2025年經(jīng)濟(jì)師考試工商管理高級經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)試卷與參考答案

2025年經(jīng)濟(jì)師考試工商管理高級經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)試卷(答案在后面)一、案例分析題（本大題有3個案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題案例材料：1.公司成立于2000年，目前擁有員工200人，主要業(yè)務(wù)分為食品批發(fā)和零售兩大板塊。2.近年來，電商平臺的快速發(fā)展導(dǎo)致公司零售業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，銷售額逐年下降。3.批發(fā)業(yè)務(wù)雖然保持穩(wěn)定，但利潤率有所下降，原因是市場上出現(xiàn)了許多新興的批發(fā)商，導(dǎo)致價(jià)格競爭激烈。4.公司管理層意識到，為了提高市場競爭力，必須進(jìn)行產(chǎn)品線優(yōu)化、渠道整合和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整。5.公司決定推出新的營銷策略，包括線上線下一體化營銷、社交電商推廣等。6.為了提高員工效率，公司引入了ERP系統(tǒng)，對內(nèi)部流程進(jìn)行優(yōu)化。7.公司計(jì)劃在未來三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售額增長30%的目標(biāo)。請根據(jù)以上案例材料，回答以下問題：1、公司面臨的主要問題是什么？2、公司為了提高市場競爭力采取的改革措施有哪些？3、公司引入ERP系統(tǒng)可能帶來的影響有哪些？第二題背景資料某高科技制造企業(yè)近年來快速發(fā)展，但在管理上遇到了一些瓶頸。隨著業(yè)務(wù)量的增加，企業(yè)的庫存管理出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題，導(dǎo)致資金占用過多，周轉(zhuǎn)效率低下。此外，由于市場需求的變化，企業(yè)需要更加靈活地調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，但是目前的管理體系難以快速響應(yīng)這些變化。為此，公司高層決定引入先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)（MIS）來優(yōu)化管理流程，提高運(yùn)營效率。在項(xiàng)目啟動初期，公司聘請了一家專業(yè)的咨詢公司來評估現(xiàn)有的管理流程，并提出了改進(jìn)方案。根據(jù)咨詢公司的建議，企業(yè)決定首先對庫存管理系統(tǒng)進(jìn)行改革，通過實(shí)施ERP系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)庫存管理自動化。同時(shí)，為了確保項(xiàng)目的成功實(shí)施，企業(yè)還加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，提高了員工的操作技能和系統(tǒng)的使用熟練度。然而，在ERP系統(tǒng)上線后，企業(yè)發(fā)現(xiàn)雖然庫存管理得到了明顯改善，但是在訂單處理速度方面并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是銷售部門與生產(chǎn)部門之間的信息溝通不暢，導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃不能及時(shí)調(diào)整以應(yīng)對市場需求的變化?；谝陨媳尘?，請回答下列問題：1、請分析該企業(yè)在引入ERP系統(tǒng)前后存在的主要問題及其原因，并提出相應(yīng)的解決方案。（15分）2、結(jié)合案例，闡述如何通過有效的管理信息系統(tǒng)來提高企業(yè)的運(yùn)營效率。（15分）3、討論企業(yè)如何在實(shí)施新的管理信息系統(tǒng)過程中避免常見錯誤，并確保系統(tǒng)的成功應(yīng)用。（10分）第三題【案例材料】某市一家知名家電生產(chǎn)企業(yè)，近年來在激烈的市場競爭中取得了顯著成績。為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，提高企業(yè)競爭力，企業(yè)決定進(jìn)行一次戰(zhàn)略調(diào)整。以下是該企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的相關(guān)情況：1.企業(yè)現(xiàn)狀分析：企業(yè)現(xiàn)有員工1000人，年銷售額10億元，利潤率8%。產(chǎn)品線較為單一，主要集中在空調(diào)和冰箱領(lǐng)域。市場競爭激烈，主要競爭對手包括國內(nèi)外知名品牌。企業(yè)研發(fā)能力較強(qiáng)，擁有多項(xiàng)專利技術(shù)。2.戰(zhàn)略調(diào)整方案：擴(kuò)大產(chǎn)品線，進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域，開發(fā)智能空調(diào)、智能冰箱等產(chǎn)品。加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌知名度和美譽(yù)度。拓展銷售渠道，增加線上銷售比重，減少線下門店數(shù)量。提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品性價(jià)比。3.實(shí)施過程：企業(yè)投入大量資金進(jìn)行研發(fā)，成功研發(fā)出多款智能家居產(chǎn)品。