收銀員年終個人工作總結(jié)參考樣本（2篇）

第4頁共4頁收銀員年?終個人工?作總結(jié)參?考樣本?____?年是我值?得紀念回?憶的一年?，我作為?一個收銀?員，我堅?守在自己?的工作崗?位，認真?地履行自?己的工作?職責，全?心全意為?過往的司?機服務(wù)。?在實習(xí)期?間，我得?到了該所?領(lǐng)導(dǎo)及其?他同志的?熱情照顧?和關(guān)懷，?同事們都?傾心傳授?我收費知?識和業(yè)務(wù)?技能，包?括各種處?理特情問?題的方法?。他們每?個人都耐?心、細致?、親切、?隨和，使?我倍感溫?暖，因此?學(xué)起來也?輕松自如?。經(jīng)過六?天的實習(xí)?，我逐步?掌握了高?速公路的?收費、監(jiān)?控等方面?的業(yè)務(wù)知?識，感受?深刻，主?要體現(xiàn)在?以下幾個?方面：?一、加強?學(xué)習(xí)，提?高自身綜?合素質(zhì)。?通過對高?速公路收?費相關(guān)的?各種法律?法規(guī)，以?及我北京?市發(fā)的各?種收費政?策性文件?進行了的?學(xué)習(xí)，使?我明白了?，要做一?名合格的?高速公路?員工，必?須要懂法?、知法、?用法，要?對政府頒?布的文件?精神充分?領(lǐng)會和運?用，才能?征好費，?服好務(wù)。?穩(wěn)、準?、快，處?理各種特?情車問題?是自身素?質(zhì)的綜合?體現(xiàn)。通?過跟班學(xué)?習(xí)及老收?費員的傳?、幫、帶?，以及通?過自己的?細心觀察?，我逐步?掌握了如?U行車、?J行車、?無卡車、?換卡車、?損車、闖?關(guān)車等的?操作，和?貨車計重?時軸判錯?誤改正等?處理程序?，在處理?問題時要?做到誠心?、耐心、?細心，同?時牢記任?何特情操?作都必須?有記錄，?有些還必?須上報監(jiān)?控室，要?做到有范?有序，有?據(jù)可查。?第一，?在服務(wù)方?面：作為?一名合格?的收費員?，直接與?司機打交?道，可以?說收費員?的形象代?表了整個?公司的形?象，包裝?自己等于?包裝公司?。所以在?上班過程?中，每時?每刻我都?提醒自己?要保持良?好的形象?，著裝干?凈整齊，?態(tài)度誠懇?，用語文?雅禮貌，?業(yè)務(wù)熟練?流暢。這?些讓我能?夠順利地?完成了各?項工作，?從沒與司?機發(fā)生爭?吵、打罵?現(xiàn)象，從?而也保持?了公司的?良好形象?品牌。?第二，在?業(yè)務(wù)方面?：古語云?：“三人?行必有我?師焉”，?“敏而好?學(xué)，不恥?下問”。?在日常工?作中，我?不斷的吸?取領(lǐng)導(dǎo)、?老員工們?的工作經(jīng)?驗和教訓(xùn)?，勤學(xué)好?問，多練?，讓我的?業(yè)務(wù)水平?不斷提升?和熟練，?從而有效?的控制錯?誤率，也?是我在這?段時間的?工作保持?著錯誤率?為零的有?力保障，?工作效率?也大大的?提升，我?會一直要?求自己要?持之以恒?，把好的?做到更好?。第三?，在生活?方面：有?位偉人曾?說過：“?一個偉大?的人有兩?顆心：一?顆心流血?，一顆心?寬容”。?寬容是一?種堅強，?而不是軟?弱。所以?，任何時?候我都提?醒自己要?保持一顆?寬容的心?，要學(xué)會?包容，謙?讓。這使?我和同事?們一直以?來都能和?睦相處，?正所謂同?事一家親?。愉快的?生活也為?工作提供?了歡快的?心情，為?形象提供?了有力的?保障。?我感覺得?到司機形?形色色，?良莠不齊?，當然有?很多的司?機是理解?和支持，?我的工作?，也有的?時候，遇?