2023年個(gè)人質(zhì)量管理工作總結(jié)

2023年個(gè)人質(zhì)量管理工作總結(jié)個(gè)人質(zhì)量管理工作總結(jié)1

一、依法執(zhí)業(yè)管理：為進(jìn)一步加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的執(zhí)行與落實(shí)，保障醫(yī)療平安，醫(yī)事法規(guī)科加強(qiáng)對(duì)全院的依法執(zhí)業(yè)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、落實(shí)、反饋、組織學(xué)習(xí)與落實(shí)，要求全年組織2-4次全院性法律法規(guī)學(xué)習(xí)，科室每月學(xué)習(xí)1-2次，全年定期組織全院性考試，學(xué)習(xí)內(nèi)容以《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《藥品管理方法》及〈品和管理?xiàng)l例〉等，要求每次學(xué)習(xí)有記錄，加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理，依據(jù)懷化市中醫(yī)醫(yī)院執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理實(shí)施細(xì)則，要求各科主任嚴(yán)把入關(guān)，無執(zhí)業(yè)資格人員必需在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行執(zhí)業(yè)，違反者嚴(yán)格按執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理實(shí)施細(xì)則進(jìn)行懲處。為應(yīng)對(duì)上半年醫(yī)療糾紛和投訴不斷上升的局面，8月11日至9月12日組織開展了醫(yī)療平安整頓活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，提高了全院職工依法行醫(yī)的意識(shí)，保障了醫(yī)療平安，醫(yī)院醫(yī)療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率也得到了有效提升，至目前為止，今年全年全院醫(yī)療糾紛發(fā)生32件，無醫(yī)療事故發(fā)生。

二、制度建設(shè)：接著完善各項(xiàng)制度，狠抓落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量

1、定期質(zhì)量檢查：醫(yī)務(wù)科對(duì)全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，把醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度納入質(zhì)量檢查內(nèi)容：(1)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制的管理：檢查接診醫(yī)師處理病人剛好全面、疑難危重病人請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師，他科問題邀請(qǐng)相關(guān)會(huì)診狀況，三級(jí)醫(yī)師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術(shù)前探討記錄本的內(nèi)容，了解各項(xiàng)制度執(zhí)行狀況。(2)加強(qiáng)前五位住院病種的管理：要求各科上報(bào)本科前五位病種并熟識(shí)。(3)督促各科室依據(jù)本科專業(yè)特點(diǎn)，制定并實(shí)施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)診療方案18件，下發(fā)24個(gè)病種的臨床路徑。(4)病歷書寫和病案管理：嚴(yán)格根據(jù)《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》的要求，每周進(jìn)行二次醫(yī)療文書質(zhì)量督導(dǎo)檢查，有效降低了缺陷病歷率。為協(xié)作《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》(20xx版)的實(shí)施，剛好組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并強(qiáng)調(diào)臨床醫(yī)務(wù)人員在患者出入院、各種檢查和手術(shù)時(shí)做到具體告知的同時(shí)，必需將告知內(nèi)容仔細(xì)完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中。嚴(yán)格執(zhí)行《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》，把運(yùn)行病歷的檢查作為重中之重來檢查，對(duì)住院病歷、病案首頁、醫(yī)囑單、首次病程記錄、上級(jí)醫(yī)師查房記錄、手術(shù)知情同意書、麻醉知情同意書、特別檢查及特別治療知情同意書、出院記錄等內(nèi)容作了相應(yīng)的規(guī)定，把嚴(yán)峻影響醫(yī)療質(zhì)量，可能造成醫(yī)療糾紛的隱患問題如病歷書寫剛好性，上級(jí)醫(yī)師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問題，從醫(yī)療環(huán)節(jié)上堵漏防錯(cuò)，提高甲級(jí)病歷率，不合格病歷按規(guī)定懲罰。

2、在多科室的協(xié)作下，我院首例膝關(guān)節(jié)臵換術(shù)取得圓滿勝利。

3、為協(xié)作醫(yī)院第三屆中醫(yī)文化節(jié)的開展，組織開展了一次病歷書寫競(jìng)賽，參評(píng)病歷合格率達(dá)100%。

4、加強(qiáng)三基培訓(xùn)與考核制度的執(zhí)行與落實(shí)為提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平，依據(jù)我院實(shí)際狀況，年初擬定了三基培訓(xùn)安排，從外派人員進(jìn)修，科室組織學(xué)習(xí)和全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，盡量提高醫(yī)療技術(shù)水平;醫(yī)務(wù)科每年組織2-4次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行2次考核，定于6月和12月進(jìn)行。

三、質(zhì)量管理初見成效

1、實(shí)績：今年1-12月，門診量155828(上年128071)人次，同比增長21.67%，急診8479人次，危重病例搶救310人次，平均留觀時(shí)間2.88天;出院病人數(shù)為12782(上年11549)人次、同比增長10.68%;全院病床工作日為140121(107785)天、同比增長30.84%;病床運(yùn)用率為94.46%,同比增長12.51%;,病床周轉(zhuǎn)次數(shù)31.25、同比削減8%;平均住院天數(shù)9.87天、同比削減3.01天;手術(shù)例數(shù)為3755(上年同期3476)例，同比增長8.03%;各種協(xié)助檢查和許多指標(biāo)都有不同程度的提高：其中：胃鏡檢查1426人次，病理檢查4142人次，病理細(xì)胞學(xué)檢查898人次;放射檢查42816人次，其中CT檢查7315人次，陽性數(shù)為5689;心電圖檢查11539人次，B超檢查13334人次;臨床檢驗(yàn)1257401人次，生化檢查368865人次;服務(wù)理念改善了,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展,醫(yī)患沖突削減，醫(yī)療糾紛下降,加強(qiáng)了對(duì)患者知情同意權(quán)及隱私權(quán)的愛護(hù)工作。

2、醫(yī)療質(zhì)量近3個(gè)月來，全院總的來說，醫(yī)療質(zhì)量較上年略有下降，主要是個(gè)別科室主任未仔細(xì)覆行好核心制度，部分醫(yī)生意識(shí)淡漠所致;病案質(zhì)量，合理檢查，合理用藥及抗菌素運(yùn)用上有所改善，許多指標(biāo)明顯提高。

3、服務(wù)(1)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系近半年來，加強(qiáng)醫(yī)患溝通建設(shè),把醫(yī)患溝通納入質(zhì)量管理范疇，要求醫(yī)務(wù)人員在病人入院后即正式向患者或家屬介紹病情，所作檢查查及治療手段及本科、本院狀況，使病人了解自己的病情及所住醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平，仔細(xì)聽取病人或家屬看法，把可取的看法或建議納入今后的'管理中。(2)找缺陷，抓整改，提高病人滿足度醫(yī)院狠抓服務(wù)缺陷管理，從病人滿足度中查找不足，對(duì)每條缺陷仔細(xì)調(diào)查，落實(shí)及反饋，隨時(shí)改進(jìn)服務(wù)看法，以實(shí)際行動(dòng)提高病人的滿足度。(3)醫(yī)患沖突削減，醫(yī)療糾紛下降。

四、本年度主要存在的缺陷1、依法執(zhí)業(yè)：部分科室給自己所指導(dǎo)的無執(zhí)業(yè)人員簽字不剛好，在每月一次的督查或多或少均出現(xiàn)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理不嚴(yán)格狀況。

2、醫(yī)療質(zhì)量：(1)部分科室的醫(yī)療文書質(zhì)量較差：主要表現(xiàn)在上級(jí)醫(yī)師查房記錄(與首次病程記錄相同者多)，術(shù)前探討記錄不規(guī)范上，打印病歷常有出錯(cuò)現(xiàn)象。(2)抗菌素應(yīng)用，部分科室未嚴(yán)格駕馭指征存在濫用抗菌素狀況。(3)門診病歷書寫不規(guī)范，甚至有個(gè)別醫(yī)師未書寫。

五、持續(xù)改進(jìn)措施

1、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)督查力度，嚴(yán)格把好執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，使各級(jí)醫(yī)務(wù)人員自覺依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)。

2、加強(qiáng)各類質(zhì)量管理制度的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，做到診斷有標(biāo)準(zhǔn)，治療有依據(jù)，從而達(dá)到削減病人住院時(shí)間和費(fèi)用之目的。

3、接著做好《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》(20xx年版)的培訓(xùn)工作，提高病歷書寫質(zhì)量。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”，不斷提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)和執(zhí)業(yè)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

4、改善服務(wù)看法，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的新型醫(yī)患關(guān)系

5、做好住院病房搬遷前的統(tǒng)籌支配和協(xié)調(diào)工作。

個(gè)人質(zhì)量管理工作總結(jié)2

我院為加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保障醫(yī)療護(hù)理平安，提高社會(huì)及患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿足度,于20xx年成立了護(hù)理質(zhì)量限制委員會(huì),20xx年修訂并完善了護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理平安管理委員會(huì)，對(duì)全院各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、定期或不定期檢查、督導(dǎo),解決護(hù)理管理工作過程中存在的問題?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、修訂完善護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理平安管理委員會(huì)管理體系。

