2023年銷售員工的工作總結(jié)

2023年銷售員工的工作總結(jié)銷售員工的工作總結(jié)1

逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進，XXXX猶那江水已去不復(fù)；XXXX以銳不行擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上！

一、銷售概況

XXXX年XX地區(qū)實現(xiàn)銷售XX萬；其中主力品牌：XX牌子XX萬、XX牌子XX萬；較XX18年XX增幅XX%、XX增幅XX%；與XXXX年相比整體持平的主要因素是XX、XX等整體萎縮，另XX國XX、XX庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。

一、場外分析

1、市場競爭白熱化：XXXX年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；干脆導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加??；例如：XX的部分型號利潤空間可到達XX余元，并且零售價位并不高。

2、促銷活動拉升年：XXXX年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了許多銷售；搞活動生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤；不搞活動就死，并且死的很慘；例如：XX經(jīng)過與XX合作，一場活動銷售XX冰箱XX余臺、XX洗衣機XX余臺！

3、渠道變革加速：XXXX年渠道變革快速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；經(jīng)過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待；但確的確實給我們代理商提出了一個全新的課題；例如：我們的XX市場XX、XX區(qū)域連鎖模式，XX縣家電協(xié)會的成立。

4、核心店品牌主推：經(jīng)過視察我司品牌、及競品的銷售，我們能夠發(fā)覺核心店的建設(shè)非常重要，構(gòu)成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：XX冰箱經(jīng)過XX一場“惠民”活動銷售就到達我司一年在該地區(qū)的銷量，XX冰箱在XXXXXX年的銷量將近XX萬。

二、內(nèi)部思索

1、團隊建設(shè)：團隊建設(shè)我首要探討的是“統(tǒng)一思想”僅有思想統(tǒng)一、相識一樣，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人；思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售活力的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才能夠做大做強三四線品牌；我們能夠借鑒參考一下XX的銷售團隊！

2、規(guī)則優(yōu)化：規(guī)則的力氣是一種隱性的力氣，自古就是規(guī)則定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的；規(guī)則優(yōu)化我想探討的是必需明確各個崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利；應(yīng)避開多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟手段干脆考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現(xiàn)銷售；建立簽字職責(zé)制非常有必要，誰簽字誰就要擔(dān)當(dāng)職責(zé)；同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參加直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項長期工作；但，必需要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得XX是全部子公司的榜樣！

3、品牌架構(gòu)：針對XX這樣一個年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的；長期來看，想要在XX這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必構(gòu)成高、中、低的冰洗格局，才能夠在行業(yè)中駕馭話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者；此后才有資格有本領(lǐng)引進其他品相，構(gòu)成規(guī)?；\營；成為XX地區(qū)家電行業(yè)中一顆絢爛的明珠。

4、應(yīng)對措施：市場白熱化證明充溢著機遇，同時極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的起先，接下來就是撕牌，我們能否成為生還者，就看我們所實行的措施！應(yīng)當(dāng)來說我們目前手中駕馭的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不行替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，經(jīng)過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn)！

詳細來說，運用好會議營銷剛好搶占客戶的`資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，構(gòu)成良性循環(huán)，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場；一再，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳，因為全部的模式僅僅是一種探究，并不必需適合市場，我們應(yīng)了解并消退渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，找尋切機不應(yīng)放棄和消極對待。

三、心境波瀾

XXXX年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自我，這一載的平凡也僅有自我知曉，這一載的得失皆已過往云煙；波動的是心境，有助的是將來，不變的是幻想；懂得了應(yīng)當(dāng)更好的了解本性、了解自我，并須要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會、融入團隊中去，不僅僅須要堅持自有的特性，也要參考社會的標(biāo)準；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就須要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自我年輕的幻想；謙遜、和氣、包涵、樂學(xué)、勤奮、堅決、堅決等等都是比不行少的優(yōu)良品性，務(wù)必時時提示自我；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長總是要經(jīng)驗起起伏伏，過去的一年真的教會了我很多、也參悟了很多。

