未來企業(yè)管理的三大支柱課件

Topic1

OverviewofProjectManagement

HistoryandactualstateofprojectmanagementWhysofewsuccessfulprojects?Whatisaproject?Whatisprojectmanagement?2010-6-271Topic1

OverviewofProjectMHistoryofprojectmanagement起源:二戰(zhàn)后美國北極星導彈計劃(PERT)阿波羅計劃(矩陣管理技術)、國防部規(guī)劃計劃系統(tǒng)<PPBS>能源自主計劃(新評估方法)《項目管理手冊》、《系統(tǒng)工程管理指南》、《項目管理概覽》（標準）起源：20世紀60年代初期引進項目管理技術（PERT/PPBS/WBS）;建立組織管理理論（總體設計部/兩條指揮線）引進全壽命概念；派生出LCC/TLS/MilestoneControl;應用：上海寶鋼、北京電子對撞機、秦山核電站殲7Ⅲ/殲8Ⅱ；《武器裝備研制管理譯叢》系列譯叢2010-6-272Historyofprojectmanagement起actualstateofprojectmanagement學術研究活躍1993.10IPMA24th國際學術會議1995中旬俄羅斯國際項目管理會議1996.6IPMA國際學術會議1996.12印度項目管理聯(lián)合會國際項目學術會議綜合性交叉學科工業(yè)工程/系統(tǒng)工程/決策分析/計算機技術復雜系統(tǒng)決策/資源配置與控制運行隨機網(wǎng)絡與風險評價/PIMS學術研究1991.6中國項目管理學術研究委員會成立1992/1995/1997召開三次學術會議1993“重大科技工程項目管理理論與方法研究”2001.7“21世紀項目管理的專業(yè)化發(fā)展——國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認證”新聞發(fā)布會2010-6-273actualstateofprojectmanageHomeworkHowaboutthefutureofprojectmanagement?請搜集最新的資料,從實踐\理論\計算機應用\學科發(fā)展等多個角度進行闡述。字數(shù)2000—3000，并注明參考文獻及出處。2010-6-274HomeworkHowaboutthefutureoWhysofewsuccessfulprojects項目成功的標準（IPMA）三個基本標準贊助的機構(gòu)（業(yè)主/用戶）滿意傳統(tǒng)或經(jīng)典的項目管理目標：按時/符合預算/達到質(zhì)量要求項目參與者獲利高度重要的準則項目團隊的整體素質(zhì)發(fā)生沖突時所采取的行為成員工作動力的提高領導管理風格的提高2010-6-275WhysofewsuccessfulprojectsWhysofewsuccessfulprojects

--1994年IT項目管理現(xiàn)狀ScandishGroup對IT175,000個項目（投資250億美元）的研究結(jié)果：項目實現(xiàn)其目標16%項目補救后完成53%徹底失敗31%175,000個項目單項統(tǒng)計分析結(jié)果項目總平均預算超出量為189%，進度超出量為223%，功能實現(xiàn)目標的61%項目總數(shù)的33%既預算超出又進度推遲在大公司，只有9%的項目按預算、按進度完成2010-6-276WhysofewsuccessfulprojectsWhysofewsuccessfulprojects

--2000年IT項目管理現(xiàn)狀ScandishGroup對IT280,000個項目（投資250億美元）的研究結(jié)果：項目實現(xiàn)其目標28%項目補救后完成49%徹底失敗23%280,000個項目單項統(tǒng)計分析結(jié)果項目總平均預算超出量為45%，進度超出量為63%，功能實現(xiàn)目標的67%2010-6-277WhysofewsuccessfulprojectsWhysofewsuccessfulprojects

案例：Winword1.0開發(fā)失敗原因分析最初計劃開發(fā)時間：395天類似項目最短開發(fā)時間：460天正常工期：810天最后完成數(shù)據(jù)源代碼行數(shù)：249k工作量：660人·月時間：5年實際的時間大約是預期時間的5倍2010-6-278WhysofewsuccessfulprojectsWhysofewsuccessfulprojects