在院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，實(shí)行護(hù)理部主任責(zé)任制，實(shí)行護(hù)理部—片區(qū)護(hù)士長—病區(qū)護(hù)士長三級(jí)質(zhì)量管理，質(zhì)控管理委員會(huì)成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質(zhì)檢小組每月抽查兩次，護(hù)理部每月抽項(xiàng)查、每季度實(shí)行全面綜合檢查。并對(duì)病區(qū)管理，護(hù)士長管理，基礎(chǔ)護(hù)理、等級(jí)護(hù)理、急救藥品物品等指標(biāo)進(jìn)行考核;病區(qū)實(shí)行護(hù)士長責(zé)任制，質(zhì)控由科室質(zhì)控小組負(fù)責(zé)執(zhí)行，并有記錄。質(zhì)量管理委員會(huì)成員定期召開會(huì)議，總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的.問題，分析緣由，提出改進(jìn)措施并反饋到各科室。并將護(hù)理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進(jìn)一步質(zhì)量改進(jìn)及護(hù)士長管理考核重點(diǎn)。

二、仔細(xì)執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的檢查與督導(dǎo)工作。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展始于20xx年7月，由最初的內(nèi)科漸漸在80%以上科室開展，護(hù)理服務(wù)理念變更了，護(hù)理質(zhì)量提高了，醫(yī)患關(guān)系逐步得到各諧，病人滿足度得到提高?；桨操|(zhì)量管理工作總結(jié)礎(chǔ)護(hù)理、病區(qū)管理、護(hù)理文書、健康教化、出院指導(dǎo)質(zhì)量等得到了進(jìn)一步提高。

三、規(guī)范病區(qū)管理。

定期或不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行檢查，發(fā)覺臟亂差現(xiàn)象，要求整改，并進(jìn)一步規(guī)范，先進(jìn)科室試點(diǎn)，優(yōu)秀科室嘉獎(jiǎng)。

四、制度建設(shè)方面

接著完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，護(hù)理常規(guī)，狠抓落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

(一)定期質(zhì)量檢查：護(hù)理質(zhì)管會(huì)對(duì)全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，把護(hù)理質(zhì)量的核心制度和流程納入質(zhì)量檢查內(nèi)容：查對(duì)制度、值班交接班制度、分級(jí)護(hù)理、應(yīng)急預(yù)案流程、不良事務(wù)處置流程;

(二)督促各科室依據(jù)本科室特點(diǎn)，制定并實(shí)施整體護(hù)理特性化護(hù)理和臨床路徑，全院護(hù)理方面有單個(gè)病種有臨床路徑。

(三)加強(qiáng)護(hù)理平安管理。對(duì)高?；颊哌M(jìn)行入院評(píng)估;20xx年1-11月份收治病人總數(shù)：17843人。共計(jì)評(píng)估在院高風(fēng)險(xiǎn)病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%;評(píng)估墜床/跌倒病人1412例，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例;評(píng)估壓瘡病人553例，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，發(fā)生率0.11‰;院外帶入壓瘡10例，治愈5例，未治愈因病情須要轉(zhuǎn)院2例，因病情危重而死亡2例。

(四)護(hù)理工作中存在的不良事務(wù)和平安隱患要求科室主動(dòng)上報(bào);質(zhì)管會(huì)經(jīng)過開會(huì)探討賜予定性和處理。20xx年1-11月份共計(jì)發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)23例，高?；颊甙l(fā)生管道脫落3例;發(fā)生藥物不良反應(yīng)2例，護(hù)理不良事務(wù)共計(jì)20例。無重大護(hù)理事故發(fā)生。

五、定期組織護(hù)士長會(huì)議，每月反饋各臨床科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題，賜予科室指導(dǎo)分析，進(jìn)行整改。

對(duì)護(hù)士進(jìn)步行階段檢查、指導(dǎo)。對(duì)存在的問題限期進(jìn)行整改。

六、對(duì)護(hù)士和護(hù)士進(jìn)步行考核，培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理工作水平。

護(hù)理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開展護(hù)理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細(xì)微環(huán)節(jié);溝通協(xié)調(diào)不是很到位，有些工作處理不剛好;制度，流程有待于進(jìn)一步完善等。

個(gè)人質(zhì)量管理工作總結(jié)3

20xx年，根據(jù)公司簽訂的‘目標(biāo)管理責(zé)任書’和‘以訂單為業(yè)務(wù)單元的績效考核’指標(biāo)要求，在公司董事會(huì)的關(guān)切、支持以及各部門的大力幫助和協(xié)作下，一年來質(zhì)量管理部全體工作人員，團(tuán)結(jié)一樣，奮勉拼搏，克服了種種困難，使工作實(shí)現(xiàn)了新的突破，圓滿完成了各項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展盡了一份微薄之力。現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、20xx年質(zhì)量管理部主要工作回顧

20xx年是公司特別不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量管理部面臨工作任務(wù)最為繁重和艱難的一年，在集團(tuán)公司，輔仁堂公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)量管理部全體工作人員緊緊圍繞GMP認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量為中心，著力構(gòu)建公司藥品質(zhì)量監(jiān)管體系，主動(dòng)仔細(xì)履行GMP給予的職責(zé)，努力提高監(jiān)管和技術(shù)服務(wù)實(shí)力，為公司GMP認(rèn)證和生產(chǎn)質(zhì)量管理制度建設(shè)發(fā)揮了不行替代的作用，藥品監(jiān)管和服務(wù)各項(xiàng)工作取得了明顯成效。

1、主動(dòng)推動(dòng)GMP認(rèn)證明施。

從2月份起公司啟動(dòng)GMP認(rèn)證工作以來，質(zhì)量管理部作為認(rèn)證體系的核心部門，圍繞認(rèn)證大局，主動(dòng)履行職責(zé)，一是對(duì)全部生產(chǎn)用物料的供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，同時(shí)會(huì)同有關(guān)部門對(duì)主要物料供應(yīng)商的質(zhì)量體系進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量審計(jì)，20xx年5月～6月期間，先后對(duì)2家藥材供貨商進(jìn)行實(shí)地考察，為公司供應(yīng)了良好改進(jìn)建議，并增加了相關(guān)部門和工作人員的GMP意識(shí)，顯示了質(zhì)量監(jiān)管的價(jià)值和重要性，同時(shí)為推動(dòng)GMP實(shí)施做出了主動(dòng)和正確的引導(dǎo)。二是對(duì)公司質(zhì)量管理體系的GMP文件進(jìn)行了全面修訂，技術(shù)文件的修訂是工作重點(diǎn)，其中修訂和審核的文件類別有《質(zhì)量管理規(guī)程》15個(gè)，《質(zhì)量保證與質(zhì)量限制管理規(guī)程》244個(gè)，《托付生產(chǎn)與托付檢驗(yàn)》1個(gè)，《發(fā)運(yùn)與召回管理規(guī)程》4個(gè)，《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》文件累計(jì)48個(gè)，囊括了中藥材、輔料、包裝材料、中間產(chǎn)品、待包裝產(chǎn)品及成品所涉及的全部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)《質(zhì)量管理文件》和《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的修訂和實(shí)施，對(duì)進(jìn)一步健全質(zhì)量保證體系，限制產(chǎn)品質(zhì)量起到良好的促進(jìn)作用。三是開展和參加GMP培訓(xùn)，今年9月份起先幫助人力資源部共同制定了系統(tǒng)的人員培訓(xùn)安排，10月～11月份，GMP培訓(xùn)全面綻開，培訓(xùn)講授的內(nèi)容是《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法及實(shí)施條例》、《質(zhì)量管理文件》和《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)內(nèi)容，各相關(guān)崗位的大部分人員參與了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工的法制意識(shí)和GMP意識(shí)大大提高，為實(shí)現(xiàn)膠劑20xx版GMP認(rèn)證奠定了基礎(chǔ)和前提。

2、日常質(zhì)量監(jiān)督及檢驗(yàn)工作完成狀況：

20xx年全年共完成原輔料檢驗(yàn)及審核放行820批、包裝材料檢驗(yàn)及審核放行1505批，成品檢驗(yàn)及審核放行3163批。共查出不合格原、輔、包裝材料15批，沒有出現(xiàn)過錯(cuò)檢、漏檢狀況，保證了公司藥品生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行及產(chǎn)品質(zhì)量的平安。

3、完成20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析及20xx年度回顧分析打算工作：

產(chǎn)品質(zhì)量年度回顧分析是新版GMP新要求的項(xiàng)目，要求每年在1～3月份對(duì)上一年度全部生產(chǎn)的藥品根據(jù)品種進(jìn)行質(zhì)量回顧分析，以確保工藝穩(wěn)定牢靠。通過年度回顧分析對(duì)生產(chǎn)用物料購進(jìn)及檢驗(yàn)狀況和成品的檢驗(yàn)結(jié)果狀況的統(tǒng)計(jì)，發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量的不良趨勢(shì)，進(jìn)行改進(jìn)和提高。這是一項(xiàng)特別困難繁瑣的工作，要進(jìn)行大量的統(tǒng)計(jì)和分析，我們部門今年年初抽出專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，該項(xiàng)工作涵蓋的內(nèi)容多，涉及面廣，要求分析人員必需細(xì)致仔細(xì)且又要有較強(qiáng)的責(zé)任心，經(jīng)過三個(gè)多月的辛苦工作，完成了公司20xx年的產(chǎn)品質(zhì)量年度回顧分析報(bào)告，并基本完成了20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析數(shù)據(jù)及材料匯總工作。