來年——即便道路照舊泥濘坎坷，信任我能夠走的更加堅決、更加沉穩(wěn)！

來年——也堅信我們所處的團隊能夠更好的駕馭市場，實現(xiàn)更輝煌的銷售！

來年——我們照舊在路上！

銷售員工的工作總結(jié)2

20xx年汽車銷售員年終個人工作總結(jié)xx區(qū)營銷員針對自xxxx年x月xx號至20xx年xx月xx號期間市場狀況作如下總結(jié)1.經(jīng)銷商及狀況反應(yīng):以錫林浩特--東勝--呼市--包頭--榆林為主線,全部由高速馬路連接。

2.主要改裝廠家和價格對比：對xx區(qū)x市辦事處負責(zé)區(qū)域分為三個主要片區(qū)，xxx區(qū)、xx區(qū)xx區(qū)營銷員針對自xxxx年x月xx號至xxxx年xx月xx號期間市場狀況作如下總結(jié)

1.經(jīng)銷商及狀況反應(yīng)以錫林浩特--東勝--呼市--包頭--榆林為主線,全部由高速馬路連接。

2.主要改裝廠家和價格對比：對xx區(qū)x市辦事處負責(zé)區(qū)域分為三個主要片區(qū)，xxx區(qū)、xx區(qū)、xxxx區(qū)、xxxx區(qū)。xxxx區(qū)以半掛和長車為主，自卸車廠家主要以河南駿通、山東中集、勞司等。東勝區(qū)主要以自卸車為主，主要競爭對手有河南駿通、湖北華威、山東中集、北方創(chuàng)業(yè)等，其中北方創(chuàng)業(yè)價格較低。呼市以東主要競爭對手為河南駿通、湖北華威、北京河田、宏昌天馬和保定天馬等大中型改裝廠家。錫林浩特區(qū)陜汽對經(jīng)銷商作分期，一部份為勞司大委改，另外一大部份則為當(dāng)?shù)匾患也恢难b廠萬榮經(jīng)銷并改裝。尤其在標(biāo)配車型上我們的基價明顯要高出1500元左右，在不算二次運費的狀況下，華威最低，比如6200x2300x1500+200高邊、d10/b8、180前舉，同樣的車我們的價格為43000最低，華威報價為47000。再對比咱們的5800與6200同配置車差價就在37000左右，在同行業(yè)中田字格為標(biāo)配不加價。還望公司對價格政策進一步考慮落實。

3.面臨的問題和將來的發(fā)展：通過兩次出差xx，與陜汽辦事處的人員接觸和干脆現(xiàn)經(jīng)銷商的接觸來看，陜汽辦事處對咱們的工作是相當(dāng)?shù)闹С?，通過他們讓經(jīng)銷商對咱們公司的各方面了解，對咱們的產(chǎn)品也很是期盼，但因為咱們是一個新興企業(yè)，在產(chǎn)品質(zhì)量方他們也是很信任的，就是擔(dān)憂咱們在一些小的細微環(huán)節(jié)的方面可能處理的不是很到位，從而可能影響到客戶對經(jīng)銷商的不信任。對于經(jīng)銷商他們也有許多的顧慮，一方面希望合作一方面也擔(dān)憂出現(xiàn)一些不好的麻煩。在他們看來，在沒有看到咱們產(chǎn)品的前提下是不太去信任咱們的產(chǎn)品究竟有多好，于是在經(jīng)銷商手頭上有定單的狀況下，他們會以摸索的方式先和我們作上一兩臺，故而在短時期內(nèi)要有一大批量的定單是不太簡單做到的。面對這樣的`狀況和通過對市場的了解和分析，我認為咱們既然是一個新企業(yè)那咱們就要拿出一個新企業(yè)的看法出來，表現(xiàn)出咱們雖新但有著堅決的決心，從而公司在制定政策上，的是去考慮在不損公司利益的狀況下，多一些實惠政策給經(jīng)銷商，市場是千變?nèi)f化的，這也就須要我們能有一個敏捷的制度，通過對市場的調(diào)查和分析，目前咱們最須要的就是如何去占據(jù)現(xiàn)有的自卸車市場，只有占有肯定市場份額，才能從市場取得肯定的回報。

銷售員工的工作總結(jié)3

20xx年即將過去了，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

一、銷售工作

1、銷售狀況xx銷售891臺，各車型銷量分別為xx331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中xx銷售351臺。xx銷量497臺較xx年增長xx%(xx年私家車銷售342臺)。

2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。xx本部門實行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行主動的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在xx9月正式提升任命xx為xx廳營銷經(jīng)理。工作期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻。

