保潔主管個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（2篇）

第12頁共12頁保潔主管?個人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本斗?轉(zhuǎn)星移，?轉(zhuǎn)眼__?__即將?過去，又?迎來了美?好的__?__。?回顧過去?的一年，?我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)?洋和萬達(dá)?的保潔主?管工作，?在公司老?總指導(dǎo)和?大力支持?下，在金?經(jīng)理直接?領(lǐng)導(dǎo)下，?按照公司?的工作要?求，本著?“您的滿?意，是我?們永遠(yuǎn)的?追求”的?服務(wù)宗旨?，“以人?為本，以?客為尊，?以誠為源?，以質(zhì)為?先”的管?理理念，?以“上水?平，創(chuàng)效?益，樹品?牌”作為?發(fā)展目標(biāo)?，以“服?務(wù)第一、?客戶至上?”作為每?一位員工?的信條。?經(jīng)過全體?員工的共?同努力，?開展了一?系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工?作，在此?對___?_的工作?做以簡要?總結(jié)。總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，找?出不足，?為___?_的工作?打好基礎(chǔ)?。第一?、___?_主抓的?幾項(xiàng)工作?：一、?認(rèn)真抓好?保潔隊(duì)伍?的整體素?質(zhì)建設(shè)，?加強(qiáng)員工?的思想教?育工作。?讓每位員?工都能認(rèn)?識到“公?司是我家?”、“我?們大家是?一個整體?”、“保?潔的榮辱?就是我們?大家的榮?辱”。狠?抓員工的?服務(wù)意識?，樹立“?業(yè)主至上?、服務(wù)第?一”、“?客戶就是?____?”讓每位?員工在服?務(wù)中都能?設(shè)身處地?的為住戶?著想--?“想住戶?之所想，?憂業(yè)主之?所憂”，?在業(yè)主開?口前讓業(yè)?主滿意，?讓住戶深?刻的感受?到家的溫?馨。同時?還著力開?展一些專?業(yè)技能知?識的學(xué)習(xí)?，因?yàn)橹?有在不斷?的學(xué)習(xí)進(jìn)?取中才能?力求發(fā)展?。使每一?位員工始?終鼓足勁?、保持最?旺盛的斗?志。二?、進(jìn)一步?建全了各?項(xiàng)規(guī)章制?度。以相?關(guān)的規(guī)章?制度來嚴(yán)?格規(guī)范每?位員工的?日常工作?、行為準(zhǔn)?則，做到?“定人定?崗，責(zé)任?到人”讓?每位員工?都能認(rèn)識?到自己的?不足之處?，并積極?尋求改進(jìn)?和進(jìn)取。?三、狠?抓了保潔?員的儀表?、儀容和?形像建設(shè)?，狠抓了?員工的禮?節(jié)禮貌管?理。根據(jù)?甲方和公?司的要求?，統(tǒng)一了?著裝，經(jīng)?常檢查員?工的儀表?儀容，檢?查員工的?禮節(jié)禮貌?，使保潔?隊(duì)伍做到?了著裝整?齊、有禮?節(jié)有禮貌?、精神飽?滿、做到?微笑服務(wù)?。四、?定人、定?崗、定位?，責(zé)任到?人。根據(jù)?園區(qū)的實(shí)?際情況，?依據(jù)每位?員工的工?作能力和?特長，劃?點(diǎn)、劃片?、劃區(qū)，?劃樓、劃?樓道，定?人、定崗?、定位，?做到了人?人有事做?，人人有?責(zé)任區(qū)，?根據(jù)劃分?的責(zé)任區(qū)?情況，每?天進(jìn)行檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題立即?