識數(shù)據(jù)中心電氣系統(tǒng)運要求2.暖通系統(tǒng)運維2.1檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)能夠使用儀器儀表對暖通設(shè)備進行檢測和評估能夠定位暖通系統(tǒng)常見故障類型并給出解決方案表的基本操作和安全注意事項冷機、冷塔、水泵、末端空調(diào)及板換等暖通設(shè)備常見故障判斷方法2.2處置常見故障能按照流程匯報和應(yīng)對常見故障能夠分析暖通系統(tǒng)常見故障產(chǎn)生的原因理流程及相關(guān)知識暖通系統(tǒng)架構(gòu)及運行知識2.2.3能夠按照維護保養(yǎng)計劃，開展暖通系統(tǒng)預(yù)防性維護2.2.3數(shù)據(jù)中心暖通系統(tǒng)運行維護規(guī)程，安全生產(chǎn)相關(guān)要求3.智能化系統(tǒng)運維3.1檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)能夠使用儀器儀表對智能化設(shè)備進行檢測和評估能夠定位常見智能化故障類型并給出解決方案儀表的基本操作和安全注意事項基礎(chǔ)設(shè)施綜合管理系線系統(tǒng)相關(guān)的應(yīng)用知識3.2處置常見故障能夠按照流程匯報和應(yīng)對常見故障能夠分析智能化系統(tǒng)常見故障產(chǎn)生的原因能夠按照維護保養(yǎng)計劃，開展智能化系統(tǒng)預(yù)防性維護處理流程及相關(guān)知識行知識數(shù)據(jù)中心智能化系統(tǒng)關(guān)要求4.運行管理4.1例行管理能夠組織開展常規(guī)值班工作能夠組織開展常規(guī)巡檢工作能夠組織開展維護作業(yè)計劃數(shù)據(jù)中心值班規(guī)程數(shù)據(jù)中心巡檢規(guī)程關(guān)規(guī)定4.2故障管理能編寫數(shù)據(jù)中心故障報告能夠定期對故障進行總結(jié)、歸類故障報告編寫方法故障分析方法4.3安全管理4.3.1能按照計劃和標準，定期開展數(shù)據(jù)中心安全檢查、隱患排查4.3.1系統(tǒng)風(fēng)險點及重大危險源的識別和安全檢查方法4.4能耗管理4.4.1能夠定期對用電、用水、用4.4.1數(shù)據(jù)中心電能結(jié)構(gòu)、油等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析用水結(jié)構(gòu)中級職業(yè)功能工作內(nèi)容專業(yè)能力要求相關(guān)知識要求1.電氣系統(tǒng)運維1.1分析系統(tǒng)行綜合分析能夠評估電氣系統(tǒng)運行狀態(tài)并提出優(yōu)化方案析方法電氣系統(tǒng)運行狀態(tài)評估方法1.2優(yōu)化系統(tǒng)氣系統(tǒng)應(yīng)急演練整能夠獨立進行電氣負荷計型急演練相關(guān)知識知識電氣系統(tǒng)架構(gòu)相關(guān)知識2.1.1能夠?qū)εㄏ到y(tǒng)的故障進2.1.1暖通系統(tǒng)故障判斷、分2.1分析系統(tǒng)行綜合分析析方法2.1.2能夠評估暖通系統(tǒng)運行狀態(tài)并提出優(yōu)化方案2.1.2暖通系統(tǒng)運行狀態(tài)評估方法2.2.1能夠按照應(yīng)急預(yù)案組織暖2.暖通系統(tǒng)通系統(tǒng)應(yīng)急演練運維2.2.2能夠基于服務(wù)等級協(xié)議對2.2.1暖通系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)暖通系統(tǒng)運行參數(shù)進行優(yōu)化或調(diào)急演練相關(guān)知識2.2優(yōu)化系統(tǒng)整2.2.2暖通系統(tǒng)運維服務(wù)相關(guān)2.2.3能夠獨立進行暖通負荷計知識2.2.3暖通系統(tǒng)架構(gòu)相關(guān)知識型3.