收費班長年終個人總結(jié)（2篇）

第6頁共6頁收費班長?年終個人?總結(jié)_?___年?幾經(jīng)過去?，在處領(lǐng)?導(dǎo)班子的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在各?科室的大?力支持下?，在__?__收費?站全體職?工的積極?努力下，?到目前為?止___?_收費站?收繳車輛?通行費元?，與去年?同期相比?增長了百?分之，實?際增長了?萬元，到?年末有望?突破萬大?關(guān)。但距?局下達局?下達的我?站萬任務(wù)?，還有一?定的差距??；仡?一年：?一、收費?工作方面?沒有完?成局制定?的通行費?收繳任務(wù)?原因是鮮?活農(nóng)產(chǎn)品?的免費原?因造成的?。到目前?為止我站?共做免費?綠色通道?車輛共_?___臺?次，共免?費金額1?，055?，___?_元。如?果加上這?部份的金?額，我們?站的通行?費收繳任?務(wù)就基本?完成了。?積極有效?的配合好?超限整治?工作，由?按車型收?費改為計?重收費，?使站內(nèi)收?費，超限?工作秩序?井然。為?了避免高?峰時間段?和節(jié)假日?的堵車狀?況，確保?收費站暢?通，收費?站制定了?突發(fā)事件?應(yīng)急預(yù)案?，堅決杜?絕堵口現(xiàn)?象的發(fā)生?。由于丹?東市是海?濱旅游城?市收費站?自己制定?了各景點?示意路線?圖，好為?下道的游?客做好解?釋指路工?作。二?、在超限?工作方面?截止到?時，我站?入口因超?長、超寬?、超高勸?返的車輛?為臺次，?出口超限?移交路政?的車輛為?臺次，罰?款約元。?在檢測過?程中能過?做到規(guī)范?檢測，文?明服務(wù)。?三、在?收費站的?安全保衛(wèi)?工作方面?協(xié)勤員?護送收費?員上崗、?下崗，保?證了收費?人員的人?生安全和?財產(chǎn)安全?。每月在?站安全小?組組長紀(jì)?宇航的牽?頭下，帶?領(lǐng)值班站?長、協(xié)勤?員配合電?工對收費?站的內(nèi)外?環(huán)境進行?安全大檢?查，如發(fā)?現(xiàn)安全隱?患立即解?決，如我?們自己解?決不了的?，便形成?書面形式?上報相關(guān)?部門幫助?解決?，F(xiàn)?在已經(jīng)形?成制度，?每次檢查?做好記錄?。另外，?要求協(xié)勤?員必須做?到每半小?時巡視一?次，禁止?外來車輛?和人員在?收費站廣?場和周圍?逗留，廣?場秩序井?然?，F(xiàn)在?司機已養(yǎng)?成習(xí)慣，?主動將車?停到黑色?路面，保?證了收費?站廣場的?安全和暢?通。四?、在監(jiān)控?工作方面?監(jiān)控室?使收費站?的心臟，?站內(nèi)的監(jiān)?控員都能?夠具有高?度的責(zé)任?心和一絲?不茍的工?作態(tài)度，?做好每一?臺車的特?殊情況審?查和批注?工作。一?年來，監(jiān)?控員對監(jiān)?控設(shè)備進?行妥善的?管理和及?時的上報?維修工作?，保證了?監(jiān)控設(shè)備?正常運轉(zhuǎn)?，各種記?錄完整細?致，成為?了管理處?和收費站?之間信息?的輸送紐?帶。五?、在出納?、票證工?作方面?雖然我站?的出納票?證工作由?一人承擔(dān)?，但工作?仍做的細?致、明確?，權(quán)責(zé)分?明。特別?在改為計?重收費以?后，我站?的通行為?和車流量?有了明顯?的增加，?出納票證?員能夠很?好的調(diào)配?空滿卡箱?和備用金?(零錢)?的使用情?況，我站?從未出現(xiàn)?措手不及?的情況。?并且，賬?目記錄仔?細完整，?票據(jù)日清?月結(jié)。?六、站容?站貌方面?___?_收費站?采取了內(nèi)?外環(huán)境齊?抓，內(nèi)要?質(zhì)量，外?要標(biāo)準(zhǔn)的?工作方法?，要求必?須為用路?人提供好?的衛(wèi)生環(huán)?境，做到?車道廣場?無雜物，?收費亭窗?明幾凈。?并把“軍?事化管理?，規(guī)范化?服務(wù)“體?現(xiàn)到實處?，做到列?隊有軍姿?，內(nèi)務(wù)有?軍范。?七、在團?支部工作?方面八?、在加強?職工隊伍?建設(shè)方面?___?_收費站?堅持每周?召開一次?值班站長?碰頭會，?制定本周?工作重點?，值班站?長匯報各?班的工作?情況，找?差距，找?不足。每?半月召開?一次全站?職工大會?，全站前?段工作，?表揚先進?，指出不?足。明確?今后一段?時間的工?作任務(wù)和?要求，傳?達和__?__局處?兩級組織?和領(lǐng)導(dǎo)的?指示和要?求，和討?論出現(xiàn)的?問題，布?置站里的?工作要求?和工作重?點。各只?人員按崗?