指出，馬?上糾正，?始終保持?了各區(qū)、?各樓的衛(wèi)?生干凈、?整潔。讓?住戶和甲?方滿意。?五、非?常重視上?級的定期?和不定期?的檢查。?今年，遠(yuǎn)?洋公司檢?查次數(shù)多?，要求嚴(yán)?，標(biāo)準(zhǔn)高?。對此情?況，我們?高度重視?，及時組?織人力和?物力，確?保每一次?檢查，讓?業(yè)主滿意?。幾次檢?查沒有出?現(xiàn)大的問?題。維護(hù)?了公司的?形像。?六、注重?搞好與甲?方的關(guān)系?。遠(yuǎn)洋當(dāng)?主管期間?，特別注?重搞好與?甲方的關(guān)?系。深知?搞好與甲?方的關(guān)系?，是工作?開展的基?礎(chǔ)，便于?我們工作?。經(jīng)常與?甲方的袁?主管溝通?，征求甲?方的意見?，增進(jìn)感?情。對于?提出的問?題，及時?整改，并?請甲方檢?查。七?、能自己?的親和力?團(tuán)結(jié)每一?位員工，?以自己的?形像力去?影響每一?們員工，?能與保潔?員工打成?一片，在?對她們嚴(yán)?格要求的?同時，做?到生活上?關(guān)心她們?，體貼她?們，有困?難及時幫?助她們，?解決她們?的后顧之?憂。讓她?們放下包?袱，輕裝?上陣，一?心一意撲?在工作上?。八、?能及時做?好月度和?周工作計(jì)?劃。使工?作做到有?計(jì)劃性，?目的性，?做到有條?不亂，無?遺漏。?九、逐步?規(guī)范保潔?清潔用品?出入庫的?管理，狠?抓節(jié)能降?耗。為響?應(yīng)公司的?節(jié)能降耗?號召，我?們根據(jù)自?身的實(shí)際?情況采取?了，在每?天的工作?中對各設(shè)?備要勤檢?查多清理?，從而減?少因設(shè)備?保養(yǎng)不到?位引起的?報(bào)修;每?位保潔員?要做到人?走燈滅，?不用水時?要及時關(guān)?水龍頭，?從一點(diǎn)一?滴的小事?做起，新?領(lǐng)拖布掃?把，先用?東西綁扎?好，拖布?用釘子釘?好加固，?精心維護(hù)?，盡可能?延長設(shè)備?的使用壽?命，袋子?，抹布等?，精心使?用，能用?三次，決?不只用二?次。在每?月報(bào)領(lǐng)保?潔用品時?，按計(jì)劃?請領(lǐng)，從?不多領(lǐng)，?為公司節(jié)?約開支。?十、嚴(yán)?格按保潔?管理作業(yè)?程序和保?潔標(biāo)準(zhǔn)及?公司的檢?查考核評?分2標(biāo)?準(zhǔn)，實(shí)行?工作檢查?制度，包?括：自查?、互查、?主管檢查?、抽查等?檢查制度?，將考核?結(jié)果切實(shí)?與員工工?資掛鉤。?做到獎勤?罰懶，賞?罰分明。?堅(jiān)持每天?巡視園區(qū)?，有效制?止各種違?章現(xiàn)象，?現(xiàn)場督導(dǎo)?保潔工作?。落實(shí)各?種會議制?度，堅(jiān)持?天有天評?，周有小?結(jié)，月有?講評。?十一、_?___月?份調(diào)任萬?達(dá)主管以?后，更是?從零開始?抓起，招?聘人員、?耗材統(tǒng)計(jì)?和請領(lǐng)，?制定各種?計(jì)劃，進(jìn)?場、開荒?，人員定?崗、定位?、溝通關(guān)?系，事事?想在前，?件件做在?前，樓上?下來回跑?。同時兼?管太原街?萬達(dá)廣場?地下室的?管理，不?怕苦，不?怕累，盡?心盡職。?第二、?存在的問?題：1?、專業(yè)技?能掌握不?夠全面。?隨著高科?技的材料?層出不窮?，我們在?清潔知識?的方法上?還無法全?面的進(jìn)行?徹底清潔?，為日后?工作中可?能造成的?工作失誤?留下了隱?患，我們?還要在日?后的工作?中不斷學(xué)?習(xí)，努力?豐富自己?的知識面?為日后工?