2023市場部工作總結(jié)范本（2篇）

第6頁共6頁2023?市場部工?作總結(jié)范?本本人?年工作總?結(jié)如下：?一、業(yè)?務(wù)發(fā)展方?面制定?業(yè)務(wù)收入?計(jì)劃和發(fā)?展計(jì)劃并?采取措施?指導(dǎo)、督?促各縣區(qū)?完成。今?年，市場?部根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要?求，在省?公司下達(dá)?的全年收?入計(jì)劃基?礎(chǔ)上，制?定了全市?收入計(jì)劃?，并分解?到各縣區(qū)?。根據(jù)縣?區(qū)市場發(fā)?展?jié)摿Σ?同，分解?了各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展量?計(jì)劃。為?確保業(yè)務(wù)?收入和發(fā)?展量計(jì)劃?順利完成?，市場部?根據(jù)形象?進(jìn)度把每?項(xiàng)計(jì)劃分?解到季度?、月，每?月統(tǒng)計(jì)完?成情況，?與縣公司?一起討論?完成較好?的經(jīng)驗(yàn)以?及未完成?計(jì)劃的原?因，發(fā)現(xiàn)?問題和困?難，與縣?公司共同?解決。?二、基礎(chǔ)?管理方面?落實(shí)了?營業(yè)賬款?稽核、退?費(fèi)和拆機(jī)?明細(xì)核查?、虛假用?戶拆機(jī)、?清理長期?欠費(fèi)、客?戶資料整?理、資源?整理、裝?維材料和?終端管理?等一系列?基礎(chǔ)管理?工作，有?效的避免?了業(yè)務(wù)收?入和成本?的流失。?三、績?效考核方?面改進(jìn)?績效考核?計(jì)算方法?，從多方?面入手促?進(jìn)保存量?、激增量?，提高業(yè)?務(wù)收入。?自省公司?績效考核?辦法草稿?下發(fā)，市?場部開始?與上級(jí)市?場部溝通?如何進(jìn)行?續(xù)費(fèi)率和?流失率兩?項(xiàng)考核指?標(biāo)的計(jì)算?。在多次?探討未果?的情況下?，市場部?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?和本公司?實(shí)際情況?，制定了?考核用戶?拆機(jī)、雙?停、單停?、零費(fèi)用?用戶續(xù)費(fèi)?等一系列?考核方法?。引導(dǎo)縣?區(qū)公司對(duì)?上述用戶?高度重視?，通過每?天逐戶核?查，基本?上堵住了?客戶流失?的漏洞，?對(duì)長期零?費(fèi)用用戶?的激活也?起到了很?好的效果?。既節(jié)省?了資源，?又提高了?收入，另?一方面節(jié)?省了業(yè)務(wù)?發(fā)展費(fèi)用?。四、?存在的問?題和困難?1、由?于集中精?力理順基?礎(chǔ)資料管?理，在營?銷策劃、?業(yè)務(wù)宣傳?、市場調(diào)?研、人員?培訓(xùn)等方?面比較薄?弱，造成?對(duì)縣區(qū)公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展支持不?夠。2?、由于省?公司系統(tǒng)?準(zhǔn)備升級(jí)?，我公司?很多報(bào)表?需求無法?滿足，計(jì)?算績效考?核指標(biāo)、?分析經(jīng)營?數(shù)據(jù)給市?公司和縣?區(qū)支撐部?門帶來很?大工作量?。20?23市場?部工作總?結(jié)范本（?二）_?___年?即將過去?，在這將?近一年的?時(shí)間中我?通過努力?的工作，?也有了一?點(diǎn)收獲，?臨近年終?，我感覺?有必要對(duì)?自己的工?作做一下?總結(jié)。?一、吸取?教訓(xùn)，提?高自己?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對(duì)一?年的工作?進(jìn)行簡要?的總結(jié)。?我是今?年___?_月份到?公司工作?的，__?__月份?開始組建?市場部，?在沒有負(fù)?責(zé)市場部?工作以前?，我是沒?有銷售經(jīng)?驗(yàn)的，僅?憑對(duì)銷售?工作的熱?情，而缺?乏行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)和?行業(yè)知識(shí)?。為了迅?速融入到?這個(gè)行業(yè)?中來，到?公司之后?，一切從?零開始，?一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?，一邊摸?索市場，?遇到銷售?和產(chǎn)品方?面的難點(diǎn)?和問題，?我經(jīng)常請(qǐng)?教經(jīng)理和?北京總公?司幾位領(lǐng)?導(dǎo)和其他?有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一?起尋求解?決問題的?方案和對(duì)?一些比較?難纏的客?戶研究針?對(duì)性策略?，取得了?良好的效?果。通?過不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在對(duì)?市場有了?一個(gè)大概?的認(rèn)識(shí)和?了解?，F(xiàn)?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應(yīng)對(duì)客戶?所提到的?各種問題?，準(zhǔn)確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，因此逐?漸取得了?客戶的信?任。所以?經(jīng)過大半?年的努力?，也取得?了幾個(gè)成?功客戶案?例，一些?優(yōu)質(zhì)客戶?也逐漸積?累到了一?定程度，?對(duì)市場的?認(rèn)識(shí)也有?一個(gè)比較?透明的掌?握，在不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)?，自己的?能力，業(yè)?務(wù)水平都?比以前有?了一個(gè)較?大幅度的?提高，針?對(duì)市場的?一些變化?和同行業(yè)?之間的競?爭，現(xiàn)在?可以拿出?一個(gè)比較?完整的方?案應(yīng)付一?些突發(fā)事?件。對(duì)于?一個(gè)項(xiàng)目?可以全程?的操作下?來存在的?缺點(diǎn)：?二、部門?工作總結(jié)?在將近?一年的時(shí)?間中，經(jīng)?過市場部?全體員工?共同的努?力，使我?們公司的?產(chǎn)品知名?