物業(yè)服務(wù)突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案

#物業(yè)服務(wù)突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案1、應(yīng)急預(yù)案管理服務(wù)方案根據(jù)狀況識(shí)別危險(xiǎn)源,制定相對(duì)應(yīng)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)各類對(duì)應(yīng)預(yù)案的演練。（一）應(yīng)急事故（事件）識(shí)別與分類1、公共事件類：治安、刑事案件應(yīng)急處理預(yù)案爆炸事件的應(yīng)急處理預(yù)案發(fā)生自殺或企圖自殺應(yīng)急處理預(yù)案2、火災(zāi)事故類：火災(zāi)事故處置預(yù)案煤氣、易燃?xì)怏w泄漏處置預(yù)案3、自然災(zāi)害事故類：自然災(zāi)害應(yīng)急處理預(yù)案（暴雨、雷電、冰雪）4、設(shè)備事故類：突發(fā)停水應(yīng)急處理預(yù)案雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞應(yīng)急處理預(yù)案電梯故障應(yīng)急處理預(yù)案突發(fā)停電應(yīng)急處理預(yù)案突發(fā)跑水（水浸）應(yīng)急處理預(yù)案5、公共衛(wèi)生安全類發(fā)生疫情的防治預(yù)案投毒事件預(yù)防與應(yīng)急處置預(yù)案（二）應(yīng)急組織機(jī)制1、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)2、組織網(wǎng)絡(luò)通訊表組織類別承擔(dān)任務(wù)姓名聯(lián)系電話備注總指揮XX安全管理部XX工程部XX綜合部XX客服中心XX3、外部聯(lián)絡(luò)通訊序號(hào)部門聯(lián)系電話備注1后勤監(jiān)管部門2消防報(bào)警中心1193急救中心1204公安報(bào)警中心1105交通1226防疫中心7"其他4、各類應(yīng)急物資配備序號(hào)應(yīng)急物資名稱規(guī)格數(shù)量/單位儲(chǔ)存地點(diǎn)責(zé)任人備注1使用車輛^待定待定2手提式應(yīng)急燈按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供3手提式喇叭按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供4警戒樁按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供5警戒帶按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供6防火服按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供7雨靴按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供8鋼帽按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供9防毒面具按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供10消防斧按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供11消防鉤按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供12消防鉗按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供13消防水帶按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供14多功能水槍頭按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供15毛巾按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供16小型發(fā)電機(jī)按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供17潛水泵按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供18電氣搶修工具按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供19管道/機(jī)械搶修工具按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供20登高滑梯按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供21"鐵鍬按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供22鎬按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供23^袋按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供24橡膠警棍按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供25^i按根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)提供（三）各類應(yīng)急處置預(yù)案1.治安刑事案件應(yīng)急處理預(yù)案（1）打架斗毆的處理打架斗毆是擾亂治安秩序的違法行為,如果保安員在管轄范圍內(nèi)執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)或接到接報(bào)管理范圍內(nèi)的打架斗毆事件，控制事態(tài)發(fā)展。處理流程圖信息來源安全管理部控制事態(tài)發(fā)展客服中心管理處經(jīng)理后勤監(jiān)管公安機(jī)關(guān)實(shí)施程序：安保人員接報(bào)和發(fā)現(xiàn)打架斗毆事件，立即勸阻打斗、疏散圍觀群眾和收繳打斗用的兇器，如有傷人或財(cái)物損失，應(yīng)立即報(bào)公安機(jī)關(guān)。如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，難以控制，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)，協(xié)助公安人員處理。如有重傷者撥打急救電話120.（2）搶劫處理在執(zhí)勤中遇到有公開使用暴力，脅迫或其他手段如打、砸、搶，強(qiáng)行掠奪公司或項(xiàng)目財(cái)物的犯罪行為時(shí)，迅速制止犯罪減少損失。處理流程圖信息來源安全管理部及時(shí)制止，防止得逞客服中心公安機(jī)關(guān)實(shí)施程序：迅速制止犯罪，設(shè)法擒獲或召集阻止其他人員擒獲犯罪嫌疑人。如在樓內(nèi)發(fā)生劫案，通知值勤門衛(wèi)，嚴(yán)格檢查，組織人員對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行清查，如犯罪嫌疑人逃走，追不上時(shí)，應(yīng)看清犯罪分子的人數(shù)、衣著、面貌明顯特征、身體特點(diǎn)、所有交通工具及其型號(hào)、品牌、特征等，報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。