4、主動(dòng)做好藥品不良反應(yīng)收集工作：

《藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理方法》要求藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、運(yùn)用等單位必需報(bào)告本單位收集到的藥品不良反應(yīng)狀況，對(duì)不上報(bào)藥品不良反應(yīng)的單位處以5000元以上3萬元以下的罰款，并全省通報(bào)指責(zé)。質(zhì)量管理部作為公司收集和報(bào)告藥品不良反應(yīng)報(bào)告的責(zé)任部門，克服困難，主動(dòng)工作，通過多種途徑收集到我公司藥品的不良反應(yīng)五例，在15月份前通過國家不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)上報(bào)到國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心，并通過國家不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心的審查。

5、主動(dòng)做好藥品檢驗(yàn)報(bào)告電子版上傳工作：

依據(jù)河北省食品藥品監(jiān)督管理局20xx年第393號(hào)文件的通知，要求各生產(chǎn)企業(yè)全部劑型藥品實(shí)行藥品檢驗(yàn)報(bào)告電子版上報(bào)制度，并將已上市的有效期內(nèi)全部劑型的藥品檢驗(yàn)報(bào)告上傳。在去年的基礎(chǔ)上更新和完善了上傳工作，依據(jù)客戶服務(wù)部接到的發(fā)貨單票據(jù)，發(fā)往河北省的藥品都上傳到了河北食品藥品誠信網(wǎng)，全年共上傳成品檢驗(yàn)報(bào)告書1150批次。

6、市場(chǎng)抽檢及外地抽驗(yàn)不合格藥品處理狀況：

近年來國家食品藥品監(jiān)督管理局加大對(duì)食品藥品的抽查力度，今年元月份以來，通過接到電話登記及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)查就有152次，抽檢成品批次創(chuàng)歷年來之最，為此我們質(zhì)量管理部門也加強(qiáng)了管理，制定了相應(yīng)的措施。首先特地組織了QC、QA會(huì)議，要求肯定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決做到不合格的原輔料不準(zhǔn)投入運(yùn)用，不合格的成品不準(zhǔn)出廠。堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，旨在最大限度地降低藥品生產(chǎn)過程中污染、交叉污染以及混淆、差錯(cuò)等風(fēng)險(xiǎn)，確保持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出符合預(yù)定用途和注冊(cè)要求的藥品。另外，在接到藥檢部門的電話后，馬上通知化驗(yàn)室對(duì)相應(yīng)批次的成品進(jìn)行了留樣查看，并作全檢，發(fā)覺問題剛好實(shí)行措施。對(duì)外地抽驗(yàn)發(fā)覺的不合格藥品，剛好與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)營銷部門聯(lián)系，了解不合格產(chǎn)品及批次的有關(guān)狀況，探討對(duì)策，在第一時(shí)間實(shí)行措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，盡量為公司挽回?fù)p失，把對(duì)公司的不良影響降到最小。同時(shí)對(duì)不合格的藥品緣由進(jìn)行分析，制定下一步整改方案，避開此類狀況的再發(fā)生。為此做出了許多努力和付出，至此沒有一批產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量通報(bào)。

7、完成藥品生產(chǎn)和監(jiān)管信息直報(bào)系統(tǒng)：

河南省食品藥品監(jiān)督管理局豫食藥監(jiān)藥化監(jiān)函[20xx]169號(hào)“關(guān)于開展藥品生產(chǎn)和監(jiān)管信息直報(bào)系統(tǒng)試點(diǎn)工作的通知”，20xx年15月15日前，藥品生產(chǎn)企業(yè)補(bǔ)充完成企業(yè)基本信息及藥品基本信息。15月10日質(zhì)量管理部接到通知后剛好支配了相關(guān)人員，由于時(shí)間緊、工作量大，操作人員刺促不休、加班加點(diǎn)，確保藥品生產(chǎn)企業(yè)直報(bào)系統(tǒng)保質(zhì)保量按時(shí)完成。

8、電子監(jiān)管碼管理狀況：

已經(jīng)完成電子監(jiān)管碼的續(xù)費(fèi)和企業(yè)端新增企業(yè)用戶上傳的工作任務(wù)，對(duì)實(shí)際監(jiān)管工作中出現(xiàn)的問題剛好與電子監(jiān)管服務(wù)商聯(lián)系，使藥品電子監(jiān)管方面的工作順當(dāng)進(jìn)行。

9、定期召開質(zhì)量分析會(huì)及培訓(xùn)狀況：

本年度質(zhì)量管理部組織各車間在線質(zhì)監(jiān)員及化驗(yàn)室人員每周二下午召開質(zhì)量分析會(huì)，大家共同對(duì)生產(chǎn)及監(jiān)督檢查中發(fā)覺的問題進(jìn)行了溝通溝通，一起查緣由想方法，取得了良好的效果，今年夏季對(duì)全體QC、QA還進(jìn)行了業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)和考核，經(jīng)過培訓(xùn)，提高了素養(yǎng)，增加了質(zhì)量意識(shí)，近一步明確了崗位職責(zé)，加強(qiáng)了每個(gè)人的質(zhì)量責(zé)任心。

10、完成處理了客戶投訴工作：

處理客戶投訴和詢問是一項(xiàng)特別繁瑣的工作，客戶投訴和詢問服務(wù)所面對(duì)的客戶各種各樣，他們不僅問你本公司的產(chǎn)品狀況，還會(huì)問他用的外公司的產(chǎn)品功效等內(nèi)容，甚至其它一些千姿百態(tài)的問題，所以這就要求負(fù)責(zé)處理此項(xiàng)工作的人員要有耐性、愛心和憐憫心，同時(shí)還必需有較好的專業(yè)學(xué)問和素養(yǎng)，此項(xiàng)工作做的好壞干脆影響公司的聲譽(yù)。為更好地做好與客戶的溝通，我們主動(dòng)自學(xué)和參與有關(guān)藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、臨床等方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高素養(yǎng)，更好的服務(wù)于客戶，服務(wù)于公司的發(fā)展。

11、完成了檢驗(yàn)儀器，壓力容器，計(jì)量儀器的校驗(yàn)工作

通過與河南省計(jì)量科學(xué)探討院、周口市計(jì)量局、鹿邑縣計(jì)量局聯(lián)系，校驗(yàn)了我公司的檢驗(yàn)儀器69臺(tái)、儀表及壓力容器228塊，電子秤及機(jī)械秤34臺(tái)，完成了20xx年度全公司儀器、儀表及壓力容器的校驗(yàn)工作及合格證的發(fā)放工作，確保了膠劑GMP認(rèn)證工作順當(dāng)完成。

12、加強(qiáng)了專業(yè)理論學(xué)習(xí)，提高自身工作實(shí)力：

質(zhì)量管理部門在公司里是一個(gè)藥學(xué)專業(yè)技術(shù)和專業(yè)理論學(xué)問要求較高的部門，不僅在公司內(nèi)部擔(dān)負(fù)著公司質(zhì)量平安的職責(zé)，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)著公司外部與藥品質(zhì)量等有關(guān)的各項(xiàng)事務(wù)，所以經(jīng)常感覺到我們身上的責(zé)任重大。質(zhì)量管理工作稍有不慎就可能會(huì)給公司造成不行估量的損失，在質(zhì)量管理工作中時(shí)常感覺到我們的學(xué)問貧乏和實(shí)力的不足，作為質(zhì)量管理部門的領(lǐng)導(dǎo)，為了公司的發(fā)展，在我自已不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，也要求下屬學(xué)習(xí)，通過召開會(huì)議和特地的講課提高他們的理論學(xué)問水平和實(shí)際工作實(shí)力，努力提高質(zhì)量管理人員的專業(yè)技術(shù)水平和管理水平。通過學(xué)習(xí)使我們更具有了緊迫感、危機(jī)感，在今后的工作里我們會(huì)更加努力工作，進(jìn)一步推動(dòng)公司質(zhì)量管理工作的開展。

15、完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作：

20xx年內(nèi)，共迎接了省、縣藥監(jiān)局的22次檢查，其中一次省局膠劑GMP認(rèn)證檢查；一次省局膠劑專項(xiàng)檢查；一次縣局中藥及提取物專項(xiàng)檢查；一次縣局精神的藥品及平安專項(xiàng)檢查；兩次GMP跟蹤檢查；縣藥監(jiān)局稽查隊(duì)的16次外地來函協(xié)查；解答或回復(fù)了客戶詢問及投訴的處理，外地藥監(jiān)局的來函來電的處理，患者來信詢問的`回復(fù)及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它臨時(shí)性工作等等。

二、存在的主要問題與不足：

1、質(zhì)量管理職能發(fā)揮不夠。

在20xx年工作中，將通過多加強(qiáng)質(zhì)量管理制度建設(shè)，接著建立和完善各級(jí)人員的質(zhì)量責(zé)任制及產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任追究制，加強(qiáng)質(zhì)管系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)督管理及質(zhì)量保證職能。

2、與其它職能部門的協(xié)調(diào)溝通不夠深化。

20xx年，要在工作中要加強(qiáng)與其它職能部門的溝通協(xié)調(diào)，在做好本部門工作的同時(shí)，做好與本部門有交叉工作的協(xié)調(diào)力度。

3、缺乏主動(dòng)工作和市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)。

20xx年，要在提高員工工作主動(dòng)性和市場(chǎng)服務(wù)上下功夫，主動(dòng)教化和引導(dǎo)質(zhì)管系統(tǒng)員工，只有通過我們的辛苦勞動(dòng)贏得用戶，我們的企業(yè)才能生存的道理，激發(fā)他們的工作熱忱，更好地服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)于市場(chǎng)。

