導(dǎo)論雙因素理論與競爭優(yōu)勢來源

關(guān)于課程1.意義：企業(yè)管理已全面進(jìn)入以戰(zhàn)略管理為中心的階段；戰(zhàn)略管理經(jīng)常被看做是一門集大成的課程。戰(zhàn)略讓我們站得更高，看得更廣，做得更好，走得更遠(yuǎn)。2.內(nèi)容：戰(zhàn)略管理是什么？戰(zhàn)略管理有什么？戰(zhàn)略管理干什么？戰(zhàn)略管理怎么做？第1頁/共47頁3.企業(yè)戰(zhàn)略管理的邏輯架構(gòu)：戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略實(shí)施4.課程的目的：培養(yǎng)戰(zhàn)略意識和戰(zhàn)略思維方式掌握戰(zhàn)略分析方法與戰(zhàn)略管理工具戰(zhàn)略控制第2頁/共47頁教學(xué)內(nèi)容一、導(dǎo)論：“雙因素”理論與企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源二、戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生與發(fā)展三、戰(zhàn)略分析四、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)五、企業(yè)總體戰(zhàn)略及其選擇六、經(jīng)營單位的競爭戰(zhàn)略七、戰(zhàn)略實(shí)施與控制八、戰(zhàn)略變革第3頁/共47頁教材

《企業(yè)戰(zhàn)略管理》王方華、呂巍、陳浩

復(fù)旦大學(xué)出版社2006年1月第二版第4頁/共47頁教學(xué)參考書

《戰(zhàn)略管理》(第八版)[美]弗雷德?R?戴維著經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社

2001年版第5頁/共47頁教學(xué)參考書

《公司戰(zhàn)略教程》

[英]GerryJohnson,KevanScholes著華夏出版社1998年版第6頁/共47頁重要書目

《競爭戰(zhàn)略》CompetitiveStrategy[美]邁克爾?波特(MichaelE.Porter)

著陳小悅譯華夏出版社1997年版第7頁/共47頁重要書目

《競爭優(yōu)勢》

CompetitiveAdvantage[美]邁克爾?波特(MichaelE.Porter)

著陳小悅譯華夏出版社1997年版第8頁/共47頁最終成績評定考試占70%，平時課堂回答問題、作業(yè)等占30%；閉卷考試方式；考試以講義為主，基本內(nèi)容不超出講義和指定教材，但案例分析除外。課件發(fā)布：iet06sm@163.com

Password:20100831第9頁/共47頁第一章導(dǎo)論：管理中普遍存在的“雙因素”問題與企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源第10頁/共47頁本章主要內(nèi)容赫茲伯格的“雙因素”理論管理中普遍存在的“雙因素”問題“雙因素”的性質(zhì)與特征“雙因素”問題的來源于分類企業(yè)競爭能力的層次結(jié)構(gòu)競爭優(yōu)勢的來源第11頁/共47頁一、赫茲伯格的“雙因素”理論1、保健因素諸如工作條件、工資福利、人際關(guān)系、管理監(jiān)督措施，以及公司的政策等，外在的、有關(guān)工作環(huán)境和工作關(guān)系方面的因素，它們能夠消除員工的不滿。如衛(wèi)生保健一樣，能防止疾病，卻并不能提高健康水平。帶有預(yù)防性、維持性和保健性，但不具有激勵性。不滿意沒有不滿意2、激勵因素諸如工作責(zé)任、挑戰(zhàn)性的工作、工作中的成就感，被賞識，以及個人成長和發(fā)展的機(jī)會等，工作本身和工作內(nèi)容方面的因素，是影響人們工作的內(nèi)在因素。如鍛煉身體可以增進(jìn)健康一樣，激勵因素能增進(jìn)人們的進(jìn)取心，激發(fā)人們開發(fā)潛能。成就、認(rèn)可、責(zé)任、發(fā)展等因素的存在給人們帶來了極大的滿足。沒有滿意滿意第12頁/共47頁3、保健因素與激勵因素的關(guān)系保健因素是必不可少的，其存在缺陷將導(dǎo)致員工的不滿和效率的降低；保健因素是管理大廈的基礎(chǔ)，保健因素得到滿足是激勵因素發(fā)揮作用的前提；滿意與不滿意并不是直接對立、非此即彼的。第13頁/共47頁

