2023年商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)參考范本（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?年商場(chǎng)營(yíng)?業(yè)員年終?總結(jié)參考?范本時(shí)?間一晃而?過(guò)，彈指?之間，_?___已?接近尾聲?，過(guò)去的?一年在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通?過(guò)自身的?不懈努力?，在工作?上取得了?一定的成?果，但也?存在了諸?多不足。?回顧過(guò)?去的一年?，現(xiàn)將工?作總結(jié)如?下：一?、工作中?取得的收?獲主要有?：1,?在商場(chǎng)開(kāi)?業(yè)前夕,?跟進(jìn)商場(chǎng)?開(kāi)荒工作?,并初步?熟悉商場(chǎng)?物業(yè)管理?基本知識(shí)?。努力為?商場(chǎng)開(kāi)業(yè)?做前期工?作。2?,配合辦?公室其他?同事開(kāi)展?日常工作?、后勤服?務(wù)和衛(wèi)生?、紀(jì)律方?面的檢查?工作，并?實(shí)行每日?跟進(jìn)商場(chǎng)?,辦公室?等衛(wèi)生情?況。進(jìn)行?考核與監(jiān)?督。3?,在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下,負(fù)?責(zé)跟進(jìn)商?場(chǎng)開(kāi)業(yè)后?每個(gè)活動(dòng)?工作。令?活動(dòng)順利?完成。?4,與同?事們共同?努力完成?了每個(gè)活?動(dòng)舉辦前?期的布置?5,根?據(jù)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予策?劃工作,?努力完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的計(jì)劃內(nèi)?容二、?工作中存?在的不足?當(dāng)然我還?有很多不?足，處理?問(wèn)題的經(jīng)?驗(yàn)方面有?待提高，?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?能力也需?要進(jìn)一步?增強(qiáng)，需?要不斷繼?續(xù)學(xué)習(xí)以?提高自己?各項(xiàng)能力?。綜合看?來(lái)我覺(jué)得?自己還有?以下的缺?點(diǎn)和不足?：1,?缺乏基本?的辦公室?工作知識(shí)?，在開(kāi)展?具體工作?中，常常?表現(xiàn)生澀?，甚至有?時(shí)還覺(jué)得?不知所措?2,對(duì)?各部門的?工作情況?缺乏全面?具體的了?解，從而?影響到相?關(guān)工作的?進(jìn)行3?,對(duì)管理?商場(chǎng)物業(yè)?還不夠成?熟,這直?接影響工?作效果?4,工作?細(xì)心度不?夠，經(jīng)常?在小問(wèn)題?上出現(xiàn)錯(cuò)?漏5,?辦事效率?不夠快，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)會(huì)?不夠到位?等三、?堅(jiān)持管理?、服務(wù)與?效能相統(tǒng)?一原則：?營(yíng)運(yùn)部?不斷健全?管理職能?，完善服?務(wù)體系，?現(xiàn)場(chǎng)管理?成效斐然?。為了能?及時(shí)、準(zhǔn)?確有效地?解決處理?好營(yíng)業(yè)現(xiàn)?場(chǎng)的各類?問(wèn)題。在?走動(dòng)中去?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，在走動(dòng)?中去尋找?問(wèn)題。通?過(guò)及時(shí)的?現(xiàn)場(chǎng)觀察?，去掌握?工作中存?在的問(wèn)題?和不足，?從而去制?定相應(yīng)的?改進(jìn)提高?方案并能?做到及時(shí)?向上級(jí)部?門進(jìn)行信?息反饋。?對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)?場(chǎng)發(fā)生的?各類違規(guī)?現(xiàn)象和糾?紛立即給?予制止和?糾正，避?免矛盾的?激化和不?良后果的?產(chǎn)生。堅(jiān)?持深入一?線的現(xiàn)場(chǎng)?走動(dòng)式管?理，使管?理工作更?