3、信息報表工作報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項工作，xx5月任命xx為信息報表員，進行對xx公司的報表工作，在工作期間xx任勞任怨按時精確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

4、檔案管理xx為完善檔案管理工作，特支配xx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等，工作期間xx根據(jù)公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對xx各項工作做了簡要總結(jié)。

二、下年安排

最近一段時間公司支配下進行了長時間的詢問學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作閱歷，取長補短，現(xiàn)對于xx的工作安排做如下支配：

1、具體了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)建有利條件。

2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作，爭取實惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，支配日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的'銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。

7、依據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員安排銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最終，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在xx新的一年當(dāng)中我們將接著努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成果來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年開心，合家華蜜。

銷售員工的工作總結(jié)4

剛才聽了各位大區(qū)經(jīng)理和銷售人員的述職報告，很興奮在大家的一樣努力下，

銷售部的各位同仁在工作都取得了很大的提高，今年公司整體銷售額到達1500萬元，其中

高速馬路項目1400多萬，安防事業(yè)部130多萬，取得了可喜可賀的成果，但同時也暴露了不少問題。

本人進公司已有將近一年的時間，亦經(jīng)過這么多時間的工作和學(xué)習(xí)，此刻我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進行簡要匯報，匯報共分兩部分：

一、主要問題及解決思路

1、確立公司的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位

公司的目標(biāo)和定位確定了公司后期的發(fā)展，公司的可能對于公司的后期發(fā)展有了必需的目標(biāo)和定位，可是目標(biāo)能否實現(xiàn)的關(guān)鍵是整個公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個團隊的大多數(shù)人對于目標(biāo)的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時我信任公司的目標(biāo)確定不是今日掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在將來怎樣長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題。比如說：在經(jīng)營目標(biāo)上是以英飛拓或中威作為可超越或追逐的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內(nèi)把自我發(fā)展成預(yù)想中的目的。

市場定位同樣也關(guān)系到公司的發(fā)展和策略，市場定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場上所處的位置，簡而言之：就是在客戶心目中樹立獨特的形象，市場定位主要分產(chǎn)品定位、企業(yè)定位和目標(biāo)客戶定位等幾個方面。

2、市場策略和核心競爭力

我們在競爭中應(yīng)當(dāng)抓住最基本的'東西---產(chǎn)品和市場：

美國學(xué)者麥卡錫教授提出了的4P營銷組合策略，即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。一次勝利和完整的市場營銷活動，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為

公司目前的市場主要集中在高速馬路領(lǐng)域，交通領(lǐng)域的安防監(jiān)控只占全國監(jiān)控項目的15%左右，其他領(lǐng)域的蛋糕還很大。

所謂的核心競爭力是企業(yè)應(yīng)對于市場和競爭對手的優(yōu)勢所在，我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢培育公司下一步的核心競爭力也應(yīng)當(dāng)一方面從產(chǎn)品性能提高，功能完善，質(zhì)量穩(wěn)定性等方面下功夫，另一方面加強市場銷售力氣，拓展市場渠道，構(gòu)建合理，全面的營銷平臺。

3、營銷隊伍的建設(shè)與培育

各大區(qū)任務(wù)加重，增加人手燃眉之急，一方面公司加強聘請力度，另一方面各大區(qū)經(jīng)理也要進取想方法，能夠探討在當(dāng)?shù)匕l(fā)布聘請信息，每引薦一個勝利轉(zhuǎn)正后賜予必需嘉獎。

4、銷售人員穩(wěn)定性問題

銷售人員流淌過于頻繁，對公司的項目和市場工作帶來很大的問題。

銷售人員工資待遇問題，重新調(diào)整公司薪酬體系，更加合理，透亮，提議公司依據(jù)個人工作和銷售情景，適當(dāng)調(diào)整。

銷售人員提成及嘉獎方法，重新調(diào)整公司提成嘉獎方法，總的來說對銷售人員應(yīng)當(dāng)是以嘉獎為主，懲處為輔，提高銷售進取性和穩(wěn)定性

二、20xx年工作重點

1、加強銷售隊伍建設(shè)，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)布局

市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必需建立一僅有共同目標(biāo)、有xx、有戰(zhàn)斗力、有凝合力的營銷團隊。游擊戰(zhàn)當(dāng)然敏捷，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是須要有相當(dāng)規(guī)模的兵團作戰(zhàn)