通過廣告宣傳、參加展會等方式，提升品牌知名度和美譽(yù)度。與電商平臺合作，增加線上銷售比重，減少線下門店數(shù)量。引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本?！景咐治鲱}】1、該企業(yè)在戰(zhàn)略調(diào)整中，主要面臨的機(jī)遇有哪些？2、針對企業(yè)現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整其營銷策略？3、在實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整過程中，企業(yè)應(yīng)如何控制風(fēng)險(xiǎn)？二、論述題（30分）題目：近年來，一些行業(yè)出現(xiàn)了過度競爭的跡象，這對行業(yè)內(nèi)的企業(yè)產(chǎn)生了較大影響。請結(jié)合實(shí)際案例，論述行業(yè)過度競爭對企業(yè)經(jīng)營的影響，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。2025年經(jīng)濟(jì)師考試工商管理高級經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)試卷與參考答案一、案例分析題（本大題有3個案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題案例材料：1.公司成立于2000年，目前擁有員工200人，主要業(yè)務(wù)分為食品批發(fā)和零售兩大板塊。2.近年來，電商平臺的快速發(fā)展導(dǎo)致公司零售業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，銷售額逐年下降。3.批發(fā)業(yè)務(wù)雖然保持穩(wěn)定，但利潤率有所下降，原因是市場上出現(xiàn)了許多新興的批發(fā)商，導(dǎo)致價(jià)格競爭激烈。4.公司管理層意識到，為了提高市場競爭力，必須進(jìn)行產(chǎn)品線優(yōu)化、渠道整合和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整。5.公司決定推出新的營銷策略，包括線上線下一體化營銷、社交電商推廣等。6.為了提高員工效率，公司引入了ERP系統(tǒng)，對內(nèi)部流程進(jìn)行優(yōu)化。7.公司計(jì)劃在未來三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售額增長30%的目標(biāo)。請根據(jù)以上案例材料，回答以下問題：1、公司面臨的主要問題是什么？2、公司為了提高市場競爭力采取的改革措施有哪些？3、公司引入ERP系統(tǒng)可能帶來的影響有哪些？答案：1、公司面臨的主要問題是零售業(yè)務(wù)受到電商沖擊導(dǎo)致銷售額下降，以及批發(fā)業(yè)務(wù)利潤率下降。2、公司為了提高市場競爭力采取的改革措施有：推出新的營銷策略，包括線上線下一體化營銷、社交電商推廣等；產(chǎn)品線優(yōu)化；渠道整合；人員結(jié)構(gòu)調(diào)整；引入ERP系統(tǒng)，對內(nèi)部流程進(jìn)行優(yōu)化。3、公司引入ERP系統(tǒng)可能帶來的影響有：提高內(nèi)部管理效率；降低運(yùn)營成本；提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，為決策提供依據(jù)；可能需要一定時(shí)間員工適應(yīng)新的系統(tǒng)；需要對系統(tǒng)進(jìn)行后期維護(hù)和升級，增加一定的成本。第二題背景資料某高科技制造企業(yè)近年來快速發(fā)展，但在管理上遇到了一些瓶頸。隨著業(yè)務(wù)量的增加，企業(yè)的庫存管理出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題，導(dǎo)致資金占用過多，周轉(zhuǎn)效率低下。此外，由于市場需求的變化，企業(yè)需要更加靈活地調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，但是目前的管理體系難以快速響應(yīng)這些變化。為此，公司高層決定引入先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)（MIS）來優(yōu)化管理流程，提高運(yùn)營效率。在項(xiàng)目啟動初期，公司聘請了一家專業(yè)的咨詢公司來評估現(xiàn)有的管理流程，并提出了改進(jìn)方案。根據(jù)咨詢公司的建議，企業(yè)決定首先對庫存管理系統(tǒng)進(jìn)行改革，通過實(shí)施ERP系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)庫存管理自動化。同時(shí)，為了確保項(xiàng)目的成功實(shí)施，企業(yè)還加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，提高了員工的操作技能和系統(tǒng)的使用熟練度。然而，在ERP系統(tǒng)上線后，企業(yè)發(fā)現(xiàn)雖然庫存管理得到了明顯改善，但是在訂單處理速度方面并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是銷售部門與生產(chǎn)部門之間的信息溝通不暢，導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃不能及時(shí)調(diào)整以應(yīng)對市場需求的變化?；谝陨媳尘?，請回答下列問題：1、請分析該企業(yè)在引入ERP系統(tǒng)前后存在的主要問題及其原因，并提出相應(yīng)的解決方案。