保護(hù)好現(xiàn)場，劫匪遺留兇器、作案工具等不要用人觸摸，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，如無固定現(xiàn)場的、無法將劫匪遺留的物品留在原處的，要一一收拾起來，交給公安機(jī)關(guān)處理。訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案情況，提供給公安機(jī)關(guān)，同時(shí)公安機(jī)關(guān)人員未勘察現(xiàn)場或未勘察完畢不能現(xiàn)場。爆炸事件應(yīng)急處理(1)處理流程圖:信息來源客服中心(1)處理流程圖:信息來源客服中心安全管理部保護(hù)現(xiàn)場、疏散現(xiàn)場人員管理處經(jīng)理一警方急救中心(2)實(shí)施程序：安保人員接到或發(fā)現(xiàn)各類可疑物品時(shí)，要立即向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并留守現(xiàn)場知之任何人在接觸可疑物品。初步確認(rèn)可疑爆炸物時(shí)，立即疏散附近區(qū)域的人員，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人不得擅自入內(nèi)，對(duì)區(qū)域內(nèi)全面搜索、消除隱患。經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。帶公安人員到場后，協(xié)助公安人員排除爆炸隱患，并進(jìn)行調(diào)查。如果爆炸已發(fā)生，安保人員要立即感到現(xiàn)場撲救火災(zāi)，協(xié)助搶救運(yùn)送傷員，穩(wěn)辦公人情緒，保護(hù)好現(xiàn)場，安置疏散人員。災(zāi)事故處置預(yù)案在管轄下區(qū)域內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)事故，能作出快速、準(zhǔn)確反映，有效控制和撲救火災(zāi)，將損失減少到最小。(1)火災(zāi)事故處理流程圖:管理處經(jīng)理工程部能源共給和設(shè)備搶修信息來源安全管理部火災(zāi)撲救、人員疏散、搶險(xiǎn)客服中心客服部通訊聯(lián)絡(luò)綜合部后勤保障火警119、醫(yī)療救護(hù)120(2)實(shí)施程序當(dāng)消防監(jiān)控中心消防設(shè)備報(bào)警，立即通知當(dāng)值巡邏保安員趕到現(xiàn)場核實(shí)。到達(dá)現(xiàn)場后及時(shí)反饋監(jiān)控中心，報(bào)清區(qū)域并仔細(xì)全面地檢查現(xiàn)場。若火警成立，立即向消防監(jiān)控中心反饋信息要求支援，并使用該樓層的滅火器先投入滅火工作。消防監(jiān)控中心根據(jù)反饋情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知各應(yīng)急小組前往現(xiàn)場撲救;同時(shí)向市消防局(119)報(bào)警，報(bào)警時(shí)應(yīng)報(bào)清：這里是xxx，位置XXX路XXX號(hào)、燃燒物性質(zhì)及面積，電話號(hào)碼、報(bào)警姓名；指定人員到主要路迎接指引消防車輛進(jìn)入；同時(shí)用消防應(yīng)急廣播疏散指引人員疏散管理處立即成立臨時(shí)救火指揮部，總指揮、副總指揮負(fù)責(zé)救火工作，各方必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)命令。搶險(xiǎn)分隊(duì)到場后火災(zāi)撲救和秩序維護(hù)組設(shè)立警絨線，做好火場警絨工作，嚴(yán)禁用戶.及無關(guān)人員進(jìn)入大廈，疏散被困人員和救護(hù)受傷人員，引導(dǎo)和護(hù)送客人有順序地盡快離開；同時(shí)，派人檢查疏散情況，樓層中是否仍有有人逗留，必須逐層檢查，確認(rèn)無人方可離開。能源共給與設(shè)備搶修分隊(duì)接報(bào)后立即組織人員趕往現(xiàn)場，根據(jù)指令迫降電梯、啟動(dòng)、開關(guān)各類消防設(shè)施、設(shè)備等。后勤保障隊(duì)接報(bào)后立即組織人員運(yùn)輸供應(yīng)現(xiàn)場需求的物資。報(bào)警聯(lián)絡(luò)隊(duì)接報(bào)后立即組織人員趕往現(xiàn)場根據(jù)人員受傷實(shí)際情況撥打救護(hù)電話（120）,和輸送受傷人員到醫(yī)院救治。自然災(zāi)害（暴雨、雷電、冰雪）應(yīng)急處置預(yù)案（1）自然災(zāi)害預(yù)警信號(hào)識(shí)別：（氣象臺(tái)發(fā)布的各類自然預(yù)警防御信息）全面檢查做好防范工作工程部信息收集發(fā)安全管理部做應(yīng)急物質(zhì)的準(zhǔn)備、24小時(shí)待客服中心客服部發(fā)布溫馨提示綜合部儲(chǔ)備應(yīng)急物質(zhì)，做好保障全面檢查做好防范工作工程部信息收集發(fā)安全管理部做應(yīng)急物質(zhì)的準(zhǔn)備、24小時(shí)待客服中心客服部發(fā)布溫馨提示綜合部儲(chǔ)備應(yīng)急物質(zhì)，做好保障處理積水綠化清潔部處理積水當(dāng)?shù)卣?qǐng)求支援實(shí)施程序：暴風(fēng)雨、雷電的處理：暴風(fēng)雨來臨之前在公共部位發(fā)出溫馨提示，讓辦公人員做好防暴風(fēng)雨、雷電的準(zhǔn)備。檢查天臺(tái)、陽臺(tái)、天花等，是否有懸掛物，是否存在被風(fēng)吹落的危險(xiǎn)風(fēng)力加大時(shí)，應(yīng)用沙包堵住受影響地方，待危險(xiǎn)排除后，方可解除封閉現(xiàn)場檢查天面、天臺(tái)、裙樓各排水及地面排水、排污井道、地庫排污泵工作狀況，排水溝是否暢通。檢查發(fā)電機(jī)狀況，電瓶狀況，燃油是否充足，保證處于良好備用狀態(tài)。檢查應(yīng)急搶險(xiǎn)器材(雨衣、雨靴、電筒、繩索、潛水泵、沙包等)保證齊全、完好，可隨時(shí)正常使用。工程人檢查底線連接情況，有雷電時(shí)關(guān)閉容易被雷電擊壞的設(shè)備。暴風(fēng)雨、雷電來臨時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)巡視保證地漏、水溝排水暢通，發(fā)現(xiàn)有淤塞情況要立即進(jìn)行處理。物業(yè)部安排專人收看(聽)氣象部門發(fā)布的暴雨新消息，根據(jù)發(fā)布的最新消息，及時(shí)調(diào)整、安排人員到位待命；當(dāng)氣象部門懸掛黑色暴雨警報(bào)或紅色暴風(fēng)信號(hào)時(shí)，物業(yè)部經(jīng)理、各級(jí)主管都應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)值班，消防安全監(jiān)控中心啟動(dòng)應(yīng)急廣播系統(tǒng)發(fā)布通告。冰雪災(zāi)害的處理：對(duì)設(shè)備設(shè)施及供水管網(wǎng)采取保暖措施。清除周邊路面的冰雪，鋪蓋防滑物質(zhì)若自身力量無法控制處理的，應(yīng)請(qǐng)求當(dāng)?shù)卣块T協(xié)助支援。突發(fā)停水處置預(yù)案(1)突發(fā)停水處理流程圖：信息來源管理處經(jīng)信息來源管理處經(jīng)工程部查明原因、恢復(fù)供水客服中心安全管理部水源的運(yùn)輸恢復(fù)供水區(qū)域的有無漏水排客服中心聯(lián)系相關(guān)部門（供水公司了解情況）（2）處理流程當(dāng)客服中心接報(bào)有停水信息后立即通知工程人員前往現(xiàn)場對(duì)停水原因查找，包括停水影響的區(qū)域。