一方面加強各辦事處的銷售力氣，另一方面依據(jù)市場銷售情景和業(yè)務(wù)發(fā)展須要調(diào)整辦事處管轄區(qū)域或者條件成熟地區(qū)新增辦事處。各大區(qū)銷售工作轉(zhuǎn)向大區(qū)經(jīng)理負責(zé)制度，加強團隊合作

2、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

市場的競爭歸根究竟是人才的競爭，僅有建立一支高素養(yǎng)的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。

三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要資料涉及三個方面：

一為產(chǎn)品篇，包括針對公司各種產(chǎn)品的設(shè)備特點、產(chǎn)品性能、用途特點以及和對手產(chǎn)品的差異等有關(guān)情景;

二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等學(xué)問;經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，使得業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素養(yǎng)進一步提高，為銷售工作的順當(dāng)進行打下了堅實的基礎(chǔ)。

3、把握行業(yè)市場信息，進取拓展業(yè)務(wù)渠道

經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)企業(yè)查詢等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，努力作好基礎(chǔ)信息的收集、整理工作，這也能夠作為我們發(fā)展新客戶或進入一個新領(lǐng)域的途徑。必要時能夠支配專人負責(zé)收集，整理，安排。

4、強化售前、售中、售后服務(wù)

售前：市場推廣，技術(shù)支持售中：項目跟進，合同執(zhí)行售后：服務(wù)跟蹤，關(guān)系拓展，加強同市場，技術(shù)，財務(wù)、工廠售后等部門的合作完善溝通渠道，建立溝通流程。

A、市場部和銷售部的市場拓展及協(xié)作，依據(jù)市場部前期推廣安排，由各地銷售人員提前做好溝通，爭取能支配正式的培訓(xùn)，效果好，并且能更深化。

客戶探望類的培訓(xùn)，基本由銷售人員就能完成，無須特地派人，從費用和跟進的持續(xù)性上更有利。

B、技術(shù)部和銷售部的溝通和協(xié)作技術(shù)部針對技術(shù)培訓(xùn)重新制作ppt，要顯得專業(yè)，全面和清晰。技術(shù)方案和設(shè)備配置等，可支配設(shè)計一個標(biāo)準模版，必要的時候加強一下銷售人員的培訓(xùn)，爭取讓銷售人員自行在標(biāo)準模版的基礎(chǔ)上能夠自行編寫簡潔的技術(shù)方案和配置清單。

C、財務(wù)部和銷售部的溝通和協(xié)作，就合同付款，財務(wù)報銷，應(yīng)收款催繳等定期定時的加強溝通。

D、生產(chǎn)部和銷售部的溝通和協(xié)作，主要由產(chǎn)品經(jīng)理進行溝通，支配專人負責(zé)跟進合同的執(zhí)行和客戶看法的反饋處理。

我們應(yīng)當(dāng)以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶供應(yīng)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本，切實幫忙用戶解決實際問題。從華為狼文化中的搶肉者到蜂文化中的釀蜜者、奉獻者主角的演化，以及海爾真誠到恒久的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)當(dāng)由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的主角變革。我們情愿和各部門共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。

四、結(jié)束語

喜慶爆竹送金羊，祥瑞梅花迎金猴，在新的一年里，我們將聽從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，潛心挖掘市場，專心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。最終，真誠的祝大家新春快樂，闔家華蜜，大吉大利。

銷售員工的工作總結(jié)5

時間照舊遵循亙古不變的規(guī)律持續(xù)著，又一年結(jié)束了，今年也一久有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。國家對白酒消費稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動，隨后又是嚴打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和悲傷、困惑和感動、興奮和無奈。

一、個人的成長和不足

做銷售的這一行須要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的相互幫助。這一年我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握實力增加了；

2、心態(tài)的自我調(diào)整實力增加了；

3、團隊的管理閱歷和整體區(qū)域市場的運作實力有待提升；

4、對整體市場相識的高度有待提升；

5、學(xué)習(xí)實力、對市場的預(yù)見性和限制力實力增加了。

二、銷售業(yè)績回顧與分析

這一年的業(yè)績還是很不多的：

1、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作；

2、勝利開發(fā)了四個新客戶；

3、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

對于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點：

1、我公司在山東已運作了整整三年，所以吸取前幾年的閱歷教訓(xùn)，今年我個人也把找尋重點市場放在以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分閱歷，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)；