案例：Winword1.0開發(fā)失敗原因分析項目初期制定的開發(fā)目標本來是不可實現(xiàn)的過緊的進度計劃降低了計劃精確度。在前4年中，進度估算受主觀愿望的影響占到了60%到80%開發(fā)過程中頻繁換人。五年中共換了四個組長，其中有兩人因進度壓力而離職，另一人是出于健康的原因而離去迫于進度壓力，開發(fā)人員匆匆寫出一些低質(zhì)量的和不完整的代碼，造成了提高軟件穩(wěn)定性的時間不得不從預計的3個月增加到12個月。2010-6-279WhysofewsuccessfulprojectsWhysofewsuccessfulprojects

項目失敗原因Ⅰ組織方面項目經(jīng)理不能勝任項目組織架構(gòu)不適應人員未能有效使用激勵制度沒有或無效未處理好各方利益需求方面需求分析未做好對于需求變更的危害認識不足，控制不力變更過程缺乏規(guī)范化需求變更缺乏定量指標控制2010-6-2710WhysofewsuccessfulprojectsWhysofewsuccessfulprojects

項目失敗原因Ⅱ?qū)嵤┓矫嬗媱澐强茖W化，以定性代替定量溝通渠道不暢，團隊工作韻律差缺乏動態(tài)跟蹤的工具和機制，不能應付變化輕視風險的影響，無風險準備估算方面原因項目本身的復雜性歷史經(jīng)驗不足有效估算工具缺乏人為的估算錯誤2010-6-2711Whysofewsuccessfulprojects2010-6-27122010-6-2712Whysofewsuccessfulprojects

項目成功的10個要訣要訣權(quán)重要訣權(quán)重執(zhí)行主管支持18標準軟件基礎設施8用戶參與16穩(wěn)定的基礎層次的需求6清楚的商務目標14正式的方法學6富有經(jīng)驗的項目經(jīng)理12可靠的估算5范圍最小化10其他52010-6-2713Whysofewsuccessfulprojectshomework分析某個項目成功或失敗的原因，撰寫一篇不少于500字的評論短文。注：500字不包含項目情況的介紹。項目情況的介紹作為短文的附錄。2010-6-2714homework分析某個項目成功或失敗的原因，撰寫一篇不少于Whatisaproject?ProjectAtemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult.TemporaryDefinitebeginninganddefiniteendNotapplytotheproductorservice,butcreatealastingimpactsOpportunityofmarketProjectteamuniqueproduct,service,orresultNotbeendonebeforeRepetitiveelements,fundamentaluniqueness(decoration)ProgressiveelaborationExample提高某社區(qū)最低收入居民的生活質(zhì)量使某社區(qū)中500位低收入居民可以獲得食品和水集中提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和市場營銷能力2010-6-2715Whatisaproject?ProjectuniquWhatisaproject?定義一：項目是完成某些特定指標的一次性任務。定義二：項目是一項有待完成的專門任務，是在一定的組織機構(gòu)內(nèi)，在限定的資源條件下，在計劃的時間里，按滿足一定性能、質(zhì)量與數(shù)量的要求去完成的一次性任務。項目的特征唯一性一次性整體性多目標性壽命周期階段性2010-6-2716Whatisaproject?定義一：項目是完成某些特Whatisaproject?

如何知道有了一個項目活動參加人數(shù)多于2人活動工作量大于2周活動持續(xù)時間長于1個月的日歷時間活動中有實質(zhì)性的風險如果活動失敗,將有非常嚴重的影響活動要求2個或多個部門配合活動將有外邊的合作者參加活動中將包括新技術活動落在正常的操作之外

通常具有以上2—3項特征的工作就可以被看作為項目。請判斷下面哪些是項目？開發(fā)新軟件組裝一臺新型計算機蓋新樓教授數(shù)學面試應聘者興建水庫修理汽車設計一門新課程2010-6-2717Whatisaproject?

如何知道有了一個項目活Whatisaproject?

全面理解要管理的項目為什么要進行這個項目項目的背景是什么如何識別項目干系人客戶優(yōu)先考慮什么項目理解程度的檢查表2010-6-2718Whatisaproject?