不滿意沒有不滿意也沒有滿意滿意保健因素激勵因素

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＋保健因素激勵因素保健因素與激勵因素的關(guān)系管理者的努力方向第14頁/共47頁4.“雙因素”理論的啟示：傳統(tǒng)的管理手段，如良好的工資、福利待遇和工作條件并不具有激勵作用。它們是必需的，不可或缺的。但是，達(dá)到人們認(rèn)可的程度以后，邊際效用下降，投入多而產(chǎn)出少。保健因素具備了以后，工作的挑戰(zhàn)性、成就感等工作本身內(nèi)含的激勵因素是工作效率提高的主要原因。缺乏這些因素必然走向平庸，而具備這些因素則將走向卓越。我們在思考諸多管理問題時發(fā)現(xiàn)，“雙因素”實(shí)際上存在于諸多的管理問題當(dāng)中。運(yùn)用“雙因素”的理論邏輯來指導(dǎo)管理實(shí)踐，不少原來模糊和微妙的管理問題的解決思路將會變得清晰起來。第15頁/共47頁二、管理中普遍存在的“雙因素”問題1.制度創(chuàng)新與科學(xué)管理現(xiàn)代企業(yè)制度是保證企業(yè)生存和健康發(fā)展的前提和條件，是企業(yè)生存和發(fā)展的“保健”因素。在良好的制度平臺上，企業(yè)究竟如何發(fā)展，能不能在市場競爭中脫穎而出，還取決于企業(yè)能不能在正確地分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，制定正確的決策，并選擇科學(xué)的管理手段使決策得到貫徹和實(shí)施。這是企業(yè)生存和發(fā)展的“激勵”因素。沒有制度保障的科學(xué)管理是難以持續(xù)的科學(xué)管理。良好的制度只是基礎(chǔ)性的條件和平臺，不能包治百病。企業(yè)制度問題解決了以后，其能不能適應(yīng)環(huán)境條件的變化，適時進(jìn)行有效的決策和采用先進(jìn)的管理手段，則是其勝衰的決定性因素。第16頁/共47頁★

“雙因素”問題的一般特征：一類因素是基礎(chǔ)性、前提性的，不具備這些因素就會喪失起碼的資格和機(jī)會，而擁有資格和機(jī)會并不等于出類拔萃，這就是“保健”因素；另一類因素是關(guān)鍵性和決定性的，缺乏這些因素只會使其陷入平庸但還不至于瀕臨絕境，而具備這些因素卻可以使其鶴立雞群，這就是“激勵”因素。第17頁/共47頁