如是市政停水，有備用水池（箱）的起動(dòng)備用水池（箱）盡快恢復(fù)用戶供水。如是供水系統(tǒng)故障及時(shí)搶修。如沒備用水箱根據(jù)時(shí)間長短，采取運(yùn)輸水源供水恢復(fù)后對(duì)用水區(qū)進(jìn)行巡查，防止有漏水現(xiàn)象造成資源浪費(fèi)。在最短時(shí)間內(nèi)查明停水原因向影響區(qū)域發(fā)布告示說明原因如是供水系統(tǒng)故障在最短時(shí)間內(nèi)搶修完畢，恢復(fù)供水。雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞應(yīng)急處置預(yù)案（1）雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞處理流程圖：管理處經(jīng)理工程部查明原因、疏通管網(wǎng)信息來源安全管理沙包圍阻漫出污水，轉(zhuǎn)移物客服中心客服部對(duì)影響區(qū)域發(fā)布溫馨提示綜合部排查有無地漏有無污水冒出綠化清潔部處理漫出污水（2）實(shí)施程序：當(dāng)客服中心接到有管網(wǎng)阻塞及污水漫出信息后立即通知工程人員前往現(xiàn)場對(duì)原因查找和疏通管網(wǎng)。綜合部人員接到雨、污水及排水管網(wǎng)阻塞信息后應(yīng)立即組織人員對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行排查，看有無污水漫出和被污水浸泡的物質(zhì)財(cái)產(chǎn)等。如有污水漫出立即利用沙袋圍堵污水防止污水蔓延，對(duì)有被污水浸泡的物資及時(shí)轉(zhuǎn)移。清潔部接到信息后攜帶除水工具及時(shí)趕到現(xiàn)場，清除漫出污水?？蛻舨繉?duì)影響區(qū)域發(fā)布溫馨提示突發(fā)停電應(yīng)急處理預(yù)案突發(fā)停電應(yīng)急處理預(yù)案??.只來源??.只來源U工.程件查明低!.人|、恢復(fù)世電『一T安全管理部Ar了強(qiáng)安秩巡視砂ik客服部LH聯(lián)系[!hp,∣^ΓJ情*綜朝'[(2)實(shí)施程序：當(dāng)客服中心接到有突發(fā)停電的信息后立即通知工程人員前往現(xiàn)場對(duì)原因查找。如是管轄區(qū)供電系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備故障引起停電組織有關(guān)人員搶修排除故障，盡快恢復(fù)供電。如是市政供電管網(wǎng)問題，立即啟動(dòng)發(fā)電恢復(fù)供電安全管理部接到突發(fā)停電信息后立即組人員維護(hù)區(qū)域秩序，加強(qiáng)治安巡視,觀察有無可疑人員，防止不法分子趁機(jī)作案。消防監(jiān)控中心應(yīng)用應(yīng)急通訊系統(tǒng)，廣播安撫辦公區(qū)域人員以免發(fā)生混亂造成不必要的事故如是大面積及全部停電聯(lián)系供電部門了解情況。對(duì)影響區(qū)域發(fā)布溫馨提示突發(fā)跑水(水浸)應(yīng)急處理預(yù)案(1)處理流程圖（2）實(shí)施程序:客服中心接到有跑水信息后，立即通知應(yīng)急人員趕往現(xiàn)場搶險(xiǎn)。工程部接到信息后及時(shí)趕往現(xiàn)場，立即將事故影響區(qū)域的管道閥門進(jìn)行關(guān)閉操作，關(guān)掉附近的電源開關(guān)，防止水浸電擊傷人，若跑水部位積水過多，應(yīng)用排水泵把水排出，搶修排除故障。安全管理部接到信息后立即組織人員趕往現(xiàn)場用防水沙袋圍堵跑出的水,防止水往電梯、配電等重要設(shè)施設(shè)備間蔓延，同時(shí)轉(zhuǎn)移被跑水浸泡的物質(zhì)。工程電梯運(yùn)行技術(shù)人員接到信息立即趕往現(xiàn)場,將電梯開往高處防止被水淹。綜合部接到信息及時(shí)運(yùn)輸搶險(xiǎn)需求物質(zhì)（如沙袋等）保潔接到信息后立即組織人員趕往現(xiàn)場，清理積水?？头繉?duì)影響區(qū)域發(fā)不溫馨提示。發(fā)生疫情的防治預(yù)案依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》和國務(wù)院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條列》，全面落實(shí)“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”的要求，提高快速反應(yīng)和處理能力，將防治工作納入法制法、科學(xué)化、規(guī)范化的軌道，保證房屋使用及人員工作的生命健康和安全，切實(shí)有效地防止疫情的發(fā)生及反復(fù)，結(jié)合大廈特點(diǎn)制定本預(yù)案。（1）處理流程圖：外部信息H采取防御，救護(hù)措施H物業(yè)管理處9管理區(qū)域發(fā)現(xiàn)」采取防御，救護(hù)措施H物業(yè)管理處9管理區(qū)域發(fā)現(xiàn)」安全管理部封閉、隔離4（2）實(shí)施程序：外部有疫情信息預(yù)防物業(yè)管理處項(xiàng)目經(jīng)理從政府或醫(yī)療疫情發(fā)布會(huì)得知有意請(qǐng)出現(xiàn)，馬上召集成員開會(huì)，確立防疫宣傳內(nèi)容和辦法，啟動(dòng)防控工作，直至政府宣布解除疫情。安全管理部與辦公區(qū)入處設(shè)做好防護(hù)的專人，以手持式測溫儀為每個(gè)員工測體溫，做好員工健康的監(jiān)控記錄。對(duì)有疑似病例的員工隔離就醫(yī)檢查拒絕其上班。安保部密切關(guān)注周圍人員，對(duì)在疫區(qū)居住或關(guān)系密切來往人員進(jìn)行控制。做好對(duì)公共區(qū)域、辦公區(qū)域和入戶、出入人員車輛及中央空調(diào)系統(tǒng)的消毒管轄區(qū)發(fā)生疫情的處理應(yīng)急人員要立即趕赴現(xiàn)場穿戴有效防護(hù)裝備后，對(duì)疫情現(xiàn)場大門（通道）出入、車輛出入實(shí)施封閉控制，安排安保員值守，阻止一切人員進(jìn)出，防止傳染?。ㄒ咔椋┓秶臄U(kuò)大。應(yīng)急人員穿戴有效防護(hù)裝備后，進(jìn)入疫情區(qū)域，盡可能對(duì)所有房間門進(jìn)行封閉控制，并進(jìn)行廣泛宣傳，勸諭所有人員留在房間內(nèi)等待救援，嚴(yán)禁相互串門，防止交叉感染或?qū)е聜魅静。ㄒ咔椋┓秶臄U(kuò)大。必要時(shí)后勤支援組要立即募集（運(yùn)送）食品、飲水、藥品等基本生活用品，全力對(duì)封閉隔離區(qū)域的人員提供援助。在傳染?。ㄒ咔椋﹨^(qū)域外圍，劃定警戒區(qū)域，設(shè)立警戒欄（線），由安保員值守，阻止圍觀群眾靠近或進(jìn)入傳染?。ㄒ咔椋﹨^(qū)域；杜絕一切未獲授權(quán)人員進(jìn)入，杜絕一切未經(jīng)批準(zhǔn)的拍照、攝影、提取物品、收集資料等行為。安保員對(duì)受波及的轄區(qū)物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行安全巡查，防止連鎖案（事）件發(fā)生。后勤支援組人員疏導(dǎo)事故現(xiàn)場的交通，在轄區(qū)主要出入引導(dǎo)公安、醫(yī)療救護(hù)等車輛、人員盡快抵達(dá)現(xiàn)場?，F(xiàn)場應(yīng)急搶險(xiǎn)人員，不得隨意向外透露有關(guān)疫情的任何情況，需要發(fā)布信息時(shí)由政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)發(fā)布，防止謠言產(chǎn)生。