管理學(xué)原理試題和答案

管理學(xué)原理》模擬題一一、填空題：（每題1分，共10分）TOC\o"1-5"\h\z?管理的兩重性是指管理具有 和 。?泰勒被后人稱為 之父， 被后人稱為“管理過程理論”之父。?計(jì)劃的任務(wù)就是 、 和部署。?按決策的重要程度，決策可分為 決策、 決策和業(yè)務(wù)決策。?實(shí)現(xiàn)權(quán)力分散的途徑有兩個，一是 ，二是 。?企業(yè)集團(tuán)是由 、緊密層、半緊密層和 組成。?組織文化有三個層次，即精神層、 和 。?領(lǐng)導(dǎo)方式按領(lǐng)導(dǎo)活動側(cè)重點(diǎn)劃分，可分為 和 的兩種領(lǐng)導(dǎo)方式。?控制是按 標(biāo)準(zhǔn)衡量所取得的成果，并及時(shí)糾正所發(fā)生的偏差，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。?溝通的四個基本要素是信息源、信息內(nèi)容、信息接受者和 。二、單項(xiàng)選擇題：（每題1分,共10分）?山川旅行社劉總經(jīng)理在市場不景氣的情況下， 以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與 40?45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對性的旅游路線與項(xiàng)目。因?yàn)樯婕暗脚c管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了市場機(jī)會。你認(rèn)為以下哪種說法能概括劉總的管理技能狀況？A?技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念技能都弱。B?技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念技能都強(qiáng)。C?技術(shù)技能和人際關(guān)系技能強(qiáng)但概念技能弱。D?技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際關(guān)系技能弱。?下面哪一項(xiàng)不屬于Y理論假設(shè)的內(nèi)容A?人們不喜歡負(fù)責(zé)任，甘愿服從別人領(lǐng)導(dǎo)。B?外在的控制和懲罰并不是使人努力達(dá)到組織目標(biāo)的唯一途徑。C?人們視工作如游戲或休息一樣自然。D?人們在解決組織的各種問題時(shí)有較高的想象力和創(chuàng)造性。?泰勒認(rèn)為：實(shí)行科學(xué)管理的根本目的是A?提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 B?有利于人的全面發(fā)展C?提高工作效率 D?滿足工人心理需要?環(huán)境要素多，要素間彼此不相似但單個要素基本維持不變，未來可以預(yù)測，對要素了解的知識要求高。上述環(huán)境為下面哪一種？A?穩(wěn)定且簡單的環(huán)境 B?動蕩但簡單的環(huán)境C?穩(wěn)定但復(fù)雜的環(huán)境 D?動蕩又復(fù)雜的環(huán)境?你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價(jià)以及該期發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項(xiàng)和相應(yīng)的獎金額。請問該決策的類型是什么？加入何種信息，該決策將變成一個風(fēng)險(xiǎn)決策？A?確定性決策；各類獎項(xiàng)的數(shù)量 B?風(fēng)險(xiǎn)性決策；不需要加其他信息C?不確定性決策；各類獎項(xiàng)的數(shù)量 D?不確定性決策；購買該獎券的人數(shù)?確定合理的管理幅度是組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。對于下列說法，你最贊同哪一個?A?管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。B?管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會上升。C?管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素而定。D?管理幅度的確定對組織而言并不重要，無須過多考慮。?下面哪項(xiàng)不是正式組織的基本特征。C?穩(wěn)定性 D?內(nèi)聚性BC?穩(wěn)定性 D?內(nèi)聚性B?強(qiáng)調(diào)集中控制D?強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工?矩陣式組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是A?增強(qiáng)企業(yè)的靈活應(yīng)變能力C?有利于企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃?逮捕罪犯時(shí)，刑警隊(duì)長最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是A?獨(dú)裁式 B?民主式 C?放任式 D?都可以?于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他每天早上早早地站在門口迎候大家，如果有員工遲到，他并不是批評和指責(zé)，而是詢問原因，主動幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來，大家看到廠長每天提前到廠，待人又熱情，原來習(xí)慣遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？A.個人影響權(quán) B.專長權(quán) C.法定權(quán) D?A和C?根據(jù)雙因素理論，在下列各項(xiàng)中，不屬于激勵因素的是A?富有挑戰(zhàn)性的工作 B?穩(wěn)定的薪水和福利C?職位晉升 D?領(lǐng)導(dǎo)賞識對組織活動所需的費(fèi)用、成本、支岀等進(jìn)行事前安排，以此為標(biāo)準(zhǔn)控制執(zhí)行工作中的偏差，這是什么類型的控制？A?反饋控制 B?預(yù)算控制 C?質(zhì)量控制 D?戰(zhàn)略控制?如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。據(jù)此，你認(rèn)為該組織存在什么問題？A?正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好。B?正式溝通渠道中信息傳遞不暢，需要調(diào)整。C?其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。D?充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞。?一項(xiàng)研究結(jié)果表明，一線管理者將80%的工作時(shí)間用于溝通。而在其所有的溝通活動中， 有45%的時(shí)間用于“聽”，30%的時(shí)間用于“說”，16%的時(shí)間用于“讀”，9%的時(shí)間用于“寫”。根據(jù)這一研究結(jié)果，下面哪一種說法是不正確的？A?一線管理者45%的時(shí)間在接收信息，30%的時(shí)間在發(fā)送信息。B?研究結(jié)果表明一線管理者的主要職能是領(lǐng)導(dǎo)，比如指導(dǎo)和指揮。C?一線管理者進(jìn)行口頭溝通的時(shí)間比書面溝通的時(shí)間多了兩倍多。D?有效的溝通是一線管理者開展管理工作的基礎(chǔ)。?用組織理論去分析腐敗現(xiàn)象，可以得出以下結(jié)論：A?權(quán)力與責(zé)任總是一致的 B?沒有責(zé)任的權(quán)力將產(chǎn)生腐敗C?責(zé)任比權(quán)力更為重要 D?集權(quán)比分權(quán)更為危險(xiǎn)?當(dāng)兩個人拿到同樣報(bào)酬后，反映不同，一個人相當(dāng)滿足，另一個人很不滿足，這一現(xiàn)象可以運(yùn)用下面哪一個理論進(jìn)行有效解釋。A?需要層次理論 B?期望理論 C?公平理論 D?歸因理論?決策理論學(xué)派的代表人物是A?梅奧 B?西蒙 C?馬斯洛 D?韋伯?當(dāng)企業(yè)具有良好的外部機(jī)會和有利的內(nèi)部條件時(shí)，可以采取下面哪種戰(zhàn)略？A.增長型 B.扭轉(zhuǎn)型 C.多種經(jīng)營 D.防御型?某電腦公司以5000元/臺的價(jià)格銷售某品牌電腦，該電腦的單位變動成本為 4000元/臺，年固定成本為150萬元，試問該公司的銷售量為多少時(shí)可實(shí)現(xiàn)盈虧平衡？A.200?300 B.400?500C.1000?1200D.1500?1600?作為中層管理人員，要肩負(fù)許多管理方面的職責(zé)。下列幾項(xiàng)職責(zé)中，哪一項(xiàng)不屬于中層管理者的工作范圍？A.與下級談心，了解下級的感受。B.經(jīng)常與上級部門溝通，掌握上級部門對自己的要求。親自制定有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度。對下級的工作表現(xiàn)給予評價(jià)并及時(shí)反饋給本人。三、 簡答題（每題5分,共25分）.什么是目標(biāo)管理？它有何特點(diǎn)？.指岀管理方格理論五種代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為方式？.需要層次理論有哪幾個層次，它的主要觀點(diǎn)是什么？.什么是非正式組織？它有什么特征？.簡述計(jì)劃工作的原理。四、 計(jì)算題（15分）.某企業(yè)為適應(yīng)發(fā)展需要，決定增加某產(chǎn)品產(chǎn)量，其增產(chǎn)方案有三個，壽命期均為十年，方案 A是舊廠改造，費(fèi)用為70萬元，若銷路好（概率為 0? 5），可獲利35萬元/年；銷路一般（概率為 0.2），可獲利35萬元/年；銷路差（概率為0. 3），可獲利20萬元/年。方案B是新建車間，費(fèi)用為150萬元，若銷路好（概率為0.5），可獲利80萬元/年；銷路一般（概率為

