團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課件之團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作

團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)之適用于商務(wù)培訓(xùn)/團(tuán)隊(duì)管理/分工協(xié)作團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作匯報(bào)人：某某時(shí)間：20XX.xxWaitinghasnothingtodowithtime.Itisahabit.It'sfreetogrow,andhe'spowerlesstoresist.團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)之適用于商務(wù)培訓(xùn)/團(tuán)隊(duì)管理/分工協(xié)作團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)1目錄01團(tuán)隊(duì)是什么Waitinghasnothingtodowithtime.Itisahabit.Waitinghasnothingtodowithtime.Itisahabit.Waitinghasnothingtodowithtime.Itisahabit.Waitinghasnothingtodowithtime.Itisahabit.02團(tuán)隊(duì)分工的角色03團(tuán)隊(duì)如何分工04團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為目錄01團(tuán)隊(duì)是什么Waitinghasnothi201團(tuán)隊(duì)是什么Part.相關(guān)文字信息01團(tuán)隊(duì)是什么Part.相關(guān)文字信息3團(tuán)隊(duì)是什么1群體就是一群男人和女人什么是團(tuán)隊(duì)？

由數(shù)目較少、具有互補(bǔ)技能的人所組成，他們致力于共同的目的、績效目標(biāo)和工作方法。并為此共同承擔(dān)責(zé)任。美國驅(qū)逐艦績效第一名：這是你的船團(tuán)隊(duì)是什么1群體就是一群男人和女人美國驅(qū)逐艦績效第一名：4對團(tuán)隊(duì)的理解1團(tuán)隊(duì)協(xié)作，就是絕對執(zhí)行，完成分內(nèi)的任務(wù)。01不敢把事情交給其他人。02在我們心中，搞好團(tuán)結(jié)就意味著犧牲自己的一些利益，來貢獻(xiàn)給組織或別人；多一些忍讓來迎合別人，保持一種團(tuán)隊(duì)融合的狀態(tài)。03融洽很有用04團(tuán)隊(duì)合作很神奇。05以上都是對團(tuán)隊(duì)錯(cuò)誤的理解對團(tuán)隊(duì)的理解1團(tuán)隊(duì)協(xié)作，就是絕對執(zhí)行，完成分內(nèi)的任務(wù)。01不5團(tuán)隊(duì)的三大特征1010302自主性（手機(jī)，東方航空上的日本空姐/餐廳）

反思：我有沒有主動回報(bào)、主動溝通和主動關(guān)切的習(xí)慣？解決方案：

1.理清“授權(quán)范圍”和“有效操作空間”2.“授權(quán)”的擴(kuò)張與縮減

3.時(shí)時(shí)注意自動自發(fā)的地方思考性（中國移動——我能，臺灣的餐廳，醫(yī)院）

自己習(xí)慣性地區(qū)發(fā)現(xiàn)問題的原因和解決問題協(xié)作性團(tuán)隊(duì)的三大特征1010302自主性（手機(jī)，東方航空上的日本空6團(tuán)隊(duì)的基本特征1監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)顧問型團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)一種新產(chǎn)品的開發(fā)流程團(tuán)隊(duì)：為某個(gè)顧客群提供服務(wù)變革團(tuán)隊(duì)：重新設(shè)計(jì)工作方式部門團(tuán)隊(duì)：自我管理的工作團(tuán)隊(duì)參與型團(tuán)隊(duì)教練型團(tuán)隊(duì)（日本）團(tuán)隊(duì)的基本特征1監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)顧問型團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)一種新產(chǎn)702團(tuán)隊(duì)分工中的角色Part.相關(guān)文字信息02團(tuán)隊(duì)分工中的角色Part.相關(guān)文字信息8團(tuán)隊(duì)分工中的角色2成功的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三個(gè)要素：分工，合作及監(jiān)督。你有沒有被安排做自己不喜歡或不擅長做的事團(tuán)隊(duì)分工中的角色2成功的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三個(gè)要素：分工，合作及監(jiān)督9貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試2請為以下A-F按照你所認(rèn)為的重要性編號1-8，最重要的分?jǐn)?shù)越高：一、