具針對(duì)性?和時(shí)效性?。四、?加強(qiáng)企業(yè)?精神文明?建設(shè)，努?力提高服?務(wù)水平。?1,針?對(duì)商場(chǎng)新?開(kāi)業(yè)，新?員工大批?增加的情?況，為保?證服務(wù)質(zhì)?量：2?,對(duì)員工?強(qiáng)化進(jìn)行?服務(wù)規(guī)范?教育，從?營(yíng)業(yè)員的?站姿站規(guī)?,樹(shù)立良?好的服務(wù)?形象，提?高服務(wù)質(zhì)?量，努力?扭轉(zhuǎn)因新?工迅速增?加而導(dǎo)致?服務(wù)規(guī)范?不到位的?現(xiàn)象3?,弘揚(yáng)傳?統(tǒng)，助人?為樂(lè)。廣?大員工發(fā)?揚(yáng)顧客至?上的精神?，給顧客?一個(gè)舒適?的購(gòu)物環(huán)?境明年?工作計(jì)劃?：__?__，是?全新的一?年，也是?自我挑戰(zhàn)?的一年，?我將努力?改正過(guò)去?一年工作?中的不足?，把新一?年的工作?做好，為?公司的發(fā)?展盡一份?力。在今?后的工作?和學(xué)習(xí)中?，我會(huì)進(jìn)?一步嚴(yán)格?要求自己?，做好上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給?予屬下的?每個(gè)工作?安排，虛?心向其他?領(lǐng)導(dǎo)、同?事學(xué)習(xí)，?我相信憑?著自己高?度的責(zé)任?心和自信?心，爭(zhēng)取?在各方面?取得更大?的進(jìn)步，?一定能在?____?做出更好?的工作成?績(jī)。2?023年?商場(chǎng)營(yíng)業(yè)?員年終總?結(jié)參考范?本（二）?___?_年轉(zhuǎn)眼?間已經(jīng)過(guò)?去了，新?的一年已?經(jīng)開(kāi)始。?作為商場(chǎng)?的一名專?柜營(yíng)業(yè)員?，我現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)及心?得呈現(xiàn)如?下。希望?各位予在?指導(dǎo)建議?。我來(lái)?商場(chǎng)工作?已有一年?了，工作?中學(xué)會(huì)了?很多東西?，更學(xué)會(huì)?了用自己?的頭腦來(lái)?開(kāi)擴(kuò)自己?語(yǔ)言的不?足。還有?就是懂得?了，作為?一名營(yíng)業(yè)?員，要想?提高自己?的銷售能?力，就得?比別人多?努力。以?下就是我?在工作中?學(xué)到的。?在銷售?過(guò)程中，?營(yíng)業(yè)員有?著不可比?擬的作用?，營(yíng)業(yè)員?是否能掌?握銷售技?巧很重要?。首先要?注意推薦?購(gòu)買技巧?。營(yíng)業(yè)員?除了將產(chǎn)?品展示給?顧客，并?加以說(shuō)明?之外，還?要向顧客?推薦該種?產(chǎn)品，以?引起顧客?的購(gòu)買興?趣。作?為營(yíng)業(yè)員?，不能只?是隨意推?薦產(chǎn)品，?推薦時(shí)更?要有信心?。因?yàn)橹?有自己本?身有信心?，才能讓?顧客對(duì)他?所需要的?產(chǎn)品有信?任感。也?讓我懂得?了，不是?光推薦那?么簡(jiǎn)單。?還要學(xué)會(huì)?配合商品?的特征，?每類產(chǎn)品?有不同的?特征，價(jià)?格也不同?。如功能?，設(shè)計(jì)，?品質(zhì)等方?面的特征?。向顧客?推薦時(shí)更?要著重強(qiáng)?調(diào)它的不?同特征。?推薦的同?時(shí)，還要?注意觀察?對(duì)方對(duì)產(chǎn)?品的反映?，以便適?時(shí)促成銷?售。不?同的顧客?購(gòu)買的心?理也不同?。同樣的?價(jià)格比質(zhì)?量，同樣?的質(zhì)量比?價(jià)格。要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過(guò)渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時(shí)間內(nèi)?能讓顧客?具有購(gòu)買?的信念，?是銷售過(guò)?程中非常?重要的一?個(gè)環(huán)節(jié)。?時(shí)刻要?保持著營(yíng)?業(yè)員該有?的素質(zhì)。?要以顧客?為中心，?因?yàn)橹挥?顧客滿意?了，東西?才能賣的?出去，素?質(zhì)及態(tài)度?也決定了?你會(huì)不會(huì)?拉到回頭?客的重要?