智能化系3.1分析系統(tǒng)3.1.1能夠?qū)χ悄芑到y(tǒng)的故障3.1.1智能化系統(tǒng)故障判斷、統(tǒng)運維進行綜合分析分析方法3.1.2能夠評估智能化系統(tǒng)運行狀態(tài)并提出優(yōu)化方案3.1.2基礎(chǔ)設(shè)施綜合管理系統(tǒng)、電力監(jiān)控系統(tǒng)、空調(diào)群控系統(tǒng)、動力和環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)及綜合布線系統(tǒng)運行狀態(tài)評估方法3.2.1能夠按照應(yīng)急預(yù)案組織智3.2.1智能化系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案和3.2優(yōu)化系統(tǒng)能化系統(tǒng)應(yīng)急演練應(yīng)急演練相關(guān)知識4.1.1方案，并組織實施4.1.1數(shù)據(jù)中心變更管理程序4.1.2能夠組織開展技術(shù)改造4.1.2數(shù)據(jù)中心項目管理知識4.1例行管理4.1.3能夠組織開展標準作業(yè)程4.1.3數(shù)據(jù)中心運維體系文件編寫方法等文檔編寫4.2.1能夠組織相關(guān)方對各類故4.2故障管理4.2.1數(shù)據(jù)中心故障管理程序障進行分析、總結(jié)制定整改方案4.3.1能夠?qū)ο到y(tǒng)風(fēng)險和隱患進4.3.1安全、風(fēng)險管理知識行評估4.3安全管理4.3.2數(shù)據(jù)中心整體架構(gòu)及運4.運行管理4.3.2能夠制定系統(tǒng)風(fēng)險應(yīng)對措行知識施，并組織整改4.4能耗管理4.4.1能夠制定數(shù)據(jù)中心節(jié)能運行方案、降低能耗4.4.1數(shù)據(jù)中心節(jié)能減排先進技術(shù)應(yīng)用知識4.5成本管理4.5.1能夠?qū)?shù)據(jù)中心運行成本進行有效控制4.5.1數(shù)據(jù)中心成本管理相關(guān)知識4.6.1能夠根據(jù)計劃組織開展應(yīng)4.6.1供電、供油、供水、消急演練防、環(huán)保等相關(guān)知識4.6應(yīng)急管理4.6.24.6.2應(yīng)急管理相關(guān)知識改進4.6.3應(yīng)急預(yù)案編制方法4.6.3能夠編制應(yīng)急預(yù)案4.7標準管理或擴容中開展工作流程中的使用方法數(shù)據(jù)中心相關(guān)標準在改造或者擴容過程中的使用方法5.培訓(xùn)與指導(dǎo)能夠編寫初級培訓(xùn)講義和技術(shù)培訓(xùn)能夠?qū)Τ跫壢藛T進行安全教育5.1.1培訓(xùn)講義編制方法5.1.2培訓(xùn)教學(xué)方法5.1培訓(xùn)5.1.3數(shù)據(jù)中心人員安全及防范知識術(shù)相關(guān)問題能夠指導(dǎo)初級人員解決運行管理問題5.2.1技術(shù)指導(dǎo)方法5.2指導(dǎo)5.2.2實踐教學(xué)方法高級職業(yè)功能工作內(nèi)容專業(yè)能力要求相關(guān)知識要求能夠制定運維管理目標能夠根據(jù)目標制定運維管理體系能夠根據(jù)數(shù)據(jù)中心相關(guān)標準，規(guī)范數(shù)據(jù)中心運維體系和流程建設(shè)，滿足合規(guī)性要求行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢目管理基本知識、知識管理的主要過程合規(guī)性要求的相關(guān)知識1.1制定目標和體系1.戰(zhàn)略規(guī)劃能夠制定年度運行費用和預(yù)的考核能夠進行成本控制優(yōu)化費用支出本內(nèi)容數(shù)據(jù)中心運營成本組成控方法1.2資產(chǎn)與成本管理2.運行保障2.1例行管理能夠制定運維管理制度障措施GB/T51314據(jù)中心主要保障場景數(shù)據(jù)中心運維體系架構(gòu)及運維管理工作內(nèi)容2.1.3數(shù)據(jù)中心應(yīng)急操作流程2.2.1及相關(guān)要素2.2.1能夠制定事件管理程序2.2.22.2.2能夠建立問題管理程序及相關(guān)要素2.2.3能夠制定變更與發(fā)布管理程2.2.3變更與發(fā)布管理的主要2.2服務(wù)支持序內(nèi)容、變更管理流程及相關(guān)要管理2.2.4能夠建立服務(wù)請求管理程序素2.2.5能夠建立數