（15分）答案：在ERP系統(tǒng)引入前，該企業(yè)面臨的主要問題是庫存管理混亂，資金占用過高，以及生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整不夠靈活。這些問題的根本原因在于傳統(tǒng)的管理方法無法有效應(yīng)對快速變化的市場環(huán)境，且各部門之間信息交流不暢，導(dǎo)致決策過程中的信息不對稱。引入ERP系統(tǒng)后，雖然庫存管理得到了顯著改善，但由于銷售與生產(chǎn)部門間的信息溝通機(jī)制沒有得到有效建立，導(dǎo)致訂單處理速度沒有明顯提升。這表明企業(yè)在系統(tǒng)集成方面存在不足，未能充分利用ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢來優(yōu)化整個供應(yīng)鏈管理。解決方案：加強(qiáng)跨部門溝通：建立固定的溝通渠道和會議機(jī)制，確保銷售、生產(chǎn)和采購等部門能夠定期交流信息，共同制定應(yīng)對策略。進(jìn)一步優(yōu)化ERP系統(tǒng)：根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況不斷調(diào)整和完善ERP系統(tǒng)的功能模塊，特別是增強(qiáng)銷售預(yù)測與生產(chǎn)計(jì)劃聯(lián)動的功能。培訓(xùn)與激勵：加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，確保所有相關(guān)人員都能熟練使用ERP系統(tǒng)；同時(shí)設(shè)立激勵機(jī)制，鼓勵員工積極參與到系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)中去。2、結(jié)合案例，闡述如何通過有效的管理信息系統(tǒng)來提高企業(yè)的運(yùn)營效率。（15分）答案：有效的管理信息系統(tǒng)可以通過以下幾個方面提高企業(yè)的運(yùn)營效率：數(shù)據(jù)整合與共享：通過MIS實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的集中管理和實(shí)時(shí)共享，減少信息孤島現(xiàn)象，加快決策速度。流程優(yōu)化：利用MIS提供的數(shù)據(jù)分析能力，識別并解決業(yè)務(wù)流程中的瓶頸，簡化操作步驟，提高工作效率。決策支持：MIS可以提供全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，幫助管理層做出更加科學(xué)合理的決策?？蛻絷P(guān)系管理：通過CRM子系統(tǒng)更好地理解客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。風(fēng)險(xiǎn)管理：MIS可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，采取預(yù)防措施，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合本案例，該企業(yè)通過引入ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了庫存管理的自動化，大大減少了庫存成本，提高了資金周轉(zhuǎn)率。但要全面提升運(yùn)營效率，還需進(jìn)一步加強(qiáng)銷售與生產(chǎn)的協(xié)同工作，確保信息流暢通無阻，這樣才能最大化發(fā)揮MIS的作用。3、討論企業(yè)如何在實(shí)施新的管理信息系統(tǒng)過程中避免常見錯誤，并確保系統(tǒng)的成功應(yīng)用。（10分）答案：在實(shí)施新的管理信息系統(tǒng)過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意以下幾個關(guān)鍵點(diǎn)以避免常見錯誤并確保系統(tǒng)的成功應(yīng)用：充分準(zhǔn)備：在項(xiàng)目開始之前，進(jìn)行全面的需求分析和技術(shù)評估，確保所選系統(tǒng)符合企業(yè)實(shí)際情況和發(fā)展需求。高層支持：獲得企業(yè)管理層的全力支持和參與，保證資源的有效投入。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組建一支由各相關(guān)部門代表組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決問題。培訓(xùn)與教育：為所有涉及新系統(tǒng)的員工提供必要的培訓(xùn)，確保他們能夠正確理解和使用系統(tǒng)。持續(xù)改進(jìn)：系統(tǒng)上線后，定期收集用戶反饋，評估系統(tǒng)性能，持續(xù)優(yōu)化和調(diào)整，確保系統(tǒng)始終滿足企業(yè)發(fā)展的需求。風(fēng)險(xiǎn)管理：制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，包括應(yīng)急預(yù)案，以便在遇到不可預(yù)見的問題時(shí)能夠迅速采取行動。綜上所述，通過精心規(guī)劃、嚴(yán)格管理以及持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)可以有效地避免實(shí)施新管理信息系統(tǒng)過程中可能出現(xiàn)的各種問題，從而確保系統(tǒng)的順利實(shí)施和長期穩(wěn)定運(yùn)行。第三題【案例材料】某市一家知名家電生產(chǎn)企業(yè)，近年來在激烈的市場競爭中取得了顯著成績。為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，提高企業(yè)競爭力，企業(yè)決定進(jìn)行一次戰(zhàn)略調(diào)整。