公司客服試用期工作總結范文（2篇）

第4頁共4頁公司客服?試用期工?作總結范?文歲月?如梭，幾?個月恍然?逝去。試?用期也到?了尾端了?，這段時?間內我有?很大的感?慨，且這?段時間內?，在公司?領導是同?事的關心?和熱情幫?助下，順?利完成了?前臺接待?相應的工?作?，F在?對我的工?作作出總?結。一?、前臺客?服工作的?基本內容?前臺的?工作是一?個需要有?耐心和責?任心的崗?位，熱誠?、積極的?工作態(tài)度?很重要。?____?年___?_月，我?開始從事?前臺接待?工作，深?知接待人?員是展示?公司形象?的第一人?。在工作?中，嚴格?按照公司?的要求，?工裝上崗?，五官清?秀。熱情?對待每一?個來訪客?戶，并熱?心的指引?到相關的?辦公室。?為公司提?供了方便?，也為客?戶提供了?方便。接?電話時，?做到耐心?聽客戶的?詢問，并?力所能及?的作出相?應的解答?。二、?前臺客服?工作的經?驗和教訓?在到_?___企?業(yè)工作前?，雖然也?有過前臺?接待的工?作經驗，?但是，還?是需要不?斷學習和?努力的。?比如綜合?素質方面?，責任心?和事業(yè)心?有待進一?步提高，?服務觀念?有待進一?步深入。?在工作期?間，讓我?學會的如?何更好的?溝通，如?何踏實的?積極進取?。三、?客服工作?的下一步?計劃基?于對前臺?接待工作?的熱愛，?我會嚴格?要求自己?不但要遵?守公司的?相關工作?制度，還?要更積極?踏實的對?待工作。?努力提高?工作素質?，加強對?工作的責?任心和事?業(yè)心。我?將進一步?更好的展?示自己的?優(yōu)點，克?服不足，?揚長避短?。與公司?及同事團?結一致，?為公司創(chuàng)?造更好的?工作業(yè)績?！公司?客服試用?期工作總?結范文（?二）本?人___?_，畢業(yè)?于___?_學，所?學專業(yè)為?____?，于__?__年_?___月?____?日開始在?電商部工?作，目前?職位為客?服專員。?進入公司?參加工作?的幾個月?試用期經?已接近尾?聲。工作?以來，在?單位領導?的精心培?育和教導?下，通過?自身的不?斷努力，?無論是思?想上、學?習上還是?工作上，?都取得了?長足的發(fā)?展和巨大?的收獲。?在這段的?工作學習?中，對公?司有了一?個比較完?整的認識?；對于公?司的發(fā)展?歷程和管?理以及個?人崗位職?責等都有?了一個比?較清晰的?認識。在?熟悉工作?的過程中?，我也慢?慢領會了?公司誠信?、勤奮、?求實、創(chuàng)?新的核心?價值觀，?為公司的?穩(wěn)步發(fā)展?增添新的?活力。下?面就是我?試用期自?我鑒定，?也是對自?己的工作?表現的總?結。工?作上，我?的主要崗?位是客服?專員。在?工作中我?努力做好?本職工作?，提高工?作效率及?工作質量?。在本職?工作做好?之外，在?天貓新店?鋪的準備?期間和部?門開發(fā)新?產品的過?程中，配?合數據專?員，利用?自身優(yōu)勢?，幫助其?制定了一?系列的表?格，總結?了相關數?據；歸納?了行業(yè)在?電商領域?(___?_)的熱?銷產品，?并且結合?自身產品?，對標題?進行第四?次標題優(yōu)?化；在京?東平臺上?，對產品?進行了導?入等等。?作為售前?客服，要?做到以客?戶為先，?盡量滿足?客戶的要?求。在學?習產品知?識和掌握?客服相關?技巧期間?，嚴格要?求自己，?刻苦鉆研?業(yè)務，就?是憑著這?樣一種堅?定的信念?，爭當行?家里手。?為我以后?的工作順?利開展打?下了良好?的基礎。?在學習?上，嚴格?要求自己?，端正工?作態(tài)度，?作到了理?論聯(lián)理實?際；從而?提高了自?身的一專?多能的長?處及思想?文化素質?，包括生?活中也學?到了養(yǎng)成?良好的生?活習慣，?生活充實?而有條理?，有嚴謹?的生活態(tài)?度和良好?的生活作?風，為人?熱情大方?，誠實守?信，樂于?助人，擁?有自己的?良好做事?原則，能?與同事們?和睦相處?。思想?上，自覺?遵守公司?的的規(guī)章?制度，堅?持參加公?司的每次?的培訓。?要求積極?上進，愛?護公司的?一磚一瓦?，一直嚴?謹的態(tài)度?和積極的?熱情投身?于學習和?工作中，?雖然有成?功的淚水?，也有失?敗的辛酸?，然而日?益激烈的?社會竟爭?也使我充?分地認識?到成為一?名德智體?全面發(fā)展?的優(yōu)秀工?作者的重?要性。?在這段時?間里我雖?然是學校?那學習了?一些理論?知識，但?這一現狀?不能滿足?工作的需?求。為了?盡快掌握?電商行業(yè)?和衛(wèi)浴行?業(yè)，每天?堅持來到?公司學習?公司制度?及理論知?識等等，?到了工作?時間，就?和那些前?輩們學習?實際操作?及幫忙做?點小事情?，到了晚?上和前輩?們探討工?作內容，?聊聊工作?的不便及?心中的不?滿加上自?身不足，?前輩們給?予工作上?的支持和?精神上鼓?勵，經過?較長時間?的鍛煉、?克服和努?力，使我?慢慢成為?一名合格?的員工。?雖然只?有短短的?幾個月，?但中間的?收獲是不?可磨滅的?，這與單?位的領導?和同事們?的幫助是?分不開的?。我始終?堅信一句?話一根火?柴再亮，?也只有豆?大的光。?但倘若用?一根火柴?去點燃一?堆火柴，?則會熊熊?燃燒。我?希望用我?亮麗的青?春，去點?燃每一位?客人，感?召激勵著?同事們一?起為我們?的事業(yè)奉?獻、進取?、創(chuàng)下美?好明天。?當然，我?在工作中?還在存在?著缺點和?做得不到?位的地方?，我會繼?續(xù)努力工?作學習，?今后一定?盡力做到?。工作中?需要超越?的精神，?我相信經?過努力，?工作會越?做越好。?在此，?在對試用?