0.2）,可獲利20萬元/年，銷路差（概率為0.3）,可獲利10萬元/年。方案C是新建工廠，費(fèi)用為450萬元，若銷路好（概率為0.5），可獲利160萬元/年，銷路一般（概率為0.2）,可獲利10萬元/年，銷路差，則虧損40萬元/年。試根據(jù)以上資料，運(yùn)用決策樹方法進(jìn)行決策。（要求畫岀決策樹）五案例分析題（20分）37.保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式1971年，保羅在美國一所名牌大學(xué)拿到會計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位，然后到一家大型會計(jì)事務(wù)所設(shè)在芝加哥的辦事處去工作。 9年后，他成了該公司最年輕的一名合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，遂在 1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處，其工作主要是審計(jì)。它要求有關(guān)人員具有高度的判斷力和自我控制力，盡管保羅相當(dāng)?shù)匾匀蝿?wù)為導(dǎo)向，但仍然采取了民主的領(lǐng)導(dǎo)方式。他主張工作人員要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參預(yù)決策制定。對長期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法卻不明確。辦事處發(fā)展很迅速。到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了30名。保羅被認(rèn)為是一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員，他在 1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營合伙人。保羅采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的、富有進(jìn)取心的管理方式，馬上更換了幾乎全部的 25名專業(yè)人員，并制訂了短期和長期的客戶開發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加的相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)，很快辦事處有了約40名專業(yè)人員。但在紐約取得成功的管理方式并沒有在達(dá)拉斯取得成效， 辦事處在一年時(shí)間內(nèi)就丟掉了最好的兩個客戶。 保羅馬上認(rèn)識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇剛招進(jìn)來的 12名員工，以減少開支。他相信挫折只是暫時(shí)的，因而繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時(shí)間里又增加了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在1991年夏天的那個“黑暗的星期二”， 13名專業(yè)人員被解雇了。伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司執(zhí)行委員會了解到問題后，將保羅調(diào)到了新澤西的一個辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示岀很好的效果。根據(jù)上述案例材料，請回答下面問題：⑴保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？⑵這個案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么？⑶保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達(dá)拉斯沒有成功？其影響因素有哪些？《管理學(xué)原理》模擬題一參考答案一、填空題：（每題1分，共10分）.自然屬性；社會屬性.制度分權(quán)；授權(quán).自然屬性；社會屬性.制度分權(quán)；授權(quán)8.任務(wù)取向；人員取向.科學(xué)管理；法約爾6.核心層；松散層9.計(jì)劃7.3.預(yù)測；決策 4.戰(zhàn)略；管理表層（制度層）；顯現(xiàn)層（物質(zhì)層）10.溝通渠道二、單項(xiàng)選擇題（每題1分,共20分）11.D12.A13.11.D12.A13.C14.C15.C16.C17.D18.A19.A20.D21.B22.B23.B24.C25.B三、簡答題：（每題5分，共25分）26.C27.B28.A29.D30.C（一般為一年）期望達(dá)到的總目標(biāo)，然后，各部門和全體職工根據(jù)總目標(biāo)的要求，制定.目標(biāo)管理是指由企業(yè)制定出一定時(shí)期內(nèi)（一般為一年）期望達(dá)到的總目標(biāo)，然后，各部門和全體職工根據(jù)總目標(biāo)的要求，制定各自的分目標(biāo)，并積極主動、想方設(shè)法使其實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。目標(biāo)管理的特點(diǎn)是以目標(biāo)為中心、自我參與、自我控制、自我測定和評介成果。32.1.1型為貧乏型管理為團(tuán)隊(duì)型管理1.932.1.1型為貧乏型管理為團(tuán)隊(duì)型管理1.9型為俱樂部型管理5.5型為中庸之道型管理9.1型為任務(wù)型管理9.9型.需要層次理論分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個層次需要，該理論的觀點(diǎn)有三個方面：第一，只有尚未滿足的需要才具有激勵作用；第二，人的需要具有層次性；第三，人的需要有多種，但其中有一種需要占支配地位或主導(dǎo)地位。.企業(yè)職工在共同工作、生產(chǎn)中，必然產(chǎn)生相互之間的人群關(guān)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從，這就構(gòu)成了“非正式組織”。其特征有：自發(fā)性、內(nèi)聚性，不穩(wěn)定性。.限制因素原理、許諾原理、投入原理、靈活性原理、改變航道原理。四、 計(jì)算題（15分）決策樹（5分） 期望值的計(jì)算（7分） 結(jié)論（3分）五、 案例分析題（20分）應(yīng)用管理學(xué)的基本理論，對案例材料進(jìn)行分析，要求觀點(diǎn)明確，論證充分，條理清楚。［返回］