我認(rèn)為我能為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)是：A、我能很快地發(fā)現(xiàn)并把握住新的機(jī)遇。B、我能與各種類型的人一起合作共事。C、我生來就愛出主意。D、我的能力在于，一旦發(fā)現(xiàn)某些對實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)很有價(jià)值的人，我就及時(shí)把他們推薦出來。E、我能把事情辦成，這主要靠我個(gè)人的實(shí)力。F、如果最終能導(dǎo)致有益的結(jié)果，我愿面對暫時(shí)的冷遇。G、我通常能意識到什么是現(xiàn)實(shí)的，什么是可能的。H、在選擇行動方案時(shí)，我能不帶傾向性，也不帶偏見地提出一個(gè)合理的替代方案。貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試2請為以下A-F按照你所認(rèn)為的重要性編號110貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試2二、在團(tuán)隊(duì)中，我可能有的弱點(diǎn)是：A、如果會議沒有得到很好的組織、控制和主持，我會感到不痛快。B、我容易對那些有高見而又沒有適當(dāng)?shù)匕l(fā)表出來的人表現(xiàn)得過于寬容。C、只要集體在討論新的觀點(diǎn)，我總是說的太多。D、我的客觀算法，使我很難與同事們打成一片。E、在一定要把事情辦成的情況下，我有時(shí)使人感到特別強(qiáng)硬以至專斷。F、可能由于我過分重視集體的氣氛，我發(fā)現(xiàn)自己很難與眾不同。G、我易于陷入突發(fā)的想象之中，而忘了正在進(jìn)行的事情。H、我的同事認(rèn)為我過分注意細(xì)節(jié)，總有不必要的擔(dān)心，怕把事情搞糟。貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試2二、在團(tuán)隊(duì)中，我可能有的弱點(diǎn)是：11貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試2三、當(dāng)我與其他人共同進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)：A、我有在不施加任何壓力的情況下，去影響其他人的能力。B、我隨時(shí)注意防止粗心和工作中的疏忽。C、我愿意施加壓力以換取行動，確保會議不是在浪費(fèi)時(shí)間或離題太遠(yuǎn)。D、在提出獨(dú)到見解方面，我是數(shù)一數(shù)二的。E、對于與大家共同利益有關(guān)的積極建議我總是樂于支持的。F、我熱衷尋求最新的思想和新的發(fā)展。G、我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策。H、我能使人放心的是，對那些最基本的工作，我都能組織得“井井有條”。貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試2三、當(dāng)我與其他人共同進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)：12貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試2四、

我在工作團(tuán)隊(duì)中的特征是：A、

我有興趣更多地了解我的同事。B、

我經(jīng)常向別人的見解進(jìn)行挑戰(zhàn)或堅(jiān)持自己的意見。C、

在辯論中，我通常能找到論據(jù)去推翻那些不甚有理的主張。D、

我認(rèn)為，只要計(jì)劃必須開始執(zhí)行，我有推動工作運(yùn)轉(zhuǎn)的才能。E、

我有意避免使自己太突出或出人意料。F、

對承擔(dān)的任何工作，我都能做到盡善盡美。G、

我樂于與工作團(tuán)隊(duì)以外的人進(jìn)行聯(lián)系。H、

盡管我對所有的觀點(diǎn)都感興趣，但這并不影響我在必要的時(shí)候下決心。貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試2四、

我在工作團(tuán)隊(duì)中的特征是：13貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試2五、

在工作中，我得到滿足，因?yàn)椋篈、

我喜歡分析情況，權(quán)衡所有可能的選擇。B、

我對尋找解決問題的可行方案感興趣。C、

我感到，我在促進(jìn)良好的工作關(guān)系。D、

我能對決策有強(qiáng)烈的影響。E、

我能適應(yīng)那些有新意的人。F、

我能使人們在某項(xiàng)必要的行動上達(dá)成一致意見。G、

我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質(zhì)。H、

我很高興能找到一塊可以發(fā)揮我想象力的天地。貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試2五、

