獵頭的認(rèn)識(shí)企業(yè)宣傳商務(wù)報(bào)告培訓(xùn)宣傳PPT課件（帶內(nèi)容）

企業(yè)宣傳|商務(wù)報(bào)告|培訓(xùn)宣傳部門：XXX匯報(bào)人：林某某LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversinceBUSINESS202XBUSINESS一、什么是獵頭？獵頭意為物色人才的人，是幫助優(yōu)秀的企業(yè)找到需要的人才，這個(gè)詞另外的說法叫做高級(jí)人才尋訪。“頭”指智慧、才能集中之所在，“獵頭”也可指獵奪人才，即發(fā)現(xiàn)、追蹤、評(píng)價(jià)、甄選和提供高級(jí)人才的行為。在國(guó)外，這是一種十分流行的人才招聘方式，香港和臺(tái)灣地區(qū)把它翻譯為“獵頭”，大陸也稱之為獵頭，意思即指“網(wǎng)羅高級(jí)人才或挖掘高端人才”。獵頭與一般的企業(yè)招聘、人才推薦和職業(yè)介紹服務(wù)有著很大的不同，獵頭追逐的目標(biāo)始終盯在高學(xué)歷、高職位、高價(jià)位三位一體的人身上，它搜索的是那些受教育程度高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)表現(xiàn)出色的專業(yè)人才和管理人才。簡(jiǎn)言之，獵頭可以理解為高級(jí)人才中介，擔(dān)當(dāng)?shù)氖歉呒?jí)人才和企業(yè)的“紅娘”的角色。二、獵頭的發(fā)展“獵頭”進(jìn)入中國(guó)也就是二十年多年的時(shí)間，世界第一家獵頭公司于1926年誕生于美國(guó)迪克迪藍(lán)人才搜索公司，進(jìn)軍中國(guó)的第一家獵頭公司誕生于1994年。隨著中國(guó)的改革開放以及大批外資企業(yè)的涌入,中國(guó)獵頭行業(yè)也隨之萌芽，進(jìn)入探索和快速發(fā)展階段,出現(xiàn)了一些立足中國(guó)本土的獵頭公司。尤其是隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境正變得越來越具有競(jìng)爭(zhēng)性，人力資源作為企業(yè)中最活躍的部分，成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的決定性力量。獵頭服務(wù)的出現(xiàn),促成社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制中人力資源的流動(dòng)和合理配置，獵頭服務(wù)已成為企業(yè)求取高級(jí)人才和高級(jí)人才流動(dòng)的重要渠道，并逐漸開始形成了一種產(chǎn)業(yè)。三、獵頭的工作流程一:分析、評(píng)估客戶需求對(duì)客戶的企業(yè)文化、歷史、產(chǎn)品、管理風(fēng)格有透徹的了解;與客戶進(jìn)行充分、有效的溝通，并與客戶共同對(duì)空缺崗位進(jìn)行分析，總結(jié)該崗位的職責(zé)、任職資格及相應(yīng)的薪酬水準(zhǔn)。二:制訂并實(shí)施獵尋方案根據(jù)獵頭對(duì)客戶所處行業(yè)的認(rèn)識(shí)，結(jié)合崗位的具體要求,為每一空缺崗位制定詳細(xì)的搜尋方案。依據(jù)搜尋方案，利用人才數(shù)據(jù)庫(kù)、與各行業(yè)有關(guān)機(jī)構(gòu)及人士的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,憑借專門的技巧，對(duì)每一位潛在的候選人進(jìn)行接觸。三、獵頭的工作流程三:篩選候選人對(duì)所有接觸到的候選人信息進(jìn)行分析、過濾，包括候選人的崗位現(xiàn)狀、溝通能力、離職可能性與動(dòng)機(jī)、薪酬水準(zhǔn)等。篩選出基本符合要求的候選人，并安排面試。四:面試、評(píng)估候選人依據(jù)專為此崗位編制的測(cè)評(píng)指標(biāo)對(duì)候選人進(jìn)行面試,主要評(píng)測(cè)候選人的性格、管理能力、專業(yè)知識(shí)與技巧、工作成就、長(zhǎng)處與不足、離職原因等。