戰(zhàn)略管理專題培訓(xùn)課件

戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理第一章戰(zhàn)略管理概論第二章外部環(huán)境分析第三章內(nèi)部環(huán)境分析第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略第七章發(fā)展戰(zhàn)略第八章戰(zhàn)略分析與選擇第九章戰(zhàn)略實(shí)施第十章戰(zhàn)略評價(jià)與控制2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹2第一章戰(zhàn)略管理概論1、戰(zhàn)略管理的歷程2、戰(zhàn)略內(nèi)涵3、戰(zhàn)略管理者4、競爭優(yōu)勢5、企業(yè)家精神6、戰(zhàn)略管理的流派與代表著作7、戰(zhàn)略管理模型

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹3第一章戰(zhàn)略管理概論1、戰(zhàn)略管理的歷程早期戰(zhàn)略管理理論的起源武經(jīng)七書——《孫子兵法》“海權(quán)制勝論”、“空權(quán)制勝論”、“機(jī)械化制勝論”《經(jīng)理的職能》巴納德（C.Barnard），1938年2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹4第一章戰(zhàn)略管理概論近代經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論錢德勒(A.D.Chandler)《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)歷史的考證》1962年安德魯斯(K.R.Andrews)——設(shè)計(jì)學(xué)派1971年《公司戰(zhàn)略概念》安索夫(Ansoff)——計(jì)劃學(xué)派1965年《公司戰(zhàn)略論》1972年《戰(zhàn)略管理思想》1976年《從戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理》1979年《戰(zhàn)略管理》1984年《植入戰(zhàn)略管理》2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹5第一章戰(zhàn)略管理概論當(dāng)代競爭戰(zhàn)略理論1980年代競爭戰(zhàn)略理論階段競爭戰(zhàn)略理論波特1990年代戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展核心能力理論普拉哈拉德和哈默爾企業(yè)資源學(xué)派巴尼，科林斯和蒙哥馬利動態(tài)能力觀祶思，皮薩羅和肖恩

2000年以來戰(zhàn)略管理理論的最新趨勢戰(zhàn)略是不斷試錯和學(xué)習(xí)的結(jié)果戰(zhàn)略是一種意圖戰(zhàn)略是一個(gè)應(yīng)急過程2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹6第一章戰(zhàn)略管理概論2、戰(zhàn)略內(nèi)涵戰(zhàn)略定義的多樣性安德魯斯：目標(biāo)、意圖或目的及方針計(jì)劃波特:公司的目標(biāo)與為達(dá)到目標(biāo)而尋求的途徑的結(jié)合物安索夫:貫穿于企業(yè)經(jīng)營與產(chǎn)品和市場之間的共同主線霍弗和申德爾:企業(yè)資源配置與環(huán)境相互作用的模式2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹72023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹8綜合性戰(zhàn)略的特性總體性指導(dǎo)性系統(tǒng)性穩(wěn)定性反應(yīng)性全局性層次性動態(tài)性前瞻性第一章戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略的構(gòu)成要素

經(jīng)營范圍（businessscope）資源配置（resourceallocation）競爭優(yōu)勢（competitiveadvantage）協(xié)同作用（collaborativeeffect）2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹9第一章戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略是什么——“5P”戰(zhàn)略是定位（Position）戰(zhàn)略是觀念（Perspective）戰(zhàn)略是計(jì)謀（Ploy）戰(zhàn)略是計(jì)劃（Plan）戰(zhàn)略是模式（Pattern）2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹10第一章戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略不是什么

戰(zhàn)略不是戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略不是定式戰(zhàn)略不是運(yùn)營戰(zhàn)略不是工具戰(zhàn)略不是地圖戰(zhàn)略不是先于執(zhí)行戰(zhàn)略不是左腦使然戰(zhàn)略不是時(shí)尚2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹11第一章戰(zhàn)略管理概論3、戰(zhàn)略管理者戰(zhàn)略管理是制定、實(shí)施和評價(jià)能夠使組織達(dá)到其目標(biāo)的跨功能決策的科學(xué)和藝術(shù)。戰(zhàn)略管理有廣義和狹義之分，狹義的戰(zhàn)略管理即戰(zhàn)略決策；廣義的戰(zhàn)略管理不僅包括戰(zhàn)略制定（即戰(zhàn)略決策），還包括戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價(jià)。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹12第一章戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成董事會高層經(jīng)理中層管理者戰(zhàn)略管理部門非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)智囊團(tuán)等2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹13第一章戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略管理者的任務(wù)

戰(zhàn)略決策（strategicdecision）變革管理（changemanagement）資源配置（resourceallocation）應(yīng)急處理（emergencytreatment）運(yùn)營管理（operationmanagement)2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹14第一章戰(zhàn)略管理概論4、競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢指的是企業(yè)所處的這樣一種狀態(tài)，即：以自身的資源或組織能力（活動）為基礎(chǔ)，能夠提供被顧客認(rèn)為是物有所值的產(chǎn)品或服務(wù)，比競爭對手更好地創(chuàng)造顧客所需的價(jià)值。企業(yè)競爭優(yōu)勢是用企業(yè)滿足顧客需要的程度來衡量的，比競爭者給顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，就能夠在競爭中勝出，企業(yè)就有競爭優(yōu)勢。“勝人者有力，自勝者強(qiáng)”2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹15第一章戰(zhàn)略管理概論競爭優(yōu)勢的類別組織內(nèi)部優(yōu)勢

企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的內(nèi)生優(yōu)勢外部市場優(yōu)勢企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境的競爭優(yōu)勢

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹16第一章戰(zhàn)略管理概論持續(xù)競爭優(yōu)勢

（SCA）資源基礎(chǔ)理論的定義：如果產(chǎn)業(yè)中的競爭對手以及潛在的進(jìn)入者盡力模仿或攻擊廠商，而廠商仍然能夠保持長時(shí)期與其他競爭對手之間的差別優(yōu)勢，我們就說廠商這種競爭優(yōu)勢是持續(xù)的。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹17第一章戰(zhàn)略管理概論持續(xù)競爭優(yōu)勢

的條件2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹18持續(xù)競爭優(yōu)勢資源異質(zhì)性不完全流動性競爭的事后限制競爭的事前限制第一章戰(zhàn)略管理概論5、企業(yè)家精神企業(yè)家是生產(chǎn)要素的組合者，是判斷性決策者，是創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者，其本質(zhì)特征是創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)。戰(zhàn)略管理是企業(yè)第一把手的首要職責(zé)，環(huán)境的復(fù)雜多變使企業(yè)需要戰(zhàn)略；戰(zhàn)略的核心是戰(zhàn)略思想；戰(zhàn)略思想產(chǎn)生于企業(yè)戰(zhàn)略家。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹19第一章戰(zhàn)略管理概論2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹20企業(yè)家精神創(chuàng)新精神冒險(xiǎn)精神誠信精神合作精神執(zhí)著精神學(xué)習(xí)精神敬業(yè)精神企業(yè)家精神的維度

第一章戰(zhàn)略管理概論創(chuàng)新精神——靈魂冒險(xiǎn)精神——天性合作精神——精華敬業(yè)精神——動力學(xué)習(xí)精神——關(guān)鍵執(zhí)著精神——本色誠信精神——基石2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹21第一章戰(zhàn)略管理概論6、戰(zhàn)略管理的流派設(shè)計(jì)學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)概念作用的過程計(jì)劃學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)正式的過程定位學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)分析的過程企業(yè)家學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)預(yù)測的過程認(rèn)識學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)心理的過程2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹22第一章戰(zhàn)略管理概論學(xué)習(xí)學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)應(yīng)急的過程權(quán)力學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)協(xié)商的過程文化學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)集體思維的過程環(huán)境學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)反應(yīng)的過程結(jié)構(gòu)學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個(gè)轉(zhuǎn)變的過程2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹237、戰(zhàn)略管理模型2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹24制定目標(biāo)和任務(wù)陳述戰(zhàn)略評價(jià)實(shí)施外部分析建立長期目標(biāo)實(shí)施內(nèi)部分析制定評價(jià)選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施推進(jìn)落實(shí)戰(zhàn)略實(shí)施營銷財(cái)務(wù)會計(jì)研發(fā)CIS等