全面理解要管理的項目為Whatisaproject?

全面理解要管理的項目--為什么要進行這個項目唯一的原因：獲得或者節(jié)省出比項目所花費的錢更多的收益項目目的與項目合理性(rationality)的區(qū)別項目目的是闡明為什么要事實這個項目項目合理性是要能夠證明“收益大于成本”的分析真正的合理性證明具有兩個特點用錢量化作為一個目標處理2010-6-2719Whatisaproject?

全面理解要管理的項目-Whatisaproject?

全面理解要管理的項目--為什么要進行這個項目Whypayattentiontorationality增強客戶信心的需要評估范圍變更的需要重新評估項目的需要項目經(jīng)理保護自己的需要Howtounderstandrationality項目經(jīng)理的任務有兩個：確保收益存在/生產(chǎn)一個產(chǎn)品用來把收益現(xiàn)實化項目經(jīng)理要和客戶討論清楚，收益的實現(xiàn)取決于客戶，項目經(jīng)理不能對最終的結(jié)果負責2010-6-2720Whatisaproject?

全面理解要管理的項目-Whatisaproject?

全面理解要管理的項目--項目的背景是什么

項目經(jīng)理往往在項目已經(jīng)過了一段時間才在項目上出現(xiàn)，因此項目經(jīng)理需要了解：促使客戶首先做這個項目的商務背景是什么項目是如何浮出的？如何評估和批準的？如果不搞這個項目，客戶的替代方案是什么？在這個項目上存在的爭議是什么在客戶的公司或部門中該項目的重要性如何對于該項目的看法有哪些2010-6-2721Whatisaproject?

全面理解要管理的項目-Whatisaproject?

全面理解要管理的項目--如何識別項目干系人項目包括的干系人及其態(tài)度誰是項目的支持者誰是項目的反對者誰對項目持無所謂態(tài)度誰將是贏家誰將是輸家項目中重要的干系人客戶方的最高主管項目管理委員會客戶方經(jīng)理滿足客戶和干系者需要最重要客戶比產(chǎn)品更重要所有過程針對客戶及干系者需要確保與所有干系者的溝通渠道，客戶需求最重要應與干系者形成正式的協(xié)議定量界定項目目標堅持多贏理論，否則項目失敗風險將急劇增加2010-6-2722Whatisaproject?

全面理解要管理的項目-homework列舉所選項目的主要干系人并分析其主要需求。序號干系人名稱主要需求2010-6-2723homework列舉所選項目的主要干系人并分析其主要需求。序Whatisaproject?

全面理解要管理的項目--客戶優(yōu)先考慮什么任何有頭腦的客戶都想全面實現(xiàn)目標——按時間、在預算范圍內(nèi)、實現(xiàn)全部功能。但是在沒有可能全部滿足時，項目經(jīng)理要謹慎思考，到底應當犧牲哪一些指標。要有策略地設法得到客戶的優(yōu)先考慮，以便確定自己的對策。在項目的任何階段，在所有的工作中都存在優(yōu)先級別——按優(yōu)先級別排隊。項目經(jīng)理對于設定優(yōu)先級別要有清楚的標準?？偸且獌?yōu)先處理優(yōu)先級別高的工作。2010-6-2724Whatisaproject?

全面理解要管理的項目-Whatisaproject?

全面理解要管理的項目—項目理解程度的檢查表你知道項目的費用和收益嗎你證明了項目合理性嗎客戶是否作為一個目標接受了項目的合理性證明你是否清楚項目的背景你能否分清每個參加者是支持還是反對這個項目你是否弄清了誰是客戶方最高主管客戶方是否建立了項目指導委員會如果已經(jīng)建立，是否有會議的日程安排你是否已經(jīng)把項目合理性、背景和干系人方面的理解寫下來了你是否按多贏理論分析和處理了項目各方面的利益你是否弄清楚了客戶的優(yōu)先考慮是什么2010-6-2725Whatisaproject?

