服裝店長職責(zé)與工作流程

服裝店長職責(zé)與工作流程??????篇一：??服裝店店長工作職責(zé)服裝店店長工作職責(zé)??????????一、工作職責(zé)????（1）將目標(biāo)傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目???????????????標(biāo)達成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷售目標(biāo),依業(yè)績狀況達成????????????????對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額??????????????。??（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：????????主持早、晚會，并做好記錄。????????（3）銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補???????????????充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。??????????????（4）進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立???????????????即向公司匯報。????（5）有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳???????????????用品等。??（6）定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：??????????與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。?????????（7）傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員???????????????工。?二、人事管理????（1）指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。?????????（2）編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。???????????????

（3）建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。????????????（4）負責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。??????????（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。???????????????（6）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。???????????????（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。????????????（8）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。???????????????（9）召開店內(nèi)工作會議：???????主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，??????????????發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。???????????三、顧客服務(wù)????（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客???????????????服務(wù)。??（2）有效處理顧客投訴及合理要求。??????????（3）建立顧客與公司良好關(guān)系。????????（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。????????????四、?貨品?管理?（1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適???????????????宜?或充足?。?（2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等????????????????等）。??（3）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。??????????????（4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。????????????（5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。??????????

（6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極???????????????意見。??五、店鋪運作????（1）監(jiān)察全店銷售工作。???????（2）負責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。??????????????（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。????????（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。???????????????（5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。??????????（6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。（7）負責(zé)店內(nèi)貨品，財物???????????????及現(xiàn)金安全及防火工作。??????（8）負責(zé)陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。??????????????（9）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。??????????????(10)帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。????????????(11)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。????????????????(12)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。???????????????(13)定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加????????????????強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求???????????????正常?流通）。??(14)負責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。??????????????店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)?????1、達到每月的銷售目標(biāo)。???????2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業(yè)向心力。?????????????3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。????????4、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護的義務(wù)。??????????

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度。???????6、帳目清楚、帳物相符。???????7、每月的各種業(yè)務(wù)報告按時呈交給公司。篇二：???????????服裝店店長工作職責(zé)店長工作職責(zé)?????????一、工作職責(zé)????（1）清楚當(dāng)月指標(biāo)，清楚每天，每周達成目標(biāo)，帶領(lǐng)員工完成銷???????????????售目標(biāo)。并帶領(lǐng)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為店鋪爭取最佳營???????????????業(yè)額。??（2）帶領(lǐng)并監(jiān)管店鋪衛(wèi)生、倉庫整理、陳列細節(jié)處理。??????????????（3）每日檢查貨源情況：???????比如暢銷產(chǎn)品及時通知老板補貨，滯銷產(chǎn)品作出銷售建議，比如??????????????退貨等，確保日常的銷售。???????（4）進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立???????????????即向老板?匯?報。??（5）定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：?????????比如銷售技巧的分享，及與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。???????????????（6）傳達下達的工作，培訓(xùn)及管理員工。???????????二、人事管理????（1）編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。????????????????（2）建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。???????????（4）負責(zé)監(jiān)管店員的精神面貌，儀容?????????（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧工作知識。????????????

（6）了解店鋪銷售情況，活動情況，比如銷售下降，應(yīng)向員工加???????????????以鼓勵，并推動執(zhí)行。?????（7）確保每位員工了解店鋪規(guī)章制度，發(fā)揮員工主人翁的精神，???????????????及時溝通，達成共識。??????三、顧客服務(wù)????（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客???????????????服務(wù)。??（2）有效處理顧客投訴及合理要求。?????????（3）建立顧客與店鋪良好關(guān)系。?????????（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。???????????四、貨品管理????（1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適???????????????宜或充足。???（2）新款到店時應(yīng)協(xié)助老板正確陳列貨品???????????（3）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。??????????（4）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極???????????????意見。??五、店鋪??運作??（1）監(jiān)察全店銷售工作。???????（2）負責(zé)監(jiān)管開鋪、關(guān)鋪，收銀程序。??????????（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。????????（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。???????????????（7）負責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及清潔工作。?????????????（8）負責(zé)陳列工作，維護貨場貨品。?????????

(9)帶動員工，有效提升銷售業(yè)績。??????????(10)過季的小架子合理存放，以便下季再使用?????????????(11)定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向老板反映店????????????????長績效評定標(biāo)準(zhǔn)????1、達到每月的銷售目標(biāo)。???????2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對店鋪的用心。????????????3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。????????4、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護的義務(wù)。??????????5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度。???????6、對店鋪日常衛(wèi)生及過季小架子有嚴(yán)格的執(zhí)行。篇三：?????????????服裝店店長崗位職責(zé)服裝店店長工作職責(zé)???????????1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。???????????????2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。???????????????3．負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反???????????????映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)、考核。有提升、辭退建議權(quán)利。???????????????4．負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。????????????5．負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。?????????6．協(xié)助主管處理與改善店鋪運作的問題。???????????7．協(xié)助主管與所在店鋪的溝通與協(xié)調(diào)。??????????8．定時按要求提供周圍品牌在市場的推廣活動。????????????9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。???????????????10．激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)買場購物/團隊氣氛。?????????????店長的工作重點:營業(yè)前：???????1．開啟電器及照明設(shè)備。???????

2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3．召開晨會：??????????①公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達。???????????②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。???????????③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。??????????④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。?????????4．點貨品，專賣店要清點備用金。?????????5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司。?????????營業(yè)中1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。??????????????2．專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。????????????3．控制賣場的電器及音箱設(shè)備。?????????4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。??????????5．維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。???????????6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。??????????7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。??????????????8．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。????????????9．收集市場信息，做好銷售分析。?????????10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后???????????????的收?尾工作。??營業(yè)后1．核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。????????????2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。??????????3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。???????????4．檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。????????????人事方面1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。???????????????2．有對員工