2、新客戶開放面，落實了4個新客戶，俗話說”選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的”實力、網(wǎng)絡(luò)、配送實力、協(xié)作度、投入意識”等，干脆確定了市場運作的質(zhì)量；

3、雖然完成了公司規(guī)定的`現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠。主要緣由有：

a、公司服務(wù)滯后，特殊是發(fā)貨，嚴峻影響了市場，和經(jīng)銷商的銷售信念；

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差；

c、重點市場定位不明確不堅決。

三、工作中的不足

整年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很劇烈，但因為在于后期跟蹤不到位，自己信念也不足，但最終落實很少，奢侈了大好的資源！

對于滕州市場，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，這個市場失誤有幾點：

1、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候找尋合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；

2、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商根據(jù)我們的思路自己運作市場。

對于平邑市場，雖然地方愛護嚴峻些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是特別迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

最終在白酒銷售工作總結(jié)中，我作為一名白酒銷售人員，我對公司的幾點建議：

1、注意品牌形象的塑造；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；

3、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種”物有所值、物超所值”的感覺。

銷售員工的工作總結(jié)6

我于*進進市場部，并于*被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提珍貴的看法和建議，市場部銷售優(yōu)秀主管工作總結(jié)。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為協(xié)助開展工作。前期就是通過我們打出往的每一個電話，來找尋意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行溝通、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本?我們能做到的就肯定往做，我們能協(xié)調(diào)的盡量往做"的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下，不僅滿意他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部分員工將工作連接的特別好，絲盡不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特別階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依舊能夠堅持用心、用品質(zhì)往做。20*年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的安排都已經(jīng)落實，嚴格根據(jù)安排之內(nèi)的事情往做這是必定的。信任即便是在以后的過程中遇到題目，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20*年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包涵是我個人現(xiàn)階段長大的重要因素。也是我在參與工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年，過往的.已經(jīng)過往。每一年都是一個新的動身點，一個新的起先。

在今年的工作中，以"勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)"為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)學(xué)問方面，還是在營銷策略方面，實行多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富學(xué)問。讓大家把學(xué)到的理論與客戶溝通相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的氣力在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充簇新的血液和能量。同時在必需要進步自己的實力、素養(yǎng)、業(yè)績的過程中。以"帶出優(yōu)秀的團隊"為己任，要站在前年、往年所取得的閱歷基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的實力、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作實力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、主動向上的工作看法最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦往做事，學(xué)會用自己的聰慧往解決題目。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要不遺余力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的改變。也感覺到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心。我信任："公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是正確的，決策是正確的"因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，剛好正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過往，我們熱忱洋溢;展看將來，我們意氣風(fēng)發(fā)。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市場一部由于在此工作而傲慢;明天，市場一部會讓公司由于我們的工作而驕傲!

銷售員工的工作總結(jié)7

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)驗的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當(dāng)進行。雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團總部結(jié)款不剛好。11年我會盡量克服這方面的因素，剛好與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平常公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己安排在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、全年銷售任務(wù)，平常主動搜集信息并剛好匯總;

2、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面，細心的與客戶溝通;

3、細致審核;

4、剛好處理;

5、客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6、每一件事情，堅持再堅持!

最終，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1、庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫剛好與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。

2、回貨不剛好?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購 人員的看法大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象特別嚴峻)

3、對供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得已的`狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們追求高品質(zhì)的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員特別尷尬。

4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好!

5、。為了自己的工作便利，往往不會太關(guān)切他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。

6、派車問題。

7、開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面成功，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并主動幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著華蜜的笑容.