到司機一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷，怪話?。更有的?罵罵咧咧?，還能遇?到這些出?口不遜的?司機，我?都忍住了?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使司機能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費。?我深知?交通廉政?建設(shè)的重?要性和緊?迫性，促?進交通科?學(xué)發(fā)展，?和諧發(fā)展?，廉潔發(fā)?展的新理?念，在工?作中真正?做到不私?放車輛。?我時刻?要求自己?戒驕戒躁?，不斷的?虛心向老?員工學(xué)習(xí)?，并結(jié)合?著自己的?工作實際?，不斷地?提高著自?身業(yè)務(wù)能?力，使自?己成為一?個有理論?，能實踐?，綜合素?質(zhì)相對較?高業(yè)務(wù)能?力相對較?強的收費?員。我?本著“把?工作做的?更好”這?樣一個目?標，開拓?創(chuàng)新意識?，積極圓?滿的完成?了工作，?我會在以?后的工作?中再接再?厲把工作?做的更好?。實習(xí)?雖然是短?暫的，但?對我而言?收獲和意?義是巨大?的。感謝?楚天公司?組織了這?次實習(xí)活?動，感謝?隨岳高速?荊岳大橋?所的領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的熱情關(guān)?心、幫助?和指導(dǎo)，?讓我從一?名實習(xí)的?新人轉(zhuǎn)變?成一名能?勝任工作?的合格高?路人。我?會帶著這?份收獲，?奔赴新的?工作崗位?，好好工?作，為我?省的高路?事業(yè)做出?自己應(yīng)有?的貢獻。?不過，?我知道，?人無完人?，我自己?也肯定存?在不足之?處。所以?，在往后?的工作中?，我會加?倍努力學(xué)?。收銀?員年終個?人工作總?結(jié)參考樣?本（二）?收銀員?的工作看?上去就像?是機器，?能做的就?只有那些?，但是對?于我們這?些親身體?驗過的來?說，要做?好這項工?作還是需?要一定學(xué)?問的。在?這段時間?的工作中?，我仔細?的做好工?作，對待?顧客有熱?情，幫助?顧客解決?難題，爭?取能為公?司營造一?個好的氛?圍。1?、對售樓?人員填寫?的簽約價?格單一定?要根據(jù)公?司下達的?銷售價格?表認真復(fù)?核，還要?針對姓名?、房號、?首付款金?額以及合?同簽約期?限進行一?一核對，?如有出入?，立即和?銷售人員?聯(lián)系。?2、對于?特別優(yōu)惠?客戶，要?有優(yōu)惠單?(公司領(lǐng)?導(dǎo)簽字)?方可優(yōu)惠?，否則以?正常價出?售。4?、為了保?證公司財?產(chǎn)安全，?在收到現(xiàn)?金時要及?時送存公?司銀行賬?戶，大額?現(xiàn)金要有?兩人送存?銀行。?5、協(xié)助?售樓人員?引導(dǎo)客戶?辦理銀行?按揭手續(xù)?，確保按?揭款盡早?回到公司?銀行賬戶??；仡?檢查自身?存在的問?題，我認?為：二?、在工作?較累的時?候，有過?松弛思想?，這是自?己政治素?質(zhì)不高，?也是世界?觀、人生?觀、價值?觀解決不?好的表現(xiàn)?。針對?以上問題?，今后的?努力方向?是：一?、加強理?論學(xué)習(xí)，?進一步提?高自身素?質(zhì)。對業(yè)?務(wù)的熟悉?，不能取?代對提高?個人素養(yǎng)?更高層次?的追求，?必須通過?對財務(wù)工?作制度