4、現(xiàn)有QA人員的技術(shù)水平和檢查思路仍存在肯定的局限性，缺乏工作實(shí)戰(zhàn)閱歷，在生產(chǎn)質(zhì)量管理過程中獨(dú)立推斷和分析解決問題的實(shí)力不強(qiáng)，離新版GMP差距還較大，須要不斷的改進(jìn)和提高。

公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，很榮幸能和公司的員工共同走過20xx年度，我們也深知還有許多不足的地方，在新的一年里我們會(huì)更加努力的工作改正自身的缺點(diǎn)，堅(jiān)持產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)和制造出來的的理念，我們會(huì)不懈努力，一如既往地做好公司的質(zhì)量限制工作，支持生產(chǎn)，更好地限制生產(chǎn)源頭及過程質(zhì)量，和公司的全部員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻(xiàn)出我們的聰慧才智！

個(gè)人質(zhì)量管理工作總結(jié)4

一、質(zhì)量意識(shí)增加各項(xiàng)工作逐步走向規(guī)范有序

進(jìn)入XX年公司更加相識(shí)到質(zhì)量工作的重要性，先后出臺(tái)了一系列規(guī)章制度如部門工作管理規(guī)定、質(zhì)量信息管理規(guī)定、過程質(zhì)量限制紀(jì)錄等，這些規(guī)定在實(shí)際工作中都起到了很好的指導(dǎo)作用。1—6月份公司共召開了5次較大范圍的專題質(zhì)量會(huì)議并自4月份起形成了質(zhì)量例會(huì)制度，通過階段性的總結(jié)使質(zhì)量工作更加扎實(shí)鞏固。上半年公司還通過質(zhì)量通報(bào)的形式懲罰和教化員工累計(jì)下發(fā)9份質(zhì)量通報(bào)、懲罰了29人次，有效地制止了質(zhì)量波動(dòng)。依據(jù)批量生產(chǎn)的特點(diǎn)公司實(shí)施了一系列措施對(duì)批量訂貨和重要技術(shù)更改進(jìn)行限制，避開了重大質(zhì)量損失的發(fā)生。另外，公司組織進(jìn)行了一系列技術(shù)培訓(xùn)并實(shí)施了技術(shù)文件整改使公司產(chǎn)品質(zhì)量水平得到了進(jìn)一步提升。為了徹底解決過去遺留的質(zhì)量隱患，公司于本月實(shí)施了一項(xiàng)重要的`預(yù)防措施，對(duì)XX年生產(chǎn)的18臺(tái)sq5sb2t產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)加固，該措施動(dòng)用4名技術(shù)嫻熟工人歷時(shí)近一個(gè)月覆蓋三省七個(gè)地區(qū)、這一確定顯示了公司對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對(duì)用戶負(fù)責(zé)的看法，希望這一行動(dòng)能深刻觸動(dòng)和提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)！

二、上半年質(zhì)量統(tǒng)計(jì)

1—6月份公司出廠的93臺(tái)產(chǎn)品中因故障派出修理共6臺(tái)次、返修率6。45％，產(chǎn)品合格率93。55％、在交貨時(shí)存在問題9臺(tái)次，交貨合格率90。32％、合計(jì)計(jì)算產(chǎn)品出廠合格率83。87％，反映出我們制造質(zhì)量和出廠成品限制不足。

上半年修理材料費(fèi)用39779。58+1XX計(jì)51779。58元、修理差旅費(fèi)用14252。5+16300=30552。5元、合同損失費(fèi)用計(jì)48000元，共計(jì)損失130332。08元。

不合格形成的主要緣由為

1。調(diào)試檢驗(yàn)不夠嚴(yán)格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發(fā)覺等。

2。與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿意用戶要求如平安標(biāo)識(shí)缺項(xiàng)、卷揚(yáng)鋼絲繩定長不確定、回轉(zhuǎn)死點(diǎn)不明確、油管長度不合適等。

3。生產(chǎn)不平衡、交貨信息不明確出現(xiàn)交貨倉促造成錯(cuò)、漏發(fā)件現(xiàn)象。

4。公告出現(xiàn)錯(cuò)誤造成合同損失。

5。產(chǎn)品設(shè)計(jì)有重大缺陷。

1—6月份共接到質(zhì)量信息218條，其中設(shè)計(jì)緣由80條占36。70％，供方緣由114條占52。30％，其余為制造緣由6條占2。75％、選購 9條4。13％。

從以上數(shù)據(jù)看出下半年質(zhì)量工作重點(diǎn)要放在對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)過程、選購 過程、制造過程的管理限制。除公司及質(zhì)量部將進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀管理對(duì)上述過程進(jìn)行全面梳理、規(guī)整、限制外，各主管部門更要主動(dòng)主動(dòng)進(jìn)行管理。各部門管理人員要充分相識(shí)到自身的管理職責(zé)在部門管理中的確定性作用，通過完善制度、通過信息跟蹤、通過培訓(xùn)教化甚至必要的懲罰手段等主動(dòng)在本部門舉一反三開展訂正和預(yù)防措施活動(dòng)使各過程能夠流暢有序、平安高效的運(yùn)行以逐步建立起自我改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。

三、員工工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高

上半年公司發(fā)展迅猛對(duì)公司各項(xiàng)制度和員工素養(yǎng)提出了更高要求，由于公司制度建設(shè)工作和員工培訓(xùn)工作相對(duì)滯后使得員工工作質(zhì)量顯得相對(duì)較低。上半年發(fā)生了一些員工工作失誤如因公告管理錯(cuò)誤導(dǎo)致銷售合同損失累計(jì)4。8萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個(gè)人工作意識(shí)的欠缺也是主要緣由之一。下半年，我們將從制度建設(shè)入手建立和理順選購 、設(shè)計(jì)、公告管理等工作流程，堅(jiān)決執(zhí)行既定工作制度、通過提高工作執(zhí)行力度來確保工作質(zhì)量的提升。上半年由于工作任務(wù)較重，我們忽視了員工質(zhì)量意識(shí)和工作技能的教化和培訓(xùn)，下半年將重點(diǎn)加強(qiáng)員工對(duì)各項(xiàng)工作流程規(guī)定的培訓(xùn)理解以提高效率降低工作失誤。

個(gè)人質(zhì)量管理工作總結(jié)5

來引黃12標(biāo)一年了，在這期間，我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的平安質(zhì)量工作和各種平安內(nèi)業(yè)資料的整理、歸檔。在平安管理方面雖然做了較多工作，取得了肯定的成果，但也存在很多不足?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

（一）崗前平安培訓(xùn)教化工作沒有普及。施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)時(shí)間不統(tǒng)一，致使一部分工人沒有在第一時(shí)間進(jìn)行平安培訓(xùn)教化。針對(duì)此種狀況，我項(xiàng)目部支配我統(tǒng)計(jì)新進(jìn)場(chǎng)工人，發(fā)覺有新員工進(jìn)場(chǎng)，必需先進(jìn)行三級(jí)教化，即公司一級(jí)平安教化、項(xiàng)目部二級(jí)平安教化、班組三級(jí)平安教化。

然后再進(jìn)行上崗前的崗前培訓(xùn)詳細(xì)工作，培訓(xùn)詳細(xì)根據(jù)特別工種分批培訓(xùn)交底，并且還要與每個(gè)工人簽訂了風(fēng)險(xiǎn)告知書。培訓(xùn)完成后，項(xiàng)目部統(tǒng)一進(jìn)行考核，使作業(yè)人員牢記平安培訓(xùn)內(nèi)容。我項(xiàng)目部始終堅(jiān)持不培訓(xùn)不能上崗，考核不合格不能上崗的原則，以確保施工人員的生命平安。

（二）平安生產(chǎn)、文明施工的標(biāo)示標(biāo)牌、警示牌設(shè)置不齊全。針對(duì)此種狀況，我項(xiàng)目部重新設(shè)置標(biāo)識(shí)牌，并支配專人看護(hù)。標(biāo)識(shí)牌包括平安橫幅，各洞口工程概況牌、平面圖、工法工藝牌，各種機(jī)械設(shè)備的操作規(guī)程，各種材料的標(biāo)識(shí)牌，鋼筋加工場(chǎng)的五牌一圖等，使各級(jí)作業(yè)人員在生產(chǎn)過程中規(guī)范操作，加強(qiáng)自我愛護(hù)實(shí)力，防止平安隱患的發(fā)生。

尤其是在一些重要施工部位、作業(yè)點(diǎn)、危急區(qū)、主要通道口都布置了平安宣揚(yáng)標(biāo)語和警示牌，特殊是便道與馬路交接處，設(shè)立了限速牌、施工作業(yè)牌，同時(shí)張貼了反光標(biāo)記等。

（三）20xx年平安限制重點(diǎn)

1、每周對(duì)各洞口的生活區(qū)、鋼筋加工場(chǎng)的臨時(shí)用電、機(jī)械平安、消防、工程質(zhì)量等進(jìn)行全面平安隱患排查，對(duì)檢查中發(fā)覺的隱患進(jìn)行逐項(xiàng)清理和整改，對(duì)拒絕整改落實(shí)的施工隊(duì)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰，整改不到位或者屢次犯得加倍懲罰，絕不手軟。

