禮儀隊工作總結

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禮儀隊工作總結1

養(yǎng)成教育做為德育工作主要內容，幾年來，我校在這方面做了大量卓有成效的工作，特別是今年隨著“辦、創(chuàng)、做”主題實踐活動的深入開展：

一、加強領導，全員參加。

為了更好的指導此項工作，學校成立了校長為組長的同學良好行為習慣提升工程領導小組，制定了《七溝中學同學良好行為習慣提升工程實施方案》，明確了各部門、班主任、值周老師、任課老師的職責，樹立人人都是德育工的觀念，建立“全員有人、全程育人、全方位育人”的德育網(wǎng)絡，形成人人抓德育、時時抓德育、到處抓德育的新局面。漸漸規(guī)范同學的行為習慣。二、加強宣揚，營造氛圍

文明禮儀的形成需要宣揚，為大力宣揚文明禮儀的相關知識和要求。

1.我校特別召開了一次校會，宣揚文明禮儀教育“雙帶工程”活動的重要意義和目的要求。

2.利用主題班會、板報、宣揚欄、致家長的一封信等形式，大力宣揚禮儀教育活動。

3.利用學校廣播的形式、國旗下講話等形式，大力宣揚禮儀教育，形成深厚的禮儀宣揚氛圍。

二、仔細落實文明禮儀進課堂活動。

禮儀的養(yǎng)成需要學習。沒有學習，便無從談起禮儀規(guī)范。《文明禮儀》幾年來就一貫作為我校的校本課程，每周一課時，開課率達100%。此次文明禮儀“雙帶工程”活動更引起了我校老師對文明禮儀課程的重視，各班主任充分利用“文明禮儀課”分期學習個人禮儀、學校禮儀、家庭禮儀和公共場所禮儀，使禮儀知識深深地扎根于同學幼小的心靈。

三、“我身邊的文明與不文明行為”調查活動。

禮儀貴在實踐。為充分實踐禮儀知識，我校進行了“火眼金睛大搜尋”活動，要求各班同學從教室、學校、家里、公共活動場所搜尋身邊的不文明行為，并能實時制止、勸說這些不文明行為，耐煩告知他們要留意文明禮儀的.環(huán)節(jié)。同時，以班級為單位把調查到的結果匯總，這樣既熬煉了同學的技能，又提高了文明禮儀教育的成效。四、家校聯(lián)系，榜樣示范

孩子的健康成長，需要家庭、學校、全社會共同來細心呵護，細心培育，需要家長們?yōu)楹⒆觿?chuàng)設一個和善、溫馨、歡樂、同等、民主、和諧的家庭育人環(huán)境，需要家長們“做榜樣、抓點滴”。相信《致家長的一封信》切實能在班級進行文明禮儀教育的同時，加強家長的榜樣教育能量，使他們也能在一點一滴中，在舉手投足間，對子女進行文明禮儀教育。

文明禮儀教育，給我們的學校帶來了精美環(huán)境、良好秩序、嶄新精神風貌。一進校門，一聲“老師好！”便傳入耳中；走在學校里，但見地面潔凈干凈；如今，同學拌嘴、打架、說痞話的現(xiàn)象基本杜絕了；關懷援助他人、敬愛老師長輩、喜愛勞動等蔚成風氣。據(jù)調查：如今同學出門和回家，主動與長輩招呼問候的占九成，熱忱待客、說話禮貌、助人為樂的在８０％以上。許多的家長反映，他們的孩子從前衣來伸手、飯來張口，現(xiàn)在卻主動幫父母做起了家務。孩子們的舉止行為，悄然凈化著社會空氣，給全社會精神文明建設注入了清爽之風。

禮儀隊工作總結2

前臺接聽電話基本的要求是：確定對方的電話號碼及接話人的姓名。在可能的狀況下，選擇適當?shù)腵通話時間，這樣可以提高通話效果。通話前預備筆和紙。做好備忘錄。備忘錄應簡約明白，記錄主要內容，如：姓名、時間、地點、內容、緣由、處理結果。另外接聽電話不憐憫況采納的電話技巧包括以下內容：

電話服務的基作應對：

電話鈴響了，馬上去接聽。假如電話超過4次鈴響以后才接起來，肯定要說一聲致歉的話：;對不起，久等了。;要運用適當?shù)膯柡蛘Z。說話聲音要清楚、溫順、語調適中。

