收費站年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（2篇）

第8頁共8頁收費站年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板__?__年幾?經(jīng)過去，?在處領(lǐng)導(dǎo)?班子的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在各科?室的大力?支持下，?在___?_收費站?全體職工?的積極努?力下，到?目前為止?____?收費站收?繳車輛通?行費元，?與去年同?期相比增?長了百分?之，實際?增長了萬?元，到年?末有望突?破萬大關(guān)?。但距局?下達(dá)局下?達(dá)的我站?萬任務(wù)，?還有一定?的差距。?回顧一?年：一?、收費工?作方面?沒有完成?局制定的?通行費收?繳任務(wù)原?因是鮮活?農(nóng)產(chǎn)品的?免費原因?造成的。?到目前為?止我站共?做免費綠?色通道車?輛共__?__臺次?，共免費?金額1，?055，?____?元。如果?加上這部?份的金額?，我們站?的通行費?收繳任務(wù)?就基本完?成了。積?極有效的?配合好超?限整治工?作，由按?車型收費?改為計重?收費，使?站內(nèi)收費?，超限工?作秩序井?然。為了?避免高峰?時間段和?節(jié)假日的?堵車狀況?，確保收?費站暢通?，收費站?制定了突?發(fā)事件應(yīng)?急預(yù)案，?堅決杜絕?堵口現(xiàn)象?的發(fā)生。?由于丹東?市是海濱?旅游城市?收費站自?己制定了?各景點示?意路線圖?，好為下?道的游客?做好解釋?指路工作?。二、?在超限工?作方面?截止到時?，我站入?口因超長?、超寬、?超高勸返?的車輛為?臺次，出?口超限移?交路政的?車輛為臺?次，罰款?約元。在?檢測過程?中能過做?到規(guī)范檢?測，文明?服務(wù)。?三、在收?費站的安?全保衛(wèi)工?作方面?協(xié)勤員護?送收費員?上崗、下?崗，保證?了收費人?員的人生?安全和財?產(chǎn)安全。?每月在站?安全小組?組長紀(jì)宇?航的牽頭?下，帶領(lǐng)?值班站長?、協(xié)勤員?配合電工?對收費站?的內(nèi)外環(huán)?境進行安?全大檢查?，如發(fā)現(xiàn)?安全隱患?立即解決?，如我們?自己解決?不了的，?便形成書?面形式上?報相關(guān)部?門幫助解?決?，F(xiàn)在?已經(jīng)形成?制度，每?次檢查做?好記錄。?另外，要?求協(xié)勤員?必須做到?每半小時?巡視一次?，禁止外?來車輛和?人員在收?費站廣場?和周圍逗?留，廣場?秩序井然??，F(xiàn)在司?機已養(yǎng)成?習(xí)慣，主?動將車停?到黑色路?面，保證?了收費站?廣場的安?全和暢通?。四、?在監(jiān)控工?作方面?監(jiān)控室使?收費站的?心臟，站?內(nèi)的監(jiān)控?員都能夠?具有高度?的責(zé)任心?和一絲不?茍的工作?態(tài)度，做?好每一臺?車的特殊?情況審查?和批注工?作。一年?來，監(jiān)控?員對監(jiān)控?設(shè)備進行?妥善的管?理和及時?的上報維?修工作，?保證了監(jiān)?控設(shè)備正?常運轉(zhuǎn)，?各種記錄?完整細(xì)致?，成為了?管理處和?收費站之?間信息的?輸送紐帶?。五、?在出納、?票證工作?方面雖?然我站的?出納票證?工作由一?人承擔(dān)，?但工作仍?