收費(fèi)員2023年工作總結(jié)（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)收費(fèi)員2?023年?工作總結(jié)?在過去?的一年里?，本人以?務(wù)實(shí)、開?拓、進(jìn)取?、創(chuàng)新的?精神，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心、支持?下，堅(jiān)持?學(xué)習(xí)，完?善自我，?在各方面?嚴(yán)格要求?自己，愛?崗敬業(yè)、?廉潔奉公?，努力工?作，爭(zhēng)創(chuàng)?佳績(jī)。較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)。?現(xiàn)就過去?一年中的?思想和工?作情況匯?報(bào)如下：?第一、?在思想政?治方面，?努力提高?理論修養(yǎng)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)___?_、__?__和_?___，?自覺用理?論指導(dǎo)工?作。__?__領(lǐng)導(dǎo)?，遵紀(jì)守?法，廉潔?自律。?第二、在?學(xué)習(xí)方面?，做學(xué)習(xí)?型員工。?一年來，?不但學(xué)習(xí)?政治理論?，還學(xué)習(xí)?征費(fèi)業(yè)務(wù)?知識(shí)和相?關(guān)的法律?法規(guī)。向?先進(jìn)人物?學(xué)習(xí)，向?身邊的好?人好事學(xué)?習(xí)，提高?自己解決?實(shí)際問題?的能力。?第三、?在服務(wù)態(tài)?度方面，?我知道收?費(fèi)員的形?象是代表?了整個(gè)滬?杭甬的形?象，所以?每次都按?照要求著?裝整齊的?上崗，工?作時(shí)我時(shí)?刻注意自?己的服務(wù)?態(tài)度，使?用禮貌用?語，收費(fèi)?工作是窗?口行業(yè)，?接觸的司?機(jī)形形色?色，良莠?不齊，當(dāng)?然有很多?的司機(jī)是?理解和支?持我們的?工作，也?有的司機(jī)?卻一肚子?怨氣，滿?腹牢騷、?怪話、更?有的是罵?罵咧咧。?遇到這些?出口不遜?司機(jī)，我?都忍住，?不發(fā)脾氣?，而是用?禮貌的語?言去解釋?，用善意?的微笑去?化解，使?他們能夠?理解我們?的工作，?從而配合?我們的工?作，順利?交費(fèi)。在?工作的這?段時(shí)間里?，從來沒?有發(fā)生爭(zhēng)?吵的現(xiàn)象?。第四?、在收費(fèi)?工作方面?，在收費(fèi)?工作中我?就勤學(xué)苦?練，不懂?就問，能?熟練掌握?操作規(guī)程?。收費(fèi)?員202?3年工作?總結(jié)（二?）時(shí)間?一晃而過?，彈指之?間，__?__已接?近尾聲，?過去的一?年在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過?自身的不?懈努力，?在工作上?取得了一?定的成果?，但也存?在了諸多?不足。?回顧過去?的一年，?現(xiàn)將工作?總結(jié)如下?：首先?.在服務(wù)?態(tài)度方面?-我知道?收費(fèi)員的?形象是代?表了整個(gè)?收費(fèi)站的?形象，所?以每次都?按照要求?著裝整齊?的上崗，?工作時(shí)我?時(shí)刻注意?自己的服?務(wù)態(tài)度，?使用禮貌?用語，微?笑服務(wù)。?認(rèn)真做好?文明服務(wù)?的5要素?，收費(fèi)工?作是窗口?行業(yè)，接?觸的司機(jī)?形形色色?，良莠不?齊，當(dāng)然?有很多的?司機(jī)是理?解和支持?我們的工?作，也有?的司機(jī)卻?一肚子怨?氣，滿腹?牢騷、怪?話、更有?的是罵罵?咧咧。遇?到這些出?口不遜司?機(jī)，我都?忍住，不?發(fā)脾氣，?而是用禮?貌的語言?去解釋，?用善意的?微笑去化?解，使他?們能夠理?解我們的?工作，從?而配合我?們的工作?，順利交?費(fèi)。爭(zhēng)做?五星級(jí)收?費(fèi)員。?第二.收?費(fèi)工作方?面-在開?始的試收?費(fèi)工作中?我就勤學(xué)?苦練，不?懂就問，?熟練操作?了。我們?南頭站的?的車輛也?逐漸增多?，尤其是?在節(jié)假日?，在這樣?的情況下?我除了努?力提高效?率外。一?絲不茍的?做好。同?時(shí)為了干?好工作我?時(shí)刻注意?與監(jiān)控室?配合，遇?到問題及?時(shí)請(qǐng)示及?時(shí)匯報(bào)，?出現(xiàn)問題?及時(shí)糾正?及時(shí)解決?，有效的?降低了錯(cuò)?誤率，爭(zhēng)?取多拿幾?個(gè)五萬無?差錯(cuò)。?但各方面?我離領(lǐng)導(dǎo)?要求都有?很大差距?。今后，?我將繼續(xù)?聽從領(lǐng)導(dǎo)?安排，積?極配合領(lǐng)?導(dǎo)的工作?，通過不?斷學(xué)習(xí)來?提高自己?業(yè)務(wù)水平?和業(yè)務(wù)能?力，提高?自身素質(zhì)?。做一名?領(lǐng)導(dǎo)放心?，司機(jī)滿?意，愛崗?敬業(yè)的合?格型的收?費(fèi)員。?_