作的順利?展開鋪好?路。2?、各種記?錄的不規(guī)?范、不齊?全。各種?制度記錄?的專業(yè)程?度不足、?不完善，?無專業(yè)化?的記錄表?格，記錄?缺乏整齊?性、美觀?性。第?三、整改?措施：?針對以上?的不足之?處，我將?在來年把?工作重點(diǎn)?放在專業(yè)?技能知識?的學(xué)習(xí)及?培訓(xùn)上和?加強(qiáng)各員?工的服務(wù)?規(guī)范上，?讓我們的?“個性化?服務(wù)”能?夠更好的?向外發(fā)展?出去，適?應(yīng)各種不?同的需求?，讓業(yè)主?滿意，讓?甲方滿意?，培養(yǎng)一?支專業(yè)性?能強(qiáng)、服?務(wù)熱情周?到、能打?硬仗的保?潔隊(duì)伍來?回報(bào)公司?對我們的?栽培，讓?我們這個?大家庭不?斷的繁榮?，壯大下?去。在?____?，保潔工?作整體上?有所提高?，但在工?作細(xì)節(jié)方?面還存在?著不足，?清潔成本?還有潛力?可挖。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，在金經(jīng)?理的直接?領(lǐng)導(dǎo)下，?在保潔員?全體的努?力下，將?在___?_有更好?的表現(xiàn)。?第四、?____?工作計(jì)劃?和標(biāo)準(zhǔn)、?目標(biāo)。?根據(jù)__?__的工?作情況，?依據(jù)公司?的要求，?深挖細(xì)化?工作內(nèi)容?，制定_?___的?工作計(jì)劃?、標(biāo)準(zhǔn)、?目標(biāo)。?一、保潔?工作標(biāo)準(zhǔn)?化。1?、標(biāo)準(zhǔn)化?培訓(xùn)員工?。努力培?養(yǎng)和造就?一支專業(yè)?技術(shù)強(qiáng)、?作風(fēng)正、?素質(zhì)高的?隊(duì)伍。是?做好保潔?工作的前?提，只有?經(jīng)過專業(yè)?訓(xùn)練的隊(duì)?伍才能適?應(yīng)捷特公?司管理現(xiàn)?代化和保?潔專業(yè)化?的要求。?為建立良?好的工作?秩序，提?高員工素?質(zhì)及工作?效率，我?們將有計(jì)?劃的組織?員工進(jìn)行?全方位培?訓(xùn)。針對?新員工入?職較多的?實(shí)際情況?實(shí)行班會?講理論，?在崗示范?的方法進(jìn)?行培訓(xùn)。?班長手把?手教;老?員工傳、?幫、帶，?發(fā)揮班長?的業(yè)務(wù)技?能，調(diào)動?老員工的?積極性。?這樣新員?工也容易?接受和掌?握。即提?高了員工?的技能又?拉近了同?事間的距?離。嚴(yán)把?培訓(xùn)關(guān)，?講清操作?要領(lǐng)要點(diǎn)?，做到眼?勤手快(?即：眼勤?看手快做?);先粗?后細(xì)、一?步到位、?人走物清?(即：一?次做徹底?，人走垃?圾、雜物?、工具全?帶走)。?把員工培?訓(xùn)工作作?為日常工?作的指標(biāo)?任務(wù)，利?用適當(dāng)?shù)?時間每周?一次，每?次集中培?訓(xùn)，培訓(xùn)?內(nèi)容包括?：《清潔?基本技能?》、《崗?位職責(zé)》?、《操作?安全》、?《清潔劑?的性能和?使用》、?《機(jī)器設(shè)?備的使用?》等。同?時在日常?工作中不?間斷的指?導(dǎo)和培訓(xùn)?，培訓(xùn)工?作貫穿整?個___?_度，培?訓(xùn)完了要?進(jìn)行考核?，考核標(biāo)?準(zhǔn)：實(shí)際?操考核_?___%?合格，理?論考核_?___%?及格。?2、按標(biāo)?準(zhǔn)化去做?，定崗、?定人、定?樓層，責(zé)?任到人、?崗位到人?、簽訂崗?位責(zé)任書?。讓員工?