2023超市營業(yè)員工作總結(jié)（2篇）

第4頁共4頁2023?超市營業(yè)?員工作總?結(jié)時間?一晃而過?，彈指之?間，__?__接近?尾聲，過?去的一年?在領導和?同事們的?悉心關懷?和指導下?，通過自?身的不懈?努力，在?工作上取?得了一定?的成果，?但也存在?了諸多不?足?；?顧過去的?一年，現(xiàn)?將工作總?結(jié)如下：?一.工?作中取得?的收獲?1，在商?場開業(yè)前?夕，跟進?商場開荒?工作，并?初步熟悉?商場物業(yè)?管理基本?知識.努?力為商場?開業(yè)做前?期工作.?2，配?合辦公室?其他同事?開展日常?工作、后?勤服務和?衛(wèi)生、紀?律方面的?檢查工作?，并實行?每日跟進?商場，辦?公室等衛(wèi)?生情況.?進行考核?與監(jiān)督.?3，在?上級領導?的指導下?，負責跟?進商場開?業(yè)后每個?活動工作?.令活動?順利完成?.4，?與同事們?共同努力?完成了每?個活動舉?辦前期的?布置5?，根據(jù)上?級領導給?予策劃工?作，努力?完成上級?領導的計?劃內(nèi)容?二.工作?中存在的?不足當?然我還有?很多不足?，處理問?題的經(jīng)驗?方面有待?提高，團?隊協(xié)作能?力也需要?進一步增?強，需要?不斷繼續(xù)?學習以提?高自己各?項能力。?綜合看來?我覺得自?己還有以?下的缺點?和不足：?1，缺?乏基本的?辦公室工?作知識，?在開展具?體工作中?，常常表?現(xiàn)生澀，?甚至有時?還覺得不?知所措?2，對各?部門的工?作情況缺?乏全面具?體的了解?，從而影?響到相關?工作的進?行3，?對管理商?場物業(yè)還?不夠成熟?，這直接?影響工作?效果4?，工作細?心度不夠?，經(jīng)常在?小問題上?出現(xiàn)錯漏?5，辦?事效率不?夠快，對?領導的意?圖領會不?夠到位等?三.堅?持管理、?服務與效?能相統(tǒng)一?原則營?運部不斷?健全管理?職能，完?善服務體?系，現(xiàn)場?管理成效?斐然。為?了能及時?、準確有?效地解決?處理好營?業(yè)現(xiàn)場的?各類問題?。在走動?中去發(fā)現(xiàn)?問題，在?走動中去?尋找問題?。通過及?時的現(xiàn)場?觀察，去?掌握工作?中存在的?問題和不?足，從而?去制定相?應的改進?提高方案?并能做到?及時向上?級部門進?行信息反?饋。對營?業(yè)現(xiàn)場發(fā)?生的各類?違規(guī)現(xiàn)象?和糾紛立?即給予制?止和糾正?，避免矛?盾的激化?和不良后?果的產(chǎn)生?。堅持深?入一線的?現(xiàn)場走動?式管理，?使管理工?作更具針?對性和時?效性。?四.強企?業(yè)精神文?明建設，?努力提高?服務水平?1，針?對商場新?開業(yè)，新?員工大批?增加的情?況，為保?證服務質(zhì)?量：2?，對員工?強化進行?服務規(guī)范?教育，從?營業(yè)員的?站姿站規(guī)?，樹立良?好的服務?形象，提?高服務質(zhì)?量，努力?扭轉(zhuǎn)因新?工迅速增?加而導致?服務規(guī)范?不到位的?現(xiàn)象3?，弘揚傳?統(tǒng)，助人?為樂。廣?大員工發(fā)?揚顧客至?上的精神?，給顧客?一個舒適?的購物環(huán)?境20?23超市?營業(yè)員工?作總結(jié)（?二）伴?隨著平安?夜的降臨?，___?_各項工?作漸漸進?入尾聲。?我作為_?___超?市的一名?員工很榮?幸得到這?次機會，?把自己在?____?超市工作?的心得體?會寫出來?同大家分?享。把?自己在_?___超?市所接觸?的所有事?仔細歸類?，分為兩?種：一是?“公”，?二是“私?”。先?從“公”?談起，它?給我的感?覺是一個?字“嚴”?。這么說?是有原因?的，第一?，___?_超市公?司對下屬?門店的日?常工作都?有嚴格的?書面流程?。不但收?銀員、保?安員有嚴?格的工作?流程，理?貨、驗貨?中的細節(jié)?也有明確?的規(guī)定；?第二，處?理問題的?態(tài)度很嚴?肅，大到?公司總部?的老總經(jīng)?理違紀，?小到顧客?調(diào)換一件?商品。針?對此類問?題，我們?的態(tài)度都?以嚴肅謹?慎為準則?。起初員?工們認為?沒有這種?必要，但?在店長的?帶領下經(jīng)?過學習實?施后，才?發(fā)現(xiàn)這樣?做的重要?性。它使?我們__?__超市?在顧客眼?中不僅是?一個好的?購物場所?，還是一?個經(jīng)營規(guī)?范的企業(yè)?，同時也?讓供貨商?覺得__?__超市?是一個值?得信賴的?合作伙伴?。再說?一下“私?”。在店?里那么多?人同在一?個屋檐下?，相互間?的言語沖?撞肯定是?不可避免?的。令人?欣慰的是?，同事之?間不管當?時有多大?的誤會，?總在下班?的一聲“?路上小心?”中消失?得無影無?蹤。大家?出來工作?掙錢都不?容易，在?忙時互相?幫忙自然?就成了一?種默契。?在這種默?契中一團?活氣，團?隊精神自?然體現(xiàn)的?淋漓盡致?。店里?處于公私?分界線上?的便是我?們的店長?，她是我?們的驕傲?，因為店?長從來都?是公私分?明。于公?，她對屬?下員工要?求嚴格，?處理問題?干凈利索?，決不拖?泥帶水，?但卻不會?把工作上?的情緒帶?到私下。?于私，她?關心員工?的每一件?事，每次?下班總不?忘問一下?家遠的員?