天泉軟件培訓(xùn)中心初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)

工程管理培訓(xùn)軟件開(kāi)發(fā)中的工程管理1李天泉課程介紹本課程主要講授工程管理根底知識(shí)適用于工程經(jīng)理面向的學(xué)員是新的工程經(jīng)理以及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)流程不熟悉的工程經(jīng)理2概要工程管理概述什么是工程什么是工程管理工程管理知識(shí)體系軟件開(kāi)發(fā)中的工程管理軟件工程管理過(guò)程案例分析與討論進(jìn)度、質(zhì)量、本錢(qián)和溝通管理3什么是工程？上課野餐活動(dòng)集體婚禮社區(qū)保安開(kāi)發(fā)微軟的操作系統(tǒng)每天的衛(wèi)生保潔神州飛船方案?4什么是工程？工程是為了創(chuàng)造一個(gè)唯一的產(chǎn)品或提供一個(gè)唯一的效勞而進(jìn)行的一個(gè)臨時(shí)性的努力。工程是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)所做的努力。工程的特征有哪些？5工程的特征有明確的目標(biāo)工程之間的活動(dòng)具有相關(guān)性限定的周期有獨(dú)特性資源本錢(qián)的約束性工程的不確定性結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性6工程與日常運(yùn)作78概要工程管理概述什么是工程什么是工程管理工程管理知識(shí)體系軟件開(kāi)發(fā)中的工程管理軟件工程管理過(guò)程案例分析與討論進(jìn)度、質(zhì)量、本錢(qián)和溝通管理軟件工程面臨的問(wèn)題計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用的瓶頸無(wú)規(guī)那么、混亂的開(kāi)發(fā)狀態(tài)，進(jìn)度滯后，費(fèi)用超支等失敗的例子很多，如FAA,AshtonTate……業(yè)務(wù)失敗，合同糾紛，法律訴訟，客戶(hù)投訴等等困擾著軟件業(yè)對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)商的問(wèn)題手工作坊式的軟件開(kāi)發(fā)工程時(shí)間總是推遲，無(wú)法保證按期提交工程預(yù)算成倍超過(guò)工程人員不斷流動(dòng)對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題為什么工程要這么多費(fèi)用為什么開(kāi)發(fā)時(shí)間要這么長(zhǎng)主要開(kāi)發(fā)人員是否能得以保證提交的系統(tǒng)錯(cuò)誤太多9缺乏軟件過(guò)程管理能力上述問(wèn)題主要原因是缺乏軟件過(guò)程能力：開(kāi)發(fā)過(guò)程隨心所欲時(shí)間方案和費(fèi)用估算缺乏現(xiàn)實(shí)的根底管理者主要在應(yīng)付突發(fā)事件對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏客觀(guān)根底軟件開(kāi)發(fā)的成敗建立在個(gè)人能力根底上10什么是工程管理？工程管理是一系列的伴隨著工程的進(jìn)行而進(jìn)行的、目的是為了確保工程能夠到達(dá)期望的結(jié)果的一系列管理行為。工程管理的質(zhì)量與軟件產(chǎn)品的質(zhì)量有著直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系。11軟件工程管理常見(jiàn)的問(wèn)題常常先承擔(dān)了工程開(kāi)發(fā)責(zé)任，然后擔(dān)任工程經(jīng)理工程管理常常不是通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)的來(lái)的，而是在實(shí)踐中摸索出來(lái)的缺乏工程經(jīng)理的職業(yè)意識(shí)經(jīng)常面臨失敗的經(jīng)歷12工程管理的難點(diǎn)-元素間的相互作用13工程管理的難點(diǎn)-實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)的制約因素14概要工程管理概述什么是工程什么是工程管理工程管理知識(shí)體系軟件開(kāi)發(fā)中的工程管理軟件工程管理過(guò)程案例分析與討論進(jìn)度、質(zhì)量、本錢(qián)和溝通管理Q&A15工程管理知識(shí)體系165個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程組17PMBOK的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程、9大知識(shí)領(lǐng)域和39個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