大學(xué)生人際交往-課件

大學(xué)生人際交往為什么要交往？Why什么是人際交往？What如何與人交往？How為什么要交往？“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的百分之八十五要靠人際關(guān)系、處世技巧?！?/p>

——戴爾·卡耐基

個(gè)體的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展。

——馬克思

What？

一、人際交往的概念

在社會(huì)心理學(xué)的研究中，人際交往(interpersonalassociation)是指人們?cè)谏鐣?huì)生活中交流信息、溝通感情、相互作用和相互知覺的過程。它表現(xiàn)為人與人之間的的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。人際交往具有兩個(gè)最基本的特征，即溝通和相互作用二、人際交往的基本過程

人際交往是由信息交流、動(dòng)作交換和相互理解三個(gè)過程構(gòu)成的復(fù)雜活動(dòng)。1．信息交流2．動(dòng)作交換3．相互理解三、人際關(guān)系的功能獲得信息的功能認(rèn)識(shí)自我的功能協(xié)同合作的功能身心保健的功能

大學(xué)生人際交往的涵義

大學(xué)生人際交往的涵義嚴(yán)格地說有廣義和狹義之分。廣義的人際交往是指大學(xué)生和與之有關(guān)的一切人的相互作用過程。狹義的人際交往是指大學(xué)生在校期間和周圍與之有關(guān)的個(gè)體或群體的相處及交往，它是大學(xué)生之間以及大學(xué)生與他人之間溝通信息、交流思想、表達(dá)感情和協(xié)調(diào)行為的互動(dòng)過程。其中最主要的是師生交往和同學(xué)交往，同室交往是大學(xué)生的一種特殊的人際交往。大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)1、愿望強(qiáng)烈2、以同齡人為主3、交往動(dòng)機(jī)復(fù)雜化4、交往范圍、內(nèi)容、方式的開放性；5、交往中的主動(dòng)性以及合作意識(shí)強(qiáng)。6、追求愛情的愿望強(qiáng)烈如何交往？一、大學(xué)生的人際困惑

（一）交往困難。大學(xué)生一方面非?？释c別人交往，但由于交往能力的局限、方式方法的欠缺以及個(gè)性等等方面的原因，使得實(shí)際的交往效果與自己的主觀期望相差較遠(yuǎn)，有的甚至事與愿違，為此，少數(shù)大學(xué)生感到非?？鄲?，很希望老師們多教一些方法。（二）缺乏人際交往的溝通技巧。大學(xué)生人際交往失敗的一個(gè)不容忽視的原因是缺乏人際交往的經(jīng)驗(yàn)、交往方法和相關(guān)的技能。二、大學(xué)生人際困惑的主要表現(xiàn)、根源及矯治

（一）認(rèn)知失真案例一：點(diǎn)評(píng)：張強(qiáng)的問題就源自于自我認(rèn)知的偏差，夸大了自己的不足與不能，自卑導(dǎo)致過度的自我防御，最終使他喪失了與人交往的勇氣與信心。類似張強(qiáng)的大學(xué)生并不鮮見，其實(shí)，只要改變一下對(duì)自我的評(píng)價(jià)，全面地看待自己的不足，同時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，在人際交往中就可以抬頭挺胸了。1、認(rèn)知的概念：

認(rèn)知是指?jìng)€(gè)體看待事物的方式，是個(gè)體對(duì)事物的理解以及事物對(duì)自己的意義與作用的思維模式和基本信念。2、認(rèn)知的構(gòu)成1)自我認(rèn)知。

正確的自我認(rèn)知對(duì)心理健康與人際交往起著至關(guān)重要的作用。

2）對(duì)他人的認(rèn)知。

在人際交往中對(duì)他人的認(rèn)知是前提條件，因?yàn)樵谂c他人交往的過程中，對(duì)他人的了解與認(rèn)知往往決定著自己的交往取向、態(tài)度與行為。

