2023年商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)范本（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?年商場(chǎng)營(yíng)?業(yè)員年終?總結(jié)范本?時(shí)間一?晃而過(guò)，?彈指之間?，___?_已接近?尾聲，過(guò)?去的一年?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，通過(guò)自?身的不懈?努力，在?工作上取?得了一定?的成果，?但也存在?了諸多不?足。回?顧過(guò)去的?一年，現(xiàn)?將工作總?結(jié)如下：?一、工?作中取得?的收獲主?要有：?1、在商?場(chǎng)開業(yè)前?夕，跟進(jìn)?商場(chǎng)開荒?工作，并?初步熟悉?商場(chǎng)物業(yè)?管理基本?知識(shí)、努?力為商場(chǎng)?開業(yè)做前?期工作。?2、配?合辦公室?其他同事?開展日常?工作、后?勤服務(wù)和?衛(wèi)生、紀(jì)?律方面的?檢查工作?，并實(shí)行?每日跟進(jìn)?商場(chǎng)，辦?公室等衛(wèi)?生情況、?進(jìn)行考核?與監(jiān)督。?3、在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)跟?進(jìn)商場(chǎng)開?業(yè)后每個(gè)?活動(dòng)工作?、令活動(dòng)?順利完成?。4、?與同事們?共同努力?完成了每?個(gè)活動(dòng)舉?辦前期的?布置。?5、根據(jù)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?給予策劃?工作，努?力完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?計(jì)劃內(nèi)容?。二、?工作中存?在的不足?當(dāng)然我還?有很多不?足，處理?問(wèn)題的經(jīng)?驗(yàn)方面有?待提高，?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?能力也需?要進(jìn)一步?增強(qiáng)，需?要不斷繼?續(xù)學(xué)習(xí)以?提高自己?各項(xiàng)能力?。綜合看?來(lái)我覺得?自己還有?以下的缺?點(diǎn)和不足?：1、?缺乏基本?的辦公室?工作知識(shí)?，在開展?具體工作?中，常常?表現(xiàn)生澀?，甚至有?時(shí)還覺得?不知所措?。2、?對(duì)各部門?的工作情?況缺乏全?面具體的?了解，從?而影響到?相關(guān)工作?的進(jìn)行。?3、對(duì)?管理商場(chǎng)?物業(yè)還不?夠成熟，?這直接影?響工作效?果。4?、工作細(xì)?心度不夠?，經(jīng)常在?小問(wèn)題上?出現(xiàn)錯(cuò)漏?。5、?辦事效率?不夠快，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)會(huì)?不夠到位?等。三?、堅(jiān)持管?理、服務(wù)?與效能相?統(tǒng)一原則?營(yíng)運(yùn)部?不斷健全?管理職能?，完善服?務(wù)體系，?現(xiàn)場(chǎng)管理?成效斐然?。為了能?及時(shí)、準(zhǔn)?確有效地?解決處理?好營(yíng)業(yè)現(xiàn)?場(chǎng)的各類?問(wèn)題。在?走動(dòng)中去?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，在走動(dòng)?中去尋找?問(wèn)題。通?過(guò)及時(shí)的?現(xiàn)場(chǎng)觀察?，去掌握?工作中存?在的問(wèn)題?和不足，?從而去制?定相應(yīng)的?改進(jìn)提高?方案并能?做到及時(shí)?向上級(jí)部?門進(jìn)行信?息反饋。?對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)?場(chǎng)發(fā)生的?各類違規(guī)?現(xiàn)象和糾?紛立即給?予制止和?糾正，避?免矛盾的?激化和不?良后果的?產(chǎn)生。堅(jiān)?持深入一?線的現(xiàn)場(chǎng)?走動(dòng)式管?理，使管?理工作更?具針對(duì)性?和時(shí)效性?。四、?加強(qiáng)企業(yè)?精神文明?建設(shè)，努?力提高服?務(wù)水平?1、針對(duì)?商場(chǎng)新開?業(yè)，新員?工大批增?加的情況?，為保證?服務(wù)質(zhì)量?。2、?對(duì)員工強(qiáng)?化進(jìn)行服?務(wù)規(guī)范教?育，從營(yíng)?業(yè)員的站?姿站規(guī)，?樹立良好?的服務(wù)形?象，提高?服務(wù)質(zhì)量?，努力扭?轉(zhuǎn)因新工?迅速增加?而導(dǎo)致服?務(wù)規(guī)范不?到位的現(xiàn)?象。3?、弘揚(yáng)傳?統(tǒng)，助人?為樂(lè)。廣?大員工發(fā)?揚(yáng)顧客至?上的精神?，給顧客?一個(gè)舒適?的購(gòu)物環(huán)?境明年工?作計(jì)劃：?___?_，是全?新的一年?，也是自?我挑戰(zhàn)的?一年，我?將努力改?正過(guò)去一?年工作中?的不足，?把新一年?的工作做?好，為公?司的發(fā)展?盡一份力?。在今后?的工作和?學(xué)習(xí)中，?我會(huì)進(jìn)一?步嚴(yán)格要?求自己，?做好上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)給予?屬下的每?個(gè)工作安?排，虛心?向其他領(lǐng)?導(dǎo)、同事?學(xué)習(xí)，我?相信憑著?