2023營銷部的年度工作總結(jié)參考范文（2篇）

第9頁共9頁2023?營銷部的?年度工作?總結(jié)參考?范文(?一)、國?慶銷售計?劃及完成?情況_?___店?空調(diào)課國?慶銷售任?務(wù)為__?__萬元?(去年同?期)，實?際完成_?___萬?元。銷售?數(shù)量為_?___臺?，銷售金?額完成任?務(wù)___?_%。?(二)、?市調(diào)，_?___店?空調(diào)數(shù)量?占比__?__%，?金額__?__%，?國美1店?數(shù)量占比?____?%，金額?占比__?__%(?含格力空?調(diào))，_?___店?數(shù)量__?__%，?金額__?__%，?(含格力?空調(diào))?(三)A?，B，C?卡，現(xiàn)金?卡和抵值?券使用，?A卡三菱?電機使用?____?元屬于廠?家的電費?補貼，B?卡未使用?，C卡合?計使用_?___元?，占銷售?比為__?__%，?美的使用?____?元，占銷?售比為_?___%?，C卡使?用權(quán)限是?銷售總金?額___?_%，C?卡除去系?統(tǒng)控價高?和美的廠?家國慶政?策補差實?際使用，?C卡占比?為___?_%，海?爾使用C?卡___?_元，銷?售占比_?___%?，國慶C?卡權(quán)限為?____?%，有結(jié)?余。希望?采購部以?后增加美?的C卡權(quán)?限為__?__%-?____?%，海爾?C卡為_?___%?-___?_%，現(xiàn)?金卡使用?____?元，占比?____?%，抵值?券___?_元，_?___%?。(四?)價格，?庫存，價?格沒有問?題，只要?對比顧客?價格做到?最低，以?成交為主?，國慶各?品牌庫存?機，中低?端配比都?可以，沒?有預(yù)定。?(五)?、國慶年?主要銷售?特點國?慶客流量?比去年同?期下降很?多，除海?爾，科龍?，海信所?有品的銷?售都比去?年同期有?所下降，?其中增幅?最多的是?海爾空調(diào)?，同比上?升___?_%，增?加___?_元，其?次科龍增?長___?_%，增?加405?08，海?信增長_?___%?，增加_?___元?，下滑嚴(yán)?重的是美?的-__?__%，?下滑金額?1013?91，松?下-__?__%。?下滑金額?9516?7，(去?年松下空?調(diào)有__?__萬工?程)國?慶銷售呈?現(xiàn)下降的?原因，主?要由以下?原因購成?：1、?國慶促銷?不夠有吸?引力買?400送?200，?買800?送400?，只限小?家電的專?屬產(chǎn)品，?對大家電?帶動不大?。小家電?專屬產(chǎn)品?的送券國?慶期間沒?有用在空?調(diào)上，對?空調(diào)銷售?無帶動作?用，相對?于國美蘇?寧我們公?司的活動?沒有亮點?，國慶機?期間的銷?售，沒有?____?月份三亞?店___?_元購銷?售的火爆?。蘇寧國?慶活動內(nèi)?容單品買?500送?100，?1500?返200?，250?0返30?0，35?00返4?00，預(yù)?約___?_元等_?___元?，___?_元等于?____?元，__?__元等?____?元，國美?1500?返100?，250?0返20?0，35?00返3?00。相?對比較我?們公司的?活動對大?家電的拉?動不是很?大。我們?公司活動?的宣傳比?較單一，?針對性不?強，建議?公用短信?平臺信息?，這次光?大肯德基?券活動比?較成功，?送出__?__份。?顧客得到?了實惠，?反饋較好?。2、?銷售人員?問題美?的空調(diào)兩?位導(dǎo)購員?，都是新?人，對公?司流程不?夠了解，?銷售技巧?較差，導(dǎo)?致美的空?調(diào)這次國?慶嚴(yán)重下?降-__?__%，?下降__?__萬，?這次十一?____?地區(qū)我們?排名第二?，蘇寧一?店88套?，銷售_?___萬?左右，切?高端機型?銷售占比?高，我們?銷售__?__萬，?59套，?松下空調(diào)?，導(dǎo)購人?員銷售意?識不強烈?，和近期?受抵制日?貨影響，?