以下是該企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的相關(guān)情況：1.企業(yè)現(xiàn)狀分析：企業(yè)現(xiàn)有員工1000人，年銷售額10億元，利潤率8%。產(chǎn)品線較為單一，主要集中在空調(diào)和冰箱領(lǐng)域。市場競爭激烈，主要競爭對手包括國內(nèi)外知名品牌。企業(yè)研發(fā)能力較強(qiáng)，擁有多項(xiàng)專利技術(shù)。2.戰(zhàn)略調(diào)整方案：擴(kuò)大產(chǎn)品線，進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域，開發(fā)智能空調(diào)、智能冰箱等產(chǎn)品。加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌知名度和美譽(yù)度。拓展銷售渠道，增加線上銷售比重，減少線下門店數(shù)量。提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品性價(jià)比。3.實(shí)施過程：企業(yè)投入大量資金進(jìn)行研發(fā)，成功研發(fā)出多款智能家居產(chǎn)品。通過廣告宣傳、參加展會等方式，提升品牌知名度和美譽(yù)度。與電商平臺合作，增加線上銷售比重，減少線下門店數(shù)量。引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本?！景咐治鲱}】1、該企業(yè)在戰(zhàn)略調(diào)整中，主要面臨的機(jī)遇有哪些？答案：該企業(yè)在戰(zhàn)略調(diào)整中主要面臨的機(jī)遇有：智能家居市場快速發(fā)展，為企業(yè)提供了新的增長點(diǎn)。企業(yè)研發(fā)能力強(qiáng)，能夠快速適應(yīng)市場需求，推出新產(chǎn)品。擁有較強(qiáng)的品牌影響力，有利于拓展市場。2、針對企業(yè)現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整其營銷策略？答案：針對企業(yè)現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)采取以下營銷策略調(diào)整：加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌知名度和美譽(yù)度。拓展線上銷售渠道，增加線上銷售比重。提高產(chǎn)品性價(jià)比，增強(qiáng)市場競爭力。舉辦促銷活動，吸引消費(fèi)者關(guān)注。3、在實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整過程中，企業(yè)應(yīng)如何控制風(fēng)險(xiǎn)？答案：在實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整過程中，企業(yè)應(yīng)采取以下措施控制風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)市場調(diào)研，準(zhǔn)確把握市場需求，避免盲目投資。制定合理的財(cái)務(wù)預(yù)算，確保資金鏈安全。加強(qiáng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高產(chǎn)品研發(fā)效率。建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，及時(shí)應(yīng)對市場變化。二、論述題（30分）題目：近年來，一些行業(yè)出現(xiàn)了過度競爭的跡象，這對行業(yè)內(nèi)的企業(yè)產(chǎn)生了較大影響。請結(jié)合實(shí)際案例，論述行業(yè)過度競爭對企業(yè)經(jīng)營的影響，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。答案：1.行業(yè)過度競爭的影響資源浪費(fèi)和成本增加：企業(yè)為了爭奪市場份額，會投入大量的廣告宣傳、促銷活動等資源，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。長期的低價(jià)競爭也會使得企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)空間變小。利潤下降：在過度競爭的市場中，企業(yè)的利潤率普遍不高，因?yàn)槠髽I(yè)間的激烈競爭使得價(jià)格難以提高。同時(shí)，市場份額的波動導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營不穩(wěn)定，影響了企業(yè)的盈利水平。技術(shù)創(chuàng)新難度增加：當(dāng)企業(yè)間的競爭主要集中在價(jià)格上時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新的動力會降低，因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新帶來的成本增加與競爭對手間的低價(jià)競爭相比可能不占優(yōu)勢。市場結(jié)構(gòu)變化：過度競爭可能導(dǎo)致市場份額的大幅波動，甚至?xí)霈F(xiàn)一些市場份額較大的企業(yè)因無法適應(yīng)競爭而被淘汰的情況，從而改變整個市場的競爭格局。2.應(yīng)對策略提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平：通過提高產(chǎn)品性能、服務(wù)質(zhì)量等，形成企業(yè)的核心競爭力，以提高客戶對企業(yè)的粘性。拓展新市場：通過市場細(xì)分，專注于特