保健品問卷調(diào)查報(bào)告

保健品問卷調(diào)查報(bào)告隨著人們生活水平的日益提高，對保健食品的需求程度越來越大。然而，保健食品暴露出的問題卻越來越多。老年保健食品消費(fèi)狀況問卷調(diào)查，其目的是通過數(shù)據(jù)和事實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題，提出對策，引導(dǎo)老年消費(fèi)者理性選擇保健食品，維護(hù)自己的合法權(quán)益?，F(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：一、基本情況本次問卷調(diào)查活動共下發(fā)調(diào)查問卷22份7，收回有效調(diào)查問卷22份，有效率100。其%結(jié)果如下：1．您是否贊成購買保健食品贊成不贊成無所謂2．您購買過保健食品嗎？購買沒有3．您選擇保健食品的主要依據(jù)是什么？電視廣告 雜志報(bào)刊等 媒體推薦其他親朋好友推薦4．您購買的保健食品是否自己使用？自己用 家人用 當(dāng)禮品送人 其他5．您認(rèn)為保健食品有治療作用嗎？有 沒有 不清楚．您對國內(nèi)外保健食品的評價如何？國外品牌優(yōu) 國內(nèi)品牌優(yōu) 作用都不錯 都沒什么作用7．您認(rèn)為目前保健食品市場是否有夸大功效、虛假功效宣傳現(xiàn)象？有 沒有 比較普遍 很嚴(yán)重8．您知道保健食品和藥品的區(qū)別方法嗎？知道 不知道9．您遇到過保健食品冒充藥品現(xiàn)象嗎？沒遇到過 有遇過 少遇到過 經(jīng)常遇到10．您對目前保有健食品市場的看法如何？非常好一般 差 很差二、存在問題縱觀問卷調(diào)查情況，主要存在以下問題：一、意識淡薄。有78的%被調(diào)查人選擇購買保健食品的主要依據(jù)是親朋好友推薦，并不是自己主動到市場選購，從某種意義上來說放棄了自己的選擇權(quán)，缺乏主觀能動性，這種做法的最大弱點(diǎn)是容易上當(dāng)受騙，蒙受損失。二、概念模糊。有79.的7被%調(diào)查人不知道保健食品和藥品的區(qū)別方法。其實(shí)保健食品屬于非藥品產(chǎn)品，但當(dāng)前市場上流通的許多保健食品，通過包裝、標(biāo)簽、說明書、宣傳資料或舉辦專題講座等形式宣傳其治療功效，有意識誤導(dǎo)消費(fèi)者。主要原因是由于一些不法商家利益熏心，不但利用老年人“花錢買健康”的觀念，為謀取不正當(dāng)利益，處處設(shè)置陷阱，并以種種令人心動的優(yōu)惠條件，騙取老年人的錢財(cái)，而且還利用老年人知識科技水平相對較低，防范意識較差的弱點(diǎn)，制造、銷售偽劣產(chǎn)品坑害老年消費(fèi)者；另外，商品市場監(jiān)督體系不夠完善也是至關(guān)重要的因素。三、胡夸功效。此次調(diào)查中，有37的%的被調(diào)查人認(rèn)為保健食品市場存在虛假宣傳、夸大宣傳現(xiàn)象，有18.的5被%調(diào)查人把保健食品當(dāng)作藥品來理解，認(rèn)為有其有治療疾病作用。主要原因是由于許多不法商人夸大其詞，打著“高科技”、“祖?zhèn)髅胤健钡茸盅?，用“絕對化”的語言上門作宣傳推銷，常常使用“根治”、“最佳療效”、“最新技術(shù)”、“最高科學(xué)”、“藥到病除”、 “安全無副作用”、“一次性治愈”等絕對化語言進(jìn)行宣傳，而老人不能辨別真?zhèn)危讳N售員巧舌如簧所迷惑，買下這些昂貴的“保健品”以后，由于既沒有發(fā)票也找不到店鋪，出了問題也只能自認(rèn)倒霉。四、缺乏誠信。作為消費(fèi)者獲得相關(guān)信息和幫助選擇消費(fèi)對象的主要渠道，保健食品廣告的誠信狀況令人擔(dān)憂。許多廣告夸大其詞，甚至生搬硬造，片面夸大產(chǎn)品的生理作用，使消費(fèi)者對整個保健食品市場失去信任。調(diào)查顯示，有11.的9被%調(diào)查人認(rèn)為目前保健食品市場信任度很差，有20.的7被%調(diào)查人認(rèn)為差。這些數(shù)據(jù)表明了保健食品業(yè)正處于誠信危機(jī)中。