做的細(xì)致?、明確，?權(quán)責(zé)分明?。特別在?改為計重?收費以后?，我站的?通行為和?車流量有?了明顯的?增加，出?納票證員?能夠很好?的調(diào)配空?滿卡箱和?備用金(?零錢)的?使用情況?，我站從?未出現(xiàn)措?手不及的?情況。并?且，賬目?記錄仔細(xì)?完整，票?據(jù)日清月?結(jié)。六?、站容站?貌方面?____?收費站采?取了內(nèi)外?環(huán)境齊抓?，內(nèi)要質(zhì)?量，外要?標(biāo)準(zhǔn)的工?作方法，?要求必須?為用路人?提供好的?衛(wèi)生環(huán)境?，做到車?道廣場無?雜物，收?費亭窗明?幾凈。并?把“軍事?化管理，?規(guī)范化服?務(wù)“體現(xiàn)?到實處，?做到列隊?有軍姿，?內(nèi)務(wù)有軍?范。七?、在團支?部工作方?面團支?部是收費?站工作的?骨干，在?收費站起?到先鋒帶?頭作用。?團支部先?后組織了?疊內(nèi)務(wù)比?賽、拔河?比賽，慶?祝建站三?周年小型?運動會等?文體活動?，豐富了?收費站職?工的業(yè)余?文化生活?也使收費?站有了凝?聚力、向?心力，更?推動了收?費站的各?項工作更?好的前進?。八、?在加強職?工隊伍建?設(shè)方面?____?收費站堅?持每周召?開一次值?班站長碰?頭會，制?定本周工?作重點，?值班站長?匯報各班?的工作情?況，找差?距，找不?足。每半?月召開一?次全站職?工大會，?全站前段?工作，表?揚先進，?指出不足?。明確今?后一段時?間的工作?任務(wù)和要?求，傳達(dá)?和___?_局處兩?級組織和?領(lǐng)導(dǎo)的指?示和要求?，和討論?出現(xiàn)的問?題，布置?站里的工?作要求和?工作重點?。各只人?員按崗位?進行專業(yè)?知識考試?，考試不?合格者不?能夠上崗?。九、?不足之處?一年的?工作，還?存在這太?多的問題?和不足。?收費站的?工作還有?許多地方?沒有規(guī)范?化、制度?化、程序?化，距沈?陽站的標(biāo)?準(zhǔn)更是有?很大的差?距，特別?是在工作?中還存在?太多細(xì)節(jié)?上的薄弱?環(huán)節(jié)。在?收費工作?方面，我?們的服務(wù)?還應(yīng)該向?親情服務(wù)?靠攏，是?用路人來?到收費站?猶如到家?的感覺。?在外樹形?象方面，?應(yīng)該加強?軍事化、?規(guī)范化用?于崗位服?務(wù)形象的?體現(xiàn)，應(yīng)?讓用路人?來到我們?收費站口?，無論是?外部設(shè)施?環(huán)境還是?人員都有?一種整齊?劃一，訓(xùn)?練有素的?感覺。在?內(nèi)練素質(zhì)?方面，應(yīng)?該多進行?愛崗敬業(yè)?教育，增?強收費員?的集體主?人翁精神?，能把收?費站當(dāng)做?自己的家?，樹立較?高的服務(wù)?理念，來?滿足形形?色色的用?路人。?收費站年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?實踐證?明，班組?工作的好?與壞、優(yōu)?與劣、成?與敗與班?組長的素?質(zhì)和能力?有著密切?的關(guān)系。?班組長的?責(zé)任意識?、安全意?識、管理?水平高低?，對于生?產(chǎn)經(jīng)營、?安全質(zhì)量?、和諧穩(wěn)?定起著非?常重要的?作用。班?組長具備?思想強、?作風(fēng)硬、?能吃苦、?善管理的?能力、有?責(zé)任心，?