在工作中，我得到滿足，因?yàn)椋?4貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試2六、

如果突然給我一件困難的工作，而且時(shí)間有限，人員不熟：A、

在有新方案之前，我寧愿先躲進(jìn)角落，擬定出一個(gè)解脫困境的方案。B、

我比較愿意與那些表現(xiàn)出積極態(tài)度的人一道工作。C、

我會設(shè)想通過用人所長的方法來減輕工作負(fù)擔(dān)。D、

我天生的緊迫感，將有助于我們不會落在計(jì)劃后面。E、

我認(rèn)為我能保持頭腦冷靜，富有條理地思考問題。F、

盡管困難重重，我也能保證目標(biāo)始終如一。G、

如果集體工作沒有進(jìn)展，我會采取積極措施去加以推動。H、

我愿意展開廣泛的討論意在激發(fā)新思想，推動工作。貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試2六、

如果突然給我一件困難的工作，15貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試2七、

對于那些在團(tuán)隊(duì)工作中或與周圍人共事時(shí)所遇到的問題：A、

我很容易對那些阻礙前進(jìn)的人表現(xiàn)出不耐煩。B、

別人可能批評我太重分析而缺少直覺。C、

我有做好工作的愿望，能確保工作的持續(xù)進(jìn)展。D、

我常常容易產(chǎn)生厭煩感，需要一、二個(gè)有激情的人使我振作起來。E、

如果目標(biāo)不明確，讓我起步是很困難的。F、

對于我遇到的復(fù)雜問題，我有時(shí)不善于加以解釋和澄清。G、

對于那些我不能做的事，我有意識地求助于他人。H、

當(dāng)我與真正的對立面發(fā)生沖突時(shí)，我沒有把握使對方理解我的觀點(diǎn)。貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試2七、

對于那些在團(tuán)隊(duì)工作中或與周圍1603團(tuán)隊(duì)如何分工Part.相關(guān)文字信息03團(tuán)隊(duì)如何分工Part.相關(guān)文字信息17團(tuán)隊(duì)如何分工3

一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該角色能力、性格互補(bǔ)。須擁有三種類型的角色：思考型、社交型、行動型；共九個(gè)團(tuán)隊(duì)角色：思考型：智多星（PL）審議員ME（MonitorEvaluator）專業(yè)員（SP）Specialist

優(yōu)點(diǎn)：創(chuàng)造性思維，解決問題缺點(diǎn)：脫離實(shí)際，天馬行空

優(yōu)點(diǎn)：客觀、質(zhì)疑、分析缺點(diǎn)：缺乏激情行動遲緩

優(yōu)點(diǎn)：一心一意專業(yè)發(fā)展缺點(diǎn)：思維寬度難以兼顧團(tuán)隊(duì)如何分工3一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該角色能力、性18團(tuán)隊(duì)如何分工3團(tuán)隊(duì)分工協(xié)調(diào)者(CO)Coordinator資源探尋者（RI）ResourceInvestigator

優(yōu)點(diǎn)：資源整合，交際、尋找機(jī)會缺點(diǎn)：跟進(jìn)不足、頭緒太多凝聚者(TW)TeamWorker

優(yōu)點(diǎn)：凝聚人心缺點(diǎn)：操控他人

優(yōu)點(diǎn)：和諧、避免沖突缺點(diǎn)：猶豫不決團(tuán)隊(duì)如何分工3團(tuán)隊(duì)分工協(xié)調(diào)者(CO)資源探尋者（RI）優(yōu)19團(tuán)隊(duì)如何分工3行動型完美者（FI）Finisher推進(jìn)者（SH）Shaper執(zhí)行者（CW）CompanyWorker

優(yōu)點(diǎn)：有動力、好挑戰(zhàn)、以目標(biāo)為導(dǎo)向缺點(diǎn)：不分場合

優(yōu)點(diǎn)：自律、高效缺點(diǎn)：尋找靈活處理方式慢

優(yōu)點(diǎn)：注重細(xì)節(jié)（jobs）缺點(diǎn)：不愿授權(quán)團(tuán)隊(duì)如何分工3行動型完美者（FI）Finisher推進(jìn)者（20團(tuán)隊(duì)如何分工3SP:實(shí)干家智多星（pl）執(zhí)行者（CW）凝聚者（tw）推進(jìn)者（sm）資源探尋（RI）完美主義者（FI）協(xié)調(diào)者（CO）審議員（CO）