2.傳統(tǒng)資本與知識資本傳統(tǒng)的實(shí)物資本是知識經(jīng)濟(jì)時代的“保健”因素，缺少基本的實(shí)物資本，企業(yè)的經(jīng)營就沒有了必要的基礎(chǔ)和前提，知識資本也就無從依附；而僅僅擁有實(shí)物資本并不足以使企業(yè)獲得良好的發(fā)展空間。知識資本是企業(yè)發(fā)展的“激勵”因素，知識資本不足的企業(yè)也許能夠勉強(qiáng)生存，而知識資本充足的企業(yè)卻可以如魚得水、如虎添冀。傳統(tǒng)資本與知識資本的“雙因素”關(guān)系表明，在知識經(jīng)濟(jì)時代，資金、土地和勞動力等仍然是不可缺少的生產(chǎn)要素，離開這些傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，知識經(jīng)濟(jì)只能是空中樓閣。但是，對企業(yè)競爭能力起決定性作用的卻是知識。對于追求卓越的企業(yè)來說，兩者缺一不可。第18頁/共47頁3.管理的科學(xué)性與藝術(shù)性系統(tǒng)的管理知識是企業(yè)在日趨成熟和規(guī)范化的市場競爭中求得生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，是管理有效性的“保健”因素。在程序化、規(guī)范化和科學(xué)化的管理基礎(chǔ)之上，能不能靈活運(yùn)用科學(xué)管理知識，勇于創(chuàng)新和承擔(dān)風(fēng)險，造就對動態(tài)環(huán)境的直覺、洞察力，對復(fù)雜關(guān)系的控制和決斷力，以及維持和激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性的影響力，形成和發(fā)揮高度的管理藝術(shù)，則是企業(yè)成為強(qiáng)者和庸者的決定性環(huán)節(jié)，是管理有效性的“激勵”因素。需要指出的是，管理藝術(shù)即“激勵”因素的有效性是建立在科學(xué)管理即“保健”因素的基礎(chǔ)之上的。缺乏科學(xué)的管理而空談管理的藝術(shù)性是沒有意義的。企圖以純粹的管理藝術(shù)代替和超越科學(xué)的管理，只能是一種落后的經(jīng)驗(yàn)式管理，它早已被歷史所淘汰。

第19頁/共47頁4.管理的例行原則與例外原則基礎(chǔ)管理的例行化、程序化和規(guī)范化是企業(yè)管理的“保健”因素。管理中的例外事務(wù)，尤其是戰(zhàn)略決策，是企業(yè)長期發(fā)展的“激勵”因素?；A(chǔ)管理（“保健”因素）決定企業(yè)的生存，戰(zhàn)略管理（“激勵”因素）決定企業(yè)的發(fā)展。不搞好基礎(chǔ)管理，企圖通過投機(jī)取巧式的一兩個所謂的戰(zhàn)略而使企業(yè)脫胎換骨的想法是不現(xiàn)實(shí)的。只有具備了一定的管理基礎(chǔ)，建立了一個規(guī)范化和制度化的基礎(chǔ)管理平臺，戰(zhàn)略決策才有可能比較順利地貫徹實(shí)施，也才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

第20頁/共47頁5.正式權(quán)力與非正式權(quán)力正式權(quán)力是組織中管理者的職位權(quán)力，這種權(quán)力因職位而來，也因職位而去。它是管理者發(fā)揮其計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制職能的必要條件即保健因素。非正式權(quán)利是管理者的人格、智慧所帶來的威望和感召力，是提高管理有效性的激勵因素。組織的環(huán)境和條件處于不斷變化當(dāng)中，規(guī)章制度、監(jiān)督管理和上級指令不可能窮盡未來變化及工作中的每一個細(xì)節(jié)，員工能不能積極主動地發(fā)揮其創(chuàng)造性是提高管理有效性的關(guān)鍵。在技術(shù)飛速發(fā)展、市場劇烈變化、競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)所面對的不確定性日益提高，非正式權(quán)力的有無和多寡尤其成為企業(yè)管理者能否提高其管理效率的關(guān)鍵所在。第21頁/共47頁6.核心產(chǎn)品與形式產(chǎn)品在現(xiàn)代消費(fèi)者市場營銷中，功能、質(zhì)量和價格等核心產(chǎn)品要素是一般產(chǎn)品的必要條件，是保健因素。不具備這些要素的一般產(chǎn)品，從根本上就不可能滿足消費(fèi)者的基本要求；而具備這些要素卻未必能促進(jìn)消費(fèi)者的購買。形式產(chǎn)品是產(chǎn)生心理效用的載體，是現(xiàn)代市場營銷中產(chǎn)品的激勵因素。作為產(chǎn)品外在表現(xiàn)形式的款式、品牌、包裝和形象等形式產(chǎn)品要素，能讓具有特定愛好、品位、個性與自我認(rèn)識的消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同與共鳴，從而激發(fā)他們的購買熱情和購買欲望。缺少這些因素并不會導(dǎo)致消費(fèi)者的顯性不滿（如投訴），而具備這些因素卻能給消費(fèi)者帶來極大的滿足。第22頁/共47頁7.價格競爭與非價格競爭

