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第第頁新員工培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告新員工培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告〔一〕

一貫在公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)這方面的工作,新員工入職培訓(xùn)是我工作中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié),從計(jì)劃、實(shí)施到考評(píng)、反饋、改善提升,都是我一人完成。看著自己培訓(xùn)出來的許多新員伙伴在兩到三個(gè)月中快速成長(zhǎng),真的感覺特別欣慰。

一、企業(yè)理念的導(dǎo)入

企業(yè)的理念對(duì)銷售隊(duì)伍的影響是不容忽視,特別重要的。企業(yè)提倡什么?排斥什么?立業(yè)的宗旨是什么?目標(biāo)是什么?在很大的程度上影響著員工對(duì)其的選擇。就猶如我們交伙伴一樣,第一次見面的前三十秒將決斷著是否有愛好在交往下去。我曾在培訓(xùn)中問過許多新員同樣的問題:你為什么是選擇我們公司?得到的答案中95%以上都是:我感覺公司的文化氛圍特別好,我盼望在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能有更多的進(jìn)展,只有5%的新員會(huì)談到其它緣由。當(dāng)然不摒除一個(gè)人進(jìn)入新公司后會(huì)有意回避功利的想法,但也可從中看出企業(yè)文化對(duì)其的影響。所以在新員入職培訓(xùn)中應(yīng)把企業(yè)理念的導(dǎo)入作為一種特別關(guān)鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。由于只有在認(rèn)同了企業(yè)的價(jià)值觀后,他才能不會(huì)單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個(gè)環(huán)節(jié)要有專人組織講授,內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時(shí)可以設(shè)計(jì)一些培訓(xùn)游戲激發(fā)新員的進(jìn)取心和凝集力,一開始就給他們灌輸“團(tuán)結(jié)全都,迎接挑戰(zhàn)”的思維模式,讓他們通過不同的角度消化對(duì)公司文化理念理解,最終解答“為何做”的問題。

二、職業(yè)化的意識(shí)和基本行為的訓(xùn)練

在培訓(xùn)過程中我時(shí)常會(huì)發(fā)覺有許多新員由于比較年輕,工作閱歷缺乏,所以他們的職業(yè)化意識(shí)比較淡薄。而這些對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)是特別重要的。鑒于此我通常從以下幾個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練:

1、團(tuán)隊(duì)意識(shí):認(rèn)知團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等;

2、有效溝通:溝通原則、內(nèi)部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等;

3、目標(biāo)計(jì)劃:理解目標(biāo)、制定計(jì)劃、效率意識(shí)、時(shí)間管理。

4、商務(wù)禮儀:著裝、出行、拜見、面談等。

三、市場(chǎng)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的介紹

在進(jìn)行完以上的兩個(gè)環(huán)節(jié)后,我通常會(huì)協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理來給新員介紹有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等方面的狀況。當(dāng)然這只是一個(gè)初步的介紹,為接下來的為期一個(gè)月的跟蹤強(qiáng)化打下基礎(chǔ)。

四、選拔和提高

對(duì)于中小型企業(yè)來說新員培訓(xùn)通常安排在4天—5天,在這段時(shí)間中通過培訓(xùn)中的互動(dòng)、觀測(cè)、測(cè)評(píng)、考核,使新員比面試的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)了解得更透徹更全面,同時(shí)企業(yè)也對(duì)這些新員進(jìn)行了一個(gè)完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進(jìn)一步慎重的選擇。

選拔的工作結(jié)束后,培訓(xùn)部對(duì)入職的新員將要進(jìn)行為期一個(gè)月的走動(dòng)式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對(duì)口訓(xùn)練。通常一個(gè)銷售人員在其成長(zhǎng)的道路上,其工作狀態(tài)的改變要經(jīng)過四個(gè)階段,即興奮期、黑暗期、成長(zhǎng)期、徘徊期。銷售新人剛進(jìn)入公司工作時(shí),初期沖勁特別足。由于此時(shí)新員一心要站穩(wěn)腳跟,要想其他同事證明自己的技能,并求得在公司的生存和進(jìn)展,這個(gè)階段就是興奮期。但通常我們會(huì)進(jìn)展這樣一個(gè)普遍的事實(shí),一般來講,這種興奮的狀態(tài)不會(huì)維持很長(zhǎng)時(shí)間。當(dāng)銷售人員進(jìn)入市場(chǎng)后,發(fā)覺客戶不像他想象的那么簡(jiǎn)約,不是那么簡(jiǎn)單搞定,市場(chǎng)中對(duì)手的一些不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)也層出不窮,更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內(nèi)部協(xié)作的缺陷等等,此時(shí)新員的熱忱會(huì)急速下降,工作積極性跌到谷底,有的甚至懷疑自己的選擇,這個(gè)階段就叫黑暗期。我們發(fā)覺這兩個(gè)時(shí)期通常會(huì)在新員入職后的1—3月,所以為了援助新員平穩(wěn)度過這兩個(gè)時(shí)期,減削公司人員流淌率,我通常采用走動(dòng)式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對(duì)口訓(xùn)練。也就是說以幫助新員快速出單為目的,以陪訪、對(duì)口培訓(xùn)為方法,以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為手段,提高新員實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)技能。在陪訪的過程中發(fā)覺新員拜見客戶存在的問題,援助新員來分析問題,同時(shí)整理出普遍性問題,組織針對(duì)性很強(qiáng)的對(duì)口培訓(xùn)。如針對(duì)探尋客戶需求這個(gè)問題,就采用先學(xué)習(xí)如何提問開放式問題再當(dāng)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練的方法,讓新員課堂學(xué)習(xí)課上消化。經(jīng)過多次訓(xùn)練,感覺到這種方法比較有效。

