收費員個人試用期工作總結(jié)樣本（2篇）

第4頁共4頁收費員個?人試用期?工作總結(jié)?樣本一?、試用期?主要工作?內(nèi)容1?、崗前培?訓2、?開通前的?準備練?習禮儀，?強化文明?服務(wù)理念?3、上?崗操作?____?年___?_月__?__日零?時，黃衢?南高速公?路正式通?車營運。?我也正式?走上工作?崗位，開?始收費工?作。二?、對收費?員崗位工?作的認識?1、嚴?苛的工作?紀律2?、軍事化?的管理?3、以人?為本的服?務(wù)理念?作為一線?收費員，?我們是軟?性競爭力?的直接執(zhí)?行者，每?天直接面?對司機，?服務(wù)的好?壞直接影?響車流量?和通行費?，做好優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?提升服務(wù)?形象是我?們的責任?。三、?對部門領(lǐng)?導的期望?和要求?1、合理?安排培訓?時間、方?式__?__個小?時的大夜?班非常的?辛苦，打?亂人正常?的作息時?間。如果?第二天還?有各種會?議、學習?任務(wù)等需?要留在收?費所，睡?眠得不到?保證，身?體方面就?很難堅持?，學習效?果也不能?達到。合?理安排時?間和方式?，提高學?習效率。?2、雙?向交流及?時和收費?員、收費?班長交流?思想，了?解困難和?需要。?四、工作?中表現(xiàn)出?來的長處?，尚待改?進的方向?長處：?在工作中?堅持“以?人為本”?的服務(wù)理?念，文明?服務(wù)，微?笑待人，?認真細致?，在收費?過程中規(guī)?范操作，?盡力為司?乘人員排?憂解難。?不足：?“文明服?務(wù)、應(yīng)收?堵漏”是?每個收費?員應(yīng)盡的?'義務(wù)和?責任，文?明服務(wù)我?能保證做?好，而應(yīng)?收不漏一?直是我們?營運收費?中的一塊?很難啃的?骨頭。面?對稱臺上?剎車、高?速通過、?S型通過?，反復碾?壓車軸識?別器造成?多軸，在?稱重設(shè)備?上墊(木?)鋼板，?人為阻斷?紅外光柵?車輛分離?器，使系?統(tǒng)無法判?斷車輛通?過，改裝?車輛等方?式有意識?降低計重?重量，逃?漏通行費?，擾亂收?費站正常?營運秩序?的行為，?我想我只?有進一步?加強責任?心，崗前?多思多想?、上崗認?真負責、?崗后交流?經(jīng)驗，在?工作中煉?就火眼金?晴，在學?習中提高?業(yè)務(wù)技能?，為應(yīng)收?不漏的目?標認真努?力。1?、爭做學?習型員工?不但學習?政治理論?，還學習?征費業(yè)務(wù)?知識和相?關(guān)法律法?規(guī)，向收?費明星學?習，向身?邊的好人?好事學習?，提高自?己解決實?際問題的?能力。?2、服務(wù)?態(tài)度方面?用禮貌?的語言去?解釋，用?善意的微?笑去化解?，使司乘?人員能夠?理解我們?的工作，?配合我們?的工作，?順利繳費?。3、?收費業(yè)務(wù)?方面努?力提高工?作效率，?時刻注意?與班長、?稽查配合?，遇到問?題及時請?示及時匯?報，出現(xiàn)?問題及時?糾正及時?解決，盡?力降低錯?誤率，熟?練業(yè)務(wù)，?以實際行?動為黃衢?南高速的?發(fā)展添光?添彩。?收費員個?人試用期?工作總結(jié)?樣本（二?）在過?去的一年?里，本人?以務(wù)實、?開拓、進?取、創(chuàng)新?的精神，?在領(lǐng)導和?同事們的?關(guān)心、支?持下，堅?持學習，?完善自我?，在各方?面嚴格要?求自己，?愛崗敬業(yè)?、廉潔奉?公，努力?工作，爭?創(chuàng)佳績。?較好地完?成了各項?工作任務(wù)?。現(xiàn)就過?去一年中?的思想和?工作情況?匯報如下?：第一?、在思想?政治方面?，努力提?高理論修?養(yǎng)，自覺?用理論指?導工作。?____?領(lǐng)導，遵?紀守法，?廉潔自律?。第二?、在學習?方面，做?學習型員?工。一年?來，不但?學習政治?理論，還?學習征費?業(yè)務(wù)知識?和相關(guān)的?法律法規(guī)?。向先進?人物學習?，向身邊?的好人好?事學習，?提高自己?解決實際?問題的能?力。第?三、在服?務(wù)態(tài)度方?面，我知?道收費員?的形象是?代表了整?個滬杭甬?的形象，?所以每次?都按照要?求著裝整?齊的上崗?，工作時?我時刻注?意自己的?服務(wù)態(tài)度?，使用禮?貌用語，?收費工作?是窗口行?業(yè)，接觸?的司機形?形色色，?良莠不齊?，當然有?很多的司?機是理解?和支持我?們的工作?，也有的?司機卻一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷、怪話?、更有的?是罵罵咧?咧。遇到?這些出口?不遜司機?，我都忍?住，不發(fā)?脾氣，而?是用禮貌?的語言去?解釋，用?善意的微?笑去化解?，使他們?能夠理解?我們的工?作，從而?配合我