管理學(xué)原理》模擬題二一、 填空題：（每題1分，共10分）?管理者角色可分為 角色、信息角色和決策角色。?管理十四條原則是由 提出的。?組織所面臨的具體環(huán)境因素有供應(yīng)商、顧客、 和管制機(jī)構(gòu)。.目標(biāo)管理特點(diǎn)：以目標(biāo)為中心、自我 、自我控制、自我測定和評價(jià)成果。.非正式組織的基本特征有 、 和不穩(wěn)定性。.組織變革的過程包括解凍、變革和 。?領(lǐng)導(dǎo)理論可以分為三個部分，即特質(zhì)理論、行為理論和 理論。?組織變革的過程包括 、 、再凍結(jié)三個階段。?領(lǐng)導(dǎo)者在開展領(lǐng)導(dǎo)工作中要發(fā)揮指揮、 和 的作用。?溝通按溝通方向可分為上行溝通、下行溝通和 溝通三類。二、 單項(xiàng)選擇題（每題1分,共20分）.勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都需要何種管理技能？A.人際關(guān)系技能 B.技術(shù)技能 C.概念技能 D.不需要管理技能.被后人稱為 “組織理論之父”的是A.泰勒 A.泰勒 B.梅奧.計(jì)劃的任務(wù)就是A.預(yù)算、規(guī)劃和部署C.韋伯 D.西蒙預(yù)測、規(guī)劃和部署C.預(yù)算、決策和部署 D.預(yù)測、決策和部署上述的環(huán)境為下面哪一種??環(huán)境要素多，要素間彼此不相似且處于連續(xù)變化中， 未來難以預(yù)測，對要素了解的知識要求高。上述的環(huán)境為下面哪一種?A.穩(wěn)定且簡單的環(huán)境 B.動蕩但簡單的環(huán)境C.穩(wěn)定但復(fù)雜的環(huán)境 D.動蕩又復(fù)雜的環(huán)境.根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析法，將相對競爭地位高，市場增長率低的經(jīng)營業(yè)務(wù)稱為D.瘦狗業(yè)務(wù)D.以上都不是D.D.瘦狗業(yè)務(wù)D.以上都不是D.權(quán)責(zé)對等原則D.歸因理論D.非語言溝通.組織文化中的核心和主體是A?潛層次的精神層 B.制度層 C?物質(zhì)層.多頭管理所帶來的混亂是由于違反了下面哪項(xiàng)管理原則？A?例外原則 B.授權(quán)原則 C?命令統(tǒng)一原則.將人的需要分為存在、關(guān)系和成長三大類的激勵理論稱為A.需要層次理論 B.ERG理論 C.成就需要理論.嚴(yán)肅、準(zhǔn)確、持久、具有權(quán)威性的溝通是A.口頭溝通 B.書面溝通 C.電子媒介溝通.某民營企業(yè)的一位車間主任，手下有十幾號工人，他對自己“獨(dú)有”的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。他對手下人常說的一句口頭禪就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎金?！蹦阏J(rèn)為，這個車間主任把手下的工人都看做了什么人？A.只有生理需要和安全需要的人 B.只有生理需要和歸屬需要的人C.只有歸屬需要和安全需要的人 D.只有安全需要和尊重需要的.馬克思韋伯認(rèn)為，權(quán)力分為三種類型，其中宜于作為理想組織體系基礎(chǔ)的權(quán)力是A.傳統(tǒng)的權(quán)力 B.超凡的權(quán)力 C.理性一合法的權(quán)力 D.職位權(quán)力.既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是A.事業(yè)部制 B.職能型C.直線職能型D.矩陣制23.決策理論派的代表人物是A.韋伯 B.孔茨C.巴納德D.西蒙24.“量本利”分析又稱為A.管理審核 B.盈虧平衡分析C.財(cái)務(wù)分析D.經(jīng)營分析.按控制的時(shí)間劃分，控制工作分為A.現(xiàn)場控制、持續(xù)控制、前饋控制 B.現(xiàn)場控制、反饋控制、結(jié)果控制C.現(xiàn)場控制、反饋控制、前饋控制 D.結(jié)果控制、反饋控制、前饋控制

.赫茨伯格的雙因素理論中的雙因素指的是A?保健因素與激勵因素 B?行為因素與環(huán)境的因素C?管理因素與激勵因素 D?自然因素與社會因素.電子行業(yè)、計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)的企業(yè)經(jīng)常處于A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境C.簡單和動態(tài)的環(huán)境 D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境.越是組織的高層管理者，所做岀的決策越傾向于A.戰(zhàn)略的、程序化的、確定的 B.戰(zhàn)術(shù)的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的C.戰(zhàn)略的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的 D.戰(zhàn)略的、非程序化的、確定的?下列情形中，管理幅度不宜過大的是B?事前有周密的計(jì)劃AB?事前有周密的計(jì)劃C.非程序化決策居多C.非程序化決策居多D.上下級溝通便捷.權(quán)變理論中對人的假設(shè)是D.復(fù)雜人C?自我實(shí)現(xiàn)人A.經(jīng)濟(jì)人 D.復(fù)雜人C?自我實(shí)現(xiàn)人三、簡答題（每題5分,共25分）.按表現(xiàn)形式分，計(jì)劃的類型有哪些？.影響管理幅度的因素有哪些？.指岀管理方格理論五種代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為方式??有效控制應(yīng)遵循的原則？影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？四、 計(jì)算題（15分）元；方可20%,?某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，經(jīng)研究擬定了兩個方案。方案一：年固定成本 200元；方可20%,案二：年固定成本為250萬元，單位產(chǎn)品變動成本為400元。產(chǎn)品售價(jià)每件為900元。根據(jù)市場調(diào)查與預(yù)測，估計(jì)銷路好時(shí),銷售1萬件，銷路一般時(shí)，可銷售8千件，銷售差時(shí)只能銷售4千件。在目前的生產(chǎn)質(zhì)量水平條件下，估計(jì)銷路好的可能性為銷路一般為50%，銷路差為30%，試運(yùn)用決策樹方法為該企業(yè)確定在上述條件下的較優(yōu)方案。五、 案例分析題（20分）37.Harness時(shí)裝有限公司Joyce Harness剛從大學(xué)畢業(yè)就進(jìn)入父親的時(shí)裝有限公司工作。這是一家位于新英格蘭地區(qū)， 有30家時(shí)裝商店的連鎖公司。50年前，Harness的祖父創(chuàng)辦了這家公司，憑借過去 20年中她父親及祖父的膽識，這家公司從一家小商店發(fā)展成為一家相當(dāng)大且有高額利潤的連鎖店。她父親和祖父一樣，牢牢地控制著采購、廣告業(yè)務(wù)和商店管理。商店中每個經(jīng)理以及公司的副總經(jīng)理和總部工作人員，每隔一周同她父親會晤一次。平時(shí)，她父親每星期都要用 2-3天的時(shí)間巡視商店并同經(jīng)理們一起工作。然而，最令她父親煩惱的是信息溝通和激勵問題。他感到，在他主持的會議上，所有的經(jīng)理似乎都聽得很認(rèn)真。但他發(fā)現(xiàn)，他的許多政策并沒有得到實(shí)行，他開始懷疑他們是否聽過或者是否認(rèn)真聽過他的講話。有時(shí)他不得不重寫廣告。他不斷聽到一些他不愿聽到的話。很多職員，包括一些經(jīng)理人員甚至提岀：不清楚公司的意圖是什么？他們認(rèn)為，如果他們有機(jī)會同總經(jīng)理本人和副總經(jīng)理溝通信息的話，可能會干得更出色。 Harness先生對總部的許多主管和商店的大多數(shù)員工只是機(jī)械地工作，而不能表現(xiàn)出真正的想象力和干勁感到很失望。同時(shí)，他也擔(dān)心公司的優(yōu)秀人才會流失到競爭對手的公司去。當(dāng)他的女兒擔(dān)任他的特別助理時(shí)，他說：“ Joyce，我對公司的前景非常擔(dān)憂。很明顯，信息溝通和激勵機(jī)制是我所面臨的兩個問題。我知道你在校時(shí)學(xué)了一些管理課程。我已經(jīng)從你這里聽到了諸如：馬斯洛、赫茨伯格、弗洛姆、麥格雷戈等專家的激勵理論。但我懷疑他們是否熟悉企業(yè)經(jīng)營，我也知道激勵人的因素主要是金錢、好的老板以及良好的工作環(huán)境，可我懷疑你的那些東西能否幫助我更好地進(jìn)行信息溝通。我希望你能做到這一點(diǎn)。根據(jù)上述案例材料，回答下面問題：如果你是JoyceHarness，你將如何回答你的父親？在此案例中你發(fā)現(xiàn)該公司存在什么問題？當(dāng)你所學(xué)到的激勵理論和溝通理論可應(yīng)用于海恩斯時(shí)裝有限公司時(shí)，你會提岀哪些建議?《管理學(xué)原理》模擬題三一、填空題：（每小題1分，共15分）1．計(jì)劃的任務(wù)就是 、 和部署。2．管理者扮演的角色可分為 角色、信息角色和決策角色。TOC\o"1-5"\h\z3．“管理過程理論”之父是 。4．按決策的重要程度，決策可分為戰(zhàn)略決策、 決策和業(yè)務(wù)決策。5．管理的兩重性是指管理具有 和 。6．實(shí)現(xiàn)權(quán)力分散的途徑有兩個，制度分權(quán)和 。7．根據(jù)需要從各職能部門調(diào)集技術(shù)人員，由項(xiàng)目經(jīng)理指揮完成某個項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)形式稱為 。8．文件、信件、報(bào)告等形式的溝通屬于 溝通。9．