2、由項(xiàng)目工程20xx年35#支洞或其他洞口接連起先進(jìn)行襯砌作業(yè)重新規(guī)劃出施工現(xiàn)場(chǎng)的危急源和環(huán)境因素，并列出危急源清單。針對(duì)各個(gè)危急源，制定專項(xiàng)施工方案，包括監(jiān)控措施、應(yīng)急預(yù)案和緊急救援措施等內(nèi)容。并制定應(yīng)急預(yù)案演練安排，根據(jù)安排綻開各種應(yīng)急演練。

3、重點(diǎn)做好火工品的管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡邏制度，合理有效的配置滅火器、消防桶等器材，規(guī)范火工品出入臺(tái)賬的'登記與保存，在火工品運(yùn)輸方面加強(qiáng)管理專車專人，確?；鸸て菲桨惨?guī)范的運(yùn)用

在各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)平安工作的重視下全體施工人員和平安人員的共同努力下，各項(xiàng)平安工作都在有條不紊的進(jìn)行中，雖然還有以上幾點(diǎn)不足之處，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在項(xiàng)目全體員工的共同努力下，取在今年施工中取得更加喜人的成果。

個(gè)人質(zhì)量管理工作總結(jié)6

為了實(shí)現(xiàn)年度方針目標(biāo)和戰(zhàn)略，依據(jù)《xx有限公司基建期績效考核管理方法》制定本方法。

一、運(yùn)營管理部的主要職責(zé)

運(yùn)營管理部是在建設(shè)期績效考核委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的績效考核部門，代理公司對(duì)公司直屬部門特地考核，組織專業(yè)管理部門對(duì)各子分公司特地績效考核管理，對(duì)公司基建期經(jīng)營管理的全過程進(jìn)行安排執(zhí)行和監(jiān)管。

負(fù)責(zé)監(jiān)督各專業(yè)管理部門的績效考核，指導(dǎo)各單位績效考核管理方法的制定、修訂和實(shí)施，負(fù)責(zé)組織對(duì)考核結(jié)果爭(zhēng)議的仲裁和處理。

依據(jù)考核結(jié)果，對(duì)各單位進(jìn)行獎(jiǎng)懲及檢查獎(jiǎng)金發(fā)放。

二、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)置及說明

運(yùn)營管理部績效考核分別兩部分內(nèi)容：

1．內(nèi)部本職工作分別由管理組各部門進(jìn)行專業(yè)考核，以年度月度工作安排為依據(jù)，作為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)管。詳細(xì)權(quán)重如下：

本職工作由管理部門進(jìn)行專業(yè)考核

指標(biāo)及權(quán)重

日常管理指標(biāo)60%

資金管理指標(biāo)15%

公用基礎(chǔ)管理指標(biāo)15%

人力資源指標(biāo)10%

2．對(duì)各子分公司進(jìn)行運(yùn)營管理指標(biāo)（占其總績效指標(biāo)10%）的.考核，以年度月度公司各項(xiàng)目工作安排為依據(jù)，進(jìn)行安排執(zhí)行和協(xié)調(diào)監(jiān)管，包括：目標(biāo)設(shè)定、績效跟蹤、過程監(jiān)督、總結(jié)改進(jìn)等。

在各單位執(zhí)行績效考核過程中應(yīng)做到指導(dǎo)有方、協(xié)調(diào)有度、監(jiān)督有力，由績效基建期績效考核辦公室負(fù)責(zé)考核。

三、考核方法

1．考核的流程

考核實(shí)行核對(duì)報(bào)表與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督抽查的方式進(jìn)行，各子分公司、各部門的每月2日前將各自歸口的專業(yè)管理的《績效考核結(jié)果通報(bào)》上報(bào)運(yùn)營管理部，并附《工作總結(jié)》，要求寫明：上月的主要工作及完成狀況，存在的問題及整改措施，本月安排的主要工作及完成時(shí)間。

2．出現(xiàn)績效獎(jiǎng)的推翻項(xiàng)時(shí)，由績效考核辦公室審核后予以推翻當(dāng)月部分或全部獎(jiǎng)金。

3．考核的仲裁

每月公示考核結(jié)果后，有考核爭(zhēng)議的須在2個(gè)工作日內(nèi)，向運(yùn)營管理部提出書面仲裁申請(qǐng)，由運(yùn)營管理部復(fù)議或遞交公司績效考核委員會(huì)仲裁。

四、有關(guān)說明

1．對(duì)公司支配的臨時(shí)工作，運(yùn)營管理部可以列入對(duì)各單位的考核中，對(duì)未按要求完成任務(wù)的推翻該單位5—20分。

2．出現(xiàn)部門、小組、個(gè)人的工作特優(yōu)表現(xiàn)依據(jù)任務(wù)的困難難易程度提出賜予1000～50000元的特殊嘉獎(jiǎng)。

3．對(duì)項(xiàng)目申報(bào)進(jìn)展或?yàn)楣救〉弥卮髽s譽(yù)等其它重要情形的，可列入專項(xiàng)考核并予以特殊嘉獎(jiǎng)。

4、本考核方法自20xx年x月起執(zhí)行，說明權(quán)歸運(yùn)營管理部。

個(gè)人質(zhì)量管理工作總結(jié)7

今年以來，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)切幫助下，品管部較好地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出珍貴的看法。

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，本人仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，須要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心。主動(dòng)主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二、工作實(shí)力和詳細(xì)業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是品管部。主要負(fù)責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項(xiàng)任務(wù)：

采納日志，對(duì)當(dāng)天的.工作進(jìn)行記錄;采納周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作安排。我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量，保證總體任務(wù)的完成。就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的不良數(shù)量基本精確。

三、存在的不足

總結(jié)—年的來的工作，雖然取得了肯定的成果，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距。一方面，由于個(gè)人實(shí)力素養(yǎng)不夠高，有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在肯定的差錯(cuò);另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前完成，上報(bào)狀況不夠剛好。

四、20xx年工作安排

—是我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)XX年工作進(jìn)行詳細(xì)謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和須要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同協(xié)作，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增加工作實(shí)效。完善公司質(zhì)量目標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和訂正預(yù)防措施作業(yè)方法。

三是加強(qiáng)工作培育。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)。細(xì)致、主動(dòng)進(jìn)取的工作作風(fēng)。

個(gè)人質(zhì)量管理工作總結(jié)8

時(shí)間荏苒，新年在即，20xx年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將質(zhì)量管理部門在20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便總結(jié)閱歷、彌補(bǔ)不足、更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取在新的一年里取得更好的成果，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我部門的力氣。

一、完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

在過去的一年里，質(zhì)量管理部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)過大家的努力，為公司的生存和發(fā)展做了以下重點(diǎn)工作。

第一、根據(jù)公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理文件并進(jìn)行運(yùn)行，完成了三個(gè)管理體系的認(rèn)證工作并取得了三體系證書。

其次、根據(jù)制造許可取證程序要求，通過了（觀光電梯、病床電梯、無機(jī)房貨梯、自動(dòng)扶梯和人行道）的型式試驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)鑒定評(píng)審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯制造許可證書。

第三、根據(jù)質(zhì)量管理制度，建立了公司的原材料（撐架、對(duì)重等）、零部件及各平安部件裝置的進(jìn)廠檢驗(yàn)要求，對(duì)整梯出廠產(chǎn)品也進(jìn)行了嚴(yán)格的抽查驗(yàn)證工作。

第四、根據(jù)新梯制造發(fā)貨流程要求，剛好打算了各新梯（重慶工廠）的隨機(jī)文件，幫助人事行政部做好工程項(xiàng)目、新梯驗(yàn)收的各類驗(yàn)收標(biāo)識(shí)。

二、部門內(nèi)部精誠團(tuán)結(jié)，與各部門間協(xié)同作戰(zhàn)

一年來，質(zhì)量管理部全體同志精誠團(tuán)結(jié)，同志間互幫互學(xué)、互關(guān)互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執(zhí)行部、工程部等部門之間協(xié)同作戰(zhàn)，出現(xiàn)問題剛好溝通，馬上解決。對(duì)生產(chǎn)和工程上出現(xiàn)的質(zhì)量問題賜予剛好解決。為公司各部起到了保駕護(hù)航的作用。

三、總結(jié)教訓(xùn)、彌補(bǔ)不足、以利再戰(zhàn)

一年來，由于我們部門人員在工作中摸索前進(jìn)，本行業(yè)的閱歷不足，有時(shí)由于工期特緊，工作連接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭(zhēng)取做到零失誤。

四、工作重點(diǎn)

在新的`一年里，質(zhì)量管理部將在今年的基礎(chǔ)上，接著發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的精神，努力提高全員的專業(yè)技術(shù)水平，逐步介入工程安裝質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督以及管理體系的監(jiān)督執(zhí)行管理工作上來，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)，使我們的專業(yè)技術(shù)水平能夠滿意企業(yè)發(fā)展須要和拓展市場(chǎng)須要。

五、部門建議

希望公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的重要項(xiàng)目或者是重點(diǎn)工作嚴(yán)格根據(jù)擬定的工作安排、時(shí)間節(jié)點(diǎn)來執(zhí)行，各部門在相互協(xié)調(diào)協(xié)作的狀況下，公司從上到下要?jiǎng)偤脺贤ê瓦B接，要給相關(guān)部門留一個(gè)足夠的工作時(shí)間來調(diào)整，不要因客戶或者工期來追逐各部門做事，這樣會(huì)影響相關(guān)部門的工作安排及統(tǒng)籌支配，更會(huì)造成更多的工作失誤和公司損失，嚴(yán)峻的話會(huì)影響公司的形象和產(chǎn)品品牌。