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)與配2.2.4服務(wù)請求管理的主要內(nèi)置管理程序容、管理流程及相關(guān)要素2.2.5資產(chǎn)與配置管理的主要過程、管理流程及相關(guān)要素2.3.1能夠明確運維團隊可提供的2.3.1數(shù)據(jù)中心可提供的服務(wù)服務(wù)目錄、審核服務(wù)級別協(xié)議，審內(nèi)容、標準及服務(wù)水平管理主核服務(wù)報告內(nèi)容2.3.2能夠持續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施的可2.3.2用性可用性管理的主要內(nèi)容及維保2.3.3能夠制定基礎(chǔ)設(shè)施的容量管要求理程序2.3.32.3服務(wù)交付2.3.4能夠制定基礎(chǔ)設(shè)施的能效管理流程及相關(guān)要素管理理程序2.3.42.3.5能夠建立數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)流程及相關(guān)要素性體系，指導(dǎo)完善應(yīng)急預(yù)案2.3.5業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的主要2.3.6能夠組織和指揮應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容演練，并促進持續(xù)改進2.3.6數(shù)據(jù)中心應(yīng)急預(yù)案演練2.3.7能夠指揮應(yīng)急事件的處置、要點恢復(fù)2.3.72.3.8能夠建立供應(yīng)商管理制度恢復(fù)的流程及相關(guān)知識2.3.8理流程及相關(guān)要素要內(nèi)容的信息安全管理體系能夠建立物理安全、人員安全相關(guān)制度信息安全管理基本知識、原則及要求數(shù)據(jù)中心安全管理基本知識、相關(guān)流程及管理要素2.4安全管理能夠建立文檔管理制度能夠?qū)χ卮笫马椊⒃u審機制能夠建立持續(xù)改進機制下，實施節(jié)能減排并保護環(huán)境管理流程及相關(guān)要素流程及相關(guān)要素持續(xù)改進管理相關(guān)知識識2.5質(zhì)量管理3.組織治理3.1治理架構(gòu)能夠按照數(shù)據(jù)中心運行要求，建立合理的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)明確團隊間的工作界面，安排團隊和崗位的分工和工作任務(wù)能夠與數(shù)據(jù)中心客戶、監(jiān)管好的溝通機制分工及職能管理的主要內(nèi)容數(shù)據(jù)中心各項工作界面關(guān)內(nèi)容理流程及相關(guān)要素3.2治理風(fēng)險能夠按照法律法規(guī)對數(shù)據(jù)中心進行合規(guī)管理能夠根據(jù)內(nèi)/對數(shù)據(jù)中心運行風(fēng)險管理能夠開展風(fēng)險管理評估和持續(xù)改進數(shù)據(jù)中心相關(guān)法律法規(guī)、合規(guī)管理的主要內(nèi)容理流程及相關(guān)要素風(fēng)險管理評估方法及過程管理的相關(guān)知識3.3驅(qū)動機制能夠根據(jù)數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略目標規(guī)劃數(shù)據(jù)中心各級人員的績效能夠?qū)?shù)據(jù)中心組織文化進流程及相關(guān)要素組織文化管理的主要內(nèi)行梳理，并制定相應(yīng)的措施和開展活動容4.培訓(xùn)與指導(dǎo)4.1培訓(xùn)義行技術(shù)和管理知識培訓(xùn)能夠開展全體員工的安全和保密教育論、新技術(shù)及保密相關(guān)知識4.2指導(dǎo)行技術(shù)和管理方法指導(dǎo)能對中級及以下級別人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果進行評估4.2.1效果評估方法權(quán)重表理論知識權(quán)重表專業(yè)技術(shù)等級項目初級(%)中級(%)高級(%)基本要求職業(yè)道德555基礎(chǔ)知識