化模塊關(guān)系脈絡(luò)圖18SampleQuestionsAdocumentthatformallyrecognizestheexistenceofaprojectisa:GanttchartWBSProjectcharterScopestatementDecompositionisusedindeveloping:ThemanagementplanThecommunicationsplanTheearnedvalueTheWBSThecriticalpathonaprojectrepresents:TheshortestpaththroughanetworkdiagramThelongestpaththroughanetworkdiagramThemostimportanttasksonaprojectThehighestrisktasksonaproject19概要工程管理概述什么是工程什么是工程管理工程管理知識(shí)體系軟件開(kāi)發(fā)中的工程管理軟件工程管理過(guò)程案例分析與討論進(jìn)度、質(zhì)量、本錢(qián)和溝通管理Q&A20軟件開(kāi)發(fā)中的工程管理21工程管理過(guò)程過(guò)程定義工程籌劃軟件工程活動(dòng)工程跟蹤與監(jiān)控項(xiàng)目總結(jié)組間方案組間約定組間問(wèn)題組間約定子合同管理評(píng)審定量過(guò)程管理、軟件質(zhì)量管理項(xiàng)目啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理、需求管理22工程啟動(dòng)和立項(xiàng)申請(qǐng)啟動(dòng)輸入：?任務(wù)委托意向書(shū)?或外部啟動(dòng)文檔輸出：已批準(zhǔn)的?任務(wù)委托意向書(shū)?或?工程初步設(shè)想?開(kāi)通研發(fā)管理資源輸入：已批準(zhǔn)的工程啟動(dòng)文檔輸出：?研發(fā)管理系統(tǒng)工程開(kāi)通表?、?研發(fā)工程編號(hào)申請(qǐng)簡(jiǎn)化版立項(xiàng)報(bào)告?開(kāi)工程啟動(dòng)會(huì)〔啟動(dòng)會(huì)可裁剪〕輸入：工程的QA人員確定輸出：?啟動(dòng)階段方案?啟動(dòng)階段里程碑評(píng)審〔立項(xiàng)〕輸入：工程范圍清晰，關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)已識(shí)別且有躲避措施或者已躲避輸出：?啟動(dòng)階段里程碑報(bào)告PPT?、已批準(zhǔn)的?工程工作描述?或?立項(xiàng)報(bào)告?、?軟件開(kāi)發(fā)方案?、?工程軟件過(guò)程定義?確定是否啟動(dòng)該工程申請(qǐng)資源，保障工程管理活動(dòng)發(fā)動(dòng)工程成員評(píng)審工程范圍、風(fēng)險(xiǎn)、資源投入，決定工程是否繼續(xù)開(kāi)展，并確定工程的考核標(biāo)準(zhǔn)23過(guò)程定義選擇生命周期標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的生命周期模型定義裁剪過(guò)程元素的活動(dòng)，說(shuō)明裁剪理由標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程元素的定義和裁剪原那么決定工具和方法，以及進(jìn)入和完成準(zhǔn)那么輸出：?工程軟件過(guò)程定義?明確工程的生命周期，使得工程的過(guò)程符合組織的要求，指導(dǎo)工程的管理和工程活動(dòng)。24工程方案根據(jù)過(guò)程定義劃分任務(wù)〔WBS〕估計(jì)規(guī)模、工作量、本錢(qián)等并建立閾值；安排進(jìn)度；制訂培訓(xùn)方案、評(píng)審方案、質(zhì)量目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理方案等估計(jì)規(guī)程歷史數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)使過(guò)程定義具體化，從而切實(shí)指導(dǎo)工程和工程管理活動(dòng)25方案的版本演化細(xì)化軟件開(kāi)發(fā)方案，保證方案根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新，使得方案具有指導(dǎo)意義26標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程、工程過(guò)程和方案的關(guān)系27Anywhere旅行社一個(gè)可以到世界任何地方的旅行社28精品線(xiàn)路——你的線(xiàn)路標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程——工程過(guò)程意大利希臘羅馬、威尼斯、米蘭雅典、克里特島飛機(jī)、汽車(chē)飛機(jī)、船