綜上所述，回顧過去成果是喜人的，但成果僅代表過去，今后的任務(wù)會(huì)更加艱難，但質(zhì)量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年里為企業(yè)的全面提升和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力氣。同時(shí)，也預(yù)祝公司在新的一年里取得更加輝煌的成就！

個(gè)人質(zhì)量管理工作總結(jié)9

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的相識(shí)

醫(yī)院管理與人民群眾的利益親密相關(guān)，是社會(huì)高度問題之一。改革開放以來，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，不斷深化改革，加強(qiáng)管理，改善服務(wù)看法，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿意群眾基本醫(yī)療需求，切實(shí)保障了人民群眾的身體健康和生命平安。但是，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求越來越高。同時(shí)，衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重沖突逐步凸現(xiàn)，醫(yī)患沖突愈演愈烈，醫(yī)療糾紛事務(wù)時(shí)有發(fā)生，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)峻干擾了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象，給社會(huì)造成不穩(wěn)定因素。

為了切實(shí)解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作的滿足度，我院從20xx年起，把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛(wèi)生工作的全過程，堅(jiān)持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)。為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，我院特地成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細(xì)負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)的督導(dǎo)，定期檢查、考核和調(diào)度活動(dòng)開展?fàn)顩r，剛好發(fā)覺和訂正存在的問題。要求建立健全院、科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓；各職能科室分工明確，細(xì)心組織，仔細(xì)履行職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)開展?fàn)顩r的督導(dǎo)檢查，確保了活動(dòng)順當(dāng)實(shí)施。

二、明確主題，確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容豐富

20xx年以來，我市以黨和國家的方針、路途、政策為指針，以整頓醫(yī)療秩序、保證醫(yī)療平安、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故為目的；以加強(qiáng)思想教化、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化法制意識(shí)為重點(diǎn)；以完善規(guī)章制度、落實(shí)崗位職責(zé)、嚴(yán)格診療護(hù)理常規(guī)和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程為主要措施，每年明確主題開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)，引導(dǎo)、帶領(lǐng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)抓質(zhì)量、抓管理、抓發(fā)展，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深化，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)良好的社會(huì)形象，滿意人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量平安要求。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)力和水平

醫(yī)務(wù)人員只有通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專業(yè)技術(shù)學(xué)問和水平才能得到更新和提高，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)實(shí)力才能不斷增加。為此，在每年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)中，我們始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置，實(shí)行多種形式，全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)力和水平。詳細(xì)做法是：

一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)。我們編印《醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責(zé)》，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部人員人手一冊(cè)，通過聘請(qǐng)專家講座、單位集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)、專題講座、典型案例分析探討等形式，使各醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部人員了解駕馭衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范，強(qiáng)化其法律意識(shí)，增加依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

二是開展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)。幾年來，我們組織了院長培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)、病例書寫培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、護(hù)理培訓(xùn)、藥品培訓(xùn)、醫(yī)院感染學(xué)問培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等培訓(xùn)活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。

三是實(shí)施科技興醫(yī)戰(zhàn)略。堅(jiān)固樹立依靠科技進(jìn)步發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的思想，實(shí)行“請(qǐng)進(jìn)來，送出去”、學(xué)科帶頭人選拔和培育、在職人員接著教化、加強(qiáng)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等多措并舉，著力抓好人才培育、科研和特色?？疲?xiàng)目）建設(shè)，提高衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍的整體水平。醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)四是規(guī)范醫(yī)療文書，加強(qiáng)病歷質(zhì)量限制。根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《山東省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》、《診療護(hù)理常規(guī)與操作規(guī)程》，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的病歷書寫，提高醫(yī)療護(hù)理文書書寫質(zhì)量；從20xx年起，每年堅(jiān)持實(shí)行了病歷質(zhì)量逐級(jí)限制和評(píng)審。在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)院科兩級(jí)病歷質(zhì)量評(píng)審的基礎(chǔ)上，我局隨機(jī)抽取肯定比例的出院病歷，抽調(diào)專家集中評(píng)審，結(jié)果全市通報(bào)，按規(guī)定處理，并與醫(yī)務(wù)人員的工資福利掛鉤，有效地促進(jìn)了病歷質(zhì)量提高。

五是組織理論考試和技術(shù)比武。近三年來，我們以培育提高鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員急救技術(shù)、程序、常用方法和治療方案的應(yīng)用為重點(diǎn)，根據(jù)由易到難、由淺入深的原則，每年遴選相宜技術(shù)向鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員推廣。方法是：局里組織專家，實(shí)行理論講座和現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合的方式，組織鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)、應(yīng)用；年底，對(duì)全部參與培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員的駕馭應(yīng)用狀況進(jìn)行理論考試，在此基礎(chǔ)上，選3—5常用技術(shù)組織競(jìng)賽比武。對(duì)表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，賜予表彰嘉獎(jiǎng)。

六是主動(dòng)參與上級(jí)組織的培訓(xùn)講座。對(duì)省、市兩級(jí)組織的各種有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)講座，主動(dòng)組織各單位參與學(xué)習(xí)，使醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)接受新學(xué)問、新技術(shù)、新理念、新觀點(diǎn)。

四、依法監(jiān)管，全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平

為了確保各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實(shí)，我們始終堅(jiān)持“依法監(jiān)督為主、行政管理為附、管理和懲罰并舉”的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督機(jī)制。

首先，堅(jiān)持依法監(jiān)管。變事后的被動(dòng)說教檢查為事前的主動(dòng)依法監(jiān)督，把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項(xiàng)重點(diǎn)工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合，通過日常工作中依法下達(dá)監(jiān)督文書，嚴(yán)格對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的.監(jiān)督管理；

其次，注意各項(xiàng)制度、措施落實(shí)。從制度、職責(zé)完善到執(zhí)行，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門和重要崗位的管理，仔細(xì)執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安的核心制度，剛好發(fā)覺和解決醫(yī)療平安隱患；

第三，健全組織，明確責(zé)任。

要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織，達(dá)到人員結(jié)構(gòu)合理、分工明確、工作協(xié)調(diào)，制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)方案并組織實(shí)施。院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)組織職能科室，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)檢查、監(jiān)督考核；第四，形成制度落實(shí)監(jiān)控體系。局和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理組織，制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行專家組質(zhì)量考評(píng)、科主任座談會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量警示談話、醫(yī)療質(zhì)量院長大查房、查房參觀學(xué)習(xí)等形式，廣泛開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。

五、工作成效和體會(huì)

通過以上措施的主動(dòng)開展和有效實(shí)施，使我市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理工作，取得了明顯成效：各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療技術(shù)水平得到較大提高，廣闊醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識(shí)明顯增加，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到很大改善，醫(yī)療糾紛的發(fā)生逐年削減，特殊是事故性醫(yī)療糾紛始終很少，醫(yī)患關(guān)系明顯好轉(zhuǎn)，連續(xù)三年保持了滕州市民主評(píng)議行風(fēng)前三名的好成果，為構(gòu)建和諧社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在多年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作中，我們深深體會(huì)到：

（一）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，只有樹立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展生命線這一理念，堅(jiān)持為人民群眾供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安、滿足的醫(yī)療服務(wù)，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益才能得到持續(xù)增長。

（二）技術(shù)創(chuàng)新是提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵和不竭動(dòng)力。技術(shù)創(chuàng)新、特色診療、科教興院是醫(yī)院經(jīng)營管理的三大戰(zhàn)略。只有堅(jiān)持院有優(yōu)勢(shì)、科有特色、人有專長的發(fā)展思路，醫(yī)院才能在競(jìng)爭(zhēng)中形成和保持學(xué)科學(xué)術(shù)地位和技術(shù)水平在同行中的優(yōu)勢(shì)，占有更大的市場(chǎng)份額，才有可能在市場(chǎng)中立足和發(fā)展。

（三）以人為本、以病人為中心是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的根本理念。在深化改革中，轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)看法，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立起以人為本的服務(wù)理念，有助于醫(yī)療服務(wù)水平上新臺(tái)階、上水平。

（四）行風(fēng)建設(shè)與質(zhì)量管理相結(jié)合是解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好轉(zhuǎn)的有效途徑。將行風(fēng)建設(shè)管理與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理相結(jié)合，可以把柔性管理指標(biāo)轉(zhuǎn)化為剛性管理指標(biāo)，是解決技術(shù)性質(zhì)量管理和功能性質(zhì)量管理的有效途徑，有利于處理醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理、收費(fèi)管理、行風(fēng)建設(shè)過程中出現(xiàn)的沖突。

我市在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作，取得了肯定成效。但距上級(jí)的要求，與兄弟市區(qū)相比還有肯定差距。今后，在棗莊市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將進(jìn)一步更新觀念，提高相識(shí)，多措并舉，加強(qiáng)醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療平安，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，做出新的更大貢獻(xiàn)！

個(gè)人質(zhì)量管理工作總結(jié)10

在這丹桂飄香、臘梅吐蕊的季節(jié)，我們聚首xx中學(xué)，共商教化大計(jì)、共謀教化策略、共尋教化出路，這是我們作為教化者用來回顧教化活動(dòng)、反思教化得失的最佳平臺(tái)。在這里首先感謝上級(jí)教化主管部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我校教化事業(yè)的關(guān)切與支持、感謝轄區(qū)內(nèi)兄弟校的理解與幫助，同時(shí)向xx中學(xué)為我們供應(yīng)了這樣的一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)表示感謝。

