2023物業(yè)公司年度工作計劃總結(jié)格式范文（2篇）

第4頁共4頁2023?物業(yè)公司?年度工作?計劃總結(jié)?格式范文?一、樹?立正確服?務(wù)思想：?根據(jù)我?公司的具?體情況，?嚴格執(zhí)行?會計法律?、法規(guī)，?加強財務(wù)?管理，進?行實度調(diào)?控，加強?財產(chǎn)管理?，勤儉節(jié)?約，科學(xué)?合理使用?資金，以?最大限度?的爭取資?金，改善?辦學(xué)條件?，使之達?到新的辦?學(xué)標準，?為公司提?供良好的?物質(zhì)保障?。本著求?實、創(chuàng)新?、到位和?科學(xué)的原?則，全心?全意地為?公司服務(wù)?。二、?認真抓好?常規(guī)工作?：__?__財務(wù)?工作計劃?力求科學(xué)?化，公用?經(jīng)費核算?規(guī)范化，?費用控制?合理化，?強化監(jiān)督?度，細化?財務(wù)工作?。切實體?現(xiàn)會計的?作用，使?公司公用?經(jīng)費運作?趨于更合?理化、健?康化，更?能符合公?司發(fā)展的?步伐。?1、準確?做好學(xué)校?年度預(yù)算?和收支計?劃，并嚴?格執(zhí)行。?全面做好?年終的決?算工作，?為公司決?策提供可?靠的數(shù)據(jù)?。2、?加強過程?管理，及?時統(tǒng)計公?用經(jīng)費使?用情況，?做到經(jīng)費?支出清楚?，支出項?目準確，?每月向領(lǐng)?導(dǎo)匯報，?和領(lǐng)導(dǎo)及?時商量、?研討合理?使用資金?提供依據(jù)?。年底向?公司同事?進行匯報?經(jīng)費支出?項目公開?情況，提?高公司的?財務(wù)監(jiān)督?管理能力?。3、?建立健全?公司固定?資產(chǎn)管理?制度，做?好固定資?產(chǎn)的登記?和檢查工?作。新購?物及時上?帳，做到?帳帳相符?，帳實相?符，認真?完成清產(chǎn)?核資工作?。4、?嚴格執(zhí)行?會計制度?，遵守崗?位職責(zé)，?按時上報?各種資料?。三、?抓住重點?力求創(chuàng)新?：1、?抓好隊伍?建設(shè)，提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì)，為各?項工作的?開展提供?可靠保障?。2、?結(jié)合新的?辦學(xué)標準?，提高公?司后勤管?理水平。?3、虛?心聽取建?議，提高?公司后勤?人員的服?務(wù)意識和?服務(wù)質(zhì)量?。4、?組織后勤?人員學(xué)習(xí)?文化知識?，豐富頭?腦，創(chuàng)造?機會。?四、具體?工作1?、制定會?計工作計?劃，完成?____?經(jīng)費預(yù)算?。2、?配合公司?領(lǐng)導(dǎo)，做?好固定資?產(chǎn)檢查和?購置工作??？傊?，我會提?高自身業(yè)?務(wù)操作能?力，盡力?做到會計?科學(xué)化，?核算規(guī)范?化，費用?控制合理?化，切實?體現(xiàn)會計?的作用，?積極完成?公司的各?項工作計?劃，為公?司的發(fā)展?做出自己?的努力!?202?3物業(yè)公?司年度工?作計劃總?結(jié)格式范?文（二）?一、建?立客戶服?務(wù)中心網(wǎng)?上溝通渠?道。現(xiàn)?在，越來?越多的客?戶喜歡在?網(wǎng)上查詢?和交流信?息。在后?勤總公司?的網(wǎng)頁下?面設(shè)立客?戶服務(wù)中?心的電話?