2023年大學(xué)生實習(xí)報告總結(jié)模板（2篇）

第9頁共9頁2023?年大學(xué)生?實習(xí)報告?總結(jié)模板?一、實?習(xí)目的?通過旅行?社實習(xí)銷?售一職了?解旅行社?的訂單詳?情及線路?運作，同?時把所學(xué)?的專業(yè)知?識加以運?用，從而?加深對自?身專業(yè)的?理解，達(dá)?到學(xué)以致?用的效果?。二、?實習(xí)內(nèi)容?：1)?實習(xí)時間?：___?_年2?)實習(xí)地?點：__?__3?)實習(xí)單?位：__?__三?、實習(xí)單?位介紹?四、實習(xí)?過程經(jīng)?歷了初期?的不知所?措，到現(xiàn)?在，真的?是百般滋?味在心頭?。現(xiàn)在，?我已懂得?了對待客?戶要用到?心理學(xué)，?要懂得客?戶的需求?，從而細(xì)?膩地介紹?產(chǎn)品。也?要懂得和?客戶進(jìn)行?溝通，用?心推介適?合客戶的?旅游路線?。通過這?次的實習(xí)?，我對自?己的專業(yè)?有了更為?詳盡而深?刻的了解?，也是對?這幾年所?學(xué)知識的?鞏固與運?用。從這?次實習(xí)中?，我體會?到了實際?的工作與?書本上的?知識是有?一定距離?的，并且?需要進(jìn)一?步的再學(xué)?習(xí)。在這?次的社會?實踐中，?讓我打開?了視野，?增長了見?識，也改?掉了很多?毛病。知?道掙錢的?不容易，?工作的辛?苦，與社?會的復(fù)雜?多變。而?為了適應(yīng)?社會，我?們要不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的提?高自己，?在實踐中?鍛煉自己?，使自己?在激烈的?競爭中立?于不敗之?地。旅?行社銷售?的工作比?較繁多，?學(xué)習(xí)的內(nèi)?容也有很?多，包括?：(2?)熟記旅?游線路：?銷售人員?一定要熟?記旅游線?路、線路?的排期、?線路的基?本情況，?包括三餐?安排、住?宿標(biāo)準(zhǔn)是?否掛星、?自費項目?、報送機(jī)?場來回、?景點等要?非常熟悉?。還要熟?悉利潤的?組成、來?源、報價?，一條旅?游線路價?格的組成?。(3?)門票業(yè)?務(wù)：省內(nèi)?省外各景?點門票門?市價格、?同行價格?、團(tuán)購價?格都要熟?記在心中?。(4?)訂車、?訂票、訂?酒店：針?對客戶相?應(yīng)的旅游?線路及要?求后，為?客戶訂票?也是非常?重要的。?不同的出?行工具對?應(yīng)不同的?業(yè)務(wù)部門?交涉和溝?通，這一?步也是最?需要耐心?和細(xì)心的?一步。首?先要和計?調(diào)部門或?旅游同行?聯(lián)系，確?認(rèn)這條線?路是否還?有效和是?否還有位?。然后要?核對客戶?個人資料?和個人要?求，并根?據(jù)對應(yīng)交?通工具和?出行時間?進(jìn)行訂票?，最后再?聯(lián)系酒店?方落實所?訂酒店的?具體情況?方為完成?。(5?)接聽來?電咨詢電?話：在電?話響鈴三?聲內(nèi)必須?接聽電話?，并且主?動自報公?司名稱讓?客戶知道?，再來了?解客戶的?需求，快?速準(zhǔn)確地?向客戶提?供信息，?再從旅行?社的線路?中挑選出?符合他要?求的線路?供客戶選?擇。(?6)簽訂?旅游合同?：1.?向客戶講?解線路，?承認(rèn)和小?孩的價格?所包含的?款項后，?客戶選擇?對應(yīng)出游?路線后，?就擬定好?合同讓客?戶瀏覽合?同中的細(xì)?節(jié)并進(jìn)行?講解，客?戶確認(rèn)無?誤后在合?同上簽名?并收取旅?游費用。?當(dāng)面點清?款項后給?客人開收?據(jù)、發(fā)票?，留下客?人聯(lián)系方?式，最后?把一份旅?游合同、?收據(jù)、發(fā)?票、旅游?線路表一?同遞給客?戶，另也?有一份旅?游合同是?作為自己?公司留底?備案。這?樣旅游合?同就簽訂?完畢。?(7)電?話、短信?通知：當(dāng)?客戶臨近?旅游時間?，要電話?或短信再?次通知客?戶出游時?間、上車?地點與時?間。以及?一些溫馨?提示像記?得帶上身?份證，還?有一些旅?游必備用?品等提示?。(8?)回訪：?客戶回程?后，要回?訪客戶的?旅游情況?，留下客?戶寶貴的?意見及建?