我們是本著虛心學(xué)習(xí)而來，與其說成果與閱歷，不如說與大家共同學(xué)習(xí)。應(yīng)當(dāng)說，一個(gè)好的教化理念能夠提升一個(gè)地方的教化水平。20xx年我校教化質(zhì)量有了點(diǎn)提升，那就是我校在抓教化教學(xué)方面作了一些好用的工作：我校領(lǐng)導(dǎo)集體實(shí)行年級(jí)包干制，依據(jù)年級(jí)實(shí)際狀況并結(jié)合教化評(píng)估簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，并層層落實(shí)到班級(jí)、到班主任老師和科任老師，其次初三年級(jí)教學(xué)實(shí)行集體備課。

（一）細(xì)化教學(xué)過程管理，深化課堂教化

為了加強(qiáng)常態(tài)課教學(xué)的過程管理，提高課堂教學(xué)有效性，提升教化教學(xué)質(zhì)量，我校始終堅(jiān)持開展“細(xì)化教學(xué)過程管理，向課堂教學(xué)要效益”為主題的常態(tài)課教學(xué)活動(dòng)管理。依據(jù)我校的實(shí)際狀況和教化督導(dǎo)評(píng)估的要求，制定了過程管理的實(shí)施細(xì)則，成立了以教育處牽頭、以學(xué)科組為單位的聽課小組、備課小組以及對(duì)老師的教案、學(xué)生作業(yè)完成質(zhì)量檢查的檢查小組。要求聽課小組成員每周進(jìn)入課堂抽查聽課，并在聽課后對(duì)課堂進(jìn)行全面的總結(jié)與反饋，仔細(xì)具體填寫好聽課評(píng)價(jià)表；能圍繞“有效教學(xué)”目標(biāo)在課堂教學(xué)中的落實(shí)，找出課堂的亮點(diǎn)與不足；關(guān)注上課老師課堂教學(xué)的有效性，關(guān)注老師的作業(yè)布置、課堂提問等環(huán)節(jié)是否能留意兼顧到各個(gè)層次的學(xué)生；在課后能夠主動(dòng)與上課老師溝通，就課堂環(huán)節(jié)處理、學(xué)生作業(yè)量、備課狀況等方面探討更有效的做法，真正落實(shí)“有效教學(xué)”；各備課小組要注意對(duì)教學(xué)目標(biāo)的探討，著力探討對(duì)學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo)。在集體備課和教學(xué)中留意細(xì)微環(huán)節(jié)，教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、練習(xí)的`設(shè)計(jì)反復(fù)推敲，使其作用最大化。尤其是在畢業(yè)班后期的復(fù)習(xí)教學(xué)中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)鄧校長親自把關(guān)，反復(fù)斟酌，盡量體現(xiàn)復(fù)習(xí)教學(xué)的全面與重點(diǎn)相結(jié)合、安排與實(shí)際相結(jié)合、連續(xù)與階段相結(jié)合，要求老師整理好集體備課資料，拿到三樓辦公室仔細(xì)審查；把集體備好的課帶到課堂中去，依據(jù)反饋信息進(jìn)行修訂與補(bǔ)充。檢查小組定期對(duì)階段內(nèi)的教化教學(xué)工作和學(xué)生作業(yè)完成質(zhì)量進(jìn)行檢查；學(xué)校教育處匯總、整理并召開會(huì)議，溝通反饋詳細(xì)狀況，針對(duì)教學(xué)過程中存在的問題進(jìn)行深刻思索，最終形成報(bào)告，為下階段教學(xué)工作奠定基礎(chǔ)。宏觀小學(xué)全體老師發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，圍繞教學(xué)環(huán)節(jié)，用自己扎扎實(shí)實(shí)的課堂教學(xué)不斷豐富學(xué)校“有效教學(xué)”的內(nèi)涵，不斷提升教化教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了20xx年我校教化質(zhì)量的質(zhì)的跨越。

（二）切實(shí)解決老師教化顧慮，剛好了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。

加上近兩年周邊學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升，老師隊(duì)伍的不穩(wěn)定，給學(xué)校帶來巨大壓力和嚴(yán)峻考驗(yàn)。當(dāng)然，這也成為了我校狠抓教化教學(xué)的一個(gè)動(dòng)力。首先是我校領(lǐng)導(dǎo)的教化理念導(dǎo)向，蘇霍姆林斯基說：沒有自我教化就沒有真正的教化，這樣一個(gè)信念在我們老師集體的創(chuàng)建性勞動(dòng)中起著重大的作用。我們綻開自我反思，仔細(xì)總結(jié)。我們確保人心的穩(wěn)定：激勵(lì)年輕老師主動(dòng)參加各級(jí)各類教化教研活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)中青年老師的主動(dòng)性，確定他們?yōu)閷W(xué)校所做出的貢獻(xiàn)。大力挖掘老師資源，重組資源搭配，對(duì)有個(gè)別工作責(zé)任心不到位，教學(xué)閱歷不豐富的老師作了相應(yīng)的調(diào)整，特殊是我校今年初三年級(jí)師資力氣不足，我們充分挖掘老師資源，讓一位年近50的高老師擔(dān)當(dāng)三個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù)，并取得了好的成果，應(yīng)當(dāng)說老師的這樣忘我的工作，是對(duì)當(dāng)下的形勢(shì)所保持的一種高度的責(zé)任感。我們確定老師們?cè)谶^去的工作所作出的努力，同時(shí)也完善了相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于學(xué)生狠抓他們的思想建設(shè)、行為習(xí)慣的培育和心靈的溝通，定期召開家長會(huì)和學(xué)生大會(huì)，剛好了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行分析探究，剛好診斷解決，讓學(xué)生健康發(fā)展。

個(gè)人質(zhì)量管理工作總結(jié)11

為進(jìn)一步提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與平安管理工作質(zhì)量，現(xiàn)將手術(shù)室20xx年度上半年護(hù)理質(zhì)量與平安管理小組的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、接著仔細(xì)落實(shí)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理制度

1、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)行護(hù)理部———病區(qū)兩級(jí)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，科室質(zhì)量與平安管理小組依照質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本科室的實(shí)際狀況進(jìn)行全面質(zhì)控。以便剛好發(fā)覺工作中的問題，剛好改進(jìn)，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量。

2、做好科室護(hù)理人員的相關(guān)培訓(xùn)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，做好重點(diǎn)督促檢查工作。學(xué)習(xí)醫(yī)院有關(guān)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與平安管理的相關(guān)規(guī)章制度。

二、上半年存在問題：

手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與平安主要從手術(shù)室消毒與隔離、病人平安、護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療急救物品、藥品、設(shè)備完好管理、護(hù)理文書、標(biāo)本管理等方面進(jìn)行質(zhì)控。發(fā)覺問題，分析緣由，提出整改措施，進(jìn)行總結(jié)分析。并定期向有關(guān)部門匯報(bào)質(zhì)控小組活動(dòng)狀況。

上半年存在的主要問題有：

1、護(hù)理文書書寫欠仔細(xì)，相關(guān)工作記錄本個(gè)別護(hù)理人員字跡潦草。平安質(zhì)量管理工作總結(jié)2、藥品管理交接有時(shí)流于形式，未仔細(xì)檢查。

3、勞動(dòng)紀(jì)律有時(shí)松散，出現(xiàn)個(gè)別人員早會(huì)遲到現(xiàn)象

4、病理標(biāo)本管理不規(guī)范。

5、重點(diǎn)環(huán)節(jié)之間交接連接不緊湊，個(gè)別急癥病人未佩戴腕帶。

三、緣由分析：

監(jiān)管培訓(xùn)各組組長未將質(zhì)護(hù)士長監(jiān)管控檢查標(biāo)準(zhǔn)落到科室相關(guān)規(guī)章制度不到位實(shí)處培訓(xùn)不到位，業(yè)務(wù)培訓(xùn)流于形式護(hù)理質(zhì)控問題對(duì)護(hù)理文書方面的法律意識(shí)科室之間協(xié)作沒有達(dá)成不強(qiáng)個(gè)別工作人員責(zé)任心差，共識(shí)，個(gè)別手術(shù)科室內(nèi)部確界定流程馬虎協(xié)作責(zé)任心

四、整改措施：

1、加強(qiáng)對(duì)急救藥品、物品、設(shè)備的.管理，嚴(yán)格細(xì)致交接班，定位放置。

2、抽查核心制度落實(shí)狀況。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。無菌操作、院感、平安制度等方面的學(xué)習(xí)。

4、加強(qiáng)工作責(zé)任心的熬煉，加大對(duì)低年資護(hù)士的培育力度。

5、護(hù)士長加大檢查力度，獎(jiǎng)懲舉措。

個(gè)人質(zhì)量管理工作總結(jié)12

在品質(zhì)部工作的這段時(shí)間里，我看到的、聽到的、體會(huì)到的，讓我感受許多！如何管理好品質(zhì)部，使其能夠更好地服務(wù)于公司，并提升公司的品牌形象！我對(duì)今年的工作進(jìn)行了一下總結(jié)：

一、品質(zhì)部人事與工作環(huán)境

針對(duì)品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實(shí)際生產(chǎn)須要，成衣xx組須要增加一個(gè)用人名額；退貨xx組須要增加一個(gè)用人名額；需將xxx調(diào)離成衣xx組。品質(zhì)部主管助理已經(jīng)辭職，須要?jiǎng)偤米鞒鋈藛T的補(bǔ)充。由于天氣異樣燥熱，品質(zhì)部急須要安裝空調(diào)來緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境！品質(zhì)部的貨品堆放顯的特別凌亂，布局也不合理。將三樓靠近門口的`雜物間清空，將原先的隔板拆除。