對所有的企業(yè)來說，控制成本和價格都是其獲得競爭優(yōu)勢的基本手段，是企業(yè)在市場競爭中的保健因素。達(dá)不到基本的成本和價格要求，企業(yè)就不可能獲得顧客的“選票”，就不能在市場上立穩(wěn)腳跟。但對大多數(shù)行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)來說，符合基本的成本和價格要求仍然不足以獲得競爭優(yōu)勢（一個行業(yè)總是只能有一個或者有限幾個成本最低者）。

對大多數(shù)企業(yè)來說，非價格競爭是企業(yè)在市場競爭中的激勵因素。在這方面無所作為的企業(yè)也可能勉強(qiáng)生存，但日趨明顯的是，成功的非價格競爭手段在確立企業(yè)的競爭優(yōu)勢上起著越來越顯著的作用。第23頁/共47頁8.核心能力與一般能力核心能力理論背后隱藏的假設(shè)：核心能力與一般能力。一般能力：競爭中的同行業(yè)企業(yè)普遍都具備的能力，是企業(yè)進(jìn)入某個行業(yè)或維持在行業(yè)中生存的基本條件即“保健”因素。如行業(yè)中大多數(shù)企業(yè)已達(dá)到的工藝技術(shù)水平、成本和質(zhì)量控制水平、組織管理水平等背后所反映出來的專項(xiàng)能力和綜合能力等。與其說完全競爭均衡狀態(tài)下企業(yè)之間的產(chǎn)品具有同質(zhì)性，倒不如說企業(yè)的能力具有同質(zhì)性，即所有企業(yè)的能力相當(dāng)，普遍只具有一般能力。不具備一般能力也就不具有參與市場競爭的起碼資格，但具備這些能力卻未必能使企業(yè)獲得有利的競爭地位，取得良好的經(jīng)營業(yè)績。

第24頁/共47頁核心能力：一個企業(yè)所擁有的、同行業(yè)其它企業(yè)一時不具備或不那么突出的、難以被模仿的獨(dú)特能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的“激勵”因素?；A(chǔ)管理扎實(shí)、不具備核心能力的企業(yè)并不至于迅速破產(chǎn)，但也不可能獲得競爭優(yōu)勢和良好業(yè)績；擁有建立在一般能力基礎(chǔ)之上的核心能力的企業(yè)則恰恰相反，能在市場競爭中“揮灑自如”并享受超額利潤。

核心能力與一般能力之間的動態(tài)關(guān)系：任何行業(yè)中各企業(yè)的能力水平總是有高有低，在每一個歷史階段，總是有一些企業(yè)擁有其它企業(yè)所不具備的核心能力。隨著技術(shù)和管理知識的擴(kuò)散，原來的核心能力逐漸轉(zhuǎn)化為行業(yè)的一般能力，試圖長久維持競爭優(yōu)勢的企業(yè)需要不斷地培育新的核心能力。核心能力的這種動態(tài)發(fā)展過程表明：保健因素和激勵因素是相對的概念，它們的內(nèi)涵隨時代的變化而動態(tài)發(fā)展。第25頁/共47頁任何競爭戰(zhàn)略都必須以核心能力為依托。邁克爾?波特提出的三種基本競爭戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先、差異化、集中一點(diǎn)）的實(shí)施，也必須以企業(yè)的核心能力為依托。只有核心能力支撐的企業(yè)競爭戰(zhàn)略才是切實(shí)有效的。那些只具備一般能力而不擁有核心能力的企業(yè)實(shí)際上是在能力上處于“夾在中間”的地位，不可能獲得任何競爭優(yōu)勢。核心能力的發(fā)揮是建立在一般能力基礎(chǔ)上的?；A(chǔ)管理不扎實(shí)，一般能力不具備，核心能力的作用就無從談起、無從依附。第26頁/共47頁小結(jié)管理中普遍存在的“雙因素”現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因是競爭環(huán)境的動態(tài)性，而競爭環(huán)境動態(tài)性的驅(qū)動因素是技術(shù)和制度的不斷創(chuàng)新、知識的擴(kuò)散與社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。競爭環(huán)境的動態(tài)性決定了兩類因素之間動態(tài)的轉(zhuǎn)換性。即隨著競爭環(huán)境的變化，在特定時間和特定市場范圍內(nèi)，管理中的某些激勵因素的效力會逐漸減弱，從而退化為保健因素。因此，一個企業(yè)能不能在動態(tài)的競爭環(huán)境下不斷變革和創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造和開發(fā)出新的激勵因素，將從根本上決定其能否獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