自己高度?的責(zé)任心?和自信心?，爭(zhēng)取在?各方面取?得更大的?進(jìn)步，一?定能在_?___做?出更好的?工作成績(jī)?。20?23年商?場(chǎng)營(yíng)業(yè)員?年終總結(jié)?范本（二?）在店?長(zhǎng)的帶領(lǐng)?下，團(tuán)結(jié)?店友，和?大家建立?一個(gè)相對(duì)?穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)：?銷售人才?是最寶貴?的資源，?一切銷售?業(yè)績(jī)都起?源于有一?個(gè)好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷?售團(tuán)隊(duì)是?我們店的?根本。在?以后的工?作中建立?一個(gè)和諧?，具有殺?傷力的團(tuán)?隊(duì)是我和?我們所有?的導(dǎo)購(gòu)員?的主要目?標(biāo)。工?作總結(jié)：?目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?以后的工?作做的更?好。下面?我對(duì)這一?個(gè)月的工?作進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總結(jié)?。我是今?年___?_月一號(hào)?來(lái)到男裝?專賣店工?作的，在?進(jìn)入貴店?之前我有?過(guò)女裝的?銷售經(jīng)驗(yàn)?，僅憑對(duì)?銷售工作?的熱情，?而缺乏男?裝行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)和?行業(yè)知識(shí)?。為了迅?速融入到?男裝這個(gè)?銷售團(tuán)隊(duì)?中來(lái)，到?店之后，?一切從零?開始，一?邊學(xué)習(xí)男?裝品牌的?知識(shí)，一?邊摸索市?場(chǎng)，遇到?銷售和服?裝方面的?難點(diǎn)和問(wèn)?題，我經(jīng)?常請(qǐng)教店?長(zhǎng)和其他?有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一?起尋求解?決問(wèn)題的?方案，在?對(duì)一些比?較難纏的?客人研究?針對(duì)性策?略，取得?了良好的?效果?，F(xiàn)?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應(yīng)對(duì)客人?所提到的?各種問(wèn)題?，準(zhǔn)確的?把握客人?的需要，?良好的與?客人溝通?，因此對(duì)?市場(chǎng)的認(rèn)?識(shí)也有一?個(gè)比較透?明的掌握?。在不斷?的學(xué)習(xí)男?裝品牌知?識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，自己?的能力，?銷售水平?都比以前?有了一個(gè)?較大幅度?的提高。?同時(shí)也存?在不少的?缺點(diǎn)：對(duì)?于男裝市?場(chǎng)銷售了?解的還不?夠深入，?對(duì)男裝的?技術(shù)問(wèn)題?掌握的過(guò)?度薄弱(?如：質(zhì)地?，如何清?洗熨燙等?)，不能?十分清晰?的向客戶?解釋，對(duì)?于一些大?的問(wèn)題不?能快速拿?出一個(gè)很?好的解決?方法。在?與客人的?溝通過(guò)程?中，過(guò)分?的依賴和?相信客人?。工作?計(jì)劃：?1、在店?長(zhǎng)的帶領(lǐng)?下，團(tuán)結(jié)?店友，和?大家建立?一個(gè)相對(duì)?穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)：?銷售人才?是最寶貴?的資源，?一切銷售?業(yè)績(jī)都起?源于有一?個(gè)好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷?售團(tuán)隊(duì)是?我們店的?根本。在?以后的工?作中建立?一個(gè)和諧?，具有殺?傷力的團(tuán)?隊(duì)是我和?我們所有?的導(dǎo)購(gòu)員?的主要目?標(biāo)。2?、嚴(yán)格遵?守銷售制?度：完善?的銷售管?理制度是?讓銷售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動(dòng)性?，對(duì)工作?有高度的?責(zé)任心，?提高銷售?人員的主?人翁意識(shí)?。這是我?們?cè)谙聜€(gè)?月完成十?七萬(wàn)營(yíng)業(yè)?額的前提?。我堅(jiān)決?服從店內(nèi)?的各項(xiàng)規(guī)?章制度。?3、養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，總結(jié)?問(wèn)題，不?斷自我提?高的習(xí)慣?：養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?總結(jié)問(wèn)題?目的在于?提高我自?身的綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?總結(jié)問(wèn)題?并能提出?自己的看?法和建議?，把我的?銷售能力?提高到一?個(gè)新的檔?次。4?、銷售目?標(biāo)：我的?銷售目標(biāo)?最基本的?是做到天?天有售貨?的單子。?根據(jù)店內(nèi)?下達(dá)的銷?售任務(wù)，?堅(jiān)決完成?店內(nèi)下達(dá)?的十七萬(wàn)?的營(yíng)業(yè)額?任務(wù)，打?好年底的?硬仗，和?大家把任?務(wù)根據(jù)具?體情況分?解到每周?，每日;?以每周，?每日的銷?售目標(biāo)分?解到我們?每個(gè)導(dǎo)購(gòu)?