和郵箱，?有利于便?捷與客戶?聯(lián)系溝通?，滿足顧?客需要，?提升服務(wù)?質(zhì)量。?二、建立?客服平臺?(一)?成立客戶?監(jiān)督委員?會。由監(jiān)?事會、業(yè)?主委員會?成立客戶?監(jiān)督委員?會。行使?或者義務(wù)?行使對后?勤服務(wù)監(jiān)?督職能。?(二)?建立質(zhì)量?檢查制度?。改變物?業(yè)內(nèi)部質(zhì)?量內(nèi)審為?各個中心?交叉內(nèi)審?(這項工?作也可以?有人力資?源部行使?)。.?(三)搞?好客服前?臺服務(wù)。?1.客?戶接待。?作好客戶?的接待和?問題反映?的協(xié)調(diào)處?理。2?.服務(wù)及?信息傳遞?。包括縱?向-實施?由顧客到?總公司，?橫向-實?施物業(yè)內(nèi)?部之間、?客服中心?與各個中?心之間、?客服中心?與校內(nèi)的?有關(guān)部門?之間信息?轉(zhuǎn)遞交流?等等，以?及其他信?息咨詢。?3.相?關(guān)后勤服?務(wù)的跟蹤?和回訪。?___?_小時服?務(wù)電話。?(四)?。協(xié)調(diào)處?理顧客投?訴。(?五)搞好?客戶接待?日活動，?主動收集?和處理客?戶意見。?(六)?建立客戶?檔案。包?括家屬區(qū)?、教學(xué)區(qū)?、學(xué)生社?區(qū)。(?七)搞好?意見箱、?板報及黑?板報、溫?馨提示等?服務(wù)交流?。三、?繼續(xù)做好?物管中心?的iso?質(zhì)量檢查?管理、辦?公室部分?工作和客?戶服務(wù)，?繼續(xù)做好?與能源中?心的有效?維修客戶?服務(wù)。?四、機構(gòu)?建設(shè)(?一)成立?后勤總公?司客戶服?務(wù)中心。?目前客?戶服務(wù)部?隸屬于能?源中心，?辦公室在?物業(yè)管理?中心，主?要為物業(yè)?系統(tǒng)服務(wù)?工作的職?能可以延?伸，行之?有效。然?而，客服?的外延可?以擴大到?總公司范?圍，為我?校后勤服?務(wù)業(yè)做大?做強提供?機構(gòu)上的?支持。成?立總公司?下屬的客?服中心，?便于全面?協(xié)調(diào)服務(wù)?。(二?)人員編?制至少二?人。要?搞好客戶?服務(wù)，只?有經(jīng)理一?人是不行?的，要改?變以前客?戶服務(wù)部?只有一人?的不正常?狀態(tài)，大?學(xué)生來了?又走。人?力資源不?低于二人?的編制，?工作人員?具有本科?學(xué)歷，有?利于客服?機構(gòu)框架?的建立和?穩(wěn)健運行?，改變顧?此失彼的?現(xiàn)狀，便?于逐步建?立規(guī)范和?完善客服?工作。?五、經(jīng)費?預(yù)算。?往年客戶?服務(wù)部一?般辦公費?開支在物?管中心，?黑板報等?大一點的?開支由動?力部支付?。根據(jù)目?前情況，?有些基礎(chǔ)?工作還要?進行，日?常工作也?有所開支?，不造預(yù)?算可能沒?有經(jīng)費，?按照節(jié)約?的原則，?編造經(jīng)費?預(yù)算_?___元?∕月全年?公務(wù)經(jīng)費?____?元。客?服中心是?按照現(xiàn)代?企業(yè)服務(wù)?的運行需?要設(shè)置的?，這正是?當(dāng)年總公?司設(shè)立客?戶服務(wù)部?的正確性?所在。有?了顧客滿?意就可能?有市場，?有了顧客?滿意就可?能樹立品?牌和顧客?的支付。?客服中心?其工作可?能與總公?司辦公室?和人力資