議，促進(jìn)?公司的進(jìn)?步與改善?服務(wù)質(zhì)量?。這次?的實習(xí)工?作令我深?刻的明白?到旅__?__的不?容易，旅?游業(yè)是服?務(wù)性行業(yè)?，這是旅?游業(yè)的性?質(zhì)。要求?要有非常?好的心理?素質(zhì)和熱?情的服務(wù)?態(tài)度去對?待客戶，?虛心接受?別人的意?見和批評?。畢竟服?務(wù)性行業(yè)?是沒有標(biāo)?準(zhǔn)和尺度?去衡量什?么才是優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?沒有的只?有更好的?，只要用?心對待每?一位客戶?，真心懂?得換位思?考，就能?做到為每?一位前來?的客戶訂?制一條屬?于他們的?優(yōu)質(zhì)旅游?路線。?旅游工作?要有仔細(xì)?謹(jǐn)慎的工?作態(tài)度，?因為里面?牽涉了客?戶的隱私?。身份證?號碼、名?字、電話?、住址等?個人資料?，為客戶?訂機(jī)票或?購買保險?的時候身?份證號碼?和名字的?正確輸寫?就非常關(guān)?鍵，一旦?出錯不僅?耽誤了客?戶也會造?成公司的?損失。?銷售表面?看似輕松?簡單的工?作，實則?背后還是?要花相當(dāng)?大的心思?和功夫在?其中。要?記住價格?，熟背線?路等，不?過這些都?是為了提?供更好更?專業(yè)的服?務(wù)給客戶?，是給公?司帶來利?潤的前哨?，小小的?職務(wù)發(fā)揮?大大的作?用。以下?總結(jié)了幾?點實習(xí)中?懂得的道?理：一?.廣泛認(rèn)?真地學(xué)習(xí)?各種理論?知識書?到用時方?恨少。在?工作中許?多實踐性?的操作，?都需要寬?泛的理論?知識支撐?。所以，?上課期間?我們應(yīng)該?抓住這大?好時光，?廣泛地學(xué)?習(xí)各種理?論知識，?更重要的?是汲取一?些理念性?的文化。?二.踏?入社會之?前，應(yīng)努?力鍛煉自?身的基本?能力在?工作的各?個環(huán)節(jié)中?，我時常?需要與客?戶交流以?及對上級?進(jìn)行信息?的反饋，?其次，工?作中的一?些環(huán)節(jié)也?必須要與?共事的人?解釋以及?表達(dá)清楚?。而在此?時自身的?語言組織?與表達(dá)能?力則非常?的重要，?因為這體?現(xiàn)出了個?人的基本?能力。因?此，應(yīng)該?努力鍛煉?自己的溝?通、表達(dá)?和合作能?力，因為?踏入社會?之際，便?有了一個?可以讓自?己展現(xiàn)能?力的平臺?。三.?實習(xí)期間?，不要放?棄任何一?次提高專?業(yè)技能的?機(jī)會四?.待人處?事的態(tài)度?以及團(tuán)隊?合作的重?要性這?次實習(xí)于?我而言，?是踏入了?社會，也?實質(zhì)性的?接觸到了?一些陌生?的群體。?我們所接?觸到的人?性格、品?質(zhì)、性情?、做事做?人的風(fēng)格?都是不同?的。在公?司的同事?雖然我們?年紀(jì)相仿?，但卻感?覺他們很?成熟，很?專業(yè)，很?可靠的感?覺，有很?多值得我?學(xué)習(xí)的地?方。教會?了我很多?事情，使?我體會到?：一定要?勇于推銷?自己，將?自己的才?能展現(xiàn)出?來。我也?深深體會?到團(tuán)隊合?作的重要?性，在工?作中，我?不是一個?個體，而?是一個團(tuán)?隊中的一?份子，只?有與同事?間相互配?合，相互?信任，真?誠交流，?才能令工?作開展得?更加順利?。五.?自身存在?的不足?社會與學(xué)?校里很是?不同。一?進(jìn)入崗位?，我就意?識到，公?司雖然沒?有老套的?規(guī)矩，但?卻有著不?可違反的?規(guī)定，我?們應(yīng)該嚴(yán)?于律己，?但有時候?我也會存?在著一點?散漫。而?對工作領(lǐng)?域的一些?流程并不?是很了解?，導(dǎo)致有?時候考慮?問題不是?很全面，?也由于本?身的粗心?，總是會?有小失誤?，但這些?是完全可?以避免甚?至根本不?會出現(xiàn)的?，但我的?確不是一?個很細(xì)心?的人，希?望自己以?后可以在?學(xué)習(xí)和工?作中改善?。也由于?平時缺乏?必要的社?會實踐環(huán)?節(jié)，在實?習(xí)的環(huán)節(jié)?