度量評價(jià)業(yè)績戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略管理層次2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹25戰(zhàn)略層次競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企業(yè)事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部公司戰(zhàn)略生產(chǎn)營銷人事財(cái)務(wù)研發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向獲取市場競爭優(yōu)勢操作實(shí)施實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略管理過程2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹26確定企業(yè)愿景、使命及戰(zhàn)略目標(biāo)外部環(huán)境分析(機(jī)會與威脅)內(nèi)部環(huán)境分析(優(yōu)勢與劣勢)戰(zhàn)略分析與選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評價(jià)與控制第二章外部環(huán)境分析1、外部環(huán)境分析概述2、PEST分析3、行業(yè)環(huán)境分析4、行業(yè)生命周期分析5、波特“五力模型”6、競爭者分析7、利益相關(guān)者分析2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹27第二章外部環(huán)境分析1、外部環(huán)境分析概述環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營活動的背景環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制條件企業(yè)最重要的是適應(yīng)環(huán)境，順應(yīng)環(huán)境變化2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹28第二章外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析的目的——就是要明確“我們可做什么”揭示或利用關(guān)鍵機(jī)會回避或減少重大威脅2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹29第二章外部環(huán)境分析環(huán)境分析的內(nèi)容宏觀大勢研判：社會發(fā)展趨勢行業(yè)前景考察：行業(yè)未來態(tài)勢行業(yè)結(jié)構(gòu)分析：競爭合作形勢利益相關(guān)者分析：關(guān)系依賴局勢2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹30第二章外部環(huán)境分析2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹31外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析內(nèi)容結(jié)構(gòu)宏觀環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析競爭環(huán)境分析利益相關(guān)者分析行業(yè)環(huán)境分析的方法行業(yè)生命周期分析波特的五力模型競爭者分析競爭態(tài)勢矩陣第二章外部環(huán)境分析2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹32替代品供應(yīng)商潛在競爭者消費(fèi)者競爭企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律規(guī)則技術(shù)環(huán)境社會價(jià)值和生活模式人口因素宏觀環(huán)境公司環(huán)境分析層次結(jié)構(gòu)

第二章外部環(huán)境分析2、PEST分析

PEST所代表的是四個(gè)主要環(huán)境因素：政治/法律（Politics）經(jīng)濟(jì)（Economic）社會/文化（Social）技術(shù)（Technology）

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹33第二章外部環(huán)境分析2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹34行業(yè)環(huán)境現(xiàn)有競爭對手的威脅潛在進(jìn)入者的威脅替代品生產(chǎn)者的威脅供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力購買者討價(jià)還價(jià)能力政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會文化環(huán)境第二章外部環(huán)境分析政治、法律環(huán)境政治體制政治形勢政局態(tài)勢政府態(tài)度方針政策法律法規(guī)2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹35第二章外部環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)周期GDP規(guī)?？芍涫杖雰r(jià)格水平經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹36第二章外部環(huán)境分析社會文化環(huán)境人口因素社會階層文化因素2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹37第二章外部環(huán)境分析技術(shù)環(huán)境新技術(shù)的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的普及技術(shù)研發(fā)的影響2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹38第二章外部環(huán)境分析外部因素評價(jià)（EFE）矩陣外部因素評價(jià)矩陣（ExternalFactorEvaluationMatrix，EFE矩陣）針對企業(yè)的關(guān)鍵外部因素進(jìn)行分析和評價(jià)。主要元素有：機(jī)會因素、威脅因素、權(quán)重、評分，以及在此基礎(chǔ)上形成的加權(quán)分?jǐn)?shù)和總分?jǐn)?shù)。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹39第二章外部環(huán)境分析3、行業(yè)環(huán)境分析

市場？行業(yè)？對某種產(chǎn)品或服務(wù)有購買欲望的顧客的集合稱之為市場（需方）潛在市場與現(xiàn)實(shí)市場提供某種產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)的集合成為行業(yè)（供方）2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹40第二章外部環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容

行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性競爭的激烈程度行業(yè)變革的驅(qū)動因素行業(yè)未來的利潤前景……

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹41第三章外部環(huán)境分析市場規(guī)模競爭范圍市場增速及行業(yè)周期階段行業(yè)集中度消費(fèi)者數(shù)量及規(guī)模一體化程度銷售渠道產(chǎn)品革新產(chǎn)品差異化程度規(guī)模經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)曲線或經(jīng)驗(yàn)曲線“進(jìn)入”或“推出”壁壘行業(yè)盈利水平技術(shù)變革速度產(chǎn)品原材料行業(yè)“藍(lán)海”2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹42行業(yè)環(huán)境主要經(jīng)濟(jì)特性：第二章外部環(huán)境分析行業(yè)分析中的預(yù)測方法與技術(shù)定量技術(shù)（quantitativetechniques）

回歸分析（regressionanalysis）趨勢外推法（trendextrapolation）時(shí)間序列分析（Timeseriesanalysis）動態(tài)模型法（dynamicmodeling）

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹43第二章外部環(huán)境分析定性技術(shù)（qualitativetechniques）銷售人員預(yù)測法德爾菲法（DelphiMethod）頭腦風(fēng)暴法（brainstorming）情境預(yù)測法（scenario）關(guān)鍵事件分析法（criticalIncidentTechnique）

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹44第二章外部環(huán)境分析4、行業(yè)生命周期分析

市場/行業(yè)生命周期理論展示了一幅行業(yè)演進(jìn)的動態(tài)圖景；只是一般規(guī)律；行業(yè)不同，表現(xiàn)出來的圖不一樣；可能很長，可能很短，可能突變；同樣適用于產(chǎn)品、企業(yè)、個(gè)人。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹45第二章外部環(huán)境分析2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹46成長行業(yè)銷售引入成熟衰退行業(yè)生命周期圖市場/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹47發(fā)育期成長期成熟期衰退期產(chǎn)品系列的拓展性產(chǎn)品品種單一產(chǎn)品系列迅速擴(kuò)展擴(kuò)展緩慢或停止品種減少技術(shù)的作用技術(shù)是重要角色前期：產(chǎn)品技術(shù)重要；后期：生產(chǎn)技術(shù)更為重要生產(chǎn)工藝和材料替換是重點(diǎn)技術(shù)完全成熟、穩(wěn)定、易于掌握產(chǎn)品技術(shù)高度產(chǎn)品創(chuàng)新主導(dǎo)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)出現(xiàn)漸進(jìn)性創(chuàng)新，修修補(bǔ)補(bǔ)產(chǎn)品很少有改變市場/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹48發(fā)育期成長期成熟期衰退期生產(chǎn)技術(shù)柔性制造，工藝不固定生產(chǎn)工藝專門化強(qiáng)調(diào)效率，自動化很少或沒有工藝改變定價(jià)模式價(jià)格高而且易變價(jià)格急劇下降很慢價(jià)格低且穩(wěn)定促銷促銷對象是“革新者”和“嘗鮮者”側(cè)重建立品牌形象調(diào)整策略以適應(yīng)不同的細(xì)分市場主要依靠慣性維持市場市場/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹49發(fā)育期成長期成熟期衰退期競爭者的數(shù)量較少越來越多，但后期行業(yè)開始集中行業(yè)進(jìn)一步集中新進(jìn)入者很少，競爭者繼續(xù)減少市場份額的分布不穩(wěn)定穩(wěn)定性增加穩(wěn)定高度集中競爭的性質(zhì)有限競爭市場的迅速增長而掩蓋了競爭為了生存，競爭達(dá)到頂峰競爭者傾向于低度競爭市場/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹50發(fā)育期成長期成熟期衰退期進(jìn)入的難度容易，無控制者一般困難困難很少有新進(jìn)入者投資需求逐漸地投資一直持新產(chǎn)品為支持增長，資金需求最大為保存生存能力仍需再投資很少投資，甚至變賣部分資產(chǎn)以變現(xiàn)財(cái)務(wù)沒有利潤，負(fù)的現(xiàn)金流盈利，但現(xiàn)金流仍然是負(fù)的盈利下降，但有正的現(xiàn)金流利潤很低，現(xiàn)金流很少第二章外部環(huán)境分析5、“五力模型”——行業(yè)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)結(jié)構(gòu)與行業(yè)競爭強(qiáng)度潛在加入者代用品生產(chǎn)者供應(yīng)者購買者行內(nèi)現(xiàn)有競爭對手2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹51第二章外部環(huán)境分析2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹52行業(yè)內(nèi)對手現(xiàn)有公司間的競爭潛在對手供應(yīng)商顧客替代品新對手的威脅購貨商議價(jià)能力購貨商議價(jià)能力供貨商議價(jià)能力第二章外部環(huán)境分析企業(yè)間的戰(zhàn)略關(guān)系與顧客的關(guān)系：服務(wù)與被服務(wù)；買與賣;選擇與被選擇；爭奪與被爭奪。與供應(yīng)者的關(guān)系：同上。與競爭者的關(guān)系：相互爭奪；控制與反控制。與合作者的關(guān)系：優(yōu)勢互補(bǔ)、互利互惠;相互競爭。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹53第二章外部環(huán)境分析五種競爭力量的影響因素

行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭購買方的談判力量供應(yīng)商的談判力量替代品的威脅潛在加入者的威脅