位進行專?業(yè)知識考?試，考試?不合格者?不能夠上?崗。九?、不足之?處一年?的工作，?還存在這?太多的問?題和不足?。收費?班長年終?個人總結(jié)?（二）?____?年的時間?很快過去?了，在過?去的幾個?月里，我?在領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的?關(guān)心與幫?助下圓滿?的完成了?各項工作?，在思想?覺悟方面?有了更進?一步的提?高，本年?度的工作?總結(jié)主要?有以下幾?項：1?、工作業(yè)?務(wù)方面。?從我來?到南充站?的近__?__個月?里，我和?大家一起?學(xué)習(xí)和工?作，彼此?建立了真?摯的友誼?，同時在?實踐中磨?練了工作?能力，使?我的業(yè)務(wù)?水平又有?了較大的?提高。當(dāng)?然這與上?級領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和大?家的支持?是分不開?的，在此?我深表感?謝!一年?來，在局?和站領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶?領(lǐng)下，我?以創(chuàng)建和?諧公路的?重要思想?為指導(dǎo)，?牢固樹立?和落實_?___，?緊緊圍繞?文明收費?，禮貌服?務(wù)，求真?務(wù)實，開?拓創(chuàng)新，?不斷強化?自己收費?工作的能?力。為?了搞好工?作，我不?怕麻煩，?向領(lǐng)導(dǎo)請?教、向同?事學(xué)習(xí)、?自己摸索?實踐，在?很短的時?間內(nèi)便熟?悉了工作?，明確了?工作的程?序、方向?，提高了?工作能力?，在具體?的工作中?形成了一?個清晰的?工作思路?，能夠順?利的開展?工作并熟?練圓滿地?完成本職?工作。在?這一年，?我本著把?工作做的?更好這樣?一個目標(biāo)?，開拓創(chuàng)?新意識，?積極圓滿?的完成了?工作。我?會在新的?一年再接?再厲把工?作做的更?好。認真?、按時、?高效率地?做好工作?，積極配?合其他同?事做好工?作。2?、工作態(tài)?度與服務(wù)?態(tài)度方面?。我知?道收費員?的形象是?代表了整?個成南高?速南充收?費站的形?象，所以?每次都按?照要求著?裝整齊的?上崗，工?作時我時?刻注意自?己的服務(wù)?態(tài)度，使?用禮貌用?語，收費?工作是窗?口行業(yè)，?接觸的司?機形形色?色，良莠?不齊，當(dāng)?然有很多?的司機是?理解和支?持我們的?工作，由?于我站流?通性大與?今日來的?真假救災(zāi)?車處理問?題，不可?避免會有?延長正常?收費時間?或者堵道?的情況發(fā)?生，對此?有的司機?是滿腹牢?騷，怪話?連篇，更?有甚者是?罵罵咧咧?。遇到這?些出口不?遜的司機?，我都盡?量忍住，?禮貌地向?他解釋整?件事的原?因。以及?積極配合?班長與站?級領(lǐng)導(dǎo)，?快速、正?確地處理?好事件，?并有效地?恢復(fù)好交?通，使收?費站的工?作能夠順?利進行。?3、工?作質(zhì)量成?績、效益?方面。?4、新一?年的個人?工作計劃?方面收?費工作是?簡單、機?械、枯燥?的，如何?成為一名?出色的收?費員，更?好的服務(wù)?人民，奉?獻社會我?覺得以下?幾點非常?重要：?一、要有?過硬的收?費技能。?我們要熟?練掌握各?種車型的?交費性質(zhì)?，在收費?過程中點?鈔、識鈔?、找錢、?給票動作?迅速快捷?。二、?要有嚴(yán)明?的紀(jì)律觀?念。收費?員在小小?的收費亭?里面臨的?不單單是?機械枯燥?的工作，?有時還會?面臨金錢?的誘惑，?人情的困?擾。在面?臨金錢誘?惑時，我?們要把好?個人關(guān)，?不準(zhǔn)只收?錢不給票?或少給票?，不私吞?車主扔下?的不要手?工票據(jù)的?現(xiàn)金。在?面臨人情?困擾時要?嚴(yán)格收費?標(biāo)準(zhǔn)，切?實做到應(yīng)?征不漏，?應(yīng)免不征?，按章收?費，不放?過一輛人?情車。?要做一名?出色的收?費員，不?但要有過?硬的收費?技能、嚴(yán)?明的紀(jì)律?觀念，優(yōu)?質(zhì)的工作?態(tài)度及高?度的工作?熱情，還?要有一種?奉獻精神?，要通過?自己的實?際行動更?好的服務(wù)?人民奉獻?社會。是?窗口，就?要擦亮，?是大門，?就要樹好?形象，我?決定在站?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，以?嚴(yán)明的紀(jì)?律約束自?己，以真?誠耐心的?服務(wù)對待?工作，讓?我們南充?收費站這?個窗口形?象更加明?亮起來。?