領(lǐng)導(dǎo)方式按領(lǐng)導(dǎo)活動側(cè)重點(diǎn)劃分，可分為 和 的兩種領(lǐng)導(dǎo)方式。．組織文化的核心是 。．SWOT分析，就是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，以及外部環(huán)境的 和威脅來確定相應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種分析方法。．按控制的目的分，有反饋控制、 和現(xiàn)場控制。．組織變革的過程包括解凍、變革、 三個階段。14．組織所面臨的具體環(huán)境因素有 、 競爭者和管制機(jī)構(gòu)。事業(yè)層戰(zhàn)略也稱為 。二、單項(xiàng)選擇題：（每小題2分，共30分）16．弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為A.激勵力=期望值X效價(jià)C．人是社會人B.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系D?對一主管來說，最重要的需求是成就需求17．“管理機(jī)構(gòu)從最高一級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列”指的是法約爾管理十四原則中的A?統(tǒng)一指揮原則 B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 C?等級鏈原則 D.集中化原則18．以下關(guān)于管理環(huán)境的選項(xiàng)中，不確定性最低的是A.簡單和動態(tài)的環(huán)境C.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境19．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是A.職務(wù)設(shè)計(jì)與部門劃分B.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境B.職務(wù)設(shè)計(jì)、部門劃分和結(jié)構(gòu)形成C.提供崗位說明書和工作流程 D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書?組織規(guī)模一定情況下，管理幅度與管理層次呈A.正比關(guān)系 B.指數(shù)關(guān)系 C.反比關(guān)系 D.相關(guān)關(guān)系?“集中政策，分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)屬于A.直線型 B.事業(yè)部制 C.直線職能制 D.矩陣制在組織中，最有潛力、最為重要的資源是人力 B.物力 C.財(cái)力 D.信息逮捕罪犯時(shí)，刑警隊(duì)長最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是A.獨(dú)裁式 B.民主式 C.放任式 D.都可以認(rèn)為沒有“放之四海而皆準(zhǔn)”的普遍適用的“最好”的管理學(xué)派是指A?經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 B.管理科學(xué)學(xué)派C．決策理論學(xué)派D．權(quán)變理論學(xué)派25．霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中，認(rèn)為職工是A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會人C．自我實(shí)現(xiàn)人D．復(fù)雜人26．控制工作的第一步是A.衡量績效 B.糾正偏差C．制定標(biāo)準(zhǔn)D．分析問題27.如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。據(jù)此，你認(rèn)為該組織存在什么問題？A?正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好。B.正式溝通渠道中信息傳遞不暢，需要調(diào)整。其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞。28?當(dāng)企業(yè)具有良好的外部機(jī)會和不利的內(nèi)部條件時(shí)，可以采取下面哪種戰(zhàn)略?A?增長型B.A?增長型B.扭轉(zhuǎn)型C?多種經(jīng)營D.防御型C.計(jì)劃所涉及的時(shí)間D.計(jì)劃所涉及的范圍.實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)是A.計(jì)劃 C.計(jì)劃所涉及的時(shí)間D.計(jì)劃所涉及的范圍.實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)是A.計(jì)劃 B.組織三、多項(xiàng)選擇題（每小題3分,共15分）.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有C.決策D.戰(zhàn)略自我參與D.自我評價(jià)成果自我控制E.以目標(biāo)為中心C.自我測定成果?將計(jì)劃分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序等所依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是A.計(jì)劃的內(nèi)容BA.計(jì)劃的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)理論可分為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)期望理論領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)期望理論領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論33.越是組織的高層管理者，所做岀的決策越傾向于戰(zhàn)略性B.程序化 C.戰(zhàn)術(shù)性D.非程序化E.風(fēng)險(xiǎn)性34.具體環(huán)境包括33.越是組織的高層管理者，所做岀的決策越傾向于戰(zhàn)略性B.程序化 C.戰(zhàn)術(shù)性D.非程序化E.風(fēng)險(xiǎn)性34.具體環(huán)境包括顧客 B.管制機(jī)構(gòu)C.供應(yīng)商D.資源環(huán)境E.競爭者35.按溝通的方向來分，溝通可分為A.正式溝通B.上行溝通 C.平行溝通D.下行溝通 E.非正式溝通四、簡答題（每小題5分,共20分）.組織設(shè)計(jì)的原則有哪些？.簡述計(jì)劃工作的程序。.什么是正式組織？它有什么特征?.影響管理幅度的主要因素有哪些?五、案例分析題（20分）.A是某通訊器材公司的總經(jīng)理，前幾年公司發(fā)展勢頭好，盈余多，為了求得進(jìn)一步的發(fā)展， A想在搞好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，著手開辟新業(yè)務(wù)。為此，A把從事通訊器材營銷工作的得力干將 B抽調(diào)岀來，劃撥2千萬元資金，全權(quán)委托其從事房地產(chǎn)經(jīng)營，并對B說，只要有好的項(xiàng)目，資金沒問題。一年以后，該公司房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)沉淀資金 8千萬元，使公司流動資金的周轉(zhuǎn)發(fā)生嚴(yán)重困難,主營業(yè)務(wù)的發(fā)展受到了很大的影響，公司處于虧損邊緣。請從授權(quán)的角度分析A的做法有何問題，誰應(yīng)對此結(jié)局負(fù)責(zé)《管理學(xué)原理》模擬題三參考答案一、 填空題：（每小題1分，共15分）.預(yù)測；決策 2.人際（關(guān)系）3.法約爾 4.管理5.自然屬性；社會屬性.授權(quán) 7.矩陣制 8.書面 9.任務(wù)取向；人員取向 10.組織價(jià)值觀.機(jī)會 12.前饋控制 13.再凍結(jié) 14.供應(yīng)商、顧客 15.競爭戰(zhàn)略二、 選擇題：（每小題2分,共30分）A17.C18.C19.D20.C21.B22.A23.A24.D25.B26.C27.B28.B29.B30.A三、 多項(xiàng)選擇題（每小題3分,共15分）31.ABCDE32.ACE33.ADE34.ABCE35.BCD四、 簡答題：（每小題5分,共20分）.目標(biāo)至上原則、管理幅度原則、統(tǒng)一指揮原則、責(zé)權(quán)利對等原則、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則。.估量機(jī)會、確定目標(biāo)、確定前提、確定可供選擇的方案、評價(jià)方案、選擇方案、制訂派生計(jì)劃、通過預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。.