人事管理及考核制度(改)

#/8優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要使企業(yè)樹(shù)立“以人為本”的思想，尊重員工的價(jià)值和地位。使員工樹(shù)立“主人公"的責(zé)任感.六.績(jī)效考核1.流程概述組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)公司績(jī)效考核由績(jī)效管理委員會(huì)組織實(shí)施，由公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)負(fù)責(zé)人組成.公司按上級(jí)公司下達(dá)績(jī)效考核辦法，結(jié)合具體情況進(jìn)行分解落實(shí)。公司績(jī)效考核辦法和目標(biāo)值下達(dá)。制定績(jī)效考核辦法人力資源部制定績(jī)效考核辦法，報(bào)送總經(jīng)理辦公會(huì)審批后以文件正式下發(fā).制訂部門(mén)目標(biāo)值并下達(dá)人力資源部根據(jù)績(jī)效考核辦法，結(jié)合部門(mén)情況編制部門(mén)目標(biāo)值,報(bào)送總經(jīng)理辦公會(huì)審批后以文件正式下發(fā).崗位目標(biāo)值分解年初根據(jù)效績(jī)考核辦法確定的指標(biāo)體系，分解為員工KPI指標(biāo)，經(jīng)績(jī)效管理委員會(huì)審議通過(guò)后實(shí)施.調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)對(duì)公司績(jī)效考核指標(biāo)體系及目標(biāo)值原則上不作調(diào)整,如果因特殊原因需調(diào)整指標(biāo)體系，或因預(yù)算調(diào)整影響績(jī)效考核指標(biāo)完成的，在實(shí)際考核時(shí)由各部門(mén)將調(diào)整意見(jiàn)報(bào)送人力資源部匯總，上報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)審批。審批后的調(diào)整方案以正式文件下發(fā)?？?jī)效考核季、年度末，各項(xiàng)目管理部、職能部門(mén)、計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)提供考核所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),由人力資源部匯總并傳送各部門(mén)、項(xiàng)目管理部，人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)算經(jīng)理助理、項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理級(jí)別員工的KPI指標(biāo)得分及工作計(jì)劃完成情況，經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)計(jì)算其管理范圍內(nèi)員工的KPI指標(biāo)得分及工作計(jì)劃完成情況。人力資源部依據(jù)薪酬管理辦法，按工作計(jì)劃完成情況計(jì)算項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)主管、員工的薪酬，并編制工資發(fā)放表.人力資源部將員工薪酬匯總后報(bào)送計(jì)劃財(cái)務(wù)部，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部發(fā)放員工薪酬?？己私Y(jié)束，由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)各項(xiàng)考核資料的歸檔和保存工作。2.控制點(diǎn)與監(jiān)督檢查方法編號(hào)控制點(diǎn)監(jiān)督檢查方法1考核辦法的分解和審批人力資源部制定績(jī)效考核辦法，是否報(bào)送總經(jīng)理辦公會(huì)審批，以文件下發(fā)。2部門(mén)目標(biāo)值的編制和審批人力資源部與各部門(mén)根據(jù)績(jī)效考核辦法，結(jié)合部門(mén)情況編制部門(mén)目標(biāo)值，是否報(bào)送總經(jīng)理辦公會(huì)審批，并以文3員工KPI指標(biāo)的審批員工KPI指標(biāo)是否經(jīng)績(jī)效管理委員會(huì)審議通過(guò)后實(shí)施。4考核指標(biāo)調(diào)整意見(jiàn)的審批是否經(jīng)總經(jīng)辦審批，審批后的調(diào)整方案是否以正式文件下發(fā)。5薪酬的計(jì)算與發(fā)放人力資源部是否按KPI指標(biāo)和工作計(jì)劃完成情況計(jì)算薪酬，由財(cái)務(wù)部發(fā)放員工薪金。6資料保存考核結(jié)束，人力資源部門(mén)是否將各項(xiàng)考核資料歸檔、保存。七。自我約束機(jī)制物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的各方面約束條件的建立,都需要以自我約束為基礎(chǔ)，其中包括職業(yè)道德的自我約束、遵紀(jì)守法的自我約束，信守合同、交往規(guī)范的自我約束等。從管理服務(wù)機(jī)制來(lái)說(shuō)，完善其自我約束的實(shí)質(zhì)，就是要遵循自律性規(guī)律進(jìn)行管理。建立以下四個(gè)層次的約束機(jī)制對(duì)服務(wù)提供保障。.國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)的約束健全的法制為物業(yè)管理順利進(jìn)行提供根本保證,政府部門(mén)制定出臺(tái)的有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)是明確物業(yè)公司與客戶(hù)雙方權(quán)利義務(wù)的基本依據(jù)。.簽訂詳細(xì)完善的《物業(yè)管理合同》我司將遵循市場(chǎng)化、法制化規(guī)則，明確物業(yè)公司與客戶(hù)雙方享有的權(quán)利以及應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，確保項(xiàng)目整個(gè)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。.公司內(nèi)部管理制度的約束在公司統(tǒng)一管理前提下，對(duì)各項(xiàng)目部實(shí)施監(jiān)督管理，推行公司管理制度的約束力，規(guī)范各項(xiàng)目部的管理活動(dòng)范圍及行為標(biāo)準(zhǔn)，給予管理處人力、物力及政策上的支持，品質(zhì)監(jiān)察部在協(xié)定范圍內(nèi)管理，不斷增強(qiáng)各項(xiàng)目部的自律意識(shí)。.內(nèi)部的自我約束1）根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目情況制定明確、嚴(yán)格、完善的各類(lèi)管理規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核制度，對(duì)各項(xiàng)目部的管理運(yùn)作和員工的具體行為進(jìn)行監(jiān)控。各項(xiàng)目部嚴(yán)格自律，在法律法規(guī)及相關(guān)合同約定范圍內(nèi)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，不濫用權(quán)力、不推卸責(zé)任。2）公布管理目標(biāo)，接受客戶(hù)、業(yè)主方和公司監(jiān)督.3）制訂整合型管理體系實(shí)施計(jì)劃，定期向公司匯報(bào)執(zhí)行情況.4）制訂、公布服務(wù)承諾，并要求全體員工堅(jiān)決做到，接受監(jiān)督。5）按“閉環(huán)+激勵(lì)"控制系統(tǒng)，各項(xiàng)目部“自上而下”和“自下而上”形成互相約束體系，公司品質(zhì)監(jiān)察部定期檢查，確保管理體系正常運(yùn)作。建立員工信息檔案，將一定范