三、建議和對策針對上述調(diào)查反映的諸多問題，結(jié)合被調(diào)查者反映的老年人消費(fèi)維權(quán)意見，特提出如下建議和對策：一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高老年消費(fèi)者自我保護(hù)意識。目前大部分老年消費(fèi)者對“國食健字”、 “衛(wèi)食健字”、 “國藥準(zhǔn)字”、“衛(wèi)食證字”等概念分辨不清，因此有關(guān)監(jiān)管部門要協(xié)調(diào)新聞媒體的力量，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和媒體宣傳的作用，廣泛、深入、持久地開展保健食品科普知識的宣傳，向廣大老年消費(fèi)者介紹識別假冒偽劣常識、宣傳打假成果，引導(dǎo)其學(xué)會識假和維護(hù)自身合法利益。同時要與正規(guī)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)合，多形式開展消費(fèi)維權(quán)、健康教育宣傳進(jìn)社區(qū)活動，積極加大老年消費(fèi)者維權(quán)宣傳和教育引導(dǎo)工作力度，通過現(xiàn)場咨詢、設(shè)立宣傳專欄等方式，積極向老年消費(fèi)者宣傳消費(fèi)維權(quán)和醫(yī)藥健康知識，提高其消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和醫(yī)藥健康知識水平，使之更加客觀、公正地認(rèn)識保健食品的功能和效用，并自覺養(yǎng)成購物索要發(fā)票、查驗(yàn)經(jīng)營者進(jìn)貨證明等習(xí)慣，保留維權(quán)證據(jù)，做到科學(xué)消費(fèi)，認(rèn)質(zhì)購物，不斷提高自我保護(hù)意識。二是強(qiáng)化管理方式，理順保健食品廣告審批、監(jiān)測和處罰等行政管理關(guān)系。廣告監(jiān)督管理中要統(tǒng)一審查認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及處罰幅度，改進(jìn)監(jiān)管手段落后等問題；對參與違法廣告發(fā)布的經(jīng)營企業(yè)要加大日常監(jiān)管頻次，并將其列為重點(diǎn)監(jiān)管對象，有關(guān)部門要把違法發(fā)布廣告的行為記入信用檔案，作為年度信用等級評價的一項(xiàng)重要指標(biāo)；要建立違法保健食品廣告警示和公告制度，對違法發(fā)布的廣告品種加強(qiáng)合法票據(jù)檢查，杜絕企業(yè)從非法渠道購進(jìn)保健食品；整合廣告監(jiān)管執(zhí)法力量，加大對保健食品廣告的整治力度，相關(guān)職能部門要經(jīng)常性地開展專項(xiàng)整治工作，積極探索保健食品廣告監(jiān)測與處罰相結(jié)合的新途徑。三是合理鋪設(shè)平臺，建立透明的信息公開制度。充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)容量大、方便快捷、互動性強(qiáng)的特點(diǎn)，健全完善保健食品數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，公示各企業(yè)的保健食品審批結(jié)果、獲批權(quán)限、是否為委托生產(chǎn)及獲批廣告原始內(nèi)容等信息，以便公眾和監(jiān)管人員上網(wǎng)查驗(yàn)；利用國家局、省局、市局、縣（市）局和國內(nèi)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)網(wǎng)站通報(bào)保健食品的評價性抽檢結(jié)果，曝光不合格產(chǎn)品，使假劣保健食品在銷售市場上無法遁形。四是倡導(dǎo)誠信守法，增強(qiáng)社會責(zé)任感。鼓勵經(jīng)營主體，自覺守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，摒棄急功近利行為，不應(yīng)以侵害消費(fèi)者合法權(quán)益為代價