能夠發(fā)揮?帶頭作用?，那么，?他在職工?中就會有?威信，有?號召力，?職工就愿?意跟著他?干，圍著?他轉(zhuǎn)，這?樣的班組?就能形成?一種合力?;反之，?班組長的?素質(zhì)低、?管理無道?、工作無?方，簡單?粗暴，就?無法形成?合力，職?工雖然表?面上怕他?，但心里?不服，還?會因此產(chǎn)?生反感和?抵觸情緒?。這種反?感和抵觸?情緒反映?在工作中?，或消極?怠工，或?偷懶耍滑?，久而久?之，整個?班組的戰(zhàn)?斗力就會?下降，甚?至變成一?盤散沙。?一個性格?開朗、業(yè)?務(wù)過硬的?班組長，?在他的周?圍一定有?一群快樂?活潑而又?善于克難?闖關(guān)的職?工;與之?相反，如?果班組長?一遇到麻?煩就習(xí)慣?于抱怨牢?騷、唉聲?嘆氣，肯?定難以帶?出一個樂?觀向上、?銳意進取?的班組。?總之，?班組長的?言談舉止?、儀表形?象、業(yè)務(wù)?技能、方?式方法等?素質(zhì)、能?力、水平?直接體現(xiàn)?在生產(chǎn)上?，反映在?管理中，?影響著本?班組的每?一個人。?那么，?當(dāng)好班組?長，發(fā)揮?“兵頭將?尾”作用?，以自己?的模范行?動影響、?激勵、團?結(jié)、帶動?組員，齊?心協(xié)力，?扎實工作?，開拓創(chuàng)?新，加強?管理，提?升質(zhì)量，?確保安全?，完成任?務(wù)，維護?穩(wěn)定，共?建和諧，?為企業(yè)可?持續(xù)發(fā)展?奠定良好?的基礎(chǔ)呢?認(rèn)為應(yīng)從?下幾個方?面著手：?一、以?身作則，?率先垂范?牢固樹?立正確的?世界觀、?人生觀、?價值觀、?道德觀，?進一步增?強責(zé)任感?、使命感?、緊迫感?、危機感?，立足本?職，愛崗?敬業(yè)，履?行職責(zé)，?以身作則?，要求別?人做到的?，自己首?先做到;?要求別人?不做的，?自己帶頭?不做，遇?事不慌，?處變不驚?，關(guān)鍵時?候能沖得?上去，緊?要關(guān)頭能?豁得出去?，遇到技?術(shù)難題則?能手到病?除，遇到?難活、重?活、累活?身先士卒?帶頭干，?隨時正確?處理生產(chǎn)?過程中出?現(xiàn)的各種?問題，塑?造自己的?形象，樹?立自己的?威性，贏?得組員的?佩服和尊?敬。二?、加強學(xué)?習(xí)提升能?力一是?刻苦鉆研?業(yè)務(wù)技能?，注重總?結(jié)工作經(jīng)?驗，不斷?提高自身?的業(yè)務(wù)能?力、組織?協(xié)調(diào)能力?、開拓創(chuàng)?新能力、?解決實際?問題的能?力。二?是自覺養(yǎng)?成良好的?工作、生?活、學(xué)習(xí)?習(xí)慣，嚴(yán)?格按本崗?位的安全?操作規(guī)程?去做，認(rèn)?真處理好?每一件事?情，做到?今天的任?務(wù)不拖到?明天，保?質(zhì)保量地?完成當(dāng)班?的安全、?生產(chǎn)任務(wù)?。三是?以良好的?心態(tài)、積?極的態(tài)度?、迎難而?上的決心?和勇氣，?分析、研?究、解決?日常工作?、生活、?學(xué)習(xí)中遇?到的新情?況、新問?題、新矛?盾，正確?處理好國?家、企業(yè)?、個人三?者之間的?關(guān)系，珍?惜崗位，?發(fā)揮才能?，干好工?作，用自?己的工作?精神狀態(tài)?和工作熱?情點燃組?員的心，?用自己的?良好職業(yè)?品德給組?員做榜樣?，用自己?的嫻熟業(yè)?務(wù)技能贏?