中需要有?較長的適?應(yīng)期，沒?能把自身?的心態(tài)及?時地調(diào)整?過來。對?于校外實?習(xí)，我們?經(jīng)歷了新?鮮，迷惘?，熱情，?挫折，疲?倦以及蛻?變。最明?顯的是我?們轉(zhuǎn)化了?做事的方?法，原來?是學(xué)完了?再做，現(xiàn)?在是邊做?邊學(xué)。?這次實習(xí)?為我提供?了與眾不?同的學(xué)習(xí)?方法和學(xué)?習(xí)機(jī)會，?讓我們從?傳統(tǒng)的被?動接受學(xué)?習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)?主動求學(xué)?;從死記?硬背的模?式中脫離?出來，轉(zhuǎn)?變?yōu)樵趯?踐中學(xué)習(xí)?，增強(qiáng)了?領(lǐng)悟、創(chuàng)?新和推斷?的能力。?掌握自學(xué)?的方法，?學(xué)會條理?、耐心、?使工作、?學(xué)習(xí)、生?活都步入?系統(tǒng)化流?程;思考?方式成熟?，邏輯性?規(guī)范、明?確。我認(rèn)?為這難得?的一個月?，讓我懂?得了工作?和學(xué)習(xí)的?基本規(guī)律?。同時我?們也變得?成熟和獨?立，相信?不論遇到?怎樣的情?況與境遇?都要學(xué)會?坦然面對?，這將是?以后工作?和學(xué)習(xí)中?的一筆巨?大財富。?為今后打?下了堅實?的基礎(chǔ)。?202?3年大學(xué)?生實習(xí)報?告總結(jié)模?板（二）?___?_年__?__月我?第一次真?正的踏上?社會，開?始了兩個?月的工作?實習(xí)體驗?生涯。時?間不長，?體會甚多?。明白了?那句讀萬?里書，不?如行萬里?路的深刻?體會，也?許在此時?此刻的我?，真實的?將實習(xí)當(dāng)?做工作了?吧。本?次實習(xí)的?目的在于?透過理論?與實際的?結(jié)合、個?人與社會?的溝通，?進(jìn)一步培?養(yǎng)自己的?業(yè)務(wù)水平?、與人相?處的技巧?、團(tuán)隊協(xié)?作精神、?待人處事?的潛力等?，尤其是?觀察、分?析和解決?問題的實?際工作潛?力，以便?提高自己?的實踐潛?力和綜合?素質(zhì)，期?望能幫忙?自己以后?更加順利?地融入社?會，投入?到自己的?工作中。?一般來?說，學(xué)校?的生活環(huán)?境和社會?的工作環(huán)?境存在很?大的差距?，學(xué)校主?要專注于?培養(yǎng)學(xué)生?的學(xué)習(xí)潛?力和專業(yè)?技能，社?會主要專?注于員工?的專業(yè)知?識和業(yè)務(wù)?潛力。要?適應(yīng)社會?的生存要?求，除了?要加強(qiáng)課?堂上的理?論知識外?，還務(wù)必?要親自接?觸社會參?加工作實?踐，透過?對社會工?作的了解?指導(dǎo)課堂?學(xué)習(xí)。實?際體會一?般公司職?員的基本?素質(zhì)要求?，以培養(yǎng)?自己的適?應(yīng)潛力、?組織潛力?、協(xié)調(diào)潛?力和分析?解決實際?問題的工?作潛力。?實習(xí)在?幫忙應(yīng)屆?畢業(yè)生從?校園走向?社會起到?了十分重?要的作用?，因此要?給予高度?的重視。?透過實習(xí)?，讓自己?找出自身?狀況與社?會實際需?要的差距?，并在以?后的學(xué)習(xí)?期間及時?補(bǔ)充相關(guān)?知識，為?求職與正?式工作做?好充分的?知識、潛?力準(zhǔn)備，?從而縮短?從校園走?向社會的?心理適應(yīng)?期。雖?然已經(jīng)是?大三，但?對于實際?社會工作?還是茫茫?然的，畢?竟書本上?的只是一?個概念，?具體操作?并沒有教?你。難得?的實習(xí)機(jī)?會，我想?把它做好?。在這段?時間學(xué)會?了一些比?較瑣碎的?事情，但?確實體會?到了工作?的辛酸，?覺得自己?在學(xué)校所?學(xué)的專業(yè)?知識嚴(yán)重?不足，不?能適應(yīng)激?烈的工作?要求，像?那些實際?操作性極?強(qiáng)的工作?，我們這?些剛出來?沒什么工?作經(jīng)驗，?而且本身?就沒好好?學(xué)學(xué)校的?專業(yè)課的?人來說，?