第27頁/共47頁三、保健因素與激勵因素的性質(zhì)和特征保健因素的性質(zhì)與特征壁壘性同質(zhì)性動態(tài)擴(kuò)展性系統(tǒng)性沉沒成本特性第28頁/共47頁激勵因素的性質(zhì)與特征異質(zhì)性生命周期性增值性自覺生成性路徑依賴性單項(xiàng)突出性第29頁/共47頁四、保健因素和激勵因素的來源與分類“雙因素”現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因是競爭環(huán)境的動態(tài)性。

保健因素的來源：競爭的壓力與追求利潤的動力推動企業(yè)不斷學(xué)習(xí)并進(jìn)行技術(shù)與制度創(chuàng)新。隨著技術(shù)的進(jìn)步、知識的擴(kuò)散和社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同行業(yè)企業(yè)逐漸積累和形成一些共同的知識和要素，這些知識和要素也就成為行業(yè)的進(jìn)入壁壘即保健因素。競爭環(huán)境動態(tài)性決定的行業(yè)共同知識與要素的動態(tài)擴(kuò)展性，使行業(yè)的進(jìn)入壁壘越來越高，保健因素的數(shù)量和質(zhì)量也就一步步增加和提高。激勵因素的來源：保健因素的激勵化創(chuàng)新：熊彼特的5種創(chuàng)新方式對原有行業(yè)進(jìn)行替換、分裂，改變原有行業(yè)的游戲規(guī)則，重新定義或細(xì)化行業(yè)的劃分。創(chuàng)立新的行業(yè)。

第30頁/共47頁保健因素與激勵因素的類別有形因素與無形因素有形因素往往被看作是企業(yè)獲得一定競爭能力的基本條件即保健因素，實(shí)際上卻并不盡然。如規(guī)模帶來的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)就可以帶來激勵效應(yīng)等。無形因素往往被認(rèn)為是激勵因素，而實(shí)際上也并不都是這樣。如行業(yè)的主流技術(shù)、流行的企業(yè)制度、員工的基本素質(zhì)等就是保健因素。直接因素與間接因素

直接因素和間接因素都可以既表現(xiàn)為保健因素，也表現(xiàn)為激勵因素。產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、成本、價格、以及包裝、品牌等對企業(yè)的市場競爭能力產(chǎn)生直接影響。其作用相對直觀、顯性，涉及面較窄，作用的持續(xù)時間較短，改善起來相對容易。企業(yè)在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度和企業(yè)文化等方面的變化對其競爭能力的影響是間接體現(xiàn)出來的。是一些隱性的、基礎(chǔ)性的因素，涉及面廣，作用的持續(xù)時間長，改善起來的難度相對較大。第31頁/共47頁五、企業(yè)競爭能力的層次結(jié)構(gòu)