銷售員工的工作總結(jié)8

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的一般職員，但是我對公司已經(jīng)非常的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順當(dāng)?shù)?。今年我將更加努力做好自己份?nèi)的事情，并主動幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著華蜜的笑容！雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團總部結(jié)款不剛好。20xx年我會盡量克服這方面的因素，剛好與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況

3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;

4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

5、與集團總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩;

6、幫助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者須要送貨的業(yè)務(wù)安排給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并協(xié)助他們抓住定單;

②常常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行狀況：幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己安排在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持！

(二)確保完成全年銷售任務(wù)，平常主動搜集信息并剛好匯總;

(三)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(四)銷售報表的精確度，細致審核;

(五)借物還貨的剛好處理;

(六)努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面，細心的與客戶溝通;

最終，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫剛好與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的'狀況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、選購 回貨不剛好?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購 人員的看法大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好！

6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會太關(guān)切他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。

7、質(zhì)檢與選購 對供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員特別尷尬。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)驗的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當(dāng)進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

銷售員工的工作總結(jié)9

首先，我想從自已作為一名一般的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起，或許我們在許多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡潔的事實，勝利的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。

1：最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要堅持熱忱。銷售工作就是與人打交道，須要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充溢挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去仔細對待每一位客戶，我們的熱忱接待使他對我們的樓盤也充溢了好感，那么我們的目的也就到達了。

2：接待客戶的時候不要自我滔滔不絕的說話，好的銷售人員必定是個好聽眾，經(jīng)過傾聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應(yīng)當(dāng)是個心理學(xué)家，經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)當(dāng)是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一語道破的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。

3：機會是留給有打算的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀確定不要過于劇烈，像“一看這個客戶就明白不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐性，溝通的不夠好，對客戶沒有剛好的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有打算的人。

4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。

5：常常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣能夠針對性的進行化解，為客戶供應(yīng)最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，能夠放心的購房。

6：提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問及最新的動態(tài)。在應(yīng)對客戶的問題就能游刃有余，樹立自我的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的

信任自我，這樣對我們的樓盤也更有信念。客戶向你詢問樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你舉薦的樓盤。

7：學(xué)會運用銷售技巧。對待意向客戶，他遲疑不決，這樣同事之間能夠相互制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)腵逼客戶盡快下定。凡事心急人不急鎮(zhèn)靜應(yīng)戰(zhàn)或許客戶就要成交了，可是由于一些小小的緣由，會讓他遲遲不愿簽約，這個時候是千萬不能焦急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的看法，客戶越是表示懷疑。你能夠很親切地問一下客戶還有什么須要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最終簽約。當(dāng)然，在說明的時候，所要表現(xiàn)出來的看法就是鎮(zhèn)靜，冷靜，并且沒有太過于期盼客戶能夠成交。

8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們能夠成為摯友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

9：假如這次沒勝利，馬上約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。終歸此刻的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房勝利，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你能夠更加了解客戶的需求，也能夠幫忙你確定客戶的意向程度。

10：記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不必需能夠記得全部的客戶姓名，可是，假如在你的客戶其次次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立即報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)看法。不妨去強化記憶一下，事實上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平常的回訪工作，你是能夠記得的，至少是他的姓氏！

在我們的墻上有這么一句話：今日工作不努力，明天努力找工作。假如有的時候，你工作有點疲乏了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自我的傭金，沒有誰會不喜愛錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣好像有點俗氣，可是，在自我很累的時候，假如把個人的心境帶入到工作中，那必需不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。

以上就是我的銷售閱歷，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本事！

銷售員工的工作總結(jié)10

我是20xx年年初到公司工作的，參與的大型活動有xx小區(qū)工廠直營店賣電視，xx廣場活動，xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨立帶隊搞活動，xx一店總經(jīng)理簽名會等等。參與的小型活動也是許多許多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。20xx年xx月份起先理解學(xué)校市臨促工作，在沒有負責(zé)臨促工作以前，我是沒有閱歷的，僅憑對銷售和臨促工作的熱忱，而缺乏對臨促工作的學(xué)問。

為了快速融入到這個工作中來，到xx公司之后，一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他人探討如何處理臨促的工作。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我勝利的駕馭了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售本領(lǐng)，并且具備了獨立帶隊做活動的本領(lǐng)。培育了自我的人際關(guān)系。熬煉了自我處理事情的本領(lǐng)。感謝創(chuàng)維公司給我的熬煉。下頭是我對于這一年來我所存在的不足的總結(jié)：

存在的'不足：

1、對于銷售市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題駕馭的過度薄弱，不能非常清楚的向客、戶說明。

2、有些問題出現(xiàn)的時候不能剛好找出解決的方法。

3、做事總是畏手畏腳的，把自我的位置定的太低，總是膽怯 做錯了事。

4、對于學(xué)校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時間的合理安排，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。