食宿標(biāo)準(zhǔn)…… 法國(guó)、意大利、希臘旅行社提供各種精品線(xiàn)路，這類(lèi)似于我們組織提供的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程 你根據(jù)自己的情況選擇你的線(xiàn)路，可能你去過(guò)羅馬，那你就會(huì)裁剪掉它，這類(lèi)似于我們的工程過(guò)程29旅行線(xiàn)路——行程

工程過(guò)程——方案schedule 光有旅游線(xiàn)路還是不能馬上就出發(fā)，我們還要方案一下具體的行程，這就類(lèi)似于我們的工程方案30集成軟件過(guò)程管理-CMM中的過(guò)程域31工程跟蹤與監(jiān)控開(kāi)例會(huì)——工程例會(huì)會(huì)議紀(jì)要數(shù)據(jù)采集和分析工作量管理進(jìn)度資源跟蹤工程狀態(tài)報(bào)告階段里程碑評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和監(jiān)控增加工程過(guò)程的可視性，使得對(duì)工程的管理能夠起到切實(shí)有效的作用；尤其是當(dāng)工程性能明顯偏離軟件方案時(shí)采取有效的措施32數(shù)據(jù)采集和分析33風(fēng)險(xiǎn)管理什么是風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)管理模型風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)＝概率×損失例如：A失火的概率為0.1%，損失為￥350,000，那么A失火的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)就是￥350，這可能是愿意為A失火付出的保險(xiǎn)金盡早識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并采取有效的躲避措施34組間協(xié)調(diào)對(duì)象工程涉及到的系統(tǒng)組、硬件組、公司其他部門(mén)的軟件組、工程合作單位的軟件組、以及聯(lián)想軟件內(nèi)部的其他軟件組子合同方不屬于此范圍目的建立一種軟件工程組和其他工程組溝通的機(jī)制，使客戶(hù)的需求能夠更有效和迅速的得到滿(mǎn)足該活動(dòng)的輸出?組間方案?、?組間約定?以及?組間問(wèn)題?35組間協(xié)調(diào)的活動(dòng)參與系統(tǒng)組的需求活動(dòng)制訂?組間方案?記錄?組間約定?跟蹤組間的進(jìn)展，必要時(shí)提出?組間問(wèn)題?，共同商定解決方案認(rèn)同!36子合同管理子合同籌劃子商選擇執(zhí)行子合同子合同驗(yàn)收與總結(jié)子合同變更包含工程管理的所有內(nèi)容！標(biāo)準(zhǔn)子承包商的活動(dòng)，對(duì)子承包商的工程開(kāi)發(fā)活動(dòng)進(jìn)行必要的、有效的監(jiān)控，從而降低我方的風(fēng)險(xiǎn)37工程總結(jié)工程總結(jié)報(bào)告與?工程狀態(tài)報(bào)告?屬一個(gè)系列總結(jié)工程的整體狀態(tài)留下經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)給出建議技術(shù)總結(jié)、測(cè)試總結(jié)、SCM總結(jié)、SQA總結(jié)、子合同總結(jié)對(duì)于OSSP的積累和過(guò)程改進(jìn)非常重要！使工程中好的實(shí)踐積累下來(lái)，并在適用的工程中得以推廣；同時(shí)一些失誤和無(wú)效的實(shí)踐能夠被記錄并分析，以尋找改進(jìn)的方式，防止再次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。38概要工程管理概述什么是工程什么是工程管理工程管理知識(shí)體系軟件開(kāi)發(fā)中的工程管理軟件工程管理過(guò)程案例分析與討論進(jìn)度、質(zhì)量、本錢(qián)和溝通管理Q&A39案例分析與討論 一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)工程已經(jīng)立項(xiàng)，并進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，工程是編寫(xiě)一個(gè)行業(yè)應(yīng)用程序，工程經(jīng)費(fèi)160萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)6人，開(kāi)發(fā)時(shí)間一年〔12個(gè)月〕，且與其它兩個(gè)公司一起協(xié)作完成該應(yīng)用軟件。合同中的開(kāi)發(fā)協(xié)議規(guī)定，時(shí)間從經(jīng)費(fèi)到位時(shí)計(jì)算，12個(gè)月后交付程序。用戶(hù)方先支付開(kāi)發(fā)啟動(dòng)費(fèi)50萬(wàn)元，如果按期交付客戶(hù)測(cè)試，再支付剩余費(fèi)用60萬(wàn)元，如果不能按期交付，每延緩一天，扣除滯納金10%。通過(guò)客戶(hù)驗(yàn)收，再給剩余的50萬(wàn)。其中某些模塊的算法由另外兩家提供。40請(qǐng)各小組討論答復(fù)以下問(wèn)題 1．工程開(kāi)始時(shí)，小組應(yīng)當(dāng)有什么樣的約定〔協(xié)議〕？