關(guān)于認(rèn)知認(rèn)知影響人的態(tài)度、價(jià)值判斷與觀念。對(duì)于同樣的事件，由于認(rèn)知不同，則會(huì)產(chǎn)生不同的態(tài)度，并作出相應(yīng)的價(jià)值判斷，當(dāng)這種類似的情景反復(fù)出現(xiàn)時(shí)，人對(duì)該類情景所反映的事件形成了一種固定的觀念。認(rèn)知對(duì)心理行為的影響是非常巨大的，那些不良認(rèn)知、歪曲的、不合理的、消極的觀念或思想，常常會(huì)導(dǎo)致情緒障礙和非適應(yīng)性行為。沙漠里的“半瓶水”3、認(rèn)知失真

在人們的認(rèn)知中，包含著合理認(rèn)知與不合理認(rèn)知。合理認(rèn)知是指所選擇的事實(shí)與客觀現(xiàn)實(shí)相符合。認(rèn)知失真即不合理認(rèn)知是指選擇的事實(shí)與客觀現(xiàn)實(shí)不相符合。

在人際交往中，認(rèn)知失真是造成交往障礙的主要根源。

矯治——認(rèn)知改組一學(xué)生因?yàn)樯?，開會(huì)遲到，被輔導(dǎo)員當(dāng)眾批評(píng)，她感到非常氣憤和不平，情緒非常糟糕。在咨詢老師的輔導(dǎo)下，用三欄目技術(shù)進(jìn)行了認(rèn)知改組，師生關(guān)系得到了改善，收到了良好的效果

隨想合理反應(yīng)1、當(dāng)眾被老師批評(píng)，太沒面子了，我很失敗。每個(gè)人都會(huì)有錯(cuò)，所以被人批評(píng)是正常的事，雖然當(dāng)眾批評(píng)令我很難堪，但也沒那么嚴(yán)重。況且沒有時(shí)間觀念的確不是什么好習(xí)慣，以后我要盡力改正。2、好多同學(xué)都幸災(zāi)樂禍，肯定在嘲笑我，以后他們會(huì)更看不起我，以后我在同學(xué)中還怎么做人。不對(duì)，同宿舍的同學(xué)知道我身體不好，她們不會(huì)嘲笑我。遲到是一個(gè)幾乎每個(gè)人都會(huì)遇到的問題。一個(gè)小小的錯(cuò)誤并不會(huì)影響我在同學(xué)們心中的地位。3、老師也和同學(xué)們一樣，對(duì)農(nóng)村來的同學(xué)特別刻薄，瞧不起農(nóng)村同學(xué)老師的個(gè)性爽朗、直率，心直口快，其實(shí)是個(gè)熱心腸的人，平時(shí)對(duì)我的生活、學(xué)習(xí)都很關(guān)心，對(duì)其他同學(xué)也有類似的情況發(fā)生，對(duì)農(nóng)村同學(xué)更加熱情。4、一個(gè)好學(xué)生是不應(yīng)該被老師當(dāng)眾批評(píng)的，老師肯定對(duì)我有成見了，不會(huì)喜歡我了好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)不是以他是否遲到過或者是否被老師當(dāng)眾批評(píng)過來衡量的，我仍然是一個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，品德優(yōu)良的好學(xué)生，老師會(huì)喜歡我的5、我真倒霉，別人經(jīng)常遲到都沒有被老師抓住，我偶爾遲到一次就被老師碰到了。不對(duì)，我遲到的確不對(duì)，做錯(cuò)了就應(yīng)該接受懲罰，只是老師并不知道我遲到的原因才會(huì)當(dāng)眾批評(píng)我，我應(yīng)該找老師溝通、解釋一下遲到的原因6、老師一點(diǎn)都不公正，那次我寫的報(bào)告比好多人的都好，可他就認(rèn)為不怎么樣，真可惡。其實(shí)，老師還是公正的，有一次我在校報(bào)上投了1篇新聞稿，老師還極力幫我修改和推薦，那篇新聞發(fā)表在校報(bào)上了。（二）以自我為中心