5、沒有打開內(nèi)江市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于內(nèi)江師范學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。

6、每次活動的時候都只是負責(zé)找人而忘了他們是否做過，是否適合這個工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。

7、給自我的目標(biāo)定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。自我對于公司的許多地方都沒有去學(xué)習(xí)，認為只做好臨促工作就好，而沒有更深化的了解公司，導(dǎo)致自我對于公司的許多事都不太了解。

銷售員工的工作總結(jié)11

敬重的殷總：

您好！

我是您的員工宋玉鳳，自20xx年11月28日至20xx年1月31日來貴公司已經(jīng)整整兩個多月了，回想一下時間過的真快，記得當(dāng)時來公司的時候我還是一個對該行業(yè)一點不懂的社會待業(yè)青年，而現(xiàn)在經(jīng)過徐經(jīng)理，郭經(jīng)理，和肖經(jīng)理以及同事們的幫助，在這兩個月來的學(xué)習(xí)讓我學(xué)會了許多以前從不知道的學(xué)問和銷售技巧。更重要的是在每次您來公司的時候幾句簡短的訓(xùn)話更是讓我受益匪淺，讓我對您從心底產(chǎn)生由衷的佩和敬意，那時候才知道自己原來真的是井底之蛙，下面是我來到貴公司以來所學(xué)到的東西，和對工作中還有不足的地方向您做年終報告。

一，網(wǎng)絡(luò)營銷：自進入公司以來我才深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個特別繁雜、任務(wù)比較重的工作。我們公司的全部產(chǎn)品以及公司的形象都要通過網(wǎng)絡(luò)這個渠道來傳播，因此作為電子商務(wù)員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面到處以公司的利益為主，而這些都是電子商務(wù)員不行推卸的職責(zé)。我要作為一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問，進入角色，要有肯定的承受壓力的實力，勤奮努力，一步一個腳印仔細工作。其次是仔細對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事并且剛好辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

二，銷售技巧：殷總在銷售技巧這方面我真的是有許多地方須要學(xué)習(xí)，因為在這方面我是最差的一方面，我是直性子的人，要想繞許多圈圈來使顧客對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生愛好，

并產(chǎn)生購買機器的動機，或者說顧客到廠里來詢問許多問題，尤其是顧客做的產(chǎn)品所涉及的問題，我不知道該怎么樣跟他說明，或者幫他解決他所遇到的問題，因為我沒有接觸過，所以我特殊想知道一些對什么樣的產(chǎn)品遇到什么樣的問題，我應(yīng)當(dāng)拿出什么樣的方法或者策略來應(yīng)對客戶。雖然有許多疑問，但是還是在單位里學(xué)會了一些常理的銷售技巧，例如：什么樣的客戶須要我們引導(dǎo)他來了解我們產(chǎn)品，什么樣的客戶須要我們靜靜的聽他的想法，在給他做出合理的策略和決解方案，或許我學(xué)會的這點遠遠太少了，但是我會在20xx年接著努力，爭取將業(yè)務(wù)做到最好，達到銷售業(yè)績。

三，對產(chǎn)品的了解：在沒有加入這個行業(yè)之前我一點都不知道有這樣萬能的機器，現(xiàn)在加入了這個團隊，進入了貴公司，熟識了我們的產(chǎn)品，才知道我們的產(chǎn)品最大的優(yōu)勢就

是可以服務(wù)于各行各業(yè)，包裝行業(yè)，廣告行業(yè)，裝修行業(yè)等等，這也應(yīng)當(dāng)是我們機器的萬能只所在吧。

我個人的銷售心得：

1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的.需求，想方法幫助客戶解決他遇到的問題，消退他的顧慮。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。虛心聽取客戶所做的產(chǎn)品的工藝，并找出我們產(chǎn)品與他所做產(chǎn)品的吻合點，也就是他所須要的就是我們產(chǎn)品可以為他做到的。