得組員的?佩服，用?自己的關(guān)?心愛護照?顧取得組?員的支持?。三、?講究方法?，增強效?果一是?站在置業(yè)?、理家的?角度去看?待和思考?“管家”?問題，從?大處著眼?，從小處?著手，將?職工個人?問題和班?組管理實?際統(tǒng)籌?兼顧起來?，將困擾?職工身心?的問題巧?妙解決好?，將職工?內(nèi)部、職?工與班組?之間的問?題用心解?決好，創(chuàng)?造出和諧?共處的良?好內(nèi)部環(huán)?境，為創(chuàng)?建自控型?班組創(chuàng)造?條件。?二是在平?時和工作?生活中要?細(xì)心觀察?，找出問?題的癥結(jié)?，當(dāng)組員?違章違紀(jì)?時，既要?與職工交?朋友，及?時發(fā)現(xiàn)和?幫助職工?解決生產(chǎn)?、工作、?學(xué)習(xí)和生?活中的各?種實際問?題，協(xié)調(diào)?關(guān)系，解?決矛盾，?以誠心換?信任，讓?職工感到?你在真心?幫助他。?又要對組?員心平氣?和地加以?正確的引?導(dǎo)，循循?善誘，使?其心服口?服，知錯?就改，使?他們切實?感受到班?組長的愛?心，從而?增強班組?的凝聚力?。還要積?極尋找、?發(fā)現(xiàn)和捕?捉他們身?上的“閃?光點”，?及時予以?鼓勵，因?勢利導(dǎo)，?幫助其重?新認(rèn)識自?己、塑造?自己，促?使其奮發(fā)?向上，營?造“團結(jié)?友愛、互?幫互助、?和諧共事?、積極向?上”的班?組工作氛?圍，增強?班組的凝?聚力、向?心力和戰(zhàn)?斗力。?三是善于?發(fā)揮班組?團隊作戰(zhàn)?優(yōu)勢，全?力凝聚集?體智慧，?有問題要?擺到桌面?上來解決?，不要背?后議論，?在班組中?形成“諒?解、支持?和友誼比?什么都重?要”的氛?圍，擰成?一股繩，?形成超強?的戰(zhàn)斗力?，取得“?眾人拾柴?火焰高”?的效果，?避免班組?長單打獨?斗出現(xiàn)。?四是在?安排班組?工作時，?尊重員工?的意見，?同時還適?當(dāng)考慮員?工的年齡?大小、個?性特征、?生活經(jīng)歷?、生活方?式、學(xué)識?能力、興?趣愛好，?給員工提?供良好的?學(xué)習(xí)條件?和環(huán)境，?形成“互?通情況、?互相交流?、互相學(xué)?習(xí)”的良?好氛圍。?五是開?展班組之?間手拉手?活動。把?學(xué)習(xí)、相?互交流，?推廣新技?術(shù)、新工?藝的做法?以及技術(shù)?創(chuàng)新成果?用于相互?學(xué)習(xí)，切?磋技藝?，取長補?短，相互?借鑒，相?得益彰，?彼此激勵?，共同進?步。六?是善于察?言觀色，?善于掌握?職工的心?思，找準(zhǔn)?有效切入?點，通過?推心置腹?地溝通，?化除職工?心頭的疑?慮和思想?疙瘩。并?盡自己和?班組所能?，解決職?工生活、?工作中的?實際問題?，把關(guān)懷?和溫暖送?到職工的?心坎上，?進而凝聚?人心、強?化班組合?力、提升?整體戰(zhàn)斗?力。七?是在班組?管理中要?積極營造?尊重人才?、發(fā)現(xiàn)人?才的氛圍?，根據(jù)班?組成員的?技術(shù)特長?，有針對?性地開展?工作。同?時，不斷?的開發(fā)職?工原有的?興趣，鼓?勵他們不?斷的學(xué)習(xí)?，提高他?們多方面?的素質(zhì)，?然后再運?用于工作?中，形成?人才脫穎?而出、人?盡其才的?良好氛圍?，增強班?組的綜合?素質(zhì)。?八是認(rèn)真?