案例二

點(diǎn)評(píng)：乍一看，覺得小陽確實(shí)挺委屈，但仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于小陽所講的事，他的思考方向都是從自我的角度思考其行為的合理性，明顯缺乏換位思考。所以小陽在思考和解決他所面臨的問題時(shí)不能正確地歸因，更不能從他人的角度去反思其行為的不合理性。小陽的主要問題是在人際關(guān)系交往上以自我為中心來思考和看待問題。以自我為中心同學(xué)往往自視甚高，覺得自己知識(shí)面廣，與人交往時(shí)喋喋不休地說個(gè)沒完，他們只顧發(fā)表自己的高見，而不希望聽別人的意見，只關(guān)心與他“自己”有關(guān)的問題，才不會(huì)管“別人”是否有興趣；以自我為中心的人往往不被大家所接受，由于缺乏同學(xué)、朋友之間的友誼與歡樂，交往需要得不到滿足，內(nèi)心必然苦悶、壓抑，盡管生活在集體中卻感受不到周圍人的溫暖，同時(shí)對(duì)周圍人厭煩、戒備，把交往對(duì)象指向自己，寫日記，寫信、寫詩(shī)篇等。矯治——空椅子技術(shù)第—，克服自我中心的關(guān)鍵是換個(gè)立場(chǎng)看問題，學(xué)會(huì)換位思考，可借助心理咨詢中的空椅子法和角色扮演法來嘗試從別人的角度思考。第二，坦然接受批評(píng)和建議，容許有不同意見，人際交往寶典中那句經(jīng)典“也許你是對(duì)的”常記在心，從而改變自以為是、固執(zhí)己見的心理。第三，學(xué)會(huì)一些人際交往的技巧，如傾聽，自我中心的人往往在傾聽之前就已經(jīng)關(guān)閉了耳朵，只聽得見自己的聲音，真正會(huì)傾聽的人不僅用耳朵在聽，更是用眼睛用心靈在聽，不僅能聽懂語言所包含的意思，也能聽懂弦外之音?？傊朔晕抑行牡慕煌系K，既要使自己融人集體中，又能在集體中保持自己獨(dú)立的個(gè)性。（三）自卑心理

案例三點(diǎn)評(píng)：自卑是心理咨詢中的常見問題，其實(shí)質(zhì)是一種消極的自我評(píng)價(jià)或自我意識(shí)。一個(gè)自卑的人往往過低評(píng)價(jià)自己的形象、能力和品質(zhì)，總是拿自己的弱點(diǎn)和別人的強(qiáng)處比較，覺得自己事事不如人，在人前自慚形穢，從而喪失自信，悲觀失望?？朔员皯?yīng)從認(rèn)識(shí)上、情緒上、行為上同時(shí)人手。