在測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上,撰寫評(píng)估報(bào)告,對(duì)候選人進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。三、獵頭的工作流程五:推薦候選人并安排面試將評(píng)估過的候選人綜合信息提供給企業(yè)，根據(jù)企業(yè)的要求安排候選人與客戶面談，協(xié)助雙方就具體聘用條件進(jìn)行有效溝通。六:咨詢與跟蹤服務(wù)向被錄用的候選人提供辭職方面的人事咨詢與幫助，與客戶保持不間斷聯(lián)系，協(xié)助雙方解決試用期間可能遇到的困難與障礙，確保候選人試用成功，雙方都覺得非常滿意。獵頭對(duì)企業(yè)的保證期一般在三個(gè)月，如果三個(gè)月之內(nèi)，被錄用的候選人離職或者企業(yè)不滿意，獵頭要重新為企業(yè)尋找候選人。三、獵頭的工作流程A.客戶開發(fā)鎖定客戶溝通需求確定合作C.人才推薦面試安排面試輔助談薪輔導(dǎo)B.人才獵尋企業(yè)內(nèi)部資源庫(kù)網(wǎng)絡(luò)獵尋定向挖掘人才推薦D.后續(xù)服務(wù)背景調(diào)查協(xié)助薪資談判及入職跟進(jìn)入職后回訪客戶及人才流程四、獵頭技巧4.1CC的重要性：（CC定義：獵頭行業(yè)的ColdCall是指通過撥打目標(biāo)公司的電話或者其他相關(guān)人的電話，來獲得和潛在候選人進(jìn)行電話直接溝通機(jī)會(huì)的行為。）不受網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量的限制和以往數(shù)據(jù)庫(kù)積累，有最廣泛的適用性?？梢宰钣行实牡膶?duì)目標(biāo)公司進(jìn)行定向搜索，而且通過ColdCall方式可以容易的把握到對(duì)目標(biāo)公司群的搜索的進(jìn)展程度和完成度。在進(jìn)行新職位或者新行業(yè)的項(xiàng)目時(shí)候有明顯的優(yōu)勢(shì)。在搜索高質(zhì)量的人才方面有明顯優(yōu)勢(shì)。4.2CC的工作準(zhǔn)備準(zhǔn)備CCListCClist是打CC前最基本的信息材料，最少應(yīng)包括目標(biāo)公司的名稱和聯(lián)系電話。分析并列出CC借口找出合理借口之后，需要在紙上或記錄本上列下3-5個(gè)適用這個(gè)職位的借口，然后對(duì)照著這些借口進(jìn)行CC.制定CC計(jì)劃CC計(jì)劃中應(yīng)該包括，每日需要打的CC數(shù)量，需要覆蓋的目標(biāo)公司的數(shù)量，和成功的名字?jǐn)?shù)量。4.3CC操作的基本原則尋找薄弱環(huán)節(jié)在遇到較難打通CC的時(shí)候,應(yīng)該認(rèn)真考慮一下這家目標(biāo)公司的薄弱環(huán)節(jié)所在。薄弱環(huán)節(jié)往往是那些需要和外界有較多溝通的部門:比如客戶服務(wù),銷售部或者采購(gòu)部門。因此當(dāng)和前臺(tái)的交涉受阻的時(shí)候,可以要求對(duì)方把自己轉(zhuǎn)接這些相應(yīng)的部門去,通過這些“薄弱環(huán)節(jié)”來進(jìn)一步接近自己的目標(biāo)。絕不空手而歸即使目標(biāo)公司的前臺(tái)無論如何拒絕轉(zhuǎn)電話,也一定要提出一個(gè)“退而求其次”的要求。比如:那你不給轉(zhuǎn)采購(gòu)經(jīng)理,你給我轉(zhuǎn)到他們部門助理或者秘書那里總可以吧?我和他直接講好了。比如:那你給我轉(zhuǎn)銷售部門總可以吧?"總之,當(dāng)首要目標(biāo)沒有辦去實(shí)現(xiàn)的時(shí)候,也一定要爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)較為接近的程度。4.3CC操作的基本原則轉(zhuǎn)換思路對(duì)應(yīng)打CC的過程中,電話有可能會(huì)被轉(zhuǎn)接到不同的部門和不同的人那里。