另外,在陪訪過程中除了指出新員銷售動(dòng)作存在的問題外,要和新員多溝通,要多鼓舞新員。切忌一味的批判甚至指責(zé),要給他們一個(gè)成長(zhǎng)的過程。

新員工培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告〔二〕

金秋八月,丹桂飄香,碩果累累,這是一個(gè)收獲的季節(jié),也是一個(gè)承載盼望與理想的季節(jié)。結(jié)束了上一份工作的我,滿懷激昂與向往,加入了**集團(tuán)這樣一個(gè)充斥青春與活力的大家庭,開啟了一個(gè)全新的征程。

在公司人事處的組織下,我很榮幸的參與了**年新員工入職培訓(xùn)。為了提高新老師的專業(yè)基本功與教育教學(xué)水平,使新老師盡快熟識(shí)崗位工作,豐富實(shí)踐閱歷,本次培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)們,將自己勝利的閱歷與我們每位新老師共享,他們用鮮活的實(shí)例、豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述,給了我們劇烈的感染與深深的理論引領(lǐng)。

雖然培訓(xùn)的時(shí)間并不是很長(zhǎng),但是培訓(xùn)的內(nèi)容卻很豐富:**集團(tuán)企業(yè)文化、公司文化、公司進(jìn)展歷程、校情、公司組織架構(gòu)、同學(xué)管理工作、教學(xué)工作、人事管理及薪酬體系、教育工的使命、新入職老師職業(yè)生涯規(guī)劃與管理等方面進(jìn)行培訓(xùn)。各位領(lǐng)導(dǎo)們的精彩講座各具特色,這讓我對(duì)老師這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解,對(duì)公司的各項(xiàng)工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

本次新老師培訓(xùn),讓我深刻地了解了**集團(tuán)企業(yè)文化、公司文化和公司的進(jìn)展,以及各項(xiàng)規(guī)章制度,讓我更進(jìn)一步掌控了自己工作的進(jìn)展方向和進(jìn)展規(guī)劃,下面是我通過培訓(xùn)并結(jié)合現(xiàn)在實(shí)際工作獲得的幾個(gè)方面的總結(jié):

一、認(rèn)同集團(tuán)的企業(yè)文化

企業(yè)文化是我們實(shí)現(xiàn)“做大、做強(qiáng)、做長(zhǎng)”企業(yè)抱負(fù)的根本保障。任何一個(gè)企業(yè),其員工都是以文化為歸屬的,其稱謂是與企業(yè)緊密相連的、區(qū)分于其它企業(yè)或社會(huì)人的非常身份標(biāo)識(shí)。集團(tuán)成立之初,董事長(zhǎng)**先生確定的“以人為本”尊敬人、培育人,使每一個(gè)和企業(yè)血脈相連的**人獲得健康、豐富的人生作為**最核心的價(jià)值理念,成為了**文化鮮亮的標(biāo)識(shí)。同時(shí)把追求企業(yè)的綜合和諧進(jìn)展作為目標(biāo),也因此搭建了一個(gè)成就**人事業(yè)、人生的平臺(tái)。走進(jìn)**企業(yè)文化,讓我更加清楚和深入的了解到,**集團(tuán)在市場(chǎng)中所表達(dá)的地位與實(shí)力,所隱藏的能量與價(jià)值。在接下來的工作中,我將更加嚴(yán)格的要求自己,秉承團(tuán)結(jié)、拼搏、高效、進(jìn)取的企業(yè)精神,不斷激勵(lì)自己,成為合格的“**人”。

二、忠誠(chéng)企業(yè),敬業(yè)愛崗

忠誠(chéng)是作為一個(gè)職業(yè)人最基本、也是最重要的職業(yè)素養(yǎng),它意味著喜愛企業(yè),任何時(shí)候都以“企業(yè)的利益高于一切”作為自己行動(dòng)的指南。忠誠(chéng)表現(xiàn)在思想上與企業(yè)高度統(tǒng)一,自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,到處維護(hù)企業(yè)利益,保守企業(yè)奧秘,樹企業(yè)良好形象。忠誠(chéng)還表現(xiàn)在高度的責(zé)任心和使命感,把企業(yè)的榮辱興衰與自己緊緊相連,愛崗敬業(yè),工作中不怕困難,勇挑重?fù)?dān),通過不斷提高專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平,提高工作業(yè)績(jī),促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展。