投毒事件預(yù)防與應(yīng)急處置預(yù)案(1)預(yù)防與處理流程圖：*-程部」Ir全一面檢查做好防范匚作"k安全管理部？k維護(hù)秩序、保護(hù)叩場、做好?警戒？*物“it"姓÷j信息來源÷j客服部#=≡?A急救中土、防疫部門，r綜個(gè)部『*做好后勤保頊U(2)實(shí)施程序：預(yù)防：巡視人員每周應(yīng)加強(qiáng)巡查易遭受投毒事件威脅的部位或設(shè)施，如檢查物業(yè)的水池、水箱有無上鎖，鎖頭有無被撬過的痕跡，對(duì)于未上鎖的水池、水箱應(yīng)及時(shí)上鎖。加強(qiáng)與餐飲業(yè)、飯?zhí)玫葐挝坏臏贤?lián)系，提示其做好廚房等重要部位的安全防范措施，防止有外來人員進(jìn)入廚房投放毒物。巡邏人員在巡查時(shí)留意有無可疑人員經(jīng)常在水池、水箱等供水設(shè)施范圍活動(dòng)。投毒事件處理程序：應(yīng)急人員接報(bào)后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，劃定警戒區(qū)域，設(shè)立警戒欄(線)，由安保員值守，阻止圍觀群眾靠近或進(jìn)入事故現(xiàn)場；杜絕一切未獲授權(quán)人員進(jìn)入，杜絕一切未經(jīng)批準(zhǔn)的拍照、攝影、提取物品、收集資料等行為。對(duì)實(shí)施投毒的嫌疑人進(jìn)行查找，如發(fā)現(xiàn)嫌疑人應(yīng)對(duì)其采取強(qiáng)制控制措施迅速收繳可疑物品，向嫌疑人了解有無實(shí)施投毒及毒品的類別、數(shù)量等重要信息;并嚴(yán)密監(jiān)控嫌疑人的一舉一動(dòng)，防止嫌疑人自殺、自殘或亡命反抗，待公安人員到場后，立即向其移交嫌疑人。對(duì)實(shí)施投毒部位，可能擴(kuò)大影響的范圍，采取相應(yīng)的防護(hù)措施。工程搶險(xiǎn)組人員，對(duì)水源水箱、廚房、食品存放柜等部位進(jìn)行封閉保護(hù),并派人員值守；配合防疫部門人員提取可疑物品、殘留食品、嘔吐物等樣本，進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫。速確認(rèn)毒品有可能波及的范圍，采取廣播、手提擴(kuò)音器、上門通知等一切方式，在最短的時(shí)間內(nèi)，通知可能受影響的師生采取有效防范措施，防止重大人員傷亡事件發(fā)生。全力協(xié)助搶救中毒人員，如果中毒人員較多、醫(yī)療救護(hù)車不能及時(shí)運(yùn)送時(shí)，在征得醫(yī)療人員同意，可以攔截過往社會(huì)車輛、出租車，盡快將中毒癥狀較輕的人員送往附近醫(yī)院或醫(yī)療救護(hù)中心。后勤支援組人員疏導(dǎo)事故現(xiàn)場的交通，在轄區(qū)主要出入引導(dǎo)公安、醫(yī)療救護(hù)等車輛、人員盡快抵達(dá)現(xiàn)場。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域的安全巡查，防止不法分子利用混亂進(jìn)行偷竊等，引起刑（治）案件發(fā)生。現(xiàn)場應(yīng)急搶險(xiǎn)人員，不得隨意向外透露關(guān)于投毒（中毒）事件的任何情況，需要發(fā)布信息時(shí)由政府、公安等部門負(fù)責(zé)發(fā)布，防止謠言產(chǎn)生。工程搶險(xiǎn)組人員要配合政府部門的疫情防疫人員，對(duì)事件現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備、器具進(jìn)行更換、清潔、消毒等善后處理，并對(duì)處理時(shí)所產(chǎn)生的有毒廢水、生活垃圾及污染物進(jìn)行集中收集，密封后送到指定地點(diǎn)進(jìn)行銷毀。2、火災(zāi)、自然災(zāi)害（1）消防組織架構(gòu)：1）指揮員：由物業(yè)綜合管理員和消防設(shè)備及監(jiān)控設(shè)備管理員任總指揮和副總指揮；2）保障小組、搶救疏散小組、滅火小組:由單位保安人員其他人員組成；（2）報(bào)警程序：監(jiān)控中心值班員發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報(bào)警信號(hào)或接到火警報(bào)告后（尤其是消火栓報(bào)警），應(yīng)：1）用對(duì)講機(jī)通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報(bào)警現(xiàn)場核實(shí)查明報(bào)警原因；2）巡邏保安員或管理員接到火警通知后,迅速趕往報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)；3）經(jīng)報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查屬誤報(bào),立即進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)位；4）現(xiàn)場檢查人員確認(rèn)屬實(shí),立即中控室值班員反饋,說明火勢(shì)大小、燃物質(zhì)的屬性；5）向主管報(bào)告,據(jù)火勢(shì)大小征求意見向消防部門報(bào)警,并記錄報(bào)警時(shí)間。做到:報(bào)警準(zhǔn)確、通迅暢通,迅捷清楚；6）做好火警相關(guān)記錄。（3）發(fā)現(xiàn)初期火警,現(xiàn)場人員應(yīng)該：1）應(yīng)立即按動(dòng)現(xiàn)場附近手動(dòng)報(bào)警器按鈕,同時(shí)用對(duì)講機(jī)或消防電話向中控室報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；2）立即按照滅火策略及方法利用附近的滅火器進(jìn)行撲救,盡量控制火勢(shì)蔓延并將火災(zāi)撲滅在火災(zāi)初期；3）中控室收到報(bào)警信號(hào)后,應(yīng)使消防主機(jī)處于聯(lián)動(dòng)狀態(tài)；4）啟動(dòng)該區(qū)域電梯迫降按紐,迫降電梯；5）啟動(dòng)該區(qū)域正壓送風(fēng)機(jī)和排煙機(jī)；6）如火災(zāi)發(fā)生在地下車庫,還要啟動(dòng)消防廣播,引導(dǎo)客戶疏散;并迫降倦閘門。（4）若火勢(shì)較大,滅火器不能撲滅大火：1）現(xiàn)場人員應(yīng)打開火災(zāi)現(xiàn)場附近消火栓；2）按動(dòng)消火栓報(bào)警按紐報(bào)警；3）同時(shí)接好水帶撲滅火災(zāi)；4）如果火災(zāi)現(xiàn)場在樓層,則應(yīng)用沙袋堵在電梯廳門，防止水進(jìn)入電梯,損壞電梯；5）中控室接到消火栓手報(bào)信號(hào)后,立即啟動(dòng)消火栓泵。如果接到水流指示器報(bào)警,則立即啟動(dòng)噴淋泵。（5）消防總指揮接到報(bào)告后：1）向監(jiān)控中心值班人員及有關(guān)人員查詢起火的具體方位、燃燒物質(zhì)、人員分布及疏散情況,消防設(shè)備的運(yùn)行狀況及滅火人員的到位情況；2）命令監(jiān)控中心值班員啟動(dòng)相應(yīng)的消防系統(tǒng),監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號(hào),打開應(yīng)急廣播,根據(jù)失火的方位、火勢(shì)的大小,通知公司有關(guān)的人員緊急疏散；3）命令各級(jí)指揮員根據(jù)各自的分工,各就各位,明確布置救人、疏散物資和滅火方案；4）掌握火場撲救情況,命令火滅現(xiàn)場搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員。