與競爭優(yōu)勢的來源當(dāng)前戰(zhàn)略管理的三大流派企業(yè)競爭能力的“雙因素”與三因素問題競爭優(yōu)勢、競爭平勢與競爭劣勢企業(yè)競爭能力的三個層次及其狀態(tài)資源能力的可交易性與產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工可交易與不可交易的資源能力問題總結(jié)與啟示第32頁/共47頁第33頁/共47頁1.當(dāng)前戰(zhàn)略管理的三大流派波特的競爭優(yōu)勢外生論認(rèn)為：對產(chǎn)業(yè)的有效選擇和在產(chǎn)業(yè)中的恰當(dāng)定位可以使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢核心能力理論認(rèn)為：具有獨(dú)特性、價值性、延展性、不可模仿性和難以替代性的核心能力是“組織的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識”（Prahalad&Hamel,1990），并是長期競爭優(yōu)勢的主要來源。資源與知識基礎(chǔ)論認(rèn)為：企業(yè)是一系列難以模仿的資源的集合體，資源的差異導(dǎo)致了戰(zhàn)略的差異，并進(jìn)而決定其績效的差異。資源和能力的知識特征得到了越來越廣泛的認(rèn)同。“知識正在成為關(guān)鍵資源，成為競爭優(yōu)勢的主要來源，甚至是唯一來源”（Drucker,1993）。第34頁/共47頁2.企業(yè)競爭能力的“雙因素”與三因素問題按照一般能力與核心能力劃分的“雙因素”邏輯，并融入資源基礎(chǔ)論的有關(guān)觀點(diǎn)，在下面的論述中一般資源能力：對企業(yè)的市場競爭地位和狀態(tài)既沒有促進(jìn)作用，也沒有阻礙作用的資源能力，稱為一般資源能力。優(yōu)勢資源能力：把對競爭優(yōu)勢起促進(jìn)作用的資源能力稱之為優(yōu)勢資源能力。劣勢資源能力：把沒有達(dá)到行業(yè)一般水平即保健性要求的資源能力則可以稱之為劣勢資源能力。

第35頁/共47頁3.競爭優(yōu)勢、競爭平勢與競爭劣勢競爭優(yōu)勢：能夠獲得超額收益的企業(yè)也就是具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)。競爭平勢：沒有超額收益、不具有競爭優(yōu)勢，但還可以獲得行業(yè)平均收益和補(bǔ)償其機(jī)會成本的企業(yè)，其在市場競爭中的地位和態(tài)勢稱之為競爭平勢。競爭劣勢：低于行業(yè)平均收益，難以補(bǔ)償機(jī)會成本的企業(yè)，其在市場競爭中的地位和態(tài)勢，則稱之為競爭劣勢。

第36頁/共47頁4.企業(yè)競爭能力的三個層次及其狀態(tài)資源與知識層整合能力層經(jīng)營能力層第37頁/共47頁資源與知識層資源與知識的種類：有形資源：在創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢方面的作用越來越小，原因在于它們的可替代性、可交易性和可復(fù)制性等。無形資源：顯性知識：“盡管顯性知識能夠以專利、進(jìn)而是知識產(chǎn)權(quán)的形式予以保護(hù)，但是，從任何具備相當(dāng)知識和技能基礎(chǔ)的人都能夠理解并破解它的意義上來說，這樣的知識是‘透明的’”(Lei,etal,1996)。隱性知識：因其高度的隱含性和情境化、內(nèi)在化，只能通過“干中學(xué)”，而難以脫離具體的情境高效快速地學(xué)習(xí)和模仿，其學(xué)習(xí)的難度和成本要大得多，并因此成為難以模仿、不可移動和不可交易的獨(dú)特資源。