相信自己，經(jīng)常使用自我鼓勵(lì)與自我暗示。這是一種信念。每天默念數(shù)遍。

找出自卑源，理性分析其合理性。

欣賞自我。把最滿意的照片選出來，并懸掛。注意外表形象將幫助你看重自己。

調(diào)整理想自我。

敢于面對(duì)錯(cuò)誤與挫折。

（四）嫉妒心理案例四：點(diǎn)評(píng)：吞噬這位學(xué)生靈魂的惡魔正是嫉妒，心理學(xué)家認(rèn)為嫉妒是擔(dān)心別人超過自己引起的抵觸情緒的體驗(yàn)。好嫉妒者把別人的優(yōu)勢(shì)視作對(duì)自己的威脅，因而感到恐懼和憤怒，怕別人的優(yōu)勢(shì)對(duì)比出自己的低下，但他并不是通過自己的努力去彌補(bǔ)已經(jīng)存在的差距，而是借助貶低、誹謗、中傷等手段攻擊對(duì)方，給對(duì)方拉后腿，以求心理上的滿足，似乎這樣就可以縮短自己與對(duì)方的差距。嫉妒會(huì)讓人迷失方向，幾近瘋狂。嫉妒者比任何不幸的人更為痛苦，別人的幸福和他自己的不幸都將使他痛苦萬分。消除嫉妒心理必須積極克服自己性格上的弱點(diǎn)。從狹隘的“自我”中解放出來正確評(píng)價(jià)自己，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)培根給我們開了一劑靈丹妙藥，他說：“每一個(gè)埋頭自己事業(yè)的人是沒有功夫去嫉妒別人的，能擁有他的只能是閑人?！彼耘Φ膶W(xué)習(xí)與工作，就能消除嫉妒這顆毒瘤。最重要的是加強(qiáng)思想意識(shí)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀。三、大一學(xué)生建立良好人際關(guān)系的要領(lǐng)1、建立良好的第一印象2、在交往中發(fā)揮主動(dòng)性3、遵循交往的原則：（1）平等交往（2）互惠原則（3）尊重原則（4）真誠(chéng)原則（5）寬容原則4、掌握人際交往的技巧和藝術(shù)學(xué)會(huì)傾聽——做一個(gè)很好的聽眾，不要當(dāng)演說家學(xué)會(huì)贊美——經(jīng)常讓別人感覺到他很重要避免當(dāng)面?zhèn)e人的感情有錯(cuò)誤就承認(rèn)，爭(zhēng)辯要有分寸多從別人的角度考慮問題5、處理好寢室內(nèi)的人際交往自覺承擔(dān)公共勞動(dòng)養(yǎng)成良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣玩笑要有分寸，沖突互諒互讓不要拉幫結(jié)派，互相離間有了摩擦怎么辦？

牢固人際關(guān)系的36計(jì)

第1計(jì)：如何懂得“聽人說話”是受別人歡迎的前提。第2計(jì)：只有善于展示“真實(shí)的自己”，才能更加吸引別人對(duì)自己的注意力。第3計(jì)：初次交往的成敗關(guān)鍵是適當(dāng)?shù)暮选５?計(jì)：贏得別人對(duì)自己的信任必須先做給別人看。第5計(jì)：與人交往注意不要過于親密，保持適當(dāng)?shù)木嚯x，有助于友誼的持久。第6計(jì)：微笑是增進(jìn)人際關(guān)系的寶貴財(cái)富。第7計(jì)：記住對(duì)方的姓名有助于進(jìn)一步的交往。第8計(jì)："守時(shí)"能展現(xiàn)個(gè)人的良好品德。第9計(jì)：適當(dāng)?shù)拇┲虬缬兄谠鲞M(jìn)人際關(guān)系。第10計(jì)：良好的姿態(tài)，能促進(jìn)雙方的交流。

第11計(jì)：恰如其分的贊美使人相交更愉悅。第12計(jì)：與朋友相交不念舊惡，對(duì)對(duì)方的良好表現(xiàn)要及時(shí)地給予褒揚(yáng)。第13計(jì)：對(duì)朋友的夸獎(jiǎng)要有度，不能過分，過度的奉承反而顯得有失誠(chéng)意。第14計(jì)：面對(duì)朋友的要求不要有求必應(yīng)，而應(yīng)量力而為。第15計(jì)：朋友之間如有點(diǎn)小誤會(huì)，可利用“第三者”作為緩沖，以解除誤解。第16計(jì)：學(xué)會(huì)借“第三者”的口傳達(dá)自己的仰慕之情、贊美之意。第17計(jì)：與人交往必須把握寬嚴(yán)分寸。第18計(jì)：養(yǎng)成"推己及人"的精神。第19計(jì)：善解他人"愛屋及烏"的心理。第20計(jì)：善用“內(nèi)方外圓”的處世哲學(xué)。第21計(jì)：學(xué)會(huì)用“忍讓”“寬容”接納他人，更能促進(jìn)相互理解。第22計(jì)：有時(shí)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，不僅不會(huì)降低自己的身份，反而提高自己的信譽(yù)。第23計(jì)：豁達(dá)大度方能不致傷人傷己。