正式組織是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果，是由管理者通過正式的籌劃，并借助組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書等文件予以明確規(guī)定的組織。其特征有：目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性。.有六個方面：工作能力、工作的內(nèi)容和性質(zhì)、計(jì)劃的詳盡程度、非管理性事務(wù)的多少、信息手段的配備情況、工作環(huán)境。五、 案例分析題（20分）應(yīng)用管理學(xué)的基本理論，對案例材料進(jìn)行分析，要求觀點(diǎn)明確，論證充分，條理清楚。管理學(xué)原理》模擬題四一、填空題：（每小題1分，共15分）.以計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為聯(lián)系工具，以知識共享、信息共享為基礎(chǔ)而組建的動態(tài)的企業(yè)群體，稱之為 TOC\o"1-5"\h\z2?戰(zhàn)略可分為公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和 。?組織所面臨的具體環(huán)境因素有供應(yīng)商、 、 和管制機(jī)構(gòu)。.目標(biāo)管理的特點(diǎn)是以目標(biāo)為中心、自我 、自我 、自我測定和評價(jià)成果。5?控制按照時(shí)機(jī)和目的，可分為反饋控制、前饋控制和 。?非正式組織的基本特征有 、內(nèi)聚性和不穩(wěn)定性。?領(lǐng)導(dǎo)理論可以分為三個部分，即領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和 。?組織變革的過程包括 、 、再凍結(jié)三個階段。?赫茨伯格的雙因素理論，將影響員工行為的因素分為 和 兩大類。?溝通按溝通方向可分為 、下行和 三類。?決策按其具備的條件分，有確定型決策、 和不確定型決策。?領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為下屬的成熟度由兩個方面組成，一個是工作成熟度，另一個是 成熟度。.組織文化的核心是 。.行為科學(xué)理論的建立以著名的 試驗(yàn)為標(biāo)志。15.任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對工作所做岀的許諾，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間越長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越 。二、單項(xiàng)選擇題：（每小題2分,共30分）.勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都需要何種管理技能？A.人際關(guān)系技能 B.技術(shù)技能 C.概念技能 D.不需要管理技能?被后人稱為 “組織理論之父”的是A?泰勒 B.梅奧 C?韋伯 D?西蒙?計(jì)劃的任務(wù)就是A?預(yù)算、規(guī)劃和部署 B?預(yù)測、規(guī)劃和部署預(yù)算、決策和部署 D.預(yù)測、決策和部署?環(huán)境要素多，要素間彼此不相似且處于連續(xù)變化中，未來難以預(yù)測，對要素了解的知識要求高。上述的環(huán)境為下面哪一種？A?穩(wěn)定且簡單的環(huán)境 B?動蕩但簡單的環(huán)境C.穩(wěn)定但復(fù)雜的環(huán)境 D.動蕩又復(fù)雜的環(huán)境?根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析法，將相對競爭地位高，市場增長率低的經(jīng)營業(yè)務(wù)稱之為A.幼童業(yè)務(wù) B.明星業(yè)務(wù) C.金牛業(yè)務(wù) D.瘦狗業(yè)務(wù)?李丹是某建筑裝卸公司的總經(jīng)理助理，公司安排他去洽談一個重要的工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目對于公司的發(fā)展來說至關(guān)重要。由于經(jīng)驗(yàn)不足，考慮不周，李丹未能將合同拿到手，而是被其他公司中途攔截了。公司董事會開會討論該如何處理這個事故，針對會上眾人的意見，你認(rèn)為哪個更合理？A?李丹既然承擔(dān)了這項(xiàng)任務(wù)，就應(yīng)對失敗承擔(dān)完全責(zé)任。B?總經(jīng)理和李丹都不承擔(dān)責(zé)任，由公司承擔(dān)責(zé)任?？偨?jīng)理應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任?？偨?jīng)理至少應(yīng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任。?多頭管理所帶來的混亂是由于違反了下面哪項(xiàng)管理原則？A?例外原則 B.授權(quán)原則 C?命令統(tǒng)一原則 D.權(quán)責(zé)對等原則?販毒組織中，各環(huán)節(jié)人員往往采取一對一的單線聯(lián)系，這是在使用何種溝通網(wǎng)絡(luò)？輪式 B.環(huán)式 C.鏈?zhǔn)?D.全通道式?下面有關(guān)管理層次的表述中，哪一個是錯誤的？A?多層次意味著可以節(jié)省管理費(fèi)用 B?多層次可使溝通聯(lián)絡(luò)復(fù)雜化C.層次是信息的過濾器 D.多層次使得計(jì)劃和控制復(fù)雜化?在會議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提岀各種問題干擾會議的進(jìn)程，于是，當(dāng)有人舉手要發(fā)言時(shí)，便無視他們的舉動，只顧自己把話說完。這種影響下屬行為的方式是屬于下面哪種？

A?正強(qiáng)化A?正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化 C?自然消退 D.懲罰?控制工作中，評估和分析偏差信息時(shí)，首先要A?判別偏差的嚴(yán)重程度 B?找出偏差產(chǎn)生的主要原因C.找出偏差產(chǎn)生的確切位置 D.找出偏差產(chǎn)生的責(zé)任人?一般說來，組織中的基層管理者所做出的決策傾向于A.戰(zhàn)略的、程序化的、確定的 B.戰(zhàn)術(shù)的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的C.戰(zhàn)略的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的 D.戰(zhàn)術(shù)的、程序化的、確定的?將人的需要分為存在、關(guān)系和成長三大類的激勵理論稱為A.需要層次理論 B.ERG理論C.成就需要理論 D.歸因理論29.嚴(yán)肅、準(zhǔn)確、持久、具有權(quán)威性的溝通是：A?口頭溝通 B.書面溝通 C?電子媒介溝通 D.非語言溝通30.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論的觀點(diǎn)，老張的作風(fēng)屬于哪一種類型？A.1.A.1.1型1.9型9.1型9.9型三、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）31.歸因理論將人的行為能否獲得成功的因素歸結(jié)為D.機(jī)遇E.經(jīng)驗(yàn)D.糾正偏差E.分析問題D.工作結(jié)構(gòu)E.職位權(quán)力C.工作內(nèi)容和性質(zhì)C.變革階段A.努力 B.任務(wù)難度 C.能力.控制工作的步驟包括A.發(fā)現(xiàn)問題 B.制定標(biāo)準(zhǔn) C.衡量績效菲德勒權(quán)變模型認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素有A.外部環(huán)境 B.員工素質(zhì) C.上下級關(guān)系影響管理幅度的因素有B.工作環(huán)境EB.工作環(huán)境E.計(jì)劃詳盡程度B.解凍階段D.信息手段配備情況組織變革包括的階段有A.認(rèn)識階段D.管理階段 E.再凍結(jié)階段四、簡答題（每小題5分，共20分）簡述計(jì)劃工作的原理。簡述企業(yè)集團(tuán)的特征和結(jié)構(gòu)。簡述決策的程序？有效控制應(yīng)遵循的原則？五、案例分析題：（20分）節(jié)約后的致歉如果有人能給公司帶來1000萬美元的節(jié)約，大多數(shù)的管理人員會對此給予贊賞的，除非這意味著要砍掉一個他們所喜愛的項(xiàng)目。但是，一個剛走出校門的年輕人卻從中得到了深刻的教訓(xùn)。從表面上看，情況似乎一清二楚。