下降-_?___%?，海爾，?科龍，海?信出現(xiàn)逆?勢上漲，?海爾，科?龍，海信?導(dǎo)購員都?是老員工?，銷售技?巧較好，?拼搶顧客?意識強烈?，公司流?程較熟悉?，套購能?力較強。?海爾導(dǎo)購?員帶套購?能力較強?，再加上?高端客人?，對海爾?整個產(chǎn)品?的喜歡，?對海爾的?銷售增長?也有一定?的幫助。?3、課?長對國慶?預(yù)估不足?國慶前?夕雖對美?的空調(diào)導(dǎo)?購培訓(xùn)，?但還是造?成國慶美?的空調(diào)銷?售嚴(yán)重下?滑，沒有?對國慶做?一個很好?的銷售預(yù)?估和合理?的判斷，?也是造成?銷售下滑?的一個重?要原因。?我們基層?領(lǐng)導(dǎo)沒有?更好地灌?輸公司政?策，和及?時反饋別?的商場的?活動信息?，需要檢?討。4?，國慶市?場占比?國慶期間?我們空調(diào)?在整個是?____?的空調(diào)市?場產(chǎn)比處?于中等水?平，美的?三亞排名?第二，海?爾三亞排?名第一，?科龍三亞?排名第一?，海信三?亞排名第?二，三菱?重工三亞?排名第二?，三菱三?菱電機三?亞排名第?二。5?、客訴，?物流，售?后問題?國慶期間?物流配送?，售后安?裝未出現(xiàn)?嚴(yán)重投訴?問題，一?些顧客反?饋的問題?都及時的?得到了解?決，沒有?出現(xiàn)重大?投訴。?接下來的?工作計劃?一、經(jīng)?營方向和?目標(biāo)銷?售任務(wù)。?接下接個?月是空調(diào)?傳統(tǒng)的淡?季，要更?多的加強?團(tuán)隊的培?訓(xùn)，做出?培訓(xùn)計劃?要有人員?監(jiān)督，檢?查，每周?做一次銷?售技巧培?訓(xùn)和市調(diào)?反饋課長?負(fù)責(zé)，店?長監(jiān)督檢?查，和導(dǎo)?購員要有?更多的溝?通，理解?和關(guān)系淡?季銷售給?他們帶來?的一些心?理波動，?保證整個?空調(diào)的年?度銷售和?去年同期?持平。?二、嚴(yán)格?要求自己?。作為課?長我們要?嚴(yán)格要求?自己的行?為規(guī)范，?提升自己?的業(yè)務(wù)水?平，關(guān)注?銷售的變?化，多學(xué)?習(xí)，對競?爭門店每?周五要進(jìn)?行市調(diào)，?對于員工?反饋問題?要及時的?解決，對?跟上任務(wù)?進(jìn)度的品?牌進(jìn)行溝?通，找出?原因，促?進(jìn)銷售。?三、希?望公司加?大促銷，?促進(jìn)年底?的銷售。?進(jìn)入_?___月?份內(nèi)地顧?客來__?__過冬?，也進(jìn)入?三亞銷售?的旺季，?通過十一?的銷售發(fā)?現(xiàn)國慶期?間___?_顧客為?了裝修需?要購買家?電的在整?個顧客群?體中占比?很重，希?望公司能?對這部分?具有一定?購買力的?消費群體?，做一些?有針對性?的宣傳告?知。周邊?縣市，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)，顧客?明顯減少?。公司?對就多的?____?市，__?__市，?____?市的新樓?盤項目側(cè)?重的宣傳?，可以對?他們進(jìn)行?活動贊助?，或發(fā)放?印有我司?名稱，電?話，地址?，標(biāo)志的?購物袋，?做廣告宣?傳。四?、圍繞以?顧客為中?心，提升?服務(wù)水平?。繼續(xù)?提升服務(wù)?、管理水?平。要微?笑待客，?使用文明?用語，更?快捷高效?的問顧客?服務(wù)，遇?到顧客反?映的問題?和建議要?及時的解?決和恢復(fù)?。20?23營銷?部的年度?工作總結(jié)?參考范文?（二）?營銷部在?公司的指?導(dǎo)下，開?展了武漢?市場醫(yī)藥?零售終端?網(wǎng)絡(luò)的建?設(shè)、各區(qū)?級批發(fā)單?位的鞏固?、公司部?分總經(jīng)銷?新品種的?鋪貨及市?場啟動和?推廣工作?。現(xiàn)將這?一年來，?營銷部年?度工作所?取的成績?、所存在?