全面理解要管理的項目—Whatisprojectmanagement

thedevelopmentofprojectmanagement項目管理實踐傳統(tǒng)項目管理新項目管理practicemethodsubject完成任務滿足三重約束讓所有相關者滿意2010-6-2726Whatisprojectmanagement

theWhatisprojectmanagementProjectManagement--Theapplicationofknowledge,skills,tools,andtechniquestoprojectactivitiesinordertomeetorexceedstakeholderneedsandexpectations.

兩種含義管理活動：一種有意識地按照項目管理的特點和規(guī)律，對項目進行組織管理的活動管理學科：以項目管理活動為研究對象的一門學科，它是探索項目活動科學組織管理的理論與方法。2010-6-2727WhatisprojectmanagementProjWhatisprojectmanagement

項目管理的特點對象是項目貫穿系統(tǒng)管理的思想臨時性、柔性、扁平化組織個人負責制目標管理面向成果基于團隊工作2010-6-2728Whatisprojectmanagement

項目管Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ兩個（組織）層次四個（壽命）階段五個（基本）過程九大（職能）領域44個（知識）要素多個（管理）主體中國項目管理知識體系綱要——ICPM學術委員會完成2010-6-2729Whatisprojectmanagement

項目管Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ兩個（組織）層次企業(yè)層次的項目管理（EPM）項目層次的項目管理（PM）2010-6-2730Whatisprojectmanagement

項目管Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ（企業(yè)層次的項目管理）層次Ⅲ基層管理層次Ⅱ；中層管理管理部門經(jīng)濟環(huán)境競爭者供應商業(yè)主財務政府社團宣傳媒介層次Ⅰ：高層管理Ⅰ－高層管理：主要負責總體及與項目有關的外部事務；Ⅱ－中層管理：負責項目的關鍵工作及協(xié)調(diào)項目內(nèi)外部矛盾；Ⅲ－基層管理：負責項目的各項具體技術及專業(yè)管理。2010-6-2731Whatisprojectmanagement

項目管Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ四個（壽命）階段概念階段（C）開發(fā)階段（D）實施階段（E）結(jié)束階段（F）工作量時間CDEF2010-6-2732Whatisprojectmanagement

項目管Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ五個(基本)階段啟動過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程結(jié)束過程啟動計劃控制執(zhí)行結(jié)束2010-6-2733Whatisprojectmanagement

項目管Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ九大(職能領域)范圍管理時間管理費用管理質(zhì)量管理人力資源管理風險管理溝通管理采購管理綜合管理2010-6-2734Whatisprojectmanagement

項目管Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ四十四個(知識)要素項目與項目管理

2.項目管理的運行

3.通過項目進行管理

4.系統(tǒng)方法與綜合

5.項目背景

6.項目階段與生命周期

7.項目開發(fā)與評估

8.項目目標與策略9.項目成功與失敗的標準

10.項目啟動

11.項目收尾

12.項目結(jié)構(gòu)

13.范圍與內(nèi)容

14.時間進度

15.資源

16.項目費用與融資2010-6-2735Whatisprojectmanagement

項目管Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ17.技術狀況與變化

18.項目風險

19.效果度量

20.項目控制

21.信息、文檔與報告

22.項目組織

23.團隊工作

24.領導25.溝通

26.沖突與危機

27.采購與合同

28.項目質(zhì)量管理

29.項目信息學

30.標準與規(guī)范

31.問題解決

32.項目后評估2010-6-2736Whatisprojectmanagement

項目管Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ33.項目監(jiān)理與監(jiān)督

34.業(yè)務流程

35.人力資源開發(fā)

36.組織的學習

37.變化管理

38.項目投資體制39.系統(tǒng)管理40.安全、健康與環(huán)境

41.法律與法規(guī)

42.財務與會計

43.項目知識管理

44.項目創(chuàng)新管理2010-6-2737Whatisprojectmanagement

項目管Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ多個（管理）主體投資方設計方施工方監(jiān)理方

需要協(xié)調(diào)，使之組成聯(lián)合團隊2010-6-2738Whatisprojectmanagement

項目管Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系ⅡPMBOK范圍管理時間管理