3、實事求是。真誠的對待客戶，假如他的產(chǎn)品我們不能做到，后者不適合我們的產(chǎn)品，那么要照實的向客戶坦白，并幫助他舉薦適合他的產(chǎn)品。4、知已知彼，揚長避短。作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備的人性化外觀設(shè)計，選材精良，采納國外的先進科技，引進高端的設(shè)備配件，以及完善的售后服務(wù)和大規(guī)模的加工科研場地等等，和在精度與速度方面這些都是我們略勝同行的最好依據(jù)，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在全部同行中必不行少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清晰，終歸沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時吐字清楚，鎮(zhèn)靜穩(wěn)重。要讓他感覺是在幫助他買機器，而不是再向他推銷機器。

6、取得客戶信任，要從摯友做起，情感溝通。關(guān)切客戶，學(xué)會感情投資。想客戶之所想，急客戶之所急，在他最須要的時候盡自己的微薄之力幫助他。

7、心態(tài)平衡，不要急于求成，不管勝利與失敗，都要做到淡定，以平常心對待。敬重的殷總，這些就是我到貴公司以來學(xué)到的學(xué)問和閱歷，我知道這些還遠遠不夠，但是我會接著努力，專心去做好每一件事，爭取20xx年可以為公司創(chuàng)建更大的利潤。最終在此感謝殷總始終以來對我工作的關(guān)懷與幫助，值此我僅代表我自己向您表示最真誠的祝愿。

祝：您在20xx年身體健康，萬事如意，生意興隆，蛇年財源滾滾！

新添潤銷售員：宋玉鳳20xx年1月31日

銷售員工的工作總結(jié)12

一、一季度的工作小結(jié)

二、目前主要存在的問題

1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營本領(lǐng)不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的須要

全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67。24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營本領(lǐng)不足以幫忙我公司限制市場，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿意其生存發(fā)展的須要。同時32。76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險本領(lǐng)不強，駕馭市場的本領(lǐng)不足，所以給市場的銷售帶來極大的隱患。

2經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進行全品項銷售

3經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)覺不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自我又沒有本領(lǐng)全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是簡便了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，并且公司認為這種情景還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要緣由，若不加以訂正，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必需仔細調(diào)查，馬上實行措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告知他，我們自我直做二批，對其庫存一概不負職責(zé)，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會探討照看其利益。

4廠商之間關(guān)系不正常

目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表此刻三個方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運作；二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺壓，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經(jīng)銷商帶來損失；三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太親密，甚至成為利益共同體，騙取公司的'政策，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必需堅決取締！最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅決查處，公司認為有什么問題能夠干脆向上級反映，但決不允許幫結(jié)派；公司信任的是事實下成效，而不是信任人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是坦誠的、同等的、精誠合作關(guān)系，而不應(yīng)當(dāng)有其它的關(guān)系形式的存在。

銷售員工的工作總結(jié)13

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xx廳的全體人員在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xx下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將xx年的狀況做如下總結(jié)匯報：

一、銷售狀況

xx年共銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；xx161臺；xx3臺；xx2臺；xx394臺。其中xx銷售351臺。xx銷量497臺較xx年增長45%。

二、營銷

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。xx年本部門實行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行主動的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在xx年9月正式提升任命xx為xx廳營銷經(jīng)理。期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻。

三、信息報表

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項，xx年5月任命xx為信息報表員，進行對xx公司的'報表，在期間xx任勞任怨按時精確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售作出了貢獻。

四、檔案管理

xx年為完善檔案管理，特支配xx為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等，期間xx根據(jù)公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

以上是對xx年各項做了簡要。

最近一段時間公司支配下我在齊魯陽光進行了長時間的詢問學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往閱歷，取長補短，現(xiàn)對于xx年的安排做如下支配：

1、具體了解公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)建有利條件。

2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的，爭取實惠政策、加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，支配日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。

7、依據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員安排銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最終，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在xx年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將接著努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成果來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年開心，合家華蜜。

銷售員工的工作總結(jié)14

轉(zhuǎn)瞬一年很快就過去了，在這過去的一年中我學(xué)到了許多，也充分的熬煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)覺了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我須要思索和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的相識，也好共享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

1．作為一個銷售，肯定要很了解公司和

公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去勸服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2．工作肯定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在假如把自己定位成一個一流的銷售就必需把工作當(dāng)成是自己的事，仔細，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的學(xué)問和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3．良好的工作看法，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作看法問題，因為許多客戶往往是不簡單搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，終歸我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的看法也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請留意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充溢激情，面帶微笑，信任電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

4．請為公司創(chuàng)建盡可能多