度在市場?上漸漸被?客戶所認(rèn)?識(shí)，良好?的售后服?務(wù)加上優(yōu)?良的產(chǎn)品?品質(zhì)獲得?了客戶的?一致好評(píng)?，也取得?了寶貴的?銷售經(jīng)驗(yàn)?和一些成?功的客戶?案例。這?是我認(rèn)為?我們做的?比較好的?方面，但?在其他方?面在工作?中我們做?法還是存?在很大的?問題。?下面是公?司___?_年總的?銷售情況?：從上?面的銷售?業(yè)績上看?，我們的?工作做的?是不好的?，可以說?是銷售做?的十分的?失敗。產(chǎn)?品價(jià)格混?亂，這對(duì)?于我們開?展市場造?成很大的?壓力。?溝通不夠?深入。銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?把我們公?司產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達(dá)給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖;對(duì)客?戶提出的?某項(xiàng)建議?不能做出?迅速的反?應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信?息時(shí)不知?道客戶對(duì)?我們的產(chǎn)?品有幾分?了解或接?受的什么?程度，洛?陽迅及汽?車運(yùn)輸有?限公司就?是一個(gè)明?顯的例子?。工作沒?有一個(gè)明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計(jì)劃。銷?售人員沒?有養(yǎng)成一?個(gè)寫工作?總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態(tài)，從?而引發(fā)銷?售工作沒?有一個(gè)統(tǒng)?一的管理?，工作時(shí)?間沒有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?新業(yè)務(wù)?的開拓不?夠，業(yè)務(wù)?增長小，?個(gè)別業(yè)務(wù)?員的工作?責(zé)任心和?工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力?還有待提?高。三?、市場分?析現(xiàn)在?市場品牌?很多，但?主要也就?是那幾家?公司，現(xiàn)?在我們公?司的產(chǎn)品?從產(chǎn)品質(zhì)?量，功能?上屬于上?等的產(chǎn)品?。在價(jià)格?上是賣得?偏高的價(jià)?位，在本?年銷售產(chǎn)?品過程中?，牽涉問?題最多的?就是產(chǎn)品?的價(jià)格。?有幾個(gè)因?為價(jià)格而?丟單的客?戶，面對(duì)?小型的客?戶，價(jià)格?不是太別?重要的問?題，但面?對(duì)采購數(shù)?量比較多?時(shí)，客戶?對(duì)產(chǎn)品的?價(jià)位時(shí)非?常敏感的?。在明年?的銷售工?作中我認(rèn)?為產(chǎn)品的?價(jià)格做一?下適當(dāng)?shù)?浮動(dòng)，這?樣可以促?進(jìn)銷售人?員去銷售?。在區(qū)域?，我們公?司進(jìn)入市?場比較晚?，產(chǎn)品的?知名度與?價(jià)格都沒?有什么優(yōu)?勢(shì)，在開?拓市場壓?力很大，?所以我們?把主要的?市場放在?地區(qū)市上?，那里的?市場競爭?相對(duì)的來?說要比小?一點(diǎn)。外?界因素減?少了，加?上我們的?銷售人員?的靈活性?，我相信?我們做的?比原來更?好。市?場是良好?的，形勢(shì)?是嚴(yán)峻的?。可以用?這一句話?來概括，?在技術(shù)發(fā)?展飛快地?今天，明?年是大有?作為的一?年，假如?在明年一?年內(nèi)沒有?把市場做?好，沒有?抓住這個(gè)?機(jī)遇，我?們很可能?失去這個(gè)?機(jī)會(huì)，永?遠(yuǎn)沒有機(jī)?會(huì)在做這?個(gè)市場。?四、_?___年?工作計(jì)劃?在明年?的工作規(guī)?劃中下面?的幾項(xiàng)工?作作為主?要的工作?來做：?1、建立?一支熟悉?業(yè)務(wù)，而?相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)?隊(duì)。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績?都起源于?有一個(gè)好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?的銷售團(tuán)?隊(duì)是企業(yè)?的根本。?在明年的?工作中建?立一個(gè)和?諧，具有?殺傷力的?團(tuán)隊(duì)作為?一項(xiàng)主要?的工作來?抓。2?、完善銷?售制度，?建立一套?明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管?理辦法。?銷售管理?是企業(yè)的?老大難問?題，銷售?人員出差?，見客戶?處于放任?自流的狀?態(tài)。完善?銷售管理?制度的目?的是讓銷?售人員在?工作中發(fā)?揮主觀能?動(dòng)性，對(duì)?工作有高?度的責(zé)任?心，提高?銷售人員?的主人翁?意識(shí)。?3、培養(yǎng)?銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問?題，不斷?自我提高?的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題目?的在于提?高銷售人?員綜合素?質(zhì)，在工?作中能發(fā)?現(xiàn)問題總?結(jié)問題并?能提出自?己的看法?和建議，?業(yè)務(wù)能力?提高到一?個(gè)新的檔?次。4?、在地區(qū)?市建立銷?售，服務(wù)?網(wǎng)點(diǎn)。根?據(jù)今年在?出差過程?中遇到的?一系列的?問題，約?好的客戶?突然改變?行程，毀?約，車輛?不在家的?情況，使?計(jì)劃好的?行程被打?亂，不能?順利完成?出差的目?的。造成?時(shí)間，資?金上的浪?費(fèi)。5?、銷售目?標(biāo)。今年?的銷售目?標(biāo)最基本?的是做到?月月有進(jìn)?帳的單子?。根據(jù)公?司下達(dá)的?銷售任務(wù)?，把任務(wù)?根據(jù)具體?情況分解?到每月，?每周，每?日;