的問題，?作一簡單?的總結(jié)，?并對營銷?部下一步?工作的開?展提幾點?看法。?總而言之?，三句話?：成績不?可忽視，?問題亟待?解決，建?議僅供參?考?！?____?個一”的?成績不可?忽視1?、鋪開、?建設(shè)并鞏?固了一張?批發(fā)企業(yè)?所必需的?終端營銷?網(wǎng)絡(luò)武?漢市場現(xiàn)?有醫(yī)藥零?售終端共?____?家，通過?深入實際?的調(diào)查與?交往，我?們按照這?些終端客?戶的規(guī)模?實力、資?金信譽、?品種結(jié)構(gòu)?、店面大?小，將這?____?家零售終?端進(jìn)行了?A、B、?C分類管?理，其中?A類包括?“中聯(lián)”?在內(nèi)的_?___家?;B類有?____?家;C類?____?家。在這?____?家終端客?戶中，我?們直接或?間接與之?建立了貨?款業(yè)務(wù)關(guān)?系的有_?___家?;終端客?戶掌控力?為___?_%。?我們所擁?有的這些?終端客戶?，為提高?產(chǎn)品的市?場占有率?、鋪貨率?、迅速占?領(lǐng)武漢這?一重點市?場，提供?了扎實的?營銷網(wǎng)絡(luò)?保證，這?一點正是?公司的上?線客戶-?-藥品供?應(yīng)商所看?重的。?2、培養(yǎng)?并建立了?一支熟悉?業(yè)務(wù)運作?流程而且?相對穩(wěn)定?的終端直?銷隊伍。?目前，?營銷部共?有業(yè)務(wù)人?員___?_人，他?們進(jìn)公司?時間最短?的也有_?___個?月，經(jīng)過?部門多次?系統(tǒng)地培?訓(xùn)后，他?們已完全?熟悉了終?端業(yè)務(wù)運?作的相關(guān)?流程。?對這__?__名業(yè)?務(wù)人員，?我辦按業(yè)?務(wù)對象和?重點進(jìn)行?了層級劃?分，共分?為終端業(yè)?務(wù)員、區(qū)?域主管和?片區(qū)經(jīng)理?三個層級?，各層級?之間分工?協(xié)作，既?突出了業(yè)?務(wù)工作的?重點，又?防止了市?場出現(xiàn)空?白和漏洞?。這支?營銷隊伍?，他們的?工作雖然?繁瑣和辛?苦，卻有?著堅定的?為A公司?盡職盡責(zé)?和為終端?客戶全心?服務(wù)的思?想。他們?是武漢市?場運作的?生力軍，?是生產(chǎn)商?啟動武漢?OTC市?場的人員?保證。?3、建立?了一套系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理制度?和辦法。?在總結(jié)?去年工作?的基礎(chǔ)上?，再加上?這一年來?的摸索，?我們已經(jīng)?初步地建?立了一套?適合于批?發(fā)商終端?直銷隊伍?及業(yè)務(wù)的?管理辦法?，各項辦?法正在試?運行之中?。首先?，出臺了?“管人”?的《營銷?部業(yè)務(wù)人?員考核辦?法》，對?不同級別?的業(yè)務(wù)人?員的工作?重點和對?象作出了?明確的規(guī)?范;對每?一項具體?的工作內(nèi)?容也作出?了具體的?要求。?其次，出?臺了“管?事”的《?營銷部業(yè)?務(wù)管理辦?法》，該?辦法在對?營銷部進(jìn)?行定位的?基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步地?對領(lǐng)貨、?送貨、退?貨、鋪貨?、贈品發(fā)?放，業(yè)務(wù)?開展的基?本思路等?作出了細(xì)?化，做到?了“事事?有要求，?事事有標(biāo)?準(zhǔn)。”?第三，形?成了“總?結(jié)問題，?提高自己?”的日、?周兩會機?制。每天?早晚到部?門集中報?到，每周?六下午召?開例會，?及時找出?工作中存?在的問題?，并調(diào)整?營銷策略?，尊重業(yè)?務(wù)人員的?意見，以?市場需求?為導(dǎo)向，?大大地提?高了工作?效率。?4、確保?了一系列?品種在武?漢終端市?場上的占?有率。?目前，營?銷部操作?的品種有?四川太極?