珠寶銷售工作心得

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珠寶銷售工作心得1

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在客戶未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆挺站立。而當客戶進入或預備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接客戶，亦可予以肯定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。假如是綜合商場，營業(yè)員就應時刻預備接待客戶，當有客戶步行于珠寶工藝部時要盡可能地采用措施引發(fā)客戶對你柜臺的留意，如做出拿放大鏡視察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使客戶產(chǎn)生對你柜臺的愛好，事實上就是一個小小的'廣告。

當客戶走向你的柜臺，你就應以微笑的眼光看著客戶，亦可問候一下，但不宜過早地靠近客戶，應盡可能的給客戶營建一個輕松購物的'環(huán)境。當客戶停留在某節(jié)柜臺并留意去看某件飾品時，你應輕步靠近客戶，建議不要站在客戶的正前方，好的位置是客戶的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客戶交談，由于側(cè)臉講話要比面對面時客戶抬頭給你講話省力的多，而且也尊敬客戶。另外，營業(yè)員還可以勸客戶試戴，這就要求給客戶一個不戴難以選擇合適首飾的信息，同時還要打消客戶怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

由于多數(shù)客戶對于珠寶知識缺少了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的呈現(xiàn)非常重要。很多營業(yè)員當客戶提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交客戶，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，第一應描寫鉆石的切工，而且要用手不停地擺曳鉆飾，手動口也動，把該描寫的話基本說完在遞給客戶，這樣客戶極可能會仿照你的動作去視察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”……營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員呈現(xiàn)珠寶飾品的技能，不要只是局限在自己的描寫中，這樣簡單產(chǎn)生味同嚼蠟的感覺。在客戶選擇款式顯現(xiàn)挑花眼的情形時，營業(yè)員應實時推舉兩件款式反差較大，且客戶選擇視察時間較長的飾品，應重新描寫二者款式所代表的風格。這樣簡單鎖定和縮小客戶選擇的風格和范疇。

珠寶銷售工作心得2

自從走出學校這座象牙塔，如同溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：__珠寶。從__月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。原來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下終究被安排到珠寶門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。

仔細回想這六個月的時間，從一物不知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是由于這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和慎重。

我之因此會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪公司基地時老總和員工們那熱忱的接待和回答問話時誠篤的立場，都給我留下了極深入的印象。作為__旗下的子公司，公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。由于我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝集的氣力，同時也不乏殘暴的競爭意識。因此不管身處何方優(yōu)越劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考核的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，不論是我的銷售技能還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的奔騰卻在日臻成熟和進步。我生性愛好交換和談話，因此不存在面生或不愛說話的困難。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻經(jīng)常栽了跟斗，也因此吃過許多苦頭、走了許多彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于事跡方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會，假設自己銷售的事跡比其他人低了會很難過不已。究竟拿提成吃飯的人能不視事跡如命么?現(xiàn)下還正處在旅行淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時間在飛逝生命要連續(xù)，我們每天也還是連續(xù)舍命的制造自己的價值。

話說回來，真的不得不好好感謝一番__總平日里對我們盡心的指導與支持。感謝__培訓專業(yè)知識時的仔細;感謝他們在我們銷售工作進程中蒙受困難時的解圍;更感謝他們在我們出錯之余時的知道與饒恕?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫和總會環(huán)圍著溫和著彼此。更重要的是在許多層面上也相應反應出__總處理事務經(jīng)常以以人為本作為動身點，讓大家感遭到了人性化的.關(guān)懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)受了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責聘請的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，因此誠實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的同學罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾次眼淚呢。左思右慮之下終究還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的微小，那么的悄悄無聞，可是我就是越挫越勇。我知道抱負與現(xiàn)實之間經(jīng)常會有很大的差別，可是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的。”也像雷總說的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。

做好本職工作我概括出三大點：

1、熱忱服務每一位顧客，我們每天都在接待著五花八門的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的埋伏客戶，我們都要熱忱服務，面帶微笑的為他們講授。

2、對工作隨時充斥豪情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應當保持高度的責任心和滿腔的熱忱。

3、掌握好自己的心情，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐煩的對待每一位進店的顧客。

都說愛好是最好的老師。任何一個人只有在做自己愛好的事情的時候才會上心的去做好它，因此作為一位銷售人員第一是要酷愛銷售，然后愛好與人交換與人溝通，并勇于承當其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

珠寶銷售工作心得3

我公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技能提升培訓，主講老師給我們進行了為期*天的培訓，雖然只是短短的*天時間，但是對于我們對銷售技能和技能了解更進一步。非常有幸參與公司組織的銷售培訓活動，參與這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員需要要仔細、堅持、上心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

第一培訓目標是嫻熟掌控銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行動標準，能敏捷運用，提高成交率;透過銷售技能和服務環(huán)節(jié)的掌控與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客中意度。之后*老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何愛護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與心情的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)劑好，一個好的業(yè)務員務須要修煉自己，有上心的心態(tài)，有自己的抱負和目標，讓客戶情愿跟我們做業(yè)務。

其次，具體講授了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)分，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即便他們在打推銷電話之前就事先預備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先預備。提問技能很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)分于競爭對手，以及錯失銷售機會等情勢的阻力。

還有專業(yè)知識的學習，就像*老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，沒法應對。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一位專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平常不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有外表形象我們就應留意的環(huán)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了具體的介紹。

另外上心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的'線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸取，我們了解到許多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參與完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技能，時時刻刻的學習，積存一次次勝利的銷售體會，只有這樣我們自身才能和__公司一齊成長，并且在猛烈的__市場上占有一席之地。

珠寶銷售工作心得4

這次的培訓讓我意識到以前在工作的時候有太多的誤區(qū)和盲點。在這次的培訓中了解到了很多銷售和與顧客溝通方面的技能。還有，銷售進程中，推銷是我們與顧客溝通的進程。假如我們把生活中的不滿心情帶到工作中，那么就會影響銷售進而失去了顧客。所以最重要的就是要調(diào)劑好自己的`心態(tài)，以最飽滿的精神狀態(tài)來迎接顧客的到來。在這些的條件上，讓我深深的體會到過硬的專業(yè)知識和良好的溝通才是勝利的基礎。

通過參與公司這兩天的培訓課程，本人在這次培訓中受益頗多，簡約總結(jié)以下：

1、開拓了思路，從更深層次知道了銷售方面的技能，能夠站在更高的角度去推敲和分析銷售中遇到的問題和它的解決方法;

2、通過對同行業(yè)、不同內(nèi)容的'案例分析，使知識結(jié)構(gòu)更加豐富，大開眼界;

3、通過培訓講師耐煩、仔細的講授，摒除了許多在銷售中存在的許多疑問。

通過這次培訓，使我特別實時地補償了我的不足，開拓了思路與視野，也認識到對專業(yè)知識的掌控和多層面知識了解的重要性，理論加實踐，這些對于本人今后的工作中有著極大的裨益。

本人在今后的工作中，會不斷的鼓舞自己，實時地調(diào)劑好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進店的顧客，提高成成單率。

珠寶銷售工作心得5

時間消逝，轉(zhuǎn)瞬間已過去兩年時間?；叵雰赡昵澳莻€青澀的我是那么羞澀。那么不知天高地厚，那么沖動的來到這里應聘。并且總覺得自己是里面最優(yōu)秀、最厲害的一個，就連在貴公司工作多年的老員工都沒放在眼里。

其實那時的我并不知道什么叫“培訓”，什么是團隊，什么又是企業(yè)文化。不僅不知道也不在乎，總覺得有專業(yè)的知識才是硬道理，其余的都只是給別人看的粉飾而已。那時的我也有參與了金鳳凰公司的培訓。說實話當時沒見過什么世面的我對培訓并沒有抱怎樣好的立場，只是很敷衍的去上了那些課程。

當時在培訓中學到了一點知識，也有那么一點小小的體會。但說真的并不很深入，只是當別人講故事“一笑而過”而已。后來由于各種緣由在外奔跑了兩年，工作了兩年?；蛟S兩年的時間并不長，但讓我轉(zhuǎn)變了很多，知識了很多。讓我體會最深的是自己一個人其實很微小，而外面的世界很寬闊。在外一段時間知道怎么做人，怎么做事，怎樣提高自己的升值空間，讓自己可以更上一個臺階。

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩年過去了，我又重新回到這個舞臺，回到這個最初的企圖之地。但這次的我和上次的我來參與公司安排的培訓課程時，心情就完全不一樣了。

這次來到這里是抱一個學習的心態(tài)，仔細聽取老師所傳授的真諦。發(fā)覺兩次的授課內(nèi)容大致一樣，可心態(tài)不一樣，學習的東西、領(lǐng)悟的真諦也完全不同。

第一次學習到的是書表面的理論知識，是以一個旁觀者的心態(tài)去了解老師講的表面文字意思，并沒有從內(nèi)心發(fā)出的感嘆之情，也沒法到達那樣的心情。

第二次學習中我可以從每一位講師那里了解做一個勝利的工作人員需要的是“心”的付出，而不是勞力的付出。從第一節(jié)課程中就知道一個公司的慢慢成長是要付出辛苦的“血汗”。而這血汗并非僅僅是老板一個人的血汗，而是全部員工的真心努力的結(jié)晶。這種果實的累積就是公司的企業(yè)文化。雖然我們