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹54第二章外部環(huán)境分析行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭程度取決于以下因素：行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和力量對比行業(yè)市場的增長程度行業(yè)內(nèi)企業(yè)的差別化程度戰(zhàn)略賭注行規(guī)行業(yè)的分散與集中程度投入與退出壁壘2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹55第二章外部環(huán)境分析市場增長率固定成本/附加價(jià)值產(chǎn)品差異商標(biāo)專有轉(zhuǎn)換成本集中與平衡信息的復(fù)雜性競爭者的多樣性風(fēng)險(xiǎn)性2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹56第二章外部環(huán)境分析購買方的談判力量主要包括如下因素：行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的差別化程度買方對價(jià)格的敏感程度買方擁有行業(yè)內(nèi)企業(yè)成本結(jié)構(gòu)信息的程度買方行業(yè)與供應(yīng)方行業(yè)的行業(yè)集中度買方的采購量大小買方的轉(zhuǎn)換成本買方向上游一體化的可能性2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹57第二章外部環(huán)境分析決定買方力量的因素：買方的集中程度買方數(shù)量買方轉(zhuǎn)換成本相對企業(yè)轉(zhuǎn)換成本買方信息后向整合能力替代品克服危機(jī)的能力價(jià)格敏感性2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹58第二章外部環(huán)境分析決定供方力量的因素：投入的差異產(chǎn)業(yè)中供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本替代品投入的現(xiàn)狀供方的集中程度批量對供方的重要性與產(chǎn)業(yè)總購買量相關(guān)的成本投入對成本和特色的影響前向整合的能力2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹59第二章外部環(huán)境分析決定替代品的威脅的因素：替代品相對價(jià)格表現(xiàn)顧客轉(zhuǎn)換成本客戶對替代品的使用傾向替代程度——是完全替代，還是部分替代（E-learning對傳統(tǒng)教學(xué)/培訓(xùn)的替代，E-mail對郵政的替代）替代品相對價(jià)格表現(xiàn)轉(zhuǎn)換成本客戶對替代品的使用傾向2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹60第二章外部環(huán)境分析潛在加入者的威脅潛在加入者是否會真的采取行動入侵到行業(yè)中來，取決于入侵者對行業(yè)壁壘的認(rèn)識，包括進(jìn)入壁壘和退出壁壘進(jìn)入壁壘：企業(yè)為進(jìn)入某一個(gè)新行業(yè)所要克服的困難(或風(fēng)險(xiǎn))退出壁壘：企業(yè)要退出某一個(gè)行業(yè)所要承擔(dān)的損失，包括經(jīng)濟(jì)上的、戰(zhàn)略上的和感情上的退出屏障2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹61第二章外部環(huán)境分析進(jìn)入壁壘：規(guī)模經(jīng)濟(jì)性學(xué)習(xí)效應(yīng)資金需求顧客轉(zhuǎn)換成本進(jìn)入分銷渠道的難易程度預(yù)期的市場增長率預(yù)想的報(bào)復(fù)……退出壁壘2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹62第二章外部環(huán)境分析“五力模型”的局限靜態(tài)分析，不是動態(tài)眼光還有相當(dāng)多的要素沒有考慮其他利益相關(guān)者：如政府監(jiān)管互補(bǔ)品但依然是一個(gè)很好的分析行業(yè)結(jié)構(gòu)的模型2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹63第二章外部環(huán)境分析6、競爭者分析競爭者的界定引領(lǐng)者（leader）挑戰(zhàn)者（challenger）追隨者（follower）補(bǔ)缺者（nichers）2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹64第二章外部環(huán)境分析競爭者分析的關(guān)鍵問題競爭對手的目標(biāo)競爭對手經(jīng)營思想競爭對手的戰(zhàn)略途徑和方法競爭對手的戰(zhàn)略能力競爭對手對競爭的反應(yīng)2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹65第二章外部環(huán)境分析競爭態(tài)勢矩陣競爭態(tài)勢矩陣（CPM：CompetitiveProfileMatrix）主要用于確認(rèn)企業(yè)的主要競爭對手相對于本企業(yè)的戰(zhàn)略地位，以及主要競爭對手的特定優(yōu)勢與弱點(diǎn)。

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹66第二章外部環(huán)境分析競爭態(tài)勢矩陣(CPM)與外部因素評價(jià)(EFE)矩陣的差異2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹67涉及對象關(guān)鍵因素層次關(guān)鍵因素類別CPM企業(yè)自身及競爭對手宏觀、籠統(tǒng)外部/內(nèi)部EFE企業(yè)自身微觀、具體機(jī)會/威脅第二章外部環(huán)境分析7、利益相關(guān)者分析利益相關(guān)者通指那些對組織投資或者對組織的經(jīng)營有各種期望和要求，能夠影響企業(yè)績效或受企業(yè)績效影響的團(tuán)體或個(gè)人，包括雇員、管理人員、股東、供應(yīng)商、顧客及眾多的社團(tuán)等。

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹68第二章外部環(huán)境分析企業(yè)的主要利益相關(guān)者內(nèi)部利益相關(guān)者股東、管理層、企業(yè)員工外部利益相關(guān)者政府、購買者和供應(yīng)者、貸款人、社會公眾、社區(qū)、營銷中間機(jī)構(gòu)、競爭者、特殊利益團(tuán)體2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹69第二章外部環(huán)境分析利益相關(guān)者討價(jià)還價(jià)的行為模式

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹70不合作合作對抗規(guī)避堅(jiān)定不堅(jiān)定融洽強(qiáng)勢折中第三章內(nèi)部環(huán)境分析1、價(jià)值鏈分析2、資源與能力3、知識資源為何成為戰(zhàn)略資源4、核心能力5、核心能力的培育與管理6、持續(xù)競爭優(yōu)勢7、內(nèi)部因素綜合評價(jià)（IFE）矩陣2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹71第三章內(nèi)部環(huán)境分析1、價(jià)值鏈分析作業(yè)鏈=價(jià)值鏈價(jià)值鏈微觀定義：企業(yè)經(jīng)營活動從開始到結(jié)束的一組連續(xù)的過程，這些活動共同對顧客具有價(jià)值。廠商內(nèi)部和廠商之間為生產(chǎn)最終交易產(chǎn)品或服務(wù)所經(jīng)過的增加價(jià)值的活動過程。企業(yè)就是一組價(jià)值鏈基本原則：價(jià)值活動應(yīng)能體現(xiàn)和反映它們對企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn)。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹72第三章內(nèi)部環(huán)境分析2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹73基本價(jià)值鏈的構(gòu)成利潤內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營外部后勤市場與營銷售后服務(wù)基本活動人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)開發(fā)采購輔助活動第三章內(nèi)部環(huán)境分析價(jià)值鏈分析的基本內(nèi)容識別和界定價(jià)值活動確認(rèn)每項(xiàng)活動的價(jià)值貢獻(xiàn)和成本確認(rèn)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)性因素2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹74第三章內(nèi)部環(huán)境分析價(jià)值鏈分析的意義從企業(yè)的觀點(diǎn)來看，價(jià)值鏈分析可以使企業(yè)管理人員更好地理解企業(yè)的資源和能力，更好地把握企業(yè)顯在和潛在的困難或問題。從行業(yè)的角度來看，通過價(jià)值鏈分析可以更好地理解本企業(yè)相對于關(guān)鍵客戶和供應(yīng)商的競爭位置。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹75第三章內(nèi)部環(huán)境分析2、資源與能力資源：顯在、靜態(tài)、有形的客觀使役對象；能力：潛在、動態(tài)、無形的主觀能動條件。資源是指企業(yè)用以為顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)要素；有形資源、無形資源、人力資源能力是指能夠把企業(yè)的資源加以整合以完成預(yù)期的任務(wù)和目標(biāo)的技能。企業(yè)本質(zhì)上是能力的集合體2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹76資源分類2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹77資源類型主要內(nèi)容有形資源物質(zhì)性資源廠房、土地、機(jī)器設(shè)備等固定資產(chǎn)金融性資源現(xiàn)有資金和可融通的資金無形資源組織資源企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與采購、銷售網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源技術(shù)儲備，如專利、商標(biāo)、版權(quán)、交易秘密、成功所必需的知識、革新所需要的資源，如技術(shù)人員、研究條件企業(yè)形象在顧客和社會公眾等利益相關(guān)者心目中的形象、口碑、商譽(yù)、責(zé)任感企業(yè)文化宗旨、理念、哲學(xué)、愿景、使命、核心價(jià)值觀，各種規(guī)章制度，企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）等人力資源素質(zhì)企業(yè)管理者與員工的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、知識、毅力、勤勉、合作性、職業(yè)操守、敬業(yè)精神、忠誠等能力適應(yīng)力、洞察力、直覺力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力等企業(yè)能力分類與舉例-12023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹78項(xiàng)目企業(yè)能力類型舉例職能領(lǐng)域能力營銷能力敏銳的市場意識準(zhǔn)確的市場定位和恰當(dāng)?shù)拇黉N渠道構(gòu)建、控制和管理有效的分銷和物流體系品牌創(chuàng)建、維護(hù)與提升財(cái)務(wù)能力健全的財(cái)務(wù)管理體制良好的現(xiàn)金流較強(qiáng)的償付能力資本運(yùn)作能力人力資源開發(fā)與管理有效的、廣泛的、持續(xù)的員工培訓(xùn)有效的激勵體系管理組織能力融洽的管理氣氛高效的組織運(yùn)行較高的戰(zhàn)略管理水平研發(fā)能力快速的產(chǎn)品革新獨(dú)到的工藝較強(qiáng)的基礎(chǔ)研究制造和生產(chǎn)能力敏捷制造、柔性生產(chǎn)精密制造復(fù)雜制造管理信息系統(tǒng)開發(fā)與集成完整的信息管理體系信息分析和加工電子商務(wù)企業(yè)能力分類與舉例-22023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹79跨職能領(lǐng)域綜合能力學(xué)習(xí)能力良好的學(xué)習(xí)氛圍企業(yè)通過實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力自適應(yīng)能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新意識和創(chuàng)新氛圍奇思妙想，標(biāo)新立異，特立獨(dú)行，大膽創(chuàng)意有效的創(chuàng)新組織和管理戰(zhàn)略謀劃能力全球視野對形勢、局勢、趨勢、態(tài)勢、大勢的精準(zhǔn)研判審時(shí)度勢的決斷力整合力系統(tǒng)集成能力有效的戰(zhàn)略聯(lián)盟與上下游之間的良好關(guān)系，供應(yīng)鏈整合能力對資源的發(fā)現(xiàn)、整合、調(diào)度和優(yōu)化能力自組織能力領(lǐng)導(dǎo)力變革管理，危機(jī)管理，不確定性管理與駕馭健康的企業(yè)文化，充滿活力的工作氛圍跨文化領(lǐng)導(dǎo)力，分布式領(lǐng)導(dǎo)第三章內(nèi)部環(huán)境分析競爭力（Competencies）指企業(yè)擁有的與競爭者不同的資源或能力，或稱之為“獨(dú)特競爭能力”（DistinctiveCompetencies）。競爭能力的標(biāo)準(zhǔn)稀有性、難模仿性、持久性、獲利性、難替代性和優(yōu)越性。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹80第三章內(nèi)部環(huán)境分析3、知識資源為何成為戰(zhàn)略資源知識的內(nèi)涵知識是一種被知道的狀態(tài)或事實(shí)，是被人類理解、發(fā)現(xiàn)或?qū)W習(xí)的總和，是從經(jīng)驗(yàn)而來的加總。顯性知識（Codified/ExplicitKnowledge）隱性知識（TacitKnowledge）