三、正確認(rèn)識(shí)教育工的使命,成為合格的老師

高校作為人類文明中的一個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu),保持了其輝煌而長(zhǎng)久的地位。作為實(shí)施高校知識(shí)傳播與探究的高校老師,不斷以其在高校進(jìn)展中所發(fā)揮的功用而成為高校的核心。自由探究真理即高校的使命,也是高校老師的使命。我們作為高校老師不應(yīng)以“教書”為營(yíng)生,而應(yīng)以“治學(xué)”為存身立命之本。合格的高校老師應(yīng)當(dāng)是學(xué)者,要同時(shí)完成教學(xué)、科研與社會(huì)服務(wù)三大任務(wù)。老師是一個(gè)很光輝的職業(yè),高校老師更是承受著更多的歷史使命和社會(huì)責(zé)任感。我們應(yīng)從立場(chǎng)、思路、眼界、定位四方面提升自身技能與高度,把作為知識(shí)傳播者的“老師”與知識(shí)探究者的“學(xué)者”二者統(tǒng)一于一身,追求真知與真理獵取廣博的知識(shí),并以自己的美德影響社會(huì)。

四、作為一名管理人員及老師的思索

作為管理人員及**,需要不斷的提升自身技能,對(duì)上級(jí)傳達(dá)工作目標(biāo)的領(lǐng)悟技能、對(duì)工作安排的計(jì)劃技能、對(duì)下屬和同學(xué)的指揮技能、與各部門工作協(xié)作的協(xié)調(diào)技能、對(duì)工作和事物的掌握技能、處理事物的授權(quán)意識(shí)技能、對(duì)事情的判斷技能和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新技能。在面對(duì)集體時(shí),應(yīng)積極主動(dòng)營(yíng)造和諧開心的氛圍;面對(duì)部門時(shí),應(yīng)積極協(xié)調(diào)、友善補(bǔ)臺(tái),不埋怨、不拆臺(tái);面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí),應(yīng)當(dāng)有更多的尊敬、理解和協(xié)作;面對(duì)下屬時(shí),應(yīng)當(dāng)予以更多的關(guān)懷、要求和培育;面對(duì)同學(xué),應(yīng)有一顆大愛之心,不斷去教導(dǎo)、引導(dǎo)他們。在工作時(shí)多一份責(zé)任心、多一點(diǎn)細(xì)心,對(duì)待同學(xué)和家長(zhǎng)時(shí)多一份愛心、多一些耐煩,對(duì)待生活多一份平常心。假以時(shí)日,那種作為老師的“令公桃李滿天下,何用堂前更種花”的驕傲感會(huì)伴隨一生。

五、新入職老師職業(yè)生涯的思索

對(duì)于剛加入**這個(gè)大家庭的我們,應(yīng)滿懷熱忱,用一種“空杯”心態(tài)不斷提高職業(yè)適應(yīng)性,掌控職業(yè)技能,學(xué)會(huì)如何工作。盡快弄清崗位職責(zé),明確工作任務(wù)??朔揽啃睦恚瑢W(xué)會(huì)自主開展工作。在工作中培育工作愛好,不斷擴(kuò)展知識(shí)。做到戒驕戒躁,腳踏實(shí)地,不斷朝著既定目標(biāo)穩(wěn)步向前。

六、珍惜生命,珍惜機(jī)會(huì),珍惜彼此。上心工作,上心生活,做一個(gè)歡樂的人

董事長(zhǎng)說過:“我之所以有今日,緣于我的珍惜,珍惜生命中所得到的每一次感動(dòng),珍惜每一份關(guān)愛,珍惜每一次機(jī)會(huì),這樣,無論人生走出什么樣的結(jié)果,我都無悔今生?!睂?duì)于我們個(gè)人而言,與**相遇并加入**,這何嘗不是一種緣分?我們更加應(yīng)當(dāng)珍惜這來之不易的機(jī)會(huì),用虛心好學(xué)的立場(chǎng),以誠(chéng)相待,珍惜彼此。

集團(tuán)提倡的人生立場(chǎng)是上心工作,上心生活。上心工作,會(huì)讓我們發(fā)揚(yáng)主人翁精神,虛心務(wù)實(shí),努力提高專業(yè)技能和知識(shí)水平,在工作中做到仔細(xì)負(fù)責(zé),使工作效率高,工作質(zhì)量好,在用聰慧和才華實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和企業(yè)抱負(fù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。上心生活,會(huì)使我們付出全部的努力去追求美妙的生活,不

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