將售后服務(wù)組移至此位置；原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域。重新布局后的品質(zhì)部須要安裝空調(diào)，給員工一個(gè)輕松、舒適的工作環(huán)境。規(guī)劃出指定位置存放“流淌貨品”，保持通道的暢通。成衣xx組和退貨xx組的查貨臺(tái)面很粗糙，簡單勾壞衣服，須要將臺(tái)面用白色的膠版重新裝訂。品質(zhì)部各個(gè)工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識(shí)。對(duì)于常用的文件、和檢驗(yàn)有關(guān)的資料，放在合理的位置并作出清楚的標(biāo)識(shí)，使查找者一目了然。在品質(zhì)部惹眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每天的工作任務(wù)支配或通知要求；在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣揚(yáng)標(biāo)語。

二、工作流程及方法的適度調(diào)整

工作流程就像小河流水一樣要保持順暢！首先要確保品質(zhì)部內(nèi)部的工作流程的順暢，以豐富的工作閱歷剛好、精確、堅(jiān)決地處理品質(zhì)問題；對(duì)于有爭(zhēng)議的問題要建立特地的溝通渠道進(jìn)行剛好的處理。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門的工作流程的優(yōu)化方案，目的是為了能夠快速的解決問題。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)覺，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷。

三、讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程

面料回廠后，要第一時(shí)間支配面料xx進(jìn)行檢驗(yàn)和對(duì)洗水的測(cè)試，合格后才能發(fā)貨；假如后期生產(chǎn)出現(xiàn)問題的，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。輔料回廠后，憑送貨單交由Ixx查驗(yàn)，并做相關(guān)的生產(chǎn)測(cè)試，測(cè)試合格后才能完成入倉手續(xù)；同時(shí)要做好次品率及損耗的確認(rèn)記錄。生產(chǎn)部在召開產(chǎn)前會(huì)時(shí)，要通知品質(zhì)部、辦房、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門一起探討、探討生產(chǎn)要點(diǎn)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和留意事項(xiàng)。

每一周要有一個(gè)具體的周工作支配安排表！生產(chǎn)部供應(yīng)一周的回貨安排表；市場(chǎng)部也要依據(jù)須要，列出每周出貨安排給到品質(zhì)部。品質(zhì)部將依據(jù)以上狀況，作出合理的工作支配或調(diào)整！如因故未能完成的周安排，相關(guān)部門要供應(yīng)知會(huì)函，并作持續(xù)跟進(jìn)。建議將外發(fā)xx組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理！這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理，對(duì)外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起，從生產(chǎn)的前期和中期起先嚴(yán)格限制品質(zhì)，確保剛好發(fā)覺問題，能夠快速處理！品質(zhì)部退貨xx組，建議運(yùn)用掃描儀。

個(gè)人質(zhì)量管理工作總結(jié)13

20xx年度質(zhì)量管理部工作已步入正軌，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，質(zhì)量部經(jīng)過加強(qiáng)了檢查監(jiān)督力度。

在三標(biāo)體系運(yùn)行中，質(zhì)量管理部擔(dān)當(dāng)?shù)囊乇容^多，又負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行策劃、實(shí)施、監(jiān)督、改進(jìn)工作。

一、質(zhì)量部本年度開展工作完成狀況匯報(bào)：

1.開展了原料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)項(xiàng)目，原料檢驗(yàn)包括：原紙檢驗(yàn)、淀粉等項(xiàng)目，過程檢驗(yàn)實(shí)行抽檢和巡檢的方式，成品檢驗(yàn)幫助生產(chǎn)做相關(guān)數(shù)據(jù)的測(cè)試、印刷版模切板的檢驗(yàn)。(原紙檢驗(yàn)、印刷版模切板檢驗(yàn))

2.在質(zhì)量體系工作中，通過日常檢查和內(nèi)部審核規(guī)范各部門的工作程序，協(xié)調(diào)部門溝通，理順公司各項(xiàng)工作的開展。日常檢查每月開展一次將各部門存在的問題公布，并在下月檢查中驗(yàn)證完成狀況。(20xx年1——10月份共進(jìn)行8次，8月份沒有檢查，9月份內(nèi)審一起進(jìn)行)

3.對(duì)“管理手冊(cè)”、“程序文件”依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行了修訂，待組織機(jī)構(gòu)確定后公布。并對(duì)程序文件、三標(biāo)體系進(jìn)行了6次培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共200多人。

4.對(duì)公司及各部門的質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行了匯總分析，并對(duì)完成狀況在公司張貼宣揚(yáng)。經(jīng)內(nèi)審初步調(diào)研方針、目標(biāo)符合公司現(xiàn)狀。(各月公司目標(biāo)指標(biāo)完成匯總后附)

5、每月通過展板宣揚(yáng)質(zhì)量體系，質(zhì)量管理狀況;(從5月份起每月一期)

6.幫助銷售部進(jìn)行客戶調(diào)查，共調(diào)查16家，大客戶均包括在內(nèi)。將市場(chǎng)銷售部的顧客滿足度調(diào)查，進(jìn)行了匯總分析。

7.聯(lián)系內(nèi)蒙計(jì)量院，對(duì)我公司的監(jiān)視測(cè)量設(shè)備進(jìn)行了檢定校準(zhǔn)，對(duì)部分計(jì)量設(shè)備進(jìn)行了自較。20xx年檢定計(jì)量設(shè)備4件，20xx年共送檢22件計(jì)量設(shè)備。

8.對(duì)“質(zhì)量投訴”的.處理，(見《質(zhì)量信息處理記錄》匯總)。

9.產(chǎn)品的送檢。(公司三層箱五層箱送內(nèi)蒙產(chǎn)檢所，均經(jīng)檢驗(yàn)合格并取得檢驗(yàn)合格證書)

10.出口紙箱的商檢(伊利液奶、伊利奶粉等客戶)

11、第一方審核一次(見內(nèi)審資料)，其次方審核四次(分別有石藥、伊利等)并對(duì)審核出的問題進(jìn)行整改。

12、制訂出臺(tái)了《三標(biāo)體系評(píng)價(jià)制度》，每月檢查實(shí)行打分制進(jìn)行評(píng)估。

二、下一年度質(zhì)量部工作支配：

1.上述項(xiàng)目接著開展并不斷完善、持續(xù)改進(jìn)。

2.加強(qiáng)質(zhì)量體系工作的監(jiān)督力度，將公司程序深化調(diào)查分析，使程序既符合標(biāo)準(zhǔn)又切合實(shí)際。

個(gè)人質(zhì)量管理工作總結(jié)14

20xx年以來，我公司緊緊抓住市場(chǎng)需求旺盛的有利時(shí)機(jī)，嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，加強(qiáng)進(jìn)廠原燃材料、半成品、成品質(zhì)量限制力度。進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，生產(chǎn)過程質(zhì)量可以限制，出廠水泥達(dá)到“三個(gè)一百”?，F(xiàn)將公司20xx度的質(zhì)量工作做如下總結(jié)：

一、進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量狀況(見表1)

表1

1.進(jìn)廠石灰石未完成考核指標(biāo)，質(zhì)量波動(dòng)相對(duì)較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達(dá)到要求，但有時(shí)含有大量的礦山剝離土和泥灰質(zhì)巖，在雨季時(shí)造成石灰石水分大，以致破裂機(jī)被堵多次。氧化鎂含量平均值達(dá)到了指標(biāo)限制的要求，但波動(dòng)很大,特殊是5、6月份進(jìn)廠石灰石氧化鎂最高的達(dá)17.51%。2.進(jìn)廠粘土化學(xué)成分基本可以滿意生產(chǎn)要求，但SiO2含量波動(dòng)比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破裂跟不上，在肯定程度上影響了配料的精確性。

3.進(jìn)廠原煤整體質(zhì)量比較好，平均發(fā)熱量為5909.7Kcal/kg，合格率為78.1%。因?yàn)檫M(jìn)廠品種比較多,這為生產(chǎn)搭配運(yùn)用提出了更高的要求。

4.進(jìn)廠石膏質(zhì)量整體較好。主要是石膏粒度勻稱，三氧化硫波動(dòng)少。

5.進(jìn)廠尾鐵礦Fe2O3平均為42.8%，合格率為52.2%，整體質(zhì)量較好，基本能夠滿意生產(chǎn)要求。

6.進(jìn)廠的外購熟料按指標(biāo)性能從差到好:玉馬﹤泰安﹤宏發(fā)﹤?cè)鸢博側(cè)A潤。

二、半成品過程限制質(zhì)量狀況(表2:)質(zhì)量部年終工作總結(jié)1.出磨生料KH合格率沒有達(dá)到考核指標(biāo),KH合格率為55.5%，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個(gè)因素：一是生料配料采納石灰石、高硅土(馬嶺土)和高硅砂巖(牛膀子)搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應(yīng)，加上本身石灰石和高硅土波動(dòng)造成配料上難以精確限制;二是質(zhì)量部值班工藝員缺乏專業(yè)學(xué)問、配料水平不高，不會(huì)預(yù)先敏捷限制，實(shí)行有效的措施。同時(shí)也造成入窯生料成分的波動(dòng)。2.出磨煤粉細(xì)度平均