這家擁有700個床位的美國中西部醫(yī)院門前有一個停車場，在高峰期間常常擁擠不堪，給病人及其家屬帶來了諸多的不便。即便醫(yī)院管理人員并沒有那么強(qiáng)的道德感，光從財(cái)務(wù)方面考慮，鑒于最近有越來越多的患者另尋他處就醫(yī)，從而給醫(yī)院帶來了很大的損失，這一點(diǎn)迫使醫(yī)院的院長助理查爾斯得想法解決問題。查爾斯吩咐剛從大學(xué)拿到工商管理碩士學(xué)位的莫里對這種情況做一調(diào)查，并提出改進(jìn)意見。要是問題尚不嚴(yán)重，醫(yī)院可能會設(shè)法將樓前的一塊地方騰做停車用。要是問題非常嚴(yán)重，就要考慮建一個新的多層停車場，為此得投資 1000萬美元。查爾斯在對莫里作了這次交代以后，便到外地休假三個星期。希望自己能一顯身手的這位年輕人，在接受任務(wù)后進(jìn)行了兩周的調(diào)查，分析了停車場發(fā)出的印有停車時(shí)間標(biāo)記的票據(jù)，最后發(fā)現(xiàn)一個不曾預(yù)測的事實(shí)：停車場之所以擁擠，完全是因?yàn)獒t(yī)院的職工不顧院規(guī)將車停放在這里，而不是停在靠近高速公路的一處不方便的寬敞的停車場。醫(yī)院并不需要作1000萬美元的投資，它需要的只是強(qiáng)化已頒布的職工停車規(guī)定。因?yàn)樵洪L助理仍在休假中，這位年輕人便把他的發(fā)現(xiàn)直接在一次大型的會議上報(bào)告給了院高層經(jīng)理人員。 聽到這條令人振奮的消息后，這些高層經(jīng)理人員對莫里說了一番鼓勵和感謝的話，然后要求他的部門做進(jìn)一步的研究。

在院長助理返回前，一切都進(jìn)展順利?？墒牵@天查爾斯回來了，聽說他提議的 1000萬美元的投資項(xiàng)目被取消了一一這使他看起來像個低能者。而且更令他難受的是，在醫(yī)院白領(lǐng)職工中很少得到遵守的停車條例，現(xiàn)在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司責(zé)備下，不得不向院長助理道歉，并且又承擔(dān)了尋找落實(shí)院停車條例最有效方式的任務(wù)！在思量了各種方案后，莫里最后向一個副總裁和幾位部門負(fù)責(zé)人提議，下午 5點(diǎn)鐘在門前停車場會合，準(zhǔn)備當(dāng)面逮住那些違規(guī)停車的職工，并要求他們繳納停車時(shí)間內(nèi)的所有停車費(fèi)。如此進(jìn)行了連續(xù)兩天后，院門前的這塊停車場在高峰期間也有一半是空的。至于那位年輕的畢業(yè)生莫里，他不久就離開了醫(yī)院，在一家私人公司找到了新的工作。他離開時(shí)對曾經(jīng)同窗過的一些朋友們說，自己得到了一次深刻的教訓(xùn)，現(xiàn)在明白了過度的坦誠與精明為人之間有何等的區(qū)別。根據(jù)上述案例材料，請回答下面問題：⑴如何評價(jià)這位MBA畢業(yè)生將所學(xué)管理理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力？他的做法有不妥之處嗎？⑵如果你是莫里，你會怎么做以避免類似情形的發(fā)生?⑶依你之見，在組織中如何處理好人際關(guān)系？管理學(xué)原理》模擬題四參考答案、填空題：（每小題1分，共15分）1.虛擬企業(yè)2.職能層戰(zhàn)略3.顧客、競爭者4.參與、控制5.現(xiàn)場控制6.自發(fā)性7.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論&解凍、變革9.激勵、保健10.上行、平行11.風(fēng)險(xiǎn)型決策12.心理13.組織價(jià)值觀14.霍桑 15.小 、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）16.A17.C18.D19.D20.C21.D22.C23.C24.A25.C26.B27.D28.B29.B30.C三、 多項(xiàng)選擇題（每小題3分,共15分）31.ABCD32.BCD33.CDE34.ABCDE35.BCE四、 簡答題：（每小題5分,共20分）36.限制因素原理、許諾原理、投入原理、靈活性原理、改變航道原理。半緊密層企業(yè)、松37.特征：多法人、多種聯(lián)系紐帶、多層次、多樣化經(jīng)營、多功能、多國化；結(jié)構(gòu)：核心層企業(yè)、緊密層企業(yè)、散層企業(yè)。半緊密層企業(yè)、松.發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、確定價(jià)值準(zhǔn)則、擬制方案、分析評估、方案選優(yōu)、試驗(yàn)實(shí)證、實(shí)施。?針對性原則、及時(shí)性原則、靈活性原則、客觀性原則、適當(dāng)性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、自律性原則。五、案例分析題（20分）應(yīng)用管理學(xué)的基本理論，對案例材料進(jìn)行分析，要求觀點(diǎn)明確，論證充分，條理清楚。管理學(xué)原理》模擬題五一.單項(xiàng)選擇題（每小題2一.單項(xiàng)選擇題（每小題2分，10題共20分）1.山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對性的旅游路線與項(xiàng)目. 并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，況？40歲?45歲男性消費(fèi)者之間的保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào),由此喪失了大量的市場機(jī)會。你認(rèn)為下列哪種說法最能概括劉總的管理技能狀A(yù).A.技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱。C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)但概念能力弱。技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng)。D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱。?你正面臨著是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項(xiàng)和相應(yīng)的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個風(fēng)險(xiǎn)性決策？A.確定性決策；各類獎項(xiàng)的數(shù)量 B.確定性決策；不需要加其他信息不確定性決策；各類獎項(xiàng)的數(shù)量 D.不確定性決策；可能購買該獎券的人數(shù)3.于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評和指責(zé)，而是詢問原因，主動幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？A.個人影響權(quán) B.專長權(quán) C.法定權(quán) D.A和C目前“信息社會”、“知識經(jīng)濟(jì)”等名詞已經(jīng)為越來越多的人所熟悉和接受，社會的確在快速地發(fā)生著變化。隨著社會的變化，企業(yè)組織也在不斷地進(jìn)行著變革。其中一個重要特點(diǎn)是從典型的“金字塔”式的組織模式向組織扁平化轉(zhuǎn)變，許多原有的組織層次被“砍”掉了，權(quán)力開始向下移動。對于企業(yè)采取這種變革舉措的緣由，理論界不斷地進(jìn)行歸納和總結(jié)。以下四種描述，你認(rèn)為哪一種最不合適？A?信息社會的主要標(biāo)志是大量使用計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)替代了人，進(jìn)而促使組織扁平化。B?傳統(tǒng)的工業(yè)社會強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性和秩序，信息社會強(qiáng)調(diào)的是速度、快速反應(yīng)和靈活性。在傳統(tǒng)的工業(yè)社會中，設(shè)備和機(jī)器顯得特別重要，信息社會中人和知識等更重要。工業(yè)社會時(shí)代市場變化速度緩慢，信息社會時(shí)代惟一不變的就是變化。?組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是A?職務(wù)設(shè)計(jì)與分析、部門劃分和結(jié)構(gòu)形成 B.職務(wù)設(shè)計(jì)與部門劃分C?提供崗位說明書和工作流程 D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書?汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指岀了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？