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹81第三章內(nèi)部環(huán)境分析知識資源與物質(zhì)資源的區(qū)別2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹82物質(zhì)資源知識資源稀缺豐富有限性無限性排他性共享性價(jià)值轉(zhuǎn)移價(jià)值增值投入產(chǎn)出關(guān)系清晰，C-D函數(shù)投入產(chǎn)出關(guān)系模糊復(fù)制成本高復(fù)制成本低損耗速度快、一般不可再生，衰亡不會損耗、可以多次和重復(fù)交易，永生效用遞減效用遞增對自然環(huán)境的破壞不破壞自然環(huán)境功能、效用品位、情趣第三章內(nèi)部環(huán)境分析自然資源有限性損耗速度快不可再生性復(fù)制成本高優(yōu)勢遞減便于模仿對自然環(huán)境的破壞信息和知識資源無限性不會損耗可以多次和重復(fù)交易具有再生性復(fù)制成本低優(yōu)勢遞增難以模仿保護(hù)環(huán)境2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹83知識資源成為戰(zhàn)略資源

：

第三章內(nèi)部環(huán)境分析4、核心能力核心能力又稱核心競爭力，(美)普拉哈拉德和(英)甘瑞·哈默，《企業(yè)核心競爭力》，1990。核心能力被界定為“使得商業(yè)個(gè)體能夠迅速適應(yīng)變化環(huán)境的技術(shù)和生產(chǎn)技能”，是“組織中的累積性學(xué)識，特別是運(yùn)用企業(yè)資源的獨(dú)特能力”。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹84第三章內(nèi)部環(huán)境分析2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹85企業(yè)資源、能力、核心能力與競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系企業(yè)資源有形資源：財(cái)務(wù)資源物資資源無形資源：技術(shù)資源商譽(yù)資源文化資源人力資源：專業(yè)技能和知識合作和交流能力激勵企業(yè)能力競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功要素風(fēng)險(xiǎn)投資產(chǎn)業(yè)團(tuán)簇核心能力第三章內(nèi)部環(huán)境分析核心能力的基本特點(diǎn)價(jià)值性難以模仿性獨(dú)特性難以替代性可延展性三個(gè)根本要點(diǎn)給顧客的更大的“消費(fèi)者剩余”核心價(jià)值觀系統(tǒng)整合2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹86第三章內(nèi)部環(huán)境分析核心能力三個(gè)相關(guān)概念核心競爭力:技術(shù)、知識和組織學(xué)習(xí)能力。終端產(chǎn)品：企業(yè)最終產(chǎn)品.核心產(chǎn)品:核心競爭力的有形的體現(xiàn),在核心競爭力和核心產(chǎn)品中存在有機(jī)聯(lián)系，可用于多種終端產(chǎn)品2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹87核心能力樹2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹88核心能力核心產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單位終端產(chǎn)品終端產(chǎn)品:葉,花,果業(yè)務(wù)單元:小的樹枝.

核心產(chǎn)品:樹干和主枝.

核心競爭力:樹根第三章內(nèi)部環(huán)境分析5、核心能力的培育方法內(nèi)部開發(fā)演化法蘊(yùn)育法外部獲取兼并法聯(lián)合開發(fā)2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹89第三章內(nèi)部環(huán)境分析2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹90開發(fā)和獲取構(gòu)成核心能力的專長和技能階段競爭力要素整合階段核心產(chǎn)品市場的開發(fā)階段核心能力培育的三個(gè)階段第三章內(nèi)部環(huán)境分析核心能力管理找出現(xiàn)有的核心能力組織工作組來界定核心能力確定核心能力的要素構(gòu)成高層領(lǐng)導(dǎo)參與制定獲取核心能力的計(jì)劃培養(yǎng)新的核心能力部署核心能力保護(hù)并保持核心能力的領(lǐng)先地位避免核心能力剛性2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹912023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹92

十年后領(lǐng)先

為了保持并擴(kuò)大現(xiàn)有市場份額，需要哪些新的核心能力？

大商機(jī)

參與未來最誘人的市場，需要培育哪些新核心能力？

填補(bǔ)空白

通過更好地利用現(xiàn)有的核心能力，提高我們在現(xiàn)有市場中地位的機(jī)會是什么？

空白領(lǐng)域

通過創(chuàng)造性地重新布署或重新組合現(xiàn)有核心能力，我們能夠創(chuàng)造的新產(chǎn)品或新的服務(wù)是什么？新的現(xiàn)有的核心能力現(xiàn)有的新的市場制定獲取核心能力計(jì)劃第三章內(nèi)部環(huán)境分析6、持續(xù)競爭優(yōu)勢

