對北京愛慕家養(yǎng)老院的調(diào)研報告

對北京愛慕家養(yǎng)老院的調(diào)研報告6月7日，業(yè)務部于上午對北京愛慕家養(yǎng)老院進行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研的情況匯報如下：一：北京愛慕家養(yǎng)老院的基本概況：北京市海淀區(qū)愛暮家養(yǎng)老院位于北京的天然氧吧、養(yǎng)老圣地---香山腳下，毗鄰植物園、碧云寺、臥佛寺，地理位置和自然環(huán)境優(yōu)越，擁有普通間、花園房、家庭房、子女房等各類房間，是集養(yǎng)老、療養(yǎng)、度假、活動為一體的大型綜合性養(yǎng)老服務機構。房間內(nèi)美式古典家具造型簡約。院內(nèi)園林和建筑設計由國際著名設計師博采眾長，為充分貼合年長者需求而構建.愛暮家的使命是用愛筑成家，成就樂齡者的理想天地。自成立以來始終堅持關愛、多贏、樂觀、結果導向的核心價值觀。致力于為入住長者提供不止是滿意、更感到驚喜、超越期待的服務，贏得入住長者的廣泛認可。展望未來，愛暮家將在充分吸取歐美養(yǎng)老機構先進的服務與管理經(jīng)驗的基礎上，結合中國實際，不斷改進，探索出一套適合中國養(yǎng)老機構的先進管理體系和方法，為廣大入住長者提供個性化高效服務。 愛暮家使命用愛筑成家，成就樂齡者的理想天地。 愛暮家愿景倡導科學的樂齡生活理念，做有品質(zhì)的樂齡服務機構。——運營理念以人為本誠信共贏承擔責任團隊協(xié)作——管理定位提供無處不在、覆蓋全面的24小時貼心服務?！诵膬r值觀Affection關愛口Multi-Win多贏Optimism樂觀Result-Oriented結果導向——核心組織文化“家”為核心組織文化，包含下列四層含義：讓我們的樂齡老人以愛暮家為家，幸福的生活；□讓我們的員工真心以愛暮家為家，快樂的工作；□讓我們每一個人把愛暮家當作自己的家一樣，腳踏實地，—磚一瓦去建設；□讓我們的愛暮家，是全社會樂齡人士心目中理想的家?！萌死砟钭鹬貑T工需要□培養(yǎng)員工能力口激勵員工進步□成就員工價值——人才機制□原則：因材適用，德才兼?zhèn)洌吮M其才?！醪呗裕簩ν獍l(fā)掘人才與對內(nèi)培養(yǎng)人才并舉。主要特點：（一）醫(yī)療服務愛暮家設有醫(yī)療保健中心，為長者提供專業(yè)醫(yī)療健康服務，為入住長者建立健康檔案，將長者既往病史、體檢信息、醫(yī)生每日巡檢記錄及時準確的登記并歸檔，時刻關注長者的身體健康情況。同時，愛暮家定期為長者舉行健康養(yǎng)生講座，讓長者們從中尋找到適合自己的養(yǎng)生方法，健康度過每天。?根據(jù)每位老人的需求和病史做最全面細致的評估，為老人制定一套完整的“專屬化健康管理檔案”，其中包括老人的護理方案、康娛活動、膳食服務等。?定期舉行保健知識講座（常見病預防、護理知識）并隨時為老人做健康咨詢；?日常量血壓、服藥、就診提醒；?24小時無線呼叫系統(tǒng)、醫(yī)護值班、護理制；?愛暮家是北京中醫(yī)藥學會科普專業(yè)委員會指定的北京市首家“健康主題示范養(yǎng)老院”,中醫(yī)藥科普專家每月定期進行科普講座；?世界醫(yī)學氣功學會指定愛暮家為“世界醫(yī)學氣功學會國際傳統(tǒng)養(yǎng)生推廣中心”；?《中華養(yǎng)生保健》雜志社指定愛暮家為《中華養(yǎng)生保健》雜志社全國老齡康復示范基地。?中國人民解放軍第三一六醫(yī)院是愛暮家的醫(yī)療合作醫(yī)院。316醫(yī)院始建于1961年，是一所集醫(yī)療、康復、預防及保健為一體的現(xiàn)代化綜合性二級甲等醫(yī)院。1997年被評為“愛嬰醫(yī)院。2000年被評為首批北京市醫(yī)療保險定點醫(yī)院。