A?該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)。 B?該公司在組織運(yùn)作中岀現(xiàn)了越級指揮問題。C.該公司的組織層次設(shè)計(jì)過多。 D.該公司組織運(yùn)行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則。?高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對李華的工作起到激勵作用？A?調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計(jì)。B.調(diào)整工資水平和福利措施。給李華配備性能更為先進(jìn)的個人電腦。以上各條都起不到激勵的作用。?你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門的每個領(lǐng)域都工作過，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？A.高任務(wù)、高關(guān)系。B.高任務(wù)、低關(guān)系。 C.低任務(wù)、高關(guān)系。D.低任務(wù)、低關(guān)系。?所謂授權(quán)，是指A?在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限。B?在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限。C?領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬。D.委托代理關(guān)系。.霍桑試驗(yàn)表明A?非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的。 B.非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的。C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織。 D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在。二、判斷改錯題（每小題2分，5小題共10分）?管理科學(xué)學(xué)派理論的核心是，在現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變，普遍適用的理想化的管理理論和方法，采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)取決于組織環(huán)境。?在管理的各項(xiàng)基本職能中，處于第一位的是領(lǐng)導(dǎo)職能。?組織文化的核心是組織形象。?當(dāng)兩人拿到同樣報(bào)酬后，兩人的反映不同，一個人相當(dāng)滿足，另一個人很不滿足，這一現(xiàn)象可以運(yùn)用需求層次理論進(jìn)行有效解釋。.事業(yè)部制主要適用于那些工作內(nèi)容變動頻繁， 每項(xiàng)工作的完成需要眾多技術(shù)知識的組織， 或者作為一般組織中安排臨時(shí)性工作任務(wù)的補(bǔ)充結(jié)構(gòu)形式。三、簡答題（每小題10分，要求回答要點(diǎn)，扼要解釋， 4題共40分）?試簡述泰勒的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)和內(nèi)容。?試簡述管理與環(huán)境之間的關(guān)系。?試簡述目標(biāo)管理及其特點(diǎn)。?人性假設(shè)理論將人性歸納為哪幾種模式？四、計(jì)算題（15分）?某企業(yè)擬進(jìn)行技術(shù)更新，有三種方案可供選擇，各方案的固定費(fèi)用和變動費(fèi)用的有關(guān)資料如下表所示，試進(jìn)行方案選擇的決策分析。費(fèi)用估算表方案固定費(fèi)用（萬元年）變動費(fèi)用（元件）A2025B1535C1245五、案例分析題（15分）背景材料： 保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式保羅在1971年從美國中部的一所名牌大學(xué)拿到會計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后，到一家大型的會計(jì)事務(wù)所的芝加哥辦事處工作。由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，遂在 1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處，其工作最主要的是審計(jì)。這要求有關(guān)人員具有高程度的判斷力和自我控制力。盡管保羅相當(dāng)?shù)匾匀蝿?wù)為導(dǎo)向，但他采取了一種民主的領(lǐng)導(dǎo)方式。他主張工作人員要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法卻是相當(dāng)不明確的。辦事處發(fā)展很迅速。至U 1988年，專業(yè)人員達(dá)到了30名。保羅被認(rèn)為是一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。保羅在1989年初提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期和長期的客戶開發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加得相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。但在紐約成功的管理方式并沒有在達(dá)斯拉取得成效， 辦事處在一年時(shí)間內(nèi)丟掉了最好的兩個客戶。 保羅馬上認(rèn)識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來的 12名員工，以減少開支。他相信挫折只是暫時(shí)性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時(shí)間里又增加了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加了工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在1991年夏天的那個“黑色的星期二”， 13名專業(yè)人員被解雇了。伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調(diào)到了新澤西的一個辦事處， 在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示岀很好的效果。討論題TOC\o"1-5"\h\z?保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？（ 3分）?這個案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么？（ 5分）?保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達(dá)拉斯沒能成功？其中影響因素有哪些？（ 7分）管理學(xué)原理》模擬題五參考答案一、 單項(xiàng)選擇題（每小題2分，10題共20分）?D2?C3?D4?A5.D6.D7.A8.C9.B10.B二、 判斷改錯題（每小題2分，5小題共10分）?錯，管理科學(xué)學(xué)派改為權(quán)變 12?錯,領(lǐng)導(dǎo)職能改為計(jì)劃職能13?錯，組織形象改為組織價(jià)值觀 14?錯，需求層次理論改為公平理論?錯,事業(yè)部制改為矩陣制三、 簡答題：（每小題10分，要求回答要點(diǎn)，扼要解釋， 4題共40分）.主要觀點(diǎn)：科學(xué)管理的根本目的是提高工作效率；用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理；實(shí)施科學(xué)管理的核心是精神變革。主要內(nèi)容：制訂工作定額、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、科學(xué)地挑選和培訓(xùn)工人、實(shí)施刺激性的差另U計(jì)件工資制度、使計(jì)劃與執(zhí)行相分離。.環(huán)境對管理的影響體現(xiàn)在兩個方面：外部環(huán)境影響到組織內(nèi)部的各種管理工作；外部環(huán)境對于組織的管理工作質(zhì)量、效益水平有重要的影響和制約作用。管理對環(huán)境的能動作用可通過多種途徑實(shí)現(xiàn)：企業(yè)為了擴(kuò)大自己的知名度，可以通過廣告向目標(biāo)市場傳遞信息；為了減少競爭壓力，可以通過兼并、收購和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式消除對其經(jīng)營造成威脅的企業(yè)和個人；為了影響政府和權(quán)力機(jī)關(guān)的決策，可以通過游說政府部門和立法機(jī)關(guān)，來改變一定的政治法律環(huán)境。.