（6）保障小組接到報(bào)警后：1）在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作；2）切斷電源火災(zāi)現(xiàn)場電源,關(guān)閉所有非消防用電設(shè)備,啟動(dòng)備用電源；3）確保消防供水；4）確保通迅聯(lián)絡(luò)暢通；5）確保消防電梯正常運(yùn)行。（7）現(xiàn)場滅火組指揮員接到指令后：1）根據(jù)總指揮的命令,帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員,在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；2）確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì),決定和指揮義務(wù)消防隊(duì)員使用消防設(shè)備滅火；3）迅速向總指揮報(bào)告火災(zāi)現(xiàn)場情況；4）向總指揮建議采取和改變某種撲救方式；5）根據(jù)現(xiàn)場需要通知消防中心值班人員操作相應(yīng)的消防設(shè)備。（8）現(xiàn)場搶救疏散組指揮員接到指令后：1）指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場,本著先救人后救物的原則,按順序救護(hù)人員，搶救物資；2）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層,無法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營救,并組織水槍掩護(hù)；3）逐房檢查,核實(shí)疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場；4）指揮引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域人員安全疏散；5）指揮醫(yī)療救護(hù)小組運(yùn)輸組救護(hù)重傷員到附近醫(yī)院進(jìn)行搶救；6）指揮運(yùn)送火場急需滅火消防器用品；7）指揮看護(hù)組看護(hù)好貴重物品；8）指揮保安人員維護(hù)好公司外圍秩序,防止不法分子趁機(jī)盜竊、破壞,嚴(yán)禁非救火人員進(jìn)入和靠近公司；9）指揮清除路障,指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場,保障消防通道暢通；10）安排人員在主要路等候引導(dǎo)消防車到達(dá)現(xiàn)場。（9）滅火的策略及方法：滅火策略有以下幾種：1）室內(nèi)滅火，內(nèi)攻近戰(zhàn)一撲救樓層火災(zāi)要深入內(nèi)部,打近戰(zhàn)。進(jìn)攻的途徑可從建筑內(nèi)部的樓梯間、廊等,也可由外部從窗、陽臺(tái)或臨時(shí)架設(shè)的消防梯、登高消防車等進(jìn)入樓層內(nèi),進(jìn)行滅火。2）樓房火災(zāi),分層截?fù)?下層火災(zāi),上層設(shè)防一這兩個(gè)方法相似,主要是為了防止火勢(shì)在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時(shí),要在受火勢(shì)威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢(shì);在起火層的下層也要部署一定的力量,防止蔓延。（10）疏散救人的方法：1）由指揮部發(fā)出疏散指令,消防中心利用廣播引導(dǎo)人們從消防梯疏散到安全地帶,搶救疏散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。2）疏散順序:首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很有可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下二層人員。3）疏散時(shí)注意墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面,以防受困人員疏漏。4）當(dāng)樓層火災(zāi)面積大,受困人員較多時(shí),可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶,然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。5）如被困的人員無法利用消防樓梯疏散時(shí),可利用云梯、曲臂車等登高工具，架設(shè)在樓房安全位置實(shí)施搶救;也可利用室外排水管或安全繩搶救被困人員;也可張開救生網(wǎng)或帆布,把棉被鋪在地面，以供被困人員跳樓逃生。6）當(dāng)火場被困人員暫時(shí)無法施救時(shí),可利用消防廣播引導(dǎo)火場人員進(jìn)行自救:如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間,再用水淋濕門窗降溫,清除這些部位的易燃物品，防止火勢(shì)蔓延進(jìn)來,若房內(nèi)有救生器材,則引導(dǎo)他們使用這些器材,如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。3、水電氣系統(tǒng)、雨污管網(wǎng)系統(tǒng)等故障1、停電應(yīng)急預(yù)案當(dāng)高壓線路出現(xiàn)故障或供電局突然停電，為了公司人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)制定以下應(yīng)急方案：（1）值班人員發(fā)現(xiàn)公司突然停電時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間通知維修人員和其他相關(guān)人員趕到現(xiàn)場；（2）根據(jù)停電范圍采取相應(yīng)的措施；（3）應(yīng)用電梯配置的通訊對(duì)講或其它方式與所有電梯轎廂內(nèi)取得聯(lián)系，確定電梯轎廂內(nèi)有無受困人員，并逐部排查；（4）閉電梯總開關(guān)，最后關(guān)閉變壓器負(fù)荷總開關(guān)，如有必要可關(guān)閉高壓隔離開關(guān)；（5）查看雙電轉(zhuǎn)換開關(guān)是否在備用檔；（6）依次閉合各分回路開關(guān)；（7）送電之前先檢查各電源開關(guān)、控制開關(guān)是否全部關(guān)閉，在確認(rèn)無誤后逐級(jí)送電，以免燒壞電器元件；（8）停、送電必須有必要的防護(hù)措施至少兩人協(xié)同操作，禁止單人操作；（9）觀察電梯、水泵及其它設(shè)施的運(yùn)行情況；（10）總配電室、發(fā)電機(jī)房各留一人值班，直至電恢復(fù)正常；（11）及時(shí)在各通道及其它公共區(qū)域出溫馨提示告知黨校。2、突發(fā)停水處置預(yù)案（1）當(dāng)客服中心接報(bào)有停水信息后立即通知工程人員前往現(xiàn)場對(duì)停水原因查找，包括停水影響的區(qū)域。如是市政停水，有備用水池(箱)的起動(dòng)備用水池(箱)盡快恢復(fù)用戶供水。如是供水系統(tǒng)故障及時(shí)搶修。如沒備用水箱根據(jù)時(shí)間長短，采取運(yùn)輸水源供水恢復(fù)后對(duì)用水區(qū)進(jìn)行巡查，防止有漏水現(xiàn)象造成資源浪費(fèi)。