持續(xù)競爭優(yōu)勢的持續(xù)性表明，持續(xù)競爭優(yōu)勢貫穿于企業(yè)的整個(gè)發(fā)展歷程，而非企業(yè)發(fā)展過程的某一階段，即持續(xù)競爭優(yōu)勢是長程優(yōu)勢而非階段優(yōu)勢。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹93第三章內(nèi)部環(huán)境分析2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹94第一曲線第二曲線第三曲線競爭優(yōu)勢Ⅰ競爭優(yōu)勢Ⅱ競爭優(yōu)勢Ⅲ來自一系列競爭優(yōu)勢的收益時(shí)間現(xiàn)在未來企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)流第三章內(nèi)部環(huán)境分析核心能力與持續(xù)競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢以核心能力為支撐，核心能力以贏得競爭優(yōu)勢為目的。核心能力創(chuàng)造企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢機(jī)制。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹95第三章內(nèi)部環(huán)境分析2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹96產(chǎn)業(yè)環(huán)境機(jī)會與需求整合生產(chǎn)核心能力創(chuàng)造企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢機(jī)制核心能力核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品戰(zhàn)略資源創(chuàng)造創(chuàng)造構(gòu)建持續(xù)競爭優(yōu)勢第三章內(nèi)部環(huán)境分析1997年提斯（Teece），皮薩羅（Pisano）和肖恩（Shuen）提出戰(zhàn)略的動態(tài)能力觀。動態(tài)能力是指“企業(yè)保持或發(fā)展其作為競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)能力的能力”。強(qiáng)調(diào)組織與管理能力和創(chuàng)新能力，開拓創(chuàng)新以克服能力中的慣性和剛性，是動態(tài)能力理論的靈魂和特征。企業(yè)必須具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵的能力。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹97第三章內(nèi)部環(huán)境分析動態(tài)能力理論基本點(diǎn)動態(tài)能力理論的邏輯思維通過外部環(huán)境分析，發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，制定因應(yīng)戰(zhàn)略。企業(yè)動態(tài)能力是一種開拓性的能力；動態(tài)能力理論的戰(zhàn)略目標(biāo)是不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢；動態(tài)能力具有開放性特征；動態(tài)能力處于一種動態(tài)的非均衡狀態(tài)；動態(tài)能力關(guān)注與競爭對手間的戰(zhàn)略互動（StrategicInteractions）。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹98第三章內(nèi)部環(huán)境分析7、內(nèi)部因素綜合評價(jià)（IFE）矩陣內(nèi)部因素評價(jià)矩陣（InternalFactorEvaluationMatrix，IFE矩陣）對企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能領(lǐng)域的主要優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行綜合評價(jià)，確定企業(yè)競爭地位，以幫助企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營決策者制定有效的戰(zhàn)略。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹99第三章內(nèi)部環(huán)境分析2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹100資源能力核心能力戰(zhàn)略識別企業(yè)的資源和能力分析資源和能力的聯(lián)系價(jià)值鏈分析評估資源能力相對優(yōu)勢識別核心能力內(nèi)部環(huán)境分析框架第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)1、企業(yè)哲學(xué)、宗旨、理念、核心價(jià)值觀2、愿景3、使命4、商業(yè)倫理和社會責(zé)任5、戰(zhàn)略目標(biāo)6、戰(zhàn)略導(dǎo)向與使命驅(qū)動

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹101第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)1、企業(yè)哲學(xué)、宗旨、理念、核心價(jià)值觀企業(yè)哲學(xué)企業(yè)經(jīng)營的信念.價(jià)值觀.行為準(zhǔn)則.職工與企業(yè)的關(guān)系；企業(yè)與外部的關(guān)系；內(nèi)部工作關(guān)系；企業(yè)與社會的關(guān)系；企業(yè)與國家的關(guān)系；企業(yè)對人才、技術(shù)等的觀念。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹102第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)宗旨

從事什么事業(yè)，成為什么性質(zhì)。企業(yè)宗旨的展開：顧客；產(chǎn)品或服務(wù)；市場；技術(shù)；社會形象；等等。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹103第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)營理念對企業(yè)經(jīng)營活動的目標(biāo)、目的、原則等問題的思考和界定。特征：開創(chuàng)性、指導(dǎo)性、適應(yīng)性、相對穩(wěn)定性、傳播性、簡明性2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹104第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)核心價(jià)值觀是組織處理內(nèi)部人員之間關(guān)系，處理與外部的各種不同的利益主體之間關(guān)系的最高依據(jù)和準(zhǔn)則，是一個(gè)組織“做人總原則”；企業(yè)文化的核心；是企業(yè)完成使命，實(shí)現(xiàn)愿景的保證。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹105第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)四者之間的關(guān)系2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹106企業(yè)哲學(xué)企業(yè)宗旨經(jīng)營理念核心價(jià)值觀第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)2、愿景（VISION）愿景的涵義愿景是對企業(yè)未來樂觀而又充滿希望的陳述，是企業(yè)為之奮斗的意愿，是“愿望”和“遠(yuǎn)景”的結(jié)合體。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹107第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹108企業(yè)方向企業(yè)前景企業(yè)優(yōu)勢愿景愿景的構(gòu)成第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)愿景的構(gòu)成內(nèi)容企業(yè)方向：表達(dá)宜簡單直率，簡潔明了。同時(shí)，有相對持久且富有說服力的效力。企業(yè)前景：揭示企業(yè)面臨的戰(zhàn)略機(jī)會，但不宜局限在具體的產(chǎn)品或細(xì)分市場。企業(yè)優(yōu)勢：不僅需要描述發(fā)展方向和機(jī)會，還需要提出利用這些機(jī)會的方式。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹109第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹110員工管理過程文化最高管理層組織結(jié)構(gòu)價(jià)值觀

存在理由戰(zhàn)略愿景的框架

第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)愿景的作用凝聚（solidify）導(dǎo)向（orientation）激勵（inspirit）競爭（competitiveness）合作（cooperation）2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹111第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)3、使命（mission）使命是組織或個(gè)體基于其價(jià)值觀對社會和利益相關(guān)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，它揭示組織或個(gè)體存在的根本理由。使命又稱為宗旨、綱領(lǐng)、目的和任務(wù)等，都表明組織或個(gè)體存在的理由和價(jià)值追求。

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹112第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)有效企業(yè)使命陳述：反映對未來增長方向的判斷為戰(zhàn)略的選擇提供標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)生和甑別備選戰(zhàn)略提供基礎(chǔ)是動態(tài)的有助于產(chǎn)生多種可行的備選戰(zhàn)略內(nèi)容寬泛，不過分具體有效地調(diào)和企業(yè)的不同利益相關(guān)者達(dá)到具體性和一般性之間的平衡2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹113第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)使命的構(gòu)成要素2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹114企業(yè)目的經(jīng)營理念經(jīng)營范圍企業(yè)定位公眾形象利益群體第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)愿景、使命與價(jià)值觀的相互關(guān)系：2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹115愿景使命核心價(jià)值觀反映指導(dǎo)反映指導(dǎo)第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)4、商業(yè)倫理和社會責(zé)任商業(yè)倫理（businessethics）也稱企業(yè)倫理，是指蘊(yùn)涵在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及活動中的倫理關(guān)系、倫理意識、倫理準(zhǔn)則與倫理活動的總和。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹116第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)倫理關(guān)系企業(yè)與投資者（股東）、員工、消費(fèi)者、上下游合作者（供應(yīng)商、分銷商、零售商）、競爭者、媒體等的關(guān)系；倫理意識企業(yè)的道德風(fēng)氣、道德傳統(tǒng)、道德心理、道德信念等；倫理準(zhǔn)則營銷準(zhǔn)則、分配準(zhǔn)則、生產(chǎn)準(zhǔn)則、信息準(zhǔn)則等2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹117第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)商業(yè)倫理規(guī)范由四大構(gòu)成要素：目的、手段、準(zhǔn)則和自律四者組成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。商業(yè)倫理規(guī)范三方面要求：

客觀性層次性階段性2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹118第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)商業(yè)倫理建設(shè)思想上高度重視倫理取向要突出社會責(zé)任重視領(lǐng)導(dǎo)的表率作用求同存異，加強(qiáng)溝通2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹119第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)社會責(zé)任廣義：指企業(yè)作為社會的一份子，應(yīng)該對社會發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，并履行相應(yīng)的服務(wù)社會、貢獻(xiàn)社會的責(zé)任。狹義：指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會責(zé)任；企業(yè)不僅要承擔(dān)法律、行政等方面的強(qiáng)制義務(wù)，還需承擔(dān)道德、慈善方面的自愿行為。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹120第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹121美德責(zé)任倫理責(zé)任法律責(zé)任經(jīng)濟(jì)責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任金字塔

第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)社會責(zé)任的動因經(jīng)濟(jì)學(xué)視角：利益相關(guān)者理論企業(yè)對利益相關(guān)者必須承擔(dān)包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任在內(nèi)的多項(xiàng)社會責(zé)任。

法理學(xué)視角：企業(yè)公民企業(yè)為了表達(dá)出對人類、社區(qū)以及環(huán)境的尊重，所做出符合道德及法律規(guī)范的發(fā)展策略。

社會學(xué)視角：和諧社會企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是社會和諧的內(nèi)在要求。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹122第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)5、戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)（strategicobjectives）是企業(yè)愿景和使命的具體化和細(xì)化，是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期要達(dá)到的理想成果。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹123第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)的分類基于所涉及時(shí)間的長短，分為長期目標(biāo)和短期目標(biāo)；基于所涉及范圍的不同，分為總體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營單位戰(zhàn)略目標(biāo)；基于所屬層次的不同，分為公司層戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略目標(biāo)。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹124第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征可度量性：戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可度量和可檢測的。激勵性：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)過努力所能達(dá)到的程度，要在可行性和挑戰(zhàn)性之間建立平衡。系統(tǒng)性：戰(zhàn)略目標(biāo)是由企業(yè)總目標(biāo)、分目標(biāo)以及諸多子目標(biāo)構(gòu)成的一個(gè)網(wǎng)狀的有序系統(tǒng)。相對穩(wěn)定性：戰(zhàn)略目標(biāo)不能因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化和市場行情的波動而輕易改變。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹125第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)體系:

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹126生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 產(chǎn)品 技術(shù) 人力資源 企業(yè) 職工 社會 福利 競爭 戰(zhàn)略目標(biāo)第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)獲利能力生產(chǎn)能力產(chǎn)品結(jié)構(gòu)人力資源開發(fā)員工福利市場競爭地位財(cái)務(wù)狀況技術(shù)水平企業(yè)發(fā)展社會責(zé)任2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹127戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容：

第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)分解職能分解，指將戰(zhàn)略目標(biāo)按職能部門分解，它包括縱向分解和橫向分解。時(shí)間分解，把戰(zhàn)略計(jì)劃的長期目標(biāo)，從時(shí)間上分解為一個(gè)個(gè)短期目標(biāo)，使企業(yè)的長期行為轉(zhuǎn)化為短期安排。綜合協(xié)調(diào)，指按照時(shí)間的同步和有序、職能的相互協(xié)調(diào)和各種資源在時(shí)間和部門、項(xiàng)目上的平衡原則對戰(zhàn)略目標(biāo)分解進(jìn)行的綜合協(xié)調(diào)工作。

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹128第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)6、戰(zhàn)略導(dǎo)向與使命驅(qū)動

戰(zhàn)略導(dǎo)向企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了機(jī)會導(dǎo)向、利益導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、績效導(dǎo)向、資本導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向等諸多導(dǎo)向之后，逐漸向戰(zhàn)略導(dǎo)向演化。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹129第四章愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)使命驅(qū)動旨在表明，企業(yè)經(jīng)營行為的根本動力和終極動力是使命使然。與資源驅(qū)動、資本驅(qū)動或知識驅(qū)動相比，使命驅(qū)動更內(nèi)在，力量也更強(qiáng)大；與利潤驅(qū)動和成就驅(qū)動相比，使命驅(qū)動效用更持久。

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹130第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略1、顧客價(jià)值2、總體戰(zhàn)略3、競爭戰(zhàn)略4、職能戰(zhàn)略5、低成本戰(zhàn)略6、差異性戰(zhàn)略7、聚焦戰(zhàn)略

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹131第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略1、顧客價(jià)值顧客價(jià)值的涵義顧客價(jià)值的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，消費(fèi)者剩余營銷理論，顧客讓渡價(jià)值顧客認(rèn)知價(jià)值2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹132企業(yè)、顧客與競爭者的關(guān)系競爭結(jié)構(gòu)、競爭戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是：如何給予顧客較之競爭者更多的價(jià)值2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹133企業(yè)顧客競爭者交換關(guān)系交換關(guān)系競爭關(guān)系第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略增加顧客價(jià)值增加顧客認(rèn)知利益降低顧客付出代價(jià)顧客成本貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本、精神成本等增加顧客價(jià)值的方法三種一般競爭戰(zhàn)略特色競爭戰(zhàn)略把握顧客價(jià)值變化2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹134第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2、企業(yè)戰(zhàn)略分類總體戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹135第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹136不同層次戰(zhàn)略關(guān)系圖總體戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略服從、體現(xiàn)、支撐指導(dǎo)、規(guī)范、約束第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略涉及全局性、長遠(yuǎn)性、方向性、整體性，基礎(chǔ)性和協(xié)同性，體現(xiàn)企業(yè)哲學(xué)和核心價(jià)值觀。制訂總體戰(zhàn)略的主體董事會成員、企業(yè)總經(jīng)理和其他高級執(zhí)行經(jīng)理。

集團(tuán)公司是總體戰(zhàn)略決策的核心。

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹137第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵問題公司資源投入以及投資的優(yōu)先序列公司多元化戰(zhàn)略戰(zhàn)略協(xié)同有所不為2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹138第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略常用的總體戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略加強(qiáng)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略戰(zhàn)略外包并購戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟…….2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹139第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略3、競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略的制定者競爭戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)競爭戰(zhàn)略的核心2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹140第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略的主要內(nèi)容：權(quán)變對業(yè)務(wù)所在行業(yè)、宏觀經(jīng)濟(jì)、政治形勢以及其他相關(guān)領(lǐng)域中的變化作出積極反應(yīng)。

運(yùn)籌制定恰當(dāng)?shù)母偁幮袆臃桨负褪袌鼋?jīng)營戰(zhàn)略，以獲取持久的競爭優(yōu)勢。

鑄能建立、鑄造有競爭價(jià)值的核心能力。協(xié)同協(xié)調(diào)和統(tǒng)一各職能部門的戰(zhàn)略行動。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹141第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略的分類低成本戰(zhàn)略差異性戰(zhàn)略最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略基于低成本的聚焦戰(zhàn)略基于差異性的聚焦戰(zhàn)略2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹142第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略是指或通過規(guī)?；a(chǎn)，或利用專業(yè)化程度很高的生產(chǎn)設(shè)施，或依靠獨(dú)特的生產(chǎn)工藝，形成成本水平上的領(lǐng)先進(jìn)而獲得價(jià)格上的競爭優(yōu)勢。格蘭仕…2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹143第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略差異性戰(zhàn)略差異性戰(zhàn)略是企業(yè)通過提供有別于競爭對手的產(chǎn)品，或采取與同類廠家炯異的營銷策略，以差異性形成排他性和獨(dú)占性，進(jìn)而吸引廣泛的顧客?！叭藷o我有，人有我新，人新我精，人精我廉，人廉我轉(zhuǎn)”；差異化可實(shí)現(xiàn)的方面：工藝設(shè)計(jì)、技術(shù)功能、產(chǎn)品性能、零配件、質(zhì)量、壽命、能耗、服務(wù)和品牌及使用的方便性等。

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹144第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略通過綜合低成本和差異性二者的優(yōu)勢，為顧客所支付的價(jià)格提供更多的價(jià)值，其目的在于使產(chǎn)品相對于競爭對手擁有最優(yōu)/最低的成本和價(jià)格。行業(yè)過度競爭的產(chǎn)物——物美價(jià)廉。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹145第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略基于低成本的聚焦戰(zhàn)略低成本的聚焦戰(zhàn)略是以某個(gè)特定的購買群體為焦點(diǎn)，通過為這個(gè)細(xì)分市場的購買者提供比競爭對手成本更低的產(chǎn)品或服務(wù)來戰(zhàn)勝競爭對手。細(xì)分市場小型專業(yè)化企業(yè)的競爭力大型成本領(lǐng)先企業(yè)的威脅2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹146第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略基于差異性的聚焦戰(zhàn)略差異性聚焦戰(zhàn)略是以某個(gè)特定的購買者群體為焦點(diǎn)，通過為這個(gè)細(xì)分市場的購買者提供能夠比競爭對手更能滿足其需求的定制產(chǎn)品或服務(wù)來戰(zhàn)勝競爭對手。聯(lián)邦快遞公司2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹147第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略不同競爭戰(zhàn)略的特點(diǎn)2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹148競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)略特點(diǎn)低成本成本領(lǐng)先、規(guī)模經(jīng)濟(jì)差異性產(chǎn)品差別化最優(yōu)成本供應(yīng)商低成本、差異性低成本聚焦低成本、聚焦細(xì)分市場差異性聚焦差異性產(chǎn)品、聚焦細(xì)分市場第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略4、職能戰(zhàn)略

職能戰(zhàn)略是指管理者為特定的職能活動、業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的重要（職能）部門所制定的策略規(guī)劃。研究開發(fā)戰(zhàn)略采購戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略財(cái)務(wù)投資戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略公關(guān)戰(zhàn)略2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹149第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略的特點(diǎn)支持性具體性時(shí)效性參與性弱一致性2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹150第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略5、低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略亦稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（Overallcostleadership），是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在較長時(shí)間內(nèi)保持企業(yè)產(chǎn)品成本處于同行業(yè)的領(lǐng)先水平，并以低成本作為向價(jià)格敏感的客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的主要競爭手段，使自己在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，獲取高于平均利潤水平的戰(zhàn)略。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹151第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略傳統(tǒng)成本管理與現(xiàn)代成本控制廣義成本既包括產(chǎn)品的制造成本(中游)，還包括產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)成本(上游)，同時(shí)也包括使用成本、維護(hù)保養(yǎng)成本和廢棄成本（下游）的一系列與產(chǎn)品有關(guān)的所有企業(yè)資源的耗費(fèi)。從成本節(jié)省到成本避免。在產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)階段，通過重組生產(chǎn)流程，避免不必要的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從源頭避免成本。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹152第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略傳統(tǒng)成本管理與現(xiàn)代成本控制時(shí)間成本。不僅要看凝聚在產(chǎn)品中的物質(zhì)形態(tài)和知識形態(tài)的成本，還應(yīng)該看其耗費(fèi)的時(shí)間成本和機(jī)會成本，以及推出這種的產(chǎn)品的先后和快慢。規(guī)?；ㄖ?。既滿足客戶的個(gè)性化要求，又實(shí)現(xiàn)了低成本的規(guī)?；可a(chǎn)。