第38頁/共47頁資源與知識的三種質(zhì)量狀態(tài)：優(yōu)勢資源知識：對競爭優(yōu)勢起著推動作用。一個企業(yè)的某些資源與知識具有質(zhì)量與“活性”上的優(yōu)勢，這些資源與知識也就是該企業(yè)的優(yōu)勢資源和知識。一般資源知識：對競爭優(yōu)勢既沒有推動，也沒有阻礙作用。有些資源與知識在質(zhì)量與“活性”上只達(dá)到了行業(yè)的一般水平，它們就是一般資源和知識。劣勢資源知識：阻礙競爭優(yōu)勢的形成。還有些資源與知識連行業(yè)的一般水平都達(dá)不到，這意味著它們是劣勢資源和知識。第39頁/共47頁整合能力層整合能力：是企業(yè)所擁有的配置、粘接和激活各種有形資源和專業(yè)技術(shù)知識與技能，在價值鏈的某個（些）環(huán)節(jié)上創(chuàng)造價值的知識與技能。（如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識”（Prahalad&Hamel,1990））整合能力的三種質(zhì)量狀態(tài)：優(yōu)勢整合能力：對企業(yè)競爭能力產(chǎn)生激勵作用一般整合能力：對企業(yè)競爭能力產(chǎn)生保健作用劣勢整合能力：對企業(yè)競爭能力產(chǎn)生阻礙作用第40頁/共47頁經(jīng)營能力層經(jīng)營能力：是指企業(yè)在最終產(chǎn)品市場上對所處環(huán)境及其變化的理解力、預(yù)見力和決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品、進(jìn)入什么市場和如何進(jìn)入等涉及企業(yè)全局、長遠(yuǎn)和整體問題的戰(zhàn)略決策能力，以及整合企業(yè)內(nèi)外價值鏈以充分利用市場機(jī)會和有效實(shí)施戰(zhàn)略決策的能力。或者說，經(jīng)營能力是指企業(yè)家承擔(dān)風(fēng)險、明確定位、整合價值鏈、創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)市場價值的能力?？傊髽I(yè)在資源與知識層次上要解決的問題是盡可能為能力的形成提供質(zhì)優(yōu)價廉的“原材料”，在整合能力層次上要解決的問題是把“原材料”盡可能更快更好地轉(zhuǎn)換成“零部件”，而在經(jīng)營能力層次上要解決的問題則是判斷應(yīng)該把“零部件”“組裝”成什么產(chǎn)品，以及如何更快、更好地“組裝”的問題。

第41頁/共47頁經(jīng)營能力的三種質(zhì)量狀態(tài)：優(yōu)勢經(jīng)營能力：有些企業(yè)對環(huán)境和市場的理解力和預(yù)見力很強(qiáng)，能夠及時領(lǐng)悟和發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會并迅速決策，適時有效地調(diào)整價值鏈，在市場競爭中獲得先占優(yōu)勢，這樣的企業(yè)我們稱之為具有優(yōu)勢經(jīng)營能力。劣勢經(jīng)營能力：也有些企業(yè)對環(huán)境和市場的理解力和預(yù)見力比較弱，開發(fā)出的產(chǎn)品不是推出時機(jī)不對，就是品種、款式、功能、渠道、定價等方面存在問題，或者不能有效地整合企業(yè)內(nèi)外的價值鏈，及時、迅速提供符合市場要求的產(chǎn)品和服務(wù)等。這樣的企業(yè)所具有的就是劣勢經(jīng)營能力。一般經(jīng)營能力：還有一些企業(yè)處于上述兩者之間，即具有一般經(jīng)營能力。第42頁/共47頁5.可交易與不可交易的資源能力問題可交易資源能力：可交易的一般資源能力：既不增強(qiáng)也不消弱企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從這個意義上講，企業(yè)自身“生產(chǎn)”與從外部購入并沒有差別?？山灰椎膬?yōu)勢資源能力：可直接出售，直接在市場上實(shí)現(xiàn)超額收益；也可以不出售，增強(qiáng)企業(yè)的整體競爭能力?？山灰椎牧觿葙Y源能力：停止生產(chǎn)，進(jìn)行外部采購，從而可消除其劣勢