在最短時(shí)間內(nèi)查明停水原因向影響區(qū)域發(fā)布告示說明原因如是供水系統(tǒng)故障在最短時(shí)間內(nèi)搶修完畢，恢復(fù)供水。3、突發(fā)停氣處置預(yù)案當(dāng)客服中心接報(bào)有停氣信息后立即通知工程人員前往現(xiàn)場對(duì)停氣原因查找，包括停水影響的區(qū)域。如是市政停氣，立即向相關(guān)部門報(bào)告，并根據(jù)情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。如是供氣系統(tǒng)故障及時(shí)搶修。供氣恢復(fù)后對(duì)用氣區(qū)進(jìn)行巡查，防止有漏氣現(xiàn)象造成安全隱患。在最短時(shí)間內(nèi)查明停氣原因向影響區(qū)域發(fā)布告示說明原因如是供氣系統(tǒng)故障在最短時(shí)間內(nèi)搶修完畢，恢復(fù)供氣。4、突發(fā)性公共事件治安刑事案件應(yīng)急處理預(yù)案打架斗毆的處理打架斗毆是擾亂治安秩序的違法行為,如果保安員在管轄范圍內(nèi)執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)或接到接報(bào)管理范圍內(nèi)的打架斗毆事件，控制事態(tài)發(fā)展。處理流程圖信息來源安全管理部控制事態(tài)發(fā)展客服中心III*TT管理處經(jīng)理后勤監(jiān)管公安機(jī)關(guān)實(shí)施程序：安保人員接報(bào)和發(fā)現(xiàn)打架斗毆事件，立即勸阻打斗、疏散圍觀群眾和收繳打斗用的兇器，如有傷人或財(cái)物損失，應(yīng)立即報(bào)公安機(jī)關(guān)。如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，難以控制，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)，協(xié)助公安人員處理。如有重傷者撥打急救電話120o搶劫處理在執(zhí)勤中遇到有公開使用暴力，脅迫或其他手段如打、砸、搶，強(qiáng)行掠奪公司或項(xiàng)目財(cái)物的犯罪行為時(shí)，迅速制止犯罪減少損失。處理流程圖信息來源安全管理部及時(shí)制止，防止得逞客服中心公安機(jī)關(guān)實(shí)施程序：迅速制止犯罪，設(shè)法擒獲或召集阻止其他人員擒獲犯罪嫌疑人。如在樓內(nèi)發(fā)生劫案，通知值勤門衛(wèi)，嚴(yán)格檢查，組織人員對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行清查，如犯罪嫌疑人逃走，追不上時(shí)，應(yīng)看清犯罪分子的人數(shù)、衣著、面貌明顯特征、身體特點(diǎn)、所有交通工具及其型號(hào)、品牌、特征等，報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。保護(hù)好現(xiàn)場，劫匪遺留兇器、作案工具等不要用人觸摸，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，如無固定現(xiàn)場的、無法將劫匪遺留的物品留在原處的，要一一收拾起來，交給公安機(jī)關(guān)處理。訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案情況，提供給公安機(jī)關(guān)，同時(shí)公安機(jī)關(guān)人員未勘察現(xiàn)場或未勘察完畢不能現(xiàn)場。爆炸事件應(yīng)急處理爆炸物危害性極大，一旦發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)場保護(hù)及時(shí)疏散人員避免傷亡。處理流程圖：信息來源安全管理部保護(hù)現(xiàn)場、疏散現(xiàn)場人員信息來源安全管理部保護(hù)現(xiàn)場、疏散現(xiàn)場人員客服中心管理處經(jīng)理客服中心警方，一急救中心*（2）實(shí)施程序：安保人員接到或發(fā)現(xiàn)各類可疑物品時(shí)，要立即向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并留守現(xiàn)場知之任何人在接觸可疑物品。初步確認(rèn)可疑爆炸物時(shí)，立即疏散附近區(qū)域的人員，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人不得擅自入內(nèi)，對(duì)區(qū)域內(nèi)全面搜索、消除隱患。經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。帶公安人員到場后，協(xié)助公安人員排除爆炸隱患，并進(jìn)行調(diào)查。如果爆炸已發(fā)生，安保人員要立即感到現(xiàn)場撲救火災(zāi)，協(xié)助搶救運(yùn)送傷員，穩(wěn)辦公人情緒，保護(hù)好現(xiàn)場，安置疏散人員。5、防疫措施1、風(fēng)險(xiǎn)分析本預(yù)案所稱新型冠狀病毒肺炎是指：根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會(huì)網(wǎng)站28日凌晨發(fā)布新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案（試行第四版），具有以下病原學(xué)證據(jù)之一者：呼吸道標(biāo)本或血液標(biāo)本實(shí)時(shí)熒光RT-PCR檢測新型冠狀病毒核酸陽性;呼吸道標(biāo)本或血液標(biāo)本病毒基因測序，與已知新型冠狀病毒高度同源。根據(jù)《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案（試行第三版）》顯示，新型肺炎以發(fā)熱、乏力、干咳為主要表現(xiàn)。鼻塞、流涕等上呼吸道癥狀少見。具體如下：（1）一般癥狀：發(fā)熱、乏力、干咳、逐漸出現(xiàn)呼吸困難，部分患者起病癥狀輕微，可無發(fā)熱。（2）嚴(yán)重者：急性呼吸窘迫綜合征、膿毒癥休克、難以糾正的代謝性酸中毒、出凝血功能障礙。（3）多數(shù)患者為中輕癥，預(yù)后良好，少數(shù)患者病情危重，甚至死亡。普通感冒和新型肺炎的區(qū)別根據(jù)國家防疫站專家李蘭娟的電視采訪資料，目前二者早期的癥狀是非常相似的，有的發(fā)燒、有的干咳，有的呼吸道癥狀，發(fā)燒以后乏力，甚至有的還有點(diǎn)消化道的癥狀。醫(yī)學(xué)鑒別需要咽拭子取個(gè)樣，做病毒檢測然后區(qū)分甲流、乙流還是新型冠狀病毒。新型冠狀病毒肺炎臨床表現(xiàn)包括：突然起病，畏寒高熱，體溫可達(dá)39°C?40°C，多伴頭痛、全身肌肉關(guān)節(jié)酸痛、極度乏力、食欲減退等全身癥狀，常有咽喉痛、干咳、鼻塞、流涕、胸骨后不適等。傳播途徑：傳播方式：腔飛沫傳播、接觸傳播（包括手污染導(dǎo)致的自我接種）、結(jié)膜傳染以及空氣傳播。飛沫可以通過一定的距離（一般是1米）進(jìn)入易感的粘膜表面。由于飛沫顆粒較大（大于5um），不會(huì)長時(shí)間懸浮在空氣中。日常面對(duì)面說話、咳嗽、打噴嚏都可能造成飛沫傳播。如果周圍有疑似新型冠狀病毒患者，記得戴罩并盡量保持1米的距離。罩使用后應(yīng)當(dāng)正確丟棄，與患者接觸后應(yīng)該用肥皂和流動(dòng)水等徹底清洗雙手。可通過空氣傳播的顆粒，一般直徑小于5um，能長時(shí)間遠(yuǎn)距離散播后仍有傳染性的顆粒。通過空氣傳播的病原體也可以經(jīng)過接觸傳播。接觸傳播是指病原體通過粘膜或者皮膚的直接接觸傳播。病毒可以通過血液或者帶血的體液經(jīng)過粘膜或破損的皮膚進(jìn)入人體。