、珠海聯(lián)?邦、純正?堂、河北?華威、山?西亞寶等?____?個廠家，?曲美、緩?士芬、玉?葉清火片?、小兒清?肺、珍菊?降壓片等?____?多個品規(guī)?。對這些?品種，我?們依照其?利潤空白?和廠家支?持力度的?大小，制?定了相應(yīng)?的銷售政?策;如現(xiàn)?款、代銷?、人員重?點促銷等?。通過營?銷人員積?極努力的?工作，這?些品種在?終端的上?柜率在6?0~__?__%之?間，確保?了消費者?能在一般?的終端即?可購買到?我公司總?經(jīng)銷的產(chǎn)?品，杜絕?了因終端?無貨而影?響了產(chǎn)品?銷售時機?的現(xiàn)象，?滿足了廣?大生產(chǎn)廠?家的鋪貨?率要求。?5、創(chuàng)?造了一筆?為部門的?正常運作?提供了經(jīng)?費保證的?銷售額和?利潤。?____?年度，武?漢辦通過?新產(chǎn)品的?市場開拓?，共實現(xiàn)?了銷售額?____?萬元;利?潤額y萬?元。為整?個本辦事?處和十二?個周邊辦?事處的正?常運轉(zhuǎn)提?供了及時?的、足額?的經(jīng)費保?證。所?以說，營?銷部在建?設(shè)并掌握?終端營銷?網(wǎng)絡(luò)的同?時，為公?司創(chuàng)造了?一定的利?潤，一舉?兩得，成?績不可忽?視?！?____?個無”的?問題亟待?解決問?題是突破?口，問題?是起跑線?，問題是?必須掃清?的壁壘。?1.無?透明的過?程雖然?營銷部已?以建立了?一套系統(tǒng)?的管理制?度和辦法?，每天工?作也有布?置和要求?，但是，?僅僅是把?業(yè)務(wù)人員?像“放鴿?子”一樣?放出籠，?離開了公?司之后，?業(yè)務(wù)人員?做了還沒?有做，做?得怎樣了?沒有跟蹤?指導(dǎo)和檢?查，全憑?業(yè)務(wù)人員?的口頭匯?報，從而?導(dǎo)致部分?的工作、?計劃、制?度的執(zhí)行?大打折扣?。2.?無獎罰的?結(jié)果業(yè)?務(wù)人員干?得好與壞?，差別不?大，好的?略有獎勵?;差的，?毫無懲罰?，心慈手?軟，“恩?”“威”?未并施。?3.無?激勵的待?遇給每?個業(yè)務(wù)人?員一碗“?大鍋飯”?，人人都?處于一種?“吃不飽?，餓不死?”的狀態(tài)?之中。對?上進(jìn)的人?，沒有激?勵，對懶?散的人，?卻有保障?，做一天?和尚撞一?天鐘做不?做工作無?所謂的思?想滋生并?蔓延。?4.無監(jiān)?控的賬款?一方面?，財務(wù)小?組對各區(qū)?鋪貨數(shù)額?沒有控制?，置管理?辦法中的?“飽和鋪?貨量”于?不顧，只?要業(yè)務(wù)人?員要貨就?發(fā)，應(yīng)收?賬款額度?加大，而?且對每一?個人的每?一筆應(yīng)收?帳款未作?及時提醒?和催收。?另一方?面，業(yè)務(wù)?人員對對?應(yīng)客戶的?經(jīng)營動向?把握不準(zhǔn)?，加大了?貨款的催?收難度，?甚至少量?的準(zhǔn)呆帳?產(chǎn)生。?5.無充?分的權(quán)力?在選擇?品種時受?公司干擾?太多，沒?有充分的?自主權(quán)，?市場運作?不是以需?求為導(dǎo)向?，而是聽?公司“行?政指令”?。有好產(chǎn)?品，沒有?好廠家;?有好廠家?，沒有好?產(chǎn)品，加?大了操作?的難度。?5條建?議僅供參?考部門?該如何轉(zhuǎn)?型“終端?”怎樣才?能贏得公?司上下一?致和重視?武漢辦作?為部門的?一份子，?怎樣才能?順應(yīng)這一?歷史的轉(zhuǎn)?折1.?重塑營銷?部的角色?職能定位?。在做?網(wǎng)絡(luò)的同?時，做銷?量，創(chuàng)造?利潤。通?過完善終?端網(wǎng)絡(luò)來?提升產(chǎn)品?銷量。?2.建立?金字塔式?的營銷結(jié)?構(gòu)，推行?低重心營?銷策略。?在確保?產(chǎn)品在終?端“買得?到”的同?時，也要?確保“賣?得動”大?面積地向?藥店派駐?自己的營?業(yè)員(可?兼職)。?不能只保?證