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文檔簡介

呼叫中心客服專員薪資體系方案(1)部門每月根基員工KPI情況統(tǒng)一進(jìn)行排名，對(duì)排名靠前的員工給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。(2)管理崗位根據(jù)所轄員工績效完成情況，可獲得相對(duì)應(yīng)的管理獎(jiǎng)金。(1)部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；(2)午餐補(bǔ)助；(3)工齡補(bǔ)貼；原則：給予員工市場相同崗位中上水平薪酬崗位薪酬與級(jí)別要初級(jí)中級(jí)高級(jí)求大學(xué)專課以上客服相關(guān)崗位驗(yàn)2年組長管理崗位大學(xué)專課以上客服相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)3年組長管理崗位經(jīng)驗(yàn)2年大學(xué)專課以上客服相關(guān)崗位___年___月___個(gè)人績效考評(píng)表崗崗位主要KPI1.日平均電話接聽量2.質(zhì)檢分?jǐn)?shù)(含錄音通話質(zhì)量以及系統(tǒng))客服專員上級(jí)主管直接評(píng)價(jià)排名達(dá)到%-15%0%簽正式入職合同后，公司提供廣闊的發(fā)展空間、具有競爭力的薪酬、福利待遇，具體包括：薪酬待遇；繳納“六險(xiǎn)一金”(養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育、意外傷害、住房公積金)等。員工提供了多方位的發(fā)展渠道，設(shè)立管理晉升通道以及專家晉升發(fā)展通道。理2.初級(jí)-中級(jí)-高級(jí)-專家4.專家晉升發(fā)展通道：讓有卓越的專業(yè)的能力、專研精神的員工，能夠在專業(yè)的崗位上出

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