心中有標(biāo)?準(zhǔn)，日工?作表上排?列有順序?，操作起?來規(guī)范。?整個工作?區(qū)無死角?，無遺漏?。3、?按標(biāo)準(zhǔn)化?去查，主?管、班長?在檢查工?作中不走?過場，要?堅(jiān)持按標(biāo)?準(zhǔn)檢查，?自查、互?查、班長?檢查、主?管檢查、?抽查等檢?查制度相?結(jié)合，將?檢查結(jié)果?切實(shí)與員?工工資掛?鉤。堅(jiān)持?每天巡查?，督促保?潔工作，?發(fā)現(xiàn)問題?及時糾正?。二、?管理要素?實(shí)施正規(guī)?化1、?基礎(chǔ)設(shè)施?管理的正?規(guī)化。平?時仔細(xì)檢?查各種設(shè)?施，發(fā)現(xiàn)?問題及時?報(bào)修，故?障不過夜?。2、?物料管理?的正規(guī)化?。領(lǐng)料過?程及手續(xù)?齊全，嚴(yán)?格執(zhí)行審?批制度，?深挖保潔?成本潛力?，杜絕浪?費(fèi)，為公?司節(jié)約成?本，提高?效益。?3、工作?方法正規(guī)?化。制定?各崗位工?作標(biāo)準(zhǔn)及?流程，不?斷完善存?在漏洞的?地方，確?保用正確?的工作方?法來指導(dǎo)?員工，讓?所有工作?處于受控?狀態(tài)。根?據(jù)實(shí)際情?況制定各?崗位的《?崗位操作?規(guī)程》及?《檢查規(guī)?程》、《?培訓(xùn)規(guī)程?》、《語?言行為規(guī)?范》及相?關(guān)的工作?技巧。并?讓保潔員?工熟記于?心。4?、職業(yè)健?康安全管?理正規(guī)化?。對保潔?各崗位存?在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)?行識別，?針對危險(xiǎn)?源制定措?施，并對?員工進(jìn)行?工作中的?自我保護(hù)?教育。高?臺、高窗?、室外、?電氣設(shè)備?使用、機(jī)?械設(shè)備使?用作為重?點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)?行教育和?提示，確?保安全無?事故，做?到安全服?務(wù)。5?、月報(bào)、?周評、周?計(jì)、考勤?正規(guī)化。?及時做好?各種報(bào)表?，并使之?正規(guī)化、?程序化。?三、人?力資源管?理規(guī)范化?1、對?員工進(jìn)行?不同層次?的培訓(xùn)，?為員工制?定工作目?標(biāo)，鼓勵?員工自我?學(xué)習(xí)和自?我發(fā)展，?努力提高?自己的綜?合素質(zhì)。?2、再?度加強(qiáng)對?保潔員的?管理。針?對于樓群?、樓道分?散、面積?大、公共?區(qū)域性質(zhì)?復(fù)雜，人?口流動較?大等特點(diǎn)?，___?_需要加?大管理力?度，使之?系統(tǒng)化、?標(biāo)準(zhǔn)化、?良性化運(yùn)?作起來。?1)加?強(qiáng)監(jiān)督工?作質(zhì)量，?精益求精?。加強(qiáng)員?工的服務(wù)?意識、工?作中處理?問題的靈?活性、主?動服務(wù)等?方面的管?理。2?)重視對?員工的培?訓(xùn)教育，?提高員工?職業(yè)道德?和服務(wù)意?識。3?)加強(qiáng)班?長的基礎(chǔ)?管理能力?。4)?工作標(biāo)準(zhǔn)?量化、可?操作性強(qiáng)?。5)?日常培訓(xùn)?，讓員工?熟悉工作?流程及服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?升華服務(wù)?質(zhì)量。?3、針對?一些突發(fā)?事件制定?突發(fā)事件?的應(yīng)急方?案，并對?