第24計(jì)：“理解”不是強(qiáng)加別人的，而是通過自己的舉動(dòng)感染別人。第25計(jì)：直視對(duì)方，誠(chéng)心誠(chéng)意說："對(duì)不起。"第26計(jì)："信任"是友誼的根本。第27計(jì)：放棄私我，從對(duì)方的利益出發(fā)，能輕易地感召他人為己所用。第28計(jì)：寬以待人，嚴(yán)以律己。第29計(jì)：友好相處的基礎(chǔ)在"與人為善"。第30計(jì)：與人相處應(yīng)當(dāng)虛懷若谷。第31計(jì)：待人必須謙虛有禮。第32計(jì)：適時(shí)來點(diǎn)幽默可以化解敵意，化解緊張的氣氛。第33計(jì)：對(duì)待朋友以寬宏大量為度。第34計(jì)：人際往來不要害怕主動(dòng)。第35計(jì)：坦誠(chéng)布公是交朋友的基本法則。第36計(jì)：適時(shí)的“糊涂”是難得的人際關(guān)系潤(rùn)滑劑。案例1

張強(qiáng)是一名從邊遠(yuǎn)農(nóng)村考入大學(xué)的男生，他是一個(gè)自尊心非常脆弱的人，自己認(rèn)為沒有任何地方能夠與同學(xué)相比，覺得自己太笨，口才又差。他家庭經(jīng)濟(jì)十分困難，總是怕同學(xué)瞧不起自己，內(nèi)心十分孤獨(dú)與矛盾。進(jìn)校后，常常獨(dú)來獨(dú)往，生活非常簡(jiǎn)樸，幾乎很少和同學(xué)說話，總覺得別人瞧不起自己。一年級(jí)學(xué)計(jì)算機(jī)課程時(shí)，他發(fā)現(xiàn)全班似乎只有他一個(gè)人沒有任何基礎(chǔ)，因?yàn)楹ε峦瑢W(xué)嘲笑他，不敢告訴別人他根本不知道電腦怎么使用，甚至連開機(jī)都是在第一次課后，仔細(xì)留意其他同學(xué)的操作才學(xué)會(huì)的?？吹狡渌瑢W(xué)自如地在網(wǎng)上聊天、打游戲、做作業(yè)，他恨不得挖個(gè)地洞鉆進(jìn)去。上課時(shí)他小心翼翼地坐在電腦旁聽老師講著，但覺得周圍的同學(xué)似乎都在嘲笑他的笨拙，他不敢動(dòng)手操作，只是低著頭，默不作聲，每次上計(jì)算機(jī)課他都弄得大汗淋漓，緊張而焦慮。有一次，上課時(shí)小王看到他沒有按老師的要求完成相應(yīng)操作，就在他的計(jì)算機(jī)鍵盤上熟練地敲了幾個(gè)鍵，他突然感到了莫名的羞辱，憤怒地把電腦關(guān)掉了。從此，張強(qiáng)更加孤僻，不敢抬頭看人，害怕與人說話，自己非常痛苦甚至想到了退學(xué)。而同學(xué)們卻普遍認(rèn)為他持重、有耐力，做事踏實(shí)，只是不喜歡與人交往而已。試分析張強(qiáng)在人際關(guān)系方面的問題。核心問題是？案例2小陽是大三的一名學(xué)生。一直以來，他都覺得周圍的人不喜歡他，對(duì)他不滿。三年來，他幾乎沒有朋友，同學(xué)也鮮有來往。他很孤獨(dú)，但從內(nèi)心來講他卻很想交朋友。一開始，小陽和同學(xué)們還是有來往的。一次在寢室看到幾個(gè)同學(xué)在忙碌，小陽便問有什么事，同學(xué)們說晚上有一同學(xué)過生日，問是否愿意一起去，每人湊30元。