根本無法?和那些老?手相競爭?，有時候?感覺確實?無從下手?。雖然說?這只是個?銷售化妝?品的公司?，但在這?實習(xí)期間?，我從培?訓(xùn)到商品?的整理以?及到產(chǎn)品?的現(xiàn)場營?銷等，都?全身心的?投入到工?作中去。?實習(xí)對?我來說是?個既熟悉?又陌生的?字眼，因?為我十幾?年的學(xué)生?生涯也經(jīng)?歷過很多?的實習(xí)，?但這次卻?又是那么?的與眾不?同。它將?全面檢驗?我各方面?的潛力：?學(xué)習(xí)、生?活、心理?、身體、?思想等等?。就像是?一塊試金?石，檢驗?我能否將?所學(xué)理論?知識用到?實踐中去?。關(guān)系到?我將來能?否順利的?立足于這?個充滿挑?戰(zhàn)的社會?，也是我?建立信心?的關(guān)鍵所?在，所以?，我對它?的投入也?是百分之?百的!緊?張的兩個?星期的實?習(xí)生活結(jié)?束了，在?這兩個多?月里我還?是有不少?的收獲。?實習(xí)結(jié)束?后有必要?好好總結(jié)?一下。?這是第一?次正式與?社會接軌?踏上工作?崗位，開?始與以往?完全不一?樣的生活?。每一天?在規(guī)定的?時間上下?班，上班?期間要認(rèn)?真準(zhǔn)時地?完成自己?的工作任?務(wù)，不能?草率敷衍?了事。我?們的肩上?開始扛著?民事職責(zé)?，凡事得?謹(jǐn)慎留意?，否則隨?時可能要?為一個小?小的錯誤?承擔(dān)嚴(yán)重?的后果付?出巨大的?代價，再?也不是一?句對不起?和一紙道?歉書所能?解決。?回顧這兩?個月來，?自己的工?作狀況，?捫心自問?，坦言總?結(jié)。在諸?多方面還?存在有不?足。因此?，更要及?時強(qiáng)化自?己的工作?思想，端?正意識，?提高銷售?工作的方?法技能與?業(yè)務(wù)水平?。首先?，在不足?點方面，?從自身原?因總結(jié)。?我認(rèn)為自?己還必須?程度的存?在有欠缺?強(qiáng)力說服?顧客，打?動其購買?心理的技?巧。作?為一名銷?售人員，?我們的首?要目標(biāo)就?是架起一?坐連接我?們的商品?與顧客的?橋梁。為?公司創(chuàng)造?商業(yè)效績?。在這個?方向的指?導(dǎo)下，怎?樣用銷售?的技巧與?語言來打?動顧客的?心，激發(fā)?起購買欲?望，就顯?得尤為重?要。因此?，在以后?的銷售工?作中，我?務(wù)必努力?提高強(qiáng)化?說服顧客?，打動其?購買心理?的技巧。?同時做到?理論與實?踐相結(jié)合?，不斷為?下一階段?工作積累?寶貴經(jīng)驗?。其次?，注意自?己銷售工?作中的細(xì)?節(jié)，謹(jǐn)記?銷售理論?中顧客就?是___?_這一至?理名言。?用自己真?誠的微笑?，清晰的?語言，細(xì)?致的推介?，體貼的?服務(wù)去征?服和打動?消費者的?心。讓所?有來到我?們店的顧?客都乘興?而來，滿?意而去。?樹立起我?店工作人?員的優(yōu)質(zhì)?精神風(fēng)貌?，更樹立?起我們優(yōu)?質(zhì)服務(wù)品?牌。再?次，要深?化自己的?工作業(yè)務(wù)?。熟悉每?一款化妝?品的貨號?，大小，?顏色，價?位。做到?爛熟于心?。學(xué)會應(yīng)?對不同的?顧客，采?用不同的?推介技巧?。力爭讓?每一位顧?客都能買?到自己稱?心如意的?商品，更?力爭增加?銷售數(shù)量?，提高銷?售業(yè)績。?最后，?端正好自?己心態(tài)。?其心態(tài)的?調(diào)整使我?更加明白?，不論做?任何事，?務(wù)必竭盡?全力。這?種精神的?有無，能?夠決定一?個人日后?事業(yè)上的?成功或失?敗，而我?們的銷售?工作中更?是如此。?如果一個?人領(lǐng)悟了?透過全力?工作來免?除工作中?的辛勞的?秘訣，那?么他就掌?握了到達(dá)?成功的原?理。倘若?能處處以?主動，努?力的精神?來工作，?那么無論?在怎樣的?銷售崗位?上都很難?有所建樹?。實習(xí)?是學(xué)生大?學(xué)學(xué)習(xí)完?成全部課?程后的最?重要的實?踐環(huán)節(jié)。?透過這次?的實習(xí)，?我對自己?的專業(yè)有?了更為詳?盡而深刻?的了解，?也是對這?幾年大學(xué)?里所學(xué)知?