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹153第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹154大規(guī)模生產(chǎn)完全競爭市場標(biāo)準(zhǔn)化或同質(zhì)化產(chǎn)品產(chǎn)品具有較高彈性價(jià)格購買者具有很強(qiáng)的議價(jià)能力低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略的條件第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢就競爭而言，憑借更大的邊際利潤或者更大的銷售量，可以獲得超出平均水平以上的利潤。就客戶而言，鞏固和維護(hù)現(xiàn)有市場占有率和企業(yè)市場地位的基礎(chǔ)上爭取更多市場份額；就供應(yīng)商而言，承受原材料價(jià)格和各種不穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)因素所帶來的負(fù)面影響。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹155第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略的陷阱技術(shù)變革競爭對手模仿顧客偏好的改變過分追求低成本把成本領(lǐng)先看成簡單的價(jià)格競爭

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹156第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略開發(fā)成本優(yōu)勢一個(gè)簡單的判據(jù)是：公司價(jià)值鏈上的累積成本，必須低于競爭對手的累積成本。

開發(fā)成本優(yōu)勢的途徑比競爭對手更有效地開展內(nèi)部價(jià)值鏈活動，更好地控制管理價(jià)值鏈活動成本的各個(gè)因素。改造公司的價(jià)值鏈，省略或跨越一些高成本的價(jià)值鏈活動。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹157第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略6、差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略（differentiationstrategy），是指企業(yè)為了使產(chǎn)品有別于競爭對手形成差異而突出一種或數(shù)種特征，借此勝過競爭對手的一種戰(zhàn)略，其核心是取得某種對顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。差異化這個(gè)概念是以邁克爾·波特教授為中堅(jiān)份子的定位學(xué)派競爭戰(zhàn)略理論中最精妙之處，是精華和精要之所在。

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹158第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略波特的三大基本戰(zhàn)略本質(zhì)上就是一種戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略。明茲伯格在1988年所著《一般戰(zhàn)略——走向綜合結(jié)構(gòu)》一書中已指出，波特的低成本戰(zhàn)略，其實(shí)質(zhì)與差異化戰(zhàn)略同出一轍。低成本只是手段，低價(jià)格方才是真正目的。低成本其實(shí)是一種價(jià)格差異化。同理，聚焦戰(zhàn)略也是差異化戰(zhàn)略中的一種，即范圍或區(qū)域上的差異化。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹159第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略的理解差異化產(chǎn)品或服務(wù)的具體內(nèi)容差異化戰(zhàn)略有效實(shí)施的內(nèi)外部條件差異化戰(zhàn)略的產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性不同的戰(zhàn)略會導(dǎo)致不同程度的差異化差異化戰(zhàn)略的市場范圍2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹160第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略與低成本戰(zhàn)略的關(guān)系兩種戰(zhàn)略的定位的矛盾低成本戰(zhàn)略主攻的是市場份額差異化戰(zhàn)略主攻的則是利潤率在競爭性市場上，市場份額和利潤率互為代價(jià)“勢”和“利”的關(guān)系的調(diào)和2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹161第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略的實(shí)施精要研究顧客研究競爭對手清晰直白地向客戶傳遞產(chǎn)品的價(jià)值和特色切忌過度差異化集中稀缺資源于關(guān)鍵性的經(jīng)營職能創(chuàng)新思維持續(xù)差異化加強(qiáng)組織工作和環(huán)境建設(shè)2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹162第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略7、聚焦戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略，又稱重點(diǎn)集中戰(zhàn)略，集中化戰(zhàn)略，聚焦戰(zhàn)略，專一經(jīng)營戰(zhàn)略，或稱小市場戰(zhàn)略。聚焦戰(zhàn)略與其他兩個(gè)競爭戰(zhàn)略相比，由于集中和聚焦，使其“小而精”、“小而專”、“小而強(qiáng)”、“小而大”、“小而特”成為可能。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹163第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略的優(yōu)勢來源于集約資源聚焦于選定的細(xì)分市場，從而可以利用有限的資源為有限的顧客提供更為滿意的服務(wù)，建立顧客忠誠；聚焦戰(zhàn)略并非單指專門生產(chǎn)某一產(chǎn)品，而是對某一類型的顧客或某一地區(qū)性市場作密集性經(jīng)營；其核心是瞄準(zhǔn)某個(gè)特定的用戶群體，某種細(xì)分的產(chǎn)品線或某個(gè)細(xì)分市場；建立成本或差異優(yōu)勢。市場細(xì)分優(yōu)勢兵力2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹164第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略的適用條件具有需求完全不同的用戶群；在相同的細(xì)分市場中，競爭對手不實(shí)行聚焦戰(zhàn)略；企業(yè)的資源不允許追求廣泛的細(xì)分市場；沒有競爭廠商在相同的細(xì)分市場上進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營；2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹165第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略行業(yè)中各細(xì)分市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強(qiáng)度等方面存在很大差異；小市場具有很好的成長潛力；擁有有效服務(wù)目標(biāo)細(xì)分市場的資源和能力；產(chǎn)品和服務(wù)在細(xì)分市場有較高的客戶忠誠度；服務(wù)小市場的成本低或能夠提供更好的產(chǎn)品。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹166第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)市場與總體市場之間在產(chǎn)品或服務(wù)的需求差別變小。競爭對手從目標(biāo)市場中找到再細(xì)分的市場，并采用聚焦戰(zhàn)略。產(chǎn)品銷量可能變小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費(fèi)用增加，削弱成本優(yōu)勢。競爭廠商的模仿戰(zhàn)略，瓜分細(xì)分市場的利潤。細(xì)分市場差異減弱降低進(jìn)入目標(biāo)小市場的進(jìn)入壁壘。實(shí)施聚焦戰(zhàn)略的廠商的退出成本和代價(jià)很高。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹167第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略實(shí)施聚焦戰(zhàn)略的要旨選好聚焦的戰(zhàn)略目標(biāo)和途徑；聚焦戰(zhàn)略的成功實(shí)施，要求所經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)部門有足夠的規(guī)模，有良好的增長潛力；產(chǎn)品獲利能力和銷售量之間進(jìn)行權(quán)衡和取舍；對小型企業(yè)而言，可以在專用品或復(fù)雜產(chǎn)品上建立自己的成本優(yōu)勢；對大中型企業(yè)而言，必須與差異化戰(zhàn)略或成本領(lǐng)先戰(zhàn)略結(jié)合。

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹168第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略1、兼并收購戰(zhàn)略2、一體化戰(zhàn)略3、多元化戰(zhàn)略4、多元化戰(zhàn)略的實(shí)施5、需要澄清的幾種說法6、全球化戰(zhàn)略2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹169第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略1、兼并收購戰(zhàn)略并購是兼并(mergers)與收購(acquisitions)的統(tǒng)稱。兼并（mergers）收購（acquisitions）2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹170第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略兼并與收購的異同同：在于它們都是企業(yè)擴(kuò)大自身實(shí)力和影響力的一種手段,都是通過資本的運(yùn)營來達(dá)到控制另一家企業(yè)的目的。異：在于二者所帶來的法律后果不同，收購只會使企業(yè)的控制權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移,而兼并則會導(dǎo)致一方或多方的解散及法人資格的滅失。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹171第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略并購動因降低進(jìn)入壁壘和發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)促進(jìn)跨國發(fā)展實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張加強(qiáng)市場控制力獲取關(guān)鍵技術(shù)和重要人才追求代理成就降低交易費(fèi)用發(fā)掘利用目標(biāo)公司的潛在價(jià)值避稅2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹172第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略并購類型