目標(biāo)管理是指由企業(yè)制定岀一定時(shí)期內(nèi)（一般為一年）期望達(dá)到的總目標(biāo)，然后，各部門和全體職工根據(jù)總目標(biāo)的要求，制定各自的分目標(biāo)，并積極主動、想方設(shè)法使其實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。目標(biāo)管理的特點(diǎn)是以目標(biāo)為中心、自我參與、自我控制、自我測定和評介成果。.人性假設(shè)理論將人性歸納為：經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人。四、 計(jì)算題（15分）決策樹（5分） 期望值的計(jì)算（7分） 結(jié)論（3分）五、 案例分析題（15分）應(yīng)用管理學(xué)的基本理論，對案例材料進(jìn)行分析，要求觀點(diǎn)明確，論證充分，條理清楚。管理學(xué)原理》模擬題六單項(xiàng)選擇題（每小題2分，10題共20分）1. 有一種說法認(rèn)為"管理就是決策"，這實(shí)際上意味著A對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功。B管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的。C決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用。D管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境做岀決策。2?確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 關(guān)于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？A.管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。B?管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會大幅度上升。C?管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。D?管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。?在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力？A?現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案。B?現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時(shí)間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案。C?由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達(dá)成共識，只有退而求其次。D，刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價(jià)太高而最終得不償失。?光明廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才 能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐光明公司的業(yè)務(wù)要求 ？A.直線制 B.職能制 C.矩陣制 D.事業(yè)部制?中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶 272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、 財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)采取了何種部門化形式？A?職能部門化和顧客部門化 B?顧客部門化和職能部門化C?均為職能部門化 D?均為顧客部門化。?王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理?？紤]到自己的資歷、經(jīng)驗(yàn)等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果 ？A?企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱。B?企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力強(qiáng)。C?企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱。D?企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力強(qiáng)。?早晨8點(diǎn)30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查； 10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項(xiàng)要求； 9點(diǎn)15分，老杜接到庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走； 8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況……。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。 根據(jù)管理方格理論，你認(rèn)為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導(dǎo)者？A.1.1型。 B.5.5型 C.9.1型 D.1.9型?一個長期實(shí)行集權(quán)型管理的企業(yè)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，在其向更為分權(quán)的管理方式轉(zhuǎn)化過程中，可能遇到的最大挑戰(zhàn)和困難是什么？A?提高管理人員的素質(zhì)以使他們能擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任。B?取得高層管理人員的理解和支持。C?適應(yīng)分權(quán)管理的需要調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。D?使企業(yè)上下對分權(quán)管理做法達(dá)成共識。?某重要會議的開會通知，提前通過電話告知了每位會議參加者，可是開會時(shí)，仍有不少人遲到甚至缺席。試問，以下有關(guān)此項(xiàng)開會通知溝通效果的判斷中，哪一種最有可能不正確？A?這里岀現(xiàn)了溝通障礙問題，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴(yán)肅性不足。B?這里與溝通障礙無關(guān)，只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣。C?此項(xiàng)開會通知中存在信息接受者個體方面的溝通障礙問題。D?通知者所發(fā)信息不準(zhǔn)確或不完整可能是影響此開會通知溝通效果的一個障礙因素。

?有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時(shí)間，同樣的情況再次岀現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？A?組織層次太多 B.總經(jīng)理越級指揮 C?各部門職責(zé)不清 D.員工缺乏工作主動性二判斷改錯題侮題2分，5題共10分）?泰勒的科學(xué)管理理論認(rèn)為，實(shí)行科學(xué)管理的根本目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。?決策理論學(xué)派的代表人物是埃爾頓 梅奧。?組織規(guī)模一定的條件下管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。?制度權(quán)力與組織中的管理職位有關(guān)，也與占據(jù)這個職位的人有關(guān)。?領(lǐng)導(dǎo)是指建立在合法的，有報(bào)酬和強(qiáng)制權(quán)力基礎(chǔ)上對下屬命令的行為。三、 簡答題（每題10分，回答要點(diǎn)，扼要解釋， 4題共40分）?管理科學(xué)理論學(xué)派的主要思想是什么？有無局限性？為什么？?試比較確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策之間的異同.?試論述組織文