根據(jù)接電話的人不同,和遇到的不同問題要及時(shí)轉(zhuǎn)換思路應(yīng)對(duì)。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子:比如我們打給前臺(tái)說要找負(fù)責(zé)銷售的人。當(dāng)電話轉(zhuǎn)到銷售部的時(shí)候,我們說電話轉(zhuǎn)錯(cuò)了,要求轉(zhuǎn)到技術(shù)開發(fā)部。多堅(jiān)持一分鐘很多時(shí)候,再多堅(jiān)持一分鐘可能會(huì)得到完全不同的結(jié)果。所以即使對(duì)方明確拒絕轉(zhuǎn)接電話,也一定要再堅(jiān)持一下。比如：這樣我會(huì)被經(jīng)理罵的,您就幫幫忙吧。4.3CC操作的基本原則嘗試不同的理由對(duì)于一次沒有打通的CC,可以嘗試過一段時(shí)間后換個(gè)理由再打過去。有的時(shí)候不同的理由起到的效果可能會(huì)有很大的區(qū)別。嘗試不同的時(shí)間那些嘗試不同的時(shí)間打CC,有時(shí)候也有起到不同的區(qū)別。有很多經(jīng)典的例子:比如周末打CC,前臺(tái)不在,打掃衛(wèi)生的或者保安就很好心的把整個(gè)電話表都念出來給Researcher聽。4.3CC操作的基本原則避免回答所有的問題前臺(tái)或者部門的助理總會(huì)提出很多的質(zhì)疑,要避免試圖回答所有問題的傾向。因?yàn)榈谝换卮饐栴}過多會(huì)陷入被動(dòng)。第二也難免暴露更多的破綻。在面對(duì)某些問題的時(shí)候,可以找理由來拒絕回答。比如:這個(gè)問題我也不太清楚,我們經(jīng)理就讓我約個(gè)時(shí)間,他知道具體內(nèi)容。比如:這個(gè)情況我不方便透露,我們公司有規(guī)定。不要一次亮出底牌在用絕大多數(shù)的借口時(shí)候,不要一開始就把自己所有準(zhǔn)備的內(nèi)容都說出去。要逐步的透露,這樣即增加真實(shí)性(減少給人感覺準(zhǔn)備的太好像在念稿子的嫌疑),又可以節(jié)省時(shí)間提高效率。直接法、間接法、線人法4.4.1按照溝通渠道業(yè)務(wù)相關(guān)、公共事務(wù)相關(guān)、私人原因4.4.2按借口的方式需要和外界有較多溝通的業(yè)務(wù)部門、需要和外界聯(lián)系較少的部門4.4.3按職位劃分4.4借口的選擇借口的選擇是最為重要的獵頭技巧。好的借口可以起到事半功倍的效果。4.4.1按溝通渠道---直接法接要求找某個(gè)部門，一開始不提供任何理由，適用于要找的部門是需要和外界有較多接觸的部門，或者在假扮客戶口氣比較強(qiáng)硬的情況。直接要求法開門見山表明理由，然后要求對(duì)方轉(zhuǎn)到目標(biāo)部門或者目標(biāo)人，適用于假扮供應(yīng)商或者政府組織等情況。直接理由法直接法：直接打電話到目標(biāo)公司的前臺(tái)，要求轉(zhuǎn)到目標(biāo)部門或者目標(biāo)職位上的人。4.4.1按溝通渠道---間接法舉例:請(qǐng)問是工程部么？哦,是采購(gòu)部啊。前臺(tái)轉(zhuǎn)錯(cuò)電話了,你能幫我轉(zhuǎn)下工程部么？轉(zhuǎn)錯(cuò)電話舉例:你好,我找工程部？哦,這里是采購(gòu)部啊,工程那邊一邊一直占線,前臺(tái)轉(zhuǎn)了好幾回了。你能告訴我工程部的分機(jī)號(hào)或者直線么？電話不通舉例:你好,我想咨詢下關(guān)于12345這個(gè)型號(hào)芯片的技術(shù)問題。哦，這個(gè)事情不是采購(gòu)部負(fù)責(zé)啊？那么我該找技術(shù)部的哪位具體談呢？故作不知間接法：打電話到目標(biāo)公司的前臺(tái)并轉(zhuǎn)到某一其它部門或者打電話到某其它部門,然后通過此部門來轉(zhuǎn)到目標(biāo)部門或者目標(biāo)職位上的人。4.4.1按溝通渠道---線人法通過下級(jí)找上級(jí)通過同級(jí)找同級(jí)線人法：在目標(biāo)公司內(nèi)有聯(lián)系人，或者有某人的簡(jiǎn)歷或者聯(lián)系方式。