按并購雙方在并購后的法律地位劃分吸收型（A+B=A）新設(shè)法人型(A+B=C)控股型按并購雙方產(chǎn)業(yè)特征劃分橫向并購（horizontalM&A）縱向并購（verticalM&A）混合并購（conglomerateM&A）2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹173第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略按中介機(jī)構(gòu)是否參與分類直接收購間接收購按支付方式劃分現(xiàn)金收購股票收購綜合證券收購按并購動機(jī)劃分善意并購惡意（敵意）并購2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹174第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略按是否利用目標(biāo)公司本身資產(chǎn)支付并購資金劃分杠桿收購(leveragedbuy-out)非杠桿收購按照并購出資方式劃分出資購買資產(chǎn)式并購出資購買股權(quán)式并購股票置換資產(chǎn)式并購股票置換式并購按照并購操作來劃分品牌特許型，托管型，租賃型，承包型，劃撥型，債權(quán)債務(wù)承擔(dān)型，管理者收購型和聯(lián)合收購型等2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹175第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略并購戰(zhàn)略要點(diǎn)

明確并購目的產(chǎn)業(yè)分析審慎選擇目標(biāo)公司做好盡職調(diào)查（DueDiligence）正確估計(jì)自身實(shí)力依法合規(guī)操作妥善處理各種關(guān)系

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹176第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略并購后的整合有形整合經(jīng)營戰(zhàn)略整合人力資源整合組織與制度整合資產(chǎn)債務(wù)整合財(cái)務(wù)整合等無形整合文化整合2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹177第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略2、一體化戰(zhàn)略縱向/垂直一體化（verticalintegration）前向一體化（forwardintegration）特許經(jīng)營（franchising）后向一體化（backwardintegration）橫向一體化（horizontalintegration）2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹1782023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹179制造企業(yè)另一同類企業(yè)一體化戰(zhàn)略形式后向前向顧客供應(yīng)原料（煤）最終購買者水平一體化

縱向一體化第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略水平一體化戰(zhàn)略水平一體化戰(zhàn)略指獲得與本企業(yè)競爭公司所有權(quán)或加強(qiáng)對其的控制。水平一體化已成為當(dāng)今戰(zhàn)略管理的一個(gè)最顯著的趨勢，競爭者之間的合并、收購和接管提高了規(guī)模經(jīng)濟(jì)和資源與能力的流動，通過并購可以獲取競爭對手的市場份額，迅速擴(kuò)大市場占有率，增強(qiáng)企業(yè)在市場上的競爭能力。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹180第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略水平一體化戰(zhàn)略的實(shí)施條件企業(yè)可以在特定地區(qū)獲得一定程度的壟斷；規(guī)模的擴(kuò)大可以提供很大競爭優(yōu)勢；企業(yè)具有管理更大的組織所需要資金與人才；市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)，生產(chǎn)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性過剩；改變規(guī)模小、產(chǎn)地多、成本高、資源浪費(fèi)嚴(yán)重、項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹181第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略水平一體化的戰(zhàn)略優(yōu)勢規(guī)模經(jīng)濟(jì)獲取無形資產(chǎn)減少競爭對手較容易的生產(chǎn)能力擴(kuò)張2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹182第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略水平一體化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)政府法規(guī)限制整合與管理問題技術(shù)擴(kuò)散問題2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹183第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略垂直一體化是指將公司的活動范圍后向擴(kuò)展到供應(yīng)源或者前向擴(kuò)展到最終產(chǎn)品的最終用戶。垂直一體化戰(zhàn)略可以使公司獲得對銷售商和供應(yīng)商的控制。垂直一體化旨在同一個(gè)行業(yè)之中擴(kuò)大公司的競爭范圍，它沒有超出原來行業(yè)的界限，惟一的變化是行業(yè)的價(jià)值鏈體系之中公司的業(yè)務(wù)單元跨越了若干個(gè)階段。垂直一體化可以是整體一體化（參與行業(yè)價(jià)值鏈的所有階段），也可以是部分一體化（進(jìn)入整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈的某些階段）。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹184垂直一體化和垂直解體過程

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹185部門B部門A企業(yè)B企業(yè)A市場交易垂直一體化內(nèi)部交易（垂直解體）資源外取第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略垂直一體化戰(zhàn)略的優(yōu)勢經(jīng)濟(jì)性內(nèi)部控制和協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì)節(jié)約交易成本的經(jīng)濟(jì)提升差別化穩(wěn)定性可控性統(tǒng)籌性防衛(wèi)性2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹186第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略垂直一體化戰(zhàn)略的劣勢需克服移動壁壘的成本資本投資需求降低改換或轉(zhuǎn)換的靈活性存在價(jià)值鏈的各個(gè)階段生產(chǎn)能力平衡問題不管是前向整合還是后向整合都需要擁有完全不同的技能和業(yè)務(wù)能力增加經(jīng)營杠桿弱化激勵2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹187第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略解體戰(zhàn)略（Deintegration）解體是指從價(jià)值鏈體系的某些階段中撤離出來，依靠外部供應(yīng)商獲得所需的產(chǎn)品、支持服務(wù)或者職能活動。企業(yè)只做自己最擅長的事或最重要的事，而將沒有比較優(yōu)勢或非核心的業(yè)務(wù)通過外包（outsourcing）解決。典型的包括維修服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、會計(jì)以及其他一些管理支持活動。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹188第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略3、多元化戰(zhàn)略（多樣化、多角化）多元化戰(zhàn)略（diversificationstrategies）是在多個(gè)相關(guān)或不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域同時(shí)經(jīng)營多項(xiàng)不同業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。

多元化戰(zhàn)略類型集中多元經(jīng)營戰(zhàn)略（concentricdiversification）橫向多元經(jīng)營戰(zhàn)略（horizontaldiversification）混合多元經(jīng)營戰(zhàn)略（conglomeratediversification）安索夫矩陣

2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹189第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略動因產(chǎn)品系列化開拓新領(lǐng)域分散風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整企業(yè)的主業(yè)2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹190第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略集中多元經(jīng)營戰(zhàn)略集中多元化：增加新的但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品、服務(wù)與市場相關(guān)性：有形關(guān)聯(lián)，無形關(guān)聯(lián)有形關(guān)聯(lián)是建立在共同的市場、營銷渠道、生產(chǎn)、技術(shù)、采購、信用、人才等方面，相關(guān)業(yè)務(wù)之間的價(jià)值活動能夠共享。無形關(guān)聯(lián)則指建立在管理、品牌、商譽(yù)等方面的共享。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹191第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略集中多元經(jīng)營戰(zhàn)略的成長方向開發(fā)緊密相關(guān)的技術(shù)；將一個(gè)品牌的商標(biāo)和信譽(yù)轉(zhuǎn)移到新的產(chǎn)品或服務(wù)；進(jìn)入可以共享銷售系統(tǒng)和廣告影響的業(yè)務(wù)；進(jìn)入能夠?qū)ΜF(xiàn)有業(yè)務(wù)及企業(yè)的地位有重大幫助的新業(yè)務(wù)。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹192第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略集中多元經(jīng)營戰(zhàn)略的條件企業(yè)參與競爭的產(chǎn)業(yè)屬于零增長或慢增長的產(chǎn)業(yè)；增加新且相關(guān)的產(chǎn)品將會顯著地促進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售；企業(yè)能夠以有高度競爭力的價(jià)格提供新的相關(guān)產(chǎn)品；相關(guān)的新產(chǎn)品所具有的季節(jié)性銷售波動，正好可以彌補(bǔ)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)周期的波動；企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品正處于產(chǎn)品生命周期中的衰退階段；企業(yè)擁有強(qiáng)有力的管理隊(duì)伍2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹193第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略橫向多元經(jīng)營戰(zhàn)略橫向多元經(jīng)營（horizontaldiversification），是指向現(xiàn)有用戶提供新的與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。客戶更需要企業(yè)提供一攬子的解決方案。IBM重塑藍(lán)色巨人的故事，從“硬件+操作系統(tǒng)”提供商，拓展為電子商務(wù)軟硬件的整體服務(wù)集成提供商。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹194第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略橫向多元經(jīng)營戰(zhàn)略的條件通過對既有客戶增加新的不相關(guān)的產(chǎn)品，企業(yè)從現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)中得到的盈利可顯著增加；企業(yè)參與競爭的產(chǎn)業(yè)屬高度競爭或停止增長的產(chǎn)業(yè)，其標(biāo)志是低產(chǎn)業(yè)盈利和低投資回報(bào)；企業(yè)可利用現(xiàn)有銷售渠道向現(xiàn)有用戶營銷新產(chǎn)品；新產(chǎn)品的銷售波動周期與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的波動周期可互補(bǔ)；企業(yè)在既有業(yè)務(wù)或產(chǎn)品線上進(jìn)行拓展的邊際成本很低。2023/9/1上海理工大學(xué)邱晨鷹195第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略混合多元經(jīng)營戰(zhàn)略混合多元經(jīng)營：從與現(xiàn)有的事業(yè)領(lǐng)域沒有明顯關(guān)系的產(chǎn)品、市場中尋求成長