我們不能判斷什么樣的團(tuán)隊(duì)一定能成功，但我們能知道什么樣的團(tuán)隊(duì)不會失敗。團(tuán)隊(duì)如何分工3SP:實(shí)干家智多星（pl）執(zhí)行者（CW）凝聚者21團(tuán)隊(duì)如何分工3“做正確的事永遠(yuǎn)勝于正確的做事！”

首先，對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行摸底。其次，對獲取的信息進(jìn)行深入加工和評估。第三，與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述。第四，確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。最后，對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性的分解，樹立里程碑式的目標(biāo)。沒有思路就沒有出路。

對下屬人員的秉性（知識、技能及類型）特征的了解都是很透徹的，而且只有在此基礎(chǔ)上組建的團(tuán)隊(duì)，才能真正實(shí)現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，成為高績效的團(tuán)隊(duì)（貝爾賓理論）。團(tuán)隊(duì)如何分工3“做正確的事永遠(yuǎn)勝于正確的做事！”首先，對團(tuán)22員工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的五大步驟3目標(biāo)規(guī)劃溝通總結(jié)實(shí)施

目標(biāo)必須符合smart原則：具體的：specific（電信）可衡量的：measurable可以達(dá)到的：attainable相關(guān)性：relevant截至期限：time-based對下屬員工進(jìn)行合理分工和時(shí)間把控。協(xié)作行為：員工與員工：激勵(lì)、合作等上司與員工：培訓(xùn)、激勵(lì)等上司與上司：協(xié)調(diào)分析問題解決問題員工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的五大步驟3目標(biāo)規(guī)劃溝通總結(jié)實(shí)施目標(biāo)必須符合s2304團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為Part.相關(guān)文字信息04團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為Part.相關(guān)文字信息24團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為4有效協(xié)作的障礙分析實(shí)施協(xié)作關(guān)鍵點(diǎn)掌握——準(zhǔn)備度領(lǐng)導(dǎo)與員工間的協(xié)助行為——工作行為、關(guān)系行為4.員工間的協(xié)作行為5.部門與部門之間的協(xié)作行為團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為4有效協(xié)作的障礙分析25有效協(xié)作的障礙分析4一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的、相互關(guān)心的團(tuán)隊(duì)。信任辯論投入責(zé)任重視結(jié)果有效協(xié)作有效協(xié)作的障礙：1.缺乏信任2.懼怕沖突3.欠缺投入4.逃避責(zé)任5.無視結(jié)果有效協(xié)作的障礙分析4一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的、相互關(guān)26員工與員工之間的協(xié)作41.不推諉2.不扯后腿3.不隱藏信息（911）4.沖突自私（他人與我無關(guān)）自我（我的利益是最重要的）自大（我做的都是對的）

參考做法：檢查團(tuán)隊(duì)里面的“自顧自”在生活中建立良好的團(tuán)隊(duì)意識（如：問好/出入/用餐）員工與員工之間的協(xié)作41.不推諉參考做法：27沖突與績效4沖突績效沖突與績效4沖突績效28處理沖突的取向4無原則有原則不協(xié)作肯協(xié)作逃避抗?fàn)幾晕覡奚唬胶停┩讌f(xié)團(tuán)隊(duì)協(xié)作2004聯(lián)想新政玄機(jī)楊元慶與stephen，比爾阿梅里奧（ceo），成就聯(lián)想雙核，接納戴爾電腦制造原則。阿德瓦尼(cso)處理沖突的取向4無原則有原則不協(xié)作肯協(xié)作逃避抗?fàn)幾晕覡奚?9實(shí)施協(xié)作關(guān)鍵點(diǎn)掌握——準(zhǔn)備度4Discuss是什么決定你團(tuán)隊(duì)成效的高低？準(zhǔn)備度討