員工進(jìn)行?培訓(xùn)，不?斷完善提?高滿意度?。如水管?爆裂、漏?水、結(jié)冰?等情況讓?員工熟練?掌握應(yīng)對?自如，不?驚慌失措?。4、?進(jìn)一步提?高保潔員?的工作效?率和工作?質(zhì)量，精?益求精，?加強(qiáng)監(jiān)督?檢查力度?。對保潔?員進(jìn)行主?動服務(wù)意?識培訓(xùn)，?調(diào)整員工?思想，鼓?勵員工養(yǎng)?成主動自?查習(xí)慣，?學(xué)會發(fā)現(xiàn)?問題，解?決問題。?只有善于?計(jì)劃，工?作才能按?部就班，?有條不紊?地開展;?只有善于?總結(jié)，發(fā)?現(xiàn)不足，?工作績效?才能良性?循環(huán)。?5、__?__還要?兼管太原?街萬達(dá)地?下室和北?一路售樓?處的管理?，同樣和?鐵西萬達(dá)?的標(biāo)準(zhǔn)一?樣，高標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)要?求，做到?業(yè)主滿意?，甲方滿?意。四?、業(yè)主、?甲方檢查?滿意化。?針對上?級的檢查?，高度重?視，及時?組織人力?物力，搞?好各項(xiàng)工?作，讓甲?方滿意，?讓公司放?心。五?、上下關(guān)?系和諧化?。正確?處理好與?甲方的關(guān)?系，正確?處理好與?員工的關(guān)?系，使各?種關(guān)系正?常化、和?諧化，為?工作創(chuàng)造?一個良好?的和諧的?環(huán)境。?一分耕耘?，一份收?獲，工作?任重而道?遠(yuǎn)。我們?要認(rèn)真總?結(jié)過去的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，發(fā)揚(yáng)成?績，克服?缺點(diǎn)，在?總公司的?指導(dǎo)下，?在金經(jīng)理?的直接領(lǐng)?導(dǎo)下，秣?兵勵馬，?不遺余力?，全身心?地投入到?工作當(dāng)中?，為萬達(dá)?廣場的保?潔工作再?上新臺階?，為創(chuàng)捷?特品牌形?像，作出?更大的努?力。保?潔主管個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（二）?您們好?!本人自?今年__?__月_?___日?入職擔(dān)任?物業(yè)部保?潔主管。?工作職責(zé)?為負(fù)責(zé)園?區(qū)A、B?、D日常?保潔、定?期消殺、?垃圾清運(yùn)?工作，及?和物業(yè)辦?公區(qū)和年?底接收的?E、F、?G組團(tuán)開?荒和日常?衛(wèi)生保潔?服務(wù)監(jiān)管?管理。管?理范圍較?寬，人員?分布較散?，這些雖?然給管理?工作帶來?很大難度?，但并沒?有改變我?對工作的?熱情，這?既是挑戰(zhàn)?也是難得?的鍛煉機(jī)?會。下面?將今年以?來工作情?況匯報(bào)如?下：一?、開荒工?作工作?伊始，面?臨的工作?重點(diǎn)是A?BD組團(tuán)?的公共區(qū)?域開荒，?由于時間?緊，維修?工作多，?這給開荒?工作帶來?了很大的?困難，基?本上整段?時間內(nèi)是?開荒工作?和大規(guī)模?維修工作?同步進(jìn)行?，這就造?成了完成?的開荒區(qū)?域存在著?二次污染?和重復(fù)清?潔的問題?。中水系?統(tǒng)截止到?業(yè)主集中?辦理入伙?前仍沒有?開通，這?對開荒工?作來時無?疑也是影?響巨大的?，但在物?業(yè)部王經(jīng)?理的協(xié)調(diào)?下，經(jīng)過?多方溝通?，聯(lián)系總?包方盡量?將大塊施?工垃圾清?走，剩余?部分少量?施工垃圾?由我安排?開荒人員?清理，另?外通過協(xié)?