新型冠狀病毒肺炎的潛伏期新型冠狀病毒肺炎的潛伏期平均在7天左右，短的在2?3天，長的10?12天。將密切接觸者醫(yī)學(xué)觀察期定為14天，并對(duì)密切接觸者進(jìn)行居家醫(yī)學(xué)觀察。通過以上分析，該傳染病隱蔽期長，發(fā)病癥狀和普通感冒有共同處，不易鑒別，癥狀變化因人而異，需要14天的觀察和醫(yī)學(xué)檢測，綜合判定風(fēng)險(xiǎn)較大。2、事件分級(jí)特別重大新型冠狀病毒肺炎事件爆發(fā)新型冠狀病毒肺炎疫情，波及公司/項(xiàng)目部區(qū)域，公司/項(xiàng)目部內(nèi)有2名及以上人員被診斷患病，與其接觸人員被隔離，造成大面積停工，員工正常生活受到嚴(yán)重影響；重大新型冠狀病毒肺炎事件公司/項(xiàng)目部所在地區(qū)及周邊未爆發(fā)疫情，公司/項(xiàng)目部內(nèi)出現(xiàn)一例確診病例，或者項(xiàng)目部范圍內(nèi)出現(xiàn)一例確診患者，分部人員有與其接觸史；較大新型冠狀病毒肺炎事件發(fā)現(xiàn)疑似新型冠狀病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，分部出現(xiàn)1人或以上疑似病例、或出現(xiàn)接觸其他疑似病例人員；一般新型冠狀病毒肺炎事件發(fā)現(xiàn)疑似新型冠狀病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，公司/項(xiàng)目部現(xiàn)場生產(chǎn)、生活未受到影響；3、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)公司/項(xiàng)目部應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急辦公室、現(xiàn)場應(yīng)急指揮部組成。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員：主要工作職責(zé)：（1）審定分部的應(yīng)急預(yù)案；（2）全面指導(dǎo)分部的應(yīng)急救援工作；（3）落實(shí)政府及上級(jí)單位有關(guān)應(yīng)急工作的重要指令；（4）負(fù)責(zé)組建應(yīng)急指揮部或指定人員到現(xiàn)場指揮應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，對(duì)應(yīng)急搶險(xiǎn)重大問題進(jìn)行決策；（5）審定對(duì)外發(fā)布和上報(bào)的事件信息；（6）負(fù)責(zé)審定下達(dá)和解除預(yù)警信息，負(fù)責(zé)下達(dá)應(yīng)急響應(yīng)程序的啟動(dòng)和終止指令；（7）應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，安排相關(guān)部門和人員進(jìn)行事故調(diào)查、評(píng)估和總結(jié)。應(yīng)急辦公室成員：公司/項(xiàng)目部安質(zhì)部全體人員、公司/項(xiàng)目部綜合部全體人員主要工作職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)傳達(dá)、貫徹落實(shí)上級(jí)應(yīng)急管理工作的有關(guān)方針政策、法律法規(guī)及一系列文件指示精神和本單位應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的會(huì)議決議、有關(guān)要求等；（2）負(fù)責(zé)24小時(shí)應(yīng)急值守，接收各類突發(fā)事件的報(bào)告，跟蹤事件的處置狀況，收集相關(guān)信息并做好上報(bào)工作；（3）負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的管理工作，組織總體應(yīng)急預(yù)案和專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂、審核、發(fā)布和管理備案等工作；負(fù)責(zé)制定、報(bào)批和組織實(shí)施應(yīng)急演練、培訓(xùn)計(jì)劃；（4）負(fù)責(zé)應(yīng)急資金計(jì)劃的制定和應(yīng)急項(xiàng)目的審批；（5）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫的建設(shè)，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫管理制度的編制、落實(shí)，制訂應(yīng)急物資和裝備配備計(jì)劃，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的定期檢查等；（6）負(fù)責(zé)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，制定并實(shí)施應(yīng)急隊(duì)伍的培訓(xùn)與演練計(jì)劃等；（7）組織應(yīng)急演練、應(yīng)急培訓(xùn)、應(yīng)急物資和搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍等，并對(duì)施工情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)管理；現(xiàn)場應(yīng)急救援隊(duì)伍現(xiàn)場應(yīng)急救援隊(duì)伍是由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各應(yīng)急救援工作組，分工協(xié)作有序開展現(xiàn)場處置和救援工作。工作組可根據(jù)實(shí)際進(jìn)行增減調(diào)整，主要包括現(xiàn)場搶險(xiǎn)組（救援、疏散、警戒等）、后勤保障組、善后處理組、事故調(diào)查組。（1）現(xiàn)場搶險(xiǎn)組成員：各部門負(fù)責(zé)人主要職責(zé)：實(shí)施現(xiàn)場救援方案確定的各項(xiàng)救援措施以控制事態(tài)發(fā)展，減少事故損失；負(fù)責(zé)現(xiàn)場感染人群的救護(hù)，設(shè)置隔離區(qū)域；負(fù)責(zé)協(xié)助外部救援和醫(yī)療隊(duì)伍開展工作。（2）善后處理組成員：各部門負(fù)責(zé)人主要職責(zé)：負(fù)責(zé)患者的后續(xù)醫(yī)療救治；負(fù)責(zé)核實(shí)患病人員情況及其親屬的接待、安撫、住宿及日常生活工作；負(fù)責(zé)賠償?shù)那⒄勔约八劳鋈藛T的善后工作；負(fù)責(zé)保險(xiǎn)索賠事宜；負(fù)責(zé)恢復(fù)現(xiàn)場辦公、生活等基本功能。（3）事故調(diào)查組成員：各部門負(fù)責(zé)人主要職責(zé)：負(fù)責(zé)保護(hù)事故現(xiàn)場，搜集事故資料；負(fù)責(zé)事故調(diào)查，確定事故損失、性質(zhì)、原因、主要責(zé)任人，提出預(yù)防措施和處理意見等。4、監(jiān)測與預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測（1）工作職責(zé)應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)本單位新型冠狀病毒肺炎風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測工作。