假如正在處理緊急事情，聽到電話鈴響也應馬上接起，然后要先致歉，向對方說明：;對不起，請稍候片刻;，或者征求其看法可否另外時間打來，或打另外一個電話。如：;實在對不起，請您再撥一次好嗎?;假如臨時擱置電話，回頭再接聽時要說：;對不起，讓您久等了。;或;很對不起，糜費您的時間了;。

假如電話講到中途斷線，一般來講，接聽電話的一方，應把電話放下，并等候對方再撥電話來，而打電話的一方要再撥一次，在再次接通電話后，應加上一句;剛才中途斷線，真是對不起。

禮儀隊工作總結3

(1)標準動作：

A、奉茶時，兩手端起(右手撐杯旁，左手托杯底)，送入時說：“小姐(先生)請用茶，看一下雜志(報紙)”。

B、先端給顧客，顧客不接時再放到桌上。

C、假設顧客有物品放在桌子上，請將茶杯置在桌子左邊或右邊;放置書報時需要將書的封面面對顧客，并四平八穩(wěn)的擺在桌子上，不可歪斜放。

(2)考前須知;

A.端茶時不可將手指攀放在杯嘴邊緣。

B.破損或無封面的雜志不可拿給顧客。

C.倒茶倒至八分滿，不可太多或太少。

D.端兩杯茶以上，肯定要用茶盤端。

E.茶杯有裂口缺角時不可運用。最好運用紙杯、塑膠杯比較衛(wèi)生。

F.隨時留意桌面潔凈及顧客要再一杯水。

——“早上好!您好!請隨意看?！?/p>

——“您好!有什么可以幫忙?”

——“有愛好的話，可拿份具體資料看看?！?/p>

——“您好!請問是否美容，里面請，讓我介紹一下我們這里的服務和產(chǎn)品特點，好嗎?”

——“請進來參觀，讓我介紹一下我們的服務方式及產(chǎn)品?”

——“陳小姐，今日休息嗎?上次運用此產(chǎn)品的'效果如何?看今日我有什么幫到您呢?”

——“孫小姐，不介意我們做個資料登記，以方便聯(lián)系的”。

——“您好!請坐，請先喝杯水”。

禮儀隊工作總結4

歲月如梭，眨眼之間，又到了一個期末的尾聲。在這一學期里，我擔負了藥學院同學會禮儀隊的隊長，可謂收獲良多，感慨萬千。

參加的工作，首先，便是部門的招新。由于前期的某些安排失當，部門招新的宣揚一開始并沒有做得很好，但之后經(jīng)過12級各位老成員們的商量爭論、出謀獻策，以及11級師兄師姐們的幫忙，究竟步入正軌，在正式招新面試那天勝利從中選擇出了相當讓人滿足的'新成員。接下來，便是一系列的培訓。為了這個禮儀隊，我能心安理得地說我做了許多努力，為了讓禮儀隊更優(yōu)秀、培訓更全面，我聯(lián)系了校禮儀隊、校主持人隊、校模特隊，讓我們的隊員們加入他們的訓練之中。在這些方面，我盡自己所能，上心的開展每一次訓練。我知道，我還有做得不完善的地方，因此，在接下來的時間里，我會更多的與大家溝通，采用新老隊員們的好建議，共同進展禮儀隊。

繼而，便是新隊員們正式出任禮儀了。我們負責了學院迎新晚會、雙代會、學院與澳洲學校合作簽約儀式、四院運動會、精英飛躍計劃暨院系聯(lián)合策劃大賽、全省高校的后勤集團農產(chǎn)品供需見面會、五克拉第二場liveshow以及五克拉舞會等多項活動的禮儀工作。在工作之中，我們認識、接觸到更多們熬煉自己的機會。

在培育新成員的同時，我也在他們身上學到了很多。他們對他人的理解與尊敬，他們對同伴的關愛與不計較，他們的自然與真摯。我很慶幸我選擇留在禮儀隊，他們給了我許多的而感動。一些小小的環(huán)節(jié)，都讓我感覺到了他們對我的尊敬與體諒。每一次例會，都準時出席、極少有人請假；部門里的每一的人，更充分確定了自身的重要性和魅力，更自信自強。我們不但負責各式各樣活動的禮儀，更多方面地呈現(xiàn)了自己的風采，我們還擔負晚會的主持，liveshow的現(xiàn)場表演，各種工作，其實也是我次聚會，都那么積極響應；每一次工作，都那么仔細對待；每一次培訓，都非常虛心受教。其實，我自認也沒有比他們優(yōu)秀多少，閱