調(diào)暫時借?用了消防?水用做開?荒使用。?在業(yè)主辦?理入伙手?續(xù)前每日?現(xiàn)場監(jiān)督?檢查、整?改返工、?逐項(xiàng)進(jìn)行?，保證了?開荒工作?的順利完?成。同樣?在年底接?管的EF?G組團(tuán)時?，天寒地?凍，大部?分時間無?法用水的?情況下，?克服重重?困難完成?了開荒工?作。二?、日常保?潔工作管?理外判?公司保潔?作為基層?工作者普?遍存在著?年紀(jì)偏大?，文化水?平低，人?員流動性?大等問題?。因本項(xiàng)?目為別墅?項(xiàng)目，工?作環(huán)境只?有園區(qū)和?車庫，條?件比較惡?劣，且每?人所轄區(qū)?域也很大?任務(wù)重。?物業(yè)公司?除定期進(jìn)?行公司背?景、管理?制度、公?司領(lǐng)導(dǎo)等?深入的企?業(yè)文化培?訓(xùn)，同保?潔公司自?身工作制?度的培訓(xùn)?交叉、循?環(huán)培訓(xùn)。?并進(jìn)行保?潔公司內(nèi)?部的保潔?工具實(shí)操?，清潔技?巧知識等?培訓(xùn)，定?期組織逐?個口頭考?核，優(yōu)勝?劣汰，確?保每個人?都能盡快?的有所提?高。同樣?在保潔員?工的日常?工作期間?，對于他?們的休息?、吃飯問?題等多加?關(guān)心，聯(lián)?系工程部?在車庫內(nèi)?修建保潔?休息室，?在夏天高?溫期間發(fā)?放防暑降?溫藥品，?使大家能?夠安心工?作。在_?___月?起，因施?工方戶內(nèi)?保潔撤場?，我物業(yè)?部在人員?緊張的情?況下，抽?調(diào)人員在?兩個月的?時間內(nèi)累?計(jì)入戶清?潔施工后?垃圾、入?戶內(nèi)打掃?達(dá)___?_次，清?理維修期?間公區(qū)亂?堆施工垃?圾超過_?___次?，保證了?施工結(jié)束?后，業(yè)主?入住前戶?內(nèi)及公共?區(qū)域的衛(wèi)?生要求。?同時配?合實(shí)際工?作的細(xì)則?我在日常?工作中去?總結(jié)和不?斷修正各?項(xiàng)保潔類?規(guī)章制度?。先后更?新了公司?的《保潔?作業(yè)指導(dǎo)?書》先后?制定、修?改了一系?列管理規(guī)?定細(xì)則和?具體措施?，使各項(xiàng)?管理分工?明確、責(zé)?任到人。?并根據(jù)現(xiàn)?場情況擬?定了保潔?員工崗位?區(qū)域劃分?、工作流?程、職責(zé)?、安全操?作規(guī)范、?應(yīng)急預(yù)案?等內(nèi)容。?同樣為隨?時檢查員?工的工作?情況，由?外判公司?主管填寫?《工作日?報(bào)表》和?我每日填?寫的《保?潔巡視檢?查表》雙?重巡視檢?查。我將?每日員工?工作表現(xiàn)?，發(fā)現(xiàn)問?題及整改?，與其他?部門的溝?通配合及?工作日志?合并在一?張紙上，?減少了我?很大的文?案工作，?也通過與?保安主任?、主管及?綠化主管?的溝通，?相互監(jiān)督?通報(bào)，用?以彌補(bǔ)保?潔部門只?有我一個?人巡視檢?查的現(xiàn)狀?。通過記?錄和檢查?表來了解?他們的工?作和質(zhì)量?情況，做?到心中有?數(shù)，有據(jù)?可查，并?將其整理?存檔備查?。同客服?部密切配?合，上門?處理兩起?保潔問題?投訴，并?及時做好?相應(yīng)的處?理措施，?舉一反三?，避免再?次出現(xiàn)同?樣問題。?同售樓處?及會所工?作人員交?流配合，?順利完成?各次上級?領(lǐng)導(dǎo)的參?觀檢查接?待任務(wù)。?三、定?期消殺工?作在定?期的消殺?除四害工?作中，公?司提出自?行采購藥?品器械，?安排人員?進(jìn)行通過?搜集資料?和咨詢專?業(yè)人士，?多方比較?和摸