然后從此聯(lián)系人上問到目標(biāo)候選人的姓名或者聯(lián)系方式。4.4.2按借口方式---業(yè)務(wù)相關(guān)假扮目標(biāo)公司的現(xiàn)有或者潛在客戶來要求轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門或者拿到相關(guān)人的聯(lián)系方式。假扮客戶分為現(xiàn)有供應(yīng)商和潛在供應(yīng)商。假扮供應(yīng)商同一公司下屬不同分公司。假扮其他業(yè)務(wù)關(guān)系單位業(yè)務(wù)相關(guān):假扮和目標(biāo)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)往來或者有潛在業(yè)務(wù)往來需求的公司或者個(gè)人,從而要求轉(zhuǎn)到相應(yīng)的部門或者拿到直接相關(guān)人的姓名和聯(lián)系方式。4.4.2按借口方式-公共事務(wù)公共事務(wù)相關(guān)假扮政府部門假扮政府部門,用有新文件傳達(dá),或者需要和相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)直接溝通等理由要求前臺(tái)轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門。假扮非盈利性結(jié)構(gòu)行業(yè)協(xié)會(huì),媒體等類別的企業(yè),來獲取目標(biāo)候選人的姓名和聯(lián)系方式。4.4.2按借口方式-私人原因來直接找目標(biāo)人或者找通過重要人物來間接獲取目標(biāo)人的聯(lián)系方式。假扮熟人如找工作,寄禮物答謝，背景調(diào)查等其它私人理由顧客投訴私人原因：假扮和目標(biāo)候選人有私人關(guān)系,因此需要和目標(biāo)人聯(lián)絡(luò),從而轉(zhuǎn)進(jìn)電話。通常用于知道姓名但是沒有聯(lián)絡(luò)方式的高職位的人士,或者某些超大型企業(yè),即使知道姓名也不轉(zhuǎn)電話的情況。4.4.3按職位劃分按職位劃分需要和外界有較多溝通的業(yè)務(wù)部門如銷售部門,客戶服務(wù)部門,采購(gòu)部門,技術(shù)支持,供應(yīng)商管理,物流部門等。有時(shí)要求前臺(tái)直接轉(zhuǎn)電話不需提供理由就可以成功了。需要和外界有較多溝通的支持部門如財(cái)務(wù)部門,人事部門,總經(jīng)理辦公室等等。對(duì)于這類職位可以建議采取假扮相關(guān)政府部門,會(huì)計(jì)事務(wù)所或者直接介紹業(yè)務(wù)的方式。和外界聯(lián)系較少的部門如研發(fā)部,產(chǎn)線管理的一些相關(guān)職位。此類職位往往是CC的難點(diǎn)。五、未來的規(guī)劃03后期規(guī)劃02前期規(guī)劃01意義對(duì)于我來說覺得獵頭他是一個(gè)很有價(jià)值的工作，某種程度上其實(shí)就是一個(gè)人才經(jīng)紀(jì)人，它是去把整個(gè)社會(huì)的人力資源的價(jià)值發(fā)揮到最大，把合適的人匹配到合適的崗位上，同時(shí)也是在“協(xié)助他人，成就自己”。如果有幸成為貴公司的一員，作為獵頭的我，會(huì)在前期如1~3年內(nèi)主要專研獵頭顧問的相關(guān)工作，針對(duì)這個(gè)方向縱向發(fā)展：比如第一年跑通流程，練好基本功；第二年優(yōu)化技能，人選與客戶端管理能力有進(jìn)步，然后第三年，在第二年的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高，并開始更好的理解行業(yè)、公司、職能。即能更好的維護(hù)及盤活人脈，獲取更多信息。輸入后有輸出。然后向著著資深獵頭顧問發(fā)展……等我做到專精后，我會(huì)選擇橫向發(fā)展，去接觸其他方向，比如向著公司合伙人方向努力。另外，我會(huì)在平時(shí)大量閱讀，不僅是和獵頭工作直接相關(guān)的，也可以是