負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣?、衛(wèi)生行政主管部門、疾病預(yù)防控制中心聯(lián)系，獲取新型冠狀病毒肺炎疫情信息，當(dāng)收到新型冠狀病毒肺炎預(yù)警信息時(shí)應(yīng)及時(shí)向上一級(jí)單位應(yīng)急辦公室報(bào)告。特殊情況可越級(jí)上報(bào)。發(fā)現(xiàn)傳染病疑似病例后，疑似病例所在部門立即向應(yīng)急救援日常管理辦公室人員匯報(bào),應(yīng)急辦公室根據(jù)疑似病例、是否有發(fā)熱病人或疫情接觸情況綜合分析判斷，向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，發(fā)布預(yù)警通報(bào)，通知各部門作好應(yīng)急準(zhǔn)備。各部門每天定時(shí)向應(yīng)急辦公室匯報(bào)本部門疫情情況（是否有發(fā)熱病人或疫情接觸情況），如出現(xiàn)疑似病人由應(yīng)急辦公室聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行甄別和處置。監(jiān)測方法（1）判定疑似病人主要通過詢問其是否有以下幾項(xiàng)接觸史。1）可疑暴露者是指暴露于新型冠狀病毒檢測陽性的野生動(dòng)物、物品和環(huán)境，而且暴露的時(shí)候未采取有效防護(hù)（如戴罩）。2）密切接觸者是指與可疑感染者或確診感染者有過如下接觸情形之一：3）與病例共同居住、學(xué)習(xí)、工作或其他有密切接觸的人員；4）診療、護(hù)理、探視病例時(shí)未采取有效防護(hù)措施的醫(yī)護(hù)人員、家屬或其他與病例有類似近距離接觸的人員；5）病例同病室的其他患者及陪護(hù)人員；6）與病例乘坐同一交通工具并有近距離接觸人員；7）現(xiàn)場調(diào)查人員調(diào)查后經(jīng)評(píng)估認(rèn)為符合條件的人員。8）對(duì)于密切接觸者，需要在家進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察。不要上班不要隨便外出，做好自我身體狀況觀察，定期接受社區(qū)醫(yī)生隨訪。（2）注意通過以下幾項(xiàng)區(qū)分新型冠狀病毒肺炎和普通疾?。?）新型冠狀病毒肺炎以發(fā)熱、乏力、干咳等為主要表現(xiàn)，并會(huì)出現(xiàn)肺炎。但早期肺炎可能不發(fā)熱，僅有畏寒和呼吸道感染癥狀，但CT會(huì)顯示有肺炎現(xiàn)象。2）流感以高熱、咳嗽、咽痛及肌肉疼痛等為主要表現(xiàn)，有時(shí)也可引起肺炎，但不常見。3）普通感冒以鼻塞、流鼻涕為主要表現(xiàn)，多數(shù)患者癥狀較輕，一般不引起肺炎癥狀。（3）觀察以下這些體征和癥狀：1）發(fā)燒。每天兩次測量的體溫。2）咳嗽。3）呼吸短促或呼吸困難。4）其他需要注意的早期癥狀包括畏寒、身體疼痛、咽喉痛、頭痛、腹瀉、惡心/嘔吐和流鼻涕。5）如果出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀，及時(shí)向部門、單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，負(fù)責(zé)人報(bào)告應(yīng)急辦公室后，統(tǒng)一聯(lián)系醫(yī)生，到指定醫(yī)療部門進(jìn)行排查、診治。如果發(fā)熱超過38.5°C，同時(shí)有以下三種情況之一a伴有呼吸困難、明顯的胸悶氣喘b接觸過新型肺炎或可疑新型肺炎的病人C本身就有高血壓、心臟病等心腦肝肺腎等基礎(chǔ)疾病的病人。建議及時(shí)到醫(yī)院就診，必要時(shí)在醫(yī)院隔離處理。預(yù)警信息發(fā)布應(yīng)急辦公室接到疑似病人的預(yù)警信息后，上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合醫(yī)院診斷結(jié)果，研判可能造成的后果，綜合判斷情況的緊急程度，確定預(yù)警級(jí)別。由應(yīng)急辦公室采用電話、QQ平臺(tái)、微信平臺(tái)、WhatAPP平臺(tái)、短信等方式發(fā)布預(yù)警信息，預(yù)警信息包括可能發(fā)生事件時(shí)間、地點(diǎn)、可能影響的范圍以及應(yīng)采取的措施等。預(yù)警行動(dòng)各應(yīng)急救援工作組接到預(yù)警信息后進(jìn)入待命狀態(tài)，做好應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備。預(yù)警調(diào)整和結(jié)束應(yīng)急辦公室根據(jù)急性傳染病事件的變化情況，報(bào)請(qǐng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，發(fā)布調(diào)整或解除預(yù)警信息通知。5、應(yīng)急響應(yīng)信息報(bào)告（1）發(fā)生新型冠狀病毒肺炎事件后，事發(fā)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向公司代表處應(yīng)急辦公室報(bào)告，并及時(shí)向附近的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告。（2）當(dāng)發(fā)生較大及以上新型冠狀病毒肺炎事件時(shí)，應(yīng)急辦公室需按規(guī)定向公司總部應(yīng)急辦公室報(bào)告。各應(yīng)急救援工作組在現(xiàn)場指揮部的統(tǒng)一指揮下，按照分工，相互配合、密切協(xié)作，共同開展應(yīng)急處置和救援工作。由屬地政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮的急性傳染病突發(fā)事件，應(yīng)遵其安排。（3）報(bào)告內(nèi)容：新型冠狀病毒肺炎名稱、發(fā)生地點(diǎn)、發(fā)生時(shí)間、波及人群或潛在的威脅和影響、報(bào)告單位、聯(lián)系人及通訊方式。并盡可能提供以下信息:新型冠狀病毒肺炎的性質(zhì)、范圍、嚴(yán)重程度、可能原因、已采取的措施，病例發(fā)生和死亡的分布及可能發(fā)展趨勢(shì)。應(yīng)急處置措施（1）較大及以上新型冠狀病毒肺炎事件應(yīng)急處置措施主要包括：1）發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似傳染病人時(shí)，必須在24小時(shí)以內(nèi)報(bào)告，并向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門、疾病控制中心報(bào)告。2）對(duì)傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護(hù)的前提下，應(yīng)及時(shí)將其送往醫(yī)療急救中心（醫(yī)療部門）進(jìn)行救治。發(fā)現(xiàn)人應(yīng)盡可能避免與患者直接接觸或近距離接觸，并離開患者生活、工作的房間或辦公室等場所。在現(xiàn)場附近把守，防止人員進(jìn)出，等待應(yīng)急組織其他人員的到來。3）對(duì)傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場所、物品，做好消毒處理，必要時(shí)請(qǐng)疾病控制中心進(jìn)行專業(yè)消毒。對(duì)發(fā)生確診或可疑病人的疫區(qū)、空間、交通工具、病人接觸過的物品、嘔吐物、排泄物，進(jìn)行有效消毒；對(duì)不宜使用化學(xué)消殺藥品消毒的物品