2．工程如何選擇生命周期？如何方案工程時(shí)間并保證按時(shí)交付？

3．工程經(jīng)費(fèi)如何分配？最后利潤(rùn)如何估計(jì)？

4．在什么情況下，工程完全沒(méi)有利潤(rùn)？

5．如果開(kāi)發(fā)過(guò)程中一人因故離職，應(yīng)當(dāng)有什么措施？6．不可預(yù)知〔意外〕因素可能有哪些影響工程開(kāi)發(fā)？

7．如何保證開(kāi)發(fā)過(guò)程順利推進(jìn)？如何保證進(jìn)度和程序質(zhì)量？

8．測(cè)試應(yīng)當(dāng)在何時(shí)介入，總體測(cè)試應(yīng)當(dāng)注意什么？

9．如果不得以突破交付期，應(yīng)當(dāng)采取什么措施？41整體管理軟件工程中的整體管理工程經(jīng)理是一個(gè)集成者范圍、進(jìn)度和本錢(qián)–工程管理是平衡的藝術(shù)解決的問(wèn)題：進(jìn)行整體的管理和控制，在軟件的功能點(diǎn)、時(shí)間和可用資源之間找一個(gè)平衡點(diǎn)42范圍管理軟件工程中的“范圍管理〞MustHave,ShouldHave和BettertoHave工作分解結(jié)構(gòu)〔WBS〕范圍變更管理〔ChangeControl〕解決的問(wèn)題：需求蔓延43時(shí)間管理軟件工程中的時(shí)間管理自底向上的時(shí)間估計(jì)與自頂向下的時(shí)間估計(jì)相結(jié)合TimeBoxing和FixedShipDateMindsetBufferTime解決的問(wèn)題：制訂合理的階段方案，進(jìn)度控制44本錢(qián)管理軟件工程中的本錢(qián)管理資源的分配和方案安排：人力、設(shè)備、材料考慮節(jié)假日、開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)等時(shí)間應(yīng)急儲(chǔ)藏和管理儲(chǔ)藏解決的問(wèn)題：有效分配資源，將本錢(qián)控制在預(yù)算之內(nèi)45質(zhì)量管理質(zhì)量方案的制定和執(zhí)行--質(zhì)量目標(biāo)管理子系統(tǒng)獨(dú)立于工程組的質(zhì)量保證組--質(zhì)量保證子系統(tǒng)同行評(píng)審，進(jìn)行缺陷管理--評(píng)審管理子系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)測(cè)試組、Bug管理、測(cè)試方案制訂和執(zhí)行--測(cè)試管理子系統(tǒng)解決的問(wèn)題：產(chǎn)品與過(guò)程質(zhì)量的保證，提交高質(zhì)量軟件產(chǎn)品46溝通管理軟件工程中的溝通管理工程經(jīng)理90％的