小陽覺得沒有能力承擔(dān)，說要是20元就去了。但這次以后，同學(xué)過生日再也沒有人喊小陽了。還有一次，有一個(gè)同學(xué)因?yàn)樾￡枎椭怂砸?qǐng)小陽吃飯。在飯館等的時(shí)候，小陽覺得很餓便自己先點(diǎn)了一份面條。結(jié)果這位同學(xué)來了以后非常生氣，責(zé)問小陽，是不是以為他請(qǐng)不起。但小陽自己覺得餓了先吃一點(diǎn)，這很正常。兩人不歡而散。對(duì)小陽不滿的還不僅僅是同學(xué)。小陽的姨媽到小陽家走親戚，親自下廚做了一桌子菜。姨媽當(dāng)時(shí)說湯太燙了，要大家慢慢吃。小陽接了一句“正好去毛（死豬去毛開水燙）！”。姨媽非常不高興。其實(shí)小陽只是開玩笑而已。另外，小陽說他和人講話時(shí)總想表現(xiàn)自己的獨(dú)特性，也想開玩笑，表現(xiàn)自己的幽默，但一般人的常用語基本不用，認(rèn)為太平常，沒意思。試分析小陽在人際關(guān)系方面的問題。核心問題是？案例3我是一只小小鳥，想飛卻也飛不高“麻雀變鳳凰，我多么希望它不是神話，我多么希望把神話變現(xiàn)實(shí)的麻雀是我，但是現(xiàn)實(shí)讓我清醒：我只是一只小小鳥，永遠(yuǎn)也無法象雄鷹一樣翱翔天際?！辈诲e(cuò)的文采卻透露出無盡的傷感，在咨詢預(yù)約單里寫這話的女生象這句話一樣有些憂怨，但眼里依然有絲希望的光澤。這女生姓王，英語系，大學(xué)二年級(jí)，她來咨詢的目的很明確，就是克服自卑，她說自卑象一塊巨石壓得她無法呼吸，她想趁自己一息尚存來尋找解救自己的辦法。她說話象美文，象詩(shī)，我不失時(shí)機(jī)地贊揚(yáng)了一下，她的回應(yīng)很冷漠：“我只是用中文表達(dá)出來而已，又不能用英語寫出來，更不會(huì)用英語說出來。”她對(duì)自己的相貌、家境、學(xué)習(xí)成績(jī)甚至自己的一口方言都很不滿意，認(rèn)為自己一無是處，她慢慢地舉出了從童年到大學(xué)很多足以令她自卑的事情。小時(shí)候，幼兒園表演節(jié)目，挑選小朋友，她因?yàn)橛职趾?，從來沒有被選中，直到現(xiàn)在她沒有登臺(tái)表演的經(jīng)歷。她想努力學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績(jī)引起大家的關(guān)注，可是即使她付出10倍的時(shí)間和精力，也比不上聰明女孩的所得。寢室臥談會(huì)大家興高采烈地講高中趣事，她也參與，結(jié)果自己的故事和自己的方言成為室友長(zhǎng)時(shí)間的笑柄。大學(xué)時(shí)曾買了一條流行的裙子，她聽見寢室一位美女說“王某，再怎么穿也是一個(gè)土包子”。她對(duì)著鏡子越看越覺得自己真的和裙子不相配。曾有一個(gè)男孩接近她，討好她，結(jié)果只是利用她給室友帶一封情書……她說自己真的很在乎別人對(duì)自己的看法，害怕聽到別人談?wù)摶蛘吲u(píng)自己，但是卻經(jīng)常聽到對(duì)自己的