2004年被評為北京市兒童醫(yī)療住院互助金定點醫(yī)院。醫(yī)院開設了微創(chuàng)科、干部科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科6個病區(qū)。門診除內(nèi)科、外科各專科外，設有疼痛門診、口腔科、眼科、耳鼻喉科、糖尿病?？啤⒅嗅t(yī)科、針灸科、心理門診、皮膚科等15個科室。輔診科室設有放射科、理療科、特檢科、檢驗科等7個科室，并配有專職防疫隊以及急診搶救小組和CCU重癥監(jiān)護病房。（二）愛暮家失能（半自理、不能自理）老人護理服務我們?nèi)闹铝τ跒槔夏耆颂峁┳顑?yōu)質(zhì)的個性化服務及安全舒適的環(huán)境，幫助他們安享健康獨立的生活，掃除他們的精神荒原，讓每一位老人在這里感受到獨特的生活空間。我們擁有經(jīng)驗豐富、成績斐然的管理團隊。我們的目標是滿足老人不同階段的多樣化需求，提供全程家庭式的醫(yī)療照顧。我們會根據(jù)每一位老人的需求和病史做出最全面細致的評估，從而為老人制定一套完整的“專屬化健康管理檔案”用國際化的標準，為老人全面評估健康狀況，制定個性化的健康管理檔案；實施精準細致的健康評估系統(tǒng)，為每個老人找到最合適的護理方案、康娛活動、膳食服務等。我們?yōu)槊课焕先酥贫ㄒ环菰敿毜摹皞€人護理方案”個人護理計劃會定期更新內(nèi)容，以保證為老人提供最合適的護理內(nèi)容。日常生活護理：日常生活護理包括服務：洗澡、穿衣、用餐、梳洗、活動、步行、如廁（失禁護理）、剪指（趾）甲、陪同散步、藥物管理等。專業(yè)護理服務：如果患有慢性病，或是需要打針、吸氧與呼吸治療以及/或者醫(yī)師認為必要的其他醫(yī)療，這樣的老人或許就還需要長期專業(yè)護理。專業(yè)護理將根據(jù)醫(yī)生擬定的保健計劃來提供：24小時不間斷的專業(yè)護理、醫(yī)護值班制度康復服務：日常康復服務由臨床工作人員和治療人員來提供，以使老人在最短的時間內(nèi)最大程度地恢復生活能力。?我們?yōu)槊课焕先诉M行康娛活動的評估為老人擬定適合的活動類別，同時促進老人參加豐富多彩的康娛活動，創(chuàng)造更具個性的環(huán)境，從而能夠為老人們設立更具意義的活動。（三）康娛服務為豐富院內(nèi)老人的業(yè)余生活，愛暮家為院內(nèi)的老人設立了常規(guī)活動和主題活動，每天設有不同類型的活動，每月設有不同的主題活動。我們先后成立了愛暮家藝術團、門球隊、棋牌組、電影觀賞團、讀報沙龍等興趣組，每個興趣組的組長都是由居住的老人擔任，以鼓勵多才多藝的老人繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，充實退休后的生活。老人們可根據(jù)自己的愛好和身體狀況選擇活動類型，老人不僅可以從中得到強身健體的效果，還可贏得入住券或餐券。同時，在活動中大家彼此學習，大家還會從中獲得一份彌足珍貴的友誼。豐富多彩的活動讓長者們的生活更加充實和快樂。（四）愛暮家膳食服務北京市海淀區(qū)愛暮家養(yǎng)老院以“細節(jié)控制、安全、營養(yǎng)”的指導思想來管理規(guī)范餐飲部的工作，餐飲部硬件設施齊全，管理制度規(guī)范，其中安全保障體系和營養(yǎng)保障體系是管理制度的核心內(nèi)容。愛暮家人努力為老人提供安全、營養(yǎng)的膳食服務。愛暮家餐飲部硬件的設置主要是以保證安全、菜品營養(yǎng)價值最大化、提高操作效率為前提；愛暮家所使用的所有物料都是嚴格控制進行采購和使用的，菜品以保證安全、健康為原則進行采購，調(diào)味料主要采用國際國內(nèi)知名品牌，無防腐劑添加，可靠、放